中国银行业监督管理委员会广东监管局关于开展银行理财和代销产品

中国银行业监督管理委员会广东监管局关于开展银行理财和代销产品录音录像工作实施情况消费者问卷调查的通知

【法规类别】银行综合规定

【发布部门】中国银行业监督管理委员会广东监管局

【发布日期】2016.05.03

【实施日期】2016.05.03

【时效性】现行有效

【效力级别】XP10

中国银行业监督管理委员会广东监管局关于开展银行理财和代销产品录音录像工作实施

情况消费者问卷调查的通知

（2016年5月3日）

为维护广大金融消费者的合法权益，切实防范误导销售和不当销售行为，广东银监局自2015年12月31日起，要求广东辖内（不含深圳）所有银行网点在销售高风险理财产品及代销产品时均需实行录音录像制度。为了解有关工作开展情况，并促进辖内银行机构进一步改进服务方式，提升客户体验，广东银监局特组织本次问卷调查活动。

请消费者下载并填写好问卷（银监会官方外网广东银监局子网站地址：http：

///guangdong/index.html），通过电子邮件发送至广东银监局（电子邮件地址：gdyjjcxc@）；或打印后邮寄至广东银监局业务创新监管协作处（地址：广州市沿江中路193号，邮编510117）。我局也会在各银行网点提供纸质调查问

卷，若消费者在银行网点参与本次调查活动，可将调查问卷密封后交由银行网点统一转送至广东银监局。本次调查活动将于2016年6月20日截止，恳请广大金融消费者积极参与，结合自己在银行网点的亲身体验，填列调查有关问题。

关于银行理财和代销产品录音录像工作实施情况的消费者调查问卷

尊敬的金融消费者：

为维护广大金融消费者的合法权益，切实防范误导销售和不当销售行为，广东银监局自2015年12月31日起，要求广东辖内（不含深圳）所有银行网点在销售高风险理财产品及代销产品时均需实行录音录像制度。为了解有关工作开展情况，并促进银行机构进一步改进服务方式，提升客户体验，广东银监局特组织本次问卷调查活动。请您结合亲身服务体验，对以下问题作答。

1. 您是如何获知在银行网点购买理财产品及代销产品需要录音录像的：