思迅无线点菜宝常见问题
思讯 点菜宝 操作手册
登录在主菜单下按返回键，进入登录界面：输入正确的工号和密码后，机器会显示欢迎信息，1秒钟后进入主菜单显示界面查询餐台信息客人到达后首先用点菜机查询空台为客人选取合适的台位。
在主菜单下，按7键或将光标移动到查餐台—7位置上然后按ENT键进入餐台信息查询：空闲餐台汇总---1——显示空闲餐台按类别的汇总表。
按类别查空闲---2——输入餐台类别编号，显示该类餐台的空闲情况。
按台号查空闲---3——输入餐台编号，显示该餐台的使用情况。
全部预订信息---4——显示全部餐台预订信息汇总表。
按台号查预订---5——输入餐台编号，显示该餐台的预订情况。
如：预订客人姓名、单位、电话、人数，抵达时等。
开台、换台、并台、消台、修改台头：在主菜单下，按1键或将光标移动到开换台—1位置上然后按ENT键进入餐台操作界面只有执行了开台操作后才能开始点菜，开台后系统会自动给本次消费分配一个帐单号。
并台——甲餐台帐单由乙餐台一并结帐。
换台——甲餐台客人移到乙餐台继续消费。
消台——甲餐台客人离开酒店不再消费。
改台头——修改帐单的帐单号、台号、客人数、服务员号等信息。
点菜在主菜单下，按2键或将光标移到点菜——2处然后按ENT键即进入点菜界面此界面有五个模拟手工的点菜单，可随意在这五个空白单中录入客人所点的菜品，所录入的菜品只储存在点菜机上，如果发送到计算机则该单被自动删除。
如果输入的点菜单不想再使用，可以选中该点菜单然后按*键删除。
移动上下键选择一个空白单或直接按相应的数字键进入下一级界面输入台号或帐单号并确认即可进入点菜。
菜品的录入方式有两种：一种为输入菜品编号，另一种为输入该菜品的中文拼音字头。
这两种输入方法可以按#键进行切换，当前的输入法状态会在屏幕的第一行中位置显示。
输入菜品编号或拼音字头后按确认键即可显示该菜的单价和数量，默认菜品数量为1。
如录入错误，可将光标移到该条菜品上按*键删除。
用菜品编号或拼音字头输入时均提供模糊查询，即输入该菜品编号的前几位数字按ENT键或拼音字头的前几个拼音按ENT键，此时会显示该数字编号或拼音字母下的前15条(部分版本为50条)菜品，移动上下键选择菜品按ENT键即可选中菜品（在所有需输入菜品的界面，操作均同上）。
点菜宝注意事项
软件注意事项：编码规则:1. 菜品编码必须以数字开头,但不能以0开头,位数不能超过五位。
2. 大类菜品编码为两位。
3. 套菜编码位数为2位，不能以0开头。
4. 桌号编码为3位，不能用0开头。
5. 厨打备注编码为3位。
编号001-899供单菜品厨打备注用，编号900-999供整桌厨打用。
6. 计算机名必须为五位或五位以下的英文.使用的数据：以下说明的数据长度均以英文字母计算，如包含汉字，则一个汉字相当于两个英文字母。
思迅无线点菜机所使用的数据包括：酒店名称、菜品数据、菜品分类、套餐数据、推荐菜品、客人要求编码、退菜理由编码、短信息编码。
●●酒店名称—将在主菜单显示界面中最上方一行显示。
酒店名称应不超过18个英文字母。
●●菜品数据—包括菜品编号(5位)、菜品拼音字头（10位）、类别号(2位)、中文名称(20位)、英文名称(15位)、单价(9位)、点菜单位(4位)、是否按重量计价(1位)、重量单位(4位)。
●●菜品分类—包括菜品类别编号(2位)、名称(10位)。
●●套餐数据—套餐号(2位)、套餐名称(10位)、所含菜品编号(5位)、菜品拼音字头（10位）、数量(9位)、价格(9位)、单位(4位)。
●●推荐菜品—推荐菜品号(2位)、名称(10位)、所含菜品编号(5位)、菜品拼音字头（10位）、数量(9位)、价格(9位)、单位(4位)。
●●客人要求编码—包括菜品制作方法与客人口味要求编号(3位)、内容(20位)。
●●退菜理由编码—退菜理由编号(2位)、内容(20位)。
●●短信息编码—常用短信息编号(2位)、内容(20位)。
●●其他数据—服务员工号(5位)、登录密码(10位)、帐单号(7位，前四位为对应的餐台号)、餐台号(4位)、客人卡号(10位)、优惠卡密码（10位）、客人姓名拼音简码（10位）。
数据录入无线点菜机需要的数据分为：需要在计算机上录入后下载到点菜机和需要在无线点菜机上录入的两类。
需要在计算机上录入后下载到点菜机上使用的数据，应该在“系统设置”模块中录入后下载到点菜机上使用。
点菜宝软件系统疑难问题解答及注意事项(必看)
28：软件系统疑难问题解答及注意事项1:小票打印机不出单了, 在系统右下角主界面, 循环告警打印失败, 如何解决?解答: 首先停止服务器端,找到安装盘:\Program Files\restsoft\pd\下面的文件夹,把PD下面的文件夹全部删除掉, 检查连接打印机的网线或者数据线,连接正常之后, 重启服务器端就可以了.注: 如果网线不通或者前台打印机没有连接好,或者打印机坏了,启动服务器之后,还会在次循环告警. 如果某个打印机坏了,先不要设置此打印机, 先其它无故障的打印机打印菜品.2: 点菜宝不能登录不能点菜了, 如何解决?解答: 首先检查基站的线有没有连接, 基站电源有没有连好, 右下角点一下红色的, 打开无线点菜机管理, 点获取参数按钮,提示获取频道号成功。
这说明基站串口线和电脑连接正常，基站可以正常使用。
如果提示AP无应答,说明基站的线与电脑没有连接好, 连一下线, 在试一下,如果还是不行, 退出无线管理器和服务器端之后, 重启电脑, 如果还是不行, 有可能是电脑的串口或者基站坏了. 基站坏了如果返厂家维修. 电脑串口换了需要换电脑串口.3:厨房打印机的IP地址修改了,记不清楚IP了,重新安装系统了,需要重新安装驱动, 配IP地址, 想知道厨房打印的IP地址, 如何解决?解答: 打印机灯旁边有一个按钮，把打印机开关关了，按着那个按钮不要松开，打开打印机开关，大概3秒, 发现打印机红灯一闪，松开就会打印出一张自检测试页，上面有打印机的IP地址和ID地址，注意IP要在同一个网段不能重复，ID地址任意设置，只要不一样就可以的4: 连接好基站之后，点获取参数，提示AP无应答，如何解决?解答:：一般首次将基站连接到电脑上之后，点获取参数，会提示AP无应答，退出服务器端，关闭软件，重新启动一下电脑，启动服务器端和无线管理器，在次获取参数就应该获取信道成功。
