车展展前培训
车展人员培训计划
车展人员培训计划一、培训目标本次车展人员培训旨在提升参展人员的专业知识和技能，增强他们的服务意识和团队合作能力，提高车展期间的服务质量和客户满意度。
具体目标包括：1. 更好地了解展品信息，提供专业的产品介绍和解答客户疑问的能力。
2. 提升服务意识，做到热情周到，让客户感受到专业和亲切。
3. 增强团队意识，做到相互协作，成为一个团结的展览团队。
4. 掌握应对突发情况的能力，保持冷静、灵活应对各种情况。
5. 增强宣传推广能力，提升展会的曝光度和吸引力。
二、培训内容1. 产品知识培训包括展品的基本信息、技术参数、品牌故事等内容，确保每位参展人员都对产品有全面的了解。
2. 服务意识培训包括礼仪规范、沟通技巧、服务流程等内容，提高参展人员的服务水平，增强客户满意度。
3. 团队合作培训包括团队建设、协作技巧、沟通合作等内容，提升团队协作能力，确保展览期间各项工作的顺利进行。
4. 应急处置培训包括突发事件的处理流程、应急预案等内容，提高参展人员的应对突发情况的能力，确保展会期间的安全和顺利进行。
5. 宣传推广培训包括宣传策略、推广手段、营销技巧等内容，提高参展人员的宣传推广能力，增强展会的吸引力和知名度。
三、培训方式1. 线上培训利用网络平台进行产品知识的培训，包括产品介绍、技术参数、品牌故事等内容，方便参展人员在自己的时间和地点进行学习。
2. 线下培训组织专业讲师进行服务意识、团队合作、应急处置和宣传推广等方面的培训，确保参展人员全面掌握相关知识和技能。
3. 实际操作培训安排参展人员进行实际操作演练，包括产品介绍、客户沟通、团队协作等环节，让他们在实战中学习和提升。
四、培训时间安排1. 产品知识培训时间：2天内容：线上学习+线下实际操作2. 服务意识培训时间：1天内容：线下专业讲师培训+实际操作演练3. 团队合作培训时间：1天内容：线下团队建设活动+团队合作实践4. 应急处置培训时间：0.5天内容：线下专业讲师培训+场景模拟演练5. 宣传推广培训时间：0.5天内容：线下专业讲师培训+营销宣传实践五、培训评估1. 学习成绩评定对参展人员的线上学习成绩进行评定，确保他们对产品知识的掌握程度。
车展应急预案
车展应急预案一、前言车展作为汽车行业的重要展示和销售平台，往往吸引了大量的参观者和参与者。
然而，由于人员密集、活动复杂等因素，车展期间可能会发生各种突发状况，如火灾、踩踏、设备故障等。
为了保障车展的顺利进行，保护人员生命财产安全，特制定本应急预案。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立车展应急指挥中心，由车展主办方负责人担任总指挥，相关部门负责人为成员。
负责全面指挥和协调应急处置工作，制定应急决策，调配应急资源。
（二）安全保卫组负责车展现场的安全保卫工作，包括设置安检设施、巡逻执勤、维持秩序等，防止非法人员进入现场，及时处理突发事件中的治安问题。
（三）消防救援组配备专业的消防设备和人员，负责火灾的预防和扑救工作。
定期检查消防设施的完好性，组织消防演练，确保在火灾发生时能够迅速响应。
（四）医疗救护组在车展现场设置医疗急救点，配备必要的医疗设备和药品。
负责对受伤人员进行紧急救治，并及时将重伤员送往附近医院。
（五）设备保障组负责车展现场各类设备的正常运行和维护，包括电力、通讯、照明等设施。
在设备出现故障时，能够迅速进行抢修，确保车展活动不受影响。
（六）后勤保障组负责应急物资的储备和管理，为应急处置工作提供物资支持。
包括食品、饮用水、防护用品等物资的供应。
（七）宣传报道组负责应急事件的信息发布和舆论引导工作，及时向公众通报事件的进展和处理情况，避免造成恐慌和不良影响。
三、预防措施（一）场地安全评估在车展举办前，对场地进行全面的安全评估，包括建筑结构、消防设施、疏散通道等方面，确保场地符合安全要求。
（二）人员培训对车展工作人员进行安全培训，包括应急处置知识、消防安全知识、急救知识等，提高工作人员的应急处置能力。
（三）安全宣传通过多种渠道向参观者宣传安全注意事项，如遵守秩序、不携带易燃易爆物品等，提高参观者的安全意识。
（四）设备检查对车展现场的各类设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行，减少因设备故障引发的事故。
车展活动策划方案
车展活动策划方案一、活动背景。
随着汽车产业的不断发展，车展活动已成为汽车行业的重要展示和交流平台。
为了提升品牌形象、促进产品销售、拓展市场份额，许多汽车厂商都会参与各类车展活动。
因此，一个成功的车展活动策划方案对于汽车厂商来说至关重要。
二、活动目标。
1. 提升品牌形象，通过展示最新的产品和技术，向消费者展示公司的实力和创新能力。
2. 拓展市场份额，吸引更多的潜在客户，促进产品销售，增加市场份额。
3. 增强品牌认知度，通过车展活动，提高品牌在消费者心中的知名度和美誉度。
三、活动策划。
1. 确定参展车型，根据市场需求和公司产品定位，确定参展车型，并在展台上进行重点展示。
2. 活动宣传，通过各种渠道进行活动宣传，包括社交媒体、汽车论坛、汽车杂志等，吸引更多的观众参与。
3. 展台设计，设计具有品牌特色的展台，突出产品特点，吸引观众目光。
4. 活动互动，设置互动环节，如抽奖、试驾体验等，增加参与度，吸引更多观众。
5. 合作推广，与媒体、合作伙伴进行合作推广，扩大活动影响力。
四、活动执行。
1. 确定活动时间和地点，选择合适的时间和地点举办车展活动，以便吸引更多的观众。
2. 展台搭建，提前安排搭建展台，确保展台设计和布置符合活动需求。
3. 活动人员培训，对参展人员进行培训，提高服务水平，增强品牌形象。
4. 活动监督，活动期间进行监督和检查，确保活动顺利进行。
五、活动评估。
1. 统计参观人数，对活动期间的参观人数进行统计，评估活动吸引力。
2. 收集反馈意见，收集观众和参展人员的反馈意见，了解活动效果和改进空间。
3. 活动总结，对活动进行总结，总结成功经验和不足之处，为下一次活动做准备。
