实基础护理提高基础护理合格率品管圈2
医院品管圈活动十大步骤
1、降低护理人员针刺伤发生率2、提高肿瘤科护士对抗肿瘤药物的自我保护率
1、缩短择期手术病人等待手术时间2、提高危重病人交班的准确性3、提高病人送检的准确率
主题选定的方法
一、强制表决法：投票赞成或反对二、依实际状况，根据现有的数据来选择最急需改善的主题 政策要求：手卫生依从性≧95% 相同等级医院比较：门诊等候时间 标杆学习：华西医院门诊等候时间 状况比较：满意度全院最低 抽血重抽率高于前期标准
圈活动相关人员职责
辅导员：圈活动计划予以指导建议圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言、提出自己意见与创意
圈名圈徽设定的过程
先订圈名、再订圈徽圈名：给予圈名，好像给予一个人以名字或企业命名一样，给它以生命，让大家更珍惜它。例：烛炬圈 甜蜜圈 瑶烛圈 提灯圈 伏魔圈 互助圈订圈名的方式开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投票决定「圈名」 ，再一起想「圈名意义」圈员自行想好「圈名」及其代表的意涵，制作成PPT，于开会时报告，再由大家投票决定
0.9
MBD事宜
0.8
红铃掉落
0.8
找 护 士
0.7
其 他
5.3
现况把握-查检表
2/26…
…3/10
合 计
累计百分比%
白班
前夜
后夜
白班
前夜
后夜
点滴问题
26.6
62.8
误按红灯
3.4
70.89
未 回 答
3.1
78.2
换 药
2
82.8
管路问题
1
85.2
疼 痛
品管圈和护理质量持续改进(2)
2 对问题加以讨论及理解
3 对于问题进行评价
4
决定主题
可协助之方法
脑力激荡＋亲 和 图（KJ）
记名式团体技巧、查 检 表
评价法、记名式团体技巧法、 优先次序矩阵
主题选定
评价项目与等级分数
分数 可 行 性 1 不可行
3 可行
5 高度可行
迫切性
明年再说 吧
半年后再 说
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
监测期间各项留置管路拔管人次
拔管率% =
×100%
监测期间各项留置管路累计总人次
降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 ——选题理由
高危导管的意外拔管率是衡量
1
ICU护理质量的重要指标之一
2
根据有关文献报道：意外拔管后
需要重新置管的病人死亡率达25%
3
提高护理人员的安全意识，责任心
注明循证结果为佳
举背例景：资(髋料关(髋D节V关置T节)换置术换后术D后VT)
内
容
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
品管圈到底是个
啥东东？
品管圈与护理质量持续改进
QCC是英文Quality Control Circles的 缩写，汉译过来名为“品管圈”。
品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量 小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光 大。
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
ICU护理品管圈
15 2.5 23 3.8 1.3
思考能力 活动信心
qcc手法运用 6 4 2 0
团队精神 参与度
沟通协调
改善前 改善后 活动成长
注：由圈员6人评分，每项最高5分，最低1分，总分30分
标准化
检讨与改进
活动项目 主题选定
现状把握 目标设定 对策实施与检讨
效果确认
标准化
优点
提高床头抬高率能有效减少机械通气患者 VAP发生 制作查检表，全员行动，认真查检 设定目标与工作目标相一致 每人由各个角度观点去拟定对策 以最有效简单的方法达成效果 实施期间能定期抽查，并以数据显示以获 得实际的改善效果
圈员能力
1 没听说过
评
价 3 偶尔告知
说
明
5
常常提醒
不可行 较可行 可行
半年后再 说 下次解决
尽快解决
需多部门配合
需一个部门配 合 自行能解决
备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员6人参与选题过程）
最终主题确定
提高机械通气患者床头抬高率
选题理由
对患者而言
对院方而言
对医护而言
降低院内感染 减少合并症发生
18
16
14
12
10
8
58
6
4
2
0
改善前
效果维持
26
目标值
改善前 目标值 改善后 改善后效果维持
13
改善后
10
改善后效果维持
下一期品管圈主题计划
下期活动主题：
谢谢大家！
——重症医学科
暖暖圈
重症医学科品管圈
圈名：暖暖圈 寓意：彩虹代表朝气,代表美好时光；蜡烛代表希望,烛 光虽微弱，但也能照出彩虹；C中的手代表守护,护士用 任劳任怨的双手托起U的生命，燃烧自我，守护健康， 照亮生命，进入监护室给重症病人带来治愈疾病的希 望；蓝色背景代表护士遇事要冷静；我们医护人员像 蜡烛一样燃烧自己，照亮患者，托起生命之光！
提高责任护士床边综合能力合格率的品管圈实践
提高责任护士床边综合能力合格率的品管圈实践随着医疗卫生事业的不断发展，对于护士的综合能力要求也越来越高。
在临床工作中，责任护士承担着非常重要的角色，他们需要具备良好的床边综合能力，能够独立完成临床护理工作，并保证安全、高效、优质的护理服务。
实际情况中，一些护士的床边综合能力合格率不尽如人意。
为了提高责任护士床边综合能力的合格率，我们开展了品管圈实践，通过不断的优化和改进，取得了一定的成效。
一、分析问题我们对责任护士床边综合能力的合格率进行了统计和分析。
