物业公司保洁岗位考核办法
保洁员的考核标准及内容
低于100分，96分以上发100％
96分以下少一分扣2元。
4
按时上下班（2分）无旷工（2分）当班不离岗（2分）不闲聊（2分）服从领导工作安排（2分）
5
对待业主热情、有礼貌、有耐心。（2分）不无故为难业主（2分）
6
无特殊原因按时完成上级交付办的任务。（3分）
7
敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨。（3分）
8
不违章、违规操作（2分）爱护保洁用品（3分）
9
控制开支，节约费用（3分）
保洁员的考核标准及内容
合计
100分
序号
考核内容
考核方法
1
严格遵守《员工守则》、岗位职责。每违反一பைடு நூலகம்扣2分
这里的每一条为保洁员考核内容，每违反一项按括号中分数扣分，由保洁主管每日考核，月底统计所得分。
2
熟悉小区管理规章制度（2分）熟悉保洁员相关岗位职责（2分）
3
按公司规定着装（1分）仪表、仪容整洁（1分）使用本岗位礼貌用语（2分）按规定佩戴员工证（1分）
10
因服务态度差受到业主投诉时，于业主争辩、吵闹。（扣10分）
11
恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人损失。（扣10分）
12
偷窃公司财物或业主财物。（扣10分）
13
工作不负责，态度不端正，每被投诉一次（扣10分）
考
评
结
果
对业绩突出和对公司有重大贡献的，或违反公司规章制度，严重违纪的，按公司奖罚标准另外给予奖励或处罚。
物业管理物业公司保洁员绩效考核标准
保洁员考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8： 00~16 ：30 （根据季节调整另行通知）。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95%以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。
上午保持责任区内干净率达99%。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3〜5次（处）以下为中，6次（处）以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达〃优〃三次，给予奖励50元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
15
随机走访业户，出现有效投诉每次扣5分，记录不完善每起扣3分
6
发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分
7
果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
检查记录
5
记录不完善，每次扣2.5分
8
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
现场检查
5
未及时完成，每发现一次扣2.5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况
15
1
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。
保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况
70
1
熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
5
不能正确回答的，每次扣2.5分
2
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。
检查记录
5
有业主投诉或检查不合格一次扣1分
3
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回原处。
检查记录
10
物业公司保安保洁岗位考核管理办法
物业公司保安保洁岗位考核管理办法物业公司保安保洁岗位考核管理办法物业公司保安、保洁人员详细分工保安班长：全面负责小区的保安管理工作；具体工作：1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗；2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改；3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改；4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷；5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据；6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理；7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作；8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。
社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。
具体工作：1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上；2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入；3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保证业主车辆停放安全；4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报；5、中午11：3015：00，下午17：3019：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全；6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入；7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象；8、阻止外来人员随意进入小区；9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元；10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。
