管理学1

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管理学第一章练习答案

管理学第一章练习答案

《管理学》练习管理活动与管理理论一.单项选择题1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面( C )A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( B )A.工长B.总经理C.领班D.车间主任3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为( C )A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则4.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是( A )。

A.提高劳动生产率 B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法5.管理不能脱离组织而存在,同样,组织中必定存在管理。

所以( A )A.管理的载体是组织B.管理的对象是组织C.管理的职能是组织D.管理的目标是组织6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。

包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。

因此,该项管理者的技能对于( D )A.高层管理最为重要B.中层管理最为重要C.基层管理不重要D.所有管理层次的重要性大体相同7.科学管理理论的主要特点之一是( C )A.实行以人为中心的管理B.实行系统管理C.把管理对象看作是封闭系统,集中研究企业内部的组织管理问题D.把管理对象看作是开放系统,主要研究企业与环境的适应问题8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题,最先提出管理职能的是( B )A.泰罗的著作《科学管理原理》B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》9.着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系,以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是( C )A.数量管理理论B.系统管理理论C.权变管理理论D.质量管理理论10.管理的对象是( C )A.组织本身B.组织的活动和过程C.组织一切可以调动的资源D.组织的目标11.管理职能各有自己独特的表现形式,决策职能主要通过( A )表现出来。

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第2章习题及答案一、判断题1.虽然人类早期进行了大量的管理实践,但是直到20世纪初,美国的泰勒、法国的法约尔等管理理论先驱才把管理作为一门科学来研究,使管理思想系统化、理论化。

( √)2. “管理运动”是于19世纪末到20世纪30年代在美国发生的、人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。

它的主要组成部分是科学管理,为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。

(√)3.泰勒一生大部分的时间所关注的,就是从人的需求方面对人进行激励。

在米德维尔工厂,他了解工人们普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。

为此,泰勒开始探索科学的管理方法和理论。

( X )4.韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础,这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。

为此,韦伯首推官僚组织,并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。

(√)5.霍桑试验的初衷是就是从人的心理因素出发,找到提高劳动生产率的途径,而且最后得到了验证。

(X )二、单项选择题1. 1776年,英国古典经济学家亚当·斯密发表了(C)一书,系统地阐述了其政治经济学观点,为资本主义经济的发展奠定了理论基础。

A.《科学管理》B.《管理学原理》C.《国富论》D.《管理学基本思想》2.(B)对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来,不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充,开辟了管理研究的新理论,还为现代行为科学的发展奠定了基础,而且对管理实践产生了深远的影响。

A管理运动.B.霍桑试验C.韦伯D.泰勒3.工人不是被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激,影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。

据此,梅奥提出了(A)的观点。

A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人4. 梅奥指出企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外,还存在着(D)。

《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者

《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者

一 、管理的概念
管理是一个完整的系统,管理系统的构成要素:
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳,管理就是管理者在特定的环 境下,为了有效实现一定的目标,对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说:
动而非业务活动.
特征1:管理活动不同于业务活动
特征1:管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标,一定需要管理活动呢?
真正的管理不是监管、控制,而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异, 而不是消除差异,消除冲突。
特征2:管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2:管理兼具科学性和艺术性
例子:华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后,技术 和管理哪个更重要?为什么?
管理思辨
人性化管理和科学管理,哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如,倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多(高)的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理:“既要讲求效率,又要讲求效果”
总结:
1. 效率与效益是相互联系的:什么事情该做,
取决于组织的价值取向与目标定位;怎样才能把事情
做好,取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色

《管理学》第一章-总论

《管理学》第一章-总论
2018年7月27日星期 五6时59分47秒 7
Байду номын сангаас
由于盲目扩张,致使公司从1994年开始, 资金周转困难,债台高筑,对下属公司 的管理失控,陷入了全面危机。于是, 国务院及主管部门下令该公司内部整顿, 收缩战线,确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司,以无力自救,于1997 年,国务院不得不派驻工作组,对该公 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。
本课程具体内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
绪论 管理思想与管理理论 管理基本原理与方法 管理决策 计划与战略 组织 领导 激励 沟通 控制
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理,就是通过计划、组织、领导和控制, 协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义: 管理是为实现组织目标服务的。管理不是目标, 是一种手段。 实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 管理的本质是协调,协调的中心是人。 管理的作用在于它的有用性。
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
2
案例1.1:海尔的腾飞
崛起与发展:从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团,是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 2002年海尔实现全球营业额711亿元,是 84年的20000多倍;2002年,海尔跃居中国 电子信息百强之首。 2018年 7月27日星期

罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者

罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者

案例
今年明茨伯格(Mintzberg)来京讲演, 今年明茨伯格(Mintzberg)来京讲演, 当着上百个听众,我问他: 当着上百个听众,我问他:“你认为管理者 是天生的,还是后天训练的, 是天生的,还是后天训练的,或者既要天生 还要后天训练? 还要后天训练?” 他说: 当然是既要天生, 他说:“当然是既要天生,还要后天的 训练。因为管理既有科学,也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学,也有艺术成分。” 我又问:如果是这样的话, 我又问:如果是这样的话,我们岂不是 告诉MBA的学生, MBA的学生 告诉MBA的学生,你们之中必然有一部分成 不了管理者!这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者!这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事? 很沮丧的事?”
一、什么是管理? 什么是管理?
(三)教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程: 管理是指组织中的活动或过程: 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源, 以调用的资源,以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理? 什么是管理?
(四)理解管理定义的要点: 理解管理定义的要点: 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织; 1.管理的载体是组织; 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程( 2.管理的本质是活动或过程(分配、协 调活动或过程); 调活动或过程); 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源( 3.管理的对象是一切可调用的资源(原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ); 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新; 组织、领导、控制和创新;

管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法

管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法

二、管理的基本工具
(二)组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价 值观念所决定的行为准则。
组织文化一旦形成,对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的,而且 是低成本的。作为一种低成本的管理工具,文化的发挥作用是无意识的。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例 关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择,必须在两个极端之间找到最 恰当的点,进行适度管理,实现适度组合。
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中,管理者必须依循人本、系统、效益 及适度等基本原理,利用理性分析和直觉判断等基本方法,借助权力和文 化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
➢人是组织的中心,也是管理的中心,人本原理当是管理的首要原理。 ➢以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”,也是“为 了人的管理”。
态随时间 而改变
一、管理的基本原理——系统原理
人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式,但一般来 说具有以下共同特征:整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。
根据系统论的观点,我们在组织管理活动时应注意以下几个方面: 1. 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 2. 管理必须有层次观点。 3. 管理工作必须有开发观点。
二、管理的基本工具
(一)权力
权力本是政治学研究的一个基本概念,它描述的是组织中的相关个体在一 定时期内相对稳定的一种关系。
把权力的实质理解为命令与服从,则权力关系是单向的。 把权力的实质理解为影响力,则权力关系必然是双向的。

管理学课件第1章管理的基本问题

管理学课件第1章管理的基本问题
管理学课件第1章管理的基本问题
一、谁是管理者
• 1.组织及其特征: • 2.管理者和操作者 • 3. 管理者分类
• 1.什么是组织 (1)由一群人组成(≥2)——组织成员 (2)有一个共同的目标——组织目标 (3)有一个系统化的结构——组织结构
• 哪些是组织? 党政机关 医院 教会 海尔集团 东北财经大学 聚
Resource Usage
Goal Attainment
Low Waste
High Attainment
Management Strives For: Low resource waste (high efficiency)
High goal attainment (high effectiveness)
(spokespers
行动、结果等信息;作为组织所在产 业方面的专家。
on)
决策制定方面
7.企业家
(entreprene ur) 8.混乱驾驭者
寻求组织和环境中的机会,制定改进 方案、发起变革,监督某些方案的策 划。 当组织面临重大的、意外的动乱时, 负责采取补救行动。
(disturbance
handler)
• (1)计划(planning):确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分 计划以协调活动。
• (2)组织(organizing):决定需要做什么,怎么做,由谁去做。 • (3)领导(leading):指导和激励所有参与者以及解决冲突。 • (4)控制(controlling):对活动进行监控以确保其按计划完成。
• 人际关系技能(Human Skills ) - ability to work well with other people both individually and in a group

