最新物业收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案引言物业管理作为一项重要的社区服务，要求对业主的服务质量和配套设施进行综合管理。
物业公司需要有一套严格的管理制度，以保证物业服务的公正性和可持续性发展。
其中，物业管理收费是非常关键的一环。
良好的物业管理收费制度可以有效地促进业主合理使用公共设施和服务，并鼓励物业公司开展高质量的物业管理服务。
本文提出了一个包括奖惩措施的物业管理收费方案，旨在在实现良好的收费管理的同时，达到更好的物业管理绩效。
奖励措施提前纳费奖励1.提前1个月交纳公共维修基金，物业将额外赠送一次免费的室内保洁服务；2.提前2个月交纳公共维修基金，将享受1%的优惠折扣；3.提前3个月交纳公共维修基金，将享受2%的优惠折扣。
总体减免奖励1.业主在一年内所有收费项目的缴费率达到98%及以上，物业将奖励1%的额外减免；2.业主在一年内所有收费项目的缴费率达到100%，将奖励2%的额外减免。
活动参与奖励1.参与物业组织的活动并收到举办方发放的证书的业主，将享受1%的折扣；2.参与物业义务管理工作并达到一定时长的业主，将享受1%的折扣；3.参与志愿服务并被社区公认为优秀志愿者的业主，将享受1%的折扣。
惩罚措施拖欠物业费惩罚1.未在规定时间缴纳公共维修基金的，每日按照未缴纳金额的0.2%计算滞纳金；2.未在一个月内缴纳公共维修基金的，将被加入物业拖欠名单并向业委会发函抄送；3.在拖欠一个月的情况下，仍未进行缴纳的，将会受到停水、停电等一系列惩罚措施。
政策违反惩罚1.违反物业管理规定的，将会受到警告；2.严重违反物业管理规定的，将会被取消相应的优惠政策，并视情况作出退房处理。
结论上述的物业管理收费奖惩方案，将使得业主积极参与物业管理的各项工作，并支持物业公司的高效管理。
但是，更重要的是，这个收费奖惩方案可以有效地促进物业管理公司对物业服务品质和公共设施的管理，从而提高整体社区的居住品质。
在执行过程中，物业公司应该根据情况灵活运用各项惩罚和奖励措施，不断完善方案，以达到更好的物业管理效果。
物业历年收费奖罚制度
物业历年收费奖罚制度一、目的为确保物业服务收费工作的顺利进行，提高收费效率，激励员工积极性，同时对违规行为进行惩罚，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与物业服务收费工作的员工。
三、奖励机制1. 收费完成率奖励：每季度完成收费任务的员工，根据完成率给予相应奖励。
- 完成率≥90%，奖励200元。
- 完成率≥95%，奖励500元。
- 完成率≥100%，奖励1000元。
2. 优秀团队奖：每季度评选出收费效率最高的团队，给予团队奖金。
- 奖金总额为团队成员总数×500元。
3. 创新贡献奖：对提出有效提高收费效率或降低收费成本的创新方法的员工，给予一次性奖励。
- 根据创新方法的实际效果，奖励金额为500-2000元不等。
四、惩罚机制1. 收费失误惩罚：因个人失误导致收费错误，根据失误程度给予相应惩罚。
- 轻微失误，警告并罚款100元。
- 严重失误，罚款500元，并视情况给予停职或解雇。
2. 收费拖延惩罚：未按时完成收费任务的员工，根据拖延程度给予相应惩罚。
- 拖延1-3天，罚款200元。
- 拖延4-7天，罚款500元，并给予警告。
- 拖延超过7天，罚款1000元，并视情况给予停职或解雇。
3. 违规收费惩罚：私自提高收费标准或收取非法费用的员工，一律解雇，并追回非法所得。
五、奖罚执行1. 奖罚制度由财务部门负责监督执行。
2. 每季度结束后的第一周内，由财务部门汇总收费情况，提出奖罚建议。
3. 奖罚建议需经管理层审批后执行。
六、制度更新1. 本制度自发布之日起生效，每年至少进行一次审查和更新。
2. 任何对制度的修改和更新，需经管理层讨论通过，并及时通知全体员工。
七、附则1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 如遇特殊情况，可由管理层根据实际情况酌情处理。
八、生效日期本制度自2024年1月1日起生效。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。
物业收费率与绩效考核挂钩管理办法
绩效考核与收费率挂钩管理办法为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩,促使公司全体员工共同努力完成全年收费率等考核指标，特制定本办法。
一、考核周期
1.物业管理费收缴率90%：按季度考核
2.清收历年物业管理费收缴率95%：按季度考核
二、考核范围及奖惩规定
1.物业服务中心客户服务部：每季度超额完成（或少完成）1个百分点，加（扣)绩效分值4分。
每次加（扣）分数以40分封顶。
2.物业服务中心其它部门：每季度超额完成(或少完成)1个百分点，加(扣）绩效分值2分。
每次加（扣）分数以40分封顶.
3。
公司本部各部门：每季度超额完成(或少完成）1个百分点,加（扣)绩效分值1分。
每次加（扣）分数以40分封顶。
三、收费率考核指标
1、物业费累计收费率
2、清收历年物业管理费收缴率
四、考核办法
1、实行季度考核与年终按照经营责任目标统一考核相结合的方式进行。
即：指标按季度进行分解，由计划财务部提供各物业服务中心完成指标数据,人力资源部进行考核。
年终以经济指标完成为依据，由公司进行全面考核.