通过对过去一年的数据进行整理和比对，发现了以下几个主要问题：1. 护士的技术操作能力较为薄弱，一些基础护理操作无法熟练掌握，如静脉置管、导尿、换药等。
2. 护士的沟通和协调能力有待提高，无法有效地与医生、患者及其家属进行良好的沟通，导致工作效率低下。
3. 护士的危机处理能力不足，遇到突发情况时无法迅速做出正确的应对措施。
二、确定目标在分析了问题之后，我们明确了提高责任护士床边综合能力合格率的目标：力争在未来一年内将床边综合能力合格率提高至90%以上。
为了达成这一目标，我们制定了以下策略：1. 加强技术操作技能培训，通过模拟训练、实地操作指导等方式，提高护士的技术操作能力。
2. 强化沟通技巧培训，通过专业培训课程和实际操作演练，提升护士的沟通和协调能力。
3. 加强危机处理能力培训，制定应急预案，并进行定期演习和培训，提高护士的危机处理能力。
三、实施策略为了实现上述目标，我们采取了一系列的措施：1. 制定详细的培训计划，包括技术操作、沟通技巧、危机处理等方面的培训内容和方法。
2. 配备专业的培训师资，从医院内部及外部专业机构聘请相关专家和资深护士，为责任护士进行培训指导。
以上措施的实施，不仅加强了护士床边综合能力的培训和训练，还提高了护士的专业素养和综合素质，增强了团队协作和凝聚力。
四、评估效果在实施了一系列的培训和改进措施之后，我们对责任护士的床边综合能力进行了全面的评估。
品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用
品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用一、品管圈活动的定义和特点品管圈活动是指由一群志同道合的人在一个特定的时间和地点，共同讨论、研究、实践和推广解决问题的方法。
品管圈活动不仅是一种品质技术，更是一种管理哲学，其核心思想是通过团队合作和持续改进来推动组织内部品质的提升。
品管圈活动具有以下几个特点：1. 团队合作：品管圈活动是由一群志同道合的人共同组成，通过团队合作来解决问题。
2. 持续改进：品管圈活动是一个持续不断的过程，在实践中不断改进和完善。
3. 实践导向：品管圈活动的目的是为了解决实际问题，因此注重实践导向。
4. 全员参与：品管圈活动中的全员参与是其重要特点，不仅包括管理者和专家，还包括一线员工和患者及家属等。
1. 建立护理品质圈活动小组在精神科老年病房中，可以通过建立护理品质圈活动小组来开展基础护理质量管理工作。
可以邀请病区护士长、主管护士、值班护士等组成品质圈活动小组，共同讨论、研究问题，并提出解决方案，共同推动基础护理质量的提升。
在组建小组的时候应注重民主、平等，充分发挥每个小组成员的作用，形成合力，共同推动品质的提升。
2. 开展基础护理质量问题的研讨通过品质圈活动小组开展基础护理质量问题的研讨，比如评估老年患者护理需求、评估老年患者的危机状态、老年患者的心理和情感需求等。
通过研讨，可以深入了解老年患者的状况和需求，从而制定更合理的护理计划和护理措施，提高基础护理质量。
3. 制定基础护理质量改进计划品质圈活动小组可以结合病房实际情况，制定基础护理质量改进计划，并明确责任人和时间节点。
比如针对老年患者的生活护理、营养护理、个人卫生护理等方面进行改进计划，逐步提高基础护理质量。
根据制定的基础护理质量改进计划，品质圈活动小组可以实施相应的改进措施，并监测实施效果。
比如针对老年患者营养不良的问题，可以推行定期进行营养评估、营养干预等措施，从而改善老年患者的营养状况，提高护理质量。
提高晨晚间护理合格率
圈徽的意义
鼓励团体中的个人表达不同意见，
延缓下判断的时间
是一种群体的创意技术
将每个人提供的 意见列下来 加以重新组合、 改良、转进， 进而产生多量创意
1941奥斯本 所发展
头脑风暴 Brain Storming
重要性
提高晨晚间 护理合格率 提高钢针穿 刺成功率 如何提高手 卫生依从率 提高查对制 度执行率 提高护患有 效沟通 提高患者对 责任护士知 晓率
存在问题汇总表
项目
住院患者床单元不合格 三短九洁不合格 一览表床头牌标记不合 格
出现频次 265
百分比 34.6%
总百分比 34.6%
233
133
30.42%
17.36%
65.02%
82.38%
病房环境不合格
100 13.05% 95.43% 空床终末处理不合格 35 4.57% 100% 2018年1.08-1.28 调查总患者数为500人，100分为标准，≥95分 为合格，合格例数266例，本次调查合格率53.2%，存在问题 频次总计766次。
病房 护士站
周东青
阳元元、饶 朦、卢红 刘汉英、邹 琪、卢红 卢红 曹梦娟、 张巧
D：40%
PDCA、矩 状图、计划 图
----------------
C:20%
柱状图
病房 护士站
A:7%
资料整理
-----
标准书、 流程图
------
PPT
卢红
现状把握--调查地点: 西A九病区病房
改善前数据收集
1月28 调查时间: 2018年1月8日—02 04 日
物品多，无法整理
早晨时间仓促，无法保证晨护质量
其他
基础护理质量管理中开展品管圈活动的实践与体会
Ｅｘ ｐ ｅ ｒ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｃ ｉ ｒ ｃ ｌ ｅ ｐ ｒ ｏ ｇ ｒ ａ ｍ ｉ ｎ ｂ ａ ｓ ｉ ｃ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ —
ｍｅ ｎｔ
