上市公司-滴滴打车管理规定-实用

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滴滴出行的管理制度范文

滴滴出行的管理制度范文滴滴出行的管理制度一、引言滴滴出行是中国最大的出行服务平台，为广大用户提供便捷、安全的出行服务。

其规模庞大，涉及的管理工作繁琐复杂。

为了确保平台的正常运营，保障乘客和司机的权益，滴滴出行制定了一系列管理制度。

本文将详细介绍滴滴出行的管理制度，包括乘客和司机的录入、审核与评级制度、乘车流程、投诉处理、安全管理等方面内容。

二、乘客和司机的录入、审核与评级制度1. 乘客的录入与审核：乘客需提供真实的个人信息进行注册。

滴滴出行将对注册信息进行审核，确保乘客的身份真实可信。

2. 司机的录入与审核：司机需要提交身份证、驾驶证等相关证件，并通过平台的培训与考试。

只有合格的司机才能被录入平台，为乘客提供服务。

3. 司机的评级制度：滴滴出行根据司机的驾驶技术、服务态度、接单率等指标对司机进行评级。

高级别的司机享有更多的福利和权益，也会受到更多的监管和考核。

三、乘车流程1. 下单与匹配：乘客打开滴滴出行APP，在出发地和目的地输入相关信息，系统会自动匹配附近的司机。

2. 确认与支付：乘客在选择合适的车型后，确认订单并进行支付。

3. 乘车和服务评价：乘客上车后，司机需根据导航路线安全驾驶。

乘客可对司机的服务态度、行车安全等进行评价，以提供改进意见。

四、投诉处理1. 投诉渠道：滴滴出行设立了专门的投诉渠道，乘客可以通过电话、APP等方式进行投诉，平台将积极处理每一起投诉。

2. 投诉审核与处理：平台将审核每一起投诉，并与涉及的司机进行沟通，了解事实真相。

针对严重的投诉，平台将采取相应的处理措施，包括暂停司机资格、将投诉记录纳入档案等。

3. 投诉反馈：滴滴出行会及时向乘客反馈投诉处理结果，并对平台上存在的问题进行整改和提升。

五、安全管理1. 司机背景核查：滴滴出行对司机进行严格的背景核查，确保司机没有犯罪记录和交通违法行为。

2. 重点区域安全：滴滴出行将在城市中设置一些重点区域，增派安保人员进行巡逻，提高该地区的安全性。

企业滴滴的司机管理制度范文

企业滴滴的司机管理制度范文企业滴滴的司机管理制度范文第一章总则第一条为了有效管理企业滴滴的司机队伍，确保服务质量和用户满意度，制定本司机管理制度。

第二条本司机管理制度适用于企业滴滴的所有司机，司机必须遵守本制度的各项规定。

第三条司机应当具备驾驶技能和服务意识，且符合国家相关法律法规和企业要求的资格标准。

第四条企业滴滴将通过多种方式与司机建立联系，包括但不限于电话、短信、App推送、电子邮件等。

第五条司机应当通过企业滴滴指定的渠道向企业提出反馈和建议，企业将及时对反馈和建议进行处理和回复。

第六条企业滴滴将为司机提供各种培训和信息服务，帮助司机提升技能和服务水平。

第七条司机必须保护用户隐私和个人信息的安全，严禁泄露用户个人信息。

第八条司机在驾驶过程中应当严格遵守交通法规和道路交通安全规范。

第九条司机在服务过程中应当保持良好行为和服务态度，尊重用户权益。

第二章司机入职管理第十条司机在提交申请成为企业滴滴的司机之前，必须符合以下条件：（一）具备合法的驾驶资格，且驾驶证有效；（二）车辆在行驶安全技术检测合格；（三）车辆具备必要的保险和身份认证；（四）个人信用记录良好。

第十一条司机通过企业滴滴的审核后，将签订司机服务协议，并接受企业滴滴的培训。

第十二条司机入职后，必须配合企业滴滴进行个人信息的认证和核验。

第十三条司机应当通过企业滴滴指定的方式完成对车辆的认证和核验。

第十四条司机入职后，将获得企业滴滴的统一标识，必须在服务过程中佩戴和使用。

第十五条司机入职后，企业滴滴将为其提供一定数量的订单，司机应当及时接单并完成服务。

第三章司机绩效管理第十六条企业滴滴将通过多种方式对司机的绩效进行评估。

第十七条绩效评估的主要指标包括但不限于：订单接受率、订单完成率、用户评价、服务质量、投诉处理等。

第十八条司机的绩效评估结果将作为结算和奖惩的主要依据。

第十九条司机在拒绝订单、违反交通法规、服务质量差、挪用用户信息等情况下，将受到相应的惩罚，包括但不限于罚款、扣除绩效、取消订单服务资格等。

滴滴网约车公司的管理制度

第一章总则第一条为规范公司运营管理，提高服务质量，保障乘客和司机的合法权益，维护公司稳定发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于滴滴网约车公司及其所有关联业务。

