郑大远程教育工商管理本科管理学测试答案
工商管理本科学位考试
1、在企业管理中，以下哪项是市场营销组合（4Ps）不包括的要素？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（Person）（答案）D（注：传统4Ps包括产品、价格、地点、促销Promotion）2、关于组织结构的类型，下列哪种描述是扁平化结构的特征？A. 管理层次多，管理幅度小B. 管理层次少，管理幅度大C. 管理层次和管理幅度均适中D. 管理层次和管理幅度均不固定（答案）B3、在人力资源管理中，以下哪项不属于员工激励的常见手段？A. 绩效奖金B. 职位晋升C. 工作轮换D. 严格监督（答案）D4、关于供应链管理，下列说法错误的是？A. 供应链管理涉及从原材料到最终消费者的所有活动B. 供应链管理的目标是提高效率和降低成本C. 供应链管理只关注物流活动D. 供应链管理强调与供应商和客户的合作（答案）C5、在财务管理中，以下哪项指标用于衡量企业使用资产的效率？A. 资产负债率B. 资产周转率C. 净利润率D. 流动比率（答案）B6、关于市场细分，下列哪种说法是正确的？A. 市场细分是将市场划分为完全相同的消费者群体B. 市场细分是基于产品的不同特征进行划分C. 市场细分是将市场划分为具有相似需求和偏好的消费者群体D. 市场细分只适用于大型企业（答案）C7、在战略管理过程中，以下哪个阶段涉及确定组织的长期目标和愿景？A. 战略分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略评估（答案）B8、关于领导力，下列哪种说法是错误的？A. 领导力是天生的，无法培养B. 领导力涉及影响和指导他人的能力C. 有效的领导者能够适应不同的情境D. 领导力与团队绩效密切相关（答案）A9、在运营管理中，以下哪项是提高生产效率的常用方法？A. 增加产品种类B. 延长生产周期C. 引入自动化和机械化设备D. 减少员工培训（答案）C10、关于企业社会责任（CSR），下列哪种说法是正确的？A. 企业社会责任仅指企业对环境的责任B. 企业社会责任是企业自愿承担的义务，与法律规定无关C. 企业社会责任包括经济、社会和环境三个方面的责任D. 企业社会责任只适用于大型企业（答案）C。
郑州大学远程教育管理学考试题sw
管理学作业（一）、名词解释：1．例外原则：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。
即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。
如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。
2．非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范3．计划：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
4．“经济人”：经纪人，按我国《辞海》说法，是买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人。
1995年10月26日国家工商行政管理局颁布《经纪人管理办法》指出：“本办法所称经纪人，是指依照本办法的规定，在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间，行纪或者代理等经纪业务的公民，法人和其他经济组织。
一般的讲：经纪人系指为促成他人商品交易，在委托方和合同他方订立合同时充当订约居间人，为委托方提供订立合同的信息、机会、条件，或者在隐名交易中代表委托方与合同方签定合同的经纪行为而获取佣金的依法设立的经纪组织和个人。
5．公平理论：公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。
管理信息系统（工商管理）郑州大学网考资料及答案
管理信息系统（工商管理）郑州大学网考资料及答案试述数据库的安全性、完整性、并发控制、和数据库恢复。
数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用造成的数据泄露。
更改和破坏。
可通过对用户进行识别和鉴定、存取控制刀S级安全保护等措施得到保障。
完整性用来保证关系和数据的一致性，包括实体完整性、参照完整性、用户定义完整性。
并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据库时，可能会发生互相干扰而得到错误的结果并使数据额完整性遭到破坏、因此必须对多用户的并发操作甲乙控制、协调。
数据库恢复是指当计算机软、硬件或网络通信线裤发生故障而破坏了数据对数据库的操作失败使数据出现错误或丢失时，字体应能进行应急处理，把数据恢复到正常状态。
为什么说信息也是分等级的？请说明战略级信息的特点。
答：管理系统上分等级的，不同级别的管理者职责不同，需要的信息也不同，因而信息也是分级的。
其特点是：1、战略信息是上层管理部门为达到本级们的目标所需的决策信息。
2、大量地来自外部的信息。
为什么说信息是有价值的？答：信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是由价值的。
信息系统运行管理的目的，除了对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容？信息系统运行管理的目的，除了要使系统保持良好的可运行状态外，还包括用户的培训、相应的规章制度的制定与监督以及数据的保密等。
这些管理内容也是更好地发挥信息系统的作用和避免损失所必要的。
现有从0到3的字符组成三位代码，问共可生成多少种代码？请写出计算公式，并计算出结果。
文件组织方式答：文件组织方式是网上数字化信息资源的一种主要存储方式。
文件组织方式采用的主题组织法的思想，以文件名标识信息内容，用文件夹组织嘻嘻资源，并通过网络共享实现信息传播。
文件服务器即以此方式组织网络信息资源，用户界面就是人们熟悉的文件夹窗口，浏览和下载信息操作简便。
MRPII（制造资源计划）答：物料需求计划，源于美国60年代初，最初是针对当时制造企业生产管理中存在的普遍问题以及传统库存控制方法的不足而提出的一种库存管理技术。
郑大远程教育管理学作业
一、名词解释：（每题 5分，共 25 分）1．管理学：是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
2．计划：是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。
3．“经济人”：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
4．双因素理论：又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5．管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
