新员工如何带教PPT(共 40张)
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新员工如何带教 PPT
• 讲道理 • 给教训 • 爱心导 • 莫助长
• 说利弊 • 同感受 • 自体会 • 给方法
• 欣赏他 • 共分享 • 多尝试 • 辨区别
• 订目标 • 多鼓励 • 莫打击 • 重引导
常见员工类型与对应辅导方式(请连线)
被动型 扮劲型 多嘴型 经验丰富型 小朋友型
学习计划式 限制式
平等分享式 爱心辅导式 感同身受式
导师的角色
典范
师傅
心理医生
顾问
导师的要求
细心
观察
耐心 指导
认真 评估
围绕 重点
适时 激励
恰当 回应
新同事辅导的流程
准备 工作
实施 辅导
后期 评估
新人入职一个月的带教流程
辅导五步骤
我说你听
记住20%
持续跟进
记住90%以上
你我同做
记住70%
我做你看
记住40%
你做我看 记住90%
MAZZONNE 目录
Why
What
鼓励式回应的四要素
行为 明确
鼓励 对方
引导 分享
及时 赞赏
26
教育式回应
适时,适地 认真倾听 聚焦将来 语气、语调
27
教育式回应
及时给方案
4
引导其觉察
1
明确其行为
四要素
3
2
理解但坚持
注意事项
必须
讲事实 注意观察 态度客观ຫໍສະໝຸດ 避免凭推断 单听传闻 主观判断
课程回顾 Review course
店铺员工辅导
玛卓尼营运中心
MAZZONNE 目录
1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
如何带好新员工 ppt课件
是否会认为老师的教学方法需要改进? • 你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式? • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我
笨,没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早……”
4
新员工培训原则:花时间、凡事有定时。
新职员刚上班时,他们必须知道公司对员工的服装要求是 什么?工作上有那些利器可使用?电话使用规则为何?其 它同事在何处聚集?或一起用餐?薪资又是如何给付?过 一阵子,他们会问更进一步的问题:「我会如何被评估?」 「为什么制度会这般设立?」「我该如何提供建议?」以 及「当遇到困难时,谁能帮助我?」
5
➢ 3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量,在 这重要阶段,无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、 供货商、甚至新员工的家庭,都是息息相关的。每个单位 都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当 中办演主动积极的角色,并有机会提出他们的关切。如: 同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭 时间等,这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。
16
新员工帮带的五个步骤
带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户, 实施五个步骤:
➢ 我做你看 ➢ 我做你帮 ➢ 你做我帮 ➢ 你做我看 ➢ 你做我管
如何带好新员工
17
➢ 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工 作的数周或数月,慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样 可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。
➢ 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚 开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学 习机会,使他们感受到长期地被关心。
如何带好新员工
如何带好新员工
9
介绍公司文化
笨,没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早……”
4
新员工培训原则:花时间、凡事有定时。
新职员刚上班时,他们必须知道公司对员工的服装要求是 什么?工作上有那些利器可使用?电话使用规则为何?其 它同事在何处聚集?或一起用餐?薪资又是如何给付?过 一阵子,他们会问更进一步的问题:「我会如何被评估?」 「为什么制度会这般设立?」「我该如何提供建议?」以 及「当遇到困难时,谁能帮助我?」
5
➢ 3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量,在 这重要阶段,无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、 供货商、甚至新员工的家庭,都是息息相关的。每个单位 都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当 中办演主动积极的角色,并有机会提出他们的关切。如: 同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭 时间等,这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。
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新员工帮带的五个步骤
带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户, 实施五个步骤:
➢ 我做你看 ➢ 我做你帮 ➢ 你做我帮 ➢ 你做我看 ➢ 你做我管
如何带好新员工
17
➢ 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工 作的数周或数月,慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样 可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。
➢ 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚 开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学 习机会,使他们感受到长期地被关心。
如何带好新员工
如何带好新员工
9
介绍公司文化
师徒制如何带教新员工(PPT55页)
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
如何让新员工感受到公馆的温暖?