物业保洁人员考核办法
物业保洁人员考核办法1. 考核目的和意义物业保洁人员是负责维护和清洁物业设施的重要一环，他们的工作质量直接影响到物业的形象和居民的生活环境。
为了确保物业保洁工作的高效进行，制定一套科学合理的考核办法是必要的。
物业保洁人员考核的目的在于：•评估物业保洁人员的工作质量和绩效；•发现和解决物业保洁工作中存在的问题；•激励物业保洁人员提高工作效率和服务质量；•促进物业保洁团队的成长与发展。
2. 考核内容物业保洁人员的考核内容应包括以下几个方面：2.1 工作态度•检查保洁人员是否穿戴整齐，佩戴工作证；•观察保洁人员与居民的沟通交流是否友好和高效；•考察保洁人员是否遵守工作纪律和规定。
2.2 工作效率•检查保洁人员在规定时间内完成的工作量；•观察保洁人员使用清洁工具和设备的熟练程度；•评估保洁人员处理突发事件的应变能力。
2.3 工作质量•考察保洁人员清洁工作的细致程度和完整性；•观察保洁人员对各类物业设施的维护保养情况；•评估保洁人员对特殊区域或物品的处理能力。
2.4 技能培训•考察保洁人员参加各类培训的情况；•评估保洁人员对新工作方法和设备的学习和应用能力；•观察保洁人员是否具备应急处置技能。
3. 考核方法物业保洁人员的考核方法应该既能客观反映其工作表现，又能激励其提高绩效。
在考核过程中，可以采用以下几种方法：3.1 日常观察通过日常观察和记录，评估保洁人员的工作态度、工作效率和工作质量。
观察结果可以作为考核的重要依据，需由主管人员进行评估和记录。
3.2 随机检查定期进行针对性的随机检查，评估保洁人员在处理特定工作任务和区域时的表现。
检查结果可以作为考核的参考指标之一，也可以作为对保洁人员工作的及时反馈。
3.3 居民满意度调查定期开展居民满意度调查，以了解居民对保洁人员工作的评价和意见。
调查结果可以作为保洁人员绩效的重要参考指标，同时也可以帮助改进物业保洁工作。
3.4 绩效奖励根据考核结果，给予优秀保洁人员适当的绩效奖励，如表彰、奖金、晋升等，以激励其持续提高工作质量和效率。
物业保洁人员考核制度
居然之家兴义富康店保洁人员考核制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、职责1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
4、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
5、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
6、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交物业保卫部。
7、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外指定地点。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
二、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10元。
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
物业公司保洁类作业考核标准(全部分类表)
1、打扫负责区域内地下通道与楼梯的卫生地下车库与地下通道的清理保洁2、打扫负责区域内地下停车场的卫生1、准时到达地下通道内，在地下通道内悬挂工作标识2、将地下通道打扫干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂乱画等现象3、将地下通道楼梯与扶手打扫干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网等现象4、10：25 —10：40 为歇息时间5、完成负责区域内地下通道与楼梯的卫生1、到地下停车场，将标示牌悬在车库内2、将地下停车场道路与车位地面打扫干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网等现象3、16：30— 16：45 为歇息时间1、未按时到达扣1分2、未悬挂标识扣1分未打扫干净扣1 分未打扫干净扣1 分1、未按时歇息扣1分2、超时歇息扣1 分未按时完成扣1 分1、未按时到达扣1分2、未悬挂标识扣1分未打扫干净扣1 分1、未按时歇息扣1分2、超时歇息各扣1分保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员工作纪律安全监管电网1、上班前准备2、着装及个人形象要求3、工作中禁止事项工作日内对小区安全的监督报告当月扣分累计够4 、将地下停车场标示牌清洁干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网等现象5、完成地下车库打扫工作未打扫干净扣1 分未按时完成扣1 分1、未按时签到2、未佩带胸卡到所在服务中心签到，并做好上班前的 3、未准备好作业工准备工作，佩带胸卡，准备作业工具。
具4、未按时到达作业辖区每项各扣 1 分穿工装，带胸卡，不许穿背心、短裤、超短裙、拖鞋上班；化妆:女士淡妆，男士不得留胡子，均不得留长指甲、怪异发型。
工作中禁止嬉笑打闹、聚堆聊天，抽烟酗酒工作中发现可疑人员或者异常情况，随时进行监督，及时报告礼兵值勤人员或者上级领导。
1、衣冠不符、穿拖鞋上班扣 1 分2、男士留胡子、均留怪异发型扣 1 分抽烟酗酒扣 1 分1、未监督扣 3 分2、未报告扣 3 分10 分辞退；2、工作失误，给车库造成50 元损失的赋予开除；保洁员保洁员客服主管客服主管副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员保洁员保洁员保洁员客服主管客服主管客服主管副经理以上人员副经理以上人员经理3、连续 3 个月有业主投诉的辞退。
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员是物业管理工作中不可或缺的一部分，他们的工作质量直接关系
到业主的居住环境和物业管理的形象。
为了提高物业保洁人员的工作水平和服务质量，制定一套科学合理的考核标准是非常必要的。
首先，物业保洁人员的工作态度是考核的重要指标之一。
他们应该具备积极主动、细心负责的工作态度，对待每一个细节都要认真负责，不马虎不敷衍。