Ｚ ＨＡＮＧ Ｆ ｅ ｉ ｘ ｔ ｔ ｅ ｌ ＹＵ Ｙ ａ ｎ ｙ ａ ｎ ２ ＸＵ Ｚ ｈ ｉ ｌ ｏ ｕ ３ ＤＡＩ Ｘｉ ａ ｏ ｚ ｈ ｉ ３ ＨＵ ＡＮＧ Ｙｕ ３ ＷＡＮＧ Ｌｉ ａ ｎ ｑ ｕ ｎ ３ ＷＡＮＧ Ｘｉ ａ ｏ ｑ ｉ ｕ ３
ｏ ｎ ” ｈ ｏ ｗ ｔ ｏ ｉ ｍ ｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ａ ｎ ｄ ｔ ｏ ｋ ｅ ｅ ｐ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｃ ｕ ｒ ｉ ｔ ） ｒ ． ” ｗ ｅ ｓ ｅ ｔ ｕ ｐ ＱＣ Ｃ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｓ ． ａ ｎ ｌｙ ａ ｚ ｅ ｄ ｍ ａ ｉ ｎ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍｓ ｉ ｎ ｂ ａ ｓ ｉ ｃ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｗ ｏ ｒ ｋ ｂ ｙ Ｑ Ｃ Ｃ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｏ ｆ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ｌｓ ａ ＇ ｄ ｉ ｒ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ， ａ ｎ ｄ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ｍ ｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｔ ｏ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ． ＱＣ Ｃ ｐ ｒ ｏ ｇ ｒ ａ ｍ
护理品管圈心得体会5篇
护理品管圈心得体会5篇护理品管圈心得体会1转眼几个月的实习就要结束了，在此期间，学到了很多，也感受颇深，以下我就实习期间的一点心得作大概有以下汇报：一，学习态度我们都希望在实习期间能碰到一个好的带教老师，但只是等着带教老师来传授知识那是远远不够的，最主要的还是看我们自己的学习态度。
在实习期的开始我们最大的感受就是我们都成了跑腿的，一点东西都没有学到。
远没有了当初刚走出校园走上工作岗位的那种兴奋，有的只是沮丧。
其实不会学的人就会有这种想法。
对于刚刚接触临床的我们来说，就算老师放心让我们自己去打针发药等各种治疗，我想我们自己心里也是没底的吧!而在跑腿的过程中我们可以很快的熟悉科室环境，熟悉病人等等。
所以我认为这所谓的跑腿就是我们从学校走上临床的一个过渡，是必须要经历的。
二，学习方法刚刚踏上工作岗位，我们大多数人都会准备一个本子随身携带，以随时记录。
但我想大多数人的本子上面除了老师讲到的知识，最多的就是老师所给我们分配的任务了。
这种情况持续了几个月。
直到我到我现在所在的科室烧伤科实习。
记得第一天，护士长就对我们提出了一个要求，“准备一个本子，学习日记，把所学到的东西每天都要写下来，其中包括老师讲到的，自己问到的以及遇到的问题。
就算这一天实在没有东西可写，也要检讨一下自己这一天有没有做错什么，哪怕是在别人眼里不算什么的，也要坚持每天记录下来。
”就这样我坚持了一个月，我发现这一个月我所学到的远比我前面几个月所学到的要多得多，所以在后面的科室我一直在坚持，而且收获颇丰。
三，树立信心对于实习生来说，实践操作的机会是屈指可数的，再加上有时我们自己心里会发怵，不敢上手，这样在难得的机会面前退缩成了习惯，就很难迈出第一步了，这就要求我们树立信心，相信自己。
四，沟通能力在临床上与病人的沟通是非常重要的，一般病人都不会选择实习生来打针或做其他治疗，甚至有时会言辞拒绝，这就要求我们要有良好的沟通能力，与病人关系处好了，我想他应该不会再好意思拒绝你了吧。
品管圈教学模式在提高护生基础护理教学中的应用效果
品管圈教学模式在提高护生基础护理教学中的应用效果摘要：目的：探究提高护生基础护理教学中开展品管圈教学模式的应用效果。
方法：研究时间源：2021年1月－2022年12月，筛选护理实习生60例作为研究样本支持本次研究，以随机抽取方式按照１：１将护生抽取两组，对照组开展常规教学模式，观察组开展品管圈教学模式，观察两组护生基础护理教学效果。
结果：观察组教学后各项评分相比对照组更高，（P＜0.05）。
结论：护生基础护理教学中开展品管圈教学模式可促使护生基础知识水平提升，提高自身考试成绩，掌握护理实践技巧，提高技能操作水平，应用价值显著。
关键词：护生；基础护理教学；品管圈教学基础护理是教学的基本内容，护理应全面掌握其内容，以保证自身具备专业知识。
在教学过程中，应注重基础护理教学引导，明确其对护生发展的重要性，进一步开展教育改革创新，以提升整体教学质量。
品管圈教学模式是一种新型教学模式，该模式以品管圈作为小组学习活动为基础，注重引导护生开展自主学习，积极参与学习活动实践，在实践过程中掌握知识内容，寻找存在的问题，从源头解决问题，并针对性的改进学习方法，及时开展调整，转变传统的教学方法与学习方法，将其应用到教学实践中，高质量完成教学任务与学习任务，促使护生专业素养水平提升，达到最终教学目的。
1资料与方法1.1一般资料筛选时间源：2021年1月－2022年12月护理实习生作为研究样本支持本次研究，按照随机抽取方式１：１将参与研究的60例护生抽取两组，对照组30例，均为女性，年龄跨度19－21岁，年龄中数（20.45±2.15）岁，观察组30例，均为女性，年龄跨度19－22岁，年龄中数（20.63±2.14）岁，纳入标准：全部护生主动参与；知情同意；思想认知清楚，两组护生一般资料数据无明显差异（P＞0.05），符合研究要求。
