思迅无线点菜宝常见问题

1. 问：如何判别客户的点菜宝是老版点菜宝还是新版的？

答：老版点菜宝是指博立点菜宝，ESC键在左，ENT键在右,而1.0和2.0的点菜宝是ESC键在右，ENT键在左。(注：目前彩壳新版点菜宝与博立点菜宝方向相同)

2. 问：新版点菜宝V1.0与V2.0如何区分?

答：1.0的点菜宝开机画面没有版本显示,2.0的点菜宝开机画面会显示"版本 2.0"。

3. 问：老版（博立点菜宝）与新版点菜宝能否同时使用？

答：不可以。

4. 问：博立（老版）的基站可不可以和新版的基站混用？

答：不可以，必须统一使用，不能共用。

5. 问：博立的点菜宝能不能在新的基站使用?

答：不可以，博立的点菜宝必须使用老的监控程序和老的基站。

6. 问：1.0点菜宝和2.0点菜宝能不能在一起共用？

答：可以，但需要注意在添加时需选择相应的点菜宝版本。

7. 问：使用点菜宝时必须实时打开点菜宝监控吗？

答：必须实时开启，否则点菜宝无法通迅。

8. 问：使用新版本点菜宝可以使用0000用户登陆吗？

答：不可以，且0000为系统管理员帐号，可重新添加操作员。

9. 问：如何修改点菜宝监控软件和点菜宝的信道?

答：点菜宝监控在"新版无线点菜宝监控"中先停止服务，然后在通过"更改端口"根据提示进行修改。点菜宝在主界面中按#号键大约3秒,管理员设置，通过确认键定位到信道,修改信道后确认即可。

10. 问：点菜宝如何操作挂起？

答：在点菜界面按‘#’至‘N’为挂起，长按‘#’至“N”为整桌挂起。

11. 问：如何调出菜品私有做法？

答：在点菜明细界面，按向下方向键进行显示私有做法。

12. 问：菜品赠送如何操作？

答：进入菜品明细界面，1.0长按‘*’键，出现“赠品”字样,然后按‘ENT’退出,2.0中，选中菜品，长按‘#’键，出现“赠品”字样，然后按‘ESC’退出。

13. 问：套菜明细换菜如何操作？

答：点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。

14. 问：套菜明细可以不可以使用做法？

答：进入套菜明细之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入，选择之后再按‘#’键进入做法设置，输入做法编码，‘ENT’确认。

15. 问：菜品做法如何添加？

答：1.0按照做法说明文字传输，无法匹配做法加价，2.0按照做法编码进行传输，可以进行做法加价。

16. 问：点菜宝如何实现一个菜品点两份做法？

答：先点一个做法，然后再通过做法编号再点一次。

17. 问：如何操作整单备注？

答：点菜后，按‘ESC’键，选中整单备注，输入做法信息即可。

18. 问：海鲜双单位如何使用？

答：2.0中双单位菜品，首先需要在监控程序菜单栏--小类双单位菜品设置，因为系统中菜品资料并无确认该菜品是否存在双单位的原料配置（主要针对称重菜品，故需要将称重菜品集中到几个小类）。

19. 问：快餐功能如何启用？

答：即点菜发送直接结账功能。针对 2.0版本，需要在点菜宝“应用设置”---功能设置--快餐功能--设置为“开”,点菜宝发送直接结账。

20. 问：点菜宝如何整桌/按菜品叫起？

答：在‘催起’功能—》‘整桌叫起’，‘按菜品叫起’功能进行叫起。

21. 问：整桌出品如何操作？

答：输入桌号，在此餐桌内所有待出品的菜品均进入对应的已出品界面，针对后台管理---出品管理。

22. 问：会员查询如何操作？

答：通过输入会员的姓名\会员号\手机号进行模糊查询，返回会员的实际信息，如姓名、会员卡所属类别、优惠方式。

23. 问：结帐功能怎样启用？

答：首先必须在点菜宝应用设置（在点菜宝主界面：长按“#”键进入）中--功能设置--结账功能--开）

设置之后，其他功能中才会出现，其功能同前台结账功能，考虑低消，服务费以及对应的暂结金额，不考虑抹零，免单等。注意：

若系统设置服务费，低消为手工处理方式，则点菜宝不能结账。

24. 问：为什么2.0的点菜宝退菜原因不能切换到中文输入法？

答：因为最新的监控程序是按照编码来判断退菜原因，所以2.0的点菜宝在输入退菜原因时不能切换到中文输入法。

25. 问：新版点菜宝V2.0可不可以整桌挂起？

答：2.0点菜宝整单挂起：把光标移动到任意菜品上（不是移动到输入菜品编码的地方）长按#号，Y是预留的，所有的菜品后面显示N表示挂起整单挂起；按一下是对单品进行挂起。

26. 问：新版基站支不支持延长线？

答：支持，需要使用专用的延长线。

27. 问：1.0和2.0支不支持多规格菜品？

答：目前2.0的点菜宝受硬件方面的限制赞不支持点多规格菜品，如果要点多规格菜品，可以到前台点菜，或者做成多个菜品。

28. 问：2.0的点菜宝快餐模式支不支持快餐模式退菜？

答：不支持。因为退菜操作必须要输入餐桌才可以退菜。如果要退菜的话必须到前台进行退菜操作才可以（注：点菜宝点的单不支持退单），点菜后把数量改成负数，付款即可。

29. 问：为什么2.0点菜宝快餐点菜结帐后，前台营业单据查询不到相应单据？

答：2.0点菜宝快餐点菜结帐后要查询营业数据，只能在后台管理内进行查询，前台营业单据查询不到。

30. 问：点菜宝能不能打印总单、结帐单、预打账单？

答：需要在点菜宝监控程序设置打印总单的打印机，在文件—》点菜宝常用参数设置—》勾选上点菜宝发送打印总单；快餐支持打印结帐单，酒楼不支持；支持预打账单。

31. 问：点菜宝管理员密码是多少？