通过以上策划方案，可以有效提升车展活动的效果，实现活动目标，为汽车厂商带来更多的市场机会和品牌价值。
车展培训--课件
THANKS
感谢观看
通过户外广告、公交车身、地铁站等场所进行车展宣传，吸引更多观众前来参观。
线下宣传
线上互动
通过线上小程序、H5等互动形式，让观众与车展进行互动，提升观众体验和参与度。
现场活动
策划观众互动游戏、抽奖、试驾等现场活动，增强观众参与感和黏性。
营销推广活动
策划车展专属营销推广活动，吸引更多观众参与，提高车展效益。
展台类型
设计风格
搭建材料
展台的设计风格和色彩搭配，以及展示内容的视觉效果。
展台的搭建材料和结构，包括使用什么样的材质和结构来搭建展台。
03
展台的设计与搭建
02
01
展台材料
展台结构
材料与结构的选用原则
展台的材料与结构
04
车展展示内容与技巧
车辆展示的内容与要点
确保车体清洁，检查无明显划痕和损伤。
车辆外观
对车展的数据进行分析和总结，包括参展人数、销售额等，为今后的车展提供参考。
03
车展布展与展台设计
展示区域
展示区域的划分，包括汽车品牌区域、零部件区域等。
展览面积
展览总面积和各展馆的面积大小，以及展馆之间的面积分配。
交通流线
展馆内的交通流线，包括观众、参展商和工作人员的流线。
车展的展馆布局
不同类型的展台，如标准展台、豪华展台等。
组织架构
与汽车厂商、参展商等建立联系，邀请他们参加车展，确定展位和参展内容。
招商招展
车展的策划流程
根据车展的主题和目标人群，制定车展的策划方案，包括展位分布、活动安排等。
策划方案制定
宣传推广
车展工作人员培训计划方案
一、方案背景随着汽车产业的蓬勃发展，车展作为展示汽车新技术、新产品的平台，越来越受到各界的关注。
为了确保车展的顺利进行，提高工作人员的专业素质和服务水平，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升工作人员对车展的认知和重要性；2. 增强工作人员的专业技能和服务意识；3. 规范工作人员的行为举止，树立良好的企业形象；4. 提高工作效率，确保车展活动顺利进行。
三、培训对象1. 车展组织者及管理人员；2. 车展现场服务人员；3. 车展志愿者；4. 车展展台工作人员。
四、培训内容1. 车展基础知识：- 车展的定义、类型、历史和发展趋势；- 车展的组织结构、流程和注意事项；- 车展的营销策略和推广手段。
2. 专业技能培训：- 汽车基础知识，包括汽车构造、原理、性能等；- 车辆展示技巧，如车辆摆放、灯光布置、讲解技巧等；- 客户沟通技巧，包括倾听、提问、解答、说服等；- 紧急情况处理能力，如车辆故障、客户投诉等。
3. 服务意识培养：- 服务理念，如客户至上、微笑服务、耐心解答等；- 团队协作精神，如沟通协作、互相支持、共同解决问题等；- 压力管理，如何应对工作压力，保持良好的心态。
4. 行为规范培训：- 车展着装要求，包括制服、仪容仪表等；- 车展现场行为规范，如礼貌用语、站姿、坐姿等；- 车展禁忌事项，如禁止吸烟、禁止喧哗等。
五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家进行理论授课，结合实际案例进行分析；2. 实操演练：设置模拟车展现场，让工作人员进行实际操作，提高实战能力；3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让工作人员体验不同岗位的工作内容，增强团队协作意识；4. 互动交流：组织讨论、问答环节，促进工作人员之间的交流和学习；5. 网络培训：利用网络平台，提供线上课程和资料，方便工作人员随时学习。
六、培训时间1. 培训前准备阶段：1周；2. 集中授课阶段：2周；3. 实操演练阶段：1周；4. 总结评估阶段：1周。
车展工作总结报告
车展工作总结报告篇一：车展活动总结报告车展活动总结上次车展宣传活动中存在的不足一、宣传活动方式没有亮点1、采用填写问卷送小礼品或许的目标客户资料不明确，很多人不是为了去了解，而是为了获取礼品而胡乱填写资料。
这样在后续跟踪客户上效果不明显2、视频资料图像太小3、调查问卷设计粗糙、问题过多，缺乏逻辑二、管理松散1、管理人员不作为2、员工分工不明确3、员工宣传讲解欠缺层次三、活动宗旨不明确1、活动宗旨不应该只是单纯的拉拢客户，更应该以宣传推广为主。
2、宣传介绍太过于急功近利，给客户一种强迫感四、客户跟踪用语不规范1、应该实用规范简洁的话术，而不是电话强势营销的语气。
本次车展应该注意事项一、加强活动的宣传亮点1、奖品的选购要精致2、抽奖活动设置条件要合理3、宣传资料需要扩充：利用应有公司LOGO.获得的相关行业证书、报告等4、加强微信的宣传力度5、调查问卷应该简洁，版面独特，让客户感觉到公司的正规性，和独特之处二、管理严谨，分工明确1、开展活动前的细节培训2、负责人必须以身作责，用行动培养员工自发的责任感3、分工明确，分组制度，有问题直接问责组长4、强调话术的层次性，和逻辑性三、活动宗旨明确1、明确此次活动的宗旨，并且执行。
四、活动跟踪事项1、必须要有专业灵活的话术范本，规范自己的用语、语调2、使用一些活动，让客户二次关注平台。
篇二：车展活动总结报告车展活动总结报告车展活动总结报告（一）深圳湾车展已经结束，在这期间，大家共同帮助共同完成了各自的工作。
保证了两天车展的顺利进行。
以下就是我对本次车展的总结。
本次车展的工作分为两个工作部分，一个是布展工作，另一个是车展现场执行。
在这次布展工作当中，我的工作任务是摆立牌。
由于立牌晚上才能到，所以我一大早赶到现场感觉有点多余，但是正当我觉得无可事事的时候，工作其实已经到来。
借铁马，画展位，打补丁，干的不亦乐乎，等做完这些天已经全黑，这才开始了我的立牌工作。
在这一天，大家分工合作，也取得了不错的效果，效率的提升，让我们感到无比的轻松，希望以后大家继续发扬，分工合作努力工作。
车展人员现场管理制度及流程