管理学1

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管理的定义:一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

管理职能:管理职能一般划分为计划、组织、领导和控制。

管理者角色:人际关系角色(挂名首脑、领导者、联络者)、信息传递角色(监听者、传播者、发言人)、决策制定角色(企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者)。

有效的管理者也是成功的管理者吗:弗雷德·卢森斯(Fred Luthans)和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。

他们提出这样的问题:在组织中提升得最快的管理者,与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗?他们对管理者工作的强调重点一样吗?你也许趋向于认为,在工作上最有成绩的管理者,他会是在组织中提升得最快的人,但是事情似乎并非如此。

卢森斯和他的副手研究了450多位管理者,他们发现,这些管理者都从事以下4种活动。

11传统管理:决策、计划和控制。

21沟通:交流例行信息和处理文书工作。

31人力资源管理:激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。

41网络联系:社交活动、政治活动和与外界交往。

研究表明,“平均”意义上的管理者花费32%的时间从事传统管理活动;29%的时间从事沟通活动;20%的时间从事人力资源管理活动;19%的时间从事网络活动。

但是,不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力显著不同。

特别是,成功的管理者(用在组织中晋升的速度作为标志)在对各种活动的强调重点上,与有效的管理者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)显著不同之处在于:维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大;从事人力资源管理活动的相对贡献最小。

而在有效的管理者中,沟通的相对贡献最大;维护网络关系的贡献最小。

此项研究使我们关于管理者在做什么的知识中,又增加了重要的见解。

从平均意义上来看,管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项,大约花费20%~30%的时间。

但成功的管理者与有效的管理强调的重点不一样,事实上,他们几乎是相反的。

管理学1

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《管理学》题库(第1章)一、单项选择题1.从发生的时间顺序看,四种管理职能的排列方式,更符合逻辑的是()A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制2.通过管理提高效益,需要一个时间过程,这表明管理学是一门()。

A、软科学B、硬科学C、应用性科学D、定量化科学3.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备( )A、领导技能B、技术技能C、概念技能D、人际技能4.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是()。

A、诊断技能 B、人际关系技能C、概念技能D、技术技能5.管理人员与一般工作人员的根本区别在于:( )A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标6.管理的二重性,是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的()。

A、经济性B、社会属性C、有效性D、必要性7.管理是一个不断循环的过程,它的基本过程是( )。

A、计划领导控制B、计划组织领导控制C、领导计划组织控制D、组织领导控制8.( )是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。

A、案例分析法 B、系统研究法 C、比较研究法 D、历史研究法9.管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系统的( )。

A、开放性B、目的性C、放大性D、整体性10.管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的。

管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )。

A、自然属性B、社会属性C、技术属性D、人文属性11.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的( )。

A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性12. 某大学聘请若干院士为兼职教授,校长为受聘院士颁发聘书,这时,他扮演的是()角色。

管理学-第一章

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管理学:第一章管理与管理学分类:经管格式:doc日期:2009年03月06日备注:本文章/文件仅为课件“管理学”(或其中一个章节)的简单文本/文件预览版,可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材,本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异,部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览,建议用户下载完整版课件。

第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、管理的主体是()A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的()A.氛围B.环境C.制度D.体制3、学习和研究管理学总的方法论是()A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法4、管理是一种艺术,这是强调管理的()A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性5、管理的核心是()A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策6、管理的载体是()A.工作B.技术C.管理者D.组织7、管理学应属于()A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关,这反映了管理的()A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性9、管理的性质是指管理的()A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性10、关于管理中的例外原则。

