安保服务满意度调查表

物业公司服务满意度调查表

物业公司服务满意度调查表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。

保安服务客户满意度调查表

4
事故处理及时性
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
5
精神面貌、着装
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
6
服务质量
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
客户要求及建议
客户签字：
日期：
客户联系电话：
备注：
注：满意度评价要素得分：非常满意100，满意80，一般60，不满意30。
保安服务客户满意度调查表
调查方式：□面谈 □电话询问 □邮件 □传真（用“√”表示选定）
单位名称：
电话：
意度（选项用“√”表示）
分数小计
1
保安公司信誉度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
2
保安服务态度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3
保安服务专业性
□非常满意 □满意 □一般 □不满意

保安项目自查自纠表

保安项目自查自纠表保安项目名称：某某安保服务有限公司自查自纠日期：2023年2月15日自查自纠表填写说明：本表旨在帮助保安公司及其保安人员定期自查自纠，发现问题，改进工作，提升服务质量。

请原样填写无误，如有问题请及时改进，如有不懂的地方可咨询相关部门负责人。

项目内容自查自纠表：一、安全管理制度：1.1是否制定了完善的安全管理制度，并严格执行？1.2是否对保安人员进行规范培训，使其熟记公司安全管理制度？1.3是否定期组织安全演练，提高保安人员应急处置能力？1.4是否建立了健全的安全检查制度，定期检查设备设施是否完好？自查自纠结果：以上问题我公司已经制定完善的安全管理制度，并严格执行，对保安人员进行了规范培训，举行了安全演练，并定期进行安全检查，所有设备设施正常运行。

二、人员管理：2.1是否严格筛选保安人员，确保其身体健康，具备安全技能？2.2是否定期对保安人员进行体检，保证其身体健康状况？2.3是否建立了健全的奖惩机制，激励保安人员提升服务质量？2.4是否定期进行安全知识培训，提高保安人员综合素质？自查自纠结果：以上问题我公司已经严格筛选保安人员，定期对其进行体检，建立了奖惩机制，并定期进行安全知识培训，提高了保安人员的服务质量和综合素质。

三、服务质量：3.1是否为客户提供了优质的安全服务，得到客户的认可与好评？3.2是否建立了完善的客户投诉处理机制，及时解决客户提出的问题？3.3是否定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务？3.4是否为客户提供了全方位的安全防范服务，尽职尽责？自查自纠结果：以上问题我公司为客户提供了优质的安全服务，建立了客户投诉处理机制，定期开展了客户满意度调查，并为客户提供了全方位的安全防范服务，得到了客户的好评。

四、安全事件处理：4.1是否建立了健全的安全事件处理机制，保障客户及人员安全？4.2是否定期开展安全事件应急预案演练，提高保安人员处置能力？4.3是否及时报告安全事件，协助相关部门进行处理，保障安全？4.4是否对安全事件进行事后总结，找出问题原因，提出改进措施？自查自纠结果：以上问题我公司建立了安全事件处理机制，并定期开展了应急预案演练，对安全事件进行了及时报告，并对事件进行事后总结，提出了改进措施。

园区企业服务满意度调查表模板

一、调查表简介通过园区企业服务满意度调查表，我们旨在了解园区企业对服务的满意程度以及存在的问题和改进建议，以进一步提升园区的服务质量，满足企业需求。

二、调查表设计1. 调查对象：园区内注册企业2. 调查内容：包括园区服务内容、服务态度、服务效率、服务环境等方面3. 调查方式：可以采用问卷调查的方式，也可以结合访谈等方式进行综合调查4. 调查周期：建议每季度或半年进行一次调查，以掌握园区服务满意度的变化情况三、调查表内容1. 企业基本信息- 企业名称：- 注册时间：- 企业规模：- 行业分类：2. 园区服务内容- 物业管理服务满意度：- 安保服务满意度：- 环境卫生服务满意度：- 公共设施服务满意度：3. 服务态度- 园区工作人员的服务态度满意度：- 园区领导关心企业需求的满意度：- 园区服务人员的专业程度满意度：4. 服务效率- 园区处理企业问题的速度满意度：- 园区解决问题的效率满意度：- 园区服务流程的便捷程度满意度：5. 服务环境- 园区办公环境舒适度满意度：- 园区生活配套设施满意度：- 园区公共交通便利程度满意度：四、填写说明1. 调查表填写由企业相关负责人或专人负责，确保填写真实准确。