一、目的为确保车展现场秩序井然，提高工作效率，保障参展商、观众及工作人员的人身财产安全，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于所有参与车展的工作人员、参展商及观众。
三、组织架构1. 车展现场管理领导小组：负责车展现场管理的总体规划和协调工作。
2. 车展现场管理办公室：负责具体实施车展现场管理工作。
3. 各展区负责人：负责各自展区现场管理工作的具体执行。
四、管理制度1. 人员准入制度（1）参展商及工作人员凭有效证件进入车展现场。
（2）观众凭门票进入车展现场。
（3）禁止携带危险品、易燃易爆物品进入车展现场。
2. 工作区域划分（1）展区：参展商展示车辆的区域。
（2）通道：观众参观通道。
（3）办公区：车展现场管理办公室及各展区负责人办公区域。
3. 工作职责（1）参展商：负责展示车辆的摆放、维护及信息发布。
（2）观众：文明参观，遵守秩序，不得随意触摸展示车辆。
（3）工作人员：负责现场秩序维护、信息传递、应急处理等工作。
4. 现场巡查（1）各展区负责人每日对展区进行巡查，确保展区秩序井然。
（2）现场管理办公室定期对车展现场进行巡查，发现异常情况及时处理。
5. 应急处理（1）遇到突发事件，现场工作人员应立即上报车展现场管理领导小组。
（2）根据突发事件性质，采取相应措施，确保现场安全。
五、流程1. 展前准备（1）制定车展现场管理制度及流程。
（2）组织工作人员进行培训，确保人人掌握现场管理知识。
（3）做好展位布置、展品运输、宣传等工作。
2. 展会期间（1）现场工作人员按照职责分工，各司其职。
（2）各展区负责人对展区进行巡查，确保展区秩序。
（3）现场管理办公室对整个车展现场进行巡查，协调处理各类问题。
3. 展会结束（1）各展区负责人组织参展商对展位进行清理。
（2）现场工作人员协助清理现场，确保现场整洁。
（3）统计车展现场各项工作数据，总结经验，为下一届车展做好准备。
六、监督与考核1. 车展现场管理领导小组对现场管理工作进行监督。
展会现场服务
6、媒体接待与管理
许多展览会组织机构一般会在展览会开幕前举行一次新闻发
布会，向媒体通报展览会的筹备情况，并告诉社会各界展览会将 按计划如期举行。展览会开幕前，办展机构要主动与有关媒体取 得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记者对展览会开幕现场和 展出现场进行采访和新闻报道做准备。办展机构可以引导不同的 媒体从不同的侧面对展览会进行连续或跟踪报道，以提高展览会 的社会知名度和扩大展览会的影响力。
第七章
一、参展商的展位工作
在展览会正式展出期间，参展企业在自己的展位上主要有以 下5项工作要做：
1、参展商的展台接待工作 2、宣传资料和纪念品的发放 3、业务洽谈工作 4、展品演示及现场销售 5、展台记录和市场调研
第七章
二、办展机构的 现场咨询服务与协调工作
为了维护展出现场的正常秩序，保证整个展览会各项工作的 顺利进行，办展机构作为整个展览活动的主要责任者主要做好以 下8项工作：
第七章
3、出席开幕式的主要嘉宾
事先落实嘉宾名单，事先做出安排嘉宾台上的位置。展览会 开幕式一般都会邀请一些行业主管部门官员、行业协会与商会的 领导、外国驻华机构代表以及其它有关人员作为展览会开幕式的 嘉宾。一旦他们出席开幕式，办展机构就要派专人负责接待。如 有必要，还要配备专门的服务人员或者翻译。
第七章
2、开幕式的时间和地点
展览会开幕式的时间和地点要提前作好安排并通知到有关方 面。展会开幕的时间一般不宜太早，太早了不利于参展商进场准 备和出席开幕式的嘉宾按时到场；开幕式持续的时间也不宜太长， 太长了会让等待进场参观的观众产生厌烦情绪。开幕式地点一般 安排在展出场馆前的广场上，这样更方便有关人员在开幕结束后 入场参观。如果开幕式上安排有一些表演活动，要注意适当安排 好表演的时间和地点，使表演和展会开幕式交相辉映，相得益彰。
比亚迪车展技巧培训课件
车展期间，各部门之间的紧密协作至关重要。通 过定期沟通、明确分工、互相支持等方式，可以 提高团队协作效率。
关注客户需求
3
在车展期间，要时刻关注客户的需求和反馈，及 时调整策略和服务方式，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/26
31
下一阶段工作计划
2024/1/26
完善销售策略
根据车展期间收集的客户信息和市场反馈，进一步完善销售策略 和方案，提高销售转化率和市场份额。
掌握比亚迪全系车型的产品知识，包括车型定位、设计理念、技术特点、性能参数 等。
了解比亚迪在新能源汽车领域的创新成果和市场地位，以及未来发展规划。
2024/1/26
4
熟悉竞品车型及市场情况
收集并分析主要竞争对手的车型 信息，包括产品特点、价格策略
、市场份额等。
关注行业动态和市场趋势，了解 消费者需求变化和购车偏好。
新产品亮相
在车展上，比亚迪成功推出了多款新产品，吸引了大量观众的关注和 好评。
2024/1/26
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存在问题分析及改进方向
01
展台布局不够合理
部分展台的布局和设计不够吸引眼球，影响了观众的参观体验。改进方
向包括优化展台设计、提高空间利用率、增加互动环节等。
02
产品讲解不够深入
部分销售人员对产品特点和优势的讲解不够深入，导致观众对产品了解
隐私保护
确保客户信息安全，遵守相关法律法规和隐 私保护政策。
2024/1/26
信息内容
收集客户姓名、联系方式、购车意向等基本 信息。
后续跟进
对收集到的潜在客户进行后续跟进，提供个 性化服务和购车咨询，促进销售转化。
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05
车展活动策划方案
车展活动策划方案一、活动背景。
随着汽车产业的不断发展，车展活动已经成为了汽车行业最重要的营销方式之一。
通过车展活动，汽车厂商可以向消费者展示最新的汽车产品和技术，吸引更多的消费者关注和购买。