1.2方法1.2.1对照组对照组开展常规教学模式，按照现有的教学大纲开展教学，以教材为基础，对护生进行基础护理教学。
品管圈在提高骨科一级护理患者基础护理合格率中的应用
Nursing Science 护理学, 2018, 7(6), 263-266Published Online December 2018 in Hans. /journal/nshttps:///10.12677/ns.2018.76050The Application of Quality Control Circle in Improving the Pass Rate of Primary Care in Orthopedics PatientsErtao Mao1, Hongfang Gao1, Jinxia Yuan21Department of Orthopaedics, Jincheng People’s Hospital, Jincheng Shanxi2Department of Cardiology, Jincheng People’s Hospital, Jincheng ShanxiReceived: Nov. 21st, 2018; accepted: Dec. 10th, 2018; published: Dec. 17th, 2018AbstractObjective: To explore the application effect of quality control circle in improving the pass rate of primary care of orthopedics patients. Methods: From August 2017 to October 2017, 200 patients with primary care in the department of orthopedics were selected as the control group, and the conventional nursing was used. From December 2017 to February 2018, 217 first-grade nursing patients admitted to orthopedics department were selected as the observation group, and the nursing mode of quality control circle activity was adopted. The basic nursing qualification rate, patient satisfaction rate and nursing error rate of the two groups were compared. Results: The pass rate of basic nursing was increased from 39.5% to 93.5%, the satisfaction rate of patients was increased from 70% to 96.8%, and the error rate of nursing was decreased from 10.5% to 3.2%.There were statistically significant differences between the above groups (P < 0.05). Conclusion: In the basic nursing, the supply tube circle can effectively improve the qualified rate of basic nursing, improve the quality of nursing, and improve the satisfaction of patients, which can be widely used in clinical practice.KeywordsQuality Control Circle, Orthopedics Department, Primary Care, Qualified Rate of Basic Care品管圈在提高骨科一级护理患者基础护理合格率中的应用毛二桃1，高红芳1，元晋霞21晋城市人民医院骨二科，山西晋城2晋城市人民医院心内科，山西晋城毛二桃等收稿日期：2018年11月21日；录用日期：2018年12月10日；发布日期：2018年12月17日摘要目的：探讨品管圈在提高骨科一级护理患者基础护理合格率中的应用效果。
品管圈在五官病区住院患者基础护理服务质量管理的应用
品管圈在五官病区住院患者基础护理服务质量管理的应用作者：程晖等来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第11期【摘要】目的：应用品管圈的管理方法与技巧，提高五官病区基础护理服务质量。
方法：对五官病区住院患者基础护理服务中存在的问题进行现状调查，要因分析，提出实施对策。
品管圈中所有圈员运用PDCA-SDCA程序，以“夯实基础护理，提高五官病区基础护理服务合格率”为活动主题，进行护理质量持续改进。
结果：基础护理服务合格率由实施前的60.25%提升至实施后的83.87%（P【关键词】品管圈；基础护理服务；持续改进【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）11—0239—02随着社会的发展，患者对医疗保健服务质量的要求也不断提高，基础护理已成为提高护理质量和医院管理的一个重要指标。
