超市新员工培训
超市新员工培训方案
超市新员工培训方案一、培训目标1.熟悉超市的基本情况，包括企业文化、组织架构、岗位设置等。
2.掌握超市的各项规章制度，确保新员工在岗期间的行为规范。
3.培养新员工的服务意识，提高服务质量，提升顾客满意度。
4.增强新员工的团队协作能力，提高工作效率。
5.培养新员工的安全意识，确保超市运营安全。
二、培训内容1.企业文化（1）超市的发展历程、企业愿景、核心价值观等。
（2）企业荣誉、公益活动等。
2.组织架构与岗位设置（1）超市的组织架构、各部门职责。
（2）新员工的岗位设置、职责要求。
3.规章制度（1）员工行为规范、劳动纪律。
（2）超市各项管理制度。
4.服务意识（1）服务态度、服务礼仪。
（2）顾客需求分析、满意度调查。
5.团队协作（1）团队沟通技巧、协作精神。
（2）团队活动策划、实施。
6.安全意识（1）超市安全常识、应急预案。
（2）食品安全、消防安全。
三、培训方式1.线下培训（1）集中授课：邀请专业讲师进行授课，针对不同主题进行讲解。
（2）分组讨论：将新员工分为若干小组，针对培训内容进行讨论，促进交流。
（3）实操演练：组织新员工进行实际操作，提高实际工作能力。
2.线上培训（1）网络课程：提供线上学习资源，包括视频、文档等。
（2）在线考试：通过线上考试系统，检验新员工的学习效果。
四、培训时间与地点1.培训时间：为期一周，每天上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
2.培训地点：超市培训室。
五、培训效果评估1.课后作业：新员工需完成课后作业，以巩固所学知识。
2.课堂表现：观察新员工在课堂上的表现，了解其学习态度。
3.实操考核：通过实际操作考核，检验新员工的操作能力。
4.期末考试：培训结束后，进行期末考试，评估整体培训效果。
六、培训组织与实施1.培训部门：超市人力资源部。
2.培训讲师：邀请具有丰富经验的内部或外部讲师。
3.培训助理：协助培训讲师进行课程组织、考核等工作。
4.培训场地：提前预定培训室，确保培训顺利进行。
超市员工培训心得体会
超市员工培训心得体会2024超市员工培训心得体会篇1感谢公司给我们的培训，培训也使我们的执业素质有提高，为我们能够快速成长为一名有素质、有能力、有水平的员工奠定了基础，短短两天的培训学习，让我受益匪浅，更让我明晰了今后工作的方向。
一、端正态度、脚踏实地，继续做好本职工作。
二、加强学习、提高素质，不断提升业务水平。
三、勤于思考、勇于创新，努力发掘自身潜力。
总之，在今后的工作中，努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战，严格要求自己，不断改进工作方法和思路，认真总结经验，克服困难和不足，努力使工作效率进入一个新水平，更好地奉献自己的力量，服务华润万家的未来发展。
2024超市员工培训心得体会篇2经历了一个半月在超市的实训，让我感受颇深。
最初的那几天，我们只是进行了简单的培训，超市的领队李队长是个很风趣的人，在培训的时候是严肃的，很认真，培训结束了，就跟我们将一些关于超市的事情，让我们对超市有更进一步的认识，为的是我们能更快的上手。
我们第一步培训的就是操作机器。
其实对机器的不是很难，但不知道是紧张还是不用心，总是会犯这样或者那样的错误，就算是简单的输入数字，因为不是很熟练，也容易出错，这让我很头疼。
我相信，我是个对工作很负责的人，若是出错了，我会记住并且努力改正。
要成功就一定要有使命感和责任感。
低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事业心的人才能成大事。
一个有使命感的人就一定是个目标明确、有坚定信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。
不用领导费心，他会自动自发得去努力。
不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。
这种人的进步速度往往是惊人的，他的成功也一定是很快的。
在他看来，方法一定比困难多。
所以困难就是还没有找到方法解决的问题，一个有责任感、使命感的人，会想尽一切办法去达到他的目标。
所以要成功就要有自己坚定的信念和执着的信仰，使自己具备成功者的潜质。
在校的两天培训结束后，我们来到了新城区的超市超市进行实际的操作。
超市部新进员工培训手册
超市部新进员工培训手册第一章：公司简介欢迎加入我们的团队！我们是一家专注于为客户提供高质量产品和优质服务的超市部门。
在这个手册中，你将会了解到我们的公司背景以及我们的核心价值观。
公司使命我们的使命是为客户提供优质的商品和服务，让每一位顾客都体验到舒适和便捷的购物体验。
公司愿景我们的愿景是成为当地社区的首选超市，成为顾客信赖和喜爱的品牌。
第二章：员工福利与规定员工福利作为公司的一员，你将享有以下福利待遇：1.薪酬福利：公司提供具有竞争力的薪资待遇。
2.健康福利：公司为员工购买全面的健康保险，包括医疗和人身意外保险。
3.员工培训：公司定期开展员工培训课程，帮助员工提升个人技能和职业发展。
4.节假日福利：员工享有带薪年假、法定节假日和其他假期待遇。
员工规定为了保障公司的正常运转及员工利益，我们制定了以下员工规定：1.准时上班：员工需要按时到岗，遵守公司的考勤制度。
2.工作服装：员工需要按照公司规定着装，保持整洁和专业形象。
3.服务态度：员工必须热情周到地为顾客提供服务，遵守公司的服务准则。
第三章：部门概况部门目标超市部的核心目标是提供丰富多样的商品选择和优质的购物体验，满足顾客的购物需求。
部门流程1.采购流程：包括商品选购、供应商协商等环节。
2.库存管理：保证商品库存充足、管理商品质量和过期清理等。
3.收银流程：进行结账、退款和打折等操作。
