物业管理工作意见及接管后改善建议
关于物业管理主管的工作评价及工作建议 Microsoft Word 文档 (2)
关于物业管理主管的工作评价及工作建议
***同志从2014年5月接管****医院物业管理工作期间，有较强的工作适应能力，对医院物管工作的操作流程、工作环节、工作重点等各项情况已基本掌握。
该同志工作积极、认真、负责，能配合医院完成各项的中心任务。
日后，希望该同志能继续认真学习，通过再培训不断地完善、提高物业管理水平；通过再培训，不断提高相关人员的操作规范，以便更好为****医院创建二级甲等医院服务。
由于医院的物业管理有其专业的特性，如公共秩序的维护要求高；环境卫生标准高；服务性强、工作量大；服务对象比较特殊。
结合医院现时的状况，提出以下几点要求：
依据：****医院物业管理采购项目（项目编号：CZ****）
1.落实人员的配备：按合同要求加快相关岗位人员的配备、人员岗位的梳理和调整；
2.设备的配备：按合同要求完善如洗地机、剪草机、高空清洁工具等相关设备和工具的配置；
3.加强培训：建议在现时本院团队的培训基础上，加强公司高级的管理人员及专业人员到现场指导和再培训，做到管理科学化、操作规范化。
******人民医院总务科
负责人：
日期：2014年9月21日- 2 -。
接管物业实施方案
接管物业实施方案一、背景分析当前，我国物业管理行业存在着一些普遍问题，如管理混乱、服务质量参差不齐、费用不透明等。
为了改善物业管理状况，提升居民生活质量，需要对物业进行接管，并制定实施方案，以确保管理工作的有序进行。
二、接管物业的必要性1. 提升服务质量当前一些物业存在服务不到位、态度恶劣等问题，需要通过接管物业来提升服务质量，满足居民的需求。
2. 规范管理制度通过接管物业，可以建立健全的管理制度，明确管理职责，规范管理行为，提高管理效率。
3. 优化资源配置合理配置物业资源，提高资源利用效率，为居民提供更好的生活环境。
三、接管物业的实施方案1. 制定接管计划首先，需要对物业进行全面的调研和评估，了解物业的现状和存在的问题，然后制定详细的接管计划，明确目标和实施步骤。
2. 成立接管工作组成立专门的接管工作组，由专业人员组成，负责物业接管的具体实施工作，包括组织协调、督促检查等。
3. 完善管理制度建立健全的物业管理制度，包括管理流程、责任制度、奖惩机制等，确保管理工作有序进行。
4. 提升服务水平通过培训提升物业管理人员的服务意识和专业技能，改善服务态度，提高服务水平。
5. 公开透明收费制定物业费收费标准，公开透明，接受业主监督，确保物业费的合理使用。
6. 完善设施设备对物业内的设施设备进行全面检修和更新，确保设施设备的正常运行，提高物业的整体品质。
四、接管物业的保障措施1. 加强监督检查建立健全的监督机制，对接管工作进行全程监督和检查，确保实施方案的顺利进行。
2. 加强沟通协调与业主进行充分沟通，听取业主意见，及时解决存在的问题，保障业主的合法权益。
3. 完善法律保障制定相关法规和政策，为接管工作提供法律保障，确保接管工作的合法合规。
五、总结通过对物业进行接管，并制定实施方案，可以有效解决物业管理存在的问题，提升服务质量，改善居民生活环境。
在实施过程中，需要充分调动各方力量，加强协作，确保接管工作的顺利进行，为居民提供更好的物业管理服务。
关于物业管理的建议（6篇）
关于物业管理的建议(6篇)以下是网友分享的关于关于物业管理的建议的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：关于物业管理的建议主要问题1、物业公司未经业主同意提高住宅物业收费标准。
根据物业服务收费管理规定，2012年以前，除别墅等高档住宅物业收费实行市场调节价外，其余住宅实行政府定价，由物价部门直接定价，2012年以后，放开了部分物业收费，对成立业主委员会的实行市场调节价，对前期物业管理以及未成立业主委员会的小区实行政府指导价，划分五个服务星级，在每个对应星级范围内由物业企业与业主协商确定具体收费标准。
但是由于物业管理成本上升，物业企业要上调物业服务收费，需要2/3以上的业主同意才能执行，有时很难实现，个别物业企业违背这一规定擅自提价。
2、商铺、写字楼物业收费太高或在物业服务费以外收取各种项目的押金和服务费。
由于商铺、写字楼物业服务费实行市场调节价，由双方协商，但业主往往在收费标准上没有话语权，普遍没有成立业主委员会，物业公司制定和调整物业费不能做到与业主充分协商，还借管理之需和成本上涨另立项目收取各项服务费，业主对此意见较大。
3、物业公司未按规定程序收取地上车位使用费。
地上车位的所有权属于全体业主，可是物业公司为加强停车管理，未经全体业主同意收取地上车位使用费，向业主分配车位。
4、物业公司代收水电暖基础设施配套费。
由于水电暖设施升级改造等原因，物业公司代公用事业企业收取管线改造升级费用。
还有开发商在售房后交房时要求缴纳燃气建设材料费、有线电视初装费、壁挂炉费用等。
5、水电暖代收费加价问题。
由于没有收费到户，物业公司作为盈利性企业，收取暖气换热站运行费用，电价加收线损，水费加收管道损耗，老旧小区加收现象更为严重，而没有想着如何去解决这一问题。
作为承担无限责任的业主也不能联合起来形成集体力量采取正确方式通过正确途径去解决这一问题。
问题成因1、业主的自我管理意识和维权意识不强。
主要表现在有事找政府的依赖思想仍然存在，小区管理属于业主自治的范围，物业管理和收费的决定权在业主手中，但事实上在中小城市、中低档小区物业管理的重大事宜仍旧由物业管理方来决定，业主的参与意识不强，一旦权益受到损害，容易与管理方发生争议，并向政府部门反映，希望政府出面来解决。
物业管理意见及建议
物业管理意见及建议篇一：浅谈小区物业管理存在问题及建议浅谈小区物业管理存在问题及博纳县建议[摘要]伴随着嘉善房市市场的快速发展，原来独门独户的自我管理形式已被迅猛发展的北埃尔普城市物业集中管理所取代。
