商道三国-管理篇(时代)

商道三国-管理篇

通过学习本课程，你将能够：

●了解目标管理的重要性；

●学会如何进行团队建设；

●掌握留住人才的秘诀；

●懂得如何搭建管理平台。

第一讲刘备的管理之道

一、目标管理

刘备的目标管理包括两个要点：

1.明确最高目标，绝不动摇

刘备创业历经坎坷，成败起伏，但其始终明确自己的最高目标——伸大义于天下。即便在最失意的时候，他仍然坚信能够实现目标。

2.注重现实性：目标的分阶段实现

刘备在“隆中对策”中通过分三步走的策略分阶段实现自己的目标。可见，最高目标的实现需要分阶段进行，这样才具有现实的可操作性。

分阶段实现目标，除了能带来更多的信心和鼓舞外，还可以避免好高骛远以及超越现实作出不当的决策和行动。

二、管理架构

创业时期的刘备，集董事长和总经理于一身，既是企业的所有者，又是经营管理者，是典型的中国家族企业管理模式。

三、团队建设

1.刘备团队建设成功的原因

刘备团队建设的成功的原因有两个：

有牢不可破、坚不可摧的核心团队

刘备的团队建设从刘关张桃园结义就开始，无比坚强的核心团队让其有足够的勇气去面对一切困难，最后取得成功。

总结来说，刘备的创业核心团队建设的要点有两个：

第一，志存高远和人格魅力形成了强大的感召力；

第二，企业文化的建设同步到位。

无形资产的极限发挥

刘备通过帝王之相、汉室宗亲、刘皇叔、仁义之主这些无形资产吸引了各路有识之士。

真正的人才更愿意选择成就卓越的企业加盟，因此，当企业还不具备理想薪酬的竞争力时，应先让团队成员对前途充满信心，即先给前途，再给钱途。

2.现代企业团队建设的启示

通过刘备团队建设的成功可知，现代企业团队建设要想成功，应具备三个要点：

第一，核心团队坚强有力，坚不可催；

第二，企业愿景极具感召力；

第三，形成有凝聚力的企业文化。

四、企业文化建设

刘备从核心团队建设的第一天就进行了企业文化建设，建立起以“义”为核心的企业文化，为此后事业的兴盛奠定了坚定的基础。

比如，刘备得知关羽在曹操处后，托人带了封信：“备与足下，自桃园缔盟，誓以同死。今何中道相违，割恩断义？君必欲取功名、图富贵，愿献备首级以成全功。书不尽言，死待来命。”很明显，刘备在用企业文化感召关羽。

五、企业精神

刘备最可贵之处是屡败屡战、绝不服输，这种精神让其战胜曹操取得成功。同样，在现代企业中，建立不服输的企业精神非常重要。

要想让员工具有不服输的精神，需注意三个方面：

第一，让团队成员对未来充满信心；

第二，了解事物发展规律：道路是曲折的，前途是光明的，永不言弃；

第三，在挫折中提升抗击打能力。

六、执行力管理

刘备执行力管理的要领可归结为：亲力亲为、挥剑上阵。

从创业开始，刘备就养成了亲力亲为的习惯，如“三英战吕布”。这样做有利于形成身先士卒的示范效应，但同时也存在压缩下属成长空间的弊端。

七、自我的否定与突破

在新野，刘备对事业的成败进行了反思和总结，得出正确的结论，并对过去勇于自我否定。

在管理的突破上，首先是管理架构的变化。刘备下决心引进家族外的高层次人才驾御全局，以建立董事会领导下的总经理负责制，也就是后来的“三顾茅庐”。

八、留才的秘诀

刘备留才的秘诀主要体现为以下方面：

1.事业前景留人

刘备通过事业前景留人体现为两方面：

远大目标的感召

在创业初期，刘备就宣告了创业目标：“汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下。”一方面激励自己，一方面感召人才，让追随者为目标激动。

