精准营销ppt课件
合集下载
网络营销推广PPT课件
1 2
平台选择
根据目标受众、行业特点和营销目标，选择适合 的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等。
账号定位
明确社交媒体账号的定位和形象，包括名称、头 像、简介等，以吸引目标受众关注。
3
内容规划
制定内容发布计划，包括主题、形式、频率等， 确保内容质量高、有价值且与受众需求相符。
粉丝互动与社群建设
粉丝互动
发展历程与趋势
01
02
03
移动化
随着移动互联网的普及， 移动端的网络营销推广将 更加重要。
视频化
短视频和直播等形式在营 销推广中的应用将越来越 广泛。
智能化
人工智能、机器学习等技 术将在网络营销推广中发 挥更大作用，实现更精准 的推广和个性化服务。
02
CATALOGUE
网络营销推广策略
目标受众分析
拓展渠道资源
积极寻找并合作优质的渠道资源，提高营销推广的覆盖面和效果 。
营销策略制定与执行
制定营销计划
根据目标受众、产品特点和渠道选择，制定相应 的营销计划，包括目标、预算、时间表等。
执行营销策略
按照营销计划，有序地推进各项营销活动，确保 策略的有效实施。
ABCD
创意策划
运用创新思维和策划技巧，设计有吸引力的营销 活动和广告内容。
适应市场发展趋势
随着互联网技术的普及和消费者 行为的变化，网络营销推广已成 为企业获取市场份额和竞争优势 的重要手段。
提高品牌知名度通过网络营销推 Nhomakorabea，可以快速提 高品牌知名度和影响力，增强消 费者对品牌的认知度和信任度。
重要性及应用领域
• 促进销售增长：通过网络营销推广，可以吸引更多潜在消 费者，提高转化率和销售额。
2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
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公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
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03
网络营销工具与技术
2024/3/23
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搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
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价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
市场营销——比亚迪汽车PPT课件
.
9
精准营销三要素之三
更高的客户体验
在以市场导向、消费者为中心的营销新时代，要想获得收益，企业就 必须关注客户价值。客户价值的实现才可能带给企业丰厚的利润和回 报。当然，只有当客户的需求转化为公司价值时，企业才是真正满足 了客户需求，而这必须通过客户体验，来表明他的需求。由此可见， 以消费为导向、关注消费个体体验就是精准营销中要实现更高的客户 体验的真谛。
我的产品是什么？它的客户到底是哪些人？如何能够精确地找到目标客户？这 些都是精准的市场定位所必需思考的。市场营销中有一个著名的20／80法则， 它充分说明了不同的客户会给企业带来不同的价值。因此，当企业准备将产品 推向市场时，必须先找到准确的市场定位，然后集中公司的优势资源，才有可 能获得市场战略和营销活动的成功。同时，著名的“长尾理论”也提出，只要 存储和流通的渠道足够大，那些之前被认为冷门或不易销售的产品共同占据的 市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。 尽管两个理论存在着一些争论点，但它们却一致向我们表明，产品要得到用户 的青睐，必须能够在恰当的时间，提供恰当的产品，用恰当的方式，送达到恰 当的顾客手中。而这“恰当”到一定程度，即称之为“精准”。
.
8
精准营销三要素之二
巧妙的推广策略
长期以来，企业的市场推广无非就是广告、促销、渠道等营销手段。而当 企业花费大量的金钱与精力，致力于这种声势浩大的市场推广时，许多营 销经理却又有着这样的迷茫与困惑——明知道促销费用浪费掉了很多但不 知道浪费在哪里。精准营销正是借助数据库的筛选，寻找到目标客户，实 施有效的推广策略，实现精准销售，从而大大降低营销费用的浪费。
.
