QCC护理品管圈

合集下载

品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用

品管圈（QCC）在护理质量管理中的实际应用品质控制圈（Quality Control Circle，QCC）源自于上个世纪50年代日本的质量管理实践，是一种员工参与的质量管理方法。

在护理领域，QCC的应用已经得到了广泛的认可，对于提高护理质量、优化护理流程具有重要意义。

本文将探讨QCC在护理质量管理中的实际应用。

QCC在护理质量管理中的定义和特点QCC是指在一定的主题下，由同一工作岗位的员工自愿组成的小组，通过集思广益、团结协作，通过分析问题、改进流程，达到提高质量、提高效率的目的。

在护理质量管理中，QCC的主要特点包括：•员工参与度高：QCC是由员工自愿组成的小组，可以增强员工的责任感和自主性，提高参与度。

•团队合作：QCC强调团结协作，通过小组讨论、合作改进，有利于发现问题并迅速解决。

•持续改进：QCC是一个持续改进的过程，在实践中不断查漏补缺，逐步提高护理质量。

QCC在护理质量管理中的实际应用案例案例一：降低用药错误率某医院护理部成立了一个QCC小组，以降低用药错误率为主题。

小组成员包括护士长、护士和药房工作人员。

通过分析用药错误的原因，发现主要是由于药品标签不清晰、患者信息录入不准确等导致的。

小组提出了优化药品标签设计、建立用药审核流程等改进建议，并在实施后发现用药错误率显著下降。

案例二：优化护理流程另一家养老院的护理部成立了QCC小组，目标是优化护理流程，提高老人的护理质量。

小组成员包括护理主管、护工和护士，他们通过分析老人护理过程中存在的问题，如交接班不规范、护理记录不及时等，提出了建立交接班标准、优化护理记录模板等措施。

经过实施，老人的护理质量得到了明显提高。

总结与展望QCC作为一种员工参与的质量管理方法，在护理质量管理中具有重要意义。

通过员工的集思广益、团结合作，QCC可以帮助发现问题、改进流程，提高护理质量。

在未来，随着护理行业不断发展，QCC仍将发挥重要作用，为提升护理质量、改善患者体验做出更大贡献。

QCC降低用药错误率护理品管圈

要因分析
其他
制度
患者
人员
护士工作态度懈怠
巡视不足
节假日排班不足
上午工作高峰
患者及家属不配合
有些手写瓶签辨认出错
能力
人力
责任心
药品
执行
标准
质控
质控小组未充分发挥作用
缺乏操作细则
护患比例
医生
对策拟定
问题
原因
对策
担当
剂量错误
未执行查对制度
就查对制度的落实，对全科护士实行奖惩制度
年轻护士、护生业务不熟
护患沟通不足，健康教育不到位
固定管床护士；加强对病人的入院宣教；住院期间加强对病人的健康教育，尤其是药品的药理作用、剂量，使病人发挥积极的监督作用；发挥质控小组的作用。
对策实施与检讨
对策
对策名称
对新人进行业务培训和训练
主要原因
年轻护士、护生业务不熟
改善前：由于年轻护士、护生业务不熟，易发生剂量错误、遗漏、重复给药、对象错误等用药错误，出错不能应对。对策内容：分别从六个层面对年轻护士进行培训：重视职业情操培训，培养“慎独”精神；加强专业理论知识培训；重视护理操作技能培训；重视语言沟通技能培训；重视培养服务意识；进行护士礼仪培训。
合作能力
72
110
沟通能力
85
109
信心
75
118
QC用法
72
110
注：数据为成员评分，12人，每人10分
无形成果
标准化
检讨与改进
活动项目
优点
缺点或今后努力方向
主题选定
圈员能多方面多角度发现问题
评分制应更科学合理以体现问题的迫切性、重要性、可行性；主题释义应规范清晰

护理品管圈QCC ppt课件

护理品管圈 QCC
ppt课件
1
品管圈的由来
美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及 1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创 “有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。”
针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基础以自动自发的精神，结合群体智慧通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感
ppt课件
4
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场) 统计技巧
5 - 10人
头脑风暴
ppt课件
5
ppt课件
6
ppt课件
7
ppt课件
8
实施品管圈的目标
ppt课件
21
ppt课件
22
19
品管圈成功的关键因素