帝王之相

在特殊年代，刘备奇特的相貌给了团队成员对未来的信心，让追随者对事业前景深信不疑。

2.感情留人

仁义之主

刘备以实际行动获得“仁义之主”的盛誉，与团队成员建立了深厚的感情和信任，促使整个团队极为团结和坚强。

3.信任留人

诸葛亮到任不久，曹操派夏侯惇引兵十万杀奔新野，目标直指刘备，诸葛亮要求刘备授权指挥，刘备虽有疑虑，但还是充分信任诸葛亮，给予其最高授权，并制止其他成员挑衅，保证了诸葛亮的执行力。

九、与诸葛亮的经典关系

刘备与诸葛亮的相处是董事长与CEO的典范，相互之间绝对信任，并将各自的能力发挥到极致，最大限度地整合资源，最终创立了蜀国，成就一番辉煌事业。

在现代企业中，格力空调的朱江洪与董明珠因为相互信任，最终共同打造出中国空调第一品牌，也是典型的正面例子。

十、管理的有效改变

刘备的能力相对较全面，可以自己指挥作战，也可以亲自挥剑上阵，但后期授权逐渐增多，亲自上阵的情况几乎消失，真正做到“能而示之以不能”。

有效授权的管理改变，能够充分发挥团队的力量。

十一、管理的失误

刘备管理的失误主要体现在情绪的管理上。

刘备执意为关羽报仇，举全国之兵大举伐吴，遭到夷陵之战的失败，最后刘备散手西去，蜀国走向衰落。这次的失误是致命的，刘备再没有改正错误的机会。

对于现代社会中面临着纷繁复杂局面的企业家而言，提高自己的修养，控制好自己的情绪，保持冷静的判断，同样是非常重要的。

第二讲曹操的管理之道

一、另类的表现

曹操的另类表现主要体现在打破传统用人观，提出“唯才是举”。

在当时的社会环境中，曹操的这种举动可谓打破常规，对人才具有极大的吸引力，使其“任天下智力，以道御之”。并且，曹操这一举动的推行也吸引了无数大众的眼球，一夜间成为街谈巷议的热点，形成了良好的传播效果。

二、团队建设

1.核心团队的强大与团结

曹操的核心团队阵容鼎盛，文有郭嘉、荀彧、荀攸、刘晔等出谋划策；武有曹仁、曹洪、夏侯惇、张辽、徐晃等，形成文武兼备的竞争优势。除了核心团队的阵容强大外，团队成员间同时能够相互信任，相互支持，形成合力，这一点和袁绍形成鲜明对比。

2.对空降兵的任用

在传统中，对成为降将的“空降兵”采取的处理方式一般是慢慢观察，逐步提升或淘汰。曹操不同，其对“空降兵”破格提拔，并委以重任，让“空降兵”尽快融入团队，缩短磨合时间，在最短的时间内最大限度地爆发出创造力。

概括来说，在对“空降兵”的任用中，曹操的的突出事迹主要有以下几件：

收降张郃、高览

官渡之战中，张郃、高览来投降曹操，夏侯惇担心有诈，曹操当即就回道：“吾以恩遇之，虽有异心，亦可变矣。”随后封张郃为偏将军、都亭侯，高览为偏将军、东莱侯。

曹操的充分信任让张郃、高览大为感动，为曹操立下了汗马功劳。

义释张辽

曹操统帅大军攻占徐州，生擒吕布，张辽也成为俘虏。在刘备和关羽的求情中，曹操很快意识到张辽赤胆忠心该留用，于是立即笑脸相迎，亲释其缚，并解开外袍给张辽披上。张辽感动于曹操的诚意，于是投降。

在后来的赤壁之战中，张辽救曹操脱险，力保合淝，屡建奇勋。

文聘追敌

公元208年，曹操占领整个荆州，所有的文臣武将纷纷讨好曹操，只有刘备原先的部将文聘闭门不出。曹操了解原因后，感叹文聘是忠臣，于是封文聘为江夏太守，赐爵关内侯，派其引军开道，追赶刘备。