二、活动目标。
1. 展示最新的汽车产品和技术，提升品牌形象和知名度；2. 吸引更多的潜在客户，促进销售；3. 与消费者建立更紧密的联系，了解市场需求。
三、活动内容。
1. 展览，展示各种汽车品牌的最新车型和技术，包括轿车、SUV、跑车、电动车等；2. 试乘试驾，为消费者提供试乘试驾的机会，让他们亲身感受汽车的性能和舒适度；3. 主题活动，举办汽车文化展览、汽车改装比赛、汽车知识讲座等，吸引更多的观众参与；4. 互动环节，设置抽奖、签约购车优惠等互动环节，增加活动的趣味性和吸引力。
四、活动推广。
1. 媒体宣传，通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行广告宣传，提高活动的知名度；2. 社交媒体，利用微博、微信、抖音等社交媒体平台进行活动宣传，吸引更多年轻消费者的关注；3. 合作推广，与汽车厂商、经销商、汽车俱乐部等合作，共同推广活动；4. 宣传物料，制作海报、传单、宣传册等宣传物料，分发给目标观众。
五、活动执行。
1. 场地选择，选择交通便利、场地宽敞、设施完善的展览中心或会展馆作为活动场地；2. 展台搭建，根据参展品牌的要求，进行展台设计和搭建，展示汽车产品和技术；3. 活动安排，制定详细的活动流程和安排，确保活动顺利进行；4. 人员培训，对工作人员进行培训，提高服务质量和专业水平。
六、活动评估。
1. 活动效果，通过观众参与度、媒体曝光度、销售数据等指标对活动效果进行评估；2. 消费者反馈，收集消费者的意见和建议，了解活动的优缺点，为下一次活动改进提供参考。
通过以上策划方案，我们相信能够成功举办一场吸引人气、提升品牌形象的车展活动，为汽车厂商和消费者搭建一个交流和互动的平台。
车展培训
6
1.销售顾问培训小结
五个流程
看பைடு நூலகம்
要点及目的
观察顾客的行为，辨别顾客的购买级别 车展顾客行为评估表
工具和话术
① 您之前有了解过我们的车吗/你之前有到过我们展厅看车吗? 问 通过问三句话，确认顾客购买需求 ② 您的购买预算是多少？ ③ 您什么时候要用车？ 推 推销车辆给顾客带来的好处，以吸引顾 客购买 ① 三大核心亮点销售话术 ② 结合物料展示 ① 您今天能定车吗？ 拉 先运用TMD话术发问，配合引导动作拉 顾客进入洽谈室 ② 您确认不用再商量了吗？ ③ 定金需要5000元，您是刷卡还是现金？ ④ 请到我们的洽谈室坐下来谈一谈/签订合同（加以引导动作） 运用限时限量限购、短缺原理、社会认 ① 先生，你看这里有这么多顾客在准备订车，你放心好了 ② 小姐，你喜欢的这一个颜色车源只剩下2台了，不要犹豫了，现在就订 下来吧 7 ③ 配合工具：订车榜、假合同、最低价格表、倒数牌、现场唱单
式，感受车展的氛围和压力，充分调动销售顾问的积极性，以致在车展现场得以运用。
3
1.销售顾问培训
③客户邀约
结合三段电话邀约话术+三段短信跟进话术，提升邀约到店率，确保成交率为最终目的。 首轮邀约： 交叉式邀约 + 短信追踪 第二轮邀约： 自有客户邀约 + 短信追踪 第三轮邀约： 强化邀约 + 短信追踪
外场全面撒网
斯柯达也在这里
7大咽喉要道包抄 全面封锁不同形式前来 展会客户的信息渠道
14
大众在这里
2. 人员激励
（1）现场奖励
车展现场的奖励在当天以现金形式最能刺激销售顾问拼命订车。有了刺激的现场奖励政策车展每天晨
会上的动员必须热血澎湃，以励志的口号和动作充分调动销售顾问的亢奋。
车展工作计划
车展工作计划一、工作背景。
随着汽车产业的不断发展，车展已成为汽车行业最重要的宣传推广方式之一。
我司作为一家知名汽车制造商，每年都会参加多个国内外的车展，以展示最新的产品和技术，提升品牌知名度和影响力。
因此，制定一份完善的车展工作计划对于确保车展顺利进行至关重要。
二、目标和任务。
1. 目标，提升品牌形象，促进销售，扩大市场份额。
2. 任务：a. 展示最新产品和技术，吸引更多观众关注；b. 与潜在客户建立联系，促成销售；c. 提升品牌形象，增强市场竞争力。
三、工作内容。
1. 确定参展车型和展示内容：a. 根据市场调研和产品规划，确定参展车型；b. 确定展示内容和亮点，吸引观众眼球。
2. 设计展台和布置：a. 设计展台结构和布局，确保产品展示和观众流线；b. 确定展台装饰风格和主题，突出品牌形象。
3. 策划活动和互动环节：a. 策划产品发布会、签名会等活动，增加观众参与度；b. 设计互动环节，吸引观众互动，增强品牌黏性。
4. 确定人员配备和培训计划：a. 确定参展人员名单，包括销售、技术支持、市场等；b. 制定培训计划，提升人员业务水平和服务意识。
5. 确定宣传推广方案：a. 制定车展前期宣传方案，提升观众关注度；b. 制定车展期间宣传方案，增加品牌曝光度。
四、时间安排。
1. 确定车展时间和地点：a. 根据车展时间表，确定参展时间和地点；b. 与车展组委会确认展位位置和面积。
2. 制定详细的时间节点计划：a. 制定参展前期准备计划，包括产品准备、展台搭建等；b. 制定车展期间工作安排，包括人员轮班、活动策划等；c. 制定车展后期跟进计划，包括客户回访、销售跟进等。
五、风险控制。
1. 确定可能存在的风险和问题：a. 参展车型出现问题；b. 展台搭建和装饰延期；c. 人员培训不到位。
2. 制定应对措施：a. 提前进行产品检查和测试，确保参展车型完好；b. 与展台搭建公司签订严格的时间节点协议；c. 加强人员培训，确保服务质量和专业度。
汽车销售培训课件
4
11、奇迹往往发生在最后一次后的再来一次时；②被拒绝三遍后 再进行沟通和推销时；③绝望，再静心设法突破时；④学习质量、 效果、数量超过以往之时；⑤突破交往障碍，与某人新结识或某旧 交深交一步的时候；⑥勇于说出或发表前所未有的建议意见之后 …… 12、改进你现在最薄弱或最不擅长的地方，往往就是你新生、突 破及超越之切入点或发展的机会点！
8
切记
1、理念统率行为。
2、热情与持续 3、坚持销售、销售、再销售！学习、学习、再学习！