11
互联网平台
答案在这里
充分发挥互联网平台的互动性。现在一些购物网站和社区网站正试图建 立起一个用户的数据库。用户在登录这个网站的时候，通常需要一个用 户名，这个用户名对应着数据库中的一个栏目。用户在这个网站所有行 为都可以通过Cookie技术被记录下来，包括浏览过的网页和购买行为。 通过上述这些内容的分析，互动广告提供商就有机会深入了解用户行为 和喜好，从而能够让广告在恰当的时间、恰当的地点，提供给恰当的受 众。
真正的精准营销PPT课件
新KOL操作模式的优势
• 整合零散的KOL成为品牌的一部分 • 解决了以往红人无忠诚度，在网民看来信任度低下的问题 • 由Case付费工作模式，转变为长期持续维护，成本大大降低 • 通过KOL新操作模式，得到以往品牌推广所不可能得到的附加价值
常规KOL操作模式
品牌
短期雇佣
行业/领域KOL
目标 达成
无论微博还是其他社交型媒体，诱之以利，人皆附之。 在一个“熟人环境”中，发赠定制奖品有助于增加“归属感”
约
线上到线下，线下到线上
见网友一直就不是什么褒义词，但是社交媒体必须依靠更多的线下关系维 系线上感情。
用
好用、方便、随身
移动互联网对社交媒体的影响是致命的，它让社交媒体的黏性更大。
第24页/共28页
Apps的架构
Apps组成
版块设置
信息 重要信息推荐区域 交流区，热贴和精华摘要
互动 服务
个人页面 活动 名人 好友和粉丝 贴图/水 官方反馈
注册ID的个人摘要模块-微博个人主页 官方/民间组织的本地活动和活动邀请 Apps社交圈名人，官方人员，媒体 好友和粉丝的信息往来记录（icon） -官方售后和预售咨询区域
第14页/共28页
KOL的管理和维护原则
基于关系的管理
•
以社交媒体为出发点的关系建立
•
品牌/产品推广亦是基于关系培养的结 果
“松散”式管理维护
•
看似松散，但有标准的KPI衡量和考核
•
根据日常/Case的达成效果评估并给予 奖励
•
根据全年KPI指标达成情况，考虑给予 最高MVP奖励
第15页/共28页
移动互联网分众
• 以定制Apps为媒介，将口碑内容通过手持终端投放
精准营销策划方案PPT课件
门户浏览行为获取标签
Cloud Pulse Unique ID
每用户一个唯一ID
27%
增长门户第一
分析用户行为并以标签形式存在服务器 浏览 上下文关系 广告点击
理财 政商 旅游 母婴 ……
输送到云数据库
获取行为数据形成标签库 与用户唯一ID绑定 业内最精准的大数据源
及CNZZ《2012年9月份报告》
精准标签转化为精准人群
3.2亿
浏览行为 用户数据
4.16亿
输入行为 用户数据
至少
4亿人次的深度数据资产
数据云群
2亿
搜索行为
用户数据
相比普通cookie精准
精准技术有何优势？
普通精准
cookie
简单基于浏览器用户行为
技术
唯一ID
7-15天，碎片化
数据周期
长期积累，数据完整
浏览行为
精准度
输入习惯+关键词+浏览行为
京东（5元/CPM） 当当（5元/CPM） 凡客（6元/CPM）
……
最优广告展示
广告主体系
现有广告主体系
尼曼
珍品网
凡客 优购 麦包包
太平鸟
达芙妮
雅酷
美西网
美西网
搜狗游戏 竞技世界 英孚 五谷道场
地域定向
精准广告案例分享
根据客户目标人群， 选取对应人群精准标 签进行广告投放
结合客户主要推广地 区，进行地域定向推 广，覆盖目标人群
1
固定位稳定流量，针对不同人群，按频次、时段、地域等展现不同广告创意，实时优化数据
频次、时段、地域
2 根据不同频次、时段、地域需
3 求，投放不同广告创意
如何精准获客和销售操作课件
（活动）
知名物业管 理APP(龙湖--
千钉）
社交群组 （QQ群、微 信群、脉脉）
旅游门户网 站（悠哉旅
游网）
行业网站
（民航资源 网、劲旅网）
招聘网站 （智联招聘、 赶集网、58
同课件学习交流
10
业务联动
国内、国际B2B 翼团
保险 神兽
时间，我都会下意识的加几个行业相关的QQ群，每
天加3~5个，1分钟搞定，把这个当成一种习惯了，
这样一个月=100个群，像玩一样，发一遍空间软文
出来，每群带来3个访客，就是300个，如果我们积累
一年呢？十年呢？群内一个兄弟，就是做QQ群，月
收益不如菲何，精准就获看客我和销们售有操没作课有件这学个习交心流。
影响范围=数据库，最美的 数据库表现形态=邮件列表 +QQ+群+企业QQ+微信+ 微博。多个数据库形态结合 就可以让用户尽量接触到我 们的信息，数据库再大，用 户信息接收率差=虚无。
1，分享对用户有用的。 2，做真实的自己。
用户=积累，越是高大上的方法，越不适合草根，越
是平常的方法，越有爆发力。举例，一般每天空闲的
23
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
不足的问题。
如何精准获客和销售操作课件学习交流
3
精准营销三要素
A:精准的市场定位。
• 我的产品是什么？客户 到底是那些人？如果精 确找到目标客户？市场 营销中的28法则，充分 说明了不同客户会给企 业带来的不同价值。在 恰当的时间、提供恰当 的产品、用恰当的方式 送达到恰当的顾客手中。
B:巧妙的推广策略。
我怎么把优点阐述出来，
客户分群！找到跟产品匹配的社
知名物业管 理APP(龙湖--
千钉）
社交群组 （QQ群、微 信群、脉脉）
旅游门户网 站（悠哉旅
游网）
行业网站
（民航资源 网、劲旅网）
招聘网站 （智联招聘、 赶集网、58
同课件学习交流
10
业务联动
国内、国际B2B 翼团
保险 神兽
时间，我都会下意识的加几个行业相关的QQ群，每