如还是连接不上，就是基站串口线和电脑上面的串口没有连接好，或者是电脑串口或基站有问题。
餐饮管理软件 无线点餐系统 常见问题及解决方法 腾云软件
餐饮软件常见问题汇总2014-01-231.已消费酒水不扣减库存（即单品库存管理设置）。
1.1 设置仓库资料。
1.2 在基础数据——酒菜设置——酒菜小类选项内勾选参与库存管理并指定仓库。
2.在使用点菜宝消费酒水后系统不能扣减的问题（在客户端软件上操作酒水系统能正常扣减库存数据）。
2.1替换最新的无线点菜宝程序文件即可。
3.在使用点菜宝开台选择001号服务员后操作点菜，系统不能自动计算提成。
3.1 判断001号服务员是否已经添加到基础数据——员工资料里面去了，如果没有的话添加进去即可。
备注：系统在只会去计算服务员或咨客的提成信息，不会自动计算操作员的提成信息。
4.系统添加了新的菜品信息后，无线点菜宝无法下载新菜品信息。
4.1 在下载菜品信息至无线点菜之前需要先生成基础。
4.2 操作流程：打开无线点菜服务端，点击系统设置——生成基础数据。
5.系统添加了新的菜品信息后，点菜落单后新添加的菜品无法打印出来。
5.1 后厨打印默认不会自动打印新添加的菜品信息点菜单。
5.2 操作流程：打开后厨监控平台，进入打印设置——菜品厨打，在对应的打印方案名称内勾选相对应的新增菜品信息。
6.无线点菜基站工作正常，无线点菜宝不能搜所到基站信号。
6.1 检查基站设置的信号和点菜宝是否是一致即可。
7.怎样可以便捷的查看房台的开台时间7.1 系统设置——可选参数勾选鼠标指向房态图时显示房台信息提示信息8.怎使系统自动收取消毒餐具费用8.1 在系统设置——其他设置中勾选开台收消毒餐具费9.卡座内设置了最低消费金额68，但是客人点了一个99的套餐，结账是发现需要结99+68元。
9.1 原因是由于系统默认套餐是不参与最低消费的。
9.2 操作流程: 系统设置——其他设置内勾选套餐参与低消。
10.包厢在标准计费模式下收取的服务费在结账是不能通过服务打折选项进行打折。
10.1 操作方法：基础数据——桌台设置——类别设置选项中选择包厢点击编辑在最低消费的后面勾选可打折并设置最低折扣了（50%）10.2 如果包厢的服务费参与抵消的话，需要在服务项目设置中选中相对应的方案并勾选参与低消。
思迅前台操作常见问题
思迅前台操作常见问题思迅前台操作常见问题398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗？答:可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作，答：前台有换货功能,具体操作按C键即可操作.如果前台不存在,可以在后台' 零售管理’-'功能预设'对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户乂拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品，答:在零售管理?PoS设置?销售设置中，勾选按“结算”键可重新进入“销售” 状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价，答:前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问:前台如何进行整单取消，答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格，答:可以，将商品价格设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存，答:在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
403.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中,答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，Ll的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：询台是否支持按照助记码销售，答:支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询，答:可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问：前台挂单时能否打印挂单凭证？答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印，答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用，答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
点菜宝说明书