基础护理服务质量的优劣，直接影响到患者的安全、康复和医院优质护理的质量[1]。
品管圈（Quality control circle，QCC）活动是指由同一工作场所的人员，为了解决问题，提高工作效率，自动自发组成一个小团体。
选定质量改善的主题，圈员利用头脑风暴法，发挥团队合作，并运用各种数据统计及品管工具，进行持续性的品质管理，对自己工作现场不断地进行维持与改善，个人在工作中获得参与感与成就感[2]。
为了进一步改进五官病区基础护理服务质量管理方法，保障患者安全，促进患者康复，2013年4月至9月，五官病区开展了以”夯实基础护理，提高五官病区基础护理服务合格率”为活动主题的品管圈活动，成效显著，报道如下。
1 方法1.1 成立品管圈小组由五官病区7名护士自愿组成品管圈小组成员，选出圈长一名，召集并开展圈员活动，负责活动的推进。
圈员共同讨论设定了活动主题，确立“平果圈”圈名和相应的圈徽，制定了活动计划。
1.2 主题选定通过圈员讨论，根据主题内容的重要性、可行性、迫切性、圈能力分别评分，总分排序首位的“提高五官病区基础护理服务合格率”被确定为品管圈活动主题。
护理品管圈心得体会
护理品管圈心得体会护理品管圈心得体会1十一个月的时间好快,真的好快,一晃就过去了,我们告别了我们的护士实习生活,也永远告别了我们的学生时代,在这一年时间了,我们收获了好多,收获了知识,技术,友情,经验hh那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候,心情是多么的激动,那一刻告诉我们--保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责,作为一名实习护士,我们应该在医院认真努力学习,使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能,这样才能为我们以后成为一名合格的护士垫下基础!实习伊始,我们几个小护士总是跟在带教老师的屁股后面,不放过老师的每一个操作细节,有的还做了小笔记,遇到不懂的我们都及时地向老师询问,老师总能给我们细细解答,虽然有的老师态度不是很好,但是我们都能理解的,护士工作确实非常的繁杂,老师要做好自己本分的工作还要负起带教的责任.就这样刚开始我们做了几个礼拜的见习护士,渐渐的我们开始尝试操作,而老师只放手不放眼,让我们安心地去操作,给我们了一个很好的饿锻炼机会,也许只是尝试,而那一刻我们要拿出自己的勇气,战胜自己的心理.护士实习是一种复杂的生活,我们既要学会做事也要学会做人.做事,实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能,争取多一些的操作锻炼机会;做人,在医院我们要处理好自己和同学,带教老师,护士长,医生,病人和家属的关系,这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会,而建立良好护患关系是最重要的,能给我们的护理工作会带来方便,护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作,而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动,护士不仅要帮助患者恢复健康,还要帮助和指导恢复健康的人维护健康.在实习中我体会到了沟通的重要性,深深地体会到了沟通的重要性,体会到了沟通带给我的快乐.沟通是一门艺术,它是架起人与人之间理解、信任的桥梁.会不会沟通不仅影响我们每个人的生活,而且也影响我们的工作.与病人相处时,我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通.用我的心去感受他们的病痛,体味他们的需求,并给予力所能及的护理与帮助.只有良好的沟通,才能建立良好的护患关系,才能充分获得患者的信任.只有在信任的基础上,患者才会充分表达自己的所思所想,只有这样,护士才能充分了解病人,给予到位的护理.短短几个月实习过去了,在医院的走廊里,已经能看到我们忙碌的身影,我们不停地穿梭在病房之间,我们很累,但应该值得高兴,因为我们终于能胜任老师交给我们的任务,我们可以自己去独立完成护理工作,这为我们的未来踏出了一大步,我们应该值得庆贺.在实习当中我们不忘充实自己的理论知识,按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房,这样才能不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去,做到理论与实践相结合,实习就应该是这样的.在实习当中我意识到要做一名护士很不容易,一名合格优秀,具备有良好素质的护士更不容易.随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步,人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高,护士具有良好的素质显得越来越重要,不但要良好的心理方面,专业技术方面,职业道德方面,身体方面的素质,还要有文化仪表方面的素质.实习给了我们一个很好的饿锻炼机会,让我们在发现问题当中去解决问题,为护士之途铺上了一条很好的道路,我们不仅学会了做一名护士,也学会如何做一名具备有良好素质的护士.护士是临床护理工作的主体,要提供最佳的护理服务,就必须加强自身修养,有一个良好的精神面貌和健康的心理素质.