以下哪种理解最为合适()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理.自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权.然后集中精力处理例外事件11、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张()A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指()A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13、“X—Y”理论的代表人物是()A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛14、作为一名中层管理人员,要肩负许多方面的管理职责,下列几项职责中,哪项通常不属于中层管理者的工作范围() A与下级谈心,了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人15、系统与权变理论把人看作是()A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、决策理论学派的代表人物是()A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯17、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的()A.决策职能通过方案的产生和选择表现出来B.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C.创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来18、管理者传播者的角色属于()A.人际角色B信息角色C决策角色D领导角色19、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()A.对于高层管理者最重要B.对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D.对于所有层次管理的重要性大体相同20、随着主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得()A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C.模糊、技术性很强D具体、战略性很强21、曾有某航空公司的总裁,其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景,而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历,但他上任后,在短短的不到3年时间里.就迅速扭转了该公司多年亏损的局面,完成了当初董事会提出的盈利目标。

管理学第一章

管理学第一章
管理科学理论 一社会系统流派 正式组织和非正式组织结合,进行行为管理 二数理流派 三决策流派 1 决策贯穿于管理的全过程 2 决策标准——满意标准 3 程序化、非程序化决策 四权变流派 根据环境和企业内部的变化来调整其管理使其适应这 种变化的方式称为权变管理 五系统流派 系统是由目标指导的,由许多子系统构成 六企业文化流派
第二章管理理论演进
第一节 古典管理理论 一 科学管理理论 1 中心:提高生产率 2 内容: (1)挑选专业技能十分突出的工人 (2)标准化定额: (3)有效的控制体系 (4)实用的管理制度 二 经营管理理论
1 工业活动划分 2 管理职能 三、组织管理 1个人与权力相分离 2理性精神体现 四古典管理理论的优缺点 优点 (1)管理的科学化与标准化 (2)管理的实用化 (3)管理的系统化 缺点 (1)没有充分注重人的作用 (2)没有注重市场化的需求
第二节 行为管理理论
一 霍桑试验中心:生产率的影响因素 (1)人与人之间的行为是相互影响 (2)“社会人”对生产效率有直接影响 二 需要层次理论 1 人是有需求的,未满足的需求对他今后的行为 产生直接重要的影响 2 需求是有层次的,需求的满足应符合由低到高 的层次展开 三 双因素理论 保健因素:保持积极性的因素 激励因素:从根本上调动积极性的因素
管理学
管理学第一章
第一章管理导论
第一节 管理学体系 一本教案采取的体系特点
职能体系、创新体系、流程体系、核心能 力体系结合
1 发挥管理体系的本质性、实务性特点 2 管理体系以核心能力为中心 3 形成管理职能流程体系
二职能的关系: 1计划职能决定着其他职能,其他职能能动地推 进计划职能的实现 2领导职能是上述职能间关系实现的推动力量 三管理职能的动态变化 1以计划为突破口的管理模式 2以组织为突破口的管理模式 3以组织文化为突破口的管理模式

管理学-第一章课后题答案

管理学-第一章课后题答案

管理学第三版周三多课后习题第一篇总论第一章管理活动与管理理论1.何谓管理,如何理解管理的含义?答:书P5管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

●解释:1)管理的载体是组织;2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程;3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源;(管理要以人为中心)4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新;5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?他们的相互关系又是如何?答:书P6●管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制和创新。

●表现形式:①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来;②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来;⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

●相互关系:①决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策和计划是其他管理职能的依据;②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中,创新是各项管理职能的灵魂和生命;④任何管理活动都从计划开始,经组织、领导、控制而结束;⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环;⑥创新融于其他各项管理职能中,处于轴心地位。

3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演那些角色?答:书P6——P8代表人角色监督者角色人际角色领导者角色信息角色传播者角色联络者角色发言人角色企业家角色决策角色冲突管理者角色资源分配者角色谈判者角色4.根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本技能?答:书P8技术技能、人际技能、概念技能。

●技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

管理学(1)

管理学(1)

第一章管理,管理者与组织1.管理的定义:管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

管理的目的是效率和效益。

管理的核心是人。

管理的本质是协调,协调的中心是人.2.管理的职能:主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能3.管理者及其分类:管理者是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的活动过程。

纵向分类可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员横向分类可分为综合管理人员和专业管理人员4.管理的技能:a。