到人事部办理手续,人事专员热情接待; 到部门全体人员热情接待; 吃饭时间到了,主动邀约新员工; 多关心新员工食宿是否习惯; 工作中倾囊相授; 工作之余多与新人沟通,带领新人熟悉环境等。
公馆西点管理培训学院
带教的分类
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
一、思想带教
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院 结论:
所以,在工作中,老职工应该放下所谓的架子, 努力融洽工作气氛。对新员工做好“传、帮、带”!
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
带 帮助新员工尽快进入工作状态 教 减少疑惑 要 多沟通,多激励 点 把握每个适合学习的机会多示范
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
一条腿的鸭子
某城市有个著名厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客的喜爱,特别是他 的老板,更是对其倍加赞赏。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励,使 得厨师整天闷闷不乐。
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
如何让新员工感受到公馆的温暖?
到人事部办理手续,人事专员热情接待; 到部门全体人员热情接待; 吃饭时间到了,主动邀约新员工; 多关心新员工食宿是否习惯; 工作中倾囊相授; 工作之余多与新人沟通,带领新人熟悉环境等。
公馆西点管理培训学院
带教的分类
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
一、思想带教
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院 结论:
所以,在工作中,老职工应该放下所谓的架子, 努力融洽工作气氛。对新员工做好“传、帮、带”!
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
带 帮助新员工尽快进入工作状态 教 减少疑惑 要 多沟通,多激励 点 把握每个适合学习的机会多示范
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
公馆西点管理培训学院
一条腿的鸭子
某城市有个著名厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客的喜爱,特别是他 的老板,更是对其倍加赞赏。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励,使 得厨师整天闷闷不乐。
愿景:永续经营—打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
如何带教新人ppt课件
下来,让全店知道,并一起鼓励她。
那,店长说我都做了,但是三四天了她ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是叫不出
来怎么办?继续这样下去么?不!请店长先给新员
工换个柜台内的岗位吧。在边教导其他内容时,再
和团队其他人一起在店内练习。要相信你团队中的
任何一个成员,在有效的训练方法下他们都将会胜
任不同岗位的。谨记:外围接待是非常重要的
销售岗位。
目的核查,如发现错误,尽量帮助她找到错误的地方。不
要让新员工犯不必要的错误赔钱,这样无论前期做的多周
到,新员工一旦频繁赔钱也会很坚决的离职。)
24
店长角色
25
要想让一个员工对门店完完全全有归属感,是每个店长 的长期工作。除了我们前面所说的这些,我们更应该在 原有的基础上,发挥每个人独特的人格魅力,去感染店 内的每个人,真正做到每个店员都是你的朋友,你的兵, 你的孩子。
不忙的时候,师傅还能关心下徒弟,或者教授些产品知 识,外围如何维持队伍,如何观察门店卫生。告诉她, 叫卖的位置如何重要,整个店的卫生都需要他去观察, 并且提醒的哦。那么,新员工就会有自我价值感,和岗 位重视感,不会忽视叫卖了。
18
b.不要让新员工长时间叫卖。
长时间叫卖新员工会喉咙受不了,其次,长时间在同一个岗 位对于一个新员工来说会降低她对工作的新鲜感,降低学习 的欲望,产生岗位疲劳。所以,建议叫卖半小时后可以安排 其他岗位工作。
20
3.店内所有产品的制作训练。 这个步骤相信每个培训者都能做好,这里提醒的 是: a.保持你的耐心和微笑。 b.明确每个步骤是正确的才去培训,并在日常工 作中也是如此操作。 c.详细的记录新员工每天的学习情况,并对其肯 定,或提出中肯的意见。 d.关心徒弟在门店人际关系的处理,并帮助她适 应,调节。
老员工带教新员工ppt课件
34
• 所以,在工作中,老员工工应该放下所谓 的架子,努力融洽工作气氛。对新员工做 好“传、帮、带”!
35
对新员工如何 “传”?