二、简答题：（每题10分，共 50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：管理的职能包括：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。
无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。
2．简述韦伯的理想的组织形态——行政性组织。
答：这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。
他认为高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。
3．沟通的方式有哪些？答：A、赞美对方。
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。
这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。
B、善于倾听。
（1）克服自我中心。
（2）克服自以为是。
（3）尊重对方。
（4）不要激动。
（5）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。
（6）注重一些细节。
C、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。
郑州大学远程教育学院 管理学在线测试
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于A 、领导B 、组织C 、管理D 、激励2、美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是A 、X 理论B 、Y 理论C 、X 理论——Y 理论D 、超Y 理论3、管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于A 、“社会人”的假设B 、“经济人”假设C 、“自我实现人”假设D 、“复杂人”的假设4、菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于A 、领导者个性B 、领导者行为C 、组织结构D 、环境类型5、把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是A 、傅伊德B 、巴斯C 、豪斯D 、雷定第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、领导影响力的来源于A 、与生俱来的性格B 、职位权力C 、领导行为方式D 、非职位权力E 、性别2、领导的主要工作有A、决策B、用人C、推销D、创造性工作E、例行工作3、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即A、领导特质理论B、领导作风理论C、领导行为方式理论D、领导权变(情境)理论E、领导激励理论4、利克特将管理模式划分为以下几种A、中游型的领导方式B、利用—命令的领导方式C、温和—命令的领导方式D、商议式的领导方式E、集体参与的领导方式5、菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是A、组织结构B、职位权力C、任务结构D、上下级关系E、个性特征第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、领导影响力的来源于职位权力。
（ ）正确 错误2、美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X ），即“经济人”假设。
（ ）正确 错误3、著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。
（ ）正确 错误4、科特•勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一、名词解释：（每题6分，共30分）1、例外原则：答：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。
即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。
如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。
以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制2、非正式组织：答：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
3、计划：答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
4、“经济人”：答：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
5、公平理论：答：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。
该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
二、简答题：（每题8分，共40分）1、有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。
答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。
例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。
2、法约尔一般管理主要包括哪些内容?答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平；12．人员稳定、首创精神、团队精神。
郑大远程教育工商管理本科管理学测试答案汇编
《管理学》第01章在线测试B、物和技术机构信息E、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系B、管理管理者传递信息制定决策E、管理工人和工作3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能B、人际技能想象技能技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括（）自然性B、综合性历史性臣D不精确性厂E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有（）岡A、唯物辨证法臣B、系统方法臣C理论联系实际的方法厂D综合分析法E、统计分析法正确&错误《管理学》第02章在线测试D 协调E 、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（协作意愿共同目标信息沟通E 、组织规范4、4.人本管理的主要内容有（）运用行为科学，重塑人际关系人力资源开发评估和考评体系5、5.管理思想演进的主要线索有（ ）科学化、理性化第三题、判断题（每题 1分，5道题共5分）1、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。
