内勤人员绩效考核细则

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内勤绩效考核方案

内勤绩效考核方案1. 引言内勤绩效考核是为了评估公司内部工作人员的绩效表现，确保工作的高效性和质量。

本文将介绍一种针对内勤岗位的绩效考核方案，旨在激励内勤人员积极努力、提高工作效率和质量。

2. 考核指标2.1 工作完成情况•任务完成情况：考核内勤人员是否按时完成分配的任务。

将任务按照紧急程度和重要性进行分类，对于每一个任务，内勤人员需要在规定的时间内完成。

•工作量指标：考核内勤人员的工作量是否合理。

以各项指标为依据，统计内勤人员每天处理的任务数量以及每个任务所花费的时间。

2.2 工作质量•准确性：考核内勤人员处理任务的准确性和正确性。

对于特定的任务，可以设置正确率指标，用于评估内勤人员的业务水平。

•资源利用：考核内勤人员在完成任务时是否合理利用资源。

包括时间、人力和物力资源的合理利用等。

2.3 工作态度和团队合作•工作态度：考核内勤人员的工作态度和积极性。

包括对工作的热情、主动性、敬业精神等。

•团队合作：考核内勤人员在团队中的协作能力和沟通能力。

包括与同事之间的协作和支持，以及解决问题的能力。

3. 考核方法3.1 日常考核•考勤记录：根据内勤人员的签到记录、请假记录等进行考核。

勤勉努力、工作时间稳定的内勤人员将获得更高的评分。

•工作报告：内勤人员需要每天提交工作报告，详细描述当天完成的任务和遇到的问题。

评审该工作报告将作为考核的重要依据。

3.2 任务考核•任务分配：对于每个任务，内勤人员将获得任务说明和截止日期。

任务分配者将根据任务完成情况进行评估，包括任务的及时性、完成度和质量。

3.3 360度评估•上级评估：内勤人员的直接上级将根据工作完成情况、工作态度和团队合作等方面对其进行评估。

•同事评估：通过同事间的评估，可以获得更全面和客观的内勤人员绩效评价。

同事可以根据自己对内勤人员的观察和合作经历，进行评估和反馈。

•下级评估：如有下级人员，他们对内勤人员的领导能力和工作支持程度也将被评估，以衡量内勤人员在领导层面上的表现。

农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则

农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则一、绩效考核的背景和意义随着农村商业银行的发展和壮大，内勤及工勤人员在银行日常运营中扮演着重要的角色。