2、年终全公司如完成房地产公司下达的各项考核指标，公司将按照各物业服务中心全年考核指标的完成情况，对前期指标考核扣分给予返还奖励。
3、考核指标除因政策性和不可控因素变化外，原则不作调整。
五、附则
1。
本《办法》未尽事宜,经总经理办公会议研究予以修订。
2.本《办法》由人力资源部负责解释。
3。
本《办法》自发文之日起施行。
物业管理服务费收费考核办法
物业管理服务费收费考核办法.docx 物业管理服务费收费考核办法一、背景和目的物业管理服务费是由业主按照一定比例缴纳的费用，用于覆盖小区内公共设施、管理维护等费用。
为了更好地管理和使用物业管理服务费，必须建立一套科学、公正、规范的收费考核办法。
本文档的目的是明确物业管理服务费收费考核的原则、制度和操作流程，确保物业管理服务费的收取与使用合法合规，提高物业管理的效率和质量。
二、考核原则1. 公平公正：考核办法应遵循公平公正原则，不偏袒某个业主或群体。
2. 可操作性：考核办法应具备操作简单、易于实施的特点，方便物业管理公司和业主履行义务。
3. 透明度：考核办法应透明、公开，相关文件和信息应及时向业主公示。
4. 激励导向：考核办法应通过激励机制，推动物业管理公司提供更好的服务和管理。
三、考核指标根据物业管理服务费的特点和实际情况，建议以下指标作为物业管理服务费收费考核的依据：1. 物业管理维护情况：包括小区环境卫生、绿化养护、公共设施维修等方面的考核。
2. 服务响应速度：业主对物业管理公司的服务请求的响应速度。
3. 服务质量评价：业主对物业管理公司的服务质量进行评价，包括态度、技术水平等方面。
4. 管理效率：物业管理公司的工作效率和管理流程是否合理，是否对业主提供便捷服务。
四、考核流程1. 物业管理公司应按照一定的频次进行考核，每季度或每年进行一次。
2. 考核结果应由小区业委会与物业管理公司共同确定，并及时向业主公示。
3. 根据考核结果，对物业管理公司进行奖惩措施，并及时向业主公示。
4. 物业管理公司可以针对考核结果进行自我总结和改进，以提高服务质量和管理水平。
五、奖惩措施1. 优秀奖励：物业管理公司在考核中表现优秀者，可予以相应奖励，如减免部分物业管理服务费等。
2. 不达标处罚：物业管理公司在考核中未达到标准者，应扣除一定比例的服务费，直至达到规定标准。
3. 严重失职处罚：物业管理公司在考核中出现严重失职行为者，应依法解除合作，由其他有资质的物业管理公司接手。
物业收费奖罚制度
物业收费奖罚制度一、目的为确保物业管理公司收费工作的顺利进行，提高收费效率，保障公司资金流的稳定，同时激励员工积极性，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司全体员工，特别是负责收费工作的财务及客服人员。
三、奖励机制1. 月度收费目标达成奖励：- 个人：月度内完成或超额完成个人收费目标的员工，给予一次性奖金。
- 团队：月度内完成或超额完成团队收费目标的团队，给予团队奖金。
2. 年度优秀收费员奖励：- 年度内连续12个月完成或超额完成收费目标的员工，给予年度优秀收费员称号及额外奖励。
3. 创新贡献奖：- 对于提出有效改进收费流程、提高收费效率的创新建议，并被采纳实施的员工，给予创新贡献奖。
四、惩罚机制1. 收费延误惩罚：- 未能按时完成收费任务的员工，将根据延误程度给予警告或罚款。
2. 收费错误惩罚：- 因个人疏忽导致收费错误，给公司造成损失的，根据损失大小给予相应的经济处罚。
3. 收费不透明惩罚：- 任何收费过程中的不透明行为，如隐瞒、挪用等，一经发现，将严肃处理，直至解除劳动合同。
五、监督与执行1. 财务部门负责收费工作的监督和奖罚制度的执行。
2. 所有奖罚情况应有详细记录，并定期向全体员工公示。
六、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向管理层提出书面申诉。
2. 管理层应在收到申诉后15个工作日内完成复核，并给出最终决定。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应通过公司内部审议程序，并及时通知全体员工。
八、生效日期本奖罚制度自XXXX年XX月XX日起生效。
最新物业收费奖惩方案(2)
物业收费奖惩办法一、 目的：为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对 2022 年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。
二、当期物业费定义2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日应收的物业费； 三、奖惩办法合用范围住宅和公寓 四、截止时间1、 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日所收取的物业费按月进 行结算，收费金额奖惩终止时间为 2022 年 12 月 31 日。
