物业项目经理工作心得
物业项目经理心得5篇
物业项目经理心得5篇物业工程经理心得篇1客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。
是表达效劳档次，展现和树立公司治理品牌的窗口。
是实现优质效劳，使客服满足的关键性职能部门。
通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。
同时也存在的一些问题如： 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门治理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。
目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。
我部门经过开会和争论提出以下规划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各工程业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建立，工作纪律，完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。
4、定期召开部门效劳质量评定会，标准客服人员效劳。
进展思想沟通，丰富、充实专业学问，为业户供应更优质的效劳。
5、亲密协作各部门工作，准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多缺乏，有新的问题，老的顽症。
但是在总公司的领导的指导和关心下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。
毕业后的第一份正式工作，__公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会的第一扇门。
带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专业的差异，让我一开头乱了心智和步伐。
性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。
但在我最迷茫无助的时候，是领导的关心和理解给了我新的力气和信念，让我有时机重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。
从__公司到__公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的气氛里，和同事们友好和谐地相处更让我在__这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。
物业项目经理工作总结6篇
物业项目经理工作总结6篇物业项目经理工作总结 1在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。
①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。
灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。
考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。
②加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。
所以，在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识，我相信只要努力，就会有结果。
另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。
③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。
只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。
新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。
人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。
二是物的管理。
也就是材料的管理。
20xx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。
三是法的管理。
也就是施工方法的研究和管理。
在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。
④及时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。
不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。
今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
物业项目经理个人工作总结9篇
物业项目经理个人工作总结9篇工作中的经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。
以下是小编整理的关于物业项目经理个人工作总结，仅供参考，希望大家喜欢!物业项目经理个人工作总结【一】本人20__年10月到__物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持__物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20__年__物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2__物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
物业项目经理工作心得
物业项目经理工作心得第一篇：物业项目经理工作心得年轻物业项目经理的工作心得年我刚来到？？？这个大家庭，还记得经理说过的那句话“认认真真工作，踏踏实实做人”。
几年间，在公司领导正确指导下，中心经理的帮助教育、支持信任下，？？？？年我被任命为项目部项目经理。
时间如白驹过隙，翩转飞逝，我在项目经理岗位上已经两年了，学到了太多太多的东西。
从七中心？？经理、书记、经理身上学到了很多的业务知识、宝贵的工作经验、珍贵的人生道理。
更看到了老党员们对待工作一丝不苟、精益求精的工作精神，想工作所想、任劳任怨的工作作风。
通过他们的感染，我积极申请加入中国共产党，认真系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、组织制度和组织原则等基本知识，并定期向党组织汇报思想。
通过一段时间的自我学习和七中心党支部的帮助，思想上积极要求上进，在工作中向老党员同志看齐。
我深知按党要求，自己的差距还很大，还有许多的不足，我会更努力的在生活工作中向老党员同志们学习，争取早日成为一名合格的共产党员。
两年间，在工作中，我从一名办公室的文员向一名项目管理者的转变，从学习中总结了一点点心得，在这里得跟大家一起探讨，说的不对希望大家给予指正：一、角色的转变首先意识到，从文员到项目经理对我来说是一次难得的机会。