第四章：部门职责员工职责作为超市部的员工，你的主要职责包括：1.负责商品陈列和货架整理。
2.协助顾客寻找商品并提供购物建议。
3.维护收银台秩序，进行准确结账操作。
第五章：培训计划为了帮助新员工快速融入工作状态，我们制定了以下培训计划：1.产品知识培训：学习不同商品的特点、使用方法和销售技巧。
2.服务技巧培训：学习如何与顾客进行有效沟通、解决问题等。
3.系统操作培训：熟悉收银系统、库存管理系统等操作方法。
结语希望这份员工培训手册对你有所帮助，我们相信在你的努力和学习下，你将成为我们团队中不可或缺的一员。
超市新员工培训_超市新员工入职培训
超市新员工培训_超市新员工入职培训一切培训的目的可分心态培训和能力培训。
也有对培训分为这样两种：个人技能培训和企业培训。
第一章理货员的角色超市的理货员，通过自己的辛勤劳动，为顾客营造舒适的购物环境，他们的工作是繁重的，大到商品的报货、验货、陈列，小至商品的货架、地面的卫生清洁，还要不时的按顾客的需要随时为其提供服务。
一个合格的理货员，不仅要有把握商品的报货时机的能力，做到既不造成商品缺货，又不致造成库存积压，巧妙的陈列商品以达到推销商品自己的效果，从而最大化的提升销售，同时又要整理商品，及时处理残损，还要担当起防盗员的角色，尽最大努力使损耗降到最低，以保证公司的利益。
理货员不仅承担着实现销售的任务，还是体现风貌的窗口，他(她)的言行举止直接影响着顾客对超市的印象，因此，“为顾客服务，一切以满足顾客需求为标准”是理货员义不容辞的责任。
第二章理货员的岗位职责一、岗位职责1、负责商品的上架工作2、负责商品、地面、货架、设施的卫生工作3、负责商品的保质期工作4、负责商品的价格标签工作5、负责检查商品条形码、店内码工作6、负责完成好顾客服务工作7、负责畅销、滞销商品的上报工作8、负责异常商品的上报工作9、负责实施盘点工作10、负责商品的安全工作11、负责缺货的上报工作12、服从上级领导、对上级负责二、工作要求1、商品补货上架要做到先进先出、丰满陈列等原则。
2、严禁过期、破损、变质、污垢等商品上架陈列。
3、每日定期做好商品、地面、货架、设施的卫生工作。
4、讲卫生用具放置在隐蔽地方，严禁放在顾客能看到的地方。
5、每日检查商品的保质期，对保质期超过公司规定的商品及时登记上报。
6、要做到一物一签，每日定期查看，严禁货架陈列的商品无价签。
7、卖场陈列的商品无国际条形码的，必须要有粘贴的店内码，严禁无条形码上架销售。
8、对无法销售的商品，要跟踪到底。
9、为顾客做好服务工作，为顾客提供购物筐、车，要认真耐心、仔细地介绍商品，严禁诋毁其它商品。
超市新员工入职培训心得体会 超市新员工心得体会简短
超市新员工入职培训心得体会前言进入超市工作，作为一名新员工，最初的几天都是充满了新鲜感和紧张感的。
通过一段时间的入职培训，不仅对超市的运营和工作流程有了初步了解，也积累了一些实际操作经验。
在这篇文档中，我将分享我在超市新员工入职培训过程中的心得体会和经验总结。
第一天：认识超市入职的第一天主要是对超市的整体情况进行了解和熟悉。
我跟随其他新员工参观了超市的各个区域，从前台到仓库，从进货区到收银台，逐渐了解了超市的运营模式和流程。
首先，我注意到超市的布局很重要。
各个商品区域清晰明确，便于顾客快速找到所需商品。
此外，物品的陈列整齐划一，有序而美观。
我意识到超市要提供良好的购物环境，需要员工们共同努力。
其次，我了解到超市的库存管理非常重要。
通过参观仓库，我注意到所有商品都有明确的编码，方便员工从后台库存中快速找到并上架。
仓库管理人员还向我们介绍了库存盘点和补货的流程，确保超市能够及时补充缺货商品。
第二天：学习商品知识为了对超市中的各种商品有充分的了解，我们在第二天进行了商品知识的学习。
我们了解了超市中常见的食品、饮料、日用品等商品的种类和品牌。
特别是在食品区，我们对各种食品的保存期限、储存条件和特点进行了详细的学习。
这对一名超市新员工来说非常重要，因为掌握了商品知识能更好地辅助顾客的购买决策，并提供专业的服务。
而且，在处理过期或破损商品时，我们也可以更加得心应手。
第三天：接触现场操作进入第三天，我们开始接触一些实际的操作。
我们分成小组，到各个区域进行实践，例如商品摆放、标价、清点库存等。
通过亲身实践，我们更加深入地理解了培训中所学到的知识，并且逐渐掌握了一些实际操作技巧。
在与其他员工的配合中，我意识到团队合作的重要性。
在超市工作中，团队合作可以提高工作效率，保证工作质量。
我们一起协作、互相帮助，共同完成各项任务，确保超市的正常运营。
总结与感悟通过这几天的新员工入职培训，我收获颇多。
首先，我对超市的整体运营模式有了更全面的认知，从而提高了对工作的理解和归属感。
超市新员工入职培训方案范文3篇
超市新员工入职培训方案范文3篇Supermarket new employee induction training program model超市新员工入职培训方案范文3篇前言：个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍，包括个人的基本信息、过往实习工作经验以及求职目标对应聘工作的简要理解，在编写简历时，要强调工作目标和重点，语言精简，避免可能会使你被淘汰的不相关信息。
写出一份出色的个人简历不光是对找工作很有用处，更是让陌生人对本人第一步了解和拉进关系的线。
本文档根据个人简历内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：超市新员工培训方案2、篇章2：超市新员工培训方案3、篇章3：超市新员工培训方案入职培训方案的好坏会影响超市新员工的入职培训能否顺利开展，下面是小泰为大家精心推荐的超市新员工入职培训方案范文，希望能够对您有所帮助。