天加3~5个，1分钟搞定，把这个当成一种习惯了，
这样一个月=100个群，像玩一样，发一遍空间软文
出来，每群带来3个访客，就是300个，如果我们积累
一年呢？十年呢？群内一个兄弟，就是做QQ群，月
收益不如菲何，精准就获看客我和销们售有操没作课有件这学个习交心流。
影响范围=数据库，最美的 数据库表现形态=邮件列表 +QQ+群+企业QQ+微信+ 微博。多个数据库形态结合 就可以让用户尽量接触到我 们的信息，数据库再大，用 户信息接收率差=虚无。
1，分享对用户有用的。 2，做真实的自己。
用户=积累，越是高大上的方法，越不适合草根，越
是平常的方法，越有爆发力。举例，一般每天空闲的
23
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
不足的问题。
如何精准获客和销售操作课件学习交流
3
精准营销三要素
A:精准的市场定位。
• 我的产品是什么？客户 到底是那些人？如果精 确找到目标客户？市场 营销中的28法则，充分 说明了不同客户会给企 业带来的不同价值。在 恰当的时间、提供恰当 的产品、用恰当的方式 送达到恰当的顾客手中。
B:巧妙的推广策略。
我怎么把优点阐述出来，
客户分群！找到跟产品匹配的社
(2024年)(完整版)营销培训课件PPT共60张
2024/3/26
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
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2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
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大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
微信营销全系列ppt课件-2024鲜版
案例二
一家创意餐厅利用微信小程序打造线上点餐、预 约等一站式服务，提升用户体验和餐厅运营效率 。
案例三
3
一家连锁快餐品牌在微信上开展线上活动，鼓励 用户分享朋友圈获取折扣，实现裂变式传播和低 成本获客。
2024/3/28
24
零售行业微信营销案例
案例一
某时尚品牌通过微信公众号发布新品信息和搭配建议，引导用户进 行线上购买，实现线上线下融合。
2024/3/28
5
微信营销适用场景
品牌推广
通过微信公众号、朋友 圈广告等形式提升品牌
知名度和美誉度。
2024/3/28
产品销售
利用微信小程序、微信 支付等功能实现线上销
售，拓展销售渠道。
用户增长
通过微信裂变活动、红 包裂变等方式实现用户 快速增长和活跃度提升
。
6
客户服务
利用微信客服、智能回 复等功能提供优质的客 户服务体验，增强客户
用户管理
支持用户分组、标签化管理， 实现精细化运营。
8
微信小程序功能解析
跨平台支持
小程序可在微信内便捷地打开和使用，无需 下载安装。
便捷分享
小程序内容可一键分享至微信好友或朋友圈 ，实现裂变传播。
2024/3/28
丰富组件
提供众多原生组件，支持开发者快速构建出 功能丰富的小程序。
数据监控
提供实时数据监控和分析，帮助开发者优化 小程序性能和用户体验。
2024/3/28
17
数据统计与分析工具
微信数据统计
微信官方提供的数据统计工具， 可查看公众号、小程序等的数据
概览和详细数据。
2024/3/28
新榜
专注于微信公众号的数据统计和分 析平台，提供榜单排名、内容分析 等功能。
一家创意餐厅利用微信小程序打造线上点餐、预 约等一站式服务，提升用户体验和餐厅运营效率 。
案例三
3
一家连锁快餐品牌在微信上开展线上活动，鼓励 用户分享朋友圈获取折扣，实现裂变式传播和低 成本获客。
2024/3/28
24
零售行业微信营销案例
案例一
某时尚品牌通过微信公众号发布新品信息和搭配建议，引导用户进 行线上购买，实现线上线下融合。
2024/3/28
5
微信营销适用场景
品牌推广
通过微信公众号、朋友 圈广告等形式提升品牌
知名度和美誉度。
2024/3/28
产品销售
利用微信小程序、微信 支付等功能实现线上销
售，拓展销售渠道。
用户增长
通过微信裂变活动、红 包裂变等方式实现用户 快速增长和活跃度提升
。
6
客户服务
利用微信客服、智能回 复等功能提供优质的客 户服务体验，增强客户
用户管理
支持用户分组、标签化管理， 实现精细化运营。
8
微信小程序功能解析
跨平台支持
小程序可在微信内便捷地打开和使用，无需 下载安装。
便捷分享
小程序内容可一键分享至微信好友或朋友圈 ，实现裂变传播。
2024/3/28
丰富组件
提供众多原生组件，支持开发者快速构建出 功能丰富的小程序。
数据监控
提供实时数据监控和分析，帮助开发者优化 小程序性能和用户体验。
2024/3/28
17
数据统计与分析工具
微信数据统计
微信官方提供的数据统计工具， 可查看公众号、小程序等的数据
概览和详细数据。
2024/3/28
新榜
专注于微信公众号的数据统计和分 析平台，提供榜单排名、内容分析 等功能。
《网络营销推广》PPT课件
34
创新思维在推广中运用
2024/1/26
创新推广手段
尝试新兴的推广方式，如短视频、直播等，吸引更多潜在用户。
跨界合作
与其他领域的企业或个人进行合作，共同打造具有影响力的推广活 动。
数据驱动决策
运用数据分析工具，实时监测推广活动效果，及时调整策略。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ35