领导的大力支持与鼓励

多元化的圈会
圈长的能力
工作分派品管手法的认识开会时间的掌握及会议技巧

数据的收集（用数据说话）各医院各科室间的分享与良性竞争
ppt课件
20
结

论
问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达成，有形成果的维持也是有限工作是人生的一部份，让自己的工作变的愉悦，需大家团体思考与进行人很少天生就是管理者或领导者，尤其临床人员，QCC提供一个训练管理的思维平台，机会是给准备好的人
ppt课件 15
圈名及圈徽意义说明

圈名意义
与单位的关系表达对于此活动的期盼语词的意思（分开、合并）

QCC降低用药错误率护理品管圈

QCC活动需要护士之间的紧密合作和有效沟通，通过团队合作和集体智
慧解决问题。在这个过程中，护士的团队协作和沟通能力得到了提高，
有利于降低用药错误率。
PART 04
实施QCC降低用药错误率的步骤与方法
选定主题与目标设定
明确主题
以降低用药错误率为核心，提高患者用药安全。
目标设定
根据医院实际情况，设定合理的用药错误率降低目标，如将错误率降低至 1%以下。
QCC在护理品管圈中的应用
护理品管圈的概念
护理品管圈是由护士自发组成的小团体，通过团队合作和集体智慧，解决护理工作中遇到的问题，提高护理质量和患者满意度。
QCC在护理品管圈中的应用方式
通过QCC活动，护理品管圈可以针对用药错误等护理问题，制定改进计划、实施改进措施、检查改进效果并处理遗留问题，从而不断完善护理工作流程和制度。
汇报范围
活动计划与时间安排
详细阐述QCC活动的计划、时间安排及活动流程。
数据收集与分析方法
说明如何收集用药错误相关数据，以及采用何种统计方法对数据进行分析。
改进措施及实施情况
列举针对用药错误问题所采取的改进措施，并说明实施情况。
QCC小组组成及分工
介绍QCC小组的组成人员、分工及各自承担的任务。
实施方案
制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、所需资源等，确保对策的顺利实施。
效果检查与持续改进
效果评估
在实施对策后，收集用药错误的相关数据，与实施前进行对比分析，评估对策的效果。
VS
持续改进
针对实施过程中出现的问题和不足，进行持续改进和优化，不断提高用药安全水平。
PART 05
实施QCC后的效果评价

54页QCC成果汇报护理品管圈提高病人健康宣教的知晓率

沟通障碍
在团队内部和与病人之间的沟通中，存在一定的语言和文化障碍，影响了宣教效果。
持续改进意识不强
部分团队成员对持续改进的重视程度不够，需要进一步加强培训和引导。
对策与改进建议
加强资源整合
合理分配和利用资源，确保各项改进措施得到有效实施。
强化沟通培训
定期开展沟通技巧培训，提高团队成员和病人之间的沟通效果。
05 附录与参考资料
附录
[附录1：调查问卷] [附录2：病人访谈记录] [附录3：培训课程资料]
参考资料
[文献1
关于健康宣教的最新研究]
[文献2
护理品管圈在提高病人满意度方面的应用]
[文献3
病人健康教育的重要性与实践]
THANKS
合理利用现有资源，如护理人员、时间、物资和经费等，确保活动的高效开展。
分工
明确圈员们的职责和分工，充分发挥各自的专业优势，共同完成品管圈活动任务。
03 结果与成效
实施前状况
01
病人对健康宣教的知晓率较低，仅为50%。
02
护理人员对健康宣教的重视程度不够，缺乏系统性的培训和指导。
03
健康宣教的内容和形式较为单一，缺乏针对性和趣味性。
54页QCC成果汇报：护理品管圈 - 提高病人健康宣教的
知晓率
目录
Contents
• 项目背景与目的 • 方法与实施过程 • 结果与成效 • 讨论与建议 • 附录与参考资料
01 项目背景与目的
项目背景
当前医疗环境下，病人对健康宣教的需求日益增长，但实际知晓率却不高。
护理品管圈的成立旨在解决这一问题，提高病人健康宣教的知晓率。
的知晓率而努力。