坚持每天自我激励，并保持热情与自信！ 坚持每天做记录，做改善，坚持每天进步1%！ 坚持思考与行动，在思想中进步，在行动中兑现！
9
二、超级推销术
1、推销“经典”七步骤
步骤1 推销自己 —与客户建立共识，推销自己 步骤2 成功地陈述自己的意愿 —让每个客户了解你说的一切 步骤3 提出恰当的问题 —给病人看病，诊断、开方、解决，包括价格的讨论 步骤4 核实并初步得出结论 —确定你得到了所有信息
2
4、随着新车越来越多，更新换代越来越快，消费者越来越成熟， 汽车业的市场竞争将越来越激烈 以上得出的结论：及时推销出去才是关键！ 5、顾客不是需要汽车，而是需要汽车带来的功能、满足和结果 此外，还需要一个自觉公平、划算、感觉良好的买车过程 及体验！ 推销汽车的实质就是推销自己、推销结果、推销情境与感觉 6 、世界上没有什么商品可以满足所有人，也没有什么商品不能 满足任何人。真正汽车销售要做的是： 用不同的产品与服务、方式与方法去对待顾客吧！
13、营销三功： ①准确判断顾客需求与价值定位 ②找到尽可能多的目标顾客 ③方法独到，准确打动顾客
汽车外展注意事项
车辆外展注意事项一、制定相对应的商务政策．――负责人――销售经理１、现场定车车主优惠政策(抽奖＼现金优惠＼特价车＼定车礼等) ２、销售人员激励政策(小奖品＼现金＼奖状或奖牌等)备注：提前７个工作日公布给所有销售人员，让其进行客户邀约．二、前期外展准备工作１、外展车辆准备工作――负责人－－库管／展厅经理包含：全车清洁(洗车)、脚垫、车顶牌、各车型车牌、轮胎光亮剂、起重器(正轮胎标志)２、市场活动物料准备工作――负责人－－市场经理包含：地贴、道旗、展板、帐篷、桌椅、宣传册、各车型单页及主题物料，并和外部人员沟通搭建舞台或背景板，车展展台等．３、外展保障工作――负责人－－展厅经理／内训师包含：饮水机、纯净水、保温壶、一次性纸杯、糖果、果汁粉、茶叶４、销售顾问准备工作――负责人－－各组组长包含：销售顾问文件夹(笔＼本＼各项资料＼订单)、名片、毛巾(擦车用) 、水桶(擦车用) 、扫把一套５、车展前培训工作――负责人－－内训师培训车展销售话述，竞品话述，如何快速成交等相对应话述．６、外展车辆调车工作――负责人－－展厅经理／库管和库管沟通，准备好车辆，分配开车人员，查看外展场地，合理安排车辆摆放位置，统一出发，确保行车安全．７、外展人员安排工作根据外展时间进行人员安排，例：第一天参加外展员安排ＸＸＸ、ＸＸＸ，夜间值班人员等备注：车展所需物品、资料在车展前三天准备到位．培训工作应在车展前最少进行二次培训(７天内)，所有参加外展工作人员进行一次动员＋激励大会(销售经理主持)．将所有工作事项责任到人．三、车展现场工作１、现场时间安排――负责人－－展厅经理／内训师Ｘ点所有人员车展集合，Ｘ点进行卫生清洁，Ｘ点进行单页发放Ｘ点进行休息(分批)，Ｘ点进行午餐，Ｘ点进行总结汇总２、现场人员安排――负责人－－展厅经理／内训师首先确保每个车位都有销售顾问，根据现场氛围及时调节，针对个别客户做好陪战工作，同时根据现场客流进行单页的宣传及发放．3、现场卫生安排――负责人－－展厅经理／内训师合理划分卫生区域，例：车型到人(车辆卫生＼检查车标＼车牌＼车顶牌等)，地面卫生集体清洁等．４、现场客户休息区――负责人－－展厅经理／内训师／销售顾问销售顾问引导客户进入休息区，负责给客户倒茶水，合理利用休息区．５、午餐注意事项――负责人－－展厅经理／内训师分两组人员分批就餐，杜绝客户自己看车，无销售顾问陪同．备注：合理安排时间及人员，确保现场秩序，做好差异化、细节化．四、外展结束收尾工作１、收拾现场物料――负责人－－展厅经理／内训师／销售顾问包含：车顶牌、各车型车牌、地贴、道旗、展板、帐篷、桌椅、宣传册、各车型单页及主题物料、饮水机、纯净水、保温壶、一次性纸杯、糖果、果汁粉、茶叶、毛巾(擦车用) 、水桶(擦车用) 、扫把一套等２、外展车辆调车工作――负责人－－展厅经理／库管安排所有开车人员，统一出发，确保行车安全.３、总结会议――负责人－－销售经理总结车展得与失，汇总客户信息，表扬奖励车展表现突出的销售顾问等备注：各项物料原位返还，保证人、车安全，认真做好总结工作．。
比亚迪汽车-经销店区域车展指导手册(75页)
2.3车展培训规范 ① 会展科制作标准培训课件； ② 展前由会展科和区域经理联合进行参展培训； ③ 会展科人员不能到达的区域由区域经理进行培训。
4.10 销售接待人员准备好相关接待表卡和物料，对有任何人咨询需耐心解答，或将客人带给相关负责人。 17
5、数据统计反馈
5.1 销售日报表：车展期间区域经理每天20：00前汇总参展经销商当天销售数据和意向顾客数 据反馈至会展科项目负责人。
5.2 公司将对展会中各经销商的行为进行评估，以备下次展会时确定参展经销商名单。
对于C2和D级车展，区域经理须在展会结束后5天内，除提交本次展会工作总结外，还须提交 本次展会的综合信息；
总结必须涵盖的三个方面：车展参展状况、竞品分析（包括广宣、促销以及销售数据等）、 不足与提升。
2、展后意向客户跟踪
通过展会收集的意向客户，对展会后2-3个月的销售都有一定的促进作用，因此在后期的日常 销售中，一定要多跟进，这部分意向客户是购车意向比较高的，也是比较容易达成销售的目标。
1.2 参展车辆准备： 参展展车挑选、清洁、装饰、美容、调试的要求,经销商参展车辆准备详细请参照附件一《经销 商参展车辆准备细则》。 提前1个月和经销商沟通、安排。展前到达当地后（展会前7天）需最终确认落实。
1.3 展会现场MOT物料准备： 展会现场的MOT物料一定要有选择性地制作，在规格以及档次上要优，这样对于整个展台的形 象会有很大的提升，消费者看在眼里，心里也比较舒畅。详情可参考附件二《车展MOT标准及 执行要求》； 提前1个月和经销商沟通，安排经销商准备。展前会展人员到达当地后需最终确认落实。
车展实训个人总结报告范文
一、引言随着我国汽车产业的飞速发展，汽车展览作为展示最新汽车技术、车型和品牌的重要平台，吸引了众多业内人士和消费者的关注。
我有幸参与了一次为期一个月的车展实训，通过这次实训，我对汽车行业有了更深入的了解，也提升了自己的专业技能和综合素质。