36
• 作为老员工,比起这些新人, 业务上相对比较熟练。可以想 想自己当初刚刚就业时候,也 不是一下就“成熟”起来的。
37
• 所以不要用苛求的态度去要求新 员工,而应该用期待的目光,鼓 励的话语,肯定他们的成绩,欣 悦他们的进步。
24
带教工作之
要求新员工做事,一定要先讲清楚工作 要求和目标,这样新员工才有方向。
你想拥有什么样的员工,就要先以什么 样的标准来要求自己.正人先正已,做事先 做人,必须以身作则,率先示范。
25
总结:
不管带教什么样的新员工,沟通 、激励、言传身教这三大法宝 自始至终贯穿在带教过程中
26
案例:
新员工小刘平时不喜欢说话,也不主动 招呼顾客。带教人员主动与他说话也是能少 说就少说。
厨师指著鸭子说:“老板,你看,我们家的鸭子不是全都是只有 一只腿吗?”
老板听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起 来。老板说:“鸭子不全是两只腿吗?” 厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两只腿呀!”
20
带教工作之
让新员工完成一项新的任务,关键是从 一开始就要教会他如何做,在他们干得时 及时予以表扬和激励,直到他们最终学会, 完全把工作干好为止
3标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有调整好心态4标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止5标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止6标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有一带教目的?尽快减轻新员工对环境的陌生感及不适应增加归属感?提供实际需要及辅导贯彻公司对员工的要求?为店铺业绩做贡献?发挥团队合作提高工作积极性?储备店铺管理人员7标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有二带教人员的要求?积极而端正的态度?丰富的业务知识?良好的观察能力?关心新员工帮助其成长?对新员工表现有信心发掘其潜质?灵活运用带教技巧8标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有?不想承担责任?想当年我都没人教?花那么多的时间去教如果是自己来做早就完成了不想浪费时间?断章取义?好好先生不会随意去说别人不好之处?顺我者生二带教人员的要求?9标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有带教時会遇到哪些问題
• 所以,在工作中,老员工工应该放下所谓 的架子,努力融洽工作气氛。对新员工做 好“传、帮、带”!
35
对新员工如何 “传”?
36
• 作为老员工,比起这些新人, 业务上相对比较熟练。可以想 想自己当初刚刚就业时候,也 不是一下就“成熟”起来的。
37
• 所以不要用苛求的态度去要求新 员工,而应该用期待的目光,鼓 励的话语,肯定他们的成绩,欣 悦他们的进步。
24
带教工作之
要求新员工做事,一定要先讲清楚工作 要求和目标,这样新员工才有方向。
你想拥有什么样的员工,就要先以什么 样的标准来要求自己.正人先正已,做事先 做人,必须以身作则,率先示范。
25
总结:
不管带教什么样的新员工,沟通 、激励、言传身教这三大法宝 自始至终贯穿在带教过程中
26
案例:
新员工小刘平时不喜欢说话,也不主动 招呼顾客。带教人员主动与他说话也是能少 说就少说。
厨师指著鸭子说:“老板,你看,我们家的鸭子不是全都是只有 一只腿吗?”
老板听后,便大声拍掌,吵醒鸭子,鸭子当场被惊醒,都站了起 来。老板说:“鸭子不全是两只腿吗?” 厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两只腿呀!”
20
带教工作之
让新员工完成一项新的任务,关键是从 一开始就要教会他如何做,在他们干得时 及时予以表扬和激励,直到他们最终学会, 完全把工作干好为止
3标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有调整好心态4标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止5标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止6标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有一带教目的?尽快减轻新员工对环境的陌生感及不适应增加归属感?提供实际需要及辅导贯彻公司对员工的要求?为店铺业绩做贡献?发挥团队合作提高工作积极性?储备店铺管理人员7标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有二带教人员的要求?积极而端正的态度?丰富的业务知识?良好的观察能力?关心新员工帮助其成长?对新员工表现有信心发掘其潜质?灵活运用带教技巧8标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有?不想承担责任?想当年我都没人教?花那么多的时间去教如果是自己来做早就完成了不想浪费时间?断章取义?好好先生不会随意去说别人不好之处?顺我者生二带教人员的要求?9标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有带教時会遇到哪些问題
带教新员工培训(ppt39张)
合理的时间及地点
清晰的目标
提问: 教练目标从哪里来?