篇章1:超市新员工培训方案（一）超市生鲜工作总结计划与预算职责1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）超市生鲜工作总结专业能力1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质guǎn lǐ的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。
3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。
（二）超市生鲜工作总结业务（商品）职责1、计划和guǎn lǐ竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。
超市新入职员工培训目的和要求
培训方式要求
实操演练：提高员工的实际 操作能力
理论授课：确保员工掌握基 本知识和技能
小组讨论：培养员工的团队 协作和沟通能力
案例分析：增强员工分析和 解决问题的能力
培训考核要求
培训期间需完成所有课程和任务
考核标准：按照超市新入职员工 培训大纲要求进行评估
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考核内容：理论考试、实操考试 和综合素质评估
考核结果：合格者颁发结业证书， 不合格者需重新参加培训
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超市新入职员工培训要求
章节副标题
ห้องสมุดไป่ตู้ 培训时间安排
培训时长：一周 培训时间：每周一至周五 培训内容：超市知识、收银技能、客户服务、商品陈列等 培训方式：理论授课、实操演练、案例分析等
培训内容要求
熟悉超市的规章制度和流程 掌握商品陈列和分类方法 学习收银、理货、客户服务等基本技能 了解超市的促销和营销策略
熟悉超市环境
了解超市布局和商品陈列
熟悉超市的各项规章制度
掌握超市的收银流程和操 作规范
熟悉超市的库存管理和物 流配送流程
掌握岗位技能
了解超市运营流程和规章 制度
熟悉商品陈列和库存管理
掌握收银、理货、客户服 务等岗位技能
提高团队协作和沟通能力
增强服务意识
提高员工的服务意识和职业素养 培养员工的服务态度和沟通技巧 强化员工的团队协作和服务流程 增强员工的服务质量和客户满意度
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20XX/01/01
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超市新入职员 工培训目的和
要求
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汇报人：XXX
超市新员工培训方案
超市新员工培训方案关键信息项：1、培训目标2、培训内容3、培训方式4、培训时间5、培训地点6、培训师资7、考核方式8、培训费用9、违约责任11 培训目标使新员工熟悉超市的工作环境、规章制度和业务流程。
帮助新员工掌握基本的销售技巧和客户服务理念。
培养新员工的团队合作精神和职业素养。
111 具体目标新员工能够熟练操作超市的收银系统。
新员工能够准确识别商品并进行陈列。
新员工能够独立处理常见的客户问题和投诉。
12 培训内容超市概况介绍，包括超市的发展历程、组织架构、经营理念等。
规章制度培训，如考勤制度、员工行为规范、安全管理制度等。
业务知识培训，涵盖商品知识、价格标签管理、库存管理等。
销售技巧培训，包括如何与客户沟通、推销商品、处理异议等。
客户服务培训，着重培养新员工的服务意识和解决问题的能力。
团队协作培训，通过团队活动增强新员工之间的合作与信任。
121 商品知识培训细节各类商品的分类、特点和用途。
商品的保质期、储存方式和注意事项。
热销商品和促销商品的信息。
122 销售技巧培训重点有效的沟通技巧，包括语言表达和倾听。
了解客户需求并提供个性化的建议。
促成交易的方法和技巧。
13 培训方式集中授课，由专业培训师进行理论知识讲解。
现场演示，在超市实际工作区域展示操作流程和技巧。
实践操作，新员工在指导下进行实际工作练习。
案例分析，通过实际案例讨论提高解决问题的能力。
小组讨论，促进新员工之间的交流与合作。
131 集中授课安排每周安排一定的课时进行集中授课。
授课过程中设置互动环节，鼓励新员工提问。
132 现场演示环节由经验丰富的员工进行现场操作示范。
新员工可以近距离观察和学习。
14 培训时间培训总时长为X周。
每周培训X天，每天培训X小时。
141 具体培训时间安排第一周：周一至周五，每天上午 9 点至 12 点，下午 2 点至 5 点。
第二周：周一至周四，每天上午 9 点至 12 点，下午 2 点至 5 点；周五上午 9 点至 11 点进行总结和考核。
超市新员工入职培训方案
超市新员工入职培训方案一、培训目标：通过培训帮助新员工快速了解超市的运营规模、业务流程和工作职责，熟悉超市内各个部门的工作内容和协作关系，掌握超市服务理念和销售技巧，提高工作效率和服务质量。
二、培训内容：1.公司概况和组织结构介绍-公司的发展历史和业务范围-公司的组织架构和职能划分-公司的核心价值观和企业文化2.超市业务流程和工作内容-超市的采购、进货和库存管理流程-超市的商品陈列和促销活动方式-超市的收银和退换货流程-超市的卫生和安全管理措施3.部门协作和沟通技巧-不同部门的工作职责和协作方式-团队合作和共享资源的重要性-内外部沟通技巧和处理不同情况的实操4.服务理念和销售技巧-优质服务的重要性和标准-销售技巧和与顾客的沟通技巧-解决顾客问题和投诉的方法5.员工权益和职业发展规划-员工的权益和员工手册的介绍-个人职业规划和晋升路径的介绍-培训和学习机会的介绍三、培训方法：1.讲座式培训：专业人员根据培训内容进行讲解，新员工跟随讲解内容了解超市业务流程和工作内容。