五、年度收缴指标按 09 年年底收费率 82%为底线， 10 年预算为上 限分解比例(见附表)公寓/住宅费用分解表.xls六、奖惩方式( 1 )、住宅(奖罚基数 12000 元/月／绩效工资)：奖罚比例-100%-55%-50%-45%-40%-35%-30%序号 收缴率84%1 84% (不含 84% )至 85%2 85% (不含 85% )至 86%3 86% (不含 86% )至 87%4 87% (不含 87% )至 88%5 88% (不含 88% )至 89%6 89% (不含 89% )至 90%奖罚金额-12000 元-6600元-6000元-5400元-4800元-4200元-3600元备注8 91% (不含 91% )至 92% -20% -2400元9 92% (不含 92% )至 93% -15% -1800元10 93% (不含 93% )至 94% -10% -1200元11 94% (不含 94% )至 95% -5% -600元12 95% (不含 95% )至 96% 5% 600元13 96% (不含 96% )至 97% 10% 1200元14 97% (不含 97% )至 98% 15% 1800元15 98% (不含 98% )至 99% 20% 2400元16 99% (不含 99% )至 100% 25% 3000元17 100%(不含 100%)至 110% 30% 3600元18 110%(不含 110%)至 120% 35% 4200元19 120%(不含 120%)至 130% 40% 4800元20 130%(不含 130%)至 140% 45% 5400元21 140%(不含 140%)至 150% 50% 6000元22 以此类推 55% 6600元( 2 )：公寓(奖罚基数 4200 元／月／绩效工资)：序号收缴率奖罚比例奖罚金额备注1 85% -100% -4200元2 85% (不含 85% )至 86% -50% -2100元3 86% (不含 86% )至 87% -45% -1890元4 87% (不含 87% )至 88% -40% -1680元5 88% (不含 88% )至 89% -35% -1470元6 89% (不含 89% )至 90% -30% -1260元七、住宅和公寓奖惩指标分解表( 1)、住宅部门部门分部门经理主管/副经理前台管理员员工配标准分配标准分配标准分配标准分配标准分配标准客服53% 5% 4% 5% 38%部经理1人主管2人(每人2% ) 前台5人(每人1% )管理员6人按实际收缴情况进行划分8 91% (不含 91% )至 92% -20% -840元9 92% (不含 92% )至 93% -15% -630元10 93% (不含 93% )至 94% -10% -420元11 94% (不含 94% )至 95% -5% -210元12 95% (不含 95% )至 96% 5% 210元13 96% (不含 96% )至 97% 10% 420元14 97% (不含 97% )至 98% 15% 630元15 98% (不含 98% )至 99% 20% 840元16 99% (不含 99% )至 100% 25% 1050元17 100%(不含 100%)至 110% 30% 1260元18 110%(不含 110%)至 120% 35% 1470元19 120%(不含 120%)至 130% 40% 1680元20 130%(不含 130%)至 140% 45% 1890元21 140%(不含 140%)至 150% 50% 2100元22 以此类推 55% 2310元员工25人(每人0.8% ) 4%员工 8 人(每人 0.5% )财务2人(奖励每人占1%处罚占0% )( 2 )、公寓员工 分配标准 财务1人(奖励占1%处罚占 0% )占35%)员工10人(每人2.4% )11%员工 6 人(每人 0.18% )管理员分配标准36%管理员2人按实际 收缴情况进行划分 (处罚占36%奖励6%主管3人(各占权重3% )4%主管和副经理2人(各占权重2% )前台分配标准4%前台2人(每人1% )6%项目经理1人 (处罚占6%奖励占4% )主管/副经理 分配标准 9%主管1人工程 部保安 部人办公室 部门经理分配标准1%经理1人1%行政人事专员1人部门分 配标准50% 1%经理1人1%经理1人3%经理1人4%经理1人6%主管1人6%主管1人客服部 保安部 工程部24%部门20% 31%30%17% 11%7%( 3 )除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均 参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月 制定的物业费资金流 95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。
物业管理收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案一、收费方案1. 物业管理费：物业管理费是居民每月需要支付的费用，用于支付管理公司的基本运营费用，包括员工的工资、社区维修和清洁费用、公共设施的维护和维修等。
物业管理费根据小区的具体情况确定，一般是按照居住面积或者居住户数来确定的，必须在每月的约定时间点按时缴纳。
2. 公共维修基金：公共维修基金是为了应对社区突发性大规模维修工程而设立的资金，如大楼外墙漏水、电梯故障等。
通常是从物业管理费中额外收取的一定比例的费用，这笔费用会被单独设立账户，专门用于社区的维修工作。
3. 垃圾处理费：垃圾处理费用是指居民为保持社区环境卫生而需支付的费用。
这个费用通常会在物业管理费中列出，并由物业公司负责将垃圾处理费用交给当地的垃圾处理单位。
4. 物业服务费：物业服务费是指一些额外的服务费用，如停车费、水电费（若不包含在管理费中）、宽带费等。