第三条本制度遵循合法、公平、公开、高效的原则，确保公司各项业务有序进行。

第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门及分支机构。

第五条董事会负责公司重大决策，监事会负责监督董事会及公司高级管理人员的工作。

第六条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。

第七条各部门及分支机构根据公司授权，负责各自职责范围内的业务。

第三章乘客服务管理第八条乘客服务是公司核心业务，公司应确保乘客在网约车服务过程中的安全、舒适、便捷。

第九条乘客可通过手机APP下单，公司应确保订单的及时响应和派单。

第十条司机在接单前应进行身份验证，确保合法合规运营。

第十一条司机接单后，应及时与乘客联系，确认上车地点及乘客信息。

第十二条司机在行驶过程中应遵守交通规则，确保行车安全。

第十三条司机应尊重乘客，提供礼貌、热情的服务。

第四章司机管理第十四条司机应具备合法的驾驶资格，持有有效的驾驶证和行驶证。

第十五条司机应通过公司审核，符合公司服务标准。

第十六条司机应定期参加公司组织的培训，提高服务质量。

第十七条司机应按时完成车辆维护保养，确保车辆安全。

第十八条司机应遵守公司规定，不得利用公司平台进行非法营运。

第五章车辆管理第十九条公司对车辆进行严格审查，确保车辆符合安全标准。

第二十条车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好。

第二十一条车辆外观应保持整洁，内饰应符合公司要求。

第二十二条车辆在运营过程中，不得私自改装、加装设备。

第六章费用管理第二十三条公司对乘客费用进行明码标价，不得收取任何未标明的费用。

第二十四条公司与司机按约定比例分成，确保司机合理收益。

第二十五条公司对司机提现进行审核，确保资金安全。

第七章违规处理第二十六条司机或乘客违反本制度，公司将依据情节轻重，采取警告、罚款、解除合作关系等措施。

公司员工滴滴用车管理制度

第一章总则第一条为规范公司员工滴滴用车的管理，提高工作效率，保障员工出行安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工使用滴滴出行服务的情况。

第三条公司鼓励员工合理使用滴滴出行服务，但需严格遵守本制度的相关规定。

第二章用车申请与审批第四条员工因工作需要使用滴滴出行服务，需提前填写《滴滴用车申请表》，经部门负责人审核同意后，报人力资源部审批。

第五条《滴滴用车申请表》应包含以下内容：1. 用车时间、地点、事由；2. 用车人姓名、联系方式；3. 部门负责人及人力资源部审批意见。

第六条人力资源部在收到申请后，对申请内容进行审核，确保合理、合规。

如遇特殊情况，可提请总经理审批。

第三章用车费用报销第七条员工使用滴滴出行服务产生的费用，按照以下标准报销：1. 普通出行：按实际支付金额报销；2. 高级车型：按实际支付金额的80%报销；3. 跨城市出行：按实际支付金额的50%报销。

第八条员工需在用车结束后，将《滴滴用车申请表》及支付凭证提交给财务部进行报销。

第四章用车纪律与要求第九条员工使用滴滴出行服务时，应遵守以下纪律与要求：1. 遵守交通法规，安全驾驶；2. 不饮酒后使用滴滴出行服务；3. 不得私自改变行程，影响工作；4. 不得利用滴滴出行服务进行非法活动。

第五章附则第十条本制度由人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。

滴滴出行服务作为现代出行方式的重要组成部分，为广大员工提供了便捷、高效的出行体验。

为保障公司员工出行安全，提高工作效率，特制定本制度，旨在规范员工使用滴滴出行服务的行为，营造和谐、有序的出行环境。

滴滴出行管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范滴滴出行平台（以下简称“平台”）的运营管理，保障乘客、驾驶员和平台的合法权益，促进网约车行业的健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于在滴滴出行平台上提供网约车服务的驾驶员、乘客以及平台运营方。

第三条平台运营方应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，为用户提供安全、便捷、高效的出行服务。

第四条驾驶员、乘客应当遵守本规定，共同维护良好的出行环境。

第二章平台运营管理第五条平台运营方应当依法取得相应的经营许可，确保平台合法合规运营。

第六条平台运营方应当建立健全用户信息管理制度，确保用户信息安全。

第七条平台运营方应当对驾驶员进行实名认证，包括但不限于身份证明、驾驶证、行驶证等，确保驾驶员符合国家相关法律法规要求。

第八条平台运营方应当对车辆进行审查，确保车辆符合国家相关法律法规和行业标准。

第九条平台运营方应当建立完善的驾驶员培训制度，提高驾驶员的服务意识和技能水平。

第十条平台运营方应当建立健全服务质量评价体系，对驾驶员服务质量进行实时监控和评价。

第十一条平台运营方应当设立投诉处理机制，及时处理乘客和驾驶员的投诉，保障双方合法权益。

第十二条平台运营方应当依法缴纳相关税费，确保合规经营。

第三章驾驶员管理第十三条驾驶员应当具备以下条件：（一）持有有效的驾驶证、行驶证；（二）年龄在21至60周岁之间；（三）具有良好的驾驶技能和安全驾驶记录；（四）遵守国家法律法规和平台规定；（五）具备良好的道德品质和服务意识。