未来趋势预测和应对建议
趋势一
移动化营销将继续占据主 导地位
2024/1/26
32
行业内成功案例剖析
持续优化推荐模型，提升用户 体验和平台收益。
2024/1/26
案例二：某社交媒体的内容 营销策略
深入挖掘目标用户需求，制定 有针对性的内容计划。
33
行业内成功案例剖析
2024/1/26
运用多媒体形式（如文字、图片、视 频等）进行内容创作和传播。
通过数据分析，评估内容营销效果， 不断优化内容质量和传播渠道。
法规限制
网络营销推广需要遵守相关 法律法规和行业规范，如不 得进行虚假宣传、不得侵犯 他人权益等。
竞争压力
随着网络营销推广的普及， 竞争也日益激烈，企业需要 不断创新和优化营销策略以 脱颖而出。
2024/1/26
6
02
网络营销推广策略
2024/1/26
7
目标受众分析
2024/1/26
确定目标受众群体
提升用户体验
改进产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3
加强团队协作
提升团队执行力和协作效率，确保改进措施的有 效实施。
2024/1/26
23
A/B测试在优化中的应用
确定目标
明确要测试的目标和假设。
制定方案
创新思维在推广中运用
2024/1/26
创新推广手段
尝试新兴的推广方式，如短视频、直播等，吸引更多潜在用户。
跨界合作
与其他领域的企业或个人进行合作，共同打造具有影响力的推广活 动。
数据驱动决策
运用数据分析工具，实时监测推广活动效果，及时调整策略。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ35
未来趋势预测和应对建议
趋势一
移动化营销将继续占据主 导地位
2024/1/26
32
行业内成功案例剖析
持续优化推荐模型，提升用户 体验和平台收益。
2024/1/26
案例二：某社交媒体的内容 营销策略
深入挖掘目标用户需求，制定 有针对性的内容计划。
33
行业内成功案例剖析
2024/1/26
运用多媒体形式（如文字、图片、视 频等）进行内容创作和传播。
通过数据分析，评估内容营销效果， 不断优化内容质量和传播渠道。
法规限制
网络营销推广需要遵守相关 法律法规和行业规范，如不 得进行虚假宣传、不得侵犯 他人权益等。
竞争压力
随着网络营销推广的普及， 竞争也日益激烈，企业需要 不断创新和优化营销策略以 脱颖而出。
2024/1/26
6
02
网络营销推广策略
2024/1/26
7
目标受众分析
2024/1/26
确定目标受众群体
提升用户体验
改进产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3
加强团队协作
提升团队执行力和协作效率，确保改进措施的有 效实施。
2024/1/26
23
A/B测试在优化中的应用
确定目标
明确要测试的目标和假设。
制定方案
银行柜面服务营销技巧PPT培训课件
银行柜面服务涉及客户资 金安全，优质的柜面服务 能够保障客户资金安全， 降低风险。
银行柜面服务的现状与挑战
现状
随着科技的发展，银行业务逐渐向线 上转移，但柜面服务仍然是客户办理 银行业务的重要渠道之一。
挑战
随着客户需求多样化、市场竞争加剧 ，银行柜面服务面临诸多挑战，如提 高服务效率、提升服务质量、满足客 户需求等。
能。
培训效果评估与改进建议
培训前后对比评估
通过对比员工在培训前后的表现和服务质量，评 估培训效果。
员工反馈与建议
收集员工对培训的反馈和建议，了解他们对培训 的看法和感受。
改进措施与建议
根据评估结果和员工反馈，提出针对性的改进措 施和建议，进一步完善培训体系和内容。
05
银行柜面服务营销未来展望
客户需求变化趋势
02
银行柜面服务营销技巧
客户需求分析与满足
客户需求分析
了解客户的年龄、职业、 收入、投资偏好等，以便 为客户提供更合适的化的产品和服务， 提高客户满意度。
及时反馈客户需求
在与客户交流中，及时反 馈客户的需求和意见，以 便更好地满足客户。
客户需求多元化
随着金融市场的不断发展，客户需求 呈现多元化趋势，要求银行提供更加 丰富和个性化的产品和服务。
客户行为线上化
互联网和移动设备的普及使得客户更 加倾向于线上交易和自助服务，要求 银行提升线上服务能力和用户体验。
产品与服务创新方向
智能化服务
运用人工智能、大数据等技术提升服务效率和客户体验，例如智能客服、智能投顾等。
针对性推广
根据客户的需求和特点，向客户推广适合的促销活动和优惠内容。
促进销售
通过促销活动和优惠，促进银行产品的销售和提高客户忠诚度。
银行柜面服务的现状与挑战
现状
随着科技的发展，银行业务逐渐向线 上转移，但柜面服务仍然是客户办理 银行业务的重要渠道之一。
挑战
随着客户需求多样化、市场竞争加剧 ，银行柜面服务面临诸多挑战，如提 高服务效率、提升服务质量、满足客 户需求等。
能。
培训效果评估与改进建议
培训前后对比评估
通过对比员工在培训前后的表现和服务质量，评 估培训效果。
员工反馈与建议
收集员工对培训的反馈和建议，了解他们对培训 的看法和感受。
改进措施与建议
根据评估结果和员工反馈，提出针对性的改进措 施和建议，进一步完善培训体系和内容。
05
银行柜面服务营销未来展望
客户需求变化趋势
02
银行柜面服务营销技巧
客户需求分析与满足
客户需求分析
了解客户的年龄、职业、 收入、投资偏好等，以便 为客户提供更合适的化的产品和服务， 提高客户满意度。
及时反馈客户需求
在与客户交流中，及时反 馈客户的需求和意见，以 便更好地满足客户。
客户需求多元化
