有关领导说话具备的技巧

有关领导说话具备的技巧

领导的谨慎承诺

俗语讲“贵人语话迟”，这话极其有道理，说的是作为领导，更不要表现得过于亲民，不要轻易说话，因为一旦你发话，就意味着总结陈词，别人就没有机会再说话了;更不要轻易做出承诺。因为你所说的每句话都将被下属牢牢记得，而且总体而言是弊大于利。

即使有职位上的区别，即使有经验上的差距，你有多少张底牌，有什么样的资源可以输出和分享，只要有些心计的人，都不难参透。毕竟谁也不会比谁更愚笨到哪里去。人与人之间的心灵不会相隔太远，如果用心去交往，做到心与心的沟通也不是什么难事。

每句承诺的背后都是一个考验，当你所做的承诺有一次没有兑现，别人对你的信任也就削减一分，曾经信心满满的跟随，曾经默默笃定的信任，都将随着一次次的爽约而烟消云散。当信任不再，彼此之间也就会转变成为欺骗。

面对未来，总是有很多难以预见的不确定因素，在对你的威信进行无情地折扣。一旦威信消失了，领导者的帝位也将荡然无存。当你一次次地爽约，并让你的下属一次次地失望，TA们也就会习惯于无奈地接受残酷的事实，而变得怠惰与迟缓。

当你的下属对你报之以李，不仅在份内的工作职责上不去承诺，即使承诺了都视同无形，没有任何约束力，那么整个机构又如何对客户做出信心满满的承诺呢?如此在营销与客户服务角度，就注定是缺乏感染力的，这也将让各方面工作弥漫在缺乏责任感的氛围之中。

对谎言的最为合理的回报就是谎言，对欺诈最为合理的回报就是欺诈。或许领导有许多难言之隐，但当你做出了承诺，就意味着必须要对结果负责。曾经亲耳听到的承诺最终却没有兑现，你让下属如何对待你呢?是追究责任，还是宽容忍让，这两方面对领导都是危机。

做领导需要有人与你分担压力，跟你共同应对复杂局面，如此方能度过难关;假如最终落得个众叛亲离，怕是会脆弱得无法经历任何风

雨的打击的。

成熟沉稳、明智理性的领导，在没有预见到所有的确定性之前，在没有稳操胜券之前，不要擅自做出承诺，即使已经胸有成竹，都需要引而不发。

做企业管理、做领导主管，重要的是判断自己手中都有什么样的牌，妥善地保管好自己的资源;逐渐为自己聚集正能量，积累自己面对考验的时候所需要依托的力量。

其实机构运营，从上到下，一切的过程、细节以及细节中的感受都不重要，重要的是结果与数据，财务数据是结果、客户口碑是结果，企业影响力更是结果。

做领导更需要慎重选择自己对下属所采用的激励方式，优先选择那些非金钱与非物质的激励方式。

假如你认为可以凭借的仅仅是金钱，那么你会很快感觉自己的金钱的力量是如此微弱，因为某些人不重视金钱，你用金钱去激励会让TA感觉信任感的迷失;而重视金钱的人最终也会离去，因为他们的内心欲壑难平，你给的永远都满足不了膨胀的需求。

当你认为金钱能买来一切，那么跟随你的人所图谋的，就只有金钱了。诸如情感、忠诚、良知、职业道德等等，你将失去一切，即使通过金钱能买到，也定会失去。

能用金钱买到的一切都将会失去，因为即使暂时在你的麾下，也时刻处于待价而沽的状态。TA们习惯于用横向的方式去做比较，只会聚焦于你所付出的金钱与物质成本。那会很容易让你感觉到自己所依托的歧视并不是那么无可替代。

承诺得过于轻易，并总是能如约兑现，会让人期待的胃口逐渐增大;假如不能如期兑现，就会使得自己的威望遭遇到负面影响。所以，即使从自我保护的角度，领导也要谨慎承诺，这是做领导的必修课。

领导说话具备的技巧

（1）有没有让别人感到不安

我们在日常交往中，不要企图揭露他人的隐私，更不要去“攻击”别人，这是与人谈话的最基本准则。谈话时首先要尊重对方，其次要

诚恳，要设身处地为别人着想，也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放，喋喋不休，礼貌的做法只能是委婉批评，适可而止。总之，不论谈话内容如何，只要你对别人尊敬，就能得到相应的回报。

（2）有没有打断别人

别人谈话时有打岔习惯的人最容易惹人厌烦，这是缺乏礼貌的表现。没有比打断别人说话更让人难以忍受的了。比如，在别人讲话时不要用他人的话来打岔，也不要提出不相干的意见来打岔，更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。总而言之，尽量不要打断别人的讲话。除非讲话成了“懒婆娘的裹脚布--又臭又长”，把时间拖得太久，或讲话受到众人起哄，或者讲话者口出狂言而旁若无人时，打岔才会显得必要。

（3）会不会听话

说话是一种艺术，需要一定的技能去表现，我们必须认识和掌握这种技能，然后才能获得想要拥有的成功。一个人会说话，首先得会听话。在说话的时候要认清对方，考虑对方的反应，坦白直率，细心谨慎，说话时间不宜太长，更不要一人说到底。说话的时候不可唯我独尊，把大家排除在外面，因为说话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以，说话要清晰、要明白、要坦率、要易懂，而且要给足对方说话的时间。

（4）有没有用情

白居易说：“动人之心者莫先于情。”一个领导者如果感情不真切，是逃不过成百上千听众的眼睛的，是不能打动听众的心的。1858年，美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间，年近七十岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，激动得像小孩一样，哭得涕泪横流。他的这一次演讲，动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。

一个人如果讲话华而不实，缺乏真挚而热烈的情感，虽然能欺骗

听众的耳朵，却永远得不到听众的心，只有讲话时袒露情怀，敞开心扉，才会达到语调亲切、说理虔诚、激情迸发、内容充实的效果，也就会字字吐深情，句句动心魄。

（5）有没有“我”字满天飞

亨利·福特曾说：“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的专卖者。”的确，很多人在说话中总是“我”字挂帅。比如，在一个鸡尾酒会上，主人十分钟内用几十个“我”字：我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗，我想……令听众十分反感。

如果你在说话中，不管听者的情绪或反应如何，只是一个劲地提到我如何如何，那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应，总以自我为中心，必然招致别人反感。

（6）有没有冷落人

谈话时排除他人，就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住，不要遗漏任何人，让你的双眼环视着周围每一个人，留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中，常有少数人被无情地冷落，假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途至关重要的人物，那将是怎样的后果呢?

不要冷落任何人，即使他的言行举止是多么令人生厌。“己所不欲，勿施于人”，应该想想自己被人冷落的滋味。要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情，因而对你有好感、感兴趣，就不要让人“冷”在那里。

我们常说：“是人才不一定有口才，有口才就一定是人才。”作为领导干部，在我们眼馋别人讲话获得到振臂一呼，应者云集的效果时，羡慕别人能通过言之有物、言之有序、言之有理、言之有情的当众讲话取得号召力、感染力、影响力的同时，就要思考如何掌握各种讲话技巧。俗话说“临渊羡鱼，不如退而结网”，只有我们自己掌握了讲话技巧，才能在新时期、新形势下提高领导能力，从而为仕途觅得一片更加广阔的新天地。