技术技能:指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握,也就是我们常说的业务方面的技能b.人际技能:指管理者在与人沟通,激励,引导和鼓舞人嘛的热情和信心方面的技能c.概念技能:指对复杂实物的洞察,分析,判断,抽象和概括的能力5.管理者的角色:人际角色:挂名首脑、领导者、联络者信息角色:监听者、传播者、发言人决策角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者6.企业制度与现代企业制度:企业制度:企业的财产组织形式或法律形式a.个人业主制:又叫单一业主制企业,法律上为“自然人”企业,对企业债务承担无限责任。

b.合伙制:是由两个或两个以上的出资者共同投资,联合经营的企业,对债务负无限清偿责任 c。

公司制:指由两个或两个以上的出资者共同出资,依法定的条件和程序设立的,具有独立法律地位的“法人”企业7.企业的委托——代理关系与治理:资本所有权与经营权的分离产生委托—代理关系。

——设计一种契约或机制,相互分工、相互制约 -—该制度安排问题称为治理问题—-公司治理、法人治理8.组织的社会责任:是指组织追求有利于社会的长远目标的一种义务。

组织的发展应符合社会道德及履行社会责任第二章管理思想的演进1.科学管理四条基本原则及本质特征:(1)确定每项工作的科学的工作方法。

(2)合理地选择工人,做到人适其事。

(3)教育、培训、强化工人以使他们按照科学的方法来工作。

管理学知识点第一章(上)

管理学知识点第一章(上)

第一节管理的内涵与本质管理学的初步认识:管理是一门实用性很强的学问。

任何人,只要存在于一定的组织或社会中,都离不开管理。

他的角色,要么是管理者,要么是被管理者或者自我管理者。

管理是伴随着组织的出现而产生的,是协作劳动的必然产物。

管理是在特定组织中进行的,是为特定组织服务的。

一、组织与管理(一)组织的概念组织:它是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。

如:乐队;大学;军队;企业等。

(二)组织类型1.营利性组织:工业企业(如汽车厂、纺织厂)、商业企业(如零售商店、外贸公司);交通运输企业(如航空公司、M万生公吉商业银行、保险公司通信广播公司、财务公司;咨询公司其他各种服务性单位(如餐馆、洗衣店) 2.非营利性组织:政府、军队、公安;大、中、小学和职业学校、医院、诊所和医疗;保险单位研究所、报社、博物馆、画廊;大众性广播、邮电和交通服务单位;各种基金会、联合会、俱乐部;政治党派、学术团体和宗教组织等3.组织的终极目标:(1)营利性组织以利润和资本保值增值为主要终极目标(2)非营利性组织以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标(3)织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标!(4)任何组织中管理工作的基本使命都是:使得组织获得经济效益(三)企业——一种特殊的社会经济组织【1】企业的概念企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品(包括物质产品或非物质的服务)的生产和交换的社会经济单位。

【2】企业的经济活动包括:1.资源筹措:企业生产经营的基本工作2.资源转换:企业产品的生产制造过程3.产品销售或成果处理:借助特定渠道把特定产品利用特定方式转移到需要这种产品的特定消费者手中【3】企业是在下述背景下进行经营活动的:1、资源稀缺——与人们的无限需求相比,企业活动所需的资源总是有限的,资源稀缺性表现在:一方面资源本身是稀缺的,另一方面企业内部获得稀缺资源的手段是有限的。

2、生产者的联合劳动过程——资源转换过程就是企业产品的生产制造过程,企业既要协调好与外部其他经济组织的关系,也要协调好内部不同成员在不同时空的贡献。

管理学考点总结 第一章 绪论

管理学考点总结 第一章 绪论

管理学考点总结第一章.绪论(一)管理的概念1.管理所要解的基本矛盾:有限的资源与人类无限的欲望之间的矛盾。

(例如,人类的发展需要资源而许多宝贵的自然资源不可多得)2.管理的定义:管理就是为了有效实现组织目标,通过计划,控制,组织,激励,领导等手段对组织资源进行协调的过程。

(在背诵时,拆分为划线三处,有利于理解)3.管理的作用:解决管理所要解决的基本矛盾,并且充分调动人的积极性,发挥人员的积极性,有效利用人力,物力,财力,用较少的消耗获得较大的收益。