为了提高员工的工作质量与效率，激发他们的工作积极性，制定和实施绩效考核细则势在必行。

二、绩效考核指标的确定1. 业务知识技能内勤及工勤人员应具备扎实的业务知识和专业技能，包括熟悉银行各项业务流程、掌握操作系统和工具的使用方法等。

2. 工作质量内勤及工勤人员应按照规定流程和标准完成各项工作任务，确保办理业务的准确性和合规性。

如内勤人员应在准确无误地处理客户存款、取款等操作的同时，及时更新账户信息。

3. 工作效率内勤及工勤人员应注重工作效率，合理安排时间，高效完成各项工作任务。

提高工作效率不仅可以提升客户体验，也对银行业务的发展起到积极作用。

4. 合作与沟通能力内勤及工勤人员在银行的工作中需要与其他部门和员工协作，因此，具备良好的合作与沟通能力尤为重要。

内勤及工勤人员应能够与他人沟通顺畅，能够有效解决工作中遇到的问题。

5. 自我学习与提升内勤及工勤人员应具备良好的自我学习和提升意识，关注行业动态，持续提高自身的综合素质和专业技能，以适应银行发展的要求。

三、考核流程与评分标准1. 考核流程（1）每年年初，确定绩效考核指标，并向内勤及工勤人员进行详细的说明与培训。

（2）全年根据工作情况进行定期或不定期的考核，包括日常工作的完成情况、工作质量、效率及合作与沟通能力等方面。

（3）考核结果由直接负责人进行评定，并向各个员工进行反馈。

（4）绩效考核结果将作为员工职称晋升、薪资调整和奖罚等方面的重要参考依据。

2. 评分标准（1）优秀：在全部考核指标上均达到或超出预期要求，具备出色的工作表现，积极主动，能够独立解决问题，得分达到90分及以上。

（2）良好：在大部分考核指标上达到或超出预期要求，工作表现稳定，能够按照规定流程完成工作任务，得分达到80分至89分。

（3）一般：在部分考核指标上达到或略低于预期要求，工作表现一般，需要进一步提高工作效率与质量，得分达到70分至79分。

医院医务科内勤绩效考核指标

医院医务科内勤绩效考核指标在医院管理中，医务科内勤工作是医院正常运转的重要保障。

为了提高内勤工作人员的工作积极性和工作效率，医院需要建立科学合理的绩效考核指标体系。

本文将探讨医院医务科内勤绩效考核指标的制定和应用。

一、考核指标的分类医院医务科内勤绩效考核指标可以分为定量指标和定性指标两大类。

定量指标：1.工作效率：完成公文、报表等工作的速度和质量。

2.工作量：每日、每周完成工作任务的数量。

3.出勤情况：迟到、早退、请假等情况。

4.错误率：工作中出现的错误次数。

5.学习积极性：参加培训、学习新知识的情况。

定性指标：1.团队合作精神：与同事之间的合作和沟通情况。

2.服务态度：对患者和他人的服务态度。

3.自我管理能力：自觉遵守规章制度，工作态度和责任心。

二、考核指标的权重分配为了更科学地评价医院医务科内勤工作人员的绩效，需要对各项指标进行权重分配。

权重分配应该根据不同指标的重要性和工作职责来确定，一般来说，工作效率、工作量和出勤情况的权重较高，而定性指标的权重较低。

三、考核指标的评定方法医院可以采用综合评定法对医务科内勤绩效进行评估。

综合评定法包括定期考核、年度考核和奖惩制度等多种形式，通过综合考核得出人员的整体绩效得分。

医院还可以根据员工在各项指标上的表现给予相应的奖励或处罚，以激励员工提高工作绩效。

四、考核指标的改进与优化医院医务科内勤绩效考核指标应该根据实际情况不断改进与优化。

医院管理部门应该听取内勤人员的意见和建议，及时调整考核指标内容和权重分配，以保证考核指标的公平性和公正性。

另外，医院还可以借鉴其他医院的经验，不断完善绩效考核指标体系，提高内勤工作人员的工作积极性和工作效率。

综上所述，建立科学合理的医院医务科内勤绩效考核指标是提高内勤工作效率的重要途径。

通过合理制定考核指标、正确设置权重分配和综合评定方法，可以有效评价内勤工作人员的工作表现，激励员工提高工作绩效，进一步提升医院的整体管理水平。

银行内勤绩效考核制度范本

第一章总则第一条为加强银行内勤人员的管理，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律法规和银行内部管理制度，特制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于银行内勤全体员工，包括柜员、客户经理、综合柜员、理财顾问等。

第三条本考核制度遵循公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则。

第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下五个方面：1. 工作质量：包括业务办理准确率、客户满意度、合规性等；2. 工作效率：包括业务办理速度、客户排队时间、业务处理数量等；3. 业务技能：包括业务知识掌握程度、业务操作熟练度等；4. 服务态度：包括礼貌用语、客户接待、沟通协调等；5. 综合素质：包括职业道德、团队协作、学习提升等。

第三章考核方法第五条考核方法采用定性与定量相结合的方式。

1. 定性考核：由上级领导、同事、客户等进行评价，主要考察员工的服务态度、业务技能、综合素质等方面；2. 定量考核：根据员工的工作质量、工作效率、业务技能等数据进行量化评分。

第四章考核程序第六条考核程序如下：1. 制定考核计划：根据银行年度工作目标和内勤人员岗位职责，制定考核计划；2. 考核实施：按照考核计划，对内勤人员进行考核；3. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，并进行沟通和指导；4. 考核结果运用：将考核结果作为员工绩效工资、晋升、奖惩等的重要依据。

第五章考核结果运用第七条考核结果运用如下：1. 绩效工资：根据考核结果，对员工绩效工资进行适当调整；2. 晋升：考核结果作为员工晋升的重要依据，对表现优秀的员工给予晋升机会；3. 奖惩：对考核结果不合格的员工，进行相应处罚；对表现优秀的员工给予奖励；4. 培训：根据考核结果，对员工进行针对性培训，提高员工业务技能和服务水平。