从执行者到管理者的角色转变,涉及的不仅仅是文字表面上的区分,而是需要通过从执行者到规划者、从监督者到引导者、从检查者到沟通者三个实质内核的转变来完成,它并不是单一的思维,而是从关系思维的视角来看待。
如何转变思维方式才是适应这个角色的关键，也给作为管理者的我提出了更高的要求。
如何制定工作计划、处理矛盾，把握发展机遇,应对各种复杂局面，提出了挑战。
首先,原来作为普通文员在工作上是强调自上而下的监管模式，多侧重于硬性管理，通过书面的规章和程序,确定标准和指导行为。
但对于项目经理来说，主要的工作职能不是执行而是管理，对项目的规划、定义项目流程、与业主和自己员工沟通、与公司、中心领导的沟通，这些对象绝大多数是人而不是物，可以看出,管理注重的是对人的相互沟通,建立互相尊重、互相信任的关系，强调合作和团队精神。
物业项目经理个人工作总结6篇
物业项目经理个人工作总结6篇物业项目经理个人工作总结 1(1)工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于2019年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。
首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。
工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。
管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。
电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。
道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。
在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。
在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。
迄今为止，未发现质量通病。
整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。
B灞河右岸河堤治理工程于2019年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。
工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。
年后将全面展开大范围施工。
(2)工程生产及进度控制纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。
并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。
对其具体进度、生产做出详细的具体要求。
在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。
从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。
为2019年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。
物业项目经理个人工作总结 220__年度的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。
物业项目经理工作总结例文(4篇)
物业项目经理工作总结例文自____年进入物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。
伴随着物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。
我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。
所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训(《物业管理》与《电梯管理》)，多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)参观学习，使我们的工作能力提高很快。
从而，对我们的发展打下了良好的基础。
在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：一、参与公司规章制度的制定与修改：《物业公司工程部表单、流程图》、《物业公司工程部岗位职责》、《物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。
办公室由装饰公司施工，在____月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。
监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。
耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金(____家左右)。
物业经理工作心得（精选12篇）
物业经理工作心得（精选12篇）物业经理工作心得篇120__年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。
在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种.种困难，取得了较为满意的工作成绩。
按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。
全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
全体员工积极准备，勤奋工作。
最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。
在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。
以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。
严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。
制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。
对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。
各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。
同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。
物业项目经理的工作感想
首先，物业管理是一个充满挑战的行业。
在物业管理过程中，我们不仅要面对业主的需求，还要处理各种突发状况。
比如，有时候业主对物业服务质量不满意，会向我们投诉；有时候小区设施出现故障，需要我们及时维修。
这些都需要我们具备较强的应变能力和解决问题的能力。
在这个过程中，我深刻体会到了物业管理工作的复杂性和重要性。
其次，物业管理是一项需要团队合作的工作。
一个优秀的物业项目经理，不仅要具备丰富的专业知识，还要善于协调团队成员，发挥每个人的优势。
在我的工作中，我学会了如何与团队成员沟通、协作，共同完成各项任务。
