保险实务实训大纲

保险实务实训教学大纲

课程编号：

适用专业：金融保险及保险实务课程层次及学位课否：

学时数：28课时学分数：2

执笔者：付菊编写日期：2005.9

一、教学任务和目标

通过本实训教学环节，使学生在学习各门保险学专业理论课的同时，增强对实务工作的了解，了解保险公司业务管理工作基本流程，以及客户服务业务的主要内容和基本流程，并熟练掌握保险承保单证及保险理赔单证的填制，解决承保和理赔中的具体实际问题，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。

二、教学内容及安排

（一）基本内容：

1、保险公司业务管理部门的主要工作职责

保险公司的业务管理是整个公司运营的重要组成部分，了解业管部门的主要工作职责是该实训课程的基础要求。

2、保险公司业管工作中各环节的作业流程及主要内容

以一份具体保险单为例，从其展业投保环节开始，至索赔理赔时为止，介绍保险公司业务管理工作总的作业流程及主要内容。介绍保险公司在核保时的风险调查及出险时的现场查勘实务，并结合生活中的风险进行分析。在此基础上，适当组织学生到保险公司参观和学习业务管理工作流程。

3、掌握保险承保单证及保险理赔单证的填制

通过自已动手实践，熟练掌握保险承保及理赔单证的填制，贴近与保险公司的距离。

4、保险纠纷案例分析讨论

了解常见的保险纠纷或者骗保案例，可以帮助保险从业人员增强防范意识，减少和规避可能发生的纠纷及骗保。

（二）实训的形式

采取院内实训和院外实训相结合的方式。院内实训以课堂讲授为基础，使学生对实务工作的做法和要求先有一个基本的了解；在此基础上，引导学生广泛开展实务案例的分析和讨论，在此过程中澄清和巩固一些要点和难点；同时结合大量实例要求学生进行具体操作或训练，初步掌握保险公司业管工作的内容和方法。院外实训主要是组织学生到保险公司或保险代理公司及保险经纪公司作短期参观实训，并鼓励学生利用课余及节假日到保险公司实习。在进行院外实训时教师要精心组织，亲自带队，尤其要做好安全工作，积极防范意外事故和突发情况。学院有关方面应对车辆安排、课时调整等给予必要支持和保证。

（三）进程安排

本实训课程共28课时，具体的进度安排为：

1、介绍保险公司各业务管理部门的作业流程及主要工作职责，4课时；

2、介绍保险公司业务管理工作新单承保核保作业流程，4课时；

3、介绍保险公司核保环节中可能用到的各种问卷的内容及填制，2课时；

4、介绍保险公司理赔工作的主要内容及基本流程，4课时；

5、介绍保险公司理赔环节中可能用到的各种问卷的内容及填制，2课时；

6、保险纠纷案例分析讨论，4课时；

7、各种形式的院外实训活动，4课时；

8、撰写实训报告，2课时；

9、总结评估，2课时。

三、教学基本要求

（一）实训要求

1、要求学生在实训课前预习完指定的阅读材料，对老师留下的预习问题

认真思考。鼓励学生多提问题，并引导学生们共同讨论，从而巩固理论课的知识，熟悉实务的做法。

2、要求学生认真完成实训教学当中的各种练习。

3、学生应按照老师的要求按时保质地完成实训报告。

4、院外实训时，学生应服从老师和指导人员的安排，遵守纪律，注意安

全，不影响实训单位的正常工作秩序。

（二）能力训练要求

要求学生能够将理论与实践相结合，了解保险公司各业务管理部门的基本流程及主要职能，以及各类单证的填制，掌握其业务要求。

（三）安全要求

注意实训过程，特别是院外实训过程中的安全问题。

四、考核

实训结束后，要求学生提交实训报告。该实训课程的考核主要根据学生的平时纪律情况、课堂讨论和练习的情况，以及实训报告的质量来进行综合评定。

五、与其它课程的联系与分工

本实训的基础是《人身保险》、《财产保险》、《保险核保核赔》、《汽车保险》等课程。侧重对保险公司各业务管理部门的基本流程及主要职能的了解，掌握其业务要求。

六、建议教材及教学参考书

以任课教师收编的实训资料和保险公司的实务资料为主，还可参考保险专业的某些教材等。