以下是我对这次实训的个人总结。
二、实训背景与目标1. 实训背景本次实训是在我国某大型车展期间进行的，实训地点为车展现场。
实训期间，我负责协助展台搭建、车辆摆放、客户接待、信息收集等工作。
2. 实训目标（1）了解汽车行业的基本知识，包括汽车制造、销售、售后服务等环节；（2）掌握车展现场的基本操作流程，提升自己的组织协调能力和应变能力；（3）提高自己的沟通技巧和客户服务意识；（4）培养团队协作精神，增强集体荣誉感。
三、实训内容与过程1. 展台搭建与车辆摆放在实训初期，我参与了展台的搭建和车辆摆放工作。
在这个过程中，我学习了展台搭建的基本原则和技巧，了解了不同车型的摆放要求。
同时，我还学会了如何与展台搭建团队协作，确保展台搭建和车辆摆放工作顺利进行。
2. 客户接待在车展现场，我主要负责接待前来咨询的客户。
通过与客户的交流，我了解了他们对不同车型的需求和关注点，为他们提供了专业的购车建议。
在接待客户的过程中，我锻炼了自己的沟通技巧和应变能力，也提升了客户服务意识。
3. 信息收集与整理为了更好地了解市场动态和消费者需求，我负责收集和整理车展现场的相关信息。
通过分析这些信息，我了解了不同品牌的车型特点、市场表现以及消费者偏好，为公司的市场营销策略提供了参考。
4. 团队协作与沟通在实训过程中，我与团队成员密切配合，共同完成了各项工作。
我们互相学习、互相帮助，共同克服了困难，确保了实训任务的顺利完成。
在这个过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性，也学会了如何在团队中发挥自己的优势。
四、实训收获与体会1. 知识收获通过本次实训，我对汽车行业有了更深入的了解，掌握了车展现场的基本操作流程，提高了自己的专业技能。
会展人力资源管理的流程
会展人力资源管理的流程一、会展前的人力资源规划。
会展就像一场大戏，人力资源规划就是写剧本找演员啦。
这时候得先看看会展的规模大小，如果是那种超级大型的会展，像什么国际车展之类的，那需要的人可就海了去了。
从策划人员到现场的工作人员，一个都不能少。
策划人员得是那种脑子转得飞快，创意像喷泉一样往外冒的人。
要想着怎么把这个会展搞得吸引人，就像厨师想着怎么把菜做得色香味俱全一样。
而现场工作人员呢，那得是热情满满的小太阳，能给参展的人和参观的人都带来温暖的感觉。
然后得考虑人员的技能匹配。
比如说布置展位的，那得是心灵手巧的，能把那些展板啊、展品啊摆放得整整齐齐又超级有美感。
负责接待的呢，得有一口流利的外语或者甜美的嗓音，这样才能给宾客留下好印象。
这就好比是拼图，每一块都得找到合适的位置。
二、人员的招聘与选拔。
这就像是在茫茫人海里挑宝贝。
如果是从内部选拔，那就像是从自己的小仓库里找珍藏。
要看看谁平时工作认真又机灵，谁有潜力能在会展这个大舞台上发光。
要是对外招聘呢，那渠道可就多啦。
可以在学校里找那些充满活力的大学生，他们就像新鲜的血液。
也可以在招聘网站上发广告，这时候写的招聘信息就得像诱人的糖果，让看到的人都想来尝一尝。
面试的时候就像是一场轻松的聊天会。
不要搞得那么严肃，不然把人都吓跑了。
可以先聊聊兴趣爱好，然后再慢慢引入到工作相关的话题。
就像交朋友一样，先熟悉熟悉，再看合不合适一起共事。
选拔的时候也不能只看简历上的那些字，有时候人的潜力是要在实际的互动中才能发现的。
三、人员的培训。
新招来的人就像刚出厂的小机器人，得给他们输入正确的程序才能好好工作。
培训内容可丰富了呢。
对于会展的知识得像讲故事一样讲给他们听，比如说会展的历史啊，发展趋势啊。
然后就是专业技能的培训，像怎么操作那些会展用的设备，灯光怎么打才能让展品看起来更漂亮。
还有礼仪培训也不能少。
这就像教小朋友懂礼貌一样。
要告诉工作人员怎么站、怎么坐、怎么微笑，这些小细节可都是能给会展加分的。
车展活动策划方案
车展活动策划方案1. 引言车展是汽车行业的重要展览活动之一，它为汽车品牌商和消费者提供了一个沟通的平台。
一个成功的车展活动可以帮助汽车品牌商推广产品、增加品牌知名度，并吸引更多的潜在消费者。
本文将介绍一份针对车展活动的策划方案，包括活动目标、活动内容、推广计划和预算等。
2. 活动目标•增加品牌知名度：通过参加车展活动，让更多的消费者了解并认可我们的汽车品牌。
•推广新产品：展示最新的汽车产品，吸引消费者的注意并激发购买欲望。
•增加销售量：通过活动现场销售、线上线下推广等方式，提高销售业绩。
3. 活动内容3.1 展示最新产品•设立展台：租用一个展位，将最新的汽车产品摆放其中，为消费者提供触摸和参观的机会。
•汽车展示：定期进行汽车展示，让消费者了解汽车的特点和性能。
•工作人员培训：培训工作人员，使其熟悉产品特点和销售技巧，为消费者提供专业的咨询服务。
3.2 互动体验区•模拟试驾：设置试驾区域，让消费者亲身体验最新车型的驾驶感觉。
•互动游戏：设计一些与汽车相关的互动游戏，吸引消费者参与并赢取奖品。
•拍照区域：打造一个有趣的拍照互动区域，让消费者可以拍摄照片并分享到社交媒体平台。
3.3 演讲和讲座•邀请行业专家：邀请汽车行业专家进行相关主题的演讲和讲座，增加活动的专业性和吸引力。
•消费者教育：举办一些针对消费者的汽车教育讲座，提高他们对汽车的了解和购车的决策能力。
4. 推广计划4.1 线上推广•社交媒体宣传：通过公司官方社交媒体账号（微博、微信、抖音等）发布活动信息和吸引消费者参与。
•网站内容更新：在公司官方网站上发布车展活动相关信息，包括展示产品、活动安排、报名链接等。
4.2 线下推广•宣传印刷品：制作宣传海报、传单、手册等，通过发放和张贴等方式宣传活动。
•合作伙伴推广：与相关行业的合作伙伴合作，共同推广活动，例如与汽车零部件厂商、汽车俱乐部等合作。
4.3 媒体合作•媒体发布会：邀请媒体参加发布会，并在发布会上介绍活动的亮点和吸引力。
车展前培训指导.pptx
6、车展期间不得聚众聊天、谈 论私人话题。工作要认真。
