运营部管理制度
运营部门工作管理制度
第一章总则第一条为规范运营部门的工作流程，提高工作效率，确保运营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部门全体员工，以及其他参与运营工作的相关部门和人员。
第三条运营部门工作应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 严谨规范，追求卓越；3. 团结协作，共同进步；4. 风险防范，持续改进。
第二章组织架构第四条运营部门设置以下岗位：1. 部门经理：负责部门整体工作规划、协调、指导和监督；2. 运营主管：协助部门经理进行部门管理工作，负责团队建设、人员培训、工作安排等；3. 运营专员：负责具体运营项目的执行、实施和跟踪。
第五条运营部门与其他部门之间应保持良好的沟通与协作，共同推动公司业务发展。
第三章工作流程第六条运营项目立项1. 运营主管根据市场调研和公司战略需求，提出运营项目建议；2. 部门经理组织相关人员进行项目可行性分析，形成项目立项报告；3. 项目立项报告经公司领导审批后，正式立项。
第七条运营项目规划1. 运营专员根据项目需求，制定详细的运营计划，包括目标、策略、时间表、预算等；2. 运营主管对运营计划进行审核，确保计划合理可行；3. 部门经理审批运营计划。
第八条运营项目实施1. 运营专员负责项目的具体执行，包括资源调配、进度控制、质量监控等；2. 运营主管对项目实施过程进行监督，确保项目按计划进行；3. 部门经理定期对项目实施情况进行评估。
第九条运营项目跟踪与调整1. 运营专员定期收集项目实施过程中的数据和信息，进行分析；2. 运营主管根据数据分析结果，对项目进行调整，确保项目目标的实现；3. 部门经理对项目调整进行审批。
第十条运营项目总结1. 运营专员在项目结束后，撰写项目总结报告，包括项目目标、实施过程、成果、经验教训等；2. 运营主管对项目总结报告进行审核；3. 部门经理审批项目总结报告。
第四章工作纪律第十一条运营部门员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德规范。
运营部安全管理制度
一、总则为了加强运营部安全管理，保障员工的生命安全和身体健康，维护公司财产安全，确保公司运营活动的顺利进行，特制定本制度。
二、安全责任1. 运营部负责人对本部门的安全工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。
2. 各岗位员工对本岗位的安全工作负责，严格执行安全操作规程。
3. 运营部全体员工应树立安全意识，自觉遵守安全管理制度。
三、安全教育培训1. 运营部定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期对员工进行安全知识考核，确保员工掌握必要的安全知识。
四、安全检查与隐患排查1. 运营部每月至少进行一次全面安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 员工应主动发现并报告安全隐患，对不安全隐患进行整改。
3. 对重大安全隐患，应及时上报公司领导，制定整改方案，落实整改措施。
五、安全操作规程1. 严格遵守操作规程，不得擅自更改设备参数。
2. 严禁酒后作业、疲劳作业和带病作业。
3. 严禁违规操作设备，确保设备运行安全。
4. 严禁在工作场所吸烟、乱扔垃圾、乱堆乱放物品。
六、应急管理1. 制定应急预案，明确应急响应程序和措施。
2. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 发生安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。
七、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的，依法依规追究责任。
3. 对因安全事故造成重大损失的，依法依规追究相关责任人的刑事责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由运营部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由运营部根据实际情况予以补充和修改。
通过以上安全管理制度，旨在确保运营部在日常工作中严格遵守安全规范，降低事故发生率，为员工创造一个安全、健康、和谐的工作环境。
运营部管理制度完整
运营部管理制度完整第一章总则第一条为规范运营部工作，提高工作效率，确保公司运营顺利进行，制定本管理制度。
运营部是公司的重要部门，负责公司产品的推广、市场营销、客户服务和运营管理等工作。
本管理制度适用于公司运营部门的管理工作。
第二条运营部应遵守公司的各项制度和规定，按照公司的战略和要求开展工作，促进公司的发展和壮大。
第三条运营部的主要任务包括：制定营销方案和策略，开展市场调研，制定产品推广计划，提高产品知名度和市场占有率；负责客户服务工作，解决客户问题，提高客户满意度；组织实施公司运营管理规范，提高运营效率和管理水平。
第四条运营部应加强内部协作，与其他部门密切合作，共同完成公司的各项工作任务。
第二章组织机构第五条运营部设管理层、运营团队、客户服务团队和市场推广团队等部门，下设各个岗位。
第六条运营部管理层由总经理、副总经理和各部门主管组成，负责部门的决策和规划工作。
第七条运营团队负责制定产品推广计划和营销策略，提高销售额和客户满意度。
第八条客户服务团队负责客户的咨询、投诉和售后服务工作，提高客户满意度和忠诚度。
第九条市场推广团队负责制定市场调研方案、开展促销活动、提高产品知名度和市场占有率。
第十条运营部各个岗位的职责和权限由各部门主管制定，并报管理层审批。
第三章工作流程第十一条运营部工作流程分为以下几个环节：市场调研和分析、产品推广和营销、客户服务和售后服务、运营管理和绩效评估。
第十二条市场调研和分析阶段，运营部需及时收集市场信息，了解竞争对手的动态，研究市场需求和趋势，为制定营销方案和策略提供依据。
第十三条产品推广和营销阶段，运营部需制定产品推广计划，选择合适的推广渠道，提高产品知名度和市场占有率。
第十四条客户服务和售后服务阶段，运营部需建立完善的客户服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理和绩效评估阶段，运营部需加强对业绩的监控和评估，提高运营效率和管理水平。