点菜宝使用说明 (2)第一节操作基础 (2)1.1 点菜机按键介绍 (2)1.2使用的数据 (2)1.3 数据录入 (3)1.4 数据下载 (3)1.5 开关机 (3)1.6 登录\退出软件 (3)1.7 修改密码 (4)1.8 班别说明 (4)第二节点菜处理 (4)2.1 查餐台 (4)2.2 开台换台 (4)2.3 点菜 (5)2.3.1 点菜方法 (5)2.3.2 菜品数量、多价格及口味烧法 (6)2.3.3 等叫 (6)2.3.4临时菜处理 (6)2.3.5消单 (6)2.3 催菜 (7)2.4 打印 (7)2.5退菜 (7)2.6 查帐单 (7)2.7 查资料 (7)点菜宝使用说明西软点菜宝软件是在无线点菜机的上使用的操作软件，通过该软件，服务员可以随时随地为顾客点菜、加菜，并及时把数据传到后台和厨房打印机上，该软件需要结合西软的POS软件、厨房打印软件一起使用。
第一节操作基础1.1 点菜机按键介绍返回键ESC：按返回键返回上一级菜单；主菜单下可以进入登录界面。
上下移动键：向上或向下移动光标。
左右移动键：主菜单下可左右移动选择菜单；文本显示时按左边箭头为上翻页；按右边箭头为下翻页；在输入状态可左右移动光标位置。
开/关机键、确认键ENT：持续按住该键一会儿，可开机或关机；菜单显示时按该键可进入下一级菜单。
特殊功能键*：输入时做删除键；菜单显示时为背光开关；在主菜单下连按三次后再按 1、2、3 数字键可分别进入修改密码、键盘测试和通信测试。
特殊功能键#：主菜单下按#键进入软件设置；输入数字时按#键可输入小数点；录入菜品时做数字输入方式与字母输入方式的切换键；点菜时按#键进入查询；录入制作方法时按#键进入查询。
0—9 数字键：菜单显示时可进入相应的下一级菜单；一般输入状态下可以输入数字；在字母输入状态连续按可以输入字母。
1.2使用的数据以下说明的数据长度均以英文字母计算，如包含汉字，则一个汉字相当于两个英文字母。
无线点菜宝使用说明书
无线点菜宝使用说明书木一科技9型点菜器使用说明书科技走进生活- 3 -欢迎使用此款点菜器，在使用点菜器前请详细阅读使用说明。
本手册为随机手册，不得转卖、散发。
咨询本产品相关问题，请与设备供应商直接联系。
一、注意事项1、合理的使用：请不要抽拔和拧动天线。
2、电池与充电：只可使用经认可的配件和电池，并请关机充电。
3．防潮：请不要将点菜宝放置在潮湿的地方。
- 4 -二、技术指标名称技术指标无线通信414.570-455.904MHz, 发射功率10mW传输距离室内>200米，开阔地>1000米通信可靠性FEC（前向纠错）处理，通信可靠性可与有线媲美容量单一基站最多可带192台点菜器，可容纳菜品数据5000条电源特性随机配备两节550mA的锂电池，待机开屏耗电<2.2mA，发射耗电<100mA，背光开耗电<35mA分辨率128×128像素，8行×每行10个汉字外形尺寸115×56×16mm(不含天线)重量75克（不含电池）温度范围-20℃-65℃- 5 -三、键盘说明1、返回键：按返回键返回上一级菜单，主菜单下可以进入登录界面。
2、上下移动键：向上或向下移动光标。
3、左右移动键：文本显示时按左边箭头为上翻页，按右边箭头为下翻页，在输入状态可左右移动光标位置，主菜单下可左右移动选择菜单。
4、开/关机键、确认键：持续按该键，可开机或关机，菜单显示时按该键可进入下一级菜单。
5、功能键*：输入时做删除键，在主菜单下连按三次后再按1、2、3数字键可分别进入修改密码、键盘测试和通信测试。
6、功能键#：主菜单下按#键进入系统设置，输入数字时按#键可输入小数点，录入菜品时做数字输入方式与字母输入方式的切换键。
7、0-9数字键：菜单显示时可进入相应的下一级菜单，一般输入状态下可以输入数字；在字母输- 6 -入状态下连续按可以输入字母。
8、功能键F1:整单复制功能（此功能需订制）9、功能键F2:在点菜界面，光标选中某道菜后，按F2键可以一键添加制作方法10、功能键F3:暂不使用四、操作说明数据录入：无线点菜器的数据来源为：在计算机上录入后下载到点菜器和在无线点菜器上录入的两类。
无线点菜配置使用说明书
无线点菜说明书一、硬件设备连接 (2)1、连接设备 (2)2、硬测试 (2)3、软测试 (2)4、停止测试 (2)二、软件程序设置 (2)1、软件酒菜设置 (2)2、无线点菜配置 (3)1> 基站.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
2> 点菜机设置.............................................................................................. 错误！未定义书签。
5> 登陆无线点菜机管理.............................................................................. 错误！未定义书签。
6> 无线点菜数据下载 (3)三、数据格式说明 (3)四、点菜机使用 (4)1、输入信息 (4)2、按键 (4)3、开机/关机 (4)4、登陆 (4)5、查询餐台信息 (4)6、开台、换台、并台、撤台、修改台头 (4)7、点菜 (5)8、催菜 (6)9、退菜 (6)10、打印: (6)11、勾挑: (6)12、查账单: (6)13、查菜品: (6)14、短信息 (7)15、设置: (7)16、修改密码 (7)五、常见问题 (7)六、故障排除 (10)一、硬件设备连1、连接设备使用随机携带的连接线,将基站与计算机232口连接起来,如果随机线不够长,可使用网线+专用转换器的方式连接;将随机带的电源插到基站的电源口.2、硬测试硬测试是对通信基站与点菜机之间能否进行通信的最基本的检测,还适合在不存在电脑设置的酒店测试通信距离时使用,此时的通信是单向的,基站发送,点菜机接收.硬测试步骤如下:将拨位开关“1”拨到ON(只在测试时使用)，其余2-4开关均在off位置.设置完毕请拨掉电源5秒钟后重新插拨电源.按”enter”键开启点菜机,在主界面下按”# “键,在出现的”设置”界面下按”#”键(BL-08)或选择管理员设置功能(BL-18),输入管理员设置密码”20031121”进入”管理员设置”界面,将”无线信道”设为”0”,将”本机机号”改为”001”.设置完毕后在点菜机主菜单下按”*”键3次以上再按数字”3”键即进入”通信测试”状态,每个”0”代表1个包,每个包包含100个字节.”X”代表误码在所有工作环境中走动,检查有无通信死角,如果没有死角,或存在个别通信死角但可以容忍时证明无线通信正常.注意：基站与点菜机的信道必须一致,硬测试时点菜机机号必须为0013、软测试软测试是指将通信基站连接计算机用”无线点菜机管理”软件时通信基站与点菜机进行测试,此时的测试是双向的即正常使用模式.无线通信基站最大可设8个信道,此外以0信道为例介绍软测试步骤:请将拨位开关1拨到off,拨位开关2.3.4也拨到off位置(0信道),五秒钟后重新插拨电源。