正确2、2.亚当？斯密首先提岀在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。
因此，被公认为行为科学学派的先驱。
B 、 权威B 、 民主管理E 、 企业文化与企业精神B 、 人道主义管理过程实证分析E 、 管理决策错误3、4.甘特在动作研究和工作简化方面作岀了特殊贡献。
因此，被称为“动作专家"或“效率专家”。
（错误4、5.彼得?圣吉认为，形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。
（）5、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。
（ ）错误《管理学》第03章在线测试正确《管理学》第03章在线测试 剩余时间：55:30正确正确第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） 1、1.影响激励的因素有（）需要诱因价值观2、2.麦克莱兰的三种需要是（）生理的需要社交的需要成就的需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有（工作条件人际关系工作成就4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（A 工作条件B 、任务性质□ C 工作性质 O D 责任感/ E 、薪金A 、成就需要强的人B 、社会交往需要强的人C 权力需要强的人D 、激励需要强的人E 、 工作安定 B 、 动机E 、 性格B 、 权力的需要E 、 自我实现需要B 、 任务性质5、5.运用强化理论时，可采用（）方法。
郑州大学现代远程教育管理学答案
郑州大学现代远程教育《管理学》学号：姓名：张小雨专业：工商管理名词解释：（每题5分，共25 分）1．管理学答：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
2．计划答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
3．“经济人”答：经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。
"经济人"意思为理性经济人，也可称"实利人"，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。
4．双因素理论答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5．管理幅度答：管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理者能够有效的管理多少个下属，这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。
因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。
简答题：（每题10分，共50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。
管理学 郑州大学 网考资料及答案
组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
2.简述激励的过程。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反映过程。
当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除，随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。
这就是激励过程。
管理学管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对，是指以情感、兴趣、爱好和需要未基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的，自发形成的一种开放式的社会技术系统。
测时是指以工序作业时间为对象，按操作顺序进行多次重复观察，并测量其工时消耗的一种方法何为决策科学化？决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。
什么是激励? 简述激励的过程激励的实质是什么?鼓励。
动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。
动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。
在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。
通过激发和鼓励，是人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。
激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定的措施激发员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需的方式引导员工的行为的过程。
激励的实质主要强调以下几个方面：（1）激励是一个满足员工需要的过程；（2）激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程；（3）激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织目标保持一致的过程；（4）激励是减少员工挫折行为，增加建设行为的过程。
2022年郑州大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年郑州大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间3、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化4、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力6、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络9、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权10、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作二、名词解释11、管理学12、非程序化决策13、组织文化14、组织变革15、职位权力16、组织17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、跨职能团队三、简答题19、描述最为普遍的四种团队类型。