物业管理物业管理作为一个新兴的金融行业，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
在物业管理过程中存在的问题也逐渐，这些直接影响和制约了物业管理行业的生存和发展。
因此解决问题研究其解决的对策，有着非常重要的现实意义。
本文列举了我区的小区物业管理普遍存在的若干小区风险问题，并加以分析，最后，针对问题，对完善物业管理提出了若干建议。
[关键词]物业管理，存在问题，建议1引言随着嘉善经济的快速发展极快和城市开发进程的加快，房地产市场已成为嘉善县的主导经济之一，不管是资历深久的同心商业地产房地产公司还是新成立的几家房产公司，都颇具实力，同时由房地产行业带动的物业管理行业也逐渐已经形成规模，其效益日趋明显。
我县的物业管理行业起步最晚，但发展较快。
从2021月底的第一家区物业管理公司成立至今，全县已有园林绿化公司10余家，从业人员300余人，实施物业管理的住宅小区20余个，牵涉到住户五万余户，物业管理工作经过近十年的发展，取得了很大的进展。
但是，也应该看到在物业管理过程中存在的环境问题日益突出。
近几年，我县物业管理公司与业主之间不断发生的矛盾大家成为已经关注的焦点。
从物业公司乱收费、擅自停水建筑设施停电到公共设施被侵占、公共维修债券基金被挪用、业主委员会成立难，大量物业纠纷纷至沓来。
这些直接影响和制约了物业管理行业生存和发展。
因而，研究问题整体而言我县物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。
2我凡是区物业管理存在的若干问题2.1物业管理收费难一般来说，这样一来物业管理费除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用，还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。
据统计，一般小区的物业收费率能地皮达到75%，就属于比较好的。
新接管物业项目后工作计划
新接管物业项目后工作计划
1. 进行全面的现场巡视和调查，了解物业维护的情况，并制定改进计划。
2. 与现有的物业管理团队和员工进行会面，了解他们的工作情况和需求，建立良好的沟通渠道。
3. 分析物业项目的财务状况和预算，制定符合预算的维护计划和费用控制措施。
4. 确保物业项目的安全和安全设施的维护，与安保部门进行沟通，制定安全管理计划。
5. 与业主和居民进行沟通，了解他们的需求和投诉，并及时处理和解决问题。
6. 督促物业管理团队做好日常维护工作，确保物业项目的整洁和良好的环境。
7. 制定物业项目的长期规划和发展方向，包括设施升级、改造和提升服务水平等方面。
8. 与相关政府部门和监管机构进行联系，确保物业项目的合规运营和管理。
9. 定期向业主委员会和投资方汇报物业项目的运营情况和改进计划，争取他们的支持和合作。
10. 建立健全的档案和管理制度，确保物业项目的运营和管理工作有条不紊。
枣庄市人民政府关于进一步加强物业管理工作的意见
枣庄市人民政府关于进一步加强物业管理工作的意见文章属性•【制定机关】枣庄市人民政府•【公布日期】2011.12.31•【字号】枣政发[2011]68号•【施行日期】2011.12.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文枣庄市人民政府关于进一步加强物业管理工作的意见（枣政发[2011]68号）各区（市）人民政府，枣庄高新区管委会，市政府各部门，各大企业：为进一步加强物业管理工作，提高物业管理服务水平，改善人民群众生活质量，提高我市城市建设管理水平，推进“幸福枣庄”建设，根据《山东省物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，提出以下意见。
一、充分认识加强物业管理的重要性物业管理是住房商品化、社会化的产物。
随着我市城市化进程的加快，物业管理在城市管理中的重要作用日益突出。
加强物业管理，对于提升城市形象、改善人居环境、增加就业岗位、建设和谐社会具有重要意义。
各级政府、各有关部门要从落实科学发展观、推进城市转型的高度，充分认识加强物业管理工作的重要性，增强责任感、紧迫感，以改善居民环境、提高生活质量、提升城市形象为目标，加强领导，强化措施，健全长效管理机制，不断扩大物业管理覆盖面，推动物业管理工作上水平。
二、理顺管理体制社区物业管理工作，要按照“区（市）政府负责，街道办事处组织，社区居委会落实，主管部门指导监督，属地管理，条块结合”的原则，理顺管理体制，明确管理职责，落实工作责任，将物业管理纳入社区建设统一管理，形成上下联动、齐抓共管的工作机制，共同推进物业管理工作。
（一）各区（市）政府、枣庄高新区管委会对本辖区物业管理工作负总责。
组织落实各项物业管理政策措施，全面开展社区物业管理工作；建立健全区（市）、街道、社区三级物业管理工作体系和机构；落实物业管理责任，抓好本辖区物业管理工作的组织协调、监督指导和部署检查。
（二）街道办事处负责组织开展本辖区物业管理工作。
会同物业主管部门，界定物业管理服务范围，科学划定社区物业管理区域；组织指导本辖区各物业管理区域内的业主大会成立和业主委员会换届工作；组织并参与物业服务质量的检查考评；组织开展旧住宅区的物业管理工作并予以监督；负责建立物业管理联席会议制度，调解处理辖区内物业管理方面的纠纷和信访工作。
物业建议书
物业建议书
尊敬的物业管理部门：
我们是小区居民委员会，我们希望能够就小区物业管理方面提
出一些建议，以改善小区居民的居住环境和生活质量。
首先，我们建议物业管理部门增加小区安保力量，加强小区的
安全管理工作。