第四章工作原则第十六条运营部工作应遵循以下原则：以客户为中心，提高客户满意度；以创新为动力，提高市场竞争力；以结果为导向，提高工作效率。
市场运营部制度管理制度
市场运营部制度管理制度第一章总则第一条为了规范市场运营部的管理制度，提高工作效率，加强部门间的协调与配合，特制定本制度。
第二条市场运营部是公司重要的营销组织单位，负责公司产品市场推广、销售渠道管理及市场营运活动的组织与协调工作。
第三条市场运营部的制度管理应遵循公司的总体发展战略，保持与市场接轨，并与其他部门密切合作，共同推动公司业务的发展。
第二章组织架构第四条市场运营部的组织架构由部门主管负责制定，经公司领导小组批准后生效。
第五条市场运营部的组织架构包括市场营销部、销售部、渠道管理部等，各部门负责针对不同的营销任务进行具体分工。
第六条市场运营部设立内部管理委员会，由部门主管及各部门负责人组成，负责部门内部的协调与决策工作。
第七条市场运营部应定期召开部门会议，及时研究和解决营销工作中的重大问题，并确保各级领导对市场运营部的工作高度重视。
第三章岗位设置与职责第八条市场运营部应根据市场需求和部门发展情况，合理设置各级岗位，并制定详细的岗位职责。
第九条市场运营部的主要岗位包括市场经理、销售经理、渠道管理专员等，各岗位的职责应当明确，工作职能分工清晰。
第十条市场运营部应根据实际需求，不断完善和调整岗位设置和职责，确保人员编制与要求相匹配。
第四章工作流程与方法第十一条市场运营部应根据公司营销战略，制定相关的工作流程，包括市场调研、产品定位、市场推广、销售渠道拓展等方面的具体操作流程。
第十二条市场运营部应加强市场信息收集与分析，稳步提升市场竞争力，确保公司产品在市场上的竞争优势。
第十三条市场运营部应推动各项营销工作的深入开展，加强渠道管理与客户关系维护，持续改善销售服务质量。
第五章绩效考核与奖惩制度第十四条市场运营部应建立健全的绩效考核制度，根据市场工作的完成情况对员工进行评定，保证员工的工作激励与考核公平。
第十五条市场运营部应实行奖惩并举的工作原则，对取得突出成绩的员工进行及时奖励，对工作不力或违纪违规的员工进行相应的惩罚。
医院运营管理部的管理制度
第一章总则第一条为规范医院运营管理部的管理行为，提高医院运营效率，确保医疗服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院运营管理部全体工作人员，以及其他与运营管理部工作相关联的部门和人员。
第三条运营管理部应遵循以下原则：1. 法规遵从原则：严格遵守国家法律法规、行业规范和医院相关规定。
2. 效率优先原则：以提高医院运营效率为核心，优化资源配置，降低运营成本。
3. 质量保证原则：确保医疗服务质量，提升患者满意度。
4. 协同合作原则：加强与各部门的沟通与协作，形成合力，共同推进医院发展。
第二章组织结构与职责第四条运营管理部设主任一名，副主任若干名，部门内设综合办公室、成本核算科、绩效管理科、资产管理科、预算管理科等部门。
第五条运营管理部主要职责：1. 负责制定和实施医院运营管理规划，组织协调各部门落实运营管理工作。
2. 负责医院经济活动的预算编制、执行、监督和分析。
3. 负责医院成本核算、成本控制和成本分析工作。
4. 负责医院绩效管理，组织实施绩效评价和考核。
5. 负责医院资产的管理、使用和处置。
6. 负责医院信息化建设，提高运营管理效率。
第三章工作流程与规范第六条预算管理：1. 预算编制：根据医院发展战略和年度工作计划，组织各部门编制年度预算。
2. 预算执行：按预算计划合理使用资金，确保预算执行到位。
3. 预算监督：对预算执行情况进行监督检查，确保预算资金合理使用。
第七条成本核算：1. 成本核算：按照国家相关政策和医院规定，对医院各项成本进行核算。
2. 成本控制：通过成本分析，找出成本控制点，制定成本控制措施。
3. 成本分析：定期对成本进行分析，提出成本降低建议。
第八条绩效管理：1. 绩效评价：根据医院考核办法，对各部门和员工进行绩效评价。
2. 绩效考核：将绩效评价结果与薪酬、晋升等挂钩，激发员工积极性。
3. 绩效改进：根据绩效评价结果，提出改进措施，提升医院运营效率。
第九条资产管理：1. 资产管理：对医院资产进行分类、登记、统计和盘点。
运营部部门管理制度
运营部部门管理制度1. 引言运营部是公司内重要的部门之一，负责运营管理、市场推广和业务拓展等工作。
为了提高运营部门的效率和规范运营流程，制定运营部部门管理制度是非常必要的。
本文档旨在规范运营部门的内部管理制度，确保各项工作按照规定流程进行，提高工作效率和执行力，使运营部门更好地为公司和客户提供优质的服务。
2. 组织结构2.1 运营部门的职责运营部门负责以下工作：•制定公司的运营策略和计划•负责产品推广和市场营销•管理公司的线上线下销售渠道•开展业务拓展和市场调研•管理客户关系和售后服务2.2 运营部门的组织结构运营部门的组织结构如下：•运营部经理–运营团队1–运营团队2–运营团队3每个团队下设若干职位，详细职责由运营部门经理根据具体情况分配。
3. 工作流程3.1 任务分配•运营部门经理负责将工作任务分配给各团队负责人。
•各团队负责人根据任务的紧急程度和重要性，合理分配任务给团队成员。
3.2 项目管理•运营部门经理负责监督项目进度，及时解决项目中的问题和难题。
•每个项目都应设立项目负责人，负责项目的具体实施和管理。
3.3 报告与汇报•每周固定时间，各团队负责人需要向运营部门经理报告部门工作进展和问题。
•运营部门经理需要向公司高层汇报运营工作的情况和成果。
3.4 数据分析•运营部门需定期进行数据分析，统计各项指标和数据，并根据结果提出优化建议。
•运营部门经理需要根据数据分析结果调整运营策略和计划。
4. 岗位职责运营部门中的不同岗位有不同的职责和要求。
以下是运营部门的主要岗位职责说明：4.1 运营经理•负责制定公司的运营策略和计划•管理运营团队，监督团队工作进展•负责业务拓展和市场推广•定期向高层汇报运营情况和成果4.2 运营专员•负责具体的运营项目实施和推广•搜集、整理市场数据和竞争对手情报•协助运营经理进行市场分析和策略制定•负责日常的运营工作和售后服务4.3 数据分析师•负责运营数据的收集和整理•进行数据分析和报告撰写•提供数据驱动的运营决策支持•协助运营团队进行指标追踪和优化5. 员工培训和考核5.1 新员工培训•对新员工进行岗位培训和工作流程培训。
运营管理部部门管理制度
运营管理部部门管理制度第一章总则第一条为规范和加强运营管理部部门的管理，提高部门运营效率，制定本管理制度。
第二条运营管理部部门管理制度适用于运营管理部全体员工，凡在运营管理部工作的人员均应严格遵守。