第十四条驾驶员应当遵守以下规定：（一）按时参加平台组织的培训和考核；（二）按照乘客需求提供安全、便捷、舒适的出行服务；（三）不得擅自更改车辆信息、驾驶证信息等；（四）不得利用平台进行非法营运；（五）不得在服务过程中接受任何形式的贿赂；（六）不得在服务过程中发生违法行为。

第十五条驾驶员有下列情形之一的，平台运营方有权终止其服务：（一）违反国家法律法规；（二）服务质量评价低于平台规定标准；（三）存在重大安全隐患；（四）发生重大交通事故；（五）其他违反本规定的行为。

滴滴出行员工管理制度

一、总则第一条为规范公司员工管理，提高员工素质，增强企业凝聚力，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、实习生、临时工等。

二、招聘与录用第三条公司招聘遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位需求进行招聘。

第四条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、背景调查、体检、录用通知等环节。

第五条员工录用后，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

三、员工培训与发展第六条公司为员工提供多样化的培训机会，包括入职培训、专业技能培训、管理培训等。

第七条员工应积极参加公司组织的培训，不断提升自身素质。

第八条公司根据员工发展需求，提供晋升通道，鼓励员工自我提升。

四、薪酬福利第九条公司实行岗位工资制度，根据员工岗位、绩效、工龄等因素确定薪酬。

第十条公司为员工提供五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），保障员工合法权益。

第十一条公司定期举办员工生日会、节日福利发放等活动，增进员工凝聚力。

五、考勤与假期第十二条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十三条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假等假期。

六、绩效管理第十四条公司实行绩效考核制度，以员工工作绩效为依据，定期进行绩效评估。

第十五条绩效考核内容包括：工作质量、工作效率、团队合作、创新能力等。

七、员工关系第十六条公司提倡和谐劳动关系，维护员工合法权益。

第十七条员工在工作中遇到困难，应及时向人力资源部门反映，公司会尽力协调解决。

八、离职与解聘第十八条员工离职应提前向人力资源部门提出书面申请，并按照公司规定办理离职手续。

第十九条公司根据员工工作表现和公司实际情况，对严重违反公司规章制度、严重失职、营私舞弊等行为，有权解除劳动合同。

九、附则第二十条本制度由人力资源部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

滴滴公司车辆管理制度

第一章总则第一条为加强公司车辆管理，确保车辆安全、高效、有序地运行，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于滴滴公司所有车辆及其驾驶员。