曹操通过这一举动不但表明了对文聘的信任，也在军队内部体现出一视同仁的态度。

归结起来，曹操用降兵的秘诀即：以忠勇识人，以信待之，厚赐爵禄。

三、身先士卒，榜样激励

曹操身先士卒，榜样激励最突出的事件有两个：

1.濮阳大战吕布

在濮阳大战吕布时，曹操一马当先入城。部下劝阻，曹操立即一声断喝：“我不自往，谁肯向前！”为部下树立了良好的榜样力量。

2.火烧乌巢亲自领军

官渡之战的关键时期，曹操亲领五千精兵前去烧粮，应变得当，奇袭成功，最后扭转战局，这也是一种榜样的激励。

在现在的企业中道理同样如此，企业的领导者不能只是形式上的身先士卒，而是随时与团队同在。

四、令出如山，严于律己

曹操向来令出如山，严于律己。

出兵征讨张绣时，行军的途中有大片小麦地，碰巧是小麦成熟的季节，曹操颁布军令：踩踏了庄稼者斩首。军令刚出，曹操的马受惊，窜出去就踩踏了一片麦田。曹操为了维护军令，准备论自己的罪，拔剑自刎，众兵立即拥上去阻拦。最后曹操坚持割发代首，事情才得以解决。

五、勇于承担责任

“赤壁之战”是三国的重大战役，也是曹操事业发展过程中最大的挫折。整个战役奠定了“三足鼎立”的基础，曹操从此失去了统一全国的可能。此时曹操内心虽伤痛，但并没有迁怒他人，而是把责任揽到自己身上。

六、闻过则喜，善于纳谏

“闻过则喜，善于纳谏”也是曹操的一大管理之道，突出的事件有以下三个：

1.取冀州纳崔琰之谏

曹操占领冀州时喜形于色，被崔琰批评：“今天下分崩，九州幅裂，二袁兄弟相争，冀民暴骨原野，丞相不急存问风俗，救其涂炭，而先计校户籍，岂本州士女所望于明公哉？”曹操听完，当场真诚接受，并待崔琰为上宾。

2.兵贵神速捣乌恒

曹操剿灭袁绍残余势力袁熙、袁尚时，需追入沙漠，有后顾之忧。众多谋士表示反对，这时郭嘉力排众议：“诸公所言错矣。主公虽威震天下，沙漠之人恃其边远，必不设备；乘其无备，卒然击之，必可破也。且袁绍与乌桓有恩，而尚与熙兄弟犹存，不可不除。刘表坐谈之客耳，自知才不足以御刘备，重任之则恐不能制，轻任之则备不为用。虽虚国远征，公无忧也。”曹操觉得有理，采纳了郭嘉的建议。

3.郭嘉遗计定辽东

在曹操打击之下，袁熙、袁尚远走辽东投奔公孙康，在讨论如何彻底消灭袁绍最后的残余势力时，郭嘉再出奇谋：“今闻袁熙、袁尚往投辽东，明公切不可加兵。公孙康久畏袁氏吞并，二袁往投必疑。若以兵击之，必并力迎敌，急不可下；若缓之，公孙康、袁氏必自相图，其势然也。”曹操予以采纳。

在现代企业中同样如此，企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德。因此，采纳下属的意见不是管理者的无能，而是睿智的表现，会让管理者的形象更高大。

七、出色的褒奖

在褒奖上，曹操有两个典型的事例：

1.胜马超褒奖文武

曹操初战不利，有“割须弃袍”的狼狈，但多用计谋，最后反间计成功，大败马超。当众将拜曰“丞相神谋，众不及也”时，曹操却谦虚地褒奖道：“亦赖汝众文武之力。”

2.褒奖谏者

曹操追击袁熙、袁尚，深入沙漠，风险不小，内部多人反对。取得胜利之后，曹操褒奖谏言者，曰：“孤前者乘危远征，侥幸成功。虽得胜，天所佑也，不可以为法。诸君之谏，乃万安之计，是以相赏。后勿难言。”

从上面两个事例可见，在管理中，管理者应掌握功归下属的管理奥妙，即学会将功归给下属，过归自己，不揽功，能担责，这样才能形成良好的团队氛围。

八、人性管理不降罪

曹操和袁绍官渡交战，大获全胜后缴获了一批内部人写给袁绍的通敌信。曹操的处理方式出人意料，曰：“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？”随后命人将书信烧掉，再不过问，充分体现了人性管理的思想。

现代企业在管理制度的设计也应从人性出发。对内，要考虑到人性的弱点，制度要健全和规范，如财务制度的收支两条线，严格的财务审批制度等；对外，要考虑到外来人员的心理感受，合理设定管理制度。