近期小区内发生了一些盗窃和抢劫事件，居民们对
小区的安全状况感到担忧。
我们建议增加巡逻频次，加强监控设备
的安装，提高小区的安全防范意识，确保居民的人身和财产安全。
其次，我们建议物业管理部门加强小区环境卫生管理工作。
近
期小区内垃圾分类工作不够到位，导致垃圾堆积，影响了小区的整
体环境卫生。
我们建议增加垃圾分类桶，加强宣传教育，提高居民
的环境保护意识，共同维护小区的环境卫生。
最后，我们建议物业管理部门加强小区设施设备的维护和管理。
近期小区内一些公共设施设备出现故障，例如电梯、水管等，影响
了居民的正常生活。
我们建议加强设备的定期检查和维护，及时修
复设备故障，确保小区设施设备的正常运行。
希望物业管理部门能够认真考虑我们的建议，并且积极采取措施改善小区的管理工作，让小区居民能够安心居住，享受舒适的生活环境。
感谢您的关注和支持！
小区居民委员会敬上。
物业建议书
物业建议书
尊敬的物业管理部门：
我们是业主委员会的一部分，代表小区内的业主们向您提出以下建议，希望能够改善小区的居住环境和管理服务质量。
1. 提升保安服务水平，我们建议增加小区内的巡逻保安人员数量，加强对小区内的入口和出口的监控，并加强对小区内外的安全管理，确保业主的人身和财产安全。
2. 加强环境卫生管理，我们建议增加小区内的环卫人员数量，加强小区内的垃圾分类和清理工作，保持小区内的环境整洁，提高居住舒适度。
3. 完善物业管理服务，我们建议加强物业管理人员的培训，提高其服务意识和专业水平，及时解决业主们的投诉和问题，提升小区的整体管理水平。
4. 改善公共设施，我们建议对小区内的公共设施进行维护和改造，包括小区内的绿化、游乐设施、健身设施等，以提升小区的居住品质。
5. 加强业主沟通和参与，我们建议定期组织业主大会，听取业主们的意见和建议，增强业主们对小区管理的参与感和满意度。
希望物业管理部门能够认真考虑我们的建议，并在实际工作中加以落实，让小区的管理服务更加人性化、高效和便捷。
我们期待着与您共同努力，共同打造一个更加美好的居住环境。
谢谢！
业主委员会敬上。
给小区物业管理工作提出合理化建议
给小区物业管理工作提出合理化建议给小区物业管理工作提出合理化建议小区的物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分，在工作上，我们可以提出合理化建议。
店铺为大家精心准备了给小区物业的建议，欢迎大家前来阅读。
给小区物业的建议篇一物业管理关系到人民群众的切实利益和社会的和谐稳定。
近年来，随着城市的发展和水平的提高，人们对居住环境的要求也越来越高，物业管理问题成了人民群众身边的热点民生问题。
根据调查，我区物业管理问题主要体现在三个方面。
一是从业人员鱼龙混杂，没有经过岗前培训，不具备维护、修缮、养护、整治等能力，不能满足业主的实际生活需求。
二是服务质量逐渐下降，和商品房销售期相比，入住后的小区普遍存在公共休闲或娱乐设施破损严重、得不到及时维修或更换，小区绿化效果明显下降，垃圾不能及时清理，甚至出现车辆被盗、入户施盗等现象。
三是收费标准没有合理化和公开化，影响居民缴纳物业费的积极性，与物业管理服务质量下降形成不良循环。
发展现代文明城市，打造优美、和谐、宜居环境，本人提出如下建议：一是加大宣传力度。
加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》以及《区人民政府加强居民小区物业管理的实施意见》等相关法律法规及政策宣传，让广大居民熟悉、理解、接受并支持物业管理。
二是实施行业监管。
适时成立物业管理行业协会，制定行约行规，建立物业服务行业标准，加强行业自律，丰富管理手段，发挥职能作用，加强企业之间以及企业与业主之间的沟通和交流，共同关注和发展物业管理市场，推动物业管理行业健康发展。
三是加强队伍建设。
物业管理公司要对在岗人员进行政策理论和业务技能培训，坚持持证上岗，强化服务意识，明确操作规程，加强岗敬业教育，培养吃苦耐劳及奉献精神，使物业管理工作逐步走向化、制度化和规范化。
四是健全收费机制。
遵循公开、公平、诚实守信原则，对售后房的收费标准要以不断改善、完善配套设施、服务为抓手，使服务内容、服务质量与收费标准对应挂钩，同时，物业管理企业要定期向业主公开收支情况，做到收费合理化，使用公开化。
物业接管后工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业管理作为城市基础设施的重要组成部分，对于提高居民生活质量、维护社区和谐稳定具有重要意义。
为更好地开展物业管理服务，提高物业管理水平，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 保障业主的合法权益，维护社区和谐稳定；2. 提升物业管理服务质量，提高业主满意度；3. 加强内部管理，提高员工综合素质；4. 建立健全各项规章制度，确保物业管理工作的规范化、制度化。
三、工作内容1. 物业接管准备（1）了解项目基本情况，包括项目规模、业主构成、周边环境等；（2）收集整理相关资料，如物业合同、业主大会决议、收费标准等；（3）制定接管方案，明确接管时间、接管范围、接管流程等；（4）组织相关人员参加接管培训，提高接管效率。
2. 物业服务提升（1）建立健全物业管理制度，明确岗位职责、工作标准；（2）加强设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；（3）提高绿化养护水平，打造优美环境；（4）加强安全防范，确保业主生命财产安全；（5）开展业主沟通活动，了解业主需求，提高业主满意度。
3. 内部管理（1）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识；（2）完善绩效考核制度，激发员工工作积极性；（3）加强财务管理，确保资金安全；（4）加强档案管理，确保资料完整、准确。