第三条运营管理部部门管理制度的修订工作应由部门管理人员和员工代表共同制定，并根据需要进行定期检查和更新。
第四条运营管理部部门管理制度的执行人员应当了解并遵守本制度，不得擅自修改或违背本制度。
第五条任何违反本管理制度的行为，一经发现，将依据公司相关规定给予处理。
第二章组织架构第六条运营管理部部门分为总体运营管理组、人事管理组、物流管理组、市场开发组和客户服务组等多个小组。
第七条总体运营管理组负责部门整体运营规划和管理，人事管理组负责人员招聘、培训和考核，物流管理组负责仓储和配送工作，市场开发组负责相关市场调研和推广，客户服务组负责客户关系的维护和处理售后问题。
第八条各小组之间应保持密切联系，相互协作，确保整个运营管理部的工作顺利进行。
第三章员工管理第九条运营管理部部门应建立健全的员工档案管理制度，及时记录员工的工作经历、培训情况和绩效评估等信息。
第十条运营管理部应定期进行员工岗位评估，根据评估结果对员工进行合理的调动和分流，确保人员的合理配备和岗位的合理分工。
第十一条运营管理部应建立健全的员工培训机制，根据员工的培训需求，制定培训计划，并由专门的培训人员进行培训。
培训后要进行考核，并记录培训成绩。
第十二条运营管理部应建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估和考核。
表现突出的员工，应给予相应的奖励和晋升机会。
第十三条运营管理部应建立激励机制，鼓励员工积极进取，提高工作效率和绩效。
第四章工作管理第十四条运营管理部应建立健全的工作计划制度，根据部门的工作目标和计划，制定年度和季度的工作计划，并制定工作任务分解表。
第十五条运营管理部应建立健全的工作流程，明确责任人和工作流程，确保工作任务的落实和工作进度的掌控。
运营部工作管理制度
运营部工作管理制度第一章总则第一条为了规范运营部工作，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条运营部是公司的重要职能部门，负责公司产品、服务的推广、销售及运营工作。
第三条运营部全面负责公司产品的运营工作，包括但不限于市场调研、产品推广、订单处理、客户服务等。
第四条运营部负责向公司领导汇报工作情况，并接受公司领导的指导和监督。
第五条运营部负责编制运营计划、实施方案，确保目标的达成。
第六条运营部需严格遵守公司相关规定，保护公司利益。
第七条运营部需与其他部门密切合作，共同推动公司发展。
第二章组织管理第八条运营部设部长一人，副部长一人，由公司领导任命。
第九条部长负责运营部的日常管理工作，副部长协助部长处理工作。
第十条运营部设运营人员若干名，根据实际情况招聘。
第十一条运营部成立工作小组，由部长指定负责人，负责具体工作的分解和安排。
第十二条运营部设立办公室，负责文件管理、会议组织、信息传递等日常事务。
第十三条运营部需建立科学的绩效考核机制，对部门成员进行绩效评定。
第三章工作职责第十四条运营部应根据公司需求，制定详细的工作计划，确保每项工作的顺利进行。
第十五条运营部负责市场调研工作，及时获取市场信息，为公司决策提供参考。
第十六条运营部负责产品推广工作，制定推广方案，提升产品知名度和销量。
第十七条运营部负责订单处理工作，确保订单准确无误地处理，及时发货。
第十八条运营部负责客户服务工作，及时解决客户问题，提升客户满意度。
第十九条运营部负责协调各部门工作，推动公司整体发展。
第四章部门制度第二十条运营部需建立完善的部门制度，确保每项工作的有序进行。
第二十一条运营部需建立健全的审批制度，明确工作流程和责任分工。
第二十二条运营部需建立监督制度，对部门成员的工作进行监督和检查。
第二十三条运营部需建立奖惩制度，激励优秀员工，惩罚不良行为。
第五章工作流程第二十四条运营部工作流程如下：（一）市场调研：部门成员搜集市场信息，进行市场调研。
运营部分级管理制度
运营部分级管理制度第一章总则第一条为了规范运营部的管理及工作流程，提高运营工作效率，制定本制度。
第二条运营部是公司重要的职能部门，负责组织、协调、管理公司的生产、经营、销售等工作。
第三条运营部领导班子由总经理、副总经理和各级主管组成，履行公司总经理交办的各项业务。
第四条运营部负责遵循公司战略规划和组织管理制度，完成领导交办的各项生产经营管理工作。
第五条运营部在工作中应积极配合各职能部门，加强沟通，实现有效协作，共同推动公司发展。
第六条运营部应严格执行公司的各项规章制度，不得违反公司的决策。
第七条运营部应以科学、合理、高效的方式处理各项业务，确保公司的生产经营工作顺利进行。
第二章部门组织架构第八条运营部设立总经理办公室、生产管理部、质量管理部、市场营销部、供应链管理部、客户服务部等职能部门。
第九条运营部各级主管履行公司总经理交办的生产、经营管理工作。
第十条运营部各职能部门应根据公司发展需求，不断优化组织结构，提高管理效率。
第十一条运营部各职能部门应及时向总经理办公室汇报工作进展情况，提出合理化建议。
第十二条运营部各职能部门应积极配合其他部门工作，加强协作，共同促进公司的发展。
第三章主要职责第十三条总经理办公室主要职责是协助总经理处理公文、会议、接待等工作。
第十四条生产管理部主要职责是负责生产计划、生产调度、产品质量和生产安全等工作。
第十五条质量管理部主要职责是管理公司的质量体系，负责产品质量监管和品质管理。
第十六条市场营销部主要职责是负责市场调研、销售推广、客户拓展等工作。
第十七条供应链管理部主要职责是负责采购管理、物流配送、库存控制等工作。
第十八条客户服务部主要职责是负责客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查等工作。
第四章工作流程第十九条运营部各职能部门应根据公司的战略规划，制定相应的工作计划。
第二十条运营部各职能部门应建立健全的工作流程和管理制度，确保工作高效有序进行。
第二十一条运营部各职能部门应及时掌握市场动态，制定科学的市场营销策略。
运营部管理制度办法
运营部管理制度办法第一章总则第一条为了加强运营部的管理，提高运营效率和能力，特制定本管理制度。
第二条运营部管理制度适用于公司运营部门的管理工作。
第三条运营部是公司的重要部门，负责公司产品的运营工作，包括产品的推广、运营分析、用户服务等工作。
第四条运营部管理制度遵循现代管理原则，注重科学规范管理，确保运营工作有序进行。
第五条运营部主要职责包括但不限于：制定运营方针和运营计划，负责产品的推广和宣传，监督运营工作的执行情况等。
第六条运营部负责人由公司领导任命，直接向公司领导汇报工作。