护理品管圈

圈长的职责
领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,
全员分担的体制
建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等
圈员的职责
热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业
1、用数据说话 • 收集数据要有客观性 • 收集数据要有可比性 • 收集数据的时间要有约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析。 3、不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。
改善前数据收集
• 调查时间： • 调查地点：内科病房 • 调查方式：自制调查记录表，对住院3天以上患者进行调查。 • 调查者： • 调查次数：4次共30份
柏拉图的常见问题及解决方案
常见问题
数据不是从高到低排列纵坐标轴最大为120%
解决方案
在EXCEL表是按从高到低的顺序重新排列在坐标轴选项中将最大值改为1
累积百分比80%包含的因素太多
最后累积百分比没有到 100%
分析因素间是否有相似的内容，进行合并或取舍
查找原始资料，是否有遗漏
现状把握的注意事项
流程表
步骤二：收集数据到现场，针对现状，做现实观察，把现状与标准的差距，不对的地方及变化加以观察和记录，或以5W1H的方式，全员分工收集以获得客观，符合事实的质料。常用的QC手法------查检表、层别法
何谓查检表？是用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图是在收集数据过程中设计的一种表格是用来记录事实和分析事实的统计表

护理品管圈(QCC)实战经验总结

护理品管圈（QCC）实战经验总结1 护理QCC的组织框架QCC由一名圈长、一名辅导员和数名圈员组成，圈人数在5一12人为宜。

辅导员由本科室护士长担任，负责了解圈员对于活动的想法与做法;对QCC给予支持，帮助解决圈内问题;营造科室内自主自发的活动气氛;经常关心圈内活动;适度评价和鼓励所属QCC。

圈长作为QCC的核心人物，要熟悉QCC的精神、意义、作法和流程;主持圈内会议和活动腔制场面、进度引导活动方向;拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，带动整个气氛;关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长做好辅导员和圈员间的沟通桥梁。

所选人员至少要有5-7年工作经历肩很好的组织力、执行力和良好人际关系的基层护士。

圈员是基石不仅要积极参加圈活动，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作还要支持圈长工作及时作好反馈与其他圈员进行交流互助合作。

圈员的组成要有阶梯性，选取工作1-3年、5-10年、10 -20年的圈员各占总人数20%,60%,20%。

这种人员架构既可以解决好所涉及专业技术和管理技术的问题汉可以把头脑风暴发挥到极致，从圈员中选出一名骨干做好会议记录及各种表格的管理。

如果活动需要可以邀请本科医生或者其它科室同志参与进来因为护理工作不是孤立的，有许多问题是医护或其它部门合作才能解决的。

2 护理QCC的主题选定主题选定是QCC首要步骤，也是关键一步。

在主题选择上要注意几点:( 1)应选择本科室最迫切需要解决的问题最好具有科室特色;( 2)应选择围绕临床护理服务过程中的病人护理、安全、效率、培训、质量改善等遴选改善的主题;( 3)避免选择制度上明确规定、没有改善的空间题目;( 4)遴选主题要有书面文字并制定主题评价表，把评价过程记录下来;(5)要有4-5个备选主题，以上级要求、可行性、迫切性、圈能力作为遴选依据全体圈员进行投票，得分最高的视为选定主题;(6)主题书写格式应包括三项元素动词(正向或负向)+名词(改善的本体)+衡量指标。