4. 规章制度建设（1）根据国家法律法规和物业管理相关规范，制定物业管理制度；（2）明确物业管理职责，规范物业管理行为；（3）建立健全业主大会制度，保障业主权益；（4）加强合同管理，确保合同签订、履行合法合规。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立接管工作领导小组，负责统筹协调各项工作；2. 明确责任分工，落实工作责任，确保各项工作落到实处；3. 加强与业主沟通，及时了解业主需求，提高服务质量；4. 加强与其他部门的协作，形成工作合力；5. 定期召开工作总结会，总结经验，查找不足，不断改进工作。
五、预期效果通过实施本工作计划，预计达到以下效果：1. 业主满意度显著提高；2. 物业管理服务水平得到提升；3. 内部管理更加规范、高效；4. 社区环境更加优美、和谐。
物业管理公司接管新小区管理方案
物业管理公司接管新小区管理方案一、引言近年来，我国城市化进程加快，小区建设日益增多。
小区管理作为城市管理的重要组成部分，直接关系到居民的安全和生活质量。
而在小区管理中，物业管理公司扮演着重要的角色，其管理水平和服务质量直接影响到居民的生活体验。
因此，如何有效地开展物业管理工作，提升服务水平，成为小区业主和物业管理公司共同关注的问题。
本文针对新小区管理工作的现状和问题，提出了物业管理公司接管新小区管理的方案，旨在有效地开展小区管理工作，提升小区居民的生活质量，满足居民的需求。
二、新小区管理的现状和问题1.管理水平不高目前，一些新小区刚刚建成，管理水平较低，管理人员素质不高，管理经验不足，往往无法满足居民的需求。
2.服务质量不高一些新小区的服务质量不高，存在服务态度不好、服务制度不健全等问题，难以满足居民的需求。
3.设备维护不到位一些新小区的设备维护工作较为滞后，设备运转不稳，影响居民的生活。
4.治安管理薄弱一些新小区的治安管理薄弱，存在安全隐患，居民感到不安全。
5.环境卫生不理想一些新小区的环境卫生工作不到位，存在垃圾乱堆、卫生死角等问题，影响了居民的生活环境。
以上问题的存在，严重影响到居民的生活质量，为此，亟需开展物业管理公司接管新小区管理的工作，提升管理水平，改善服务质量。
三、物业管理公司接管新小区管理的方案为了有效地开展小区管理工作，提升管理水平，改善服务质量，提出以下方案：1.加强管理团队建设物业管理公司应加强对管理人员的培训和考核，提升管理人员的素质和技能。
建立健全的管理团队，提升管理水平。
2.建立完善的服务制度物业管理公司应建立完善的服务制度，明确服务内容和标准，确保服务质量。
建立客户投诉处理机制，及时解决居民的问题和矛盾。
提高服务水平，满足居民的需求。
3.加强设备维护工作物业管理公司应加强对设备维护工作的管理，建立设备台账，定期进行设备维护和维修，确保设备的正常运转，提高设备运行效率，减少故障发生。
旧小区接管物业管理方案
旧小区接管物业管理方案一、前言随着城市化的快速发展，越来越多的旧小区面临着物业管理的难题。
由于历史原因和管理不善等因素导致旧小区物业的管理水平普遍较低，给居民生活带来了诸多不便。
为了改善旧小区的物业管理状况，提升居民的生活质量，有必要对旧小区的物业管理进行接管和改造。
本文将针对旧小区接管物业管理的方案进行详细阐述，旨在为相关部门提供参考和指导。
二、现状分析1. 旧小区存在的问题(1) 基础设施老化，设备维护不及时，种种原因导致的日常管理工作难以进行。
(2) 物业公司管理不善，服务水平低下，居民对物业管理的满意度较低。
(3) 居民自觉性不强，公共区域卫生状况较差，存在乱扔垃圾、违规停放车辆等问题。
(4) 小区安全隐患较多，建筑老旧，消防通道被堵塞，消防设备不完善，存在火灾隐患。
(5) 管理体制老化，无法满足现代化社区管理的要求。
2. 旧小区物业接管的必要性旧小区的物业管理问题已成为影响居民生活质量的一大隐患。
物业接管将有利于解决旧小区管理不善、设施老化、安全隐患等问题，提升居民的生活品质。
同时，物业接管也是城市管理现代化的要求，促进城市管理水平的提升。
三、物业接管方案1. 规划与设计(1) 制定物业管理改造规划，包括小区基础设施改造、公共设施更新、安全隐患整改等内容。
(2) 引入专业设计团队对小区进行规划和设计，在保证原有建筑风格的前提下，提升小区环境品质。
(3) 设立专门的规划管理部门，负责制定规划方案、监督规划执行情况。
2. 技术设施升级(1) 更新小区内的供水、供电、供气等基础设施，确保设施的正常运行和安全使用。
(2) 安装智能化管理系统，提升小区管理的效率和便利性。
(3) 加强消防设施建设，确保小区消防安全。
3. 管理体制改革(1) 对小区物业管理公司进行评估，引入有资质和经验的物业管理公司进行接管，确保管理水平和服务质量。
(2) 设立小区业主委员会，加强业主参与小区管理的意识，促进居民自治和共建共享。
新小区物业管理接管方案
新小区物业管理接管方案一、前言随着城市化进程的加快，城市人口逐渐增多，居住环境的改善成为一个迫切的问题。
而小区作为人们居住的重要场所，其管理和服务水平直接影响着居民的生活质量。
因此，一个高效、规范的物业管理服务，对小区的居民来说至关重要。
然而，有些小区的物业管理存在着问题，导致了居民的生活质量下降，因此需要进行改革。
本文对新小区物业管理接管方案进行探讨，以期提高小区的管理水平和服务质量，为居民创造更为舒适的生活环境。
二、新小区物业管理的问题分析1.管理混乱：有些小区的物业管理公司存在管理混乱的问题，导致了维修、保洁等工作效率低下。
2.服务不规范：一些小区的物业管理服务不规范，导致了业主的投诉增多，生活质量下降。