2.实操培训：通过操作示范和练习，让新员工掌握超市各项工作内容和技能。
3.角色扮演：模拟超市内的各个情境场景，让新员工进行角色扮演，锻炼处理问题和与顾客沟通的能力。
4.多媒体教学：利用多媒体技术，通过图片、视频等形式展示超市运营和工作内容，提高培训效果。
四、培训评估和反馈：1.培训评估：通过问卷调查、培训后测试等方式，对新员工进行培训效果评估，以便改进和完善培训方案。
2.反馈机制：建立新员工与培训导师或主管之间的沟通渠道，及时收集新员工的问题和需求，参考反馈意见进行培训调整。
3.持续优化：定期进行培训方案的优化和更新，根据超市发展和员工需求做相应调整。
五、培训时间和地点：1.培训时间：根据新员工的入职时间，组织1-2天的集中培训，包括讲座式培训和实操培训。
2.培训地点：可以在公司内部的培训室或者外部的培训场地进行。
六、员工跟踪指导：1.导师制度：为新员工分配有经验的员工作为导师，进行一对一的指导和辅导，帮助新员工更好地适应工作。
2024年全体超市新员工培训工作总结(2篇)
2024年全体超市新员工培训工作总结一、引言____年是我们超市的新一年，为了进一步提高员工的工作能力和服务质量，我们组织了全体新员工的培训工作。
本文将对____年的培训工作进行总结，包括培训目标、内容安排、培训效果等方面。
二、培训目标1. 提高员工的专业知识水平。
通过培训，使员工了解并掌握超市商品的基本知识，包括商品种类、特点、价格等信息，以便能够准确地为客户提供商品咨询和推荐。
2. 提升员工的销售技巧。
培训内容围绕销售技巧展开，包括接待顾客、了解顾客需求、推荐合适的产品等方面，以提高员工的销售技巧和服务质量。
3. 培养员工的团队合作意识。
通过团队合作的培训活动，增强员工之间的沟通与合作能力，培养团队合作意识，提高工作效率和服务质量。
三、培训内容安排1. 商品知识培训：通过讲座、培训资料、小组讨论等形式，为员工介绍超市各种商品的特点、使用方法、价格等知识。
2. 销售技巧培训：通过案例分析、角色扮演等方式，培训员工的销售技巧和服务意识，包括如何接待顾客、如何了解顾客需求、如何推荐合适的产品等内容。
3. 团队合作培训：组织员工参与团队活动，通过协作、沟通、解决问题等方式，培养员工的团队合作意识和团队协作能力。
4. 安全知识培训：组织员工参与安全知识培训，包括消防安全、紧急事故处理等内容，提高员工的安全意识和应急处理能力。
四、培训方式1. 线下培训：利用超市内部空间，进行讲座、小组讨论等形式的培训活动。
通过线下培训，能够提供实时的互动和交流机会，增加培训的有效性。
2. 在线培训：通过利用网络平台，提供培训课程、资料等，让新员工可以根据自己的时间和地点进行学习。
在线培训的形式更加灵活，便于员工进行学习和掌握知识。
五、培训效果1. 提高员工的工作能力：经过培训，员工的商品知识水平得到了明显提升，能够更加准确地为客户提供咨询和推荐服务。
2. 提升员工的销售技巧：员工在培训中学习到了销售技巧和服务意识，能够更好地满足顾客需求，提高了销售业绩。
超市培训心得体会13篇
超市培训心得体会13篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市员工培训的有效途径
超市员工培训的有效途径超市作为零售业的重要一环，在当今竞争激烈的市场中扮演着重要的角色。
员工培训的质量直接影响着超市的经营状况和服务水平。
因此，寻求有效的员工培训途径成为超市管理者们的重要任务。
本文将探讨几种有效的超市员工培训途径，以期提高员工的专业能力和服务质量。
一、内部导师制度内部导师制度是一种让有经验的员工担任起导师角色，传授经验和知识给新员工的培训方式。
通过内部导师制度，能够实现知识的传承和技能的提升。
首先，新员工能够从导师身上学习到实战经验和行业秘诀，避免一些常见错误。
其次，导师与新员工之间的互动能够加快新员工的适应期，提高工作效率。
内部导师制度既可以降低培训成本，也能够加强员工之间的沟通与合作。
二、外部专业培训机构除了内部导师制度，超市管理者还可以考虑委托外部专业培训机构来进行员工培训。
这些培训机构通常拥有丰富的培训资源和经验，能够提供专业的培训课程和教材。
通过培训机构的专业指导，员工能够学习到最新的行业知识和管理技巧。
与此同时，员工还能够结识其他超市的从业人员，进行经验交流和学习。
尤其是一些大型培训机构，他们往往能够提供个性化的培训方案，根据超市的实际情况定制培训内容，以达到更好的培训效果和适应性。
三、在线教育平台随着互联网的发展，在线教育平台成为了一种新兴的员工培训方式。
超市管理者可以通过选择合适的在线教育平台，为员工提供灵活的学习时间和空间。
在线教育平台上通常有丰富的学习资源，包括视频教程、在线测试和讨论区等。
员工可以根据自身的需求和时间安排来进行学习，学习的进度和内容都可以根据个人情况进行调整。
在线教育平台的另一个优势是能够及时更新学习内容，保持与市场发展的同步性。
四、实践培训和岗位轮换传统的员工培训方式多以理论知识为主，但实际操作能力在超市工作中同样重要。
因此，超市管理者可以组织实践培训和岗位轮换来提高员工的实战能力。
通过实践培训，员工能够亲自参与实际操作，提高工作技能和应变能力。
超市新员工岗前培训计划
超市新员工岗前培训计划一、培训目的超市新员工岗前培训是为了帮助员工尽快适应工作环境，了解岗位职责，掌握工作技能，提高工作效率，增强服务意识，确保员工能够胜任工作并为超市的发展作出贡献。
二、培训对象超市新员工，尤其是接受过基础培训后即将正式上岗工作的员工。
三、培训内容1. 公司文化宣讲(1) 公司概况(2) 公司愿景和使命(3) 公司核心价值观(4) 公司组织架构2. 岗位职责和工作流程(1) 岗位介绍(2) 工作职责和要求(3) 工作流程及其相关需要注意的事项3. 产品知识及陈列技巧(1) 产品分类、特点及价格标签(2) 商品陈列原则及技巧(3) 产品促销知识4. 客户服务技能(1) 服务态度和服务技巧(2) 应对消费者投诉的处理方法(3) 消费者需求分析5. 安全生产意识(1) 安全知识(2) 应急预案和逃生路线(3) 防盗防火知识四、培训方式1. 理论培训通过讲授、讨论、问答等形式，使员工明确工作职责、产品知识、服务技巧等内容。