第七条运营部管理制度由运营部负责人负责执行，运营部负责人有权修改并调整。
第二章运营部组织结构第八条运营部设置部门主管、运营经理、运营专员等职位，具体职责由公司领导确定。
第九条部门主管负责运营部的日常管理和决策，运营经理负责具体的运营工作，运营专员负责协助运营经理完成工作。
第十条运营部工作人员应当服从部门主管的管理和指挥，听从运营经理的具体指示并积极配合完成工作。
第十一条运营部应当建立完善的工作流程和工作制度，确保运营工作的高效有序进行。
第三章运营部工作内容第十二条运营部负责公司产品的推广和市场营销工作，制定合理的营销策略和方案。
第十三条运营部负责产品的定价策略、促销活动等工作，确保产品在市场上有竞争力。
第十四条运营部负责对产品的运营情况进行分析和评估，及时调整工作策略。
第十五条运营部负责处理用户的反馈和投诉，并及时做出解决方案。
第四章运营部工作流程第十六条运营部应当建立完善的工作流程，确保运营工作有序进行。
第十七条运营部工作流程包括但不限于：产品推广计划的制定、市场调研分析、用户反馈处理等环节。
第十八条运营部应当建立完善的信息管理系统，对运营工作进行及时记录和分析。
第十九条运营部应当定期汇报工作情况，并根据汇报结果及时调整工作计划。
第二十条运营部应当根据公司领导的要求，及时完成其他工作任务。
第五章运营部绩效考核第二十一条运营部工作人员的绩效考核应当以团队的整体表现为主，兼顾个人的工作贡献。
运营部安全生产管理制度
一、目的与原则为加强运营部安全生产管理，确保员工生命财产安全，保障公司生产经营活动顺利进行，特制定本制度。
本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，以保障员工生命安全和身体健康为根本目标。
二、适用范围本制度适用于公司运营部所有员工，包括管理人员、操作人员、技术人员等。
三、安全管理目标1. 零重伤、零死亡事故；2. 零重大设备故障；3. 零环境污染事件；4. 员工安全意识普遍提高，安全技能显著提升。
四、管理职责1. 运营部经理负责本部门的安全生产管理工作，组织实施本制度，并对安全生产负总责。
2. 各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，确保本部门安全生产目标的实现。
3. 各岗位员工对本岗位安全生产工作负直接责任，严格遵守安全生产规章制度，积极参加安全生产教育培训。
五、安全生产教育培训1. 公司应定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
2. 运营部应根据岗位特点，制定针对性的安全生产培训计划，确保员工掌握必要的安全生产知识和技能。
3. 新员工入职前，必须经过安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
六、安全检查与隐患排查1. 运营部应定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 员工应积极参与隐患排查，对发现的安全隐患及时报告。
3. 安全检查结果应形成书面报告，并定期上报公司领导。
七、事故处理与报告1. 发生安全事故后，运营部应立即启动应急预案，组织救援，减少损失。
2. 事故发生后，运营部应及时向公司领导报告，并按照事故调查处理程序进行调查处理。
3. 对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
八、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规章制度，造成安全事故的，视情节轻重给予处罚。
3. 对不履行安全生产职责，导致事故发生的，依法依规追究责任。
九、附则1. 本制度由运营部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
运营管理部门管理制度
运营管理部门管理制度第一章总则为规范运营管理部门的工作，提高运营管理水平，加强运营管理系统的建设，切实发挥运营管理部门在企业发展中的作用，特制定本管理制度。
第二章组织架构1. 运营管理部门设立于公司总部，直接向总经理汇报工作。
2. 运营管理部门下设运营规划组、项目管理组、质量管理组、资源配置组。
3. 运营规划组负责编制运营规划、年度计划和月度计划。
4. 项目管理组负责监督、协调和指导各项目的执行，确保项目进度和质量的达标。
5. 质量管理组负责制定和执行运营管理部门的质量管理体系，负责对内部各个环节的质量进行监督和检查。
6. 资源配置组负责公司内部资源的调配和利用，包括人力资源、物资资源等。
第三章职责分工1. 运营管理部门主要负责企业内部的业务流程管理、项目管理、资源管理等工作。
2. 运营规划组的职责包括：制定运营战略、编制运营规划、制定年度计划和月度计划。
3. 项目管理组的职责包括：指导项目执行，监督项目进度，确保项目的执行质量。
4. 质量管理组的职责包括：建立和执行质量管理体系，对内部各个环节的质量进行监督和检查。
5. 资源配置组的职责包括：公司内部各类资源的调度和利用。
第四章业务流程1. 运营管理部门业务流程包括：运营规划、项目执行、资源调配、质量管理等环节。
2. 运营规划：根据公司整体战略和发展目标，制定运营规划及年度计划、月度计划，明确分工和责任，明确工作目标和任务。
3. 项目执行：运营管理部门通过项目管理组对公司内各种项目进行指导和监督，确保项目的顺利执行。
4. 资源调配：资源配置组对公司内部资源进行调度和利用，确保资源的合理配置和充分利用。
5. 质量管理：质量管理组建立和执行质量管理体系，对内部各个环节的质量进行监督和检查，确保产品和服务质量的达标。
第五章管理制度1. 运营管理部门执行工作计划、绩效考核等相关管理制度。
2. 运营管理部门遵守公司内部审批制度，合理使用公司资源，做到节约用、规范用。
销售公司运营部管理制度
第一章总则第一条为规范销售公司运营部（以下简称“运营部”）的管理，提高工作效率，确保销售业务顺利开展，特制定本制度。
第二条运营部是公司销售业务的执行部门，负责销售渠道管理、市场调研、客户关系维护、销售数据统计分析等工作。
第三条本制度适用于运营部全体员工，所有员工均应遵守本制度的相关规定。
第二章组织架构与职责第四条运营部设部长一名，副部长若干名，下设市场调研组、销售渠道管理组、客户服务组、数据分析组等部门。
第五条运营部部长的职责：1. 负责运营部的全面管理工作；2. 制定和实施运营部的工作计划；3. 协调各部门之间的工作；4. 向公司领导汇报运营部工作情况。