3.资源浪费：管理不当导致了人力、物力等资源的浪费，降低了小区的整体管理效益。
4.社区融合不足：小区物业管理应该融入社区，与居民建立良好的互动关系，但有些管理公司存在管理与居民之间的疏离现象。
以上问题的存在，表明了小区物业管理的难题和挑战，需要制定相应的接管方案，以期改善小区的管理和服务水平。
三、新小区物业管理接管方案1.成立管理工作组：对于新小区的物业管理，应当成立专门的管理工作组，其中包括小区领导、物业管理公司代表、社区居民代表等，共同制定管理策略和工作计划。
2.制定管理规范：在接管过程中，应该制定完善的管理规范，明确物业管理的职责和权利，规范化管理流程，提高管理效率。
3.加强人员培训：在接管过程中，应当加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和专业水平，为居民提供更优质的服务。
4.实施信息化管理：应当推行信息化管理，建立物业管理平台，实现信息共享和数据处理，提高管理效率。
5.加强社区互动：管理工作组应当加强与社区居民的沟通与互动，建立定期沟通机制，及时了解居民需求和反馈，提高服务质量。
6.建立社区服务中心：在小区内设立社区服务中心，为居民提供便利服务和咨询服务，提升居民满意度。
7.加强安全管理：加强小区的安全管理，建立安全防护体系，提高小区的安全保障能力。
物业接管交付后工作复盘汇报
物业接管交付后工作复盘汇报
一、背景
在过去的几个月中，我作为物业管理团队的一员，全程参与了新物业的接管与交付工作。
今天，我将对这一过程中的工作进行复盘，总结经验教训，以期为未来的物业管理工作提供参考。
二、接管准备
在接管前期，我们制定了详细的工作计划，明确了人员分工和时间节点。
我们与开发商、建筑商进行了多次沟通，确保对物业的设施设备、环境绿化、安保系统等各方面有全面了解。
同时，我们还组织了专业的团队对物业进行了细致的查验，发现问题及时记录并反馈，确保了接管的顺利进行。
三、交付工作
在交付阶段，我们根据业主的需求和实际情况，制定了详细的交付方案。
我们优化了交付流程，简化了手续，为业主提供了便捷高效的服务。
同时，我们还加强了对物业的维护和保养，确保了交付质量。
四、问题与对策
在接管和交付过程中，我们也遇到了一些问题。
例如，部分设施设备存在老化、损坏的情况，影响了物业的正常运行。
针对这些问题，我们及时与相关方沟通协调，制定维修
计划，确保问题得到妥善解决。
同时，我们也发现部分业主对物业的使用存在误区，因此我们加大了对业主的培训和指导力度，提高了业主的满意度。
五、展望未来
未来，我们将继续加强物业管理工作，提高服务质量和效率。
我们将加大对设施设备的投入和维护力度，确保物业的正常运行。
同时，我们也将加强与业主的沟通与互动，了解业主的需求和意见，持续改进服务。
我们相信，在全体业主的支持和配合下，我们的物业管理工作将取得更大的成绩。
连云港市人民政府关于进一步加强物业管理工作的意见
连云港市人民政府关于进一步加强物业管理工作的意见文章属性•【制定机关】连云港市人民政府•【公布日期】2011.05.16•【字号】连政发[2011]70号•【施行日期】2011.05.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文连云港市政府关于进一步加强物业管理工作的意见（连政发〔2011〕70号）各县、区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：为进一步加强物业管理工作，提升物业管理总体水平，切实改善人民群众的生产生活环境，根据国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，现就进一步加强全市物业管理工作提出如下意见。
一、高度重视，提高对加强物业管理工作的认识物业管理是城市管理的重要组成部分，是与人民群众生产生活密切相关的新兴服务产业，随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市管理中的重要作用日益显现。
加强物业管理工作，对于改善城市人居环境，提高群众生活质量，增加就业岗位，维护社会稳定，营造良好的社会环境都具有十分重要的意义。
各县（区）政府（含市开发区管委会、徐圩新区管委会、云台山景区管委会，下同）、市各有关部门要从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强物业管理工作的重要意义，创新行政监管手段和管理机制，坚持服务与监管并重，积极化解矛盾纠纷，合力推动物业管理工作健康发展。
二、齐抓共管，构筑适合城市发展的物业管理框架市、县（区）政府应按照“条块结合，以块为主”和“县（区）属地负责，乡镇政府（街道办事处）具体组织，社区居委会落实，住房主管部门监督指导，相关部门密切配合”的原则，建立市、县（区）政府、乡镇政府（街道办事处）、社区居委会“两级政府、三级管理、四级网络”的管理体制，形成职责明晰、分工明确、各负其责、齐抓共管的物业管理格局，共同推进物业管理工作。
（一）各县（区）政府负责本辖区的物业管理工作。
负责组织所辖乡镇、街道办事处落实各项法规政策措施，全面开展物业管理工作；落实办事机构，建立县（区）、乡镇政府（街道办事处）、社区居委会三级物业管理工作体系；落实管理责任，抓好本辖区物业管理工作的部署检查、组织协调和监督指导。
接管旧小区物业管理方案
接管旧小区物业管理方案一、接管旧小区物业管理的重要性1.改善居住环境。
很多旧小区的居住环境较差，存在着垃圾乱堆、楼道不干净、绿化不良等问题，影响了居民的生活质量。
通过接管物业管理，可以有效地改善小区的环境，增加居住的舒适度。
2.解决停车难问题。
随着汽车保有量的不断增加，旧小区的停车位严重不足，居民停车难问题日益突出。