2024年工商管理本科-质量管理一考试历年真题常考点试题2带答案
2024年工商管理本科-质量管理一考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）。
A.计划阶段的活动B.组织阶段的活动C.控制阶段的活动D.改进阶段的活动2.员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于（）。
A.经理B.一线从事体力劳动的员工C.专业技术人员D.管理人员3.在PDCA循环中，A阶段的核心内容是（）。
A.系列化B.标准化C.分析原因D.制定措施4.质量管理的八项原则中的首要原则是（）。
A.领导作用B.全员参与5.若取分组数k＝10，试确定该直方图的组距及第一组的上、下限值。
6.信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征（）。
A.可用性B.完整性C.及时性D.保密性E.可靠性7.过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤？8.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
9.古典的符合性质量的经济模型认为（）。
A.质量越高质量成本越高B.质量越高质量成本越低C.最优符合性质量是100%D.质量与成本之间没有联系10.现代采购理念认为，采购活动是一种（）。
A.战术性职能B.战略性职能C.一般职能D.特殊职能11.通用汽车公司的核心价值观包括（）。
A.团队合作B.持续改进C.诚信正直D.创造性E.对个人的尊重和责任感12.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。
A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.销售准备状态评审E.事后评审14.在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是（）。
A.边际分析B.方差分析C.数据语义分析D.频数分析15.简述产品设计过程的主要步骤。
16.把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为（）。
A.统一化B.通用化C.组合化D.系列化17.试述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。
18.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。
郑州大学现代远程教育管理学课程作业一
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明:本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功(能够下载,并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。
2。
简答题有要点，并从理论或实际上简单说明.不要离题太远。
3。
论述题能根据所学知识、理论详细论述;结合题目要求理论联系实际。
二．作业内容1. 名词解释：（每题5分，共30 分）(1）管理答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法,对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
(2）例外原理答：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员.上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
（3）程序答：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。
（4)强化答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程.(5)管理幅度答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
（6）横向沟通（平行沟通)答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。
2。
简答题：（每题10分,共50分)（1)为什说管理具有一般性？答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。
(2)简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征. 答：韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。
这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的"理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态。
这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效方式。
郑州大学远程教育学院 《管理学》在线测试题资料讲解
郑州大学远程教育学院《管理学》在线测试题第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。
（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。
C、组织内群体之间的关系。
D、计划部门和销售部门的关系。
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
（）正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
（）正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。
（）正确错误4、管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
（）正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
（）正确错误第二章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。
管理学(专)考试题目及答案
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一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。