思迅零售管理常见问题
86.问：前台小票如何设置打印两个标题？答：在系统后台POS设置>pos小票设置中，设定‘标题’和‘标题1’87.问：POS设置中的小票标题是灰色的，为什么不能修改？答：如果客户注册时，使用的是注册文件注册的话，小票的标题是申请注册文件时采用的名称，是不能修改的。
如果需要修改的话，需要重新注册。
如果使用的是特价狗也无法进行更改，需联系渠道部进行处理。
88.问：前台退货时，能否使用权限卡进行控制？答：将拥有退货权限的用户做成权限卡，然后在后台的POS设置–销售设置中，勾选“前台通过刷权限卡进行授权”89.问：前台改价销售时，当售价低于商品进价软件能否自动提示？答：在后台的POS设置–销售设置中，勾选‘前台议价后单价低于进价时提示’ 90.问：专柜商品销售时如何确保输入的柜组与商品档案中的柜组相符？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台检查柜台号与销售商品的柜组号是否相等”91.问：能否让系统默认按了现金键后就付全款？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按‘现金’键，付全款”92.问：商品退货时能否选择退付款方式？答：后台POS设置–销售设置中，选择“退货选择付款窗口”93.问：按单退货时能否让收银员选择退货商品？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按单退货弹出选择商口窗口”94.问：前台是否支持商品预订？答：支持，后台POS设置–销售设置中，选择“前台启用预订功能”95.问：如何避免使用重复的购物券？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台不允许使用重复的购物券号”96.问：24小时营业的店铺，收银账款会分别计算到2天中，有什么方法可以算到一天中吗？答：启用班次管理，到后台的POS设置–班次设置中，将最后一班的结束时间定为第二天的几点，这样头一天的这个班次的第二天的销售也会计算到头一天中。
97.问：如何隐藏商场销售中的子报表中的某些列？答：在商场销售中点打印，然后点设置按钮对报表中的列进行是否显示或打印的设置，最后保存，退出此窗口后重新进入，设置就生效了。
思迅无线点菜宝常见问题
10. 问：点菜宝如何操作挂起？
答：在点菜界面按‘#’至‘N’为挂起，长按‘#’至“N”为整桌挂起。
11. 问：如何调出菜品私有做法？
53. 问：点菜宝如何切换输入法？
答：需要输入数字或汉字拼音，则按“#”键切换输入法 “数”、“英”，输入相应的数字或拼音即可。
54. 问：为什么点菜宝有的菜品类别没办法下载下来？
答：主要是由于在新监控程序内，文件—》点菜机可下载大类设置，里面有的大类没有勾选。
55. 问：为什么先增加的菜品下载不下来？
答：主要是在新增菜品事没有勾选“下传点菜机属性”。
56. 问：新监控程序内的临时菜类别设置有什么作用？
答：主要是设定菜品资料内一个类别用来存储点菜宝点的临时菜。
57. 问：为什么添加好的点菜宝和基站信息，重启电脑后什么都没有了？
答：主要是由于客户把监控程序设置到电脑自动启动项了，当监控程序启动时，SQL的服务还未启动就会造成以上情况。
答：输入桌号，在此餐桌内所有待出品的菜品均进入对应的已出品界面，针对后台管理---出品管理。
22. 问：会员查询如何操作？
答：通过输入会员的姓名\会员号\手机号进行模糊查询，返回会员的实际信息，如姓名、会员卡所属类别、优惠方式。
23. 问：结帐功能怎样启用？
答：首先必须在点菜宝应用设置（在点菜宝主界面：长按“#”键进入）中--功能设置--结账功能--开）
14. 问：套菜明细可以不可以使用做法？
无线点菜系统故障解析
如果是电池接触不好，可以在电池卡住外壳的地方，用一些东西卡紧。在电池的豁口那里打上胶，加些填充物，这样就可以。
4、点菜宝（点菜器）晃动有ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ声：
原因：固定有松动现象。
1） 天线和外壳之间
2） 按键和外壳之间
3） 机器摔过，部分器件脱落
5、点菜宝（点菜器）开机蓝屏、白屏：
原因：屏没有焊接好，需要返厂处理，尽快与供应商联系。
6、只点了几个菜，就提示内存空间不够：
原因：点菜宝（点菜器）只能预存30个菜。其他台有预存的菜没有发出去。
7、无法完整下载菜品数：
原因：菜品数据格式不对。需要检查和wx在同一目录下的txt文件的内容。
1） 菜品类别号有没有重复的
可以先用点菜宝（点菜器）测试信号（在点菜宝桌面状态，按3下*，然后按2，然后测试。如果不停的显示0，则表示信号正常）。
如果测试没有信号，请按下面步骤检查：
1） 基站是否通电？
2） 无线伺服是否打开？
3） 通过wx获取基站的信道可以获取成功吗？
4） wx获取的信道和点菜宝上的一致吗？（在桌面状态按#号，可以看到点菜宝的信道号）
2） 菜品号有没有重复的
3） 检查“菜品表.txt”有没有特殊的情况，比如菜品名称有换行符，导致菜品格式不对。