2. 实际操作通过模拟实战、角色扮演、案例分析等方式，使员工能够在实际工作中运用所学的知识和技能。
3. 实地考察到外部先进企业访问学习，优秀员工分享经验，不断提高学习的广度和深度。
五、培训周期新员工岗前培训周期为5天，每天8小时，包括理论培训、实际操作和实地考察。
六、培训评估1. 以考试为主要手段，考核员工在培训期间所掌握的知识和技能。
2. 以考勤、作业、表现等为辅助手段，评价员工在培训过程中的态度和表现。
3. 培训结束后，对员工的综合评价达到合格标准即可正式上岗工作。
七、培训考核标准1. 考试成绩：达到合格标准以上。
2. 出勤率：100%。
3. 作业质量：合格以上。
八、培训师资1. 公司内部培训师由公司内部具有丰富岗位经验的员工或者专业人员担任培训师，负责理论培训和实际操作。
2. 外部培训师聘请具有丰富教学经验和专业知识的专家作为培训师，负责对员工进行产品知识、陈列技巧、服务技能等方面的培训。
超市新进员工岗前培训方案
超市新进员工岗前培训方案1. 培训目标本培训方案旨在为超市新进员工提供必要的岗前培训，使他们能够快速适应工作环境并胜任工作职责。
具体培训目标如下：- 了解超市的组织结构、经营理念和规章制度；- 掌握常见商品、货架布局和货品摆放规范；- 掌握销售技巧和与顾客的沟通技巧；- 熟悉收银系统操作和基本的收银流程；- 掌握超市安全规范和应急处置知识；- 培养团队合作意识和工作负责性。
2. 培训内容模块 1：超市基本知识- 超市组织结构和职责分工；- 超市经营理念和服务宗旨；- 超市规章制度和行为准则。
模块 2：货品知识- 常见商品种类和品牌；- 货架布局和货品摆放规范；- 保质期和储存要求。
模块 3：销售和沟通技巧- 与顾客的互动和沟通技巧；- 推销和促销技巧；- 处理投诉和解决问题的方法。
模块 4：收银系统操作- 收银机的基本功能和操作方法；- 商品扫描和价格输入；- 收款和找零处理。
模块 5：安全与应急处置- 超市安全规范和防盗措施；- 火灾、地震等紧急情况的应对方法；- 应急疏散和急救知识。
模块 6：团队合作和工作负责性- 团队合作的重要性和协作技巧；- 保持工作积极性和责任心。
3. 培训方法- 理论讲解：通过讲师授课的形式，向员工传授相关知识；- 案例分析：通过分析真实案例让员工了解实际工作场景；- 角色扮演：通过模拟销售场景和顾客对话，训练员工的销售和沟通能力；- 实践操作：让员工亲自操作收银机、摆放货品等，培养实际操作技能；- 小组讨论：鼓励员工互相交流和分享经验，增强团队合作和协作能力。
4. 培训评估为了评估培训效果，我们将采取以下措施：- 培训前测试：通过测试员工的基础知识，了解培训前的了解程度；- 培训过程观察：通过观察员工在培训过程中的研究情况和表现；- 培训后测试：通过测试员工的掌握程度，评估培训效果；- 反馈调查：通过员工的反馈调查问卷，收集培训的意见和建议。
5. 实施计划本培训计划预计在两周内完成，具体安排如下：- 第一周：模块 1、2、3的理论讲解和案例分析；- 第二周：模块 4、5、6的实践操作和小组讨论；- 第二周末：培训后测试和反馈调查。
超市新员工培训制度
超市新员工培训制度一、前言作为零售业的一种特别形式，超市是人们日常购物的紧要场所之一。
超市作为一个大规模零售商，必需雇佣大量的员工来充足日常运营的需求。
为了让新员工尽快适应超市工作环境，提高工作效率，超市需要建立完善的员工培训制度。
本文将认真介绍超市新员工培训制度的内容和流程。
二、培训内容1. 公司文化和价值观新员工入职后，第一步就是了解公司的文化和价值观。
超市的文化和价值观是公司的灵魂和核心竞争力。
通过培训，新员工将了解超市的宗旨、使命、愿景，以及公司的核心价值观，如客户至上、诚信守约、团队合作等。
这将帮忙新员工明确本身的工作目标，确保其在工作中符合公司的期望。
2. 产品学问超市作为一个零售商，销售各种各样的产品。
新员工需要了解超市销售的各类商品，包括食品、日用品、家电等。
培训内容将包括产品的分类、特点、用途等方面的学问，以及如何供给精准和专业的产品信息给顾客。
3. 销售技巧和服务技能作为超市员工，与顾客的接触是特别频繁的。
因此，新员工需要把握肯定的销售技巧和服务技能。
培训内容将包括如何与顾客进行有效沟通、如何解答顾客的问题、如何处理顾客投诉等方面的技能培训。
4. 店内流程和工作流程超市的运营离不开各种流程和工作规范。
新员工需要了解超市的店内流程和工作流程，包括货物采购与配送流程、商品陈设与整理流程、顾客结算与退货流程等。
培训内容将认真介绍这些流程和工作规范，并通过实际操作和案例分析等方式进行培训。
三、培训流程1. 培训计划订立超市将订立新员工培训的认真计划，并确定培训的时间、地点和方式。
培训计划将依据新员工的不同岗位和职责，订立相应的培训内容和流程。
2. 培训材料准备超市将准备相应的培训材料，包括培训手册、PPT、视频等。
培训材料将认真介绍培训内容，帮忙新员工更好地理解和把握所学学问。
3. 培训师资培训超市将布置有丰富阅历的员工或专业培训讲师来进行培训。
培训师资需要接受培训，提高培训本领和水平，以保证培训效果。
超市员工培训方案(8篇)
超市员工培训方案(8篇)超市员工培训方案1对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，能够在事前就思考清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。