2. 填写时可以根据实际情况进行适当描述和解释。

五、调查结果分析通过对园区企业服务满意度调查表的收集和分析，可以得出园区服务的优劣势和改进方向，有针对性地进行服务优化和提升。

六、改进措施1. 对于存在问题和不足的方面，园区管理方应制定改进计划，并积极落实，提升服务质量。

2. 对于企业提出的建议和意见，园区管理方应认真对待，积极采纳有效建议，以更好地满足企业需求。

七、总结园区企业服务满意度调查表是园区管理方了解企业需求、改善园区服务的重要工具，通过持续的调查和改进，可以不断提升园区服务质量，搭建良好的企业发展环境。

希望各位企业能真实填写调查表，为园区发展提供有益参考。

八、持续改进园区企业服务满意度调查表的结果分析和改进措施的制定是一个持续不断的过程。

小区物业服务满意度调查问卷

小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。

您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。

安保服务满意度调查表

安保服务满意度调查表
保卫消防科_____月安保人员工作满意度评价汇总表调查内容
满意较满意一般差评分
（-1分）（-3分）（-5分）着装规范、言语举止文明、巡视时能主动了解分管区域治安和消防工作需求。

（12分）治安巡视工作认真负责，能及时解答或处置现场医、护、患的需求。

（13分）
接处警迅速及时，有能力及时制止巡视区域治安突发情况，维护现场安全秩序。

（12分）夜间治安巡视时能确保每1.5小时一次，日间治安巡视时能确保每3小时一次。

（10分）治安和消防巡视时能及时发现安全隐患并予以纠正和规范处置。

（13分）
检查公共区域消防设施、消防标识是否完好能用。

（10分）
是否履行严格门禁制度（10分）
积极开展治安宣教活动，打击散发药品小广告等活动有成效。

（10分）。

保安公司客户满意度评价体系设计

保安公司客户满意度评价体系设计引言：保安公司作为一家专业化的安全服务机构，为客户提供各种安保服务。

客户满意度是衡量保安公司服务质量的关键指标之一。

为了准确评估客户满意度，保安公司需要建立一个科学合理的客户满意度评价体系。

本文将就保安公司客户满意度评价体系的设计进行探讨。

一、评价指标的确定客户满意度评价体系的核心在于确定合适的评价指标。

评价指标应涵盖以下几个方面：1.服务质量：包括保安人员的专业素质、服务态度、工作效率等方面。

2.责任心：包括保安人员对工作的认真程度、主动性、积极性等方面。

3.安全保障：包括保安人员对安全隐患的预防和处理能力、应急响应能力等方面。

4.沟通效果：包括保安人员与客户之间的沟通交流是否顺畅、信息传递是否准确等方面。

5.问题解决：包括保安公司对客户意见和投诉的处理能力、问题解决的及时性等方面。

二、评价方法的选择评价方法的选择对于客户满意度评价的准确性和可操作性有着重要影响。

根据保安公司的实际情况，可以采取以下几种评价方法：1.客户满意度调查问卷：通过设计一份客户满意度调查问卷，向客户征求对保安公司服务的评价和意见。

问卷可以包括对不同方面的评分和开放性问题，以获取客户的详细反馈。

2.定期客户访谈：保安公司可以派遣专业人员定期拜访客户，与客户面对面交流，了解他们的需求和意见。

这种方法可以更深入地了解客户的满意度，并及时解决问题。

3.投诉处理记录：保安公司应建立完善的投诉处理记录系统，记录客户的投诉情况和处理过程。

通过分析投诉情况，可以了解客户的满意度，并对服务进行改进。

三、评价结果的分析评价结果的分析是客户满意度评价体系的关键环节。

保安公司可以通过以下几种方式对评价结果进行分析：1.统计分析：将客户满意度评价指标进行统计，计算得出总体满意度得分和各项指标的得分情况。