随着金融市场的不断发展，客户需求 呈现多元化趋势，要求银行提供更加 丰富和个性化的产品和服务。
客户行为线上化
互联网和移动设备的普及使得客户更 加倾向于线上交易和自助服务，要求 银行提升线上服务能力和用户体验。
产品与服务创新方向
智能化服务
运用人工智能、大数据等技术提升服务效率和客户体验，例如智能客服、智能投顾等。
针对性推广
根据客户的需求和特点，向客户推广适合的促销活动和优惠内容。
促进销售
通过促销活动和优惠，促进银行产品的销售和提高客户忠诚度。
营销方案PPT课件
02
市场分析
02
市场分析
目标市场选择
01
02
03
确定目标市场
根据产品特性和市场需求， 选择具有潜力的目标市场。
市场细分
对目标市场进行细分，以 便更好地满足消费者需求。
目标市场评估
评估目标市场的规模、增 长潜力、竞争状况等，以 确定市场机会。
目标市场选择
01
02
03
确定目标市场
根据产品特性和市场需求， 选择具有潜力的目标市场。
结合线上和线下渠道，开展互动营销活动 ，提高品牌影响力和用户参与度。
竞争策略制定
基于竞争对手分析，制定相应的竞 争策略，如差异化、成本领先等。
03
产品策略
03
产品策略
产品定位与差异化
产品定位
明确产品在市场中的定位，包括 目标消费者、产品特点、竞争优 势等。
差异化策略
通过独特的设计、功能、服务等 方式，使产品与竞争对手区分开 来，形成独特的卖点。
产品定位与差异化
便利（Convenience）
提供便捷的购买渠道和服务，方便客户购买和使用产品。
沟通（Communication）
与客户建立有效沟通，传递品牌价值和产品信息。
营销组合理论
便利（Convenience）
提供便捷的购买渠道和服务，方便客户购买和使用产品。
沟通（Communication）
与客户建立有效沟通，传递品牌价值和产品信息。
移动广告
03
通过手机、平板等移动设备展示广告，具有便携性、个性化等
特点。
广告传播手段
传统广告
01
包括电视、广播、报纸、杂志等媒体广告，覆盖面广，传播速
中国人寿wifi精准营销方案PPT课件( 38页)
基于媒体智能化的定向方法， 是WLAN精准广告推送的操作基础和技术支撑
WLAN精准广告推送的新要素：
受众透明化
可追踪 数据库营销
可描述
可掌握
海量样本 动态更新 可持续分析
营销模式创新 WLAN精准广告推送——完成四个方面的创新
品牌推广的创新
客户服务的创新
业务操作的创新
行为定向的创新
优势
高效
▬ 拉近潜在客户距离，广告与销售的转化 率高
推
数据信息统计体系重构
广
媒体智能化，可持续性分析，精准定向
基于海量数据库的客户行为定向分析
基于海量数据库的订单需求定向分析
信息平台
信息社交化 网络化
个人信息 平台化
人人皆上网,人人皆媒体,人人皆受众
“1月21日凌晨消息，海尔成为首家放弃传统杂志硬广，转向新媒体广告的传统家电 企业”等各种解读奔涌而出。
用户主动索取式广告推送 广大WLAN用户已经接受通过认证再连入WLAN的使用习惯，连接WLAN网络必过的入 口就是登录页，它就是事实上的推广入口。 利用诱钓模式，进入热点区域的用户只要在登录页通过观看推送的广告，即可免费使用 WLAN服务。降低用户在进入门槛上的阻力。
用户行为变革对保险营销提出新的挑战
这是一个最乱的时代，也是一个最有机会的时代…
趋势
经济环境的转变以及当前营销模式的变革潮流下，建立更具有传播性和精准性的营销 新模式几乎成为共识。手机媒体的崛起，意味着营销的全数字化加速。
从互联网到移动互联网，消费者的变化可以描述为从“上线”到“永远在线”，这就 是移动互联的本质。
全球第二大移动互联网网络广告公司InMobi最新研究表明，有一些消费者的时间碎 片（比如车站、咖啡厅、商场），是过往传统传播手段无法触及的机会，需要更好地挖掘 适应这些营销情景的传播手段。
微信微博新媒体营销方案ppt课件
大数据分析-标签体系原则 3
及建设思路 以格力CRM为基础并补充行业数据，构建统一的全维度用户标签，支撑精细化营销。
项目 运营
构
统一性
建
原
则
全纬度
构 结合格力CRM数据并联合行业数据，提炼用户基础属性标签；
建 根据用户消费行为、贡献度、传播影响等分析客户价值，并标签化。
思 路
根据业务运营推广进行综合分析，并结合市场调研访谈方式等不断完善用户 营销标签，主要包括渠道、时间、忠诚度、社会特征属性等标签化。
精准传播人群，体验传播 广度、深度、互动需加强
加大运营力度、深度；搭 建微信服务和交易平台
症结 精准圈层传播
抓住购买决策者=站稳市场——高端、终端、低端偏好人士集中在微博微信受众群 补全行业客户传播缺陷——目前在社会化媒体营销上介入较浅
格力电器社会媒体运营势在必行
以微博微信运营吸引更多目标受众，在格力电器分销商、客户数据和深讯合作客户数据库基础上，进行深度 挖掘分析与整合，对不同价值客户进行定向精准营销，将线上与线下结合，真正形成O2O闭环。线上服务与 预定销售，线下销售与体验，线下体验到线上消费的营销服务闭环。
深讯合作客户
提供用户标签数据 根据需求补充完善标签 通过运营商渠道进行营 销推广 通过南方航空进行活动 支撑（如包机服务等） 通过深圳中行进行交易 支撑（如线上支付等）
通过数据分析，针对不同用户 偏好、行为信息，提供专属方案， 激活用户行为。
联合行业数据，进行分析补充 会员用户资料，包括：消费能力、 用户偏好等
微柜 台
2 微信运营- 定位 活动 微客服 微柜台
微柜台——万达大歌星包厢预定操作原型图，可作为：优惠劵获取微信功能开发流程
精准营销(Precision marketing)ppt课件
5.