在工作中要有良好的沟通能力，能够与业主和其他保洁人员进行有效的沟通和协作，解决问题和处理投诉。
其次，工作技能和操作规范也是考核的重要内容。
物业保洁人员需要具备一定
的清洁技能和操作规范，包括对各类清洁工具的正确使用和维护，对不同场所和物品的清洁方法和注意事项的掌握，以及对清洁剂的正确使用和储存等方面的知识和技能。
此外，工作效率和服务质量也是考核的重点。
物业保洁人员需要在规定的时间
内完成各项清洁任务，并且保证清洁质量符合标准，达到业主和物业管理的要求。
他们需要对工作区域进行全面细致的清洁，保持环境整洁干净，确保业主的生活和工作环境舒适和安全。
最后，安全意识和责任心也是考核的重要内容。
物业保洁人员需要具备一定的
安全意识，遵守清洁作业的安全规范和操作流程，做到安全第一，预防意识强。
同时，他们需要对工作区域的安全和卫生负起一定的责任，及时发现和处理安全隐患，确保工作环境的安全和卫生。
总之，物业保洁人员的考核标准应该包括工作态度、工作技能、工作效率、服
务质量、安全意识和责任心等多个方面的内容，通过科学合理的考核标准，可以有效提高物业保洁人员的工作水平和服务质量，为业主提供更加优质的居住环境和物业管理服务。
物业保安保洁日常工作考核办法及检验标准
物业保安保洁日常工作考核办法及检验标准
一、适用范围
1、适合对物业服务中心员工日常工作的日检、周检、培训考核和实操考核的奖惩。
二、工作检验标准（附后）
包括《综合工作检验标准》、《保洁工作检验标准》、《保安工作检验标准》。
三、考核办法
1、项目经理根据工作检验标准每周对员工进行一次考核。
2、每个被考核员工每月最终得分是周考核得分的平均分，员工基础分为100分，每扣1分对应工资的1%。
3、有效投诉的确定
由接到投诉部门按工作检验标准确定是否为有效投诉。
有效投诉，罚工资的5%；有严重不合格者，试用期从业人员辞退，正式员工按公司有关规定加重处罚。
4、一次性严重不合格，按程度轻重给予工资5%的罚款，直至辞退。
5、每年的理论考核或半年的实操考核不及格或不达标，试用期从业人员罚工资的10%，给一次补考机会，补考不及格辞退；正式员工扣除全部的绩效工资，给一次补考机会，补考不及格待岗培训。
6、对于在费用节约有突出贡献者、受到业主表彰者、拾金不昧者、有创优创新者以及其他好人好事视情况给予工资的1%—10%的奖
励，此权限在项目经理；对于被评为物业公司的先进工作者，按相关规定执行。
四、奖惩实施
员工月考核情况由物业服务中心统计在《月员工考核统计表》上，项目经理签字，上报物业公司，奖惩情况在当月工资中予以体现。
综合工作检验标准
保安工作检验标准
保洁工作检验标准。
物业保洁服务监督管理考核评价办法
物业保洁服务监督管理考核评价办法
一、考核目标
二、考核内容
1.工作执行情况：对保洁员的工作执行情况进行考核，包括工作效率、工作质量、工作态度等。
2.设备维护情况：对保洁设备的维护情况进行考核，包括设备的完好
程度、设备的正常运行等。
3.保洁服务满意度：对业主和租户的保洁服务满意度进行调查和评价。
三、考核标准
1.工作执行情况：考核工作效率的标准主要包括清洁时间、清洁面积
和清洁工作量等；考核工作质量的标准主要包括清洁程度、清洁效果和清
洁细致程度等；考核工作态度的标准主要包括工作积极性、责任心和服务
意识等。
2.设备维护情况：考核设备完好程度的标准主要包括设备是否正常运行、设备是否存在故障等。
3.保洁服务满意度：考核保洁服务满意度的标准主要包括业主和租户
对保洁服务的评价和反馈等。
四、考核方法
1.工作执行情况：定期组织保洁员进行工作记录和工作检查，通过工
作记录和工作检查结果进行考核评价。
2.设备维护情况：定期检查保洁设备的运行情况和维护记录，对设备
的运行情况和维护记录进行审核。
3.保洁服务满意度：定期组织业主和租户进行保洁服务满意度调查，
并根据调查结果进行评价和分析。
五、考核周期
以上是物业保洁服务监督管理考核评价办法的主要内容，通过科学合
理的考核评价办法，可以更好地管理和监督物业保洁服务，提高服务质量，满足业主和租户的需求。
同时，该办法也可以作为评定保洁服务供应商的
参考依据，促使供应商提供更好的保洁服务。
物业保洁员考核细则(3篇)
物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
物业管理保洁定量考核办法
物业管理保洁定量考核办法为确保本项目保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。
为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。
在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。
次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。
一、扣款分值表1.工作量化：将本项目合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格式与质量标准相一致）；2.设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；3.费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项，制作出《保洁工作每日定量考核表（Vi）》。
4.划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等）。
5.计算公式：1)年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用2)每天考核浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用3)A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额二、保洁质量督察1.甲方管理人员根据《园区保洁服务工作要求细则》，对保洁工作进行现场核查。
发现问题，依据《保洁工作每日定量考核表（Vi）》直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；2.如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。
三、《保洁工作每日定量考核表（Vi）》。
物业公司保洁岗位 月考核细则
保洁区内卫生无死角，墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