通过比较不同时间段、不同区域或不同客户的评价结果，找出存在差异的问题，并制定相应的改进措施。

2.定性分析：对客户的评价意见进行整理和归纳，寻找其中的共性和特点。

物业保安满意度说明范文

物业保安满意度说明范文
尊敬的业主们:
近期我们开展了物业保安满意度调查,以了解您对我司保安服务的认可程度。

非常感谢各位业主的大力支持与参与。

经过统计分析,我司物业保安服务整体满意度为%。

通过这个满意度调查,我们了解到:
1. 您大多数认为我们保安在安保措施和监控措施方面做得比较好,给予了高分。

这也验证了我们一直以来在这方面下足苦功的结果。

2. 您对保安执勤态度和服务态度还有改进余地,给分略低。

我们会重点派保安加强这两个方面的训练,提高服务质量。

3. 个别业主提出我们在晚上执勤保安不足,难以应对突发事件。

我们将增加夜间值守人数,以增强夜间安全防护能力。

4. 也有业主提出保安回复问题和处理投诉的速度需要加快。

我们将优化内部工作流程,提高效率。

看到这个反馈,我们深感责任和敬意。

我们会认真整改上述问题,不断优化保安服务,为您提供更周到、更高效的物业安保保障。

希望得到您的进一步监督和支持。

如果您还有其他意见和建议,也请与我们随时交流。

我们将以更负责任、更专业的态度服务您。

谢谢您的信任与支持!此致
您的物业公司。

物业服务满意度调查问卷

物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。

请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。

物业安保部服务品质考核标准

物业安保部服务品质考核标准物业安保部作为一个重要的管理部门，负责着保护和维护社区的安全和秩序。

为了确保物业安保服务的品质，需要制定一套科学合理的考核标准，以评估安保部的工作表现。

本文将介绍物业安保部服务品质考核标准的内容。

一、安全巡逻物业安保部的主要职责之一是进行安全巡逻。

在考核标准中，需要对巡逻的频率、路线、记录以及巡逻员的专业技能进行评估。

比如，巡逻的频率需要保持在每小时至少一次，巡逻路线需要覆盖社区的各个角落，巡逻记录需要详细准确，巡逻员需要具备熟悉社区情况、敏锐的观察力和应急处理能力等专业技能。

二、门禁管理门禁管理是保障社区安全的重要环节。

在考核标准中，需要评估门禁系统的可靠性、操作规范性以及保安人员的监控能力。

比如，门禁系统需要能够准确识别和记录出入人员的信息，操作规范性要求门禁口的管理流程要规范可靠，保安人员需要具备对不明身份人员的鉴别能力和应对紧急情况的能力。

三、安全设施维护安全设施的维护和检修是保证社区安全的重要保障措施。

在考核标准中，需要对安全设施的维护情况进行评估，包括监控设备、报警系统、灭火设备等。

具体评估指标可以包括设备完好率、故障处理速度、维修记录等。

四、突发事件处理物业安保部需要能够快速应对各类突发事件，包括火灾、抢劫、吵架等。

在考核标准中，需要评估物业安保部的应急处置能力，包括对紧急事件的及时反应、组织疏散和安抚群众、协助警方调查等方面的能力。

五、服务态度物业安保部作为服务型部门，需要注重服务态度的培养。

在考核标准中，需要评估安保人员的工作态度、专业素养、服务质量等方面。

服务态度可以从热情、礼貌、耐心等方面进行评估，专业素养可以从安保知识、操作规范、语言表达等方面进行评估。

六、居民满意度调查最后，物业安保部的服务品质还需要通过居民满意度调查进行总体评估。

调查可以通过问卷形式进行，包括对安保工作的满意度、对安保人员的评价以及对安保管理的建议等内容。

总结：物业安保部服务品质考核标准涵盖了安全巡逻、门禁管理、安全设施维护、突发事件处理、服务态度和居民满意度调查等方面。

17顾客满意调查结果及统计分析报告(服务区)(1)