这些费用通常也是在居民入住时和物业公司签订的协议中确定的，在合同中也会描述清楚这些费用的具体收费标准和用途。
二、奖惩方案1. 奖励居民积极参与社区管理：对于那些积极参与社区管理、爱护公共设施、合理使用社区资源的居民，可以考虑给予一定的奖励，比如免除部分管理费用或提供专项服务。
2. 惩罚违规行为：对于那些存在严重违规行为，如乱扔垃圾、在公共区域随意涂鸦、擅自改动社区公共设施等行为，可以通过罚款、限制使用公共设施等方式予以惩罚。
3. 强化居民责任意识：建立社区值班、监督或志愿者制度，鼓励居民积极参与社区管理工作，增强责任意识，提高居民对社区管理的参与度。
4. 提高管理透明度：定期公布社区财务状况和费用使用情况，接受居民监督，提高管理公开透明度，确保资金使用的公开透明和公正性。
综上所述，物业管理的收费方案和奖惩方案是社区管理工作中重要的一环，通过合理的收费安排和奖惩机制的建立，能够调动居民的积极性，促进社区的良好管理，提高居民的生活质量，实现社区和谐稳定发展的目标。
物业管理考核奖惩机制方案
物业管理考核奖惩机制方案一、前言随着城市化进程的不断推进，物业管理的重要性日益凸显。
良好的物业管理不仅可以提高居民的居住品质，还可以促进社区的和谐发展。
因此，建立科学的物业管理考核奖惩机制，可以有效激励物业管理机构和物业管理人员，提高他们服务意识和管理水平，推动物业管理工作的持续改善和提升。
二、考核内容1. 服务质量考核服务质量考核是物业管理工作的重要内容。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的服务态度、服务效率和服务质量，包括但不限于：业主投诉处理情况、维修服务响应时间、小区环境整洁度等。
2. 安全管理考核安全管理是物业管理工作的重中之重。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的安全管理措施、安全管理效果和安全管理成果，包括但不限于：消防设施检查情况、安全巡查结果、安全隐患整改情况等。
3. 财务管理考核财务管理是物业管理工作的根本。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的财务管理制度、财务管理效率和财务管理结果，包括但不限于：收费清单公示情况、费用预算执行情况、费用使用效益情况等。
4. 管理水平考核管理水平是物业管理工作的核心。
在考核过程中，应该综合考量物业管理的组织管理、人力资源管理和业务管理情况，包括但不限于：人员编制情况、员工培训情况、管理制度落实情况等。
三、考核方式1. 考核周期物业管理考核设置年度考核和季度考核两项。
年度考核主要评估物业管理的全年工作表现，季度考核主要评估物业管理的季度工作表现。
2. 考核对象物业管理考核对象包括物业管理机构和物业管理人员。
物业管理机构包括物业管理公司、物业服务中心等；物业管理人员包括管理人员、保安人员、维修人员等。
3. 考核方法物业管理考核方法主要采取定性考核和定量考核相结合的方式。
定性考核主要通过居民满意度调查、业主投诉情况分析等方法进行，定量考核主要通过物业管理工作指标考核、物业管理工作成绩考核等方法进行。
四、奖惩措施1. 奖励机制（1）物业管理考核合格的，可以根据综合考核得分进行排名，给予奖金或者物质奖励；（2）物业管理考核表现优秀的，可以根据综合考核得分进行排名，给予明确的晋升机会或者职称晋升；（3）物业管理考核成绩突出的，可以根据综合考核得分进行排名，给予表彰或者荣誉证书。
物业费用核算奖罚制度范本
物业费用核算奖罚制度范本第一条总则为了规范物业费用核算工作，提高工作效率，确保物业费用的准确性和及时性，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本奖罚制度。
第二条奖励1. 准确无误地完成物业费用核算工作，每月核算无误率达到98%以上，给予奖励500元。
2. 对在工作中提出有效建议，提高物业费用核算效率的员工，给予奖励200元。
3. 对积极参与公司组织的各类培训，提高自身业务水平的员工，给予奖励100元。
4. 对在工作中表现突出，受到业主或上级领导表扬的员工，给予奖励200元。
第三条惩罚1. 每月核算无误率低于98%，每人每次扣罚200元。
2. 未按时完成物业费用核算工作，每次扣罚100元。
3. 因个人原因导致物业费用核算错误，造成公司经济损失的，按照损失金额的10%进行赔偿。
4. 违反公司管理制度，不按照规定的程序和标准进行核算工作的，每次扣罚200元。
5. 拒绝执行上级领导安排的工作，每次扣罚200元。
6. 工作中出现严重的失误，造成公司声誉受损的，给予警告处分，并扣罚200元。
第四条奖罚执行1. 奖励和惩罚金额由财务部门负责核算，每月发放。
2. 奖励和惩罚情况纳入员工年度绩效考核，作为晋升、评优的依据。
3. 对受到惩罚的员工，公司将给予一定的辅导和培训，帮助其提高业务水平。
4. 员工对奖罚决定有异议的，可在收到奖罚通知后的五个工作日内向公司领导提出申诉。
第五条附则1. 本奖罚制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本奖罚制度解释权归公司所有。
3. 原有关规定与本奖罚制度不一致的，以本奖罚制度为准。
通过实施本奖罚制度，旨在激发员工的工作积极性和责任感，提高物业费用核算的准确性和效率，确保公司财务状况的健康稳定。