第六章附则第八条本考核制度由银行人力资源部门负责解释。

第九条本考核制度自发布之日起施行。

第十条本考核制度如有未尽事宜，由银行人力资源部门负责解释和修订。

农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则

农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则XXXX银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则（试行）第一章总则第一条考核目的为促进XXXX银行股份有限公司（以下简称“本行”）经营管理活动的有序进行，建立健全有效的薪酬激励机制，充分调动内勤人员及工勤人员的积极性与创造性，真正实现按业绩计酬、按质量计酬，推动各项业务持续、健康、快速发展，制定本实施细则。

第二条考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。

(一)公开透明原则；(二)激励与约束相结合、责权利相对等；(三)考核体现总行导向，引导员工全面协调发展；(四)劳动计酬与经营效益和工作质量挂钩；(五)采用产品营销计价、按劳分配、多劳多得、逐步拉开差距；(六)总行垂直考核与支行二次考核相均衡；第三条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：(一) 职务升降；(二) 绩效工资分配;(三) 岗位调整变动。

第四条考核对象本办法适用于营业部、各支行的综合柜员、信贷会计（农贷、复核）、委派会计、网点负责人、库管员、电子银行业务协管员、大堂经理、大堂引导员、专职档案管理员、工勤人员、待岗人员等。

行长助理兼委派会计的，按委派会计进行考核。

本行提倡全员营销，全行员工拓展的存款、电子银行业务和不良贷款清收等，均参照客户经理绩效工资发放办法予以核发。

第五条考核周期内勤人员及工勤人员绩效考核实行季度考核、按季兑现。

第二章综合柜员绩效工资第六条综合柜员绩效工资组成综合柜员绩效工资由存款绩效工资、业务量绩效工资、电子银行业务绩效工资以及支行二次考核分配绩效工资共四部分组成。

其中前三项由总行按季度直接考核、直接计奖。

综合柜员绩效工资＝季度总行直接计奖×兑现系数+季度支行二次考核分配绩效工资。

其中，兑现系数根据每季度效益工资计提情况进行确定。

说明：每季度末，总行遵循省联社相关规定，根据全行综合效益情况及职工贡献情况提取效益工资，用于各类人员绩效薪酬的发放。

办公室内勤绩效考核方案

办公室内勤绩效考核方案一、引言办公室内勤工作是企业日常运营中不可或缺的一环，内勤人员的工作表现直接影响到企业的运营效率和整体业绩。

因此，建立一套科学合理的内勤绩效考核方案，对于提高内勤人员的工作质量和效率具有重要意义。

本文将从目标制定、考核指标、权重分配和结果反馈等方面，详细介绍办公室内勤绩效考核方案的制定与实施。

二、目标制定制定办公室内勤绩效考核方案的首要任务是明确考核的目标。

考核的目标应与企业的整体目标相契合，既要关注内勤人员的个人能力和表现，又要注重对企业运营和客户服务等方面的贡献。

在目标制定阶段，应与内勤人员进行充分的沟通和协商，确保目标的合理性和可行性。

三、考核指标1. 工作效率：考核内勤人员的工作效率是衡量其绩效的重要指标之一。

工作效率可通过工作量、工作质量和工作时间等方面进行评估。

内勤人员应按时完成任务，并保证工作质量，避免出现错误和疏漏。

2. 问题解决能力：内勤人员在日常工作中经常面临各种问题和挑战，考核其问题解决能力是评估其绩效的重要依据之一。

内勤人员应具备快速分析和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况，并及时向上级汇报和寻求帮助。

3. 团队合作精神：办公室内勤工作通常需要与其他部门和同事进行密切合作，因此，团队合作精神是内勤人员绩效考核的重要内容之一。

内勤人员应积极与他人沟通协作，共同完成工作任务，能够有效地与他人合作，解决团队工作中出现的问题。

4. 自我学习能力：随着科技的发展和工作环境的变化，内勤人员需要不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作要求。

因此，考核内勤人员的自我学习能力是评估其绩效的重要指标之一。

内勤人员应主动学习新知识和技能，并能够将其应用到实际工作中。

四、权重分配为了保证考核的公平性和客观性，需要为不同的考核指标分配合理的权重。

权重的分配应根据企业的实际情况和内勤工作的重要性来确定。

一般来说，工作效率和工作质量的权重较高，占总分的50%以上；问题解决能力和团队合作精神的权重较为平衡，各占总分的15%至20%；自我学习能力的权重较低，占总分的不超过15%。