顾客满意调查结果及统计分析报告
一、目的
通过对顾客满意度的测量活动的统计分析，来衡量本公司的工作情况，以便更好的为顾客服务。

二、过程总述
公司发出《顾客满意调查表》3份，截止2018年3月22日，收回3份，超过发出数的一半，可作为顾客满意度的统计分析。

三、调查表的统计分析
1.对客户服务满意程度统计
2个满意，2个比较满意。

得分（2×90+2×70）/4×60%= 48
2.对保洁绿化服务满意程度统计
2个满意，2个比较满意。

得分：(48+17.5+12)×70%=54.25
3.对安保服务的满意程度统计：
2个满意，2个比较满意。

得分（2×90+2×70）/4×20%=16
4.对公共维修服务的满意程度统计
2个满意，2个比较满意。

得分：(16+16+16+16+16)×30%=24
顾客满意程度总得分：54.25+24=78.25
顾客满意率为：78.25/90×100%=86.94%。

四、结论
本季度度顾客满意率为86.94%，大于85%，完成了公司下达的预期目标。

行政办
2018年4月23日。

行政服务满意度调查表完整

行政服务满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）行政服务满意度调查表页数：1/1 题目数：291.您认为公司的大厅、停车场、过道、楼梯、整洁（清洁）吗？*A整洁B比较整洁C一般D比较脏乱E非常脏乱2.您认为公司的门窗、墙面整洁（清洁）吗*A整洁B比较整洁C一般D比较脏乱E非常脏乱3.您认为公司的洗手间、洗手台整洁（清洁）吗？*A整洁B比较整洁C一般D比较脏乱E非常脏乱4.您认为公司的会议室整洁（清洁）吗？*A整洁B比较整洁D比较差劲E非常差劲10.您对前台访客接待、转接的服务满意吗？*A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意11.您对前台报刊、信件收发的服务满意吗？*A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意12.您对前台在执行规章制度时的服务态度满意吗？*A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意13.您对公司办公用品采购、领用工作的满意度如何*A满意C一般D不满意E非常不满意18.您对车辆内部卫生状况感觉满意吗？*A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意19.您对车辆驾驶员的服务态度感觉满意吗？*A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意20.您对办公区院内停车场的车辆停放整齐度感觉满意吗？*A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意26.以上您如有不满意，主要表现在（请在下方处填写，例如保安室的整洁卫生、保安规范用语等）：*27.如果有以上调查项目未列明事项，请您在此描述并提出合理化建议。

*28.你觉得公司更衣室使用率高吗？*29.你是否觉得需要增加娱乐设施？*麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。

如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。

保安公司客户满意度调查表在职保安员排查汇总表

@@市保安服务总公司@@分公司
年月日
客户名称
联系人
联系方式
序号
调Байду номын сангаас内容
满意
基本满意
不满意
评分结果
1
抓形象（10分）
（9-10分）
（9分以上）
（9分以下）
2
抓服务及履职履责（20分）
（20分）
（18分以上）
（18分以下）
3
抓管理（15分）
（14-15分）
（14分以上）
（14分以下）
4
抓训练（10分）
（9-10分）
@@保安分公司在职保安员排查汇总表（表一）
大队：驻勤班队：编号：
姓名
性别
参加工作
时间
出生年月
政治面貌
户口类别
身份证号码
年龄
身高（cm）
体重（kg）
文化程度
保安员
联系方式
婚姻状况
家属姓名
与本人关系
联系电话
户籍所在地
现在住址
家庭主要成员
个人性格、兴趣及爱好
工作简历
驻勤班队意见
班队长签字：年月日
中队长
签字
客户满意度调查表
公司口号：打造@@保安公司服务品牌，铸造国有企业保安队伍铁军！
尊敬的客户：
我公司在企业经营和管理中，以六抓一满意（抓形象、抓服务、抓管理、抓安全、抓训练、抓发展，确保客户满意）为主线，以四个零（公司安全生产零事故、公司媒体舆论零炒作、保安员非正常死亡零指标、保安队伍零违法）为目标，竭诚为贵单位提供一流安保工作和满意的服务，我们将不定期进行客户满意度调查，并征求您的宝贵意见和建议，谢谢合作。
中队长签字：年月日