积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪,遇挫折不灰心,有成绩不骄傲;能临危不惧,在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀,在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术,能听取不同意见,取众之长,补己之短,工作中能互相交流经验.而在专业技术方面我们应该有扎实的专业理论知识,掌握各种常见病的症状、体征和护理要点,能及时准确地制定护理计划.掌握护理心理学和护理伦理学知识,了解最新的护理理论和信息,积极开展和参与护理科研;有娴熟的护理操作技能.熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件,除了常见的医疗护理技术以上;开放性骨折的骨头刺破皮肤，骨折处与外界相通。
品管圈活动对护理质量管理的作用(全文)
品管圈活动对护理质量治理的作用品管圈是指在特定的某个工作场所，工作人员为了实现同一个工作目标，自发或者自动组成工程团体［1］。
品管圈的特征就是把互补、相同或者相近的见解进行系统分析，品管圈小组人员集思广益，小组成员之间团结协作［2］。
促进提升解决问题的能力、参与治理意识以及工作业绩。
在手术室护理质量治理过程中应用品管圈，能够促进护理人员积极、主动开展护理工作中，提升护理人员工作的积极性，进而带动更多护理人员参与到手术室护理质量治理之中［3］。
现就品管圈活动在手术室护理质量治理中的应用研究报告如下。
1资料与方法1．1一般资料将护理人员20人作为此次研究的对象，将20名护理人员平均分成对比组和观察组。
其中，对比组护理人员10人，1人主管护师，3人护师，6人护士。
为20XX年2月至20XX年2月手术室护理质量，采纳常规护理质量治理模式。
观察组护理人员10人，为20XX年3月至20XX年3月，其中，1人为主管护师，4人为护师，5人为护士，观察组护理人员采纳品管圈活动进行护理质量治理。
1．2护理方法针对本次研究所选择的观察组和对比组两组护理人员实施品管圈护理质量治理手段以及传统护理质量治理手段。
通过对观察组和对比组两组护理人员所负责的患者护理改善效果、基本护理合格率、病房治理效果、患者中意度等数据进行分析和对比，总结出在手术室护理质量治理中应用品管圈的成效。
观察组的护理人员运用品管圈方式方法来实施手术室护理质量治理工作，其中，护士长1人，副圈长1人，圈长1人。
结合患者具体情况，将观察组护理人员分成品质治理圈4个，包括手术室病危患者护理治理、手术室护理书写以及安全治理、患者健康训练治理以及病房治理。
这4个品管圈由5名护理人员分别负责。
结合具体的护理工作情况，制定出与护理规范相符合的衡量质量标准。
在手术室护理质量治理中运用品管圈的初始阶段中，观察组的圈长要对4个手术室品质治理圈具体和实际工作进行调查。
与此同时，还要开展详细分析，将分析结果作为根据，进而制定与之相应的手术室护理质量治理的对策。
提高患者满意度品管圈
40 35 30 25 20 15 10
5 0
改善前
改善后
三维柱形图 1
21
对策二 对策名称
医务人员加强沟通，尽早落实沟通
主要因
员工之间为做好沟通协作
改善前： 因护理人员工作量大，对新入院病人未即 时处理带至床边，而造成护理工作的不满 意 对策内容： 1. 办公班做好协调安排，员工之间加强
协作 2. 医护人员加强沟通 3. 落实首护负责制
对策九
2021/10/10
24病区“提高护理满意度”对策汇总
需改善的方面 对策方案
问题点（要因）
协调、协作
1.办公班做好协调安排 2.员工之间加强协作
入院接待不满（未带到床边）
3.办公班监督，限制响铃次数
对护士态度不满（未主动巡视）
沟通
医护人员加强沟通，尽早落实治疗
入院接待不满（未及时处理）
宣教
加强环境介绍，护士长督察
待
未带到床边
态度不热情
不
满
环境介绍 后缺少评 价
事
未介绍环境
物
无合适的 床位
2021/10/10
17
人
未做到四轻
应答不及时 未加强自我介绍
护理人员
未首问负责 语气欠佳 缺少耐心
态度不热情
未微笑服务 未主动巡视
进出院流程 病房管理
事
2021/10/10
未合理安排 合作不协调 解释不到位
欠费未提前通知
健康宣教不到位（专业知识缺乏）
临床路径的使用 增加介入科临床路径表单的使用
健康宣教不到位（围手术宣教）
四轻
注意开门，关门轻，开门前查卫生间门，避免碰撞
晚夜班交接班时要关门，开地灯，用电筒
医疗护理品管圈主题课件 (一二)
延时符
圈名圈辉含义
象征着百折不挠、积极向上以及生命力顽强特性,意在鼓励病人保持乐观心态,积极面对疾病
【圈徽意义】:
树苗代表生命,向着目标顽强生长；绿色代表着希望,预示着前途光明；
用我们温暖双手呵护着生命,让生命之树茁壮健康成长
延时符
主题选定
第二部分
延时符
主题评价项目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
对策实施:Who :文某某When :前测收集日期:二一一.一二.一~一二.一四 实施日期:二一二.一.一五~三.二 后测收集日期:二一二.三.一～三.一四Where :血液二区
对策处置: 对策检讨(优缺点检讨)达到目标,改善前液体外渗率为.七九%、改善后为.二四%（进步率达八四%）
辅 导 员:周某某
圈 员:黄某某、江某某、文某某、李某、李某某、黄某某、徐某某
所属单位:广西医科大第一附属医院血液内科二病区
主要工作: 以病人为中心责任制整体护理. 提供专业、优质护理服务,符合护理质量安全要求 以获得最佳治疗效果为目标,有效落实各项护理工作,为患者提供安全护理. 关注患者身心感受,提供整洁、舒适、安全病房环境.