卫生间内清洁，地面无污渍，无污水、污垢、痰迹、烟头、无异味，地面不打滑。
卫生间：无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢；
按工作的划分区域做好保洁工作，工作责任交叉区结合部保洁不留死角。
及时清洁楼道梯级、扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关、灯具的清洁。
大理石、地板砖地面垃圾每天清扫，洁净干燥；保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。
走廊、楼梯台阶、立柱、过道地面等公共卫生区地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
洗手间内水池四周、水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹、明亮；
洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰；
卫生间隔墙顶、门及门四周、小便器及四周无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。
外围道路、地面，每天先用扫帚清扫，随时检查地面。要求做到无明显泥沙、污垢厚度10mm以内，烟头、纸屑均不超过2个，无直径1cm以上石子；
工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外。
对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，完成上级领导安排的其他工作
停车场、岗亭和自行车棚：无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘,棚顶无垃圾,蜘蛛网,每天须清扫。
沙井:底部无垃圾、无积水、积沙盖板无污迹,雨、污水管道:检查管内壁无粘附物,底部无沉淀物,水流畅通,盖上无污垢。
绿化带:无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物,地上无3CM以上的石子,绿化带周围每100平方米烟头或纸屑等在5个以内,其它地面100平方米在1个以下。
物业保洁服务监督管理考核评价办法
物业保洁服务监督管理考核评价办法1. 背景和目的本文档旨在规范物业保洁服务的监督管理，并制定相应的考核评价办法，以确保物业保洁服务的高质量和有效执行。
2. 考核评价指标2.1 整体卫生状况评价物业保洁服务的整体效果，包括公共区域的清洁度、卫生条件以及环境卫生意识的提高情况。
2.2 保洁人员技能和工作效率考核保洁人员的专业技能水平和工作效率，确保其能够高质量地完成各项保洁任务。
2.3 物品管理评价物业保洁服务对公共区域物品管理的情况，包括清洁用品和设备的储存、使用、维护等方面。
2.4 投诉处理考核物业保洁服务对居民投诉的处理情况，包括投诉受理速度、解决问题的及时性和态度等方面。
2.5 管理制度执行情况评估物业保洁服务管理制度的执行情况，包括考勤、培训、奖惩制度的执行效果等方面。
3. 考核方法3.1 问卷调查定期向业主和居民发放问卷，收集意见和建议，以评估物业保洁服务的满意度和改进空间。
3.2 现场检查定期进行现场检查，包括公共区域的巡查和随机抽查保洁人员的工作情况，以确保保洁工作的实施。
3.3 考核记录建立考核记录文件，记录每次考核的结果和整改情况，便于监督和追踪物业保洁服务的改进进展。
4. 考核结果与奖惩4.1 考核结果通知将考核结果通知物业保洁服务供应商和保洁人员，以便其了解自身工作表现和改进需要。
4.2 奖励与表彰对于考核结果优秀的保洁人员和供应商，进行奖励和表彰，以激励其继续提供优质的物业保洁服务。
4.3 整改与处罚对于考核结果不合格的保洁人员和供应商，要求其立即整改，并依据管理规定进行相应的处罚。
5. 考核评价周期5.1 日常考核每日对物业保洁服务进行日常监督和考核，以确保保洁质量和服务效果的稳定。
5.2 周期性评估定期对物业保洁服务进行综合评估，每季度、半年或年度进行一次，以了解长期表现并进行绩效评价。
6. 结语本文档为物业保洁服务监督管理考核评价办法，旨在确保物业保洁服务的高质量，提高保洁工作的效率和满意度。
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物业公司保洁岗位考核办法
为了提高工作质量，塑造 ZZ 物业良好形象，更加有效地激励
优秀，做到奖惩有拒，切实做到全员客户意识，特拟订本办法。
1、保洁员在岗时看阅书报小说，闲聊等与工作无关行为的，
1 次扣
2 分。
2、保洁员在岗时不按规定着装、不佩带工牌的， 1 次扣 1 分。
3、保洁员在岗睡觉或擅离工作岗位的， 1 次扣 2 分，造成极其严重后果的解雇。
4、保洁员不按时交接班，未经主管批准私自请人顶替的， 1 次扣 2 分。
5、保洁员人员值班登记不清，交接班不清，互相推卸责任的，1 次扣 2 分。
6、对公司下达的任务没有正当理由而不能完成者， 1 次扣 1 分，造成极其严重后果的解雇。
7、保洁员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并证实者。
解雇，情节严重者移交公安机关处理。
8、不服从上级领导的分配，随意顶撞上级且屡教不改的， 1 次扣 2 分。
9、未请假外出，不按时请销假者， 1 次扣 3 分。
10、无故旷工、迟到、早退的， 1 次扣 2 分。
11、对员工或来宾言语或行为粗暴无理的， 1 次扣 3 分。
12、以不正当手段，拿取公司钱财的解雇。
13、不安心工作、不履行职责，对工作、对他人、对自己工作不负责任的。
1 次扣 2 分。
14、全月无迟到早退者，奖 2 分。
15、受到客户或领导表扬的，奖 10 分。
16、平时工作表现良好的员工，受到好评的，奖10 分。
17、对突发事件见义勇为的，奖 10 分。
18、对拾金不昧的，奖 10 分。
19、为搞好公司的工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者，奖 10 分。
20、年终被评为 "优秀员工 "，奖 10 分。
备注： 1、保洁员考核工资基数为 100 元/月
2、扣分与罚款相结合，实行 20 分制，每分 5 元。
3、累计超过 12 分以上者，作辞退处理。
4、所以扣罚款留做管理处奖励工作表现好及有特殊贡献的员工。
天津ZZ物业管理有限公司XX分公司
20** 年 8 月* 日。