6.
联合营销的三种形式
一种小型的联合营销模式。针对少量（3-5人）前期接触
精准营销
过且有一定购买意向的同质客户，以小型、简易的会议形式，与银 行人员协同进行专业化的销售，旨在低投入下，快速有效拉升绩效 。
理财沙龙(Financing Salon)是联合营销模式的一种，以
理财沙龙
单个或同一渠道几个网点为单位，通过小型的会议进行的专业化营 销模式。
精准营销(Precision marketing)
授课大纲
联合营销的定义与意义 联合营销的三种形式 联合营销成功要素 意：精准营销的定位 形：精准营销的操作
联合营销（三会）的定义与意义
联合银行对其推荐客户以“精准营销、理财沙龙、高端产说会”为载 体，进行联合理财服务的销售模式。 1. 2. 3. 4. 规范化的会议营销形式； 是阶段性攻关，冲刺任务的有效手段； 是提高团队整体销售技能的现场培训； 是营业单位为促进业务发展、快速提升FA收入 而搭建的平台； 是增加渠道合作紧密度、深度挖掘客户资源、 迅速树立公司品牌的利器； 还是提升节假日员工出勤率的法宝；
•至少提前2小时电话再次提醒
•确认交通方式（安排车位），到场人数 •打印计划书
精准营销操作
会中
客户到场： 迎接表示欢迎
主讲人回避
介绍主讲人（引荐、包装）
早到或迟到的处理（专人处理迟到）
重视客户 包装恰当 做好应急
精准营销操作
会中
主题烘托：
开场白训练
•寒暄开场10%（自己的成就、独特的见解、幽默不失稳重、自然过
确保签单率
精准营销操作
会 前 会 中 会 后
意愿启动
客户筛选 职责分工
确认到场 银行迎接 主题烘托 紧密促成 签单答谢
市场营销-完整版PPT课件
3、数据营销
➢ 数据营销
✓ 通过收集和积累消费者信息，经过处理 后预测消费者对产品的精确需求，有针 对性地制作营销信息达到说服消费者去 购买产品的目的
✓ 可以给予顾客更加个性化的服务支持和 营销设计，使 “ 一对一的顾客关系管 理” 成为可能
3、数据营销
➢ 数据营销
• 数据营销首先是一种营销方法、工具、技术和平台，需要前 期开展大量的数据采集、分析工作支持。商务行业数据化的 特点为企业实施数据营销提供了大量的数据工具及平台
• 是一种企业经营理念，改变了企业的市场营销模式与服务模 式。通过数据采集、分析及预测，可以给予顾客更加个性化 的服务支持和营销设计，实现精准营销理念。最终达到降低 营销成本，提升客户满意度的目的
ห้องสมุดไป่ตู้
➢ 数据营销
✓ 通过收集和积累消费者信息，经过处理 后预测消费者对产品的精确需求，有针 对性地制作营销信息达到说服消费者去 购买产品的目的
✓ 可以给予顾客更加个性化的服务支持和 营销设计，使 “ 一对一的顾客关系管 理” 成为可能
3、数据营销
➢ 数据营销
• 数据营销首先是一种营销方法、工具、技术和平台，需要前 期开展大量的数据采集、分析工作支持。商务行业数据化的 特点为企业实施数据营销提供了大量的数据工具及平台
• 是一种企业经营理念，改变了企业的市场营销模式与服务模 式。通过数据采集、分析及预测，可以给予顾客更加个性化 的服务支持和营销设计，实现精准营销理念。最终达到降低 营销成本，提升客户满意度的目的
ห้องสมุดไป่ตู้
营销培训ppt课件
营销效果评估
通过大数据技术对营销活动的数据进行实时监测和分析，准确评估营销效果，优化营销策 略。
数据收集、分析和挖掘方法
数据收集
通过调查问卷、社交媒体、电商平台等多渠道收集消 费者数据。
数据分析
运用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析， 提取有用信息。
数据挖掘
利用机器学习、深度学习等技术对数据进行深入挖掘 ，发现隐藏在数据中的规律和趋势。
线上线下融合趋势
O2O模式
将线上线下的优势结合起来，为消费者提供更加便捷、个性化的 购物体验。
新零售
运用大数据、人工智能等技术手段，重构人、货、场等商业元素， 打造高效、智能的新零售模式。
社交电商
借助社交媒体平台，通过社交互动、内容营销等方式，实现电商与 社交的深度融合。
04 促销策略与广告投放
高其经营能力。
激励措施
设计合理的返利政策、市场推广 支持等激励措施，激发经销商的
积极性和忠诚度。
终端陈列及促销活动设计
终端陈列
根据产品特点和消费者购买习惯，设计吸引人的 终端陈列方案，提升产品形象。