48页QCC成果汇报护理品管圈提高病人健康教育满意率

我们将本次活动的成功经验和方法总结成标准化流程，以便在其
他科室或病区推广应用。
通过组织培训和交流活动，将我们的成果分享给更多的护理人员
，共同提高护理服务质量。
与其他医疗机构合作，共同探讨如何将本次活动的成果应用到更广泛的领域，为病人提供更好的
健康教育服务。
下一步工作展望
继续关注病人需求，不断优化健康教育的形式和内容，提高病人满意度。
02
随着医疗技术的进步和病人对医疗服务质量的期望提高，提高病人健康教育满意率成为护理工作中的重要任务。
目的和目标
目的
通过实施护理品管圈活动，提高病人健康教育满意率，优化医疗服务质量。
目标
在实施护理品管圈后，病人健康教育满意率达到90%以上。
02 品管圈介绍
CHAPTER
品管圈质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
探索利用现代信息技术手段，如移动医疗、在线教育等，为病人提供更加便捷、高效的健康教育服务。
加强与其他科室和部门的合作，形成跨学科、跨领域的健康教育服务体系。
积极参与国际交流与合作，引进先进的健康教育理念和方法，不断提升我们的服务水平。
谢谢
THANKS
对策二：完善健康教育制度
总结词
制定规范与流程
详细描述
制定完善的健康教育制度，明确健康教育的目标、内容、形式和评价标准。同时，制定健康教育流程，明确各个环节的责任人、工作内容和工作要求，确保健康教育的有效实施。
对策三：优化健康教育流程
总结词
创新方式与方法
详细描述
根据患者的需求和实际情况，创新健康教育的方式和方法，如采用图文并茂的宣传资料、互动式的健康教育活动、个性化的健康教育方案等，提高患者对健康教育的接受度和满意度。

《qcc护理品管圈》课件

品管圈的组成与角色分配
品管圈的组成
品管圈通常由同一工作场所的员工组成，他们共同合作以提高工作质量和效率。
角色分配
每个品管圈成员都有明确的角色和职责，如圈长、秘书、辅导员等，以确保活动的顺利进行。
品管圈的活动流程
计划制定
根据主题，制定详细的计划，包括活动时间表、目标设定、实施策略等。
对策制定与实施
针对护理文书书写中存在的问题，圈员们进行了深入探讨，并提出了改进建议，如制定统一书写规范、加强培训和指导、建立质量检查制度等。经过持续改进，护理文书书写质量得到了明显提高。
05 品管圈的未来发展与展望
护理品管圈的发展趋势
护理品管圈将更加注重跨学科合作
随着医疗技术的不断发展，护理品管圈将需要与医生、药师、营养师等其他医疗专业人员密切合作，共同提升护理质量。
鼓励创新与探索
鼓励护理品管圈在实践中不断探索新的方法和思路，以提升护理质量。
建立激励机制
设立优秀护理品管圈奖励，激发护理人员参与品管圈活动的积极性和创造性。
改善措施的提出与实施
总结词：改进实践
详细描述：基于数据分析和问题诊断，提出针对性的改善措施。这些措施应该具有可操作性和实效性，能够切实提高护理工作的质量。在实施改善措施的过程中，要注重团队协作和执行力，确保措施的有效落地。
效果确认与标准化
总结词：成果固化
VS
详细描述：在实施改善措施后，需要对效果进行评估和确认。如果措施有效，应将成果进行固化，转化为标准化的工作流程或制度，以便在今后的工作中持续改进和提升护理工作的质量。同时，也要总结本次品管圈活动的经验和教训，为下一次活动的开展提供借鉴和参考。
总结词

74页QCC成果汇报护理品管圈提高手术器械清点规范率

目的
QCC旨在提高员工对品质管理的认识和参与度，促进团队协作，提高工作效率和产品质量。
QCC在护理品管圈中的应用
护理品管圈是护理领域中应用QCC的一种形式，由护理人员组成小组，针对护理工作中的问题开展品质管理活动，以提高护理服务质量。
应用范围：护理品管圈可应用于临床护理、护理管理、护理教育等各个方面，通过发现问题、分析问题、制定改进措施、实施改进方案等步骤，提高护理工作的效率和品质。
实施改进方案
将改进措施付诸实践，并对实施过程进行监控和调整。
制定改进措施
根据分析结果，制定具体的改进措施和方案。
效果评估
对改进措施的实施效果进行评估，总结经验教训，持续改进。
提高手术器械清点规范率的
02
目的和意义
手术器械清点的重要性
01 确保手术器械数量准确
手术器械清点是手术室管理的重要环节，通过清点可以确保手术器械数量准确，避免器械丢失或错放。
调查方法
采用问卷调查、实地观察和访谈等方法，收集手术室医护人员和相关管理人员对手术器械清点规范的认识和执行情况。
调查结果
发现手术器械清点规范率较低，存在清点流程不规范、责任不明确、监管不到位等问题。
目标设定与计划制定
目标
提高手术器械清点规范率至95%以上，确保手术安全。
计划制定
根据现状调查结果，制定针对性的改进措施和实施计划，明确责任人和时间节点，为实施过程提供指导和依据。
实施过程与改进措施
实施过程：按照计划逐步推进改进措施，包括完善清点流程、明确责任分
工、加强监管力度等。
改进措施
制定详细的手术器械清点规范和操作流程，明确每一步的执行要求和注意事项。