第三条公司车辆管理制度应遵循安全第一、规范操作、节约资源、提高效率的原则。

第二章车辆管理第四条车辆登记与编号1. 公司车辆须进行登记，包括车辆型号、车牌号码、购置日期、行驶里程等信息。

2. 车辆编号由公司统一制定，并予以公示。

第五条车辆检验与维护1. 公司车辆应定期进行安全技术检验和车辆维护，确保车辆技术状况良好。

2. 驾驶员应按期参加车辆保养，确保车辆正常运行。

第六条车辆保险1. 公司车辆应投保交强险、商业险等必要保险，以降低风险。

2. 保险费用由公司承担，驾驶员需配合办理保险手续。

第七条车辆使用1. 车辆使用应遵循合理、节约、高效的原则，不得用于非法经营或个人私用。

2. 驾驶员应按照规定路线行驶，不得擅自改变行驶路线。

第三章驾驶员管理第八条驾驶员资格1. 驾驶员须持有有效驾驶证，且具备相应车型驾驶资格。

2. 驾驶员应具备良好的驾驶技能和服务意识。

第九条驾驶员培训1. 公司定期对驾驶员进行培训，提高其驾驶技能和服务水平。

2. 驾驶员应积极参加培训，提高自身综合素质。

第十条驾驶员考核1. 公司对驾驶员进行定期考核，考核内容包括驾驶技能、服务质量、安全记录等。

2. 考核不合格的驾驶员，公司将予以相应处理。

第四章违规处理第十一条驾驶员违规行为处理1. 驾驶员违反本制度，公司将根据情节轻重予以警告、罚款、停职、解聘等处理。

2. 驾驶员违规行为造成安全事故或经济损失的，依法承担相应责任。

第十二条车辆违规处理1. 车辆违反本制度，公司将予以警告、罚款、强制报废等处理。

2. 车辆违规行为造成安全事故或经济损失的，依法承担相应责任。

第五章附则第十三条本制度由滴滴公司负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

滴滴用车管理制度

滴滴用车管理制度滴滴用车管理制度近年来，滴滴出行以其便捷、快速的打车服务，成为了广大市民出行的首选。

然而，在发展的同时，也暴露出一些问题，如安全管理、司机服务质量等方面的不足。

为了提升用户体验，保障乘客安全并提高整体服务质量，滴滴出行制定了一系列用车管理制度。

一、司机入驻制度滴滴出行对司机的入驻进行严格的筛选和审核，确保司机具备良好的驾驶技术和服务态度。

滴滴将要求司机提供身份证、驾驶证、车辆登记证等相关证件，并进行严格的身份验证。

同时，滴滴还将对司机进行背景调查，排除不良记录和犯罪记录的司机，以确保乘客的安全。

二、车辆管理制度滴滴出行要求司机的车辆符合一定的标准，确保车况良好、安全可靠。

滴滴将要求司机提供车辆行驶证、车辆年检合格证明等证件，并定期对车辆进行技术检测和维护。

对于距离上市年限较长的车辆，滴滴会要求司机进行车辆更换。

三、安全保障制度安全是滴滴出行的核心价值观之一，滴滴出行建立了一套完善的安全保障制度。

首先，滴滴对乘客的身份进行验证，确保真实有效，减少虚假乘客的出现。

其次，滴滴为乘客提供了实时的行程记录功能，一旦出现异常情况，乘客可以随时和平台联系求助。

此外，滴滴还配备了紧急求助按钮，乘客面临危险时可以及时呼叫警察。

四、服务质量管理制度滴滴出行注重提高司机服务质量，为乘客提供更好的用车体验。

滴滴将对司机进行培训，提高其服务意识和沟通能力。

另外，滴滴出行还将建立乘客评价体系，鼓励乘客对司机的服务进行评价，对于评价较差的司机，滴滴将采取相应的惩罚措施，并进行进一步培训。

五、信用体系建立为了鼓励司机提供更好的服务，滴滴出行建立了信用体系。

司机的综合信用评分将根据乘客的评价、投诉情况以及服务次数等因素进行计算，信用评分高低将直接影响司机的接单量和收益。

高信用评分的司机将获得更多的订单，得到更多的奖励和提升机会，提高了整体服务质量。

通过以上的用车管理制度，滴滴出行在安全管理和服务质量方面取得了显著的进步。

滴滴打车管理制度公司样板使用管理制度(滴滴企业版用车管理制度)

滴滴打车管理制度公司样板使用管理制度(滴滴企业版用车管理制度)滴滴打车管理制度公司样板使用管理制度1. 前言随着数字化时代的到来，出行方式也开始逐渐向着数字化转化。

滴滴打车平台作为中国最大的移动出行平台已经在这一领域处于领先位置，提供了便捷、高效、安全的出行方案，特别是对于企业用户提供了专门的企业版服务，满足了企业用户的个性化需求。

为了更好地管理企业内部出行，提高企业的效益和管理水平，制定滴滴企业版用车管理制度，规范企业出行管理，加强对企业用户的用车管理和服务，提高企业用车的效率和合理性，避免企业车辆的滥用和浪费，维护企业的形象和利益，特制定此管理制度。

2. 适用范围该管理制度适用于公司的所有部门和员工，在必要的情况下，可以根据实际需要进行调整或者针对某一部门或职位制定专门的用车管理制度。

3. 管理原则3.1 公平公正原则所有员工在用车时应当遵守公平公正的原则，不得利用职权或者随意滥用车辆。

3.2 安全原则企业用车应当以保障员工人身安全为首要原则，对于驾驶员和车辆应当进行规范管理，确保车辆安全性。

3.3 经济原则企业用车应当以经济合理性为基本原则，避免不必要的用车和浪费，提高用车的效率和合理性。

3.4 环保原则企业用车应当以环保和节能为原则，尽量减少尾气排放和油料浪费，促进可持续发展。

4. 管理制度4.1 用车管理人员公司应当指定专门的用车管理人员，负责企业用车的调度、监管和管理，确保用车的效率和合理性。

4.2 用车申请员工需要进行用车申请，需要提前至少24小时以上，填写用车申请表，用车申请应当包括用车的时间、路线、目的地和用车人数等信息，应当提供真实和详细的信息，申请应当通过审批后方可使用车辆。