第六条各部门的职责：1. 市场调研组：负责市场动态调研、竞争对手分析、市场预测等工作；2. 销售渠道管理组：负责销售渠道的拓展、维护和管理，确保销售渠道的畅通；3. 客户服务组：负责客户关系维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作；4. 数据分析组：负责销售数据的统计分析、销售趋势预测、销售策略制定等工作。
第三章工作流程第七条市场调研：1. 定期进行市场调研，收集市场信息；2. 分析市场趋势，为公司提供市场预测报告；3. 根据市场调研结果，提出销售策略建议。
第八条销售渠道管理：1. 拓展销售渠道，建立销售网络；2. 维护销售渠道关系，确保销售渠道畅通；3. 定期对销售渠道进行评估，优化销售渠道结构。
第九条客户服务：1. 维护客户关系，提高客户满意度；2. 及时处理客户投诉，确保客户权益；3. 定期进行客户满意度调查，了解客户需求。
第十条数据分析：1. 收集、整理销售数据，确保数据准确性；2. 对销售数据进行统计分析，找出销售趋势；3. 根据数据分析结果，提出销售策略建议。
第四章管理制度第十一条运营部实行岗位责任制，明确各部门、各岗位的工作职责。
第十二条运营部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。
第十三条运营部员工应加强学习，提高自身业务素质和综合素质。
互联网公司运营部管理制度
一、总则第一条为规范互联网公司运营部（以下简称“运营部”）的日常管理工作，提高运营效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于运营部全体员工。
第三条运营部工作应遵循以下原则：1. 以公司战略为导向，确保业务目标的实现；2. 以用户需求为核心，持续优化产品和服务；3. 团队协作，共同推进项目进展；4. 严谨务实，确保工作质量和效率。
二、组织架构第四条运营部设部长一名，副部长若干名，下设以下部门：1. 产品运营部：负责产品规划、需求分析、版本迭代等工作；2. 内容运营部：负责内容策划、编辑、审核、发布等工作；3. 用户运营部：负责用户增长、用户活跃度提升、用户关系维护等工作；4. 数据分析部：负责数据收集、分析、报告等工作。
三、岗位职责第五条运营部各部门职责如下：1. 产品运营部：（1）参与产品规划，提出产品改进建议；（2）跟进产品需求，确保需求落实；（3）协调开发、测试等部门，确保产品版本迭代；（4）分析产品数据，为产品优化提供依据。
2. 内容运营部：（1）策划、编辑、审核、发布优质内容；（2）关注行业动态，为内容创作提供素材；（3）提升内容质量，提高用户阅读体验；（4）与用户互动，收集用户反馈。
3. 用户运营部：（1）制定用户增长策略，拓展用户群体；（2）提升用户活跃度，增强用户粘性；（3）维护用户关系，提高用户满意度；（4）分析用户数据，为业务决策提供依据。
4. 数据分析部：（1）收集、整理、分析运营数据；（2）撰写数据报告，为业务决策提供依据；（3）监测业务指标，及时发现问题并反馈；（4）优化数据分析方法，提高数据分析效率。
四、工作流程第六条运营部各部门应按照以下流程开展工作：1. 制定工作计划：根据公司战略和业务目标，制定部门工作计划；2. 执行计划：按照工作计划，推进各项工作；3. 监督与反馈：定期检查工作进度，及时发现问题并反馈；4. 总结与改进：对工作进行总结，提出改进措施。
商场营运部管理制度
商场营运部管理制度一、组织架构：二、工作职责：1.负责组织制定商场的经营计划和各项经营策略，并确保其执行；2.负责商场日常的运营、销售、促销、陈列等工作；3.监督和检查商场员工的工作表现，确保各项工作符合商场的标准；4.负责商场客户投诉的处理和解决，改进服务水平；5.组织和协调商场各个部门之间的协作，保证商场的正常运营；6.提供市场分析，为商场的战略决策提供支持；7.负责商场员工的培训和发展，提高整体员工素质和业务水平。
三、工作流程：1.商场营运部根据经营计划制定每日工作计划，并进行部门例会，明确工作重点和任务分工；2.部门经理定期与商场总经理沟通，报告工作进展和问题，及时调整工作计划和策略；3.对商场的各项运营工作进行监督和检查，确保工作按照规定执行；4.商场营运部与其他部门进行协调，共同解决遇到的问题，保证商场正常运营；5.商场营运部主动与客户沟通，收集客户的意见和建议，并及时作出回应和改进；6.商场营运部进行市场调研，提供对商场的分析报告，为商场经营决策提供支持；7.商场营运部为员工提供培训机会，定期评估员工绩效，提供晋升和薪资调整。
四、工作要求：1.商场营运部的工作人员应具备一定的管理经验和业务能力，熟悉商场营运流程和规定；2.商场营运部必须保持与商场总经理的良好沟通，并主动向商场总经理汇报工作进展和问题；3.商场营运部必须保持与其他部门的协作，共同解决问题，确保商场的正常运营；4.商场营运部要不断学习和提升自身的业务水平和管理能力，为商场的发展做出贡献。
五、考核和激励：商场营运部的成绩将根据商场的整体运营状况来进行绩效考核，绩效考核结果将作为晋升和薪资调整的依据。
同时，通过公开透明的激励机制，激励商场营运部工作人员充分发挥自己的才能和能力，为商场的发展做出更大的贡献。
以上是商场营运部管理制度的主要内容，通过制度的规范和实施，可以保证商场的正常运营和持续发展。
同时，制度的不断完善和改进也是必要的，以适应商场经营环境的变化和发展需求。
公司营运部管理制度
公司营运部管理制度一、总则公司营运部作为公司的重要部门，负责公司的日常运营工作。
为了保证公司的高效运转，制定以下管理制度。
二、组织结构1. 公司营运部的组织结构包括部门负责人、副部门负责人、主管、员工等。
部门负责人对营运部负全面领导责任，协调各部门工作。
2. 营运部的主管负责具体工作的分配和指导，员工需服从主管的指挥。
3. 营运部的员工需遵守公司内部管理规定，积极参与工作，保证工作质量和效率。
三、人员管理1. 公司将根据业务需要和员工能力进行招聘，选拔合格的员工加入营运部。
2. 营运部员工需定期接受公司的相关培训，提高自身的工作能力和专业水平。
3. 营运部员工需遵守公司的纪律，服从管理，不得违反公司规章制度。
4. 营运部员工需积极配合上级领导安排的工作，保证工作效率。
5. 营运部员工需遵守公司的保密制度，保护公司的商业秘密和客户信息。
四、工作目标1. 营运部的工作目标是保证公司日常运营的顺利进行，提高公司的工作效率和盈利能力。