通过团队合作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力。
再者，物业管理是一项需要耐心和细心的工作。
业主的需求千差万别，有时候我们需要花费大量的时间和精力去了解他们的需求，并为他们提供满意的服务。
在这个过程中，我逐渐养成了耐心和细心的品质。
同时，我也明白了，只有关注细节，才能做到尽善尽美。
此外，物业管理是一项具有社会责任感的工作。
我们不仅要为业主提供优质的服务，还要关注小区的环境、安全等方面。
在我的工作中，我积极参与小区环境整治、安全巡查等活动，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。
这让我深感物业管理工作的光荣和责任。
当然，作为一名物业项目经理，我也遇到了一些困扰。
比如，有时候业主对我们的工作不理解，甚至产生矛盾；有时候工作压力大，需要承受较大的心理负担。
但是，这些困难并没有让我退缩，反而让我更加坚定地投入到物业管理工作中。
回顾这段时间的工作，我感慨万分。
我深刻认识到，物业管理是一项既考验我们的专业能力，又考验我们的人格品质的工作。
在这个过程中，我学会了如何与业主沟通、协调，如何处理突发事件，如何带领团队完成各项工作。
我相信，这些经验将对我今后的职业生涯产生深远的影响。
总之，作为一名物业项目经理，我深感物业管理工作的责任重大。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和团队协作能力，为业主提供更加优质的服务，为我国物业管理事业的发展贡献自己的一份力量。
物业项目经理工作总结范文(6篇)
物业项目经理工作总结范文回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们____街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！现将我们____街小区物业一年来所做的工作做如下总结：一、规范办公室内务管理修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。
小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。
办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。
小区部分图纸目录已全部建立完毕。
办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。
严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。
依据公司规定，并结合____街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
二、参谋决策，积极推进机构、体制改革今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。
根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。
使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
三、加强小区文化建设加强对____企业品牌宣传推广。
今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。
组织员工和小区业主积极开展文化活动。
宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。
配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
心得体会-物业项目经理的工作心得
心得体会-物业项目经理的工作心得
作为物业项目经理，我对我的工作有一些心得体会：
第一，及时沟通和协调是成功的关键。
作为项目经理，我必须与各个相关方进行良好的沟通和协调，包括物业业主、建筑师、施工队、供应商和居民等。
及时沟通可以避免问题的发生，确保项目按时按质完成。
第二，细心和耐心是非常重要的品质。
作为项目经理，我必须仔细审查和分析项目计划、合同和报告等文件，确保项目流程正常，并及时发现和解决问题。
另外，耐心也是重要的品质，因为项目中可能会遇到各种挑战和困难，需要耐心地解决和应对。
第三，团队合作和领导能力同样重要。
作为项目经理，我需要与我的团队紧密合作，明确分工和责任，并确保每个人都理解和完成他们的任务。
同时，我也需要具备领导能力，以激励和指导团队成员，确保项目的顺利进行。
第四，注重细节和质量控制。
作为项目经理，我必须对项目的细节和质量有高度的要求，确保项目按照计划进行，并满足业主和居民的期望。
我会对施工过程进行实地巡查，把控施工质量，并及时提出改进建议。
第五，持续学习和自我提升。
作为物业项目经理，我意识到行业发展日新月异，所以我会持续学习和了解最新的管理理念和技术。
我会参加相关的培训和研讨会，与同行进行交流，不断提升自己的专业知识和管理能力。
总之，作为物业项目经理，我深知自己的责任和使命，通过及时沟通、细心耐心、团队合作、质量控制和持续学习等方面的努力，我将努力确保物业项目的成功。
物业项目经理工作总结7篇
物业项目经理工作总结7篇篇1一、背景概述作为物业项目经理，我在过去一年中承担着管理、协调和服务的重要职责。
通过不懈努力，实现了物业服务质量的显著提升和业主满意度的不断提高。
本总结报告将从工作内容、业绩成果、存在的问题等方面，对过去一年的工作进行详尽回顾与梳理。
二、工作内容1. 项目管理在过去一年中，我负责了多个物业服务项目的日常管理，包括设施维护、保洁绿化、安保管理等方面的工作。
通过制定详细的工作计划，确保各项任务按时完成。
同时，加强与业主的沟通，及时了解业主需求，为业主提供优质的服务体验。
2. 团队建设与培训为了提升团队的整体素质和服务水平，我注重团队建设和培训工作。
通过定期组织内部培训、分享会等活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，加强与各部门的协作，形成良好的沟通机制，确保工作的顺利进行。
3. 业主关系维护作为物业项目经理，我深知与业主建立良好的关系至关重要。
因此，我定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关注的问题。
通过优化服务流程，提高服务质量，增强业主的满意度和忠诚度。
三、业绩成果1. 服务质量提升通过一系列措施的实施，物业服务质量得到了显著提升。
设施维护方面，及时处理各类故障，确保设施设备的正常运行；保洁绿化方面，提高清洁标准，优化绿化布局；安保管理方面，加强安保人员的培训和管理，确保小区的治安秩序良好。
2. 业主满意度提高通过加强与业主的沟通和互动，及时了解并解决业主的需求和问题，业主满意度得到了显著提高。
在年度满意度调查中，业主满意度达到了XX%，创历年新高。
四、存在的问题与改进措施1. 沟通机制仍需完善尽管在团队协作和业主关系维护方面取得了一定成绩，但沟通机制仍需进一步完善。
部分员工之间的沟通仍存在障碍，导致工作效率受影响。
针对此问题，我将加强与各部门的沟通协作，推动信息共享和资源整合，提高工作效率。
2. 团队建设需进一步加强虽然团队整体素质和服务水平得到了提升，但团队建设仍需进一步加强。
心得体会-物业项目经理的工作心得
千里之行，始于足下。