8、点菜宝（点菜器）菜品下载特别慢：
原因：除了机器可能有问题外，需要按下面步骤检查：
1） 、下载时不要拿着点菜机走来走去
2） 不要距离基站太近（2米外）
3） 可以取消重新下载一下
5） 点菜宝（点菜器）是否离基站太远或者太近（1米以内）？
2、无法开机？
思迅常见问题收集要点
思迅常见问题收集要点思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提⽰错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运⾏下⾯这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上⾯的语句到 TXT⽂本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个⼈认为不能连接到数据库应从以下⼏个⽅⾯着⼿１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决⽅法可以参考/doc/cf4d902826284b73f242336c1eb91a37f11132eb.html /?s=%E7%BD%AE%E7%96%91 3．ＳＱＬ server其本⾝的安装或设置有问题，现结合⽹上查到的资料及个⼈总结的⼏个原因及解决⽅法描述如下，⼀."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发⽣的原因⽐较多,需要检查的⽅⾯也⽐较多.⼀般说来,有以下⼏种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接⽅法开始--运⾏--输⼊ regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端⽹络配置有误3,客户端⽹络配置有误⾸先,检查⽹络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如⽹卡,HUB（友情提⽰：HUB接电脑做跳线线序⼀头是A类，⼀头是B类）,交换机，路由器等;还有⼀种可能是由于客户端和服务器之间安装有防⽕墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防⽕墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端⼝.如果ping <服务器IP地址> 成功⽽,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
思迅基本档案常见问题
思迅基本档案常见问题文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-1.问：什么是购销供应商答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。
2.问：什么是代销供应商答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。
一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。
3.问：什么是联营供应商答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存4.问：什么是扣率代销答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。
5.问：什么是自产答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。
6.问：商品类别中的“毛利率/加价率”有什么作用答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置–商品分类–零售价设置法中进行设定。
7.问：商品配送价有什么作用答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。
8.问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。
制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。
都可以做采购入库。
9.问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变答：基本档案—商品设置—取消选择“新品保存时，自动检验商品的PLU编码”项即可。
10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。
末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。
11.问：连锁分店可以增加商品资料吗答：不可以，分店可通过【基本档案->更多功能->新品申请】来增加新品，通过【连锁管理 ->日常业务->数据传输】上传到总部，总部通过[基本档案->更多功能->新品审核]审核，分店再通过数据传输下载即可使用新品。
思迅采购管理常见问题
37.问：采购订单做错了，并且已经审核，怎么样作废这张错误的订单？答：采购管理—更多功能—订单状态监控—订单终止，选择此笔订单进行订单终止操作。
38.问：作采购单时能否查看当前商品的库存量等信息？答：可以，在采购订单工具栏中点“参考”可查看商品的当前库存信息。
39.问：在采购库存时能否用扫描枪扫描商品入库？。
答：是支持的。
打开单据，点击工具栏上的“扫描”功能，然后在出现的显示框中用扫描枪扫入条码即可。