4.3 用车费用用车费用应当由申请部门或者个人承担，公司可以指定相关部门进行费用审核，确保用车费用合理和规范。

4.4 用车审批用车审批应当从严把关，审批人应当根据实际需要进行审批，严禁为了个人私利或者其他原因利用职权进行非法用车审批。

滴滴平台管理制度

滴滴平台管理制度第一章总则第一条为维护滴滴平台的良好秩序，保障用户的安全，保护司机的权益，特制定本管理制度。

第二条滴滴平台的管理制度适用于所有注册用户和司机，所有用户和司机在使用滴滴平台服务时，必须遵守本管理制度。

第三条本管理制度是滴滴平台的基本法规，用户和司机必须遵守，不得违反。

第四条本管理制度由滴滴平台管理部门负责解释和执行。

滴滴平台有权对本管理制度进行修改和完善。

第二章用户管理第五条用户在注册滴滴平台账号时，必须提供真实有效的个人信息，不得提供虚假信息。

第六条用户在使用滴滴平台服务时，必须遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。

第七条用户不得通过滴滴平台进行传播淫秽、色情、暴力、负面信息等违法违规行为。

第八条用户在使用滴滴平台服务时，必须保护个人信息安全，不得泄露个人隐私。

第三章司机管理第九条司机必须在滴滴平台注册并通过相关的审核流程，获得合法的营运资格。

第十条司机必须标明车辆牌照和行驶证信息，并定期进行车辆年检，确保车辆安全。

第十一条司机在提供服务时，必须遵守交通法规，保证行车安全，遵守道路交通秩序。

第十二条司机必须礼貌待客，不得对乘客进行辱骂、侮辱等不文明行为。

第四章服务管理第十三条滴滴平台保留对用户和司机进行身份验证的权利，确保提供的服务安全可靠。

第十四条滴滴平台有权对用户和司机的行为进行监控，对违规行为进行处理和处罚。

第十五条用户在使用滴滴平台服务时，必须遵守相应的规定和使用规则，否则将会受到相应的处罚。

第十六条司机在提供服务时，必须遵守相应的服务规定和操作规则，否则将会受到相应的处罚。

第五章处罚措施第十七条对于违反本管理制度的用户和司机，滴滴平台有权采取警告、暂停或封禁账号等措施。

第十八条对于涉嫌违法犯罪的用户和司机，将会立即向有关部门报案并配合调查。

第十九条被处罚的用户和司机有权提出申诉，对于申诉合理的情况，可以进行相应的处理。

第六章附则第二十条本管理制度自颁布之日起生效。

第二十一条本管理制度的最终解释权归滴滴平台管理部门所有。

滴滴运营管理制度

滴滴运营管理制度一、概述滴滴是中国领先的一站式移动出行平台，自2012年创立以来，已经成为国内最大的网约车和出租车等多元化出行服务平台。

作为一家以技术驱动的企业，滴滴在运营管理方面制定了一套完善的制度，以保障出行安全、提升服务品质、降低运营成本、加强内部管理等方面取得成功。

二、滴滴运营管理制度的体系滴滴运营管理制度是由一系列的规章制度所构成，主要包括安全管理制度、服务质量管理制度、成本管理制度、绩效管理制度和内部管理制度等。

这些制度一方面为公司运营提供了明确的指导方针，另一方面也保障了公司的运营效率和质量。

1. 安全管理制度作为一个出行服务提供商，安全始终是滴滴的首要任务。

因此，滴滴建立了完善的安全管理制度，包括对司机和乘客安全的保障措施、车辆安全的监管和驾驶行为的规范等方面。

比如，滴滴要求所有的司机必须通过背景调查和安全培训，并且车辆必须通过严格的检查和审核方可上线服务。

同时，滴滴还建立了全天候的安全监控体系，对出现的风险事件和紧急情况进行第一时间的响应和处理。

2. 服务质量管理制度滴滴对服务质量的管理是通过打造一个全面的绩效考核体系实现的。

滴滴制定了具体的服务标准和要求，通过对司机服务态度、车辆内外卫生情况、出行准时率等多个方面的绩效考核，来倒逼司机提升出行服务的质量。

公司会采用多种手段激励和惩罚司机，以确保服务质量得到有效的提升。

3. 成本管理制度在保障服务质量的同时，滴滴也要求在合理的成本控制范围内运营。

因此，滴滴通过建立合理的计费标准、车辆使用效率优化、资源调配灵活化等措施来降低运营成本。

同时，也会与供应商谈判，争取更低的采购价格等。

4. 绩效管理制度滴滴通过建立健全的绩效管理制度，以引导员工不断提升，推动公司业绩的稳步增长。

公司会根据员工的工作内容和职务级别，制定相应的绩效指标，根据员工的绩效表现给予相应的奖励或惩罚。

这种绩效考核体系有效地激发了员工的工作积极性和发展动力。

5. 内部管理制度滴滴在内部管理制度方面也十分注重，在员工招聘、晋升激励、规章制度、纪律管理等方面都制定了明确的制度。

滴滴快车公司管理制度

滴滴快车公司管理制度一、总则为了规范公司管理行为，明确公司的管理目标和责任分工，滴滴快车公司特制定了本管理制度，以指导公司管理工作的开展。

二、公司治理结构1.董事会：公司设立董事会，由董事长领导，负责公司决策和监督，制定公司发展战略和年度经营计划，以及审查公司经营状况和财务状况。

2.监事会：公司设立监事会，由监事长领导，负责监督公司经营管理活动，保护公司利益，发挥监督职能，并向股东大会报告公司经营情况。

3.管理层：公司设立管理层，由总经理领导，负责具体的公司经营管理工作，落实董事会和监事会的决策，监督公司各部门的运作。

4.部门设置：公司根据业务情况设置不同的部门，包括人力资源部、财务部、市场部等，各部门负责公司内部管理和外部业务开展。

三、公司管理制度1.公司制度建设：公司建立健全各项公司管理制度，包括公司章程、管理办法、制度规范等，确保公司管理工作有序开展。

2.公司内部沟通：公司倡导开放、透明的内部沟通氛围，鼓励员工与管理层之间进行有效沟通，促进信息共享和团队合作。

3.公司人员管理：公司建立严格的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等，保障员工权益，提高员工工作积极性和责任心。

4.公司财务管理：公司建立规范的财务管理制度，包括财务预算、成本控制、资金管理等，确保公司财务稳健，为公司发展提供资金支持。

5.公司市场开发：公司建立灵活的市场开发策略，包括市场调研、产品创新、推广营销等，抢占市场份额，提升公司品牌知名度。

6.公司信息安全：公司重视信息安全管理，建立信息保护制度，保障公司数据安全和客户隐私，防范公司信息泄露和数据损坏。

7.公司风险管理：公司建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险分析、风险预警等，及时应对各类风险，保障公司经营稳定。