• • • 过往未达标的工作表现 业绩指标 新的工作或信息
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
教练实施-现场反馈
• 正面语句 VS 负面语句
反馈语句
正面语句
性质Biblioteka 结果/影响不断进步
建设性 (+) 破坏性(-)
人财
多提拔
意愿
人裁 被淘汰
人才 多教练
实地教练有什么好处
工作方法,解 决困难 增加工作信心 提高销售 提高零售水平 利润增长
便于管理 减少人员流失
13
实地教练流程
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
实地教练流程 — 教练准备
1、教练计划的主要内容
练习:
新员工小张在到店3周内工作积极学习认真,已经熟练掌 握药品陈列基本原则,并且有良好的维护意识。她每天都会在 到店交接后的第一时间维护当区产品陈列整齐度,连续三周店 长例行检查没有出现任何问题 你做为店长,请基于他这段时间的表现,用鼓励式回应法 给他做一次反馈。
教练方法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 示范法
教练方法:示范法
观察员工的工作状况,示范提供操作流程及技巧, 并邀请员工共同参与学习并独立演练。
讨论: 1. 何时使用? 2. 使用时需要注意什么?
教练方法:示范法
tips
我做你看 一齐去做 你做我看
清晰的目标
提问: 教练目标从哪里来?
• • • 过往未达标的工作表现 业绩指标 新的工作或信息
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
教练实施-现场反馈
• 正面语句 VS 负面语句
反馈语句
正面语句
性质Biblioteka 结果/影响不断进步
建设性 (+) 破坏性(-)
人财
多提拔
意愿
人裁 被淘汰
人才 多教练
实地教练有什么好处
工作方法,解 决困难 增加工作信心 提高销售 提高零售水平 利润增长
便于管理 减少人员流失
13
实地教练流程
实地教练流程
教练准备
教练实施
检查记录
教练计划 自我准备
沟通目标 观察 现场反馈
店铺汇总
实地教练流程 — 教练准备
1、教练计划的主要内容
练习:
新员工小张在到店3周内工作积极学习认真,已经熟练掌 握药品陈列基本原则,并且有良好的维护意识。她每天都会在 到店交接后的第一时间维护当区产品陈列整齐度,连续三周店 长例行检查没有出现任何问题 你做为店长,请基于他这段时间的表现,用鼓励式回应法 给他做一次反馈。
教练方法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 鼓励式回应法
• 教育式回应法
• 示范法
教练方法:示范法
观察员工的工作状况,示范提供操作流程及技巧, 并邀请员工共同参与学习并独立演练。
讨论: 1. 何时使用? 2. 使用时需要注意什么?
教练方法:示范法
tips
我做你看 一齐去做 你做我看
如何带教新员工PPT资料40页
传教要点: 1、对于制度类讲解了解为主; 2、对于销售技巧类讲解为辅,演练 为主; 3、讲解可通过1对1培训、交接会、 小店会开展,同时给老员工复习; 4、演练可在淡场情景模拟演练,全 员参与。
左转“传”工具使用讲解
• 员工入职指标表
针对表格-1,如何传?
对对左左转转新新员员工工如如 何何““帮帮””??
如何带教新员工
编制:程文
思 考 一 :
• 您做过新员工吗? • 请回顾您当时做新员工时的感受。 • 你有把新员工当公司的宝贵财富吗?
• 你有主动找过她/关心过她吗?
• 她找你的时候你是一种什么样的心态 ?什么样的语气?对方是怎么样的反 应?
• 新员工使我们的店铺保持旺盛的生命力,注 入了新鲜的血液。我们公司现在在职的老员 工,相对来说有比较丰富的工作经验。
• 那如何对待新员工,如何做好“传、帮、带 ”?
面对
思考二:
• 新员工面对新的环 境,是否感到陌生 ?
如何消除?
1、第一天上班相互介绍和初步认识; 2、安排指定的老员工专人负责陪同销售工作; 3、多与新员工沟通等。
思考三 :
• 新员工离开原有熟悉的环境,人,事,物 是否需要关怀与照顾?
如何让新员工感受到左转大家庭温暖?