希望全体 employees共同遵守，共同努力，为公司的发展贡献力量。
物业费收取奖惩管理办法
物业费收取奖惩管理办法近年来，随着城市规模不断扩大和居民楼宇数量的增加，物业管理作为社区建设的一项重要内容，愈发成为热门话题。
而物业费作为物业管理的重要组成部分，如何合理收取和管理成为了众多业主关注的焦点。
为了有效推进物业管理的良性发展，制定物业费收取奖惩管理办法势在必行。
一. 奖励措施在物业费收取奖惩管理方面，引入奖励措施能够激励物业公司提高服务质量，充分满足居民需求。
1. 引入评选机制设立年度物业服务优秀奖，通过居民投票、评选出表现突出的物业公司。
并对获奖公司进行宣传推介，增强居民对其的认可度和口碑。
2. 提供优质服务鼓励物业公司提供全天候紧急维修服务、快速响应投诉和问题解决等一系列高质量的服务。
针对投诉次数较低的物业公司，给予一定的奖励。
3. 经营管理改善积极支持物业公司进行品牌建设和管理改善，通过资金补贴、技术支持等方式，帮助物业公司提升管理水平，提供更好的服务。
二. 惩罚措施除了奖励措施外，引入合理的惩罚措施能够有效约束不良的物业公司行为，推动整个行业朝着规范化方向发展。
1. 逾期收费处罚对未按时收取物业费的物业公司，设立相应的处罚措施。
采取递增的方式，即第一次逾期处以警告，第二次逾期按天计算罚款。
如仍持续逾期，则依法解除物业公司的管理合同。
2. 服务投诉处理对于频繁收到投诉的物业公司，相关管理部门应及时介入调查，并对其进行相应的处罚。
如投诉严重影响居民正常生活，考虑解除其管理合同，重新选择合作伙伴。
3. 信息公示要求规定物业公司需定期向业主居民公示物业费的使用情况，包括收支明细等重要信息。
对于故意隐瞒、虚报或欺诈行为，可进行行政处罚，并公示其不诚信行为。
三. 监督机制为了确保物业费收取奖惩管理办法的有效执行，建立完善的监督机制至关重要。
1. 监督部门设立成立物业管理监督机构，专门负责监督和评估各个物业公司收费行为。
通过定期抽查、监测和核查，确保物业公司按照规定收费，并提供高质量服务。
物业费收取奖惩管理办法
物业费收取奖惩管理办法正文第一篇：物业费收取奖惩管理办法物业费收费率奖惩管理办法为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将物业费收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩，促使全体员工共同努力完成全年物业费收取计划等考核指标，特制定本办法。
一、考核周期：1.2021年物业管理费收缴率90%：按季度考核。
2.历年应收账款物业管理费收缴率90%：按季度考核。
二、考核部门及奖惩规定：1.各项目经理：每季度超额完成（或少完成）5个百分点，奖（扣）工1个，累计奖（扣）工以10个工封顶；2.物业服务中心客户部：每季度超额完成（或少完成）5个百分点，奖（扣）工1个，累计奖（扣）工以10个工封顶；3.物业服务中心其它部门：每季度超额完成（或少完成）10个百分点，奖（扣）工1个，累计奖（扣）工以5个工封顶。
三、考核办法：1、实行季度考核与年终责任目标统一考核相结合的方式进行。
即：指标按季度进行分解，由财务部提供各物业服务中心完成指标数据，行政部进行考核。
年终以全年计划完成为依据，由公司进行全面考核。
2、年终服务中心如完成考核指标，将按照各物业服务中心全年考核指标的完成情况，对前期指标考核扣工给予返还奖励。
第二篇：物业管理费收取标准物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为，保障物业管理企业和业主、物业使用人的合法权益，促进我省物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《甘肃省价格管理条例》，国家发展改革委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》和《甘肃省物业管理暂行办法》，结合我省实际，制定本实施办法。
第二条凡在我省行政区域内从事物业服务并收费的物业管理企业,业主和物业使用人以及对物业服务收费实施管理的各级政府价格主管部门和房地产行政主管部门,均应遵守本实施办法。
第三条本实施办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
物业费收费率考核办法
物业费收费率考核办法为进地步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，促使各项目按运行大表时间节点努力完成全年收费率等考核指标，特制定本办法。
一、考核周期:本年度每月考核一次、历年每周考核一次二、考核对象:各项目项目经理、主管、客服三、考核依据:以 2022 年度运行大表收费率目标值为考核依据客服:本年物业费的收费率在规定的时间节点内每超出一个百分点奖励 60元，反之，物业费收费率在规定的时间节点内每滞后一个百分点处罚 30元。
每月1日对上月收费率进行考核。
奖励、处罚概不累计。
历年物业费的收费情况依据项目各自报送的催缴周计划，在每周五内完成催缴周计划的按收回金额的2%计提奖励,反之,未完成本周催收计划的处罚15元。
处罚每月 60 元封顶。
次周一对上周催缴情况进行考核。
奖励、处罚概不累计。
项目经理、主管:本年物业费的收费率在规定的时间节点内每超出一个百分点奖励 40元，反之，物业费收费率在规定的时间节点内每滞后一个百分点处罚20元。