促销活动
策划各类促销活动，如满减、赠品、抽奖等，吸 引消费者关注和购买。
活动评估
对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，为 后续活动提供参考。
数据反馈循环
建立数据反馈循环机制，根据评 估结果对营销策略进行持续改进 和优化。
新技术应用探索
关注新技术在营销领域的应用， 如人工智能、大数据可视化等， 不断提升营销效果。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
常见促销手段分析
打折促销
通过直接的价格折扣吸引消费者购买，适用于价格敏感型市场和 清仓处理。
通过大数据技术对营销活动的数据进行实时监测和分析，准确评估营销效果，优化营销策 略。
数据收集、分析和挖掘方法
数据收集
通过调查问卷、社交媒体、电商平台等多渠道收集消 费者数据。
数据分析
运用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析， 提取有用信息。
数据挖掘
利用机器学习、深度学习等技术对数据进行深入挖掘 ，发现隐藏在数据中的规律和趋势。
线上线下融合趋势
O2O模式
将线上线下的优势结合起来，为消费者提供更加便捷、个性化的 购物体验。
新零售
运用大数据、人工智能等技术手段，重构人、货、场等商业元素， 打造高效、智能的新零售模式。
社交电商
借助社交媒体平台，通过社交互动、内容营销等方式，实现电商与 社交的深度融合。
04 促销策略与广告投放
高其经营能力。
激励措施
设计合理的返利政策、市场推广 支持等激励措施，激发经销商的
积极性和忠诚度。
终端陈列及促销活动设计
终端陈列
根据产品特点和消费者购买习惯，设计吸引人的 终端陈列方案，提升产品形象。
促销活动
策划各类促销活动，如满减、赠品、抽奖等，吸 引消费者关注和购买。
活动评估
对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，为 后续活动提供参考。
数据反馈循环
建立数据反馈循环机制，根据评 估结果对营销策略进行持续改进 和优化。
新技术应用探索
关注新技术在营销领域的应用， 如人工智能、大数据可视化等， 不断提升营销效果。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
常见促销手段分析
打折促销
通过直接的价格折扣吸引消费者购买，适用于价格敏感型市场和 清仓处理。
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何泽华对上海烟草和山西省近半年在精准营销工作方面取得的成绩予以 充分肯定，并提出：“今后的卷烟营销要讲求“精确信息、精准投放与 精细管理”，实现从总量控制向精确性调控转变，从多层节的向通道式 的信息渠道转变，从多环节的向扁平化的投放方式转变。”
二、卷烟精准营销内涵：把品牌和客户乃至消费者 有机链接起来。
一方面，公司明知道促销费用浪费掉了很多但不知道浪费在哪
里，客户经理每天疲于奔命，却愈来愈迷茫；另一方面，客户
在计划体制下的“被订单” ，近七成零售户缺货和滞销问题
同时并存，在供给不足的情况下，仍然存在价格竞争，零售户
在前后夹击下，利润空间受到很大影响。也严重威胁到行业的
发展 。
频繁促销
经常限销
“三销” 动则绑销
2、什么是精准营销？
2005年，现代营销理论的集大成者菲利 普·科特勒在一次世界级营销会议上正式
提出“精准营销”概念。
精准营销:精准营销就是在精准定位的基础上。依托现代信息技术手 段．建立个性化的顾客沟通体系．实现企业可度量的低成本扩张(徐海亮)。 也有学者从实践的角度 对精 准 营 销进 行 了 这 样 的 描 述 ：在 恰 当 的时 间 ，提供恰当 的 产 品 ，用 恰 当 的 方 式 ， 送到 恰当 的 顾 客 手 中 ， 恰当 到 一 定 程 度 称 之为 精 准。精准营销的特点：精准定位，可度量和 高效益。
与科学技术的发展相比．社会环境的变化是精准营销产生的根源所在。进入 21世纪后．人们的生活和工作压力加大，自己可支配的时间越来越少。人们只有很少 的时间来接受工作以外的信息。因此，企业要让自己的营销活动取得效果。采取针对 性的营销活动显得非常必要。
（三）现代企业竞争压力的加大促使企业追
求精准营销