案例分析:
• 新员工融入一个新工作地方,可以说,是其进入了一个完全陌生的工 作环境,从事了一份以前从来没有接触过的工作。一开始,业务流程 当然会有些生疏,在工作时也就难免出现这样那样的错误,作为老员 工,切忌抱着“隔岸观火”的心态,躲在一边看笑话。
• 为了店铺团队的利益,更为了团队和个人的发展,老员工应该主动及 时的帮助新职工,尽量避免新职工走自己曾经走过的弯路与远路。帮 他们分析工作失误的原因,找准错误根源,使其逐渐的积累优良工作 经验,让其一切业务操作步入正轨。
新员工入职引导导师培训PPT(共40页)
二、新员工面临的问题
• 5、对新工作有力不从心的感觉
方向不明确 思路不明确 工作计划进行不下去
昨天的太阳晒不干今天的衣服
二、新员工面临的问题
• 6、不知上司是何性格和脾气
怕见上司,见到上司思路便没了 人变的木纳了,话也不会说了 不敢轻易地“表达”自己
豪猪取暖之感
三、让新员工感到满意
1、友善的欢迎 2、与新进员工交朋友 3、使新进员工对工作满意
4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人
格乃至基因遗传,都会对工作满意度产生不同的影响。
•
5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作
时间等也对工作满意度产生重要影响。
四、指导原则----导师的角色
陌生的环境 陌生的工作 陌生的人员
新员工面临的困惑
主人的角色 同学的角色 朋友的角色
•
1、了解他的工作经验,教育程度与所受专业训练。 2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相 关电子版说明材料都准备妥当。 3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。
• 2、入职时
五、入职引导内容
部门主管将新员工介绍给你后,开始工作,全 程应体现入职引导人亲和、耐心、细致的工作 形象,让新员工感到亲切、温馨和友好,有人 一直在跟进帮助他。
三、让新员工感到满意
• 3、使新近员工对工作满意
三、让新员工感到满意
• 影响工作满意度的因素
•
1、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习机会、
困难性、以及对工作的控制。
•
2、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的
最直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平,极大影响着
如何带教新员工(PPT31页)
岗位技能带教流程有哪些?
1、标准理论讲解; 2、考核(直到通过);3、协 同工作;3、观察过程(合适的工作评价);4、纠 正错误; 5、强化训练。
强调要听师傅的,理论考核一定要到通过为止,才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样,观察他们是否按要求去做,针对新员工 在服务流程,服务利益,跟单步骤是否正确,然后进行纠正,看有没有达到 我们的要求,如果没达到,继续强化训练。
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
• 新员工融入一个新工作地方,可以说,是其进入了一 个完全陌生的工作环境,从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始,工作流程当然会有些生疏,在 工作时也就难免出现这样那样的错误,作为老员工, 切忌抱着“隔岸观火”的心态,躲在一边看笑话。
二、注意观察
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如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
根据观察新同事的表现,接受能力制定相应的学习 进度
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如何让新员工熟悉环境
• 外在环境:公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化,规章制度等公司相关信息传递;
• 本岗位服务流程:操作技巧,如何开展工作; • 各项服务规范,操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
一、传达正能量
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1、标准理论讲解; 2、考核(直到通过);3、协 同工作;3、观察过程(合适的工作评价);4、纠 正错误; 5、强化训练。
强调要听师傅的,理论考核一定要到通过为止,才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样,观察他们是否按要求去做,针对新员工 在服务流程,服务利益,跟单步骤是否正确,然后进行纠正,看有没有达到 我们的要求,如果没达到,继续强化训练。
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• 新员工融入一个新工作地方,可以说,是其进入了一 个完全陌生的工作环境,从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始,工作流程当然会有些生疏,在 工作时也就难免出现这样那样的错误,作为老员工, 切忌抱着“隔岸观火”的心态,躲在一边看笑话。
二、注意观察
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根据观察新同事的表现,接受能力制定相应的学习 进度
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如何让新员工熟悉环境
• 外在环境:公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化,规章制度等公司相关信息传递;
• 本岗位服务流程:操作技巧,如何开展工作; • 各项服务规范,操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
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一、传达正能量
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相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
新员工如何带教
培训对象:中高级人员 编制:岑海莹
目录 Contents 1.设导师好处教练 2.带教过程的困惑及技巧 3.带教内容 4.练习……
一.设导师好处
左转提倡:A:鼓励式学习——加分制 B:自己增值
二.带教过程中的困惑及技 巧介绍
带教技巧---三招式
5W1H 因人而易 沟含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持,而是坚持了才能看到希望。
•
1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。
•
18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。
•
19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。
•
20、生活不会按你想要的方式进行,它会给你一段时间,让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处,多看一本书,去做可以做的事,放下过去的人,等你度过低潮,那些独处的时光必定能照亮你的路,也是这些不堪陪你成熟。所以,现在没那么糟,看似生活对你的亏欠,其实都是祝愿。
让新同事清晰带教内容 让新同事清晰带教内容的好处 让新同事的实际情况,安排带教内容
卖场 仓库 班次安排
每周保持2—3天跟新同事进餐, 加深私下的友谊,让新同事更快 融入
分类型安排导师(店务能手,销 售能手)
按性格分配导师
导师与学员相互认识
因人而易
15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。
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16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比失败更让你难以面对。
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17、没有一件事情可以一下子把你打垮,也不会有一件事情可以让你一步登天,慢慢走,慢慢看,生命是一个慢慢累积的过程。
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13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。
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14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。
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文静型
沟通技巧
事先准备
询问
聆听
跟进
鼓励式回应
注意: A:说话语气与肢体 B: 以身作责 C:先说优点再说改进点(多鼓励)
跟进
过程跟进培训效果(对上期培训 的知识掌握程度抽查)
设定抽查时间(何时抽查) 给予正确评估与指导 效果反馈(对象:店长)
练习》》》
三.带教内容
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14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋!