接管物业管理可以优化停车资源配置，解决停车难的问题。
3.加强安全管理。
很多旧小区的安全保卫工作薄弱，容易发生盗抢、火灾等安全事故。
接管物业管理可以加强小区的安全管理，提高居民的安全感。
4.提高小区的整体管理水平。
旧小区的管理水平和服务质量往往不高，接管物业管理可以提高小区的整体管理水平和服务质量，提升小区的品质。
二、接管旧小区物业管理的主要问题及解决方案1.立法保障。
当前，我国对于旧小区物业管理的法律依据较为薄弱，不够完善。
因此，需要通过相关立法加强对旧小区物业管理的规范和管理，明确权责、规范行为，保障居民的合法权益。
2.政府引导。
政府应当引导和支持接管旧小区物业管理，出台相关政策措施，加大财政、税收等方面的扶持力度，提高接管的积极性。
3.社区共治。
旧小区居民应当积极主动参与到物业管理中，形成良好的社区共治氛围，共同维护小区的整体利益。
4.引进专业管理公司。
一些旧小区的物业管理水平较低，需要引进专业的物业管理公司进行管理，提升管理水平和服务质量。
5.加强物业管理队伍建设。
加强对物业管理人员的培训和管理，建立健全的物业管理队伍，提高管理效率和服务水平。
6.改善物业管理体制。
当前旧小区存在着一些物业管理机构的缺陷，需要改善和完善现有的物业管理体制，建立健全的管理机制。
7.提高物业管理收费透明度。
改善物业管理收费过程中的不透明现象，提高收费的透明度和合理性，让居民明明白白交费。
8.合理配置物业管理资源。
合理配置物业管理资源，统筹规划物业管理工作，提高资源利用效率。
三、接管旧小区物业管理的实施步骤1.征得居民同意。
物业接管完成情况汇报
物业接管完成情况汇报
尊敬的业主们：
根据我们之前的通知，我们的物业公司已经完成了对小区物业的接管工作。
现
在我将向大家汇报一下接管工作的完成情况。
首先，我们对小区的设施设备进行了全面的调查和检查。
经过认真核对，我们
发现小区内的一些设施设备存在一定的老化和损坏情况，比如电梯、水泵等。
针对这些问题，我们已经制定了相应的维修计划，并与相关维修单位进行了沟通，确保设施设备能够及时得到修复和更新，以保障小区内设施的正常运转。
其次，我们对小区的环境卫生进行了全面的清理和整治。
我们组织了清洁工人
对小区内的垃圾、杂草等进行清理，同时对小区内的绿化带和公共区域进行了修剪和美化。
通过我们的努力，小区的环境卫生得到了明显改善，为业主们营造了一个更加整洁、舒适的居住环境。
另外，我们还对小区的安全设施进行了全面的检查和维护。
我们加强了小区的
安保力量，增加了巡逻频次，确保小区的安全。
同时，我们对小区的消防设施进行了全面检查，保证其正常运转。
我们还对小区的门禁系统进行了升级，提高了小区的安全性。
最后，我们还与业主代表进行了多次沟通和交流，听取了业主们的意见和建议。
我们将业主们的意见和建议视作宝贵的财富，根据业主们的需求，我们将继续改进工作，为小区的管理和服务提供更好的保障。
总而言之，我们的物业接管工作已经取得了初步的成效，但仍有许多工作需要
继续努力。
我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断提升管理水平，为小区的居民提供更加优质的服务。
谢谢大家的支持和理解！
物业管理部门敬上。
住宅小区物业管理方案
《迅达新港》住宅小区物业管理方案第一章对现时管理工作的意见及接管后的改善建议第一节调研一、“迅达新港”是位于扶风新区南一路东段的高尚纯住宅小区，预计公元2015年建成使用，是县内较早采用围合式格局、人车分流的小型国际化住宅小区。
物业管理系由《迅达》物业管理公司进行。
为使“迅达新港”小区的物业管理工作水准真正达标、上档次，充分满足业主、使用者的服务需求，《迅达》物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上，针对“迅达新港”物业管理的各个要素，了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点，确立了的整体构想和管理策划思路。
一、管理服务思路现代人经过努力，在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面，有了更高的要求。
我们考虑到在“迅达新港”小区的业主使用者都是经济富裕的企业家、企业高级管理人士和行政公务人士。
业主组成整体素质高，对物业管理服务工作的要求也高，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。
“迅达新港”小区围合式建筑，营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境；加之人车分流的整体规划，营造出家居生活氛围与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。
为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为“迅达新港”小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全面化，保证物业管理服务质量”。
以达到我们物业管理的目标：“通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”。
二、物业管理改进工作为显现出物业管理的四大功能：“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。
我们将对（迅达）物业管理公司在“迅达新港”小区的物业管理服务过程中突出体现：1、管理酬金定额收取，彻底照顾业主利益。