护理品管圈的介绍

护理品管圈的介绍1、品管圈定义品管圈（quality control circle,QCC）是指由相同、相近或互补的工作场所的人们，自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序、活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题的活动。

品管圈的定义可从四个方面来理解：①小组成员同一工作现场或工作性质相关联的人员组成圈，不管是高层领导、中层干部、管理人员，还是一般员工都可以自主地组织起来成立QC小组。

QC小组一般由5-12人组成。

②活动主题每次QCC活动都会有一个明显的主题，应围绕组织的方针目标和现场存在的问题，在设备管理、优化工作流程、改进质量等方面来选择课题。

③活动目的每次活动都是为了改进组织或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益，降低成本或减少差错等。

④活动方法多应用现代组织管理科学的统计技术和一种或几种工具作为解决问题的方法。

2、品管圈的特点①普遍性：员工人人都可以参加QCC活动。

②自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。

③目的性：以解决管理实际问题为目的。

④科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。

⑤民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。

⑥改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。

⑦经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。

⑧发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。

⑨激励性：通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。

3、推动品管圈的意义品管圈的推动适用于各类组织，在医疗机构开展亦能获得益处，如：提升病人满意度、节约医院成本、提高工作效率、优化流程等，如果品管圈活动推行成效卓著，可成为医院同行标杆，提升医院知名度，重要的是提升了医疗护理质量，为病人提供更多的优质服务。

QCC降低用药错误率护理品管圈

END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
降低用药错误率的措施
03
04
实施效果评价及持续改进
PART 02
QCC降低用药错误率现状分析
用药错误率现状
高错误率
当前医疗环境中，用药错误率仍然较高，对患者的安全构成威胁。
错误类型多样
用药错误包括剂量错误、药物选择错误、给药途径错误等多种类型。
涉及人员广泛
用药错误可能涉及医生、护士、药师等多个医疗团队成员。
选定主题和目标
主题
降低用药错误率
目标
通过实施QCC，将用药错误率降低到可接受范围内，提高患者用药安全。
制定活动计划
明确QCC小组组成及职责
包括圈长、辅导员、圈员等角色，各自承担相应的工作职责。
制定活动计划表
明确活动的时间、地点、内容、负责人等要素，确保活动的顺利进行。
现状调查和原因分析
收集数据
对策实施和效果检查
对策实施
按照实施计划，逐步推进对策的实施，确保各项措施得到有效执行。
效果检查
在对策实施后，再次收集用药错误的数据，与实施前进行对比分析，评估对策的效果。若效果不佳，需重新分析原因并制定新的对策。
PART 05
QCC降低用药错误率的效果评价
效果评价指标
用药错误发生率
通过统计一定时间内发生的用药错误次数，计算用药错误发生率，以评估QCC活动对用药安全的影响。
护士用药知识水平明显提高
护士们通过参与QCC活动，加深了对药物知识和用药原则的理解和掌握，提高了自身的专业素养。
患者满意度得到提升
患者对用药服务和用药安全的满意度得到了提高，增强了患者对医院的信任感和归属感。