8.公司社会责任：公司积极履行社会责任，支持公益事业，倡导环保理念，关爱员工健康，促进社会和谐发展。

四、公司管理监督1.内部监督：公司内部设立监督机构，对公司各项管理工作进行监督，及时发现问题，提出改进意见，确保公司管理规范。

滴滴安全管理规定

滴滴安全管理规定滴滴安全管理规定一、滴滴安全管理目标滴滴旨在提供安全、便捷的出行服务。

为了保障乘客和司机的安全，滴滴严格执行以下安全管理规定：二、司机安全管理规定1. 身份认证：所有滴滴司机必须通过严格的身份认证，并提供有效的驾驶证和车辆登记证明。

司机资质将定期审核，确保司机的身份信息完全符合相关法律法规。

2. 行驶记录管理：滴滴司机必须按规定安装车辆行驶记录仪，记录车辆行驶轨迹和司机行为。

司机不得篡改、删除或遮挡行驶记录仪数据，严禁提供虚假行驶数据。

3. 交通违法管理：滴滴司机必须遵守交通法规，不得超速、闯红灯、逆行等危险驾驶行为。

司机凡是因交通违法行为导致的处罚，必须及时主动向滴滴报备。

4. 驾驶习惯管理：滴滴鼓励司机保持良好的驾驶习惯，不得疲劳驾驶、酒后驾驶或存在其他危险驾驶行为。

司机必须经常进行体检，并保证身体和心理状态良好。

5. 抢险救援管理：滴滴司机必须在紧急事故和突发情况下能够迅速响应并采取适当的抢险救援措施，保护乘客和他人的安全。

三、乘客安全管理规定1. 乘车准备：乘客在使用滴滴服务前应提前核对所乘车辆信息，确保车辆与APP显示的信息一致。

在乘车前，乘客应确认车辆安全状况，如发现异常应立即联系滴滴客服。

2. 个人信息保护：滴滴承诺保护乘客的个人信息安全，不会向任何第三方透露乘客的信息。

同时，乘客也应注意保护自己的个人信息，不要向陌生人透露。

3. 行驶过程：乘客应保持文明礼貌，在乘车过程中不得干扰司机的正常驾驶，并且遵守交通法规，不得给其他乘客或司机带来安全风险。

4. 投诉管理：如乘客对滴滴服务存在不满意或存在安全问题，可以及时向滴滴客服投诉，滴滴将进行调查处理，并定期公布投诉处理结果。

四、紧急事件处理规定1. 交通事故：如发生交通事故，相关人员应立即报警，并及时向滴滴客服报告事故情况。

司机应尽力保护乘客安全，并配合警方的处理。

2. 异常情况：如遇到乘客和司机的人身安全危险，相关人员应迅速报警，并及时向滴滴客服报告情况。

上市公司-滴滴打车管理规定-实用

文件编码：XZ-xxxxxx-xx版次：xx公告日期：xxxx-xx-xx1.目的为保障公司用车需要，规范因公出行打车的使用流程，确保员工高效、安全、节约用车，结合公司实际情况，特制定本规定。

2.适用范围本规定适用于XXXX有限公司因公出行打车的员工。

3.定义滴滴用车企业版是基于滴滴出行平台,为企业用车提供一站式解决方案。

4.权利与职责4.1 行政部为公司滴滴用车企业版归口管理部门；4.2 财务部负责每月审核滴滴用车费用及固定转款；4.3 全体因公出行打车的员工严格按要求落实本规定。

5.管理规定5.1 用车原则原则上，因公外出时，优先使用公司公务车辆及公共交通工具，严格管控规范管理，当以下情况出现时方可使用“滴滴出行企业版”打车：5.1.1 公司公务用车已派出，确有急事需立即办理但是乘公共交通工具已来不及的情况；5.1.2 出差时遇到紧急公务或特殊情况需第一时间赶到某地的情况；文件编码：XZ-xxxxxx-xx版次：xx公告日期：xxxx-xx-xx5.1.3 外出办理公务使用公车不方便的情况；5.1.4 其他公共交通工具都已停止运行的情况；5.1.5 公司领导特批可以使用出租车的情况；5.1.6 其他确需使用出租车的情况；5.1.7 单程、早去晚回（中间停留时间过长）及无法调配公务用车的情况；5.1.8 出差当地无滴滴用车时，用车人在提前告知部门领导后方可使用其他交通工具。

5.2 管理流程5.2.1 权限开通公司为经常因公出行的员工开通滴滴用车权限（特殊情况临时开通），需开通权限人员名单由各部门负责人签字确定并经公司领导审核批准后，通知行政部负责开通。

权限人员更改或离职时各部门负责人应第一时间通知行政部取消用车权限。

5.2.2 用车流程5.2.2.1 请示：使用滴滴用车时，需事先逐级请示（特殊情况可电话请示）公司领导后填写《派车申请单》；5.2.2.2 登记：请示经批准后，用车人需到行政部提交《派车申请单》并填写《滴滴用车登记表》，遇有特殊情况不能及时办理登记手续的，需文件编码：XZ-xxxxxx-xx版次：xx公告日期：xxxx-xx-xx 电话通知，用车人回到公司立即办理滴滴用车登记手续，不办理请示和登记手续的公司不予报销，费用从当事人工资中扣除。