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16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣,但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。
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6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。
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11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。
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12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发悲心,饶益众生为他人。
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10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。
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11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。
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12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。
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17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。
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18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
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19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。
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7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。
培训对象:中高级人员 编制:岑海莹
目录 Contents 1.设导师好处教练 2.带教过程的困惑及技巧 3.带教内容 4.练习……
一.设导师好处
左转提倡:A:鼓励式学习——加分制 B:自己增值
二.带教过程中的困惑及技 巧介绍
带教技巧---三招式
5W1H 因人而易 沟含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持,而是坚持了才能看到希望。
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1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。
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18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。
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19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。
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20、生活不会按你想要的方式进行,它会给你一段时间,让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处,多看一本书,去做可以做的事,放下过去的人,等你度过低潮,那些独处的时光必定能照亮你的路,也是这些不堪陪你成熟。所以,现在没那么糟,看似生活对你的亏欠,其实都是祝愿。
让新同事清晰带教内容 让新同事清晰带教内容的好处 让新同事的实际情况,安排带教内容
卖场 仓库 班次安排
每周保持2—3天跟新同事进餐, 加深私下的友谊,让新同事更快 融入
分类型安排导师(店务能手,销 售能手)
按性格分配导师
导师与学员相互认识
因人而易
15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。
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16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比失败更让你难以面对。
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17、没有一件事情可以一下子把你打垮,也不会有一件事情可以让你一步登天,慢慢走,慢慢看,生命是一个慢慢累积的过程。
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13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。
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14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。
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文静型
沟通技巧
事先准备
询问
聆听
跟进
鼓励式回应
注意: A:说话语气与肢体 B: 以身作责 C:先说优点再说改进点(多鼓励)
跟进
过程跟进培训效果(对上期培训 的知识掌握程度抽查)
设定抽查时间(何时抽查) 给予正确评估与指导 效果反馈(对象:店长)
练习》》》
三.带教内容
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14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋!
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16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣,但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气,才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人,没有走不通的路。将帅的坚强意志,就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样,在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是:我已经长大,父母还未老;我有能力报答,父母仍然健康。
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6、没什么可怕的,大家都一样,在试探中不断前行。
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11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。
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12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发悲心,饶益众生为他人。
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10、山有封顶,还有彼岸,慢慢长途,终有回转,余味苦涩,终有回甘。
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11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。
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12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。
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17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。
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18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
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19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。
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7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事,只要肯用心去学,没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心,对阳光,对美,对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。