每月1日对上月收费率进行考核。
奖励、处罚概不累计。
历年物业费的收费情况依据项目各自报送的催缴周计划,在每周五内完成催缴周计划的按收回金额的1%计提奖励，反之，未完成本周催收计划的处罚 10元。
处罚每月 40 元封顶。
次周一对上周催缴情况进行考核。
奖励、处罚概不累计。
奖励、处罚概不累计。
四、奖惩办法由财务部提供各项目物业费完成指标数据，综合部对数据与运行大表时间节点内的数据进行对比，奖励、处罚均在当月工资中体现。
此办法自 2022 年3月起开始执行考核。
物业服务有限公司2023年9月3日。
物业费收缴奖惩方案
物业费收缴奖惩方案摘要：一、引言二、奖惩制度概述1.奖励内容2.惩罚措施三、收缴物业费的奖励措施1.奖励标准2.奖励对象3.奖励机制四、未按时缴纳物业费的惩罚措施1.惩罚标准2.惩罚对象3.惩罚执行方式五、实施奖惩制度的注意事项1.奖惩制度的公示2.确保奖惩制度的公平性和合理性3.及时调整和完善奖惩措施六、结论正文：随着我国城市化进程的加速，物业管理行业日益繁荣。
为了提高物业管理水平，保障业主和物业公司的合法权益，建立和谐的物业环境，制定一套完善的物业费收缴奖惩方案至关重要。
本文旨在阐述物业费收缴奖惩方案的具体内容，以促进业主按时足额缴纳物业费，提升物业管理质量。
一、引言物业费是物业公司为业主提供物业管理和服务所需的费用。
物业费的收缴情况直接关系到物业公司的运营和发展，也影响到业主的居住环境。
因此，制定一套合理有效的奖惩方案，对提高物业费收缴率具有重要意义。
二、奖惩制度概述1.奖励内容：针对按时足额缴纳物业费的业主，物业公司可以给予一定的现金返还、物业费减免、礼品赠送等形式的奖励。
2.惩罚措施：对于未按时缴纳物业费的业主，物业公司可以采取一定程度的惩罚措施，如加收滞纳金、列入信用黑名单等。
三、收缴物业费的奖励措施1.奖励标准：根据业主缴纳物业费的金额、时限等因素，设定不同的奖励标准。
2.奖励对象：所有按时足额缴纳物业费的业主均可享受奖励政策。
3.奖励机制：物业公司应建立健全奖励机制，确保奖励政策公平、透明、可持续。
四、未按时缴纳物业费的惩罚措施1.惩罚标准：根据欠费金额、欠费时长等因素，设定合理的惩罚标准。
2.惩罚对象：未按时缴纳物业费的业主。
3.惩罚执行方式：物业公司应严格按照规定执行惩罚措施，确保公平公正。
五、实施奖惩制度的注意事项1.奖惩制度的公示：物业公司应在小区内公示奖惩制度，提高业主的知晓率。
2.确保奖惩制度的公平性和合理性：物业公司应根据实际情况，不断完善和调整奖惩措施，确保其公平性和合理性。
物业收费绩效考核方案
物业收费绩效考核方案物业收费绩效考核方案为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的物业收费绩效考核方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业收费绩效考核方案1第一章总则第一条考核目的为体现公司按劳分配的原则，充分调动员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和收费率，促进公司的健康发展，制定本考核办法。
第二条考核范围2.1考核对象公司、分/子公司的各客户服务中心连续工作满二个月以上的员工，试用期人员不列入考核范围。
2.2考核区域2.2.1涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2不涉及考核区域面积为：（客户服务中心经理根据实际情况自行填写）；2.2.2.1房产公司未售房屋不列入个人考核范围，列入年度考核范围；2.2.2.2首次集中交房区域所应收物业服务费用及代收代支费用不列入考核范围，但列入全年考核指标范围；第二章绩效考核规定第一条考核内容1.1物业服务费、车辆服务费（机动车、非机动车）、代收代支、往年欠费收取、其他经营收入及成本控制；1.2车位出租、商铺及其他房屋出租；1.3接待来访、档案管理、各部门协调配合、突发事件处理、业主及委托单位满意度；1.4公共设施设备维修养护、节能降耗；1.5秩序维护及车辆交通管控；1.6绿化养护、卫生保洁；1.7培训、仪容仪表、人才储备及员工流失率；1.8报销及报单、仓储管理；1.9合同执行跟踪情况、外委单位的监督管理情况；1.10以上服务品质考核详见附件一;《客户服务中心品质考核细则》。
第二条考核标准2.1物业服务费指标分配及参与考核人员2.1.1客服部：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；2.1.2维修组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（编制核定）；2.1.3安全组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；2.1.4环境组：完成全年收费任务的%，参与收费人员为人（班长、主管）；以上合计参与收费任务的人员共人，其余人员（计人，含行政办公人员等）可协助收费，但不列入单独奖励的范围，按统筹奖励。
物业收费管家奖励方案
物业收费管家奖励方案一、收费率考核1. 收费率考核是衡量物业收费管家工作成果的重要指标之一。
公司根据各管家所负责的区域，设定了不同的收费率目标。
2. 达到或超过目标，可获得该项奖励。
二、业主满意度1. 业主满意度是评价物业服务水平的重要标准之一。
公司每年进行一次业主满意度调查，收集业主对物业服务质量的评价。