心得体会-物业项目经理的工作心得作为物业项目经理，我在这个岗位上工作多年，积累了一些心得和体会。
首先，物业项目经理是一个多岗位综合性的职位，需要具备全面的知识和技能。
在工作中，我常常需要处理项目的规划、设计、施工、运营等各个环节，需要我具备项目管理、技术管理、人员管理等方面的能力。
其次，在项目筹备阶段，我会全面了解项目需求，明确项目目标，并进行项目计划和预算的编制。
在这一过程中，我需要对项目进行调研和分析，合理评估项目的可行性，并根据项目要求做出具体的工作计划。
在编制项目预算时，我需要考虑各个方面的费用并进行合理的分配，以保证项目的顺利进行。
在项目实施阶段，作为项目经理，我需要协调各个部门和团队的工作，确保项目按照计划进行，达到预期效果。
我会与设计师、施工单位、监理单位等进行有效的沟通和协作，解决项目中的问题和难题，确保项目进度和质量的控制。
同时，我会定期对项目进行检查和评估，及时发现并解决问题，以保证项目能够按时交付。
在项目运营阶段，我会与业主、租户、物业公司等进行沟通和协调，了解他们的需求和意见，并及时处理投诉和纠纷。
我会对物业设施进行定期维护和管理，确保物业设施的正常运行。
同时，我还会进行市场调研和竞争分析，提出物业发展的建议和改进方案，以提升物业项目的价值。
最后，作为物业项目经理，我还需要具备良好的人际关系和沟通能力。
我需要与各方面的人员进行合作，协调各方的利益，解决项目中的冲突和问题。
与此同时，我还需要具备判断力和决策能力，在面对复杂的问题时，能够做出明智的决策，并承担相应的责任。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
总而言之，物业项目经理的工作需要全面的知识和技能，并且需要具备良好的沟通和协调能力。
在工作中，我不断学习和成长，不断提升自己的能力，以更好地完成物业项目的各项任务。
通过这些年的经验积累，我深刻体会到物业项目经理的工作是一项富有挑战性和责任感的工作，也是一项需要不断学习和创新的工作。
物业项目经理工作总结6篇
物业项目经理工作总结6篇物业项目经理工作总结 (1) 20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作。
努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司领导委派来到项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失。
11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元。
物业项目经理个人工作总结(6篇)
物业项目经理个人工作总结____年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。
一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。
以下是本人的工作总结：一、树立正确管理心态，严格要求。
作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。
对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。
我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。
而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。
公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
二、建立坚实团队，营造良好工作气氛。
在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。
在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。
对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。
因此我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。
我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬;该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
物业项目经理工作心得
物业项目经理工作心得作为一名物业项目经理，我在过去的工作中积累了丰富的经验和心得。
在这篇文章中，我将分享我对物业项目经理工作的理解和一些有效的工作方法。
以下是我总结的一些关键要点：1. 熟悉项目管理流程：作为物业项目经理，了解项目管理的基本原理和流程是非常重要的。
这包括项目规划、执行、监控和收尾等阶段。
熟悉这些流程可以帮助我更好地组织和管理项目。
2. 与业主保持良好的沟通：与业主保持良好的沟通是物业项目经理工作的关键。
定期与业主开会，了解他们的需求和意见，并及时回应他们的问题和反馈。
保持良好的沟通可以增强业主对项目的信任和满意度。
3. 管理供应商和承包商：物业项目经理需要与供应商和承包商建立良好的合作关系。
与他们保持密切的联系，确保他们按时交付工作，并提供高质量的服务。
同时，监督和评估他们的工作表现，确保他们符合项目的要求和标准。
4. 制定详细的项目计划：在开始项目之前，制定详细的项目计划是非常重要的。
项目计划应包括项目目标、里程碑、工作分解结构和时间表等信息。
通过制定详细的项目计划，我可以更好地组织和安排项目的各项工作，确保项目按时完成。
5. 风险管理：在项目执行过程中，风险管理是一个不可忽视的方面。
我会定期评估项目的风险，并采取相应的措施来降低风险的发生。
例如，我会制定应急计划，以应对可能的问题和挑战。
6. 团队管理：作为物业项目经理，我需要管理一个团队来完成项目。
团队管理包括招聘和培训团队成员、分配任务、监督工作进展等。
我会鼓励团队成员之间的合作和沟通，确保他们能够高效地协作完成任务。
7. 质量控制：确保项目质量是物业项目经理的责任之一。
我会制定质量标准，并监督项目的执行过程，确保项目符合这些标准。
如果发现质量问题，我会及时采取纠正措施，以确保项目的质量得到保证。
8. 学习和成长：物业项目经理是一个不断学习和成长的过程。
我会定期参加相关的培训和研讨会，了解最新的项目管理理论和实践。
我还会与其他物业项目经理交流经验和心得，互相学习和分享。
2024年物业项目经理个人工作总结参考样本(3篇)
2024年物业项目经理个人工作总结参考样本（1）工程协调与施工进展位于田王村、席王东、席王西三村地域内的工程项目，因协调问题长期未得妥善解决，直至____月____日方实现机械进场施工。
项目涵盖堤基、护坡、暗涵及路基工程等多个方面，并计划于年后全面铺开大规模施工。
（2）工程进度与生产管理纺四路西段工程自启动以来，我司严格遵循合同条款，精心编制了施工进度网络计划、机械配置及劳动力调配方案。
根据施工进展，定期召集施工班组与管理团队召开质量、进度与安全生产专题会议，明确具体要求。
通过实施月度与周度计划，实现对整体工程进度的有效控制。
尽管与合同工期相比略有滞后，但仍成功满足了甲方的进度要求，为____年春季施工减轻了压力，确保项目能够顺利竣工并按时交付。
（3）安全管理措施在施工准备阶段，我司即组织项目部对作业区域进行了全面规划与布置。