因此，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。
一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。
（不定期）2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查。
三、培训资料1、中心（公司）岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的'辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训：集团职校负责——不定期。
分发《员工培训手册》——（简述某某的历史与现状，描述某某在某某市地理位置，交通状况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道；解答新员工提出的问题。
超市新员工培训内容
超市新员工培训内容超市作为一个零售业的重要组成部分，在日常运营中需要大量的工作人员来保证正常运转。
为了保证超市员工的工作质量和效率，超市通常会进行全面的新员工培训。
本文将介绍超市新员工培训的内容。
一、公司介绍在新员工入职培训的第一部分，超市会介绍公司的背景及其发展历程。
这一部分包括公司的成立时间、规模、业务范围、品牌形象等。
通过公司介绍，新员工可以了解到公司的核心价值观和经营理念，从而更好地融入公司文化。
二、岗位职责在超市新员工培训中，岗位职责是必不可少的一部分。
超市会详细说明每个岗位的职责和工作内容，以及相应的工作流程和标准操作规范。
同时，超市还会阐明员工在工作中的权力和责任，以及必要的职业道德规范。
通过这一部分的培训，新员工可以清楚地了解自己的岗位职责，避免工作失误和纠纷的发生。
三、产品知识超市作为一个销售商品的场所，新员工需要了解超市里出售的各类产品的特点、用途、品牌等信息。
具体而言，培训内容包括各类商品的摆放位置、陈列原则、产品分类、货架管理等。
超市可能还会就热门商品、促销活动等进行重点说明，以帮助新员工更好地为顾客提供商品咨询和推荐服务。
四、顾客服务顾客服务是超市经营的核心，也是员工培训的重点内容之一。
在这一部分的培训中，超市会着重介绍良好的服务态度和技巧，包括对顾客的问候、咨询、投诉处理等方面。
此外，超市还会教授员工如何有效地解答顾客的问题，提供周到的服务，增强顾客的满意度和忠诚度。
五、安全与卫生超市新员工培训中安全与卫生知识的传授是至关重要的。
超市会向员工介绍超市的安全规定和操作规程。
例如，怎样正确使用安全设备、防火措施、突发事件的应对等。
另外，超市也会强调员工在工作中的卫生要求，包括个人卫生、食品卫生及垃圾处理等方面。
通过这部分的培训，可以提高员工的安全意识和卫生意识，确保工作环境的安全和整洁。
六、收银操作对于超市收银员来说，掌握正确的收银操作是必备的技能。
超市新员工培训会教授新员工使用收银机的方法和操作流程，包括如何输入商品信息、如何处理各类支付方式、如何处理退货退款等。
超市新员工入职培训教程页PPT课件.ppt
心态篇
积极的心态
行动篇
科学的工作方式与了解您 的职务 如何进行您的工作
技巧篇
企业内人际关系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧
GEC Program
1
第一篇：心态篇
积极的心态
GEC Program
2
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
3
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
4
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
GEC Program
25
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
GEC Program
26
时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
GEC 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
GEC Program
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时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
GEC Program
31
GEC Program
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有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
GEC Program
超市新员工培训内容
超市新员工培训内容超市新员工培训是为了让新加入的员工尽快了解超市的运作方式，掌握必要的技能，提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍超市新员工培训的内容。
一、超市概况介绍1. 超市背景和发展历程：向新员工介绍超市的创立背景、业务范围和发展历程，让他们对超市有一个全面的了解。
2. 企业文化和价值观：介绍超市的企业文化和价值观，让新员工明白超市所倡导的核心价值观念，培养归属感和团队凝聚力。
二、岗位职责与任务1. 不同岗位的职责：根据超市的不同职能部门，介绍各岗位的职责和任务，让新员工了解每个岗位在超市中的作用。
2. 工作流程和标准操作：详细介绍超市的工作流程和标准操作规范，帮助新员工快速上手，提高工作效率。
3. 岗位间协作与协同：强调团队合作的重要性，让新员工了解岗位之间的协作关系，促进团队间的良好沟通与配合。