40.问：在做采购入库单时能否输入13位的电子称条码入库。
答:如果电子称条码是重量码，则入库的数量是电子秤条码里面的数量。
如果电子秤条码是金额码，则入库的数量就会用销售金额/商品档案中的进货价得到商品数量。
41.问：采购管理—导购里面按安全库存自动补货里的采购周期在哪里设置？答：基本档案—商品档案—商品维护—价格属性里面采购周期设置。
42.问：导购中的供应商是按照上次采购入库的供应商订货还是页脚内容1取商品档案中的供应商？答：取的是商品档案中的主供应商。
43.问：查询报表时的日期跨度能否设长一点，软件默认都是30天前的？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将报表查询时的日期跨度调大一些，软件默认为30天44.问：如何控制单据审核后才能打印？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将“单据只有审核后，才能打印”勾选上即可。
45.问：采购单据在打开时是否可以提示未审核的单据有哪些？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置—公共选项不要选择“单据不提示未审核单据列表”即可。
46.问：如何控制采购订单不允许多次入库引用？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置→采购业务规则，将“采购订单只允许入库一次“勾选即可。
47.问：如何控制退货商品价格不能高于当库存成本价？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置→采购业务规则，将“进价高于加权平均价时提页脚内容2示“勾选即可。
48.问：当商品入库价高于库存平均成本价时软件能否给出提示？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置→采购业务规则，将“进价高于加权平均价时提示”勾选。
思迅商业之星V7常见问题
基本档案1. 问：什么是购销供应商？答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。
2. 问：什么是代销供应商？答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。
一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。
3. 问：什么是联营供应商？答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存4. 问：什么是扣率代销？答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。
5. 问：什么是自产？答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。
6. 问：商品类别中的"毛利率/加价率"有什么作用？答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置--商品分类--零售价设置法中进行设定。
7. 问：商品配送价有什么作用？答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。
8. 问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。
制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。
都可以做采购入库。
9. 问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？答：基本档案—商品设置—取消选择"新品保存时，自动检验商品的PLU 编码"项即可。
10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。
末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。
11.问：连锁分店可以增加商品资料吗？答：不可以，分店可通过【基本档案->更多功能->新品申请】来增加新品，通过【连锁管理->日常业务->数据传输】上传到总部，总部通过[基本档案->更多功能->新品审核]审核，分店再通过数据传输下载即可使用新品。
思迅软件之SX3500盘点机常见问题
1、如何安装SX3500盘点机的驱动程序？
答: 1）盘点机插入USB口后，电脑会自动识别硬件，此时可默认安装驱动程序；
2）如电脑未自动识别到硬件，可进入到SX3500盘点机目录下的Drv文件夹中双击InstallDrv.exe程序安装。
2、如何将盘点商品下载到盘点机中？
答： 1）在软件的库存设置——盘点机设置中选择SX3500盘点机及端口；
2）打开盘点机，停留在系统桌面；
3）申请盘点批号完毕后，在盘点号申请界面点击“将盘点商品下传至SX3500盘点机”即可。
3、如何检查端口是否设置正常?
答：进入到我的电脑——鼠标右键——管理——设备管理器中查看端口是否与库存设置中的一致。
4、SX3500盘点机是否支持附加条码扫描?
答：不支持
5、SX3500盘点机目前支持多大空间？
答：16M
6、SX3500盘点机支持哪些版本的软件？
答：专卖9、商云8、商锐9、便利店8、ESHOP4
支持SX3300盘点机的软件可向技术支持索取配置文件处理。
7、如何根据条码定位商品?
答：按“.”键录入条码后点Ent键即可定位商品。
8、盘点机中是否支持查看商品进价?
答：不支持。
9、盘点后的商品如何修改商品数量?
答：定位商品后,按Ent键修改数量。
10、如何清空所有数据?