品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用

品管圈的起源
• 起源于20世纪50年代的日本 • 当时日本面临产品质量问题，为了提高产品质量，企业开始推广品管圈活动 • 经过多年的发展，品管圈已经成为一种全球范围内广泛应用的质量管理方法
品管圈的核心理念与原则
品管圈的核心理念
• 以员工为中心，鼓励员工参与质量管理 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，实现持续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈的工具
• PDCA循环：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）的循环过程 • 因果图：用于分析问题原因的图形工具 • 直方图：用于显示数据分布的图形工具 • 散布图：用于显示两个变量之间关系的图形工具
02
品管圈(QCC)在护理质量管理中的重要性
提高护理服务质量的必要性
品管圈活动对护理质量管理的启示
• 品管圈活动对护理质量管理的启示 • 员工参与，鼓励员工参与质量管理，提高工作积极性 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，实现持续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈活动在护理质量管理中的推广与拓展
品管圈活动在护理质量管理中的推广
品管圈在护理质量管理中的优势
品管圈的优势
• 员工参与度高，有助于提高员工的工作积极性和责任感 • 持续改进，有助于实现护理服务的长期稳定和可持续发展 • 团队合作，发挥团队智慧，提高问题解决能力
品管圈在护理质量管理中的具体应用
• 通过品管圈活动，提高护理文件书写质量 • 通过品管圈活动，降低护理不良事件发生率 • 通过品管圈活动，优化护理工作流程
品管圈的原则
• 自愿参加，员工自愿报名参加品管圈活动 • 民主决策，圈内的决策采用少数服从多数的原则 • 全员参与，鼓励圈内的每一个员工参与问题的解决

QCC在护理中的应用

QCC在护理中的应用品管圈简称QCC，品管圈活动是由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。

品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的，继续地对工作现场进行改善与处理。

一、QCC活动的意义（一）医院层面：1.提升医院医疗质量；2.提高医患满意度；3.提高与员工独立改善工作问题的能力；4.节约医院成本；5.降低人员的流动率；（二）管理人员及个人方面：1.工作容易推行；2.减轻管理工作；3.有机会接受训练；4.获得信心；5.共同改善工作环境及工作方法；6.与大家协力合作，增强人际关系；7.增加成就感；二、QCC的特点1.自主的（尊重个人）；2.同一部门（便于开展工作）；3.小组的形式（发挥团队力量）；4.利用QC手法及工具（工欲善其事必先利其器）；5.品质管理（提高品质、上升利益、提高效率、确保安全、提高士气）；三、开展QCC活动的其它好处1.组成强有力的工作单位；2.搞好人际关系；3.提高品质保证；4.促进思考；5.开阔眼界；四、如何进行QCC活动（一）QCC活动基本理念1.单位的体制改善和发展；2.尊重每个人的自尊，创造理想的工作环境；3.充分发挥每个人的能力，创造最大的人生价值；（二）进行QCC活动的思想准备1.自我启发，把自己新的一面引导出来；2.自主性，尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力；3.小组活动，让自己在活动中成长，活动也会发展；4.通过学习并实践之持续性的活动；五、QCC活动的步骤：（一）掌握QCC七工具1.特性要因图（鱼骨图）；2.柏拉图；3.图表（层别法）；4.检查表；5.直方图；6.散布图；7.管理图（XR管理图）；（二）品管圈的组成1.搭建团队，并明确团队的基本运作形式；2.决定圈组成人员（圈：由同部门人员组成，不同的能力或职称，不同的年资或经验）；3.圈人数：少于10人为宜；4.选出圈长（护士长）；5.明确各事项负责人；6.确定圈运作形式（确定会议形式，开会时间，会议频率，会议记录格式，记录管理办法）；（三）圈命名及圈徽设定1.选题：应用脑力激荡法（头脑风暴法）“头脑风暴法又称智力激励法，脑力激荡法，自由思考法，是一种激发性思维的方法”原则~不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色；2.主题名称；3.主题说明；4.衡量指标；5.主题评价表；6.选题理由；7.文献查询；（四）现状调查1.把握现状，查明问题；2.掌握问题存在的程度、分布特点；3.分析问题发生的频率，与哪些因素、人群特征、事物特质、风险防；范水平等有关，有何关系；（五）原则1.用数据说话（客观性、可比性、时间性）；2.数据要整理分类、分层、分析；3.要现场观察；六、实施品管圈的目标1.持续改善护理管理和服务质量水平；2.营造护理团队合作及学习成长的环境；3.发挥护士潜能，培养护士管理人才；4.提升各级护士士气；5.建立护理质量提升改善活动之标杆；6.促进护理团队重视质量活动的进行；七、总结QCC用数据体现护理质量，并且持续改进。