物业管理公司将采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩，以定额形式收取，以国家统计部门物价指数调整的原则。
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工作行为规范系列物业管理工作意见及接管后改善建议（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-68092物业管理工作意见及接管后改善建议Opinions on property management and improvement suggestions aftertakeover说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
对现时管理工作的意见及接管后的改善建议一、"XX嘉都"是位于南充市区的高尚纯住宅小区，公元20xx年建成使用，是在国内较早采用围合式格局、人车分流的小型国际化住宅小区(其中近一半为企业老板和行政公务人士)。
物业管理系由《ZZ》物业管理公司进行。
为使"XX嘉都"小区的物业管理工作水准真正达标、上档次，充分满足业主、使用者的服务需求，《ZZ》物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上，针对"XX嘉都"物业管理的各个要素，了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点，确立了的整体构想和管理策划思路。
经调研和分析ZZ物业管理公司认为现时"XX嘉都"之物业管理工作主要存在:"一个根本矛盾，两个意识被动，三个服务漏项"。
利益的根本矛盾:现时物业管理机构在管理酬金收取依据上采用典型之香港物业管理有关依据，酬金收取标准按管理服务之物业总支出之比例收取。
在国内相关法规缺乏及业主维护权益意识薄弱时，在利益驱动之下，势必造成管理开支增大，形成与业主利益的矛盾。
*物业保值、增值意识被动:物业的保值和升值是业主投资的一个主要因素了。
GM花园小区乃94年投入使用，现时在环境、设施及物业形象之面貌显示物业管理机构处于较被动状态，未有体现从专业物业管理角度向业主提供服务之意识。
*物业管理服务意识被动:现时"GM花园"物业管理机构提供之服务内容主要仍为保安、清洁、维修等被动型公共地方工作，与现时不断提升之业主、使用者需求不相匹配。
*物业形象服务缺乏:物业形象是物业价值的体现，物业价值是业主的利益。
*私人个性服务缺乏:在高尚住宅，物业使用者的需求在不断提升，也同时各有不同。
物业管理服务应提供和满足物业使用者的不同需要。
*沟通服务缺乏:物业管理是业主与物业管理机构委托合同的行为，相互沟通是委托合同进行的重要因素，缺乏沟通将影响服务质量。
二、管理服务思路现代人经过努力，在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面，有了更高的要求。
我们考虑到在"XX嘉都"小区的业主使用者都是经济富裕的企业家、企业高级管理人士和行政公务人士。
业主组成整体素质高，对物业管理服务工作的要求也高，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。
"XX嘉都"小区围合式建筑，营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境;加之人车分流的整体规划，营造出家居生活氛围与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。
为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为"XX嘉都"小区的物业管理服务过程中体现"业主利益第一位，服务内容全面化，保证物业管理服务质量"。
以达到我们物业管理的目标:"通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境"。
三、物业管理改进工作为显现出物业管理的四大功能:"管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能"。
我们将对(ZZ)物业管理公司在"XX嘉都"小区的物业管理服务过程中突出体现:1、管理酬金定额收取，彻底照顾业主利益。
物业管理公司将采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩，以定额形式收取，以国家统计部门物价指数调整的原则。
从根本上为业主利益考虑，以增强业主与物业管理公司的相互信任，全力为小区业主、使用者服务。
2、制定业主、使用者个性化酒店家居服务套餐式物业管理服务。
业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产生差异，我们将应不同的业主、使用者的需求，根据调研及专业经验，为"XX嘉都"小区的业主、使用者提供个性化的物业管理服务，满足各种层面的需求，同时也是提升物业价值之亮点。
3、引入住区形象设计与建设概念，提升物业公司的形象。
社区形象设计与建设(DIS)既是社区的"美容术"，更是社区的"健身法"，已经同资源、人才、科教、环境、信息等一样，成为构成社区发展的要素之一，同时，具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值功能。
4、提供物业租赁服务，满足业主需求经过我们的调研，"GM花园"的使用者多为租户，租金是业主利益的体现，为满足业主的利益，小区物业管理机构将应用S物业管理公司的专业技术和社会影响，开展物业租赁推广服务项目。
5、创造静态管理服务，提升管理层次。