滴滴公司的车辆管理制度

第一章总则第一条为加强公司车辆管理，确保公司业务运营的顺利进行，保障乘客、驾驶员及公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于滴滴公司所有车辆，包括但不限于网约车、代驾、货车等。

第三条公司车辆管理应遵循安全、高效、节约、规范的原则。

第二章车辆购置与维护第四条公司车辆购置应严格按照国家相关法律法规及公司规定执行，确保车辆符合安全标准。

第五条公司应定期对车辆进行检查、维护，确保车辆处于良好状态。

驾驶员应按照规定进行车辆保养，并做好相关记录。

第六条车辆维修、保养费用按照公司规定执行，合理控制成本。

第三章车辆使用与调度第七条车辆使用前，驾驶员应确保车辆安全性能良好，车辆证件齐全。

第八条车辆使用过程中，驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。

第九条公司车辆调度应根据业务需求、驾驶员状态及车辆状况进行合理调配。

第十条驾驶员应按照调度指令，按时完成工作任务。

第四章车辆保险与赔偿第十一条公司车辆应投保交强险、商业险等必要保险，确保车辆及乘客权益。

第十二条发生交通事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并积极配合保险公司进行事故处理。

第十三条因车辆故障、交通事故等原因导致车辆损坏，驾驶员应立即向公司报告，并按照公司规定进行处理。

第五章驾驶员管理第十四条驾驶员应具备合法驾驶资格，熟悉车辆性能，了解交通法规。

第十五条驾驶员应遵守公司各项规章制度，保持良好的职业道德。

第十六条驾驶员应积极参加公司组织的培训，提高自身业务素质。

第十七条公司对驾驶员进行考核，考核内容包括服务质量、安全行车、车辆维护等方面。

第六章附则第十八条本制度由滴滴公司负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

第二十条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

滴滴打车管理制度范文

滴滴打车管理制度范文滴滴打车公司是中国最大的出行平台之一，每天数以百万计的乘客和司机通过滴滴打车来满足出行需求。

为了保证出行安全和提供良好的服务质量，滴滴打车公司制定了一系列的管理制度。

本文将对滴滴打车管理制度的内容进行详细介绍。

一、司机资质和车辆管理制度1. 司机资质：（1）司机必须持有有效的机动车驾驶证，并且年龄在18周岁以上；（2）司机必须通过滴滴打车的身份认证，包括提供身份证、驾驶证等相关证件；（3）司机需要进行背景调查，包括违法记录、犯罪记录等。

2. 车辆管理：（1）车辆必须持有有效的行驶证和车辆年检合格证；（2）车辆必须符合道路交通安全要求，包括车辆年限、保险等；（3）车辆必须定期进行检测和维护，确保车况良好。

3. 司机行为规范：（1）司机必须保持良好的服务态度，礼貌待客，不得辱骂、侮辱或者索要乘客私人信息；（2）司机必须遵守交通规则，不得超速、闯红灯等违反交通法规行为；（3）司机禁止在行驶过程中抽烟、接打电话等影响驾驶安全的行为。

二、乘客权益保障制度1. 乘客安全：（1）乘客可通过滴滴打车平台查看司机的基本信息和评价情况，确保乘车安全；（2）乘客可通过滴滴打车平台实时共享行程信息给亲友，增加出行安全感。

2. 乘车服务质量：（1）乘客可对司机的服务进行评价，包括服务态度、车况等，滴滴打车将根据评价结果对司机进行绩效考核；（2）乘客可对司机的不良行为进行投诉，包括辱骂、违规行为等，滴滴打车将进行调查处理。

3. 乘客隐私保护：（1）滴滴打车公司采取技术手段保护乘客的个人信息安全，不得以任何方式泄露乘客的信息；（2）滴滴打车公司在处理投诉和纠纷时，尊重乘客的隐私权，不得将乘客的信息用于其他商业用途。

三、安全保障制度1. 异常情况处理：（1）司机在遇到紧急情况时，可通过滴滴打车平台的一键报警功能向相关部门求助；（2）滴滴打车平台会对乘客的行程信息进行监控，如发现异常情况，会及时通知相关部门进行处置。

公司滴滴用车管理制度

3、费用报批：外叫用车产生的费用由用车部门于次月1日前统计上月所有的用车日期、途径、《用车申请单》，齐全后将明细表及上述单据交至人事行政部统一初审，人事行政部初审通过后提交至财务部。如发现上述项目不齐全或《用车申请单》与实际用车不符时，人事行政部有权拒绝未按要求提交相应单据的部门后续的用车安排，逾期未交者及实际用车与《用车申请单》地址不符时，所产生的所有费用由申请人员自行承担。
公司滴滴用车管理制度(共5页)
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修订内容
修订日期
修订者
一、目的：
为科学合理规范管理公司用车问题，做到高效、节约、安全用车，保障公司用车需要，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、适用范围：
公司各部门
三、职责:人事ຫໍສະໝຸດ 政部：负责车辆调度，统一协调预约叫车；
各部门：负责提前提报滴滴打车的《用车申请单》及月底统计用车明细；
总经办：负责《用车申请》审批；
财务部：负责每月审核用车费用及固定转款；
四、程序内容：
1、派车原则：公司滴滴外叫打车坚持以公司内部车辆优先使用为原则，无法调配时才可使用滴滴，严格管控规范管理；
2、用车调度：《用车申请单》需在用车前一天交由部门领导确认后，交总经理审批后交至货运组，由货运组负责人确认是否需外叫车，货运组确认公司车辆无法调度时，在用车申请单上勾选“无法派车，使用滴滴”并签名，人事行政部接到《用车申请单》后，统一协调预约滴滴打车。因紧急情况出车，用车人员必须在返厂后两小时内补办《用车申请单》。
相关文件滴滴用车管理流程图责任部门/人
六、相关表格
1、《用车申请单》
2、《（）月外叫打车明细表》
（）月外叫打车明细表
序号
打车部门
途径
日期