内勤kpi绩效考核方案

内勤KPI绩效考核方案背景内勤作为公司的后勤支持部门，其工作内容相对较为稳定，但也是公司稳定运转的重要环节。

为了提升内勤工作质量和效率，公司制定了一套KPI绩效考核方案，来评估内勤工作的表现。

KPI绩效考核指标工作质量1.任务完成率：内勤需要完成发票开具、合同审核、文件归档等各项工作任务，任务完成率是其工作质量的直接体现，要求完成率不低于90%。

2.错误率：为了保证任务质量，内勤需要在任务完成的同时保证工作精度和准确性，错误率最高不得超过5%。

3.投诉率：内勤是公司与内部其他部门沟通的桥梁，投诉率反映内勤服务态度和效率，要求投诉率不超过1%。

工作效率1.任务时效：内勤要在规定时间内完成任务，否则会影响其他部门的工作进展，要求任务时效不超过2天。

2.任务量：内勤能够承担的工作量也是其工作效率的体现，要求每位内勤每月的平均任务量不低于500条。

团队合作1.协作意识：内勤需要和其他部门密切配合，了解具体的业务需求，协作意识是其与其他部门合作的重要考核指标。

2.团队精神：内勤部门需要形成团队合作的氛围，相互支持，共同进步，团队精神是其团队合作的重要体现。

KPI绩效考核方式公司将每位内勤的KPI考核结果进行统计，并将其汇总为一个阈值，用以评估内勤部门的团队绩效水平。

具体考核方式如下：1.静态考核：公司会在一定时间间隔内，对内勤的工作状态进行考察，记录下内勤的任务完成率、错误率、投诉率、任务时效、任务量等数据，将数据进行分析和评估，给出每位内勤的KPI得分，然后求得团队KPI的平均值，再计算内勤团队整体的KPI得分。

2.动态考核：公司同时会对内勤的日常工作进行考察，了解内勤的工作态度、工作效率、团队合作和协作情况，可以通过会议宣讲、随机抽查和上级主管检查等各种方式进行考核，对团队KPI进行修正和调整。

结语以上是内勤KPI绩效考核方案，公司希望通过科学的考核和管理，提升内勤工作的质量和效率，为公司的管理工作奠定更加稳定和良好的基础。

销售公司内勤员工绩效考核制度

销售公司内勤员工绩效考核制度一、制度目的：为了规范销售公司内勤员工的工作行为，激发员工的工作激情以及提高工作效率，制定了销售公司内勤员工绩效考核制度，以客观、公正、有效的方式评估员工的工作表现，为公司的发展提供优质的内勤支持。

二、考核内容1.工作纪律：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括上下班准时、服从管理、遵守办公室秩序等方面。

2.任务完成：考核员工在规定时间内完成的工作任务的质量和效率。

包括但不限于行政文档的处理、文件归档、会议组织协调等工作。

3.团队合作：考核员工在团队中的合作精神和协作能力。

包括与同事的相互配合、信息共享、合理的工作分配等方面。

5.自我提升：考核员工的学习和自我提升能力。

包括参加公司组织的培训、学习新知识、解决实际问题的能力等方面。

三、考核方法1.定期考核：每月、每季度、每年按照公司规定的时间对员工进行考核。

2.考核评分：根据考核内容制定相应的评分标准，以百分制评定员工的绩效水平。

评分可以由员工直接主管或上级领导进行，也可以由员工的同事互相评分，并由主管评分。

3.绩效面谈：在考核结束后，主管与员工进行绩效面谈。

主管应当向员工详细解读考核结果，帮助员工认识到自己的优点和不足之处，并与员工共同探讨改进的方法和计划。

四、考核结果运用1.绩效奖励：对于表现优秀的员工，销售公司将根据其绩效水平给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训机会等。