2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。
不要离题太远。
3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。
二．作业内容1.名词解释：（每题 5分，共 30 分）（1）组织文化答：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
功能:一、组织文化具有导向功能。
所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。
二、组织文化的约束功能包括(有效规章制度的约束、道德规范的约束)。
三、组织文化的凝聚功能。
四、组织文化的激励功能。
五、调适功能(调适就是调整和适应)（2）非正式组织答：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范（3）程序答:程序从时间顺寻上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。
（4）激励相容原则答：创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。
现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核答案
郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核1、名词解释〔1〕组织文化：指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、行为方式、道德标准、习惯、仪式、精神、作风等。
〔2〕非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
〔3〕程序：进行某项活动或过程所规定的途径。
〔4〕激励相容原则：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。
现代经济学理论与实践说明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个职工在为企业“多做奉献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
〔5〕矩阵结构制：矩阵制组织结构是为了改良职能制组织结构横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织结构。
它的特点表现在围绕某些专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品〔项目〕小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。
这种组织结构的形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。
项目小组和负责人也是临时组织和委任的，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。
因此这种组织结构非常适用于横向协作和公关项目。
〔6〕沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。
2、简答题：〔1〕简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。
河南郑州大学远程教育管理学期末测试 (1)
郑州大学现代远程教育《管理学》一、名词解释：（每题 5分，共 30 分）1.组织文化:组织文化由三个层次内容组成。
第一层次是文化的外显部分。
以企业为例,指企业组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。
较深一层的第二层次, 称为制度文化,指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。
最深层次为核心层,称为精神文化。
指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。
这三个层次总合起来,便是组织文化。
2.蛋糕做大原理:企业本质上是资产主体，管理主体和劳动主体满足自己利益要求的共同体。
因此，形象地说，企业就象是一块蛋糕，资产所有者，管理者和劳动者都是按不同比例分吃蛋糕的主体，而企业的生产经营实质上就是做出蛋糕的过程。
在这一过程中，有两个关键：第一是要确定一个合适的、能使三方接受或认可的比例——这是做好蛋糕和做大蛋糕的基础;第二是要把主要精力放在如何做大蛋糕的基础之上。
这就是企业管理的基本原理。
3.计划:对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划与安排。
4.负强化:又叫消极强化，是把行为出现时把不愉快的刺激撤消或者减少，这样也可以增加行为的频率。
比如，小白鼠拉动线绳可以避免电击，它就会学会不断地拉线。
我们在疲劳时，停止工作，休息几分钟，就会恢复精神，所以人们就学会了恢复疲劳的办法。
5.超事业部制:超事业部制又叫做“执行部制”。
是在事业部制组织结构的基础上，在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机构，负责管辖和协调所属各个事业部的活动，使领导方式在分权的基础上又适当的集中。
6.目标管理:目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。
二、简答题：（每题10分，共 50分）1.管理的二重性及其现实意义。
郑州大学远程教育学院--工商管理专业---组织行为学--在线测试题
《组织行为学》第01章在线测试A BC D、除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。
这种人性假设称为（A BC D、人群关系学派把企业中的人看作（A BC D理论，企业中的人被看作（A BC D、企业文化理论把企业中的人看作（A BC DD、领导E、控制2、组织活动可以分为两大类（）A、制造活动B、管理活动C、娱乐活动D、营销活动E、作业活动3、对组织行为学有贡献的学科，主要有（）A、心理学B、社会学C、社会心理学D、人类学E、政治学科4、人力资源学派的主要代表人物是（）；A、阿吉雷斯B、梅奥C、麦格雷戈D、福特E、沙因5、埃德加•沙因通过对人性假设的分析，把管理中的人性观分为（）A、理性人B、社会人C、自我实现正确错误、组织行为学的产生和发展是组织管理理论和人力资源管理理论、权变理论学派和组织文化理论不断融合的过程。
正确错误、“人群关系理论”的产生，源于梅奥等人的霍桑实验。
正确错误、组织行为的研究的特征就是只关注人的因素。
正确错误、相对日本而言，美国的管理注重“硬”的一面，强调理性管理。
正确错误19分（满分20分）1.5 [单选] [错] 企业文化理论把企业中的人看作（）《组织行为学》第02章在线测试A BC D、“新官上任三把火”，可以让员工较快进入角色。