护理品管圈QCC圈主题征集精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版
圈主题征集
主题
票数
初选
1、减少病历重抄率
1
2、提高新病人入院宣教知晓率
1
3、提高医嘱签字及时率
1
4、提高住院患者大小便标本送检率
10
★
5、提高新生儿纯母乳喂养率
1
6、提高新生儿脐带自动脱落率
4
★
7、降低会阴侧切率
2
8、降低新生儿黄疸发生率
2
9、提高床头交接班规范率
1
10、提高勤工阿姨的工作效率221、提高会阴 Nhomakorabea毒规范率
2
22、降低病房呼叫铃的呼叫率
1
备注：共十一人参与投票，每人发放4票，有效票数44票。
唱票人：某某某、某某某★代表进入二次筛选
0
11、提高静脉穿刺成功率
3
★
12、降低护理病历错误率
2
13、降低剖宫产新生儿低体温率
4
★
14、提升护理人员幸福指数
0
15、提高产科病人住院幸福感
0
16、提高胎膜早破患者自解小便成功率
3
★
17、提高产房护士外科手消的依从性
3
★
18、提高晨间护理的有效率
0
19、提高手卫生依从性
1
20、提高母乳喂养姿势规范率

护士品管圈QCC鱼骨图护理课件

在护理工作中，鱼骨图可以帮助护士们更好地分析问题、找出原因、制定解决方案，从而提高护
理质量和工作效率。
鱼骨图可以帮助护士们系统地思考问题，避免遗漏重要的细节和环节，使问题解决更加全面和有
效。
课程目的与意义
本课程旨在帮助护士们了解品管圈QCC和鱼骨图的基本概念和方法，掌握其在护理工作中的应用技巧。
品管圈QCC的核心是问题解决和持续改进，通过团队合作，运用科学的方法和工具，不断挖掘潜力，提高工作效果。
品管圈QCC在日本、台湾等地得到广泛应用，成为企业、学校、医院等组织提高管理水平和质量的重要手段之一。
鱼骨图在护理中的应用
鱼骨图是一种问题解决方法，通过图形化方式呈现问题的原因和
解决方案。
案例三：优化护理流程
总结词
通过鱼骨图分析，优化护理服务流程，提高工作效率。
详细描述
使用鱼骨图对现有护理流程进行分析，找出瓶颈和低效环节。针对关键问题重新设计护理流程，如简化操作步骤、优化人员配置、信息化管理等。实施新流程后，评估工作效率的提高情况，持续改进并完善流程。
05
品管圈QCC与鱼骨图的结合应用
圈QCC和鱼骨图的理解和掌握。
加强团队合作
学员应积极参与跨学科团队合作，提高团队协作能力，共同推动护理质量的提升。
持续学习与改进
学员应保持持续学习的态度，不断学习新知识、新技能，并将所学应用于实践中，实现个人和团队的共同成长。
感谢您的观看
THANKS
性和影响程度。
鱼骨图的制作技巧与注意事项
简洁明了
尽量使用简短、明确的词语描述原因和因素。
逻辑清晰
确保箭头指向明确，因果关系清晰，避免交叉和混乱。

QCC护理品管圈

品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用

QCC降低用药错误率护理品管圈

护理品管圈QCC ppt课件

QCC降低用药错误率护理品管圈

54页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康宣教的知晓率

护理品管圈

护理品管圈(QCC)实战经验总结

48页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康教育满意率

《qcc护理品管圈》课件

74页QCC成果汇报护理品管圈 提高手术器械清点规范率

护理品管圈的介绍

QCC降低用药错误率 护理 品管圈

品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用

QCC在护理中的应用

护理品管圈QCC圈主题征集精选全文完整版

护士品管圈QCC鱼骨图护理课件

54页QCC成果汇报护理品管圈提高病人健康宣教的知晓率

48页QCC成果汇报护理品管圈提高病人健康教育满意率

74页QCC成果汇报护理品管圈提高手术器械清点规范率

QCC降低用药错误率护理品管圈