2.绩效调整：在年度绩效考核结束后，销售公司将根据员工的绩效水平进行相应的薪资调整。

3.绩效改进：对于表现较差的员工，销售公司将制定个别考核改进计划，帮助员工改善工作表现。

如果员工持续表现不佳，销售公司将采取相应的纪律处分措施。

五、监督与评估1.监督机制：公司将设立绩效考核委员会，由公司高层领导及相关部门负责人组成，对绩效考核制度的执行情况进行监督。

2.评估和优化：公司将定期对绩效考核制度进行评估和优化，根据员工反馈及时对制度进行修订，以确保其科学、公正、合理。

文员内勤考核细则

5分
行政主管
登记、控制成本
领导临时交办工作完成情况
不执行每次扣2分，执行不彻底扣1分
10分
行政主管
保留处罚记录
规章制度执行情况
违反制度一次扣1分，无违反加1分
10分
行政主管
所有规章制度
文员内勤工作绩效考核细则
考核内容
考核标准
分值
考核方式shi式
备注
办公室每日清洁卫生、整理
不合格一次扣1分
10分
行政主管
干净整洁（根据卫生检查记录）
员工考勤管理
徇私舞弊一次扣1分，敢于当面纠正员工违规现象的加1分。每月统计员工考勤记录，错误1次扣1分
10分
行政主管
监督员工、管理到位（根据考勤卡、考勤汇总表）
办公物品发放、盘存及管理
丢失、损毁或发放错误一次扣1分
10分
行政主管
仓库保管、每月统计
每日按既定流程Leabharlann 放广播违规一次扣1分，每月很好完成加1分
10分
行政主管
播放程序、进行考勤考核
每周播放市场新闻和动态
缺一周扣1分
10分
行政主管
保留资料、进行审核
打印、复印、传真登记管理
平时登记，每月公布一次。违规一次扣1分
每日报刊收发、保管、借阅管理
发现不全（报纸缺失）或管理不善（分发错误）一次扣1分，每月10日前将上月报纸全部回收，未回收一次扣2分。
10分
行政主管
报纸齐全
办公室接待、会议服务
被处罚或投诉一次扣1分
5分
行政主管
茶水、留言、登记
员工餐券发放、统计管理
未按规定发放、统计一次扣1分
10分
行政主管
按规定发放、每月统计

办公内勤绩效考核通用版范文

办公内勤绩效考核通用版范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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办公室内勤绩效考核方案

办公室内勤绩效考核方案1. 背景介绍办公室内勤团队是一个企业高效运转的重要组成部分。

为了提高团队的工作效率和绩效，制定一套科学合理的考核方案尤为重要。

本文将介绍一套全面细致的办公室内勤绩效考核方案，以提升团队的工作质量和效率。

2. 考核指标2.1 任务完成情况考核内勤团队的任务完成情况是考核的核心指标之一。

任务完成情况主要包括：- 任务进度：任务是否按时完成，是否超时延误。

- 任务质量：任务完成的准确性和规范性。

2.2 工作效率工作效率是衡量团队绩效的重要指标之一。

工作效率主要包括： - 工作时长：每位内勤的工作时长。

- 工作速度：任务完成所需的时间。

2.3 团队协作团队协作是衡量团队绩效的重要指标之一。

团队协作主要包括： - 沟通协作：团队成员之间的沟通和合作情况。

- 团队意识：团队成员是否能够积极配合和互帮互助。

3. 考核方法3.1 绩效评分根据任务完成情况、工作效率和团队协作等指标，给每位内勤成员进行绩效评分。

评分方法可以采用常见的百分制或细分的评级标准。

根据评分结果，对内勤成员进行排名和奖惩。

3.2 定期考核考核应定期进行，可以按月、季或年进行考核，以确保团队绩效持续提升。

定期考核可以激励员工，促使他们保持高工作效率和团队协作意识。

4. 奖励与激励机制4.1 绩效奖励根据评分排名，给予优秀内勤成员一定的绩效奖励，例如奖金、晋升机会或特殊福利等。

这可以激励员工积极工作、提高工作表现。

4.2 激励机制制定激励机制，鼓励内勤成员自主学习和提升。

例如，可以设置内勤考核成绩与晋升机会挂钩，让员工通过学习和提升自己的绩效来获得升职机会。

5. 总结通过制定详细的考核方案，对办公室内勤团队进行科学合理的绩效考核，可以提高团队的工作质量和效率。

同时，合理的奖励与激励机制，能够激发员工的积极性和团队合作意识。

企业应该重视内勤绩效考核，并根据实际情况进行调整优化，以推动企业整体运转效率的提升。

注：本文章仅供参考，具体考核方案需根据企业实际情况进行定制。

内勤人员绩效考核办法

内勤人员绩效考核办法
内勤人员绩效考核办法
后勤人员方案
方案名称：后勤人员绩效考核方案
考核周期：年月至年月
一、考核原则
1. 公平、公正、客观
2. 定性与定量相结合
3. 定期化与化相结合
二、考核实施目的
1. 确保工作任务的达成。

2. 提供绩效改进的依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯。

3. 作为个人奖惩参考的依据之一，充分调动的'工作积极性，激励员工不断改进绩效。

4. 作为调整、人员的参考。

三、考核实施
1. 对后勤人员的考核，分为月考核和年度考核两种，由行政部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。