4.管理的要素(1)管理的载体:组织(组织的定义)(2)管理的对象:资源(实物资源,财务资源,人力资源和其他资源)(3)管理的主体:管理者(重点把握图1-2,图1-3)(4)管理的手段:五大职能(计划,控制,组织,激励,领导)(5)管理的目的:有效(区分效率和效果,效率是手段,效果是结果。

书本第8页,1-4段需要重点理解)(二)管理的特性1.管理的自然属性和社会属性(或称管理的二重性)(1)定义:一是指与生产力相联系的管理的自然属性。

在管理学中有一部分内容,诸如质量管理,库房管理,定额管理,成本管理,财务管理等主要是对物的管理,不具有意识形态色彩。

这些内容属于生产力的范畴,在不同国家可以通用甚至可以照搬。

另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。

在管理学中还有另一部分内容,诸如组织目标,组织道德,领导作风,激励方式,管理理念,人际关系等等主要是对人的管理,具有较强的意识形态色彩,属于生产关系和社会关系的范畴。

在不同国家,不同民族,不同社会制度之间的借鉴较为复杂,不可直接照搬。

(2)二者之间的关系:管理的二重性之间是相互联系,相互制约,辩证统一。

一方面,管理的自然属性总是在一定的社会形式,社会生产关系条件下发挥作用,同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则管理的社会属性也就成了没有内容的形式。

另一方面,二者又是相互制约的,管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织和生产关系与其相适应,同样,管理的社会属性必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。

管理学第一章多选题

管理学第一章多选题

管理与管理学
1. 管理作为一种特殊的实践活动,具有独特的性质,比如()
A.管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性
2. 根据管理的二重性的原理,管理具有同()相联系的自然属性
A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度
3. 根据管理的二重性的原理,管理具有同()相联系的社会属性
A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度
4. 明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为()
A.人际关系角色B.组织角色C.信息角色D.决策角色
5. 下列选项中()属于管理者所扮演的决策角色
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色
6. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能()
A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能
7. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括()
A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境
8. 物质环境是指组织所拥有的各种资源,主要包括()
A人力资源B物力资源C财力资源D技术资源
9. 外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素,它又分为()
A.宏观环境B.产业环境C.物质环境D.文化环境
参考答案:1.ABC 2.AC 3.ABD 4.ACD 5.ABCD 6.BCD 7.ABCD 8.ABCD 9.AB。

管理学一到五章的内容

管理学一到五章的内容

绪论:1.管理活动是一个由决策,组织,领导,控制以及创新所构成的循环往复,螺旋上升的过程。

2.管理的决策职能:研究和选择资源利用活动的正确方向和内容。

3.管理的组织职能:职务或职位设计(规定不同岗位的任务和职责)、机构设计(根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门)、结构设计(规定不同部门间的权力关系)、人员配备(根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安排在不同的岗位上。

)4.管理的领导职能:分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素、设计合理的制度、选择恰当的领导方式以激发和引导组织成员的积极行为。

5.管理的控制职能:对组织成员的行为进行及时的检查和追踪,分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期,如果存在偏差,就要分析偏差的原因,采取纠正偏差的行动。

6.管理的创新功能:组织需要根据环境的变化不断调整决策、变革组织、完善领导、改进控制、需要不断打破旧秩序,建立新秩序。

7.管理的直接目的是提高组织活动的效率。

活动的效率是以秩序为前提的。

管理的根本目的是为人服务。

管理导论:1.管理的实际是协调组织中不同成员在不同时空的努力以有效地实现组织的活动目标2.管理的客体:既可以是个人单独进行的活动,也可以是若干个人组成的群体活动3.组织:指是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体4.组织的特征:组织是由两个或两个以上的成员构成、组织具有明确的目标(基本特征)、组织有特殊的活动(组织活动的内容是由组织目标的性质所决定)、任何组织在一定的程度上都是独立存在的,因此与外部社会有着相对明确的界限。

5.企业(市场经济的主体)的经济活动主要包括三个环节:资源统筹、资源转换以及产品销售或成果处理。

6.管理就是为了有效的实现组织目标,由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制、创新的过程管理的基本特征:管理的目的是有效的实现组织预定的目标、管理的主体是具有专门知识,利用专门技术和方法进行专门活动的管理者、管理的客体是组织活动及参与要素、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