三、商品知识与陈列技巧1. 商品分类和陈列原则：介绍超市的商品分类和陈列原则，使新员工能够了解商品摆放的逻辑和陈列技巧，提高销售效果。
2. 商品知识：详细介绍超市的主要商品种类、品牌和特点，包括商品的使用方法、维护保养等，以提供给顾客更专业的服务与建议。
四、顾客服务技巧1. 顾客需求分析：培养员工主动关注顾客需求的意识，学习判断顾客需求的技巧，并提供相应的商品或服务。
2. 顾客投诉处理：教授员工应对意见和投诉的正确态度和处理方法，培养良好的服务态度和沟通能力。
3. 高效队列管理：指导员工进行有效的队列管理，减少顾客等待时间，提高服务效率。
五、安全与保卫知识1. 超市安全规定：介绍超市的安全规定和紧急情况处理流程，提醒员工关注安全事项，确保安全。
2. 防盗意识和技巧：培养员工防范盗窃的意识，教授防范措施和应对突发情况的技巧。
六、销售技巧和推销策略1. 接待与销售礼仪：培养良好的沟通能力和服务意识，教授接待和销售礼仪，提高销售能力。
2. 促销活动与策略：介绍超市的促销活动和推销策略，让员工了解如何提升销售额与顾客满意度。
超市完整培训资料(一)2024
超市完整培训资料（一）引言概述：超市作为一个主要的零售业务，为了提高服务质量和员工能力，必须进行全面的培训。
本文档将介绍超市完整的培训资料，帮助员工获得适应超市工作的必备技能和知识。
正文：1. 员工岗位培训1.1 新员工的入职培训- 简介公司背景和文化- 介绍超市的组织结构和各部门职责- 告知员工行为规范和道德准则1.2 员工专业技能培训- 学习商品分类和陈列技巧- 掌握商品知识和特点- 掌握收银系统的操作和计算技巧- 学习服务技巧和顾客沟通技巧- 培养解决问题的能力2. 安全与卫生培训2.1 店内安全注意事项- 灭火器使用方法和应急逃生知识- 防盗知识和措施2.2 食品卫生知识- 学习食品储存和处理的基本要求- 掌握食物保质期和检查食品卫生合规性的方法- 学习食品中毒的预防和应急处理方法3. 产品知识培训3.1 了解超市主要商品种类和特点3.2 掌握各类商品的存储和陈列要求3.3 学习商品的标签解读和货架补货技巧4. 销售技巧培训4.1 学习销售的基本原则和技巧4.2 培养积极主动的服务态度4.3 学习推销和促销活动的技巧4.4 掌握有效处理客户投诉和纠纷的方法5. 个人成长与发展培训5.1 职业规划和职业素养培养5.2 沟通技巧和团队合作能力培养5.3 学习时间管理和工作效率提升的方法5.4 掌握自我调适和问题解决的能力5.5 学习与顾客建立长期关系和维护客户忠诚度的方法总结：培训是超市提升员工能力和服务质量的重要途径。
通过完整的培训资料，员工可以获得所需的技能和知识，提高工作效果和满足顾客需求。
超市应当不断更新培训内容，以适应市场的发展和员工的需求。
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超市新员工培训培训时间：2014年03月11日培训重点：《企业管理规章制度》----现场工作流程及规章制度培训内容：大家好！首先让我代表超市领导欢迎大家能够加入超美家超市这个大家庭。
相信对我不太陌生，今天很荣幸能与大家共同学习交流。
俗话说：“国有国法，家有家规”。
一个企业要想治理的得好，必须要有适合本企业特点的条文规定，这也正是“没有规矩不成方圆”的道理。
规章制度就是一项硬性规定，工作中我们就应该按照制度去做，如果违反了制度就会受到一定的处罚。
第一部份，给大家讲解我们每天的工作流程：售前的准备工作（开店前的准备工作）我们员工要在早7：30之前到北门广场集合站队点名统一进入卖场，到达卖场后先要检查我们的仪容仪表是否整洁。
仪容仪表要求：1、每天化淡妆上岗，头发束扎盘起，不允许戴大副耳环。
2、生鲜部操作间员工必须穿卫生服、戴卫生帽和口罩。
3、员工工装保持整洁干净，工牌佩戴整齐规范。
4、男员工不允许留长发，胡须。
5、不允许留长指甲。
（食品操作人员不许带戒指及其他首饰）然后对商品进行清理要求做到：三洁、四无、六不见“三洁”：商品洁、货柜货架洁、服务施设洁“四无”：地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑、无烟蒂“六不见”货架上不见使用的暖瓶、水杯、饮具、抹布、脸盆、卫生用具1、每天对自己所售商品，货架，价签进行清理。
2、对本部组责任区卫生进行彻底打扫，不留死角，通道垃圾随手拾起。
3、库房要求地面整洁，货品摆放整齐。
4、拖布，条帚，清洁用品放到指定地点。
5、地堆围布如有破损及时修补，更换。
6、货架上留下的胶带痕迹及时处理。
7、所有价签，商品签，端头说明签不得用带字的胶带帖贴。
8、生鲜部地面如有残留的称签及时清理。
9、操作间要随时清理展台的卫生。
10、保持水房及卫生间卫生。
11、展台可视处不允许摆放私人物品。
12、货架内无堆集整件商品和带外包装的商品，一切广告牌，宣传标志，特价签是否按照规定统一格式张贴，卖场决不允许留有卫生死角对空缺商品进行及时补货，要保持良好的店容店貌。
开门迎宾：我们要标准站姿，大家站在所属区域挺胸抬头收腹，目视前方，双手自然下垂交叉与体前，两脚跟靠拢，站成丁字步，面带微笑，欢迎光临我超市的第一批顾客。
售前准备工作结束后开始我们的接待工作（也就是所说的售中服务）要做到以下几方面：1、接待顾客要使用礼貌用语，也就是我们所说的八大敬语即：“您好”“欢迎光临”“您随便看看”“您需要些什么”“请你稍等”“对不起，让您久等了”“谢谢欢迎下次光临”“再见”2、商品介绍要求：A、集中精力，态度真诚，热情，随时观察顾客的心理。
B、介绍商品要客观，实际，要有耐心。
C、拿递商品要适中，双手递送，并用规范手势引导顾客收银台的位置，并用礼貌用语与顾客送别。
D、对待儿童，老年顾客要多做介绍，对有生理缺陷顾客要主动帮助。
E、当顾客所需商品不在本柜组出售时，应热情指点正确的商品位置。