为适应"GM花园"国际化人士居住的要求，对小区内全面建立标识导视系统(VI)，所有文字性标识统一制作中英文对照双语牌，以静态形式表达管理服务，有效解决管理沟通，减少管理人力成本，体现"GM花园"做为国际化人居环境，提升小区层次。
6、开通渠道，保障有效沟通。
"GM花园"物业管理处及S物业管理公司将运用业户信箱、热线电话、E-MIAL、英特网等多种渠道，开展座谈、家访等多种形式，与业主、使用者保持沟通，以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。
7、实行物业管理报告制度，提倡工作透明化"GM花园"小区物业管理处将实行"管理报告"制度，每季度将财政收支、公共水、电使用、工程维护、投诉处理、重大活动、工作改进项目等全方位进行公开，供全体业主、使用者监督，征求各方意见和建议，加强相互沟通。
8、实施"温馨家园计划"，增加居民归属感。
充分利用"GM花园"的高级会所，将部分内容以成本价向居民开放，吸引居民更多的参加会所活动，让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐、放松身心。
并举办网球寒、书画展、音乐会等各种各样的社区活动，加强业主相互之间、业主与物业管理者之间的沟通。
增加居民归属感，提升小区物业价值。
9、倡导"邻居守望"，加强居民自治意识。
在发达国家住宅区，为了提高安全度，特别倡导住户不但要注意自家的防火、防盗，而且要注意邻居住户的安全，特别是在邻居出门在外的时候，要主动帮助"守望"，并在小区内设有若干"邻居守望"广告牌。
这种作法体现了居民安全管理的自治意识。
我们将在"GM花园"借鉴这种富有实效的措施。
10、加强各方沟通，保障专业服务。
S物业管理公司就"GM花园"物业管理服务聘请了深圳某物业管理公司做专业顾问，以保障我们对"GM花园"物业管理服务的质量。
同时，我们也将与各相关部门保持信息沟通，以掌握最新的管理服务技术和政策，以便服务工作到位。
为了将GM花园建设成为一流的文明住宅小区，在依照GM花园小区物业管理委员会的《GM花园小区物业管理内容》有关招标书，同时参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合S公司"以家为本，服务社群、精益求精"的宗旨及"人性化管理"、"规范化服务"为指导方针对GM花园物业管理事项进行量化，S物业管理公司在GM花园进行之物业管理项目及措施承诺如下:特别承诺:S物业管理公司承诺一年内将GM花园创建成J市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务水准，同时提升GM花园的社会知名度。
如未达到服务标准，S物业管理公司将GM花园小区的管理酬金的30%作为罚金与每年管理人酬金中扣除。
序号指标名称国标投标指标测算依据主要措施1公共场所设施保洁率98%安排、实践保洁的公共场所、设施/公共场所、设施总计×100%1.保洁员岗位明确，责任质量要求细致严格;2.每日保洁、休息日、休息时间为保洁重点区间;3.管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生，逐渐培养良好情操，形成GM花园重要特色之一。
2清洁保洁率99%100%以工作计算，记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据1.保洁员责任区明确，工作质量要求具体、严格，有考核、有奖罚;2.保洁员上门收集垃圾，以主动服务提示住户热爱环境卫生;3.保洁监督机制健全。
3绿化完好率95%98%完好绿地/总绿化面积×100%1.绿化制度、工作计划行之有效且有执行力度;2.治安管理员负责环境保护、日常监督工作，静态措施提示住户爱护环境;3.主管人员及时发现绿化问题;4.发动住户热爱绿地，主动保护绿地，提合理建议，并参与管理。
4火灾发生率1‰(年)0.5‰(年)发生火灾户数/住宅区总户数×100%1.多种途径宣传消防安全;2.培训一批有较好素质和经验的巡查人员，及时发现火灾隐患;3.管理到位，合理使用设施、设备等;4.分区分责任经常性检查消防安全，提示注意防火。
5小区内治安案件发生率1‰以下0以辖区公安部门记录为依据(除住户家庭内部原因造成外)实行二十四小时保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡查，设立二十四小时报警中心，落实保安岗位职责，明确责任区域，并在小区重点部位，调整闭路监控系统及红处线报警装置，以确保小区居民人身财产安全。
6管理人员专业岗位合格率90%100%培训格人员/培训员总计×100%1.管理(值班服务)人员英语对话水平。
2.人员培训自学与培训相结合，制度、计划落实;3.培训考核制度与奖罚相结合，强化培训结果。
7房屋完好率98%100%(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总建筑面积×100%1.建立经常性检查制度;2.每半年进行一次全面分项检修;3.严格装修管理和日常管理，无人为损坏事件。
8房屋零修急修及时率98%100%及时维修次数/应计报维修次数×100%1.人力配备充足;2.岗位培训、服务意识培训到位;3.技术人员有过硬的技术水平;4.强化回访制度、考核制度和奖罚制度。
9道路完好率及使用率95%100%完好道路总面积/规划道路总面积×100%1.严格公共设施管理养护制度，治安管理员加强巡查和疏导;2.向住户宣传有关法规，培养热爱家园意识，合理使用道路;3.及时整改修补损坏路面;10化粪池、雨、污水井、完好率95%100%完好化粪池、雨、污水井数量/化粪池、雨、污水井总数量×100%1.每日记录检查情况，发现问题，立即疏通处理;2.化粪池每半年清理一次;3.雨水井、污水井每一年全面检修一次。