2. 营运部需要定期制定工作计划和目标，监督落实，并及时总结经验教训，不断完善工作流程。
3. 营运部要与其他部门密切合作，协调各部门间的关系，保证公司整体利益。
五、工作职责1. 营运部需根据公司的需求进行相关业务的安排和分配，保证部门工作的正常运转。
2. 营运部需要及时收集和整理公司的数据信息，提供给公司领导参考和决策。
3. 营运部需要定期对公司的运营情况进行分析和评估，提出相关建议和改进方案。
4. 营运部需要根据公司的发展需求不断调整和完善工作流程和制度。
六、绩效考核1. 营运部的绩效考核将根据部门整体绩效、工作质量、工作效率等指标进行评估。
2. 营运部负责人将根据员工的绩效表现进行个人评估和考核。
3. 营运部的员工需根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作积极性和效率。
七、制度执行1. 营运部的管理制度将由部门负责人负责执行，并不定期进行评估和改进。
2. 营运部员工需遵守各项管理制度，如有违反将根据公司规定进行相应处理。
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
运营部门日常管理规章制度
运营部门日常管理规章制度在社会发展不断提速的今天，如果想要对员工进行规范的管理,就需要一套标准的管理制度。
我们该怎么拟定制度呢？下面是由作者给大家带来的运营部门日常管理规章制度7篇，让我们一起来看看！运营部门日常管理规章制度篇1为理顺工作程序，提高各部门的工作效率，防止部门间相互推诿责任，导致工作任务完成不及时，特制定本制度。
1、在正常工作情况下，公司员工及管理、辅助人员在本部门（系统）内报告工作或安排工作时，要遵循逐级的原则，即“逐级报告”、“逐级指挥（安排）”。
严禁越级报告或安排。
2、任何人需反馈、举报问题时，可以向自己认为比较信任可靠的直接领导、间接领导、总经理、董事长中任何人反馈、举报。
管理、辅助人员需要深入检查、了解工作情况时，须经得部经理、正科长的同意后给予统一安排；调查有关问题时，可以不受“逐级原则”的限制。
3、任何工作，制度或规定中有明确时间要求的，业务经办人必须在规定时间内完成；制订工作计划或上级下达任务时必须有明确的时间，任何人在执行计划或命令时，须在规定的时间内完成。
如不能在限定的时间内完成工作任务，必须在限定时间前4小时向上级复命，讲明不能完成的理由，由上级决定是否延期或给予处罚。
上级下达的任务无具体时间的，在正常完成时间后4小时内，无论完成与否，必须将任务进展情况与上级汇报、沟通。
4、部门内部发生的问题，由部门负责人必须在4小时内做出处理，如不能处理或处理后无效果，必须在问题发生后4小时内向自己的上级汇报，由上级做出处理决定。
5、部门与部门之间的协作、沟通、配合按下列三种方式进行：（1）按正规程序。
部门之间问题有正规程序的必须按程序进行，如程序受阻，发生问题的业务主管人员必须在4小时内将信息反馈给直接上级，直至部门负责人，由部门负责人报部经理，由部经理在4小时内对违犯程序者按规定进行处理，无具体规定对其按失职、渎职处理。
（2）“口头协商”解决。
部门之间问题无正规程序的，双方部门负责人认为“口头协商”能解决的，可采取口头协商方式，但必须在24小时内使问题得到解决，否则由双方负责人承担一切后果。
公司运营部日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部日常工作，提高工作效率，确保公司运营目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部全体员工，各部门应积极配合运营部工作。
第三条运营部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，忠诚履行岗位职责，努力提高自身业务水平。
第二章组织架构与职责第四条运营部设经理一名，副经理一名，下设市场部、客户服务部、供应链管理部、项目管理部等部门。
第五条运营部经理负责全面领导运营部工作，副经理协助经理开展工作，各部门负责人对经理负责。
第六条各部门职责如下：（一）市场部：负责市场调研、市场推广、品牌建设等工作。
（二）客户服务部：负责客户关系管理、售后服务、投诉处理等工作。
（三）供应链管理部：负责供应商管理、采购管理、库存管理等工作。
（四）项目管理部：负责项目策划、执行、监控、总结等工作。
第三章工作流程第七条运营部日常工作流程如下：（一）市场调研：市场部定期进行市场调研，了解市场动态，为公司决策提供依据。
（二）市场推广：市场部根据市场调研结果，制定市场推广计划，并组织实施。
（三）客户关系管理：客户服务部建立客户信息档案，定期与客户沟通，维护良好客户关系。
（四）售后服务：客户服务部及时处理客户投诉，提供优质售后服务。
（五）采购管理：供应链管理部根据公司需求，制定采购计划，确保原材料供应。
（六）库存管理：供应链管理部合理控制库存，降低库存成本。
（七）项目管理：项目管理部负责项目策划、执行、监控、总结等工作，确保项目按时、按质完成。
第四章工作纪律第八条运营部员工应遵守以下工作纪律：（一）按时上下班，不迟到、不早退。
（二）遵守劳动纪律，服从领导安排，团结协作。
（三）爱护公司财产，节约使用办公用品。
（四）保守公司商业秘密，不得泄露。
（五）廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第五章奖惩制度第九条对工作表现优异、成绩突出的员工，公司给予奖励。
第十条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司给予相应处罚。
公司运营部管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营部的工作流程，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部全体员工，以及其他与运营部工作相关的部门和人员。
第三条运营部管理制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持服务至上、客户满意的工作宗旨。
第二章组织架构与职责第四条运营部设部长一名，副部长一名，下设业务组、客户服务组、数据分析组等若干部门。
第五条部长负责运营部的全面工作，副部长协助部长工作，并对部长负责。
第六条业务组负责公司业务的拓展、维护和协调，确保业务目标的实现。
第七条客户服务组负责客户关系的建立、维护和提升，为客户提供优质服务。