2. 根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估。

3. 后勤人员对考核结果进行汇总并上交行政部主管存档。

四、考核结果的划分
根据被考核者的得分，公司将其结果划分为五个等级。

其具体内容如下所示。

考核结果划分
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽资料网然后站内搜索内勤人员绩效考核办法。

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销售内勤考核细则

最新优选全文（可编辑修改）销售内勤考核细则一、根据考核管理办法制定本考核细则。

二、考核细则包括绩效考核指标和指标权重。

三、内容：1、订单处理（20分）标准：（1）时间：自客户下订单之日起，如签字经理在公司，当日内完成，每拖延1天扣4分；（2）汇报内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）订单数据要准确无误，每错一项扣1分；2、接听电话（10分）标准：（1）时间：当日内通知相关人员，每拖延1天扣3分；（2）转移信息要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）转移信息要准确无误，每错一项扣1分；3、销售报表（15分）标准：（1）时间：按照公司规定的上报时间为标准，每拖延1天扣2分；（2）报表内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）报表内容要准确无误，每错一项扣1分；4、客户资料管理（15分）标准：（1）时间：当日内完成，每拖延1天扣2分；（2）档案要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）档案要准确无误，每错一项扣1分；5、销售代表相关资料的准备工作（10分）标准：（1）时间：以销售代表规定的出发日期为标准，每拖延1天扣5分；（2）资料要准备全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）资料要准备准确无误，每错一项扣1分；6、销售会议纪要（10分）标准：（1）时间：会议结束后一个工作日内完成，每拖延1天扣5分；（2）内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）内容要真实、准确，每错一项扣1分；（4）错别字以1%为标准，每超过10%扣1分。

7、临时性任务（10分）解释：销售部经理交办的任务；要求：销售部经理交办任务时说明该任务完成的时间、完成的效果。

标准：（1）数量：销售部经理交办的任务数，每完不成一项扣5分；（2）质量：达到销售部经理安排任务时的要求为标准，每达不到要求一项扣3分；（3）时间：以销售部经理交办的完成时间为标准，每拖延1天扣2分。

8、培训（10分）（详见培训考核管理办法）9、合理化建议（加分项）标准：（1）针对本部门建设提出合理化建议（2）针对公司建设提出合理化建议（3）每一项合理化建议被公司采用，奖励5分；对公司有重大贡献的建议视贡献程度给予奖励。

内勤人员绩效考核办法确定版

内勤⼈员绩效考核办法确定版名⽬为考核内勤⼈员年度⼯作表现，评定其综合素养和以后进展潜⼒，以作为薪资调整，年终与绩效奖⾦发放，及职位晋升之重要依据，特制订本⽅法。

2. 本⽅法适⽤于本公司内勤⼈员（含督导）。

3.1 试⽤期未满者；3.2 尚在停薪留职者；3.3 已提出书⾯离职并经核准者；3.4 终⽌停薪留职回公司上班，⾃复职之⽇起运算不⾜⼀个⽉，则不列⼊考核。

4. 考核使⽤表格：《KPI量化考核表》、《⼯作⽬标卡》、《⼯作检查表》、《个⼈特质评核表》（见附件）5. 考核指标及评分占⽐：5.1各部门之考核指标评分占⽐：5.1.1第⼀类不：量化⽬标达成分数（70%），个⼈特质评核分数（3 0%）。

5.1.2第⼆类不：⼯作⽬标卡评核分数（70%），个⼈特质评核分数（30%）。

5.1.3第三类不：⼯作检查表评核分数（70%），个⼈特质评核分数（30%）。

5.2 量化⽬标（KPI）评核总分为100分；按照总经理核定之各部门K PI项⽬、指标及评核期对被考核⼈进⾏考核，主管初评和复评各占50%；采年度（1⽉⾄12⽉）平均分数评核⽅式。

5.3 ⼯作⽬标卡评核总分为100分，每⽉评核⼀次，主管初评和复评各占50%，采年度（1⽉⾄12⽉）平均分数评核⽅式；其中个⼈⾃评分不列⼊运算，仅作为职员⾃⾝认识与主管评估之差异⽐较。