4P中某些P已被瓦解
零售终端的进货面情况。
季
动销率，主要考察“中华”品牌在 月
零售市场的销售趋势。
区
断货率，与动销率相对应，主要考 周
域
察零售市场供应不足的状态。
成长率，是综合评价指标，反映
“中华”品牌的市场发展状态和同 档次市场的竞争地位。
城
规乡模来自覆盖率 铺货率 动销率 断货率 成长率
业
类
态
别
精细的管理：精准营销的保障
协同确定品牌价格、库存跟踪的办法和维护标准。
小结：烟草行业的精准？
——知道卖给谁就叫精准
——知道何时卖就叫精准
——知道卖多少就叫精准
——知道客户以什么价格卖给了哪些消费者就叫精准
——知道消费者消费后的评价就叫精准
卷烟 精准 〓 营销
恰
实 现 更 合 理 的 铺 货
确定 适合 的零 售终 端类
型
持续 跟踪 零售 终端 的销 售活
动
对违反规则的行为进行干预 对新加入的终端客户进行指导
以此 保证 整个 网络 的运 行质
量
协同确定品牌覆盖的区域和实现覆盖的步骤。 协同确定品牌零售终端建设目标和原则。 协同确定品牌面向零售客户的货源供应标准。
（一）提出精准二营、销精的准行营业销背在烟景草行业发展的
1、供求矛盾依然突现出状
品牌交给商业公司 培育？不放心，不 放弃
个个都是重点品牌， 我们当然只有哥俩
好啦。
要什么烟没什么 烟，不想要的烟
被“订单”
想买的常常没有， 常常被新品搞得
头晕。
烟厂
烟草公司
零售客户
消费者
“供求矛盾”导致了“三销”的出现，产生了一系列不良影响。
2015年2月28日
主
精1准营销的 在概 烟 关念 草 键—与 行—提 业需出 发求背 展预景 的测现状
要
2
内
容
3
一、精准营销的内涵及提出背景
1、什么是营销？
推销：哀求经销商痛苦销售，迫使消费者被动消费。 动销：拉动经销商强迫销售，促使消费者指定消费。 营销：鼓舞经销商快乐销售，引导消费者享受消费。
界烟草产业发展环境日趋严峻，烟草企业面临的管制措施越来越多。 卷烟营销遇到越来越大的阻力，而随着我国加入WTO后，来自行业 内国际烟草巨头的竞争压力进一步加大，迫使我们采取更加有效的营 销手段来控制市场。
（二）、精准营销在烟草行业发 展的历程与内涵
2009年9月，何泽华在上海专题调研协同营销工作时指出，行业销售工作 通过这几年的努力，下一步必须找到新的切入点，即提升销售的精细化 程度。 2009年10月，上海烟草在中国卷烟销售公司和中烟电子商务公司 的指导帮助下，与山西省公司围绕“中华”品牌精准营销开展了试点工 作
（2）技术进步为精准营销提供了支撑
科技发展使每个互动都留了一个尾巴，这尾巴就是精 准营销的发展威力。
同时，在 “卷烟生产经营决策系统”中，通过“两打 三扫”，实现每件烟从哪里来到哪里去都清清楚楚。
3、世界烟草产业发展趋势促使营销不断升级创新 在世界卫生组织、各国政府以及民间控烟组织的积极推动下，世
精准的投放：精准营销的关键
精确的信息和科学的分析
投放前合理策划销 售策略
时间 类别 区域
市场价格 社会库存
投放后准确衡量投 放效果
覆盖率 铺货率 动销率 断货率 成长率
销售策略的制订提供决策支撑
覆盖率，分析和发现“中华”品牌 时间
市场投放空白点的基础指标，也是
实施精准投放的基本指标。
年
铺货率，主要考察“中华”品牌在
4C中某些C得到强化
传统的机关枪扫射， 海陆空全方位覆盖营销 模式已经不再适用。
紧紧锁定目标消费群体， 细分目标消费市场，只有 这样才能够达到资源集优。
“我在广告上的投资有一 半是无用的，但是问题是 我不知道是哪一半”。
具体来说，就是公司需要 更具针对性、可衡量、高 效性和消费者导向性的营 销沟通来把控市场。
精确 信息
精准 投放
精细 管理
精确的信息：精准营销的基础和前提
在销售信息方面 在市场信息方面 在客户信息方面
重点挖掘和集成 零售订单信息
重点建立针对零 售终端的零售价 格、零售库存、 零售动销的信息 采集、分析和反 馈共享体系
重点梳理和创新 零售业态分类标 准，实现业务信 息与业态分类的 有机统一
3、为什么要提倡精准营销？
（一）科学技术的进步
一方面，科学技术的进步使人们的生活方式发生了很大的变化。互联网的迅速发展 使人们获取信息的渠道更多、更快速。人们通过各种方式了解信息。在货比三家后才 做出购买决定，对广告的免疫力也大大增强。
另一方面，监测技术的发展使精准营销的实施成为可能。
（二）社会环境的变化