思迅POS前台收银端常见问题归纳.docx

1.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗?

答：可以使用黑色，在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。

2.问：前台换货应该怎么操作？

答:前台有换货功能具体操作按c键即可操作.如果前台不存在可以在后台’零售管理’–’ 功能预设’对键盘进行定义.

3.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？

答：在零售管理→POS设置→销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。

4.问：前台如何进行整单议价？

答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。

5.问：前台如何进行整单取消？

答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。

6.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格？

答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。

7.问：前台能否查询商品的实时库存？

答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。

8.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中？

答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。

9.问：前台是否支持按照助记码销售？

答：支持，但必须将键盘字母切换为大写.

10.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？

答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。

11.问:前台挂单时能否打印挂单凭证?

答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”

12.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”

13.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用？

答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。

14.问：前台销售时能否让相同的商品进行累加？

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品”

注：在即扫即打方式下该功能将不生效。

15.问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除？

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“按货号删除商品”

16.问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统？

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用Windows功能”

17.问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下？

答:外送后预付款记录当天收银帐单下结帐的尾款记录结帐日里.

18.问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败，请用管理员帐号登陆windows”现象？

答：1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。

2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始—运行—gpedit.msc–回车–打开组策略。在组策略管理器中选择‘电脑设置—windows设置—安全设置—本地策略—用户权利指派—更改系统时间’。双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用户或组–高级–查找–选择你的用户名–确定。

3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。

19.问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。

答:是病毒引起的字库损坏重装字库或重装操作系统即可.

20.问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出？

答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中，挂单后会生成gdtemp4.dbf和 gd_info4.txt两个文件，挂单明细保存在gdtemp4.dbf中，用表格打开即可

21.问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录，为什么？

答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。

22.问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格？

答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。

23.问：系统前台是否支持语音？

答：支持，系统只有“VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。

24.问：前台销售快捷键记不住怎么办？

答：可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。

25.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修

改，应该怎么处理？

答：后台零售管理–pos设置–销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上然后在到前台处即可选择时间进行对账。

26.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置？

答：设置中的预设商品定义中设置即可.

27.问：前台断网是否可以做收银对帐？

答:不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。

28.问：前台销售按结算时就卡机？

答：先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。在检测修复数据库即可。

29.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因？

答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt文件即可

30.问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作？

答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”.

31、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程.

32.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响？

答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。