在每个⽉开始之前（前⼀个⽉30⽇之前），被考核⼈应提出⼯作⽬标卡（打算），与直属主管商讨并经直属主管确认定案；该⽉终⽌后（次⽉1⽇），被考核⼈应提出⼯作⽬标卡（成果），先⾃我评分后，交主管初评和复评；按照评核结果，主管应与被考核⼈⾯谈以关⼼其成长。

5.4 ⼯作检查表评核满分为100分，采倒扣分⽅式，部门主管每⽉定期检查岗位⼯作，或业务有关部门主管联合不定期检查，每次发觉检查项⽬有缺失时按规定扣分，每⽉评核⼀次，采年度（1⽉⾄12⽉）平均分数评核⽅式。

5.5 个⼈特质评核总分为100分，每三个⽉评核⼀次（1⽉⾄3⽉为⼀期，4⽉5⽇之前考核，以此类推），主管初评和复评各占50%；其中个⼈⾃评分不列⼊运算，仅作为职员⾃⾝认识与主管评估之差异⽐较，主管与被考核⼈⾯谈时应指出以关⼼其成长；主管特质评分标准如下：6.考核细则：6.1 每年7⽉和1⽉各办理⼀次综合考核成绩汇总，其中7⽉办理半年（1⽉⾄6⽉）考核成绩汇总，要紧⽬的为进度与成果之追踪，并检讨各岗位⼈员是否适任，确保年度指标之达成；每年1⽉办理年度（1⽉⾄12⽉）考核成绩汇总，核定年度绩效考核总成绩。

办公室内勤绩效考核方案

办公室内勤绩效考核方案一、引言办公室内勤是组织中不可或缺的一环，他们承担着日常办公事务的处理和协调工作。

为了提高办公室内勤的工作效率和质量，制定一个科学合理的绩效考核方案是非常必要的。

本文将就办公室内勤绩效考核方案进行探讨和建议。

二、考核指标1. 工作质量：办公室内勤的工作质量是评估其绩效的重要指标之一。

工作质量包括但不限于文件处理的准确性、文档编写的规范性、信息记录的完整性等。

为了提高工作质量，可以建立标准化的工作流程和规范，并通过审核和抽查等方式进行检查。

2. 工作效率：办公室内勤的工作效率直接关系到工作的进展和完成时间。

通过考核工作效率，可以评估内勤在单位时间内所完成的工作量。

可以设定每日、每周或每月的工作任务，并根据实际完成情况进行评估。

3. 服务态度：办公室内勤需要与各部门及员工保持良好的沟通和合作关系。

评估其服务态度包括但不限于对来访人员的接待、电话回复的及时性、问题解决的主动性等。

可以通过员工满意度调查、同事评价等方式进行考核。

4. 团队合作：办公室内勤通常需要与其他部门密切配合，协助完成各类工作任务。

评估其团队合作能力包括但不限于与他人的协调沟通、任务分配的及时性、问题解决的配合度等。

可以通过团队内部评价、任务完成情况等方式进行考核。

5. 自我学习与提升：办公室内勤需要不断学习和提升自己的能力，以适应工作的变化和发展。

评估其自我学习与提升能力包括但不限于参加培训的积极性、学习成果的应用、自我反思的能力等。

可以通过考核学习计划的完成情况、能力提升的实际效果等方式进行评估。

三、考核方法1. 定期面谈：定期与办公室内勤进行面谈，了解其工作情况和问题，以及对工作的反馈意见。

面谈可以设定为每月或每季度进行一次，通过双向沟通，及时解决问题和调整工作计划。

2. 绩效评估表：制定绩效评估表，对每个考核指标进行评分和评价。

评估表可以根据实际情况进行调整和优化，确保考核内容全面准确。

3. 同事评价：请办公室内勤的同事对其工作进行评价，了解其在团队合作和服务态度方面的表现。

内勤人员绩效考核细则

*******分公司本部内勤人员绩效考核细则一、岗位工资构成：1．岗位工资即月薪=固定工资+标准绩效2．固定工资是岗位工资中按月固定发放的部分，体现岗位的基本价值。

3．标准绩效工资是完成总公司下达的预期业绩目标任务时的奖金额度。

标准绩效工资分别与公司经营业绩和个人绩效水平挂钩。

各职务级别固定工资占岗位工资的比重如下：各职务级别标准绩效工资占岗位工资的比重如下：二、绩效工资的确定绩效工资=（标准绩效工资-递延绩效工资）*与公司绩效挂钩的比例*公司绩效系数+（标准绩效工资-递延绩效工资）*与个人绩效挂钩的比例*个人绩效系数公司绩效系数＝分公司季度/（年度）考核分数/100，当分公司季度/年度考核分数低于50分时，公司绩效系数为零。