九、低位谦逊守正道

许攸去投降曹操时，曹操正在睡觉。许攸刚到门口，曹操就光着脚迎出来，并抚掌欢笑，携手共入，充分展现出低位谦逊，也让许攸定了心，下决心帮助曹操。

在官渡之战中，许攸所献的“火烧乌巢”计谋扭转了整个局面。

第三讲孙权的管理之道

一、孙权的非凡特质

孙权在《三国演义》中虽只是配角，但却非常优秀、卓尔不凡。

孙权18岁就接过兄长孙策的重托，挑起东吴政权的千斤重担，直到71岁去世，其间长达53年，东吴政权始终坚如磐石，可见孙权的能力非同一般。

曹操也曾以“生子当如孙仲谋”高度评价孙权。

二、集思广益，正确决策

在赤壁之战中，面对百万曹兵的大军压境，决策事关东吴政权的生死存亡，可谓千钧之重。孙权临危不乱，提出先让部下畅所欲言，无论是主张投降还是对抗，都可以公开发表意见和理由，然后再做决断。

现代企业在决策时管理者建立在集思广益基础上的拍板十分重要。集思广益可以提高决策的正确性，同时能够增加员工的参与感和被认同度。

三、决策后的思想统一

在赤壁之战的决策中，部下都发表完意见并最终决定对抗，面对主降派的心不服，孙权当即拔出宝剑，砍下奏案一角，示意违反决策者斩，然后将宝剑剑赐给周瑜，封周瑜为前军大都督。

孙权的举动深意不言自明：在统一内部思想的同时树立周瑜的权威，确保决策的执行。

有统一的思想才有统一的行动，才能达成期望的结果。在现代管理中，团队内部的意见不统一很常见，但在行动中却要保持良好的协作。因此，在决策后，统一团队成员思想，保持行动的一致性非常重要。此外，树立执行团队领军人物的权威，让执行力得到保障，激发创造力也不可忽视。

四、三次卓越的用人

1.用周瑜，赤壁大捷

赤壁鏖战选帅条件为：

第一，坚定的抗曹决心，不畏强敌；

第二，团队中的威望高，能激发斗志；

第三，深通韬略，能出奇制胜；

第四，胸怀博大，能容人。

2.用吕蒙，夺回荆州

夺荆州选帅条件：

第一，决心坚定，不畏强敌；

第二，熟悉敌情，深知虚实；

第三，团队内部的激励能力；

第四，能出奇制胜，会安抚民心。

3.用陆逊，夷陵奏凯

夷陵力挽狂澜选帅条件：

第一，胜利的信心决不动摇；

第二，良好的激励能力，唤起团队的信心；

第三，忍辱负重，有韧性；

第四，有谋略，能出奇制胜。

总的来说，孙权用人的共性主要有五个：第一，坚定的信心；第二，团队中威望高；第三，激励能力，能带领和激发团队；第四，个人才干出众，深通谋略；第五，信任，用人不疑。

五、善纳忠言

取荆州时，孙权决定启用吕蒙和弟弟孙皎去往前线。吕蒙认为两者只能取其一，并以当年赤壁之战时周瑜和程普搭档引发不和睦为例。孙权顿时醒悟，听从了吕蒙的意见，改变决策，让吕蒙独立负责前线，孙皎在后总督粮草，前后紧密协作。

六、身先士卒

孙权在与曹操的几次作战中都亲临阵前，身先士卒，临战指挥若定，颇具英雄气概。

七、褒奖下属

孙权在对下属的褒奖中，有几个特殊的场景：

1.下马迎鲁肃

一次战斗中，孙权先抵达前线军营，鲁肃后到。众人迎接鲁肃时，孙权竟下马亲自站在路旁相迎。鲁肃见状受宠若惊，立即下马。两人牵手进军营后，孙权问鲁肃是否觉得有面子。鲁肃笑回：“愿明公威德加于四海，总括九州，克成帝业，使肃名书竹帛，始为显矣。”孙权抚掌大笑。