滴滴使用管理规定

对于公司滴滴公司版使用管理的通知公司各部门：为提升工作效率，方便大家出行，简化报销流程，公司为各部门开通了滴滴出行公司版。

为规范因公出履行用滴滴公司版的用车流程，拟订以下因公打车管理规定：一、原则上，因公出门时尽量使用公共交通工具；二、当以下状况出现时方可使用“滴滴出行公司版”打车：1、公司公事用车已派出，确有急事需立刻办理可是乘公共交通工具已来不及的状况；2、出差时碰到紧迫公事或特别状况需第一时间赶到某地的状况；3、出门办理公事使用公车不方便的状况；4、其余公共交通工具都已停止运转的状况；5、其余确需使用出租车的状况；6、原则上，使用“滴滴出行公司版”后，不再报销其余出租车花费，特别状况如出差当地无滴滴时，用车人在提早见告部门领导后方可使用其余交通工具。

三、用车管理流程：1 、权限开通：原则上，公司为每个部门开通 1 个用车权限，由各部门领导署名确认并通知行政部后行政部负责开通。

权限人员改正时各部门领导应第一时间通知行政部。

2、用车管理：1）用车人在因公使用滴滴打车时，应在“滴滴出行”界面选择“公司支付”，因私使用滴滴打车时，应在滴滴“滴滴出行”界面选择“个人支付”；2）原则上，同时出行的用车人只有 1 位或 2 位时，应尽量使用滴滴出行的“拼座”功能，以降低出行花费；3）叫车人在使用“滴滴出行公司版”叫车时，除在系统中供给的“加班”、“商务出行”或“出差”三个选项中选择一个外，一定在“增补其余原由”地方清楚写明用车原由；4）当未开通“滴滴出行公司版”权限的人员需要用车时，由本部门其余有权限人员负责帮忙叫车，同时也应清楚填写实质用车人及用车事由。

3、报销管理：“滴滴出行公司版”由行政部负责充值和统一报销。

部门负责人在发现用车异样后，应第一时间通知行政部。

四、本制度自签发之日起奏效。

特此通知。

二 0 一七年一月一日。

滴滴公司管理制度

滴滴公司管理制度一、引言随着共享经济的快速发展，滴滴公司作为中国最大的出行平台之一，在出行行业的竞争中占据了重要地位。

为了确保公司的顺利运营和发展，滴滴公司制定了严格的管理制度，以规范员工行为，提高服务质量和公司形象。

本文将对滴滴公司的管理制度进行深入分析，以期为其他同类公司提供有益借鉴。

二、组织架构滴滴公司的组织架构包括高管团队、部门、员工三大部分。

高管团队由CEO、COO、CFO等组成，负责公司的整体战略制定和决策。

各部门主要包括产品研发、市场营销、客户服务、运营管理等，每个部门都有专门的经理和团队负责具体的工作。

员工是公司的基础，他们分工明确，各司其职。

三、人力资源管理人力资源管理是公司管理制度中至关重要的一环。

滴滴公司非常注重员工的选拔、培训和激励。

在员工的选拔上，公司会通过面试、笔试等多种形式来挑选最适合的人才。

在员工的培训上，滴滴公司会定期组织培训班，提高员工的专业技能和综合素质。

在员工的激励上，滴滴公司采用了多种激励机制，如提供晋升机会、发放年终奖金等，来激励员工持续提高绩效。

四、质量管理作为出行平台，滴滴公司的服务质量直接影响着用户的体验和公司的声誉。

为了确保服务质量，滴滴公司建立了严格的质量管理制度。

公司会定期对司机进行素质培训和技术培训，提高他们的服务意识和驾驶技能。

同时，公司还会对司机的服务质量进行考核，对表现优秀的司机予以奖励，对表现不佳的司机进行教育和惩罚。

五、安全管理安全是滴滴公司最看重的一个方面。

为了确保用户的出行安全，滴滴公司建立了全方位的安全管理体系。

公司会对司机的驾驶证、车辆证件进行详细的审核，确保他们的身份和车辆的合法性。

同时，公司还会在用户端推出一系列安全功能，如实时定位、紧急求助等，以确保用户在出行中的安全。

此外，公司还会建立一套完善的风险管理机制，及时应对各类突发事件。

六、客户服务客户服务是滴滴公司最重要的一环，公司将客户服务视为公司的生命线。

因此，公司在客户服务方面建立了严格的管理制度。