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展会期间注意事项
独特的地面展示
专门这样摆放吗？？
7、着装要整洁，谈吐要大方， 保持场地卫生，不得随意乱扔垃 圾。不得给公司带来任 何负面影响。
这是多余的物料吗？？
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我们的销售？
客户档案登记！
车展是所有有意向购车客户的一次聚集高峰，因 此，客户详细情况收集的重要程度不亚于当日的现 场成交量，而且更是拉动车展活动后的后续市场。
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我们的销售？
展后跟踪！
• 谁主动给客户打电话，谁在电话中 传达了优质的服务态度，谁就有机 会赢得竞争
面
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展会期间注意事项
1、保持车辆整洁，若车辆漆面或内饰留下客户印记 需即可擦拭干净。
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展会期间注意事项 2、服务要热情、真诚；不得以任何个人原 因去怠慢客户
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展会期间注意事项
3、讲解要耐心、细致；不得以 任何方式去拒绝、回避客户问题
4、说话要严谨，实现不了、或 做不到的事情不得轻易许诺客户
5、东京车展：东京车展是五大车展中历史较短的，被誉为“亚洲
汽车风向标”，创办于上个世纪50年代，逢单数年秋季举办。东京车 展还是亚洲最大的国际车展。第一次国际汽车展始于1954年。
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难道就没有中国的车展 入围国际车展行列吗？
上海车展创办于1985年，是中国最早的专
上 海
业国际汽车展览会；逢单数年举办，上海国 际汽车展顺利通过了国际博览联盟（UFI） 的认证，成为中国第一个被UFI认可的汽车
车展培训考试
车展培训考试1、衣着搭配的饰品，配搭几种为宜？ [单选题] *A、5种以下B、4种以下C、3种以下(正确答案)D、禁止佩戴的2、沟通时，目光专注，真诚友好，眼神主要关注对方面部（）区域 [单选题] *A、嘴唇B、眼睛C、额头D、眼睛和鼻子的三角区(正确答案)3、车展时引领客户进入洽谈区，使用（）手势进行引导 [单选题] *A、直臂式B、曲臂式(正确答案)C、斜臂式C、食指式4、车展晨会时使用标准站姿，男士手位置 [单选题] *A、左手抓右手腕(正确答案)B、右手抓左手腕C、右手抓左手四指D、左手抓右手四指5、麦格纳是世界第几大汽车零配件供应商（）？ [单选题] *A、第一B、第二C、第三D、第四(正确答案)1、接待的客户提问专业，眼神不屑，甚至使用抬杠方式攻击，我们应该 *A、同行可能性较大(正确答案)B、直接放弃接待C、持续话术应对D、尝试留档(正确答案)2、以下行为，符合较高意向特征的是 *A、持续在一款车停留观看(正确答案)B、再次回到展台(正确答案)C、全家人一起看车(正确答案)D、独自一人看车，无交流意愿3、车展邀约的形式有（）？ *A、展前邀约(正确答案)B、展中邀约(正确答案)C、小蜜蜂邀约D、展后邀约(正确答案)4、本次车展所向客户传达的产品核心价值是（）？ *A、安全(正确答案)B、续航(正确答案)C、品质(正确答案)D、智能(正确答案)5、留资技巧的要点包括 *A、尽力避免客户离开时留档(正确答案)B、加微信，发店地址定位(正确答案)C、承诺不骚扰，车展阶段最多问一次(正确答案)D、和小蜜蜂/销售助理配合(正确答案)6、车展有望客户特征是（）？ *A、同一款车停留3分钟以上(正确答案)B、重复进入展台(正确答案)C、与同行者深度讨论(正确答案)D、一旁倾听商品介绍(正确答案)7、产品核心价值中的“安全”包括了 *A、智能安全(正确答案)B、车身安全(正确答案)C、电池安全(正确答案)D、电控安全8、极狐考拉介绍话术要点包括 *A、0醛0苯(正确答案)B、母婴（童）出行(正确答案)C、亲子出行(正确答案)D、夫妻出行9、客户购买的核心： *A、品牌/产品(正确答案)B、服务(正确答案)C、价格权益(正确答案)D、主动试驾10、在低客流接待中我们要做到 *A、在通道主动引流(正确答案)B、跟随或引领进入站台客户(正确答案)C、使用六板斧话术(正确答案)D、保持销售节奏（有客户就接待）(正确答案)1、洽谈区入座后，男女销售顾问都是坐于座椅的2/3 [判断题] *A、正确(正确答案)B、错误2、需要给客户引荐经理时，应先介绍客户 [判断题] *A、正确B、错误(正确答案)3、车展现场产品介绍中要结合产品魅点进行产品展示，注重少而精 [判断题] *A、正确(正确答案)B、错误4、车展谈判技巧中「限量保留」法是针对犹豫不决客户，运用限量车型请客户提交足够订金，给予保留车型的权利。
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3、今天订车不但价格优惠，还可以抽奖，货真价实错过就没有了，而 且100%中奖，每个价值几千块钱，整个展馆没有哪个品牌有我们这么实 在，说不定你就会抽到5000块的油卡，早定早抽！
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留客户资料
取得客户姓名、电话数据是最首要任务 常用话术：
1. 请教名片好吗？ 2. 方便惠赐名片吗？ 3. 现场太吵，留电话再谈好吗？ 4. 人多不好谈价格，留电话谈好吗？ 5. 请留个地址，我寄详细资料给您！
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2、车展成交三部曲
2.3、促进客户成交
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2、车展成交三部曲