一.悬挂“加强巡视”标识,加强巡视
四
三
四
一一
√
李某某
二一七.一.一五至二一七.三.二
血液内科二病区
李小玲
对策三
二.建立巡视卡,护士巡视后签名
三
三
三
九
黄某某
三.发现外渗及时处理
三
三八
二四
九二
李某
二、护士工作量大,人员不足
一、施行DN排班,施行责任包干制
三八
三八
实基础护理 提高基础护理合格率品管圈2
实基础护理，提高基础护理合格率
单击添加副标题
汇报人：
目录
01 03 05 07
单击添加目录项标题
02
现状分析
04
策略制定
06
效果评估
08
引言 目标设定 实施计划 结论与展望
01
添加章节标题
Hale Waihona Puke 02引言介绍品管圈的概念和目的
强调基础护理的重要性
03
现状分析
基础护理现状及问题
患者对护理的需求和期望
护理人员的工作压力和挑战
04
目标设定
提高基础护理合格率的目标
具体目标值的设定
05
策略制定
制定基础护理操作规范
加强护理人员的培训和教育
建立有效的监督和反馈机制
优化护理工作流程和资源配置
06
实施计划
制定详细的实施计划和时间表
明确责任人和任务分工
确保计划的可行性和可操作性
及时调整和优化实施计划
07
效果评估
设定评估指标和评估方法
定期进行效果评估和反馈
根据评估结果调整实施计划和目标值
总结经验和教训，持续改进和提高
08
结论与展望
总结本次品管圈活动的成果和收获
分析存在的问题和不足之处
提出改进措施和建议，为未来工作提供参考
展望未来，为提高基础护理合格率继续努力
感谢观看
汇报人：
大外科品管圈提高晨间护理合格率2020.06.30第二季度
when（2020年）
who
where
1
......... —— ......... ——
4月
5月
2
3
4
1
2
3
......... ——
......... ——
......... ——
......... ——
........ .— —
......... ——
20
问题点 人员
主要因素
对策措施
评价
经济 性
护士长每日查看晨间护理质量， 36
护士长督查力度不 并于早会通报
够
纳入绩效考核奖惩
34
通过鼓励表扬，物质奖励及惩罚 30 护士工作主动积极 并用的原则，绩效考核，激励 性不够
晨会进行责任心教育
35
定人定期病房排查，及时报修 31
可行 圈能 总分 性力 37 35 108
11
晨间护理不合格问题点统计图表
120.00%
120
100.00%
100
80.00%
80
60.00%
60
40.00%
40
20.00%
20
0.00%
病房整体环境
床单元
电视线
患者的基础护理
设备带
频次
累计频率
床头柜
0 电视柜
改善重点
评价说明
根据80/20法则，结合查检结果和科室 的实际情况，我们将累积到80.2%的问题点 房间整体环境，床单元、电视线、患者的基
1
1
1111118
房间空间不合理
1
1
1111118
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在8月前，危重病人基础护理合格率全面上升
目标设定
目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =40-（40×0.5×0.29） =34.2
升 高 34 .2 31
降幅42.05%
48
解析
• 基础护理不合格的主要原因 • 1.管理因素 • 2.护理人员因素 • 3.病人因素 • 4.其他因素
3.现状把握 4.目标设定
5.原因分析 6.对策拟定
7.效果确认
有效果
8.检讨与改进
无效果
活动计划
改善前数据收集
调查时间: 2014年4月1日—05月 28日 调查地点: 老年病科在院病人 调查方式: 基础护理管理质量标准逐条对照
检查 调查者: 经过培训的圈员 调查次数:50人 不合格: 41% 基础护理不合格：32%
品管圈之运转 品质持续改善
Do Plan
改善
Check
管理
改善
管理
Action
改善
管理
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定2活.计动划计划书
3.现状把握 4.目标设定
5.原因分析 6.对策拟定
7.效果确认
有效果
8.检讨与改进
无效果
成立QCC小组、
圈员报名
品管圈的组成
• 同一工作场所，工作性质相近或相关的护 理人员组圈（7-12人）
• 以自动自发的精神，结合群体智慧
7名护士自愿组成品管圈小组成员，选出圈长一名， 召集并开展圈员活动，负责活动的推进
圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员 圈员
圈员