这是利用知觉偏差中的（A BC D、归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的的理论。
我们又称其为（A BC D、特妮•休斯顿的嗓音、刘易斯的奔跑、马拉多纳的球技等等，我们称这些人具有（A BC D、沙洛维和梅耶认为，对人的成就具有决定意义的是（A BC D正确错误、行为和态度总是保持一致的。
正确错误、快乐的员工的生产率一定就高。
正确错误、气质对个体的职业选择有一定的影响程度。
正确错误、气质不影响工作场所的沟通方式和效果。
正确错误18分（满分20分）2.1 [多选] [错] 社会知觉的分类为（）《组织行为学》第03章在线测试A BC D、一般来说，要迅速解决问题得出结论，群体成员的人数最好是（）A BC D、一般来说，员工参与程度越高，冲突水平（A BC D、群体决策中，会出现这样一种情况：群体认为追求思想一致比现实地评价各种可A BC D、非正式群体的研究起源于（A BC DB、情感需要C、尊重和认同的需要D、完成任务的需要E、自我实现的需要2、一个群体要想取得高绩效，（）起着重要作用。
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《管理学》第01章在线测试D 信息E 、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系传递信息制定决策3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能想象技能技术技能4、4.管理学的特征包括（）自然性历史性不精确性5、5.学习和研究管理学的方法有（）'A 、唯物辨证法B 、系统方法C 理论联系实际的方法E 、 社会性 B 、 管理管理者E 、 管理工人和工作B 、 人际技能E 、 概念技能B 、 综合性□ D综合分析法匚］E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
（）［3正确左错误2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
（）席］正确O错误3、3.成功管理者一定是有效管理者。
（）□正确阿错误4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
（）园正确13错误5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
（）正确'•错误《管理学》第02章在线测试答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的d A、工作定额原理*B、例外原理' C心理革命灯D、职能工长制2、2.霍桑实验直接为（）学说提供了论据。
'* A、人际关系学说幻B、决策理论学说' C管理科学学说D、经验管理学说3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是（）商业行会和手工业行会厂商组织有限责任公司2、2.下面（）等职能是法约尔管理职能理论中的要素。
A 、计划B 、组织指挥协调3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（A 、协作意愿B 、权威.：』A 、正式团体B 、霍桑效应C 非正式团体D 、破坏分子4、4.下面管理学家（）是经验管理流派的代表人物。
A 、赫茨伯格 B 、孔茨鋼C 德鲁克5、5.主张进行五项修炼的理论是（ ） m A 、企业再造理论 B 、学习型组织 C 人本管理论 U D 、决策理论第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） B 、 公司制E 、 个人业主制E 、 控制C共同目标S D信息沟通厂E、组织规范4、4.人本管理的主要内容有（）硬A、运用行为科学，重塑人际关系硕B、民主管理两C人力资源开发□ D评估和考评体系疗E、企业文化与企业精神5、5.管理思想演进的主要线索有（）"A、科学化、理性化币B、人道主义雨C管理过程厂D实证分析厂E、管理决策第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。
（）•正确IC错误2、2.亚当？斯密首先提岀在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。
因此，被公认为行为科学学派的先驱。
（）仃正确盛错误3、4.甘特在动作研究和工作简化方面作岀了特殊贡献。
因此，被称为“动作专家"或“效率专家”。
（）O正确左错误4、5.彼得?圣吉认为，形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。
（）席】正确S3错误5、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。
（）©正确诃错误《管理学》第03章在线测试《管理学》第03章在线测试剩余时间：55:30答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.促使人产生某种行为的最根本原因是（）⑥A、人的内在需要B、外部的刺激' C个人的动机D、组织的激励2、2.能将人的需要由潜在状态转变为激发状态，引发人们行动的内在力量是（）'* A、动机O B、欲望C目标頁D、诱因3、3.美国心理学家赫茨伯格认为（）A、保健因素能直接起激励职工的作用□B、保健因素改善后会导致积极的后果' C激励因素不能产生使职工满足的积极后果'* D、保健因素能防止职工产生不满的情绪4、4.提岀公平理论的管理学家是（）A、赫茨伯格SB、斯金纳2、2.麦克莱兰的三种需要是（）生理的需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有（工作条件4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（:勺C 亚当斯D 、弗隆5、5.根据大卫？麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个 A 、成就需要强的人 B 、社会交往需要强的人C 权力需要强的人D 、激励需要强的人 第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） 1、1.影响激励的因素有（） 需要B 、 动机 诱因价值观E 、 性格B 、 权力的需要社交的需要成就的需要E 、 自我实现需要B 、 任务性质人际关系工作成就E 、 工作安定《管理学》第04章在线测试剩余时间：55:14答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题 1分，5道题共5分）1、1.运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于（）■■^1 A 、领导㈡ B 、组织'C 管理 'D 、激励2、2.