2. 满意度调查结果达到公司标准，可获得该项奖励。
三、催缴费用1. 物业收费管家需要定期向业主催缴物业费用。
公司根据催缴的难易程度和催缴金额设定了不同的奖励标准。
2. 按时按量完成催缴任务，可获得该项奖励。
四、费用预收1. 费用预收是提高物业费收缴率的有效手段。
物业收费管家可以向业主提出预收请求，提前收取未来一段时间的物业费用。
2. 预收金额达到一定标准，可获得该项奖励。
五、成本控制1. 成本控制是物业收费管家的一项重要职责。
公司根据管家所负责区域的费用支出情况，设定了不同的成本控制目标。
2. 达到或超过目标，可获得该项奖励。
六、团队协作1. 团队协作是物业收费管家工作的重要要求之一。
公司鼓励管家之间相互配合、共同完成工作任务。
2. 在团队协作方面表现突出，可获得该项奖励。
七、创新贡献1. 创新贡献是物业收费管家的一项重要能力。
公司鼓励管家在实际工作中不断探索新的工作方法和思路，提高工作效率和质量。
2. 提出创新性建议并被公司采纳，可获得该项奖励。
八、业主回访1. 业主回访是了解业主需求和意见的重要手段。
公司要求物业收费管家定期进行业主回访，收集业主的意见和建议。
2. 回访结果达到公司标准，可获得该项奖励。
物业运营收费奖惩方案
物业运营收费奖惩方案一、前言随着社会经济的快速发展，城市化进程加快，物业管理工作已成为城市建设管理及社区居民生活品质的重要保障。
高效的物业运营收费工作，不仅能有效维护小区的公共秩序，提升物业服务品质，也可以促进社区居民和企业的健康发展。
要想实现物业运营收费的高效管理，就需要明确相应的奖惩机制，以激发物业管理人员的工作积极性、规范行为准则和提高服务水平。
因此，制定一套科学合理的物业运营收费奖惩方案，具有重要的现实意义。
本文将从奖惩理念、奖惩对象、奖励方式、奖励标准、惩罚方式等方面展开详细阐述。
二、奖惩理念1.奖惩统一：奖励和惩罚是统一的统一的整体，不是相互排斥的两种方法。
奖惩的目的是通过合理的奖惩机制激发和约束物业管理人员的工作积极性，推动物业运营收费的管理工作向着更加规范、高效的方向发展。
2.奖惩合理：奖励和惩罚应当是合理、公正、公开的。
奖励应该根据工作的实际贡献或者是超越预期的成果给予，而惩罚也应该以事实为依据，以公正的方式进行，不应该轻易用于打压员工或者是进行私人攻击。
3.奖惩激励：奖励和惩罚应该充分考虑到个体的工作状况、社会背景、心理因素等，激发员工的工作热情，进而能够更好的推动物业运营收费工作的落实。
三、奖惩对象1.物业管理人员：包括物业经理、保安、保洁、绿化工人等。
因为物业管理人员是小区物业运营收费工作的执行主体，直接关系到整个小区的面貌和生活品质，所以他们的工作状况直接影响到物业运营收费工作的成效。
2.客户、业主：作为小区物业服务的主要受益对象，客户和业主是物业服务工作的重要参与者。
他们的参与态度和满意度直接关系到物业管理的发展和服务品质。
四、奖励方式1.固定奖励：对于一些物业运营收费管理中表现出色的员工，可以给予一些固定的奖励，比如奖金、升职、荣誉称号等。
2.个性奖励：针对个体员工的工作特点和表现，可以给予一些个性化的奖励，比如增加假期、团建活动、个人培训等。
3.工作机会：对于有发展潜力的员工，可以给予一些工作机会，比如去总部工作、跨部门交流、参加业界交流会议等。
物业收费奖惩方案
物业收费奖惩方案
物业收费奖惩方案是指针对物业收费相关工作中的奖励和惩罚
措施的制定和执行。
下面是一个可能的物业收费奖惩方案的示例：奖励方案：
1. 提前缴纳物业费用的业主可享受一定比例的折扣。
2. 按时缴纳物业费用的业主有机会参加物业组织的抽奖活动，获得丰厚的奖品或优惠券等。
3. 表现出色的业主可获得物业公司颁发的荣誉证书或奖牌，以表彰其积极配合物业工作的行为。
惩罚方案：
1. 逾期未缴纳物业费用的业主将被要求支付滞纳金，并可能被限制使用物业设施或服务。
2. 多次逾期未缴纳物业费用的业主将面临更高的滞纳金，甚至可能被列入物业公司的黑名单，限制其享受物业服务。
3. 故意拖欠物业费用的业主可能面临法律诉讼，并承担相应的法律责任。
需要注意的是，具体的物业收费奖惩方案应根据当地法律法规、物业管理规定以及业主委员会的意见进行制定，并在实施过程中保持公正和透明。
物业考核奖惩方案
物业考核奖惩方案1. 引言物业管理是确保一个建筑物或房地产项目的有效和高效运营的关键方面。
为了激励物业管理人员提供卓越的服务和维护建筑的良好状态，以及惩罚那些表现不佳的人员，物业考核奖惩方案被引入。
本文档将详细介绍物业考核奖惩方案的设计和实施。
2. 考核指标物业考核指标是衡量物业管理绩效的定量指标。
以下是一些常见的物业考核指标：•建筑维护：包括维修保养、清洁和安全等方面的考核。
•客户满意度：通过调查问卷和反馈意见来评估业主和居民对物业管理工作的满意程度。
•资产价值：通过监测租金回报率和出租率等指标评估物业的价值。
•成本控制：评估物业管理人员在维修和运营方面的成本控制能力。
3. 奖励机制为了激励物业管理人员提供优质服务并获得良好绩效，以下是一些常见的物业管理奖励机制：•绩效奖金：根据物业管理人员的绩效考核结果，发放额外的奖励。
绩效奖金可以根据不同的指标进行分配，例如客户满意度评分、维修保养得分等。
•荣誉表彰：对那些在物业管理中表现卓越的人员进行表彰，例如最佳员工奖、优秀管理团队奖等。
•公司福利：为表现良好的物业管理人员提供额外的福利待遇，例如假期折扣、职业发展机会等。