第八条数据分析组负责对公司运营数据进行收集、整理、分析，为决策提供数据支持。
第三章工作流程第九条运营部工作流程包括：计划制定、任务分配、执行监控、结果评估、总结改进。
第十条计划制定：根据公司年度目标和部门职责，制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和完成时间。
第十一条任务分配：根据工作计划，合理分配任务，明确责任人和完成时间。
第十二条执行监控：定期检查工作进度，确保各项工作按计划推进。
第十三条结果评估：对完成的工作进行评估，总结经验教训，改进工作方法。
第十四条总结改进：对工作过程中的问题进行总结，提出改进措施，不断提高工作效率。
第四章工作规范第十五条运营部员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十六条运营部员工应具备良好的职业道德和敬业精神，为客户提供优质服务。
第十七条运营部员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第十八条运营部员工应保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第五章奖惩制度第十九条运营部设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十条奖励分为：优秀员工奖、突出贡献奖等。
第二十一条处罚分为：警告、记过、降职、辞退等。
第六章附则第二十二条本制度由公司运营部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
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运营部管理制度目录运营部管理制度 ............................................................ - 0 -目录 .................................................................. - 0 -第一节市场运营部组织架构及职能分配...................................... - 1 -一、部门职责 .............................................................................................................................. - 1 -二、岗位设置 .............................................................................................................................. - 1 -1、运营总经理..................................................................................................................... - 2 -2、项目经理......................................................................................................................... - 2 -4：文员 ................................................................................................................................ - 3 -四、职业道德 .............................................................................................................................. - 4 -第二节市场部管理制度..................................................... - 4 -一、行政处分规定....................................................................................................................... - 4 -二、作息时间及请假规定........................................................................................................... - 5 -三、办公用品管理细则............................................................................................................... - 5 -四、电话管理规定....................................................................................................................... - 5 -五、员工着装仪表管理规定....................................................................................................... - 5 -九、项目档案管理....................................................................................................................... - 6 -十、会议制度管理：................................................................................................................... - 6 -第三节运营部工资奖励及提成奖励制度..................................... - 6 -第一节 市场运营部组织架构及职能分配一、部门职责根据公司及市场的需求，提出或拓展新项目方案；参与公司保洁项目运营、工作策划方案的计论；负责项目招投标及工作流程；负责制定项目的人员调配；项目的整体方案，主要内容包括：（1）人员管理；（2）市场分析；（3）运营策略；制订公关策略并监控实施；制订策略，主要包括：（一）拟订年度、月度和每日的工作计划；（二）与员工的工作管理和消耗品及设备管理；（三）人员的运用和管理；（四）根据实际情况，调整策略。