答：如清空入库数据，可在入库操作界面按F2，选择数据清零即可。
注意:此处的“删除数据库”是完全清空数据，而“数据清零”是保留商品档案只将数量空清。
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答：点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
14. 问：套菜明细可以不可以使用做法？
答：进入套菜明细之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入，选择之后再按‘#’键进入做法设置，输入做法编码，‘ENT’确认。
42. 问：新版点菜宝对套菜编码有什么要求？
答：套菜编码不能以“0”开头，编码必须是两位。
43. 问：为什么点菜时输入套菜编码不能显示套菜？
答：新版点菜宝要点套菜，必须要在套菜资料内进行选择才可以。
44. 问：新版点菜宝为什么下载不到菜品资料？
答：主要是由于在监控程序内，在添加点菜宝时，版本号选择错了，新版点菜宝分为1.0和2.0 。
58. 问：点菜宝为什么经常登录不上？
答：主要是由于修改了点菜宝的点菜宝号导致，点菜宝号不需要修改，按照出厂时的设置即可。
59. 问：添加点菜宝信息时，设备号在哪里查看？
答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，以“siss”开头接数字12位的就是设备号。
60. 问：添加点菜宝信息时，点菜宝号在哪里查看？
答：N是点菜宝挂起标识。
39. 问：点菜宝“Y”标识有什么作用？
答：“Y”为即起标识，点菜宝点菜直接发送即为即起，可以不需要设置此标识。
40. 问：点菜宝在点菜界面可不可以统计菜品金额？
答：可以，在点菜界面左上角就有菜品金额合计。
41. 问：点菜宝最多支持多少个套菜？
答：点菜宝最多支持89个套菜。
答：不可以，必须统一使用，不能共用。
5. 问：博立的点菜宝能不能在新的基站使用?
答：不可以，博立的点菜宝必须使用老的监控程序和老的基站。
6. 问：1.0点菜宝和2.0点菜宝能不能在一起共用？
答：可以，但需要注意在添加时需选择相应的点菜宝版本。
7. 问：使用点菜宝时必须实时打开点菜宝监控吗？
设置之后，其他功能中才会出现，其功能同前台结账功能，考虑低消，服务费以及对应的暂结金额，不考虑抹零，免单等。 注意：
若系统设置服务费，低消为手工处理方式，则点菜宝不能结账。
24. 问：为什么2.0的点菜宝退菜原因不能切换到中文输入法？
答：因为最新的监控程序是按照编码来判断退菜原因，所以2.0的点菜宝在输入退菜原因时不能切换到中文输入法。
的打印机，在文件—》点菜宝常用参数设置—》勾选上点菜宝发送打印总单；快餐支持打印结帐单，酒楼不支持；支持预打账单。
31. 问：点菜宝管理员密码是多少？
答：2.0点菜宝管理员密码为000000
32. 问：2.0支不支持套菜明细换菜加价？
答：支持，软件后台设置好套菜换菜加价，点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。
2. 问：新版点菜宝V1.0与V2.0如何区分?
答：1.0的点菜宝开机画面没有版本显示,2.0的点菜宝开机画面会显示"版本 2.0"。
3. 问：老版（博立点菜宝）与新版点菜宝能否同时使用？
答：不可以。
4. 问：博立（老版）的基站可不可以和新版的基站混用？
55. 问：为什么先增加的菜品下载不下来？
答：主要是在新增菜品事没有勾选“下传点菜机属性”。
56. 问：新监控程序内的临时菜类别设置有什么作用？
答：主要是设定菜品资料内一个类别用来存储点菜宝点的临时菜。
57. 问：为什么添加好的点菜宝和基站信息，重启电脑后什么都没有了？
答：主要是由于客户把监控程序设置到电脑自动启动项了，当监控程序启动时，SQL的服务还未启动就会造成以上情况。
29. 问：为什么2.0点菜宝快餐点菜结帐后，前台营业单据查询不到相应单据？
答：2.0点菜宝快餐点菜结帐后要查询营业数据，只能在后台管理内进行查询，前台营业单据查询不到。
30. 问：点菜宝能不能打印总单、结帐单、预打账单？
答：需要在点菜宝监控程序设置打印总单
25. 问：新版点菜宝V2.0可不可以整桌挂起？
答：2.0点菜宝整单挂起：把光标移动到任意菜品上（不是移动到输入菜品编码的地方）长按#号，Y是预留的，所有的菜品后面显示N表示挂起整单挂起；按一下是对单品进行挂起。
26. 问：新版基站支不支持延长线？
答：支持，需要使用专用的延长线。
27. 问：1.0和2.0支不支持多规格菜品？
答：目前2.0的点菜宝受硬件方面的限制赞不支持点多规格菜品，如果要点多规格菜品，可以到前台点菜，或者做成多个菜品。
28. 问：2.0的点菜宝快餐模式支不支持快餐模式退菜？
答：不支持。因为退菜操作必须要输入餐桌才可以退菜。如果要退菜的话必须到前台进行退菜操作才可以（注：点菜宝点的单不支持退单），点菜后把数量改成负数，付款即可。
答：必须实时开启，否则点菜宝无法通迅。
8. 问：使用新版本点菜宝可以使用0000用户登陆吗？
答：不可以，且0000为系统管理员帐号，可重新添加操作员。
9. 问：如何修改点菜宝监控软件和点菜宝的信道?