针对项目特点，我们始终将安全管理置于日常管理的核心地位。
具体措施包括：强化安全技术交底，通过三级安全教育与专项安全交底提升员工安全意识；加大安全检查与巡视力度，及时发现并整改安全隐患，完善工地临边防护措施；定期实施临时用电检查，确保用电安全。
在整个施工周期内，我们成功实现了安全生产目标，未发生任何安全事故。
（4）材料、成本及人工费管理在材料管理方面，我们依据施工预算制定了详细的材料需求计划。
在材料使用过程中，严格执行限额领料制度，并安排专人统计各班组施工内容与数量，与预算量进行对比分析，以有效控制材料消耗与人工费支出。
对机具与材料的损耗进行预算考核，确保周转材料使用完毕后统一返还，不足部分由班组负责赔偿。
（5）全年工作反思回顾全年工作，我们在工程质量与施工进度方面均取得了一定成绩，但仍存在不足。
在工程质量方面，虽总体良好，但仍需加大力度，持续提升后期质量管理水平。
在施工进度方面，虽然基本满足业主要求，但与合同工期及其他标段相比仍显缓慢。
未来需进一步加强进度管理、优化人力配置以弥补前期不足。
物业项目经理工作感言
时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在物业项目经理的岗位上已经工作了数年。
这期间，我经历了无数的风雨，也收获了无数的喜悦。
在此，我想借此机会，对我从事的物业项目经理工作发表一些感言。
首先，我要感谢公司给予我这个机会，让我有机会从事物业项目经理这一职业。
自从担任项目经理以来，我深感责任重大，使命光荣。
物业管理是城市建设的重要组成部分，关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定。
作为一名物业项目经理，我深知自己肩负着为业主创造一个温馨、舒适、安全的生活环境的重任。
回顾过去，我深感物业项目经理的工作充满挑战。
以下是我对这一职业的一些感悟：一、责任心是物业项目经理的核心素养物业管理是一项涉及面广、工作繁杂的工作，项目经理作为项目的负责人，必须具备强烈的责任心。
在日常工作中，我始终把业主的利益放在首位，认真履行自己的职责，确保各项工作的顺利进行。
从项目策划、招标、施工到验收、交付，每一个环节我都严格把关，力求做到尽善尽美。
二、沟通协调能力至关重要物业项目经理需要与业主、施工单位、政府部门等多方进行沟通协调。
在这个过程中，沟通能力显得尤为重要。
我始终坚持以诚待人，尊重他人，善于倾听，善于表达，力求做到让各方满意。
通过不断积累经验，我逐渐提高了自己的沟通协调能力，为项目的顺利推进奠定了基础。
三、团队协作是成功的关键物业管理是一项系统工程，需要团队成员的共同努力。
作为项目经理，我深知团队协作的重要性。
在日常工作中，我注重培养团队精神，鼓励团队成员发挥各自优势，共同为实现项目目标而努力。
在团队协作的过程中，我们共同面对困难，共同分享喜悦，这让我深刻体会到团队的力量。
四、创新思维是推动项目发展的动力随着社会的发展和科技的进步，物业管理行业也在不断变革。
作为一名物业项目经理，我始终关注行业动态，勇于创新，积极探索新的管理模式和手段。
在项目实施过程中，我注重运用新技术、新材料，提高项目品质，为业主提供更优质的服务。
五、关注细节，追求完美物业管理工作中，细节决定成败。
物业项目经理个人工作总结6篇
物业项目经理个人工作总结6篇物业项目经理个人工作总结1尊敬的各位领导：在集团公司领导的大力帮助下，在各分公司的全面配合下，人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建设;把握人力资源动态，吸收优秀企业的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标，现将年工作的成绩和不足总结如下：一、制度建设合法规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度本部门规范健全了各项管理制度：《劳动合同管理规定》、《入职离职程序》、《薪酬管理制度》、岗位职责等。
员工从进入公司到调职离职，从绩效考核到批评处分，人力资源部都按照文件的规定进行操作，采取就事不就人的原则，为员工提供服务的同时，希望能达到各项工作的合法性和严肃性。
此外，考虑制订岗位职责表和岗位编制明细表，明确每位员工的岗位职责，让员工清晰的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等。
二、招聘工作根据集团公司的人才战略和各分公司申报所需人员，20年共招聘员工1430人，其中硕士3人，本科142人，大专135人，基本满足了各公司的用工需求，改善了集团公司的人员结构，人员配置更加优化。
20年我部门积极与各高等院校联系，组织校园专场招聘会，参加双选会，通过校园招聘既满足了公司的人员需求又起到宣传公司的作用。
三、培训工作为了提高干部员工的道德水准和综合素质，建立健康的工作环境，我部制定了详细适用的职业道德培训计划，该培训计划将从四月份全面实施，现已对集团机关领导做了试点培训，取得了良好效果。
该培训具备丰富的培训内容和多样的培训形式，并且拥有严格的监督管理机制，切实将培训工作落于实处，避免形式化，力争取得良好效果。
为了满足公司发展对人才的需求，我部在借鉴“三0一”一期后备人才培训的基础上，制定了更为完善的“三0一”二期后备人才培训计划。
经过考核选拔出了28名人员参加此次培训，该培训已从3月份开始运作到15月份结束，在为期9个月的培训中，学员们提高了自身的管理能力和认知水平，对这整个集团人才储备起到巨大的作用。
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物业项目经理工作心得在物业项目经理工作中，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
下面是小编为大家收集整理的，欢迎大家阅读。
篇1 xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。
xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
具体1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1 )实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 )针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3 )重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
4 )推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了贴心管家小组,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。
不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。
实现了从贴心管家小组成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。
5 )倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办XX奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。