物业管理公司客户满意度调查问卷

物业管理公司客户满意度调查问卷为真实的了解物业管理公司的管理状况,并进一步改善其管理服务水平，提高您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议,感谢您的参与和支持。

对您提供的信息,我们保证为您保密.（在您认为合适答案的选项框里打√，并在空白处提出具体意见)性别：□男□女年龄：职业：一、您对该物业管理服务的综合评价：□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意二、保安1、您对安保辖区安全的满意度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、保安员的仪容、服装等满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、您对保安处理突发事件的满意程度。

有无专人处理__________□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意三、消防安全1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？□有□没有2、紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意4、消防通道畅通无阻，令您放心□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意5、消防设施是否有每天检查,有无缺失、失效、过期等现象□破损严重□部分破损□正常□养护较好□养护很好6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意四、清洁1、公共区域（大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、办公楼内的清洁是否及时到位□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、外围整体的清洁□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、物业管理辖区绿化质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意五、工程维修1、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等)□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、工程维修人员的服务质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、处理紧急事件的能力□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、维修施工时对您构成的影响□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意6、维修人员离开工作现场前清理好现场□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意六、客户服务1、客户服务中心职员的仪表及工作态度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、如有停水、停电等突发事件，您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访□积极回访□滞后回访□很少回访□完全不回访七、拓展1、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些？□医疗保健室□健身、文化设施或项目□菜站□小型超市或小卖部2、您现在支付的物业管理费用是___________.您认为这个收费标准合理吗?□合理低廉□差不多可以接受□高于其他物业管理公司□太高,无法承受3、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗?□愿意□不愿意□无所谓□对物业失去信心4、您对现在的物业管理服务最不满意的方面是:□绿化与卫生保洁情况□治安和消防管理□设施的维护与维修□物业管理人员（保安等）的素质和能力□其他八、为了提高您的满意程度，请写下您对物业管理有何其他要求或建议,感谢您的配合！。

幼儿园后勤服务满意度调查

幼儿园后勤服务满意度调查亲爱的家长们：大家好！为了更好地了解我园后勤服务工作的质量和效果，提升服务质量，满足幼儿及家长的需求，我们特此开展此次“幼儿园后勤服务满意度调查”。

在此，我们真诚地邀请您参与本次调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真倾听，不断改进，力求为孩子们营造一个温馨、安全、舒适的成长环境。