答：点菜宝监控在"新版无线点菜宝监控"中先停止服务，然后在通过"更改端口"根据提示进行修改。点菜宝在主界面中按#号键大约3秒,管理员设置，通过确认键定位到信道,修改信道后确认即可。
答：点菜宝目前不支持菜品买赠，在后台设置的菜品赠送在点菜宝下使用不能生效。
36. 问：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，为什么在前台营业单据内查询不到？
答：快餐模式下用点菜宝点菜结帐，相关单据只能在后台查询得到，在前台查询不到。
37. 问：点菜宝是否支持茶位费功能？
答：支持。
38. 问：点菜宝挂起标识是什么？
答：主要是由于两个基站之间相隔距离太近了，导致点菜宝检索不到与它匹配的基站信号。
53. 问：点菜宝如何切换输入法？
答：需要输入数字或汉字拼音，则按“#”键切换输入法 “数”、“英”，输入相应的数字或拼音即可。
54. 问：为什么点菜宝有的菜品类别没办法下载下来？
答：主要是由于在新监控程序内，文件—》点菜机可下载大类设置，里面有的大类没有勾选。
15. 问：菜品做法如何添加？
答：1.0按照做法说明文字传输，无法匹配做法加价，2.0按照做法编码进行传输，可以进行做法加价。
16. 问：点菜宝如何实现一个菜品点两份做法？
答：先点一个做法，然后再通过做法编号再点一次。
17. 问：如何操作整单备注？
答：点菜后，按‘ESC’键，选中整单备注，输入做法信息即可。
19. 问：快餐功能如何启用？
答：即点菜发送直接结账功能。针对2.0版本，需要在点菜宝“应用设置”---功能设置--快餐功能--设置为“开”,点菜宝发送直接结账。
20. 问：点菜宝如何整桌/按菜品叫起？
答：在‘催起’功能—》‘整桌叫起’，‘按菜品叫起’功能进行叫起。
21. 问：整桌出品如何操作？
33. 问：为什么点菜宝才查餐桌资料的时，无法显示全部餐桌资料？
答：2.0的点菜宝查询餐桌资料只支持显示200个字符，餐桌资料一多就会显示不完整。
34. 问：快餐模式下，如何退菜？
答：快餐模式下不支持退菜操作，快餐模式需要在前台做退单操作。
35. 问：为什么后台设置了菜品买赠，点菜宝点菜没有赠送菜品？
45. 问：新版点菜宝可以不可以预订开台？
答：可以，在开台操作处，选中预订开台即可。
46. 问：点菜宝内的催起是什么功能？
答：催起是催菜和叫起操作的简称，催起功能内可以做菜品催菜和菜品叫起操作。
47. 问：点菜宝登录时提示非本公司产品，为什么？
答：主要是老版本博利的点菜宝在新的监控程序下使用。
答：在点菜宝上按住“#”键，进入一般设置，12位设备号后面的4为编号就是点菜宝号。
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1. 问：如何判别客户的点菜宝是老版点菜宝还是新版的？
答：老版点菜宝是指博立点菜宝，ESC键在左，ENT键在右,而1.0和2.0的点菜宝是ESC键在右，ENT键在左。(注：目前彩壳新版点菜宝与博立点菜宝方向相同)
10. 问：点菜宝如何操作挂起？
答：在点菜界面按‘#’至‘N’为挂起，长按‘#’至“N”为整桌挂起。
11. 问：如何调出菜品私有做法？
答：在点菜明细界面，按向下方向键进行显示私有做法。
12. 问：菜品赠送如何操作？
答：进入菜品明细界面，1.0长按‘*’键，出现“赠品”字样,然后按‘ENT’退出,2.0中，选中菜品，长按‘#’键，出现“赠品”字样，然后按‘ESC’退出。
48. 问：添加基站时，提示端口初始化失败？
答：主要是由于电脑的串口的波特率不是9600引起，在运行输入cmd回车，输入mode com1 9600，n，8，1回车修改串口的波特率。
49. 问：串口的波
特率是9600，但是添加基站时还是失败？
18. 问
：海鲜双单位如何使用？
答：2.0中双单位菜品，首先需要在监控程序菜单栏--小类双单位菜品设置，因为系统中菜品资料并无确认该菜品是否存在双单位的原料配置（主要针对称重菜品，故需要将称重菜品集中到几个小类）。
答：尝试更换电脑进行测试，更换电脑还是不行的话，证明是基站的通信模块顺坏了。
50. 问：基站的延长线可不可以使用网线？
答：不可以，必须使用厂家生产的延长线。
51. 问：一个电脑可不可以接两个基站？
答：可以，但是两个基站之间的距离必须保持得很远，要不点菜宝会搜索不到基站信号。
52. 问：为什么使用两个基站，点菜宝时常点菜时发生数据提示成功，但是前台没有点菜数据？