（了解超市商品结构）F、卖场没有所需商品时，应向顾客表示歉意，也可询问能否用其它商品代替。
（及时做好登记交于部门领导）G、顾客对营业员有失礼行为时，一定要设法回避，并及时报助理、或值班经理，以协助解决，不得与顾客在卖场内发生冲突及不愉快行为。
日常工作时的工作要求：1、站姿标准，不趴靠货架，聚堆聊天，窜岗。
2、在岗时间不准打手机。
3、不准迟到早退如有特殊情况必须通知部门经理或值班经理。
4、换饭时间要守时，如工作需要加班加点，会根据情况进行时间调整，不能私自离岗。
5、值日生要及时整理购物用具及孤儿商品。
地堆及货架上孤儿商品由本商品员工负责交给值日生或返回该柜组。
（值日生在还原购物筐购物车时应对车、筐内垃圾进行清理）7、对自己所售商品知识做到熟知，为顾客做好解释工作。
8、严格检查所售商品，如有过期、破损、瑕疵的要及时下架处理。
9、如遇地面上有纸屑，垃圾无论是哪个分担区域大家随时帮助清理。
10、不允许出现因员工疏忽造成商品与价签不符现象。
11、员工要随时检查货架商品是否丰满，做到及时补货，由其端架及地堆做到及时补货，商品保持丰满。
12、展台可视处不允许摆放私人物品，工作时间禁止到存包处寄存物品。
13、每天准时随广播做礼貌用语及送宾语。
14、退场时不允许大声喧哗。
15、员工进退卖场不允许带包及私人物品。
16、节假日无极特殊情况不允许请假。
17、每周星期五店办对卖场做全面检查（商品陈列，现场纪律，卫生仪容仪表我们要讲的是售后处理工作：A、首先讲退场，晚上当闭店音乐响起时，要耐心接待好最后一位顾客，顾客未全部离开卖场，营业员就不能离开柜组，其他员工要象开店时一样标准站姿在自己的岗位，欢送最后一批顾客。
离开柜组时，要整理好售货用具，货架处是否有滞留狐儿商品，对卖场所有电器设备，电源开关进行检查，确定安全后方可离开。
B、顾客投诉解决：导致顾客投诉的因素是多方面的，比如：售后服务不到位，营业员的服务方式和服务态度欠佳等方面原因，都会造成顾客投诉，解决投诉的好与坏，对企业来说不仅仅是挽回眼前的损失，更重要的是可以树立顾客对企业的信心，使这些顾客有可能成为企业的忠诚顾客，因此每名员工都要认真对待每一起投诉工作，处理投诉要求员工必须遵循退换货原则即：三个为主三个一样三个为主：可换可不换的，以换为主可退可不退的，以退为主分不清责任的，以顾客为主（不影响二次销售）三个一样：态度要一样的热情服务要一样的周到处理要一样的认真以上所讲的是一天的工作流程及具体要求。
第二部份为大家讲解一下我们超市员工惩罚标准凡出现下列情况的将处以10元罚款，组长负连带责任，主管在月考核中扣3元并刊登在明示板上进行通报。
1、上岗不化妆，饭后不补妆，头发未束扎盘起者。
2、生鲜部员工未戴方巾，口罩上岗者。
3、工装不合乎要求，未按规定佩戴工牌者。
4、员工指甲过长及涂染者。
5、男员工留胡须，长发者。
凡出现下列情况的将处以20元罚款，组长负连带责任，主管在月考核中扣5元。
1、未及时清理自己所售商品，货架，价签及责任区卫生者。
2、库房卫生不合乎要求，商品摆放不整齐，清洁用具摆放零乱。
3、惊爆签，商品签及地堆围布使用带字胶带帖贴并留下胶痕未及时清理者。
4、地堆围布破损未及时更换或修补者。
5、展台可视处摆放么人物品者。
6、未及时打扫更衣室卫生者。
7、POP及惊爆签未及时更换或破损不及时换新者。
8、购物车，购物筐卫生打扫不彻底者。
9、地面杂物视而不见，互相推诿者。
10、设施设备不完善未及时上报者。
凡出现下列情况者处以30元罚款，组长负连带责任，主管在月考核中扣除10元。
1、站姿不标准，趴靠货架，聚堆聊天，窜岗者。
2、工作时间在卖场内打手机者。
3、迟到早退，不按规定时间换饭者。
4、利用职务之便吃零食者。
5、未尽值日生职责，没能及时清理卖场内购物用具及孤儿商品，及顾客自行将购物车推离超市范围者。
6、上班时间穿工装乘电梯。
7、因员工工作疏忽商品与价签不符，导致顾客退货投诉者。
8、不能正常销售的商品未及时下架者。
9、货架陈列不丰满未及时补货者。
10、对退货顾客态度冷淡，推脱，不及时处理者。
11、营业员态度傲慢，不服从管理者。
12、退场时大声喧哗，打闹者。
13、工作时间听音乐者。
14、工作时间到存包处寄存物品者。
15、员工未向主管及营运助理请假私自休息者。
奖励标准：一、嘉奖标准（50---100元的物质奖励）1、拾金不昧且金额较大者。
2、在各项活动中为部门取得荣誉者。
3、受到顾客表扬且收到表扬信者。
注：在月考核中主管可抵5元连带责任罚款，部门组长物质奖励20元。
二、奖励标准（20元的物质奖励）1、积极投稿且被大楼报采用者。
2、积极参加大楼举办的各项活动。
3、组织大家共同参与并每期会向大楼投稿的报导员。
4、文艺骨干，每次文艺活动都能积极参与并推出优秀作品者。
5、在每次考评中表现突出者。
注：在月考核中主管可抵3元连带责任的罚款。
第三部分为大家讲解的是员工请假规定超市员工请假管理规定1、员工请假必须填写请假单，由助理、经理签字，交行管部。
（特殊情况休假者第二天补假条，否者视为旷工）2、员工在周六、周日及节假日禁止请假。
3、促销员工如需到经销办事处或厂家开会、学习必须由供应商亲自打电话请假，证实。
4、员工如须休病假，产假需开据相关病例证明，否则按旷工处理。
5、如需他人替班者，由部门经理助理批准（每月每员工不的超两次）6、促销，厂家正常给休及请假员工必须提前一天签好假条，以便于合理安排工作。
7、如遇紧急事件，需当天请假者，须提前两小时电话通知。
如果违反了哪项规定，我们会对个人进行处罚，第一次处罚，第二次下岗培训，第三次下岗，处罚员工不是目的，通过处罚手段，强化全体员工的劳动纪律，让每位员工认识到企业制度的严谨性，养成良好的工作做风。
以上是我们超市员工内部管理规定的内容，希望在日常工作中严格执行，在超美佳这个平台充分体现自己的人生价值，最后祝大家工作开心，快乐。
谢谢大家。