一、食堂满意度调查1.食堂卫生情况（1）食堂内部卫生状况良好，无异味。

（2）食堂工作人员操作规范，食材新鲜，烹饪过程透明。

（3）餐具清洗消毒彻底，摆放整齐。

2.食堂菜品质量（1）菜品丰富多样，口味适中，适合幼儿口味。

（2）食材新鲜，营养搭配合理，有利于幼儿健康成长。

（3）定期推出新菜品，满足幼儿口味需求。

3.食堂服务态度（1）食堂工作人员服务态度热情，耐心解答家长疑问。

（2）食堂工作人员着装规范，佩戴口罩，保持微笑。

（3）食堂工作人员主动询问幼儿需求，及时调整菜品。

二、安保满意度调查1.安保人员工作态度（1）安保人员认真负责，严格执行安全制度。

（2）安保人员对待家长和幼儿热情礼貌，耐心解答疑问。

（3）安保人员定期进行安全检查，确保幼儿人身安全。

2.安保设施设备（1）幼儿园门口设有安保设施，如监控、电子门禁等。

（2）幼儿园内部安装有摄像头，全面监控幼儿活动。

（3）幼儿园定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。

三、保育满意度调查1.保育员工作态度（1）保育员对待幼儿关爱有加，耐心细致。

（2）保育员定期与家长沟通，了解幼儿在园情况。

（3）保育员积极参与幼儿园活动，与家长互动良好。

2.保育服务质量（1）保育员定期进行卫生清洁，保持幼儿活动环境整洁。

（3）保育员关注幼儿心理健康，及时发现并解决心理问题。

四、家长满意度调查1.幼儿园整体环境（1）幼儿园环境优美，设施齐全，有利于幼儿成长。

（2）幼儿园活动丰富多样，激发幼儿兴趣。

（3）幼儿园注重家园共育，促进幼儿全面发展。

2.教师队伍（1）教师队伍专业素质高，教学能力强。

物业公司服务满意度调查表

物业公司服务满意度调查表
XXX服务满意度调查表
尊敬的业主，您好！我们发起此次调查活动旨在真实反映您对物业公司各项服务的感受，以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度和业主满意度。

感谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
满意。

□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
满意。

□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
满意。

□不满意
4、您对现在所住小区的安保工作是否满意？
满意。

□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
满意。

□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
满意。

□不满意
7、您认为物业在哪些方面需要改善？
物业人员行为规范、服务热情、统一着装和佩戴标志。

物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁和垃圾处理的维护。

安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查。

小区内机动车辆违章停放。

每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善。

对危害房屋结构、影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门。

谢谢您的参与！。

安保外包服务协议中的服务质量保证和反馈机制

安保外包服务协议中的服务质量保证和反馈机制为了确保安保外包服务的质量和客户的满意度，双方在签署安保外包服务协议时，特别约定了服务质量保证和反馈机制的内容。

本文将就服务质量保证和反馈机制在安保外包服务协议中的重要性和具体要求进行探讨。

一、服务质量保证作为安保外包服务提供方，我们深知服务质量对客户来说至关重要。

在协议中，我们将明确以下几个方面的服务质量保证：1.人员素质要求：我们将严格筛选和培训我们的安保人员，确保他们具备相关的专业知识和经验。

他们将严格遵守法律法规，关注客户需求，并具备良好的沟通和解决问题的能力。

2.服务内容和标准：协议中将详细列出我们的服务内容和标准，包括但不限于巡逻、监控、门禁管理等。

我们将确保按照协议约定提供相关的服务，并且服务内容和标准将根据客户的需求进行调整。

3.设备和装备保障：我们将提供符合行业标准的安保设备和装备，包括但不限于摄像头、监控系统、门禁系统等。

我们将确保设备的正常运行和维护，以保证服务的连续性和可靠性。

4.投诉处理机制：我们将建立健全的投诉处理机制，以便客户及时提出投诉并获得满意的解决。

我们将对每一个投诉案件进行认真调查，并及时采取措施进行整改，以避免同类问题再次发生。

二、反馈机制为了及时了解客户的需求和反馈，我们将在协议中规定反馈机制的具体要求：1.定期沟通会议：我们将与客户定期召开沟通会议，以了解他们对我们服务的满意度和需求的变化。

在会议中，我们将听取客户的意见和建议，并根据实际情况进行调整和改进。

2.客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，以便客观评估我们的服务质量，并找出不足之处。

客户满意度调查将包括问卷调查和个别访谈，以确保反馈的全面性和准确性。

3.定期报告和数据分析：我们将向客户提交定期报告，对服务质量和运营情况进行详细分析和总结。

报告将包括服务情况、投诉处理情况、设备维护情况等内容，以便客户了解我们的工作进展并提供反馈意见。

4.问题解决和改进措施：我们将及时处理客户提出的问题，并采取有效的改进措施。