本科一名 大专3名
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日
加强基础护理质量控制
p
过度现象
基础护理不合格的关连图
专业技能 缺乏
思想认 识不足
箭头只进不出是问题， 箭头只出不进是主因， 箭头有进有出是中间因素
晨晚间 护理人 员不足
护士积极性 低
基础护理 实施不齐
全
病人准备 不充分
•对策拟定
对策
• 强化基础护理意识
• 实行无情管理，友情疏导。让全科护士认识到基础护理服务的重 要性和必要性，实施基础护理服务流程化管理，制定出专科基础 护理服务项目和晨晚间基础护理内容，基础护理标准，激发护理 人员从事基础护理的主动性与自觉性。
夯实基础护理 提高基础护理合格率
克州人民医院老年病科 星语心愿圈
开展品管圈意义
• 提高护理质量和服务水平 • 充分调动护理人员参与质量管理的主动性和积
极性 • 提高护理人员发现问题、解决问题的能力
品管圈定义（QCC)
相同工作现场，工作性质相似的基层人员自动， 自发地进 行品质管理活动所组成的小组称为品管圈
位 原 因 分
烦躁
析
基础护 理服务 物品不 基础设施差 全
物品放置不规范
家属做的更 好
认为让护士 做不好意思
病人
领导对护理 工作不重视
担心费用
其他因素
如何夯实基础护理 提高基础护理合格率
强化护理人员基础护理意识 提高护理人员积极性建立激励机制
合理排班
处置问题点 治标问题点
根本原因
强化基础护理技能培训
护士因素
缺乏安全 防范意识
员 护 和技能 配理 备人 不员 足人
业务不扎 实
管理因素
基
础
没有收费标准 责任心
责任
未予绩效挂钩
护
基础护理规范未
理
不强 挫伤护士积极性
心
排班方面
主动
情绪
落实到位培训
落
工作人员
实
病人
不
基础护理服务 到
意识 病人状态
观念未转变
镇静不 到位
神志不清、 约束不当
监控不到位 工作人员
常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法
要有“我能把品管圈带好“的企图心
领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责 人，创造全员参 加、全员发言的气氛
根据卫生部印发的 《住院患者基础护理服务项目》
制定出《住院患者基础护理服务质量评分标准》，包含量化 基础护理，专科基础护理评价 内容有基础护理 协助基础护 理 临床护理 专科护理 及基础护理质量评价内容表
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定2活.计动划计划书
主題选定
头脑风暴
主题选定原因
• 主题选定 通过圈员讨论，根据主题内容的重视程度性、可 行性、迫切性、圈能力分别评分，
• 总分排序首位的“提高老年病科基础护理服务合格率” • 被确定为品管圈活动主题。
圈员活动
基础护理调查对象
1 分别对品管圈实施前后基础护理服务质量进行评价，实施前后住院患者基础护理项 目落实情况和危重病人基础护理满意度比较有无差异有无统计学意义。
对策
• 合理排班 实行责任包干制的整体护理模式 一个护士只负责8-10个病人 实行责任包干 责 任组长负责危重病人数不大于3人 增设早晚班 早晨8:00-11:00 晚间6:00-11:00 实行双夜班制 填补了晨晚间护理人员不到位的空缺
强化基础护理培训
活
动
踊跃参与和发言
过
程
花
踊跃参与和发言
絮
对策实施与检讨
• 加强基础护理质量控制
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定2活.计动划计划书
3.现状把握 4.目标设定
5.原因分析 6.对策拟定
7.效果确认
有效果
8.检讨与改进
无效果
改善前查检表
改善前查检汇总表（病人50人）
危重病人基础护理完成率（50人）
目标设定
• 提高护理人员积极性建立激励机制提高护理工作热情 ，树立正确 的人生观和价值观，正确对待工作中的困难和压力，牢固树立患 者至上的服务理念。争取领导支持，加强对护理的投入，提高护 士待遇，改善工作环境，提高护士与床位之比。建立完善的绩效 考核机制，于护理工作量+患者满意度+护理危重病人数+工作质量 把基础护理纳入护理工作量
关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长
圈员组成
心语心愿圈圈员
辅导员
辅导员
辅导员
记录员 圈长
联络员
圈长
联络员
我 们 的 圈 名及圈徽
头脑风暴
备注：本次征集5个候选圈名，全体成员投票后（每位成员只允许投一票 ，心语心愿
圈名及圈徽的意义
让更多的人恢复健康，早日康复
绿色圆环：代表老年病科全体护理人员