2.3、促进客户成交
车展的议价策略： 尽量让客户先出价；
不谈价格谈赠品；
同意价格谈条件； 虚设领导请示； 让客户先加价； 面对过分价格要求直接拒绝； 客户离场策略
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加油！！
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车展
展前能力提升培训
天合华宇门泽
车展的概述及地方性车展的定义
1.2、地方性车展的定位
地方性车展本质上就是一个卖场！
2
1、车展销售工具准备
想一想，车展前哪些销售工具 是需要准备的？
竞品资料 简化报价单 合同 重要客户联络表 万能充电器、化妆盒、口 香糖、香水….
3
车展销售工具准备
名片
计算器
笔 便签，记事本 工具包（报本） 金嗓子（润喉片）
只提供配置表
车展介绍
要诀
只介绍唯一几大卖点，探 询顾客兴趣 优于同级车的优势 多位客户合并一起介绍 购车优惠方案
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车展中绕车介绍
建立互信关系 — 心理舒适区的建立
建议解决方法 — 提
供专业的建议
寻求承诺
确定顾客满意
期望达到成交目的或留存客户信
息
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2、车展成交三部曲
2.1、快速识别客户
客户定位 (观其行，闻其言) 找准时机，主动出击 筛选决策者和购买者 判断客户级别
7.与同行一直讨论 8.愿意进洽谈室与你谈
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地方性车展的现状和困惑
我们必需‥‥‥
-意向客户成功邀约
快！─引导需求要快！ 准！─分析客户要准！ 狠！─成交手段要狠！
-现场客户有效沟通
-有效客户信息收集 -车型亮点快速传递
-现场客户高效成交
-现场突发事件应对 -车展客户后续跟踪
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只说全配备及报价
车展议价的四部原则为接下来的议价 带来哪些好处？
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2、车展成交三部曲
2.3、促进客户成交
在充分介绍、了解产品后，客户提出议价或犹豫不决 时，销售顾问必讲话术
1、我们这次车展厂家经理亲自过来督战，所有优惠仅此几天，8月27日 价格就回收，机不可失。 2、这次我们推出的车展特装版比40几万的车配置都要好，5年都不会过 时花20万的钱买40万车的配置，物超所值。
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2、车展成交三部曲
2.1、快速识别客户
客户定位 ——听其言
关注他人购买行为，询问优惠细节者
询问售后服务的细节者 刚才问过一次价格，现在又问一次 主动以种种理由要求降低价格 和销售顾问套近乎
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2、车展成交三部曲
2.1、快速识别客户
客户定位 ——听其言 直接针对展场某一车种询问车价者
直接切入优惠条件或开口杀价者 对购车细节特别感兴趣者…… 主动询问特定车种并索取详细型录者
有意炫耀；赞美一下（已经有车）
索要资料：委婉告知，我们的赠品有限 主动询问：有意向但不见得马上能下单，留号码，
后续跟踪联系
8
发掘有望户
1.同一款车停留三分钟以上
2.对某个配置点感兴趣 3.从车头看到车尾 4.从前排坐到后排
有望客户观察要 点
5.特别在意空间，关注价格
6.再回来第二次看车
4
销售顾问参加车展的五大目标
客户满意度
回店量
成交量
留档量
集客量
5
车展对销售顾问的四大价值
扩大基盘客户
掌握竞品动态
提升业务能力
提高业绩收入
展中自有颜如玉，展中自有黄金屋！
6
车展客户类型
走马观花型
有意炫耀型 索要车型资料型 主动询问型
7
具体应对措施
走马观花：先给他目录，比较后再谈价格
恶劣天气依然来场的客户
车展快结束了还要求介绍的客户 持续介绍过了午餐时间还商谈的客户
仔细看产品资料，促销内容的客户
拿我们的促销和竞争车型细细对比
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2、车展成交三部曲
2.1、快速识别客户
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2、车展成交三部曲
2.3、促进客户成交 车展议价的四不原则：
不坐下来不谈价格；不带定金不谈价格； 不能决策不谈价格；无差异化不谈价格。
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后续跟踪管理
车展现场意向客户多，后续的追踪为成交关键
当天晚上整理全部搜集资料 依客户资料分级 H. A级客户立即联络、确认 B. C级客户二天内确认 筛选后重新分级 建立客户数据卡 约定寄送数据立即寄送 依据客户管理原则定期追踪 针对车展客户做统计分析 把握二周内最高热度促成 注意：不轻易放弃远程客户
托关系，找领导商谈者
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2、车展成交三部曲
2.1、快速识别客户
客户定位 ——观其行
全家动员相互讨论某一车种者
专注静坐车内触摸配备面露满足者 进场后，特别钟情某一车款专心看车者 独站场边，静观倾听现场产品介绍者
来回同级竞品之间，多次重复鉴赏同一车款者
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2、车展成交三部曲
2.1、快速识别客户
客户定位 ——观其行