（该公司指标系数由总公司按季度、年度下发。

）三、个人绩效考核细则。

1．各产品线部门负责人的个人绩效100%与部门的考核评分结果挂钩。

部门考核评分依据下达的责任状各项指标达成情况进行评分，考核数据以财务提供数据为准。

2．各部门负责人以下的员工考核由部门长根据员工的履职情况进行评分。

由各部门长于每月10日前将部门员工上月的个人业绩情况填报《部门员工个人业绩考评表》以邮件形式发到人事岗信箱里。

各级别的个人绩效占部门考核评分的比重及系数如下：产品线部门：部门负责人以下员工考核评分的系数：附件：《部门员工个人业绩考评表（不含部门长）》部门员工个人业绩考评表（不含部门长）说明：1. 个人业绩评定结果分为优秀（85分以上）、良好（70-85分）、合格（60-70分）、不合格（60分以下）四个档次。

2. 当个人业绩评定为优秀时，系数为1; 良好时，系数为0.9；合格时，系数为0.6; 不合格时为0.3. 各部门考核指标依据岗位不同尽量设定能量化的四个指标.,每个权重为25%.请在每月18日前,将本表填完后发到人事邮箱.。

办公室内勤绩效考核方案

办公室内勤绩效考核方案一、前言二、考核指标1.工作效率（1）按时完成工作任务的数量和质量；（2）工作中所用的时间和节约程度；（3）能否快速有效地解决问题和应对突发事件；（4）付出的加班时间和加班费用的合理性。

2.工作质量（1）准确性：工作中的错误率、重复性工作的频率等；（2）创新性：参与改进工作流程和提出新的工作方法；（3）合规性：工作过程中是否遵守公司制度和法律法规。

3.沟通与协作能力（1）与上级、同事、下属之间的沟通与协作效果；（2）团队合作能力和积极主动贡献精神；（3）合理的工作安排和资源分配能力。

4.自我成长和学习能力（1）自我提升计划的制定和执行；（2）主动参与公司内部培训和外部学习的情况；（3）学习成果的应用和分享。

5.客户满意度（1）对外服务态度和效果；（2）处理客户投诉的能力和效果；（3）与客户沟通和协作的效果。

三、考核方法1.绩效考核表根据以上考核指标，制定绩效考核表，包括量化指标和描述性指标。

量化指标可用具体数字来衡量，描述性指标则通过文字描述来评估。

通过考核表的填写和评分，直观记录办公室内勤的工作表现。

2.360度评估除了主管上级的评估，还可采用360度评估的方式，收集来自同事、下属和客户的评估意见。

通过多方评估，全面了解内勤在工作中的表现，提高评估结果的客观性和准确性。

3.口头反馈和记录主管上级定期与内勤进行面对面的口头反馈，及时指出工作中存在的问题和改进的方向。

同时，将反馈内容进行记录，形成正式的绩效报告，以备绩效评估和奖惩使用。

四、考核周期考核周期一般可设定为年度考核，以确保考核结果的全面性和准确性。

同时，根据公司运行情况和内勤岗位的特点，可增设季度或半年度考核，提供更及时的反馈和调整机制。

五、奖惩措施根据绩效考核结果，对办公室内勤表现突出的员工进行奖励，可包括薪资调整、晋升机会、荣誉证书等。

对于表现不佳的员工，则要采取相应的激励、培训或惩罚措施，帮助其改进和提升。

六、改进机制绩效考核方案应定期进行评估和改进，根据公司运行情况和内勤工作特点，不断优化考核指标和方法。

内勤人员绩效考核制度

内勤人员绩效考核制度内勤人员绩效考核制度一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定员工绩效考核管理办法。

二、本办法与“《**年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。

三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。

试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。

【绩效考核的目的和作用】四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效;五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。

【绩效考核原则】六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。

七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。

八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。

【绩效考核时间】九、季度考核：3月底考核(1―3)月份绩效; 6月底考核(4―6)月份绩效;9月底考核(7―9)月份绩效; 12月底考核(10―12)月份绩效。

十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。

【绩效考核结果的应用】十一、季度考核结果的运用：季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。

并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。

季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下：1、各职能部门按固定比例分配奖金(具体见下表)，奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监(副总)基数为* 。