二、岗位设置岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。
岗位设置及组织架构：三、各岗位的主要工作职责运营部经理项目部经理经理 财 务 总 监 项 目 主 管 员 工 会 计 成 本 员市场部经理1、运营总经理主要工作职责：负责领导部门现场突发事件、项目运营、人员调配的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。
负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案.1、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。
3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目运营审定。
4、负责部门内各管理层的协调；5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。
6、负责监督项目经理资金的回收情况及进度。
2、项目经理直接上级：运营总经理职责要求：1、参与前期拓展、确定工作流程、准确提出工作计划、提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的主管工作进度；2、全面把控所属项目的的工作进度完成率及回款；3、对所属项目工作进展、和工作流程能准确把握；4、监督项目主管、工作情况及人员调配，适时拨正方向、策略等。
5、部门管理、拓展和维护客户。
6、负责部门内各管理层的协调详细工作内容：负责部门内部的工作规划，项目经理对所自有项目每天检查方案及问题和处理结果。
每周项目经理把数据给成本员，项目经理向上级领导交工作问题报告每周。
1、负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训督导。
2、员工思想教育与企业文化传播。
及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；3、参与制定并监督各项目的进度；及时把控工作思路及工作进展的实施及策略。
4、清晰了解各项目运作，负责每个项目的具体监控及操作效果评定。
根据企业利益最大化原则指导策划项目组进行项目操作与价格调整；5、根据部门实际情况对部门工作人员的工作安排做出相应调整；6、负责本部门同公司其它各部门之间的工作协调,如人力资源部、财务部、市场部等。
7、协助拓展工作各阶级策划的公司工作，参与业务报告的评审与讨论；8、参与公司对接及情况反馈。
9、参与对该项目人员的考核，包括现场操作、专业技巧和职业道德等。
项目主管直接上级：项目经理职责要求：1、全面负责部门工作的日常管理、工作安排及人事安排；2、完成公司现场项目，并给出意见；3、指导并监督项目现场工作计划及人事安排;4、统筹安排策划报告撰写、分析、评审；对项目较好的把控能力；确保各项目按照既定的计划正常运作；5、指导与培训部署的工作；6、与项目经理合理地调配项目的工作和人事，管理好项目设备物料；7、负责项目内人员沟通和协调。
详细工作内容：1、项目工作规划、项目操作、人员管理及工作流程等；2、第一时间掌握本部门员工的思想状况，宣传与解释企业文化与公司制度、决策。
及时跟踪部门员工的思想变化，解决员工困难与出现的矛盾；3、负责本项目内部人员管理。
对本部门操作工作进行全程跟踪与指导；4、负责召集小组例会，安排并检查日常工作，并对工作进行考核与评价；5、根据工作发展需人员个人特点，对工作安排做出调整；6、清晰了解各项目的操作，及时向公司上级领导汇报。
7、根据公司利益最大化原则指导本部门工作及时调整操作策略，并及时向公司领导汇报相关情况；8、每周召集项目组人员开例会，及时向公司其它部门员工传达信息；9、当员工不在岗时，临时负责承担其工作。
10、负责员工的评议；组织本小组员工研讨工作具体方案。
听从项目经理工作协调，完成项目工作全程报告，主管对物料损耗数据人员数量设备情况报给项目经理；11、协助公司对外形象宣传工作。
4：文员直接上级：公司经理职责要求：1、协助经理安排部门事务，如安排部门会议时间、活动时间及相关人员培训时间；2、协助部门工作人员的文案工作；3、负责部门资料、文档收集、整理及管理工作；4、安排、记录并整理部门会议纪录；5、协助部门做好文案修改及完善的工作；6、负责部门办公用品领取、发放及对外行政对接工作。
四、职业道德1、遵守国家法律、法规和各项政策，不违法违规从事；2、始终把客户和公司利益放在第一位，不借策划之便谋求个人私利；3、为客户和公司保守商业秘密，未经许可，不得泄露客户信息；4、严格按照合约、规定收取费用，不得索取约定之外的其他报酬；5、公司内部团结，不诋毁同事。
第二节市场部管理制度一、行政处分规定以下有关规定中的奖励或处分，都应以部门主管出具一份准确的书面报告交给部门经理。
由总经理签字确认后，一份交员工本人，一份由行政部保存在个人档案中，一份递交财务部计算工资、提成。
第一条有下列事情之一的员工，经调查核实后，予以“辞退”处分，扣发当月工资及一切提成，必要时并追究其法律责任：1.私自把本公司客户介绍给外单位，向客户或外单位索取回扣或介绍费者；2.故意泄露公司业务、技术、管理机密致使公司蒙受重大损失者；3.未经许可，在其他公司兼职或兼营与本公司同类业务者；4.私自挪用公款者；5.散播谣言，对公司内部团结造成不良影响者；6.消极怠工，造成公司重大损失者；7.不服从公司工作安排，且有威胁行为者；8.伪造或盗用公司印鉴，模仿上级主管人员签字者；9.盗用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉受损害者；10.擅离职守，使公司蒙受损失者；11.在公司服务期间，受刑事处分者；12.同事间行为不检点，影响工作者；13.因个人行为，致使公司业务损失者；14.公司其它规定的。