专卖常见问题

专卖常见问题

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专卖9常见问题处理

深圳万国思迅软件有限公司

Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.

1、前台小票上的小票号能否隐藏？

答：在前台的小票设置——小票票头中去掉“打印小票单号”勾选即可。

此项作为退货、换货等凭据，不建议隐藏。

2、直调查询中可以查到对方门店的直调出库单，但在直调收货单中引用不到。

答：软件默认显示30天之内的单据，超过30天的单据不显示出来。

在系统管理——系统设置——公共选项中调大单据查询时的日期跨度即可。

3、前台如何最小化？

答：按Home 键最小化前台，可按F1查看各功能的快捷键。

4、如何启用零钱包功能？

答：零钱包功能是针对1元以下的找零，且会员卡未开通储值功能的情况下方能使用。

--前台启用零钱包功能(非储值的会员卡有效)

use isszmv9

go

delete from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay'

----开启参数。

if not exists(select 1 from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay' and branch_no='000') begin

insert into

t_sys_system(sys_var_id,sys_var_name,sys_var_value,is_changed,sys_ver_flag,branch_no,oper_i d)

values('isvipsmallpay','启用零钱包','1','否','1','000','1001')

end

--启用零钱包支付以及存款付款方式。

if not exists(SELECT * FROM t_bd_payment_info WHERE pay_way='LEP')

INSERT INTO t_bd_payment_info(pay_way,pay_flag,pay_name,rate,default_amt,pay_memo) VALUES ('LEP',0,'零钱包支付',1,0,'系统默认')

Go

if not exists(SELECT * FROM t_bd_payment_info WHERE pay_way='LEV')

INSERT INTO t_bd_payment_info(pay_way,pay_flag,pay_name,rate,default_amt,pay_memo) VALUES ('LEV',0,'零钱包存款',1,0,'系统默认')

5、专卖9是否支持商品标准库？

答：需升级到最新版本方可支持，具体操作方法可到知识库总搜索，也可联系技术支持人员索要。

6、重装门店需要备份哪些文件？

答：1）item.db （此文件记录从总部下载下来的基本信息，如联网此文件可以不备份）；

2）sale.db（此文件记录门店销售的信息）；

3）sm.ini（门店配置的相关信息）。

7、门店无法自动升级。

答：网络不稳定，或杀毒软件误杀相关文件导致升级不成功，处理方法如下：

首先检查无法升级的错误提示，如有报相关SQL，请先检查网络和SQL 数据库是否正常，如正常全盘

杀毒后再使用以下方法尝试处理：

1）手动删除门店管理目录下的文件updatezmv9.ini，删除后重新进入门店系统看是否提示升级；

2）使用手动升级，请将后台目录下的exec_zmv9 压缩文件拷贝出来，解压后，将解出来的全部文件覆盖至net_zmV9 分店目录下即可；

3）从其他门店的安装目录下拷贝posupdate_zmv9.ZIP和POSUpdate.exe这两个文件，拷贝到需要升级的门店目录下（如提示占用，请重新启动电脑再拷贝过来）；

4）备份总部数据库，在总部查询分析器执行如下语句（如其它门店能正常升级，请不要执行此语句，否则所有门店都需要重新升级）；

use isszmv9 ---执行后，所有门店重新进入门店管理系统看是否提示升级。

go

delete from sys_verfile

5）重新安装门店管理系统或者更换安装包安装；

6）重装电脑操作系统或更换电脑操作系统。

8、识别不到加密狗，插入加密狗没反应或者提示加密狗过期。

答：加密狗驱动文件丢失造成，或数据库程序BINN目录下，没有加密狗驱动文件，处理方法如下：1）用软件安装包的serverv8.exe重新安装和修复加密狗程序；

2）在数据库安装包server目录下找到以下驱动文件：

IssPos.dll、iss90.dll、xpisssys.dll、xphbsysv7.dll、xphbsysV6.dll、xphbsys.dll、

xphbsys81.dll，将以上文件拷贝到数据库安装BINN目录和报错的软件安装目录下。

数据库Binn目录(例如x:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn),

同时把以上文件添加到杀毒软件的白名单中。

3）尝试换个路径重新安装客户端，删除之前的软件安装目录再安装。安装时关闭杀毒软件。注：如上方法如果仍然未解决，可能需要重新申请注册码，联系渠道即可。

9、专卖9总部单机使用，先进后台，再进前台，提示超过最大用户数。

答：1）请使用杀毒软件查杀一次，然后再尝试打开软件；

2）将以下文件复制到软件的目录下POSUpdate.exe,

posupdate_zmv9.ZIP,exec_zmv9.zip(注意：此2个不用解压，直接复制即可)；

3）联系渠道核实加密狗情况；

4）备份软件，重新安装门店管理系统或者更换安装包安装，并且升级到最新版本。

10、开启前台“取重”与“挂单”位置互换。

答：开启前台挂单与取重互换位置(适用于20131023及其以后版本）

use isszmv9

go

delete from t_sys_system where sys_var_id ='Wgt_Swap_Gdj'

insert into t_sys_system(sys_var_id,sys_var_name,sys_var_value,is_changed,sys_ver_flag,branch_no ,oper_id)

values('Wgt_Swap_Gdj','前台挂单与取重互换位置','1','否','1','000','1001')