美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提岀了一种基本上是消极的理论是（）A X 理论匸环B 、Y 理论C C 组织结构- D 、环境类型5、5.把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是（）二A 、傅伊德 13 B 、巴斯 £C 豪斯□D 、雷定第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） 1、 1.领导影响力的来源于（）A 、与生俱来的性格雨B 、职位权力'C 领导行为方式 硕D 非职位权力E 、性别2、 2.领导的主要工作有（）二C X 理论——Y 理论3、 3.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于（） UJ A 、“社会人”的假设 C “自我实现人”假设4、 4.菲德勒的权变理论认为，最有效的领导方式应该适应于（） A 、领导者个性□ D 、超Y 理论□ B 、“经济人”假设 n D 、“复杂人”的假设B 、领导者行为1、 1.领导影响力的来源于职位权力。
（）正确• 错误2、 2.美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的X 理论（Theory X ），即“经济人”假设。
（）仃正确盛错误3、 3.著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。
（）O 正确左错误4、 4.科特?勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。
（）口正确冏错误5、 5.菲德勒模型理论认为，有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。
（）©正确 诃错误2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
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第一题、单项选择题（每题 1分，5道题共5分） 1、1.在管理中，沟通（联络）是指（）A 、人与机器之间的交流 LMB 、机器与机器之间的交流因C 人与人之间的交流D 、A B 和 C2、2.主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是（胡A 、书面沟通方式B 、口头沟通方式C 非语言沟通方式D 、电子媒介3、3.在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是（* A 、正式沟通B 、书面沟通C 平行沟通D 、非正式沟通4、4.可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是（—A 、会议制度B 、面谈C 正式沟通D 、非正式沟通《管理学》第05章在线测试剩余时间：55:56答题须知：1、本卷满分20分。
5、5.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（A、运用反馈匸』B、积极倾听C慎选用语D、只沟通必要的信息第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.人一人之间的沟通的特殊性在于它是（）信息的交流B、知识的交流思想的交流情感的交流E、态度和观点的交流2、2.有效沟通的关键环节有（）沟通主体B、编码反馈译码E、沟通渠道3、3.在组织中，沟通方式主要有（）口头沟通方式B、书面沟通方式面谈非语言沟通方式E、电子媒介4、4.正式沟通的形式主要有（）A纵向沟通‘ B、横向沟通/ C下向沟通/ D上向沟通"E、斜向沟通5、5.积极倾听的四项基本要求是（）厂A、客观性巴B、专注田C移情已D接受“ E、对完整性负责的意愿第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。
（）㈤正确10错误2、2.沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。
（）c正确阿错误3、3.有效的沟通是一个偶然的过程。
（）正确习错误4、非语言沟通本质上是一种间接的方式。
13正确E3错误5、5.会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。
（）正确口错误《管理学》第06章在线测试剩余时间：55:02答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
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第一题、单项选择题（每题 1分，5道题共5分） 1、1.将计划活动划分为目标、战略、政策、程序、规则以及规划预算，这种分类标志是（A 、按计划所涉及的时间1<-1 B 、按计划的表现形式何时做（When ）何地做（Where ）2、2.计划工作中的程序是指处理问题的（）A 、例行方法步骤』B 、办事手续C 按计划所涉及的范围D 、按计划的对象 2、2.组织为实现长远目标而对其发展方向以及所需资源进行分配的总纲是指计划的什么部分（ 二3 A 、宗旨 C 战略 D 、政策 3、3.关于合理的计划期限的确定问题就体现在下述原理上（ A 、限定因素原理n B 、灵活性原理 C 承诺原理 D 、改变航道原理4、4.改变航道原理是使以下工作具有应变能力（ ） A 、计划本身 B 、执行计划过程D 、重新制定计划5、5.在目标管理制度里，完成目标主要靠对执行者的（ 3 A 、监督 B 、信任 C 强迫 鳥D 、能力第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分）1、1.计划工作就是（） 做什么（What ） B 、 为什么做（Why ） E 、何人做（Who ）C不变D、模糊第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.矩阵组织结构的优点是（）硬A、灵活性两B、适应性强1 C临时性□D集权性□E、民主性2、2.在规模一定的条件下，管理幅度与管理层次的关系是（）□A、管理幅度大，管理层次大□B、管理幅度小，管理层次小“ C管理幅度大，管理层次小“ D管理幅度小，管理层次大□E、管理幅度越大，管理层次也逐渐变大3、3.影响管理幅度的因素有（）邑］A、面对问题的种类两】B、组织沟通的类型和方法雨 C计划的完善程度"D组织中的授权同E、主管人员与其下属人员的能力4、4.扁平结构的特点是（）匝 A、管理层次少而管理宽度大B、上下级关系易于协调C同级层次的沟通联络困难? 2.2 ［多选］［错］2.计划工作中的程序是指处理问题的（）? 2.3 ［多选］［错］3.所谓限定因素是指（）2.5.权力的委任过程包括（）。