实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。
由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位。
6 )完善档案管理体系保持原始完整数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。
满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
7 )跟踪监督管理指导打造自然和谐美观环境监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观的效果。
做到日常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
8 )规范保洁服务过程满足清洁舒适要求监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。
9 )积极协助业主工作赢得业主信赖赞赏针对业主的一些特殊需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。
协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设施改造十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。
劳谦君子,天道酬勤 ,物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。
10 )组织园区文化平台建设和谐文明园区xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为xxxx文化年,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了xxxx之夜新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。
广大业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。
值此辞旧迎新之际,广大业主对XXxxxx文化月充满了希冀并积极参与。
目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。
良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
目前我物业部正在积极筹备XX新春舞会活动。
11 关注消防、安全工作保障业主生命财产安全火灾是物业安全管理的最大敌人,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。
为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。
在xxxx年11月9日举行了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。
为了保障园区业主的安全,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻六防措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。
针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。
由于xxxx园区安全管理的出色,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
拾金不昧是中华民族的传统美德,xxxx物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。
值得一提的是, A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导知道该物品的重要性,马上派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据,该公司负责人充满感激和赞赏。
12 关注业主感受积极协调改善由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广大业主深受困扰。
物业部根据特殊情况,在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,取得了良好的效果。
由于园区标识不完善,给业主及来访宾客造成了不便,我物业部主动协调,灵活改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。
2、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境由于IBM公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为IBM公司完成延时制冷服务。
因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。
自接管xxxx项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。
尤其是在xxxx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。
机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。
针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。
如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。
物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。
针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经项目部多次与开发企业沟通协调,通过项目部的努力,最终开发企业为xxxx建设自行车场,解决了业主无处停放自行车的难题。
xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。
然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。
以上是xxxx项目xxxx年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计构想,按照项目部的工作计划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目标。
同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导审阅。
篇2 本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，XX物业服务处以安全工作为基础，经营工作为根本在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算XX年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。