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专 班 姓 学号……………………………密…………………………………………封……………………………………线…………………………………………山西大学商务学院2011—2012学年第二学期2010级证券B1-B2《管理学》期终考试试卷(A )(闭卷)一、单项选择题(每小题 1 分,共 30分)1. 在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是( C )A. 诊断技能 B .人际关系技能 C .概念技能 D .技术技能 2. 越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于( C )A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的 3. 需求层次理论是由( C )提出的A.梅奥B.赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗4. 在组织规模一定情况下,管理幅度与管理层次之间的关系是( A )A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系 5.( C )被称为“科学管理之父”A .韦伯B .亚当·斯密C .泰勒D .法约尔6. 按照计划涉及的工作内容进行划分,计划可分为( D )和程序性计划A .指令性计划B .具体计划C .战略计划D .非程序性计划 7. 在管理中决策是( D )A.高层管理人员所承担的任务 B .高层和中层管理人员所承担的任务C .高层主管和参谋人员所承担的任务D .每一个管理人员都可能要从事的活动8. 美国管理学家彼得·德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明(A )。

A .有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C .关键是掌握管理理论,这是成为有效管理者的前提D .有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不是仅注重管理理论 9. 管理者直接指导下属工作的职权属于( B )A .职能职权B .直线职权C .参谋职权D .管理职权 10. “士为知己者死”属于( D )A .指挥权B .惩罚权C .职位权力D .个人权力 11. 下面哪个实验属于霍桑实验的内容( D )A . 工厂照明实验B .大规模的访问与调查C .继电器装配室实验D . 三者都是 12. 对组织目标实现负有直接责任的部门,我们称为( C ) A .参谋机构 B .职能机构 C .直线机构 D .事业机构 13. 管理中最重要的工作是( A )A .对人的管理B .对制度的管理C .对资金的管理 D.对物的管理.14. 西蒙把决策活动分为两类,程序化决策与非程序化决策,其区分标准是(B )专 班 姓 学号……………………………密…………………………………………封……………………………………线…………………………………………A.经营活动与业务活动B.重复性工作或非重复性工作C.最优化标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策 15. 在以下组织结构形态中,能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是( D )A .直线职能制B .委员会C .事业部制D .矩阵制 16. 控制活动应该( D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行 17. 管理方格图中,1.9型称为( C )领导方式A.中庸之道型B.任务型C.乡村俱乐部型D.贫乏型 18. 组织设计的任务是( D )A.职务设计与分析、部门划分和结构形成B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书19. 不属于菲德勒领导权变模型的情境变量的有( B )A .职位权力B .下属的成熟度C .任务结构D .领导者与下属的关系 20. 领导的实质是( B )A .权力的行使B .组织成员的追随和服从C .管理D .下达命令21. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。

法约尔认为,( B )A .管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B .管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C .管理就是决策D .管理就是沟通22. 决策一般遵循的原则是(C )A .最优化原则 B.目的性原则 C. 满意性原则 D.可行性原则23. 领导生命周期理论表明, 随着下属成熟度的提高,领导者应该相应的改变自己的领导方式。

对于高成熟度的下属,应采取(B )的领导风格A. 高任务、高关系B.低任务、低关系 C .高任务、低关系 D .低任务、高关系 24. 计划工作的第一步是( C )A.估量机会B.确定前提条件C.确定目标D.拟定可供选择的方案25. 例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。

这类决策属于(C )A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策26. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的( A )原则A.因事择人B.因人择事C.量才使用D. 用人所长27. 某研究所中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。

作为该研究所所长,你认为应该采取的措施是( D )A .尽力满足各个非正式群体的不同需求B .协调各个非正式群体的分歧C .禁止非正式群体的活动D .引导非正式群体的活动28. 基于公平理论,当员工感到不公平时,会采取以下哪种选择( D )A .改变自己的投入与产出B .改变自我认知和对他人的看法专 班 姓 学号……………………………密…………………………………………封……………………………………线…………………………………………C .离开工作场所D .A 、B 和C 29. 职能结构的的特点是( D )A.组织内设置了职能部门B.统一指挥C.职能部门有权在业务范围内下达命令D.A 和C 30. 古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的( D )A .组织职能B .领导职能C .控制职能D .计划职能二、多项选择题(每小题 2 分,共 20分)1. 有效的管理幅度会受到( AB )等因素的影响。