4. 惩罚机制为了确保物业管理人员严格遵守规章制度并提供高质量的服务，以下是一些常见的物业管理惩罚机制：•薪资扣减：对那些在绩效考核中表现不佳的物业管理人员进行薪资扣减。
•岗位调整：将表现不佳的物业管理人员从高职位调整到低职位，或降低其职责和权力。
•培训计划：要求表现不佳的物业管理人员参加相关的培训计划，以提高其技能和绩效水平。
5. 实施计划为了顺利实施物业考核奖惩方案，以下是一些关键步骤：1.制定考核指标：在与物业管理人员和相关利益相关者进行沟通和协商的基础上，确定适合特定物业的考核指标。
2.设计奖励机制：根据考核指标，设计合理的奖励机制，确保公正和激励性。
3.设计惩罚机制：根据考核指标，设计合理的惩罚机制，使物业管理人员意识到低绩效会导致不利后果。
物业服务协议奖惩措施
物业服务协议奖惩措施1. 引言本物业服务协议奖惩措施旨在规范物业服务行为，保障业主和租户的权益，提高物业服务质量。
通过明确奖励措施和处罚措施，以激励物业公司提供优质的服务，并对不履行职责的行为进行惩罚，确保物业管理的顺利进行。
2. 奖励措施2.1 业主满意度调查每年定期进行业主满意度调查，对于获得高满意度评价的物业公司，将给予以下奖励：•获得90%以上满意度评价：奖励金10000元•获得80%以上满意度评价：奖励金5000元•获得70%以上满意度评价：奖励金2000元2.2 完成质量检查每月进行质量检查，对于通过检查并达到一定标准的物业公司，将给予以下奖励：•全部合格：奖励金5000元•超过90%合格率：奖励金2000元•超过80%合格率：奖励金1000元3. 处罚措施3.1 违规行为处罚对于物业公司违反管理规定、未能按时完成服务任务等违规行为，将给予以下处罚：•第一次违规：警告，并罚款500元•第二次违规：再次警告，并罚款1000元，同时扣除上次奖励金•第三次违规：解除物业公司合同，追究法律责任3.2 投诉处理不当处罚对于物业公司在处理业主投诉时敷衍塞责、未能及时解决问题等不当行为，将给予以下处罚：•第一次不当处理投诉：扣除1000元奖励金•第二次不当处理投诉：扣除2000元奖励金，同时进行警告•第三次不当处理投诉：解除物业公司合同，追究法律责任4. 奖惩执行流程4.1 奖励流程•物业公司在满足奖励条件后，向物业管理委员会提出奖励申请。
•物业管理委员会审核申请，并将其上报给业主大会或业主代表会议进行审议。
•一旦通过审议，奖励款项将在10个工作日内支付给物业公司。
4.2 处罚流程•业主或租户对物业公司的违规行为或不当处理投诉进行书面投诉。
•物业管理委员会对投诉进行调查核实。
•若确认有违规行为或不当处理投诉，将按照相应处罚措施进行处罚。
•物业管理委员会将处罚结果通知物业公司，并记录在物业公司的管理档案中。
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物业收费奖惩办法
一、目的：
为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对2010年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。
二、当期物业费定义
2010年1月1日至2010年12月31日应收的物业费；三、奖惩办法适用范围
住宅和公寓
四、截止时间
1、2010年1月1日至2010年12月31日所收取的物业费按月进行结算，收费金额奖惩终止时间为2010年12月31日。
五、年度收缴指标按09年年底收费率82%为底线，10年预算为上限分解比例（见附表）
公寓/
住宅费用分解表.xls
六、奖惩方式
（1）、住宅（奖罚基数12000元/月／绩效工资）：
（2）：公寓（奖罚基数4200元／月／绩效工资）：
七、住宅和公寓奖惩指标分解表（1）、住宅
（2）、公寓
（3）除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月制定的物业费资金流95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。
（4）、在完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域超过金额进行权重，按比例分配奖励金额（区域收费指标未超过分界线的不参加奖金分配、）。
（5）、在未完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域所欠金额进行权重，按比例分配处罚金额（区域收费指标超过分界线的不参加处罚分配）。
（6）每年6月30和12月31日，项目以半年为单位对当期半年整体资金流完成情况进行统计，按标准进行半年奖罚（即对6个月整体奖罚进行一次性补发或扣除。
（7）、如在12月底未完成收缴指标，根据项目实际情况，经项目经理会决议将追究其相关责任人责任（全年累计超过6次区域当月未达标、全年区域未达基本指数等），将采取降职降薪或开除处理等手段予以处理。
八、提成奖励和处罚的兑现
1、公司将提成奖励以现金形式月底结算兑现奖励。
服务中心于每月30日前将奖励明细上报公司人力资源部、财务部，经审核后次月15日前兑现奖励费用，服务中心将奖励金额确认签字原始凭证上报公司。
2、服务中心未完成指标出现的处罚，服务中于每月30日前将处罚明细上报公司人力资源部、财务部（服务中心将处罚金额确认签字
原始凭证上报公司），经审核后将从当月工资中扣除。
3、服务中心全体人员（除外包单位）在绩效工资中不再对收费情况进行考核。
服务中心。