可见，君臣关系的融洽就是对下属的褒奖。

2.奖周泰救驾之功

在濡须之战中，周泰和孙权一起作战，战争异常激烈。周泰抡刀拍马杀出重围后发现孙权正被敌军围困，于是又杀入重围，经过两次艰苦战斗，才成功营救出孙权。回军营后，孙权办宴席奖励周泰的救驾之功。宴席上，孙权亲自给周泰倒酒，并解开周泰衣服查看和询问伤势，泪流满面的说：“卿两番相救，不惜性命，被枪数十，肤如刻画，孤亦何心不待卿以骨肉之恩、委卿以兵马之重乎！卿乃孤之功臣，孤当与卿共荣辱、同休戚也。”然后为周泰身上的每处伤各敬一杯酒，第二天又赏赐给周泰一个青罗伞盖，以示褒奖。

在现代企业的角度中，褒奖也非常重要，其中，精神激励是最大的激励。

总体来说，褒奖的要点有三个：

第一，扬善于公庭，让功绩广泛知晓；

第二，最高位者亲自出面奖励；

第三，树立为楷模，激励带动团队其它成员。

八、孙权的管理特点

孙权的管理特点主要体现在四个方面：

第一，虚怀若谷，集思广益；

第二，重大决策睿智不犯错；

第三，慧眼识才，大胆用才；

第四，给人才绝对信任，不理会“小报告”。

第四讲诸葛亮的管理之道

一、知己：对自己有正确的认识

概括来说，诸葛亮的“知己”主要表现为两方面：

第一，明确自己的身份；

第二，需要立德，立言，立威，搭建管理平台。

二、知事：了解管理面对的困难

知事，即知道管理要面对的困难，清楚刘备的定位标准和所处的状态。

诸葛亮明确要面对的困难有两个：

第一，实际的工作困难；

第二，家族成员的排挤与责难。

三、管理平台的搭建

要想管理思想能够推行以及保证管理的顺畅进行，必然要建立一个好的管理平台。

诸葛亮在管理平台的搭建上主要采取了三个措施：

第一，与董事长沟通无碍，获得最大限度的支持；

第二，明确责权，保证有执行管理所需要的权力；

第三，以才德服人，树立管理者的权威。

四、威信的树立

诸葛亮威信的树立最突出的体现是在“火烧博望初用兵”中。

在面对夏侯惇的十万大军时，诸葛亮请刘备授予剑印，获得重大行动的指挥权。董事长的权威的合理利用，让执行力得到最起码的保证，最后取得战争胜利，让敌营闻风丧胆的同时，也令内部人员心悦诚服。

五、敬业精神的感召

诸葛亮高度敬业，在要求下属敬业奉献时，自身首先做到最好。“己身正,不令而行。”正面感召的效果非常明显。

“鞠躬尽瘁，死而后已”是对诸葛亮最好的写照。

六、重视制度建设

诸葛亮重视制度建设，强调“军纪严明，自罚己过”，这一点在挥泪斩马谡一节中体现非常明显。

马谡的重大失误导致丢失街亭，首次北伐宣告失败，论罪当斩。但马谡曾立过两大奇功，诸葛亮也视马谡如子，加上多人求情，感情上可以避免死罪。然而诸葛亮思虑再三，最终依然下令斩了马谡，维护军纪。斩马谡之后，诸葛亮自作表文，令蒋琬申奏后主，要求自贬丞相之职。

七、诸葛亮的管理风格

“事无巨细，事必躬亲”是诸葛亮管理风格的如实写照。

诸葛亮行事周密，管理上习惯亲历亲为，“夙兴夜寐，罚二十以上皆亲览焉。所啖之食，日不过数升”，长期的操劳导致身体严重透支，健康受损，最后54岁就在五丈原病逝。

八、诸葛亮的管理失误

从个人管理才干来看，诸葛亮出类拔萃，最大的管理失误是管理风格的影响。

“事无巨细，事必躬亲”的管理风格为诸葛亮带来很大的弊端，主要体现为：

第一，影响工作效率；

第二，不利于人才培养；

第三，大树底下不长草。

在现代的家族民营企业中也很容易存在类似问题，因此，家族民营企业需要克服自我的局限，广纳贤才，人尽其才，同时加强制度建设，避免管理漏洞和管理者犯错误。