A .管理者的工作能力B .被管理者的工作能力C .工作内容和性质D .工作条件和工作环境 2. 以下观点,哪几项属于X 理论的主要观点?( BCD )A .员工好逸恶劳B .员工逃避承担责任C .员工有较强的自我控制力D .员工注重人与人之间的关系 3. 在赫兹伯格的双因素理论中,以下哪些因素属于激励因素?( CD )A .同事关系B .承认C .晋升D .责任 4. 管理的二重性包括管理的 ( ABD )A .科学性B .艺术性 C. 生产力属性 D .生产关系属性 5. 亨利·明茨伯格认为,管理者扮演着( ABC )角色。

A .信息角色B .决策角色C .概念角色D .人际角色 6. 头脑风暴法的原则包括( ABCD )。

A .不许批评B .允许补充C .多多益善D .鼓励独立思考 7. 滚动计划法的基本思想是( ABCD )A .按实际执行情况和有关因素变化修改计划B .短、中期计划有机结合C .定期修订未来计划D .逐期向前推移8. 泰勒的科学管理理论包括( ABCD )A .工作定额和标准化原理B .差别计件工资制C .能力与工作相适应D .计划与执行相分离 9. 法约尔认为企业的活动包括管理以及( ABCDE )。

A .技术B .商业 C. 财务 D .会计 E. 安全10. 按照计划涉及范围的广度分类,计划可分为( AB ).A.战略计划B.战术计划C.指令性计划D.指导性计划三、简答题(每小题4分,共 20分)1. 简述泰勒的科学管理理论主要包括哪些内容。

2. 简述决策的程序。

3. 简述梅奥人际关系学说的主要观点。

4. 简述弗罗姆期望理论的主要观点。

5. 简述领导者权力的构成。

四、计算题(第1小题 5 分,第2小题10分,共 15 分)专 班 姓 学号……………………………密…………………………………………封……………………………………线…………………………………………1. 某企业生产A 产品,预计单位产品的价格为6000元,固定成本总额为630万元,单位产品变动成本为3000元,求:(1)盈亏平衡点的产量。

(3分)(2)企业欲获利550万元,应达到的产量和销售收入为多少?(2分)2. 某公司计划未来3年生产某产品,需要确定产品批量。

根据预测估计,这种产品的市场状况的概率是:畅销为0.2,一般为0.5,滞销为0.3。

现提出大、中、小三种批量的生产方案,请用决策树法求取最大经济效益的方案,有关数据如表所示:五、案例分析题(每小题3分,共 15分)胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。

除了三个生产车间之外,企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。

总经理杨兴华任现职已有四年,此外还有两上副总经理张光和江波,分别负责生产技术、经营及人事。

几年来,公司的经营呈稳定增长的势头,职工收入在当地属于遥遥领先的水平。

今天已是年底,杨总经理一上班就平息了两起"火情"。

首先是关于张平辞职的问题。

张平是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,一向工作积极性挺高,但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。

经过了解,张平并非真的想辞职,而是觉得受了委屈。

原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活,受到了张副总的批评。

经过杨总说服后,张平解开了疙瘩,撤回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。

刘工向杨总抱怨自己不受重视,声称如果继续如此的话,自己将考虑另谋出路。

经过了解,刘工是不满技术科的奖金分配方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额最高,但科长老许为了省事,决定平均分配,从而使得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。

结果是小李、小马等欢天喜地,而刘工却感到受到了冷落。

杨总对刘工作了安抚,并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动,大锅饭现象很快就会克服的。

事实上,由于年初定计划时,目标制定得比较模糊和笼统,各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后,杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表,结果上个月的质量情况令他感到不安,不合格品率上升了0.6个百分点。

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