车险电销话术
车险电销话术开场白(优秀3篇)
车险电销话术开场白(优秀3篇)电话营销保险的开场白是关键,它直接影响到谈话能否顺利进行,营销能否成功。
因此保险电销话术的整理是非常重要的。
这次帅气的为您整理了3篇《车险电销话术开场白》,在大家参考的同时,也可以分享一下小编给您的好友哦。
车险电销话术开场白篇一你好!我是___公司客户专员,我叫___,工号123456,非常高心为你服务!经典开场白篇二01问句开场白假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合,问问题将特别有用,顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?”“如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗?”“如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,行吗?”这位销售员的开场白简单明了,使客户几乎找不出说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用,成为标准的接近顾客的方式。
02感激开场白在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白。
“__先生,很高兴你能够接见我。
我知道你很忙,我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。
我会很简要地说明。
”当你凡事都向人致谢的时候,你就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感。
不管准客户为你做了些什么,你都要说声“谢谢”,这样会让准客户更喜欢你,更尊重你。
03两分钟开场白“您有两分钟吗?我想向您介绍一项让您既省钱又提高生产力的产品。
”当你说这句话的。
时候,拿下你的手表,放在客户的桌子上。
当你说至一分钟又五十秒的时候,尽管还没说完,一定要打住,然后说:“我的时候到了,我希望告诉你一件事:本公司言出必行,如果您允许的话,我可以再继续。
要不然,就此告辞。
我知道您很忙,这是我的名片。
”你会惊讶的发现,多数时候你会被留下,而且拿到订单。
车险推销话术范文
车险推销话术范文一、针对新车主(电话推销为例)“喂,您好!请问是[车主姓名]先生/女士吗?”“您想啊,车就像您的宝贝座驾,在马路上跑着,啥情况都可能碰到。
咱们这车险就像是给您的车请了个超级保镖。
比如说,要是不小心和别的车有点小擦小碰了,这维修费用可不小呢,要是有我们的车险,就不用担心啦,直接报案,我们负责理赔,您就把车开到4S店或者指定维修厂,啥心都不用操。
”“还有啊,如果路上遇到个恶劣天气,不小心撞到个栏杆啥的,这种意外情况也不怕,我们的车损险都能管。
而且,交强险那是必须得有的,就像给您的车在交通大家庭里办了个身份证一样,这是对其他车辆和行人的基本保障。
但光有交强险还不够呢,就像给房子只打了个地基,还得有商业险来加固这个保障的大厦。
”“我们公司的车险啊,理赔可快啦。
您也知道,大家都忙,要是出个险,等理赔等得心急火燎的可不好。
我们这边只要手续齐全,很快就能把钱赔到您手里,不会让您的车在修理厂干等着。
而且我们的服务那是相当周到,不管您是白天还是晚上遇到问题,一个电话,我们就有人给您解答,就像您身边随时有个车险小助手一样。
”“您看您现在方便了解一下我们的车险套餐吗?我可以根据您的车型和开车习惯给您推荐一个最合适的方案,保证性价比超高,让您花小钱,买个大安心。
”二、针对车险即将到期的老车主(面对面推销)“哥/姐,您看我今天专门来找您呢。
您这车险不是快到期了嘛。
我给您带来个好消息。
”“您的车就像您的老伙计,陪您风里来雨里去的,可不能亏待它呀。
咱这车险到期了要是不及时续上,就像让您的老伙计在外面裸奔,多危险啊。
”“您还记得上次出险的时候吧,当时那情况有点麻烦,但是咱们公司的理赔流程简单又高效。
您那车修得又快又好,而且您没怎么费心,这就是我们服务的优势啊。
这次续保呢,我们还有一些新的优惠政策。
”“您要是续保我们家的车险,首先保费比之前可能还会更划算呢。
因为您是老客户,我们就像对待老朋友一样,得给您最大的实惠。
阳光电话车险话术
阳光电话车险话术一、引言在市场竞争激烈的当下,电话销售是一种高效的销售方式。
如何在电话中吸引客户、促成销售是销售人员需要掌握的关键技能之一。
本文将介绍阳光电话车险的话术技巧,希望对销售人员提供帮助。
二、开场白1. 问候客户您好,我是来自阳光保险的销售顾问,今天很高兴有机会为您推荐我们的车险产品。
2. 自我介绍我叫XXX,工作五年以上,对车险产品有着丰富的经验,接下来我会为您提供专业的咨询服务。
三、引导客户1. 了解客户需求您是在寻找更为全面的车险保障还是希望节省一些费用呢?2. 引导客户思考车险是保护您自己和您的爱车的重要方式,我们的产品可以提供不同的保障方案,您可以根据自己的需求选择合适的方案。
四、产品介绍1. 主打产品特点我们的阳光车险产品主打高额赔付、24小时无限次道路救援等特点,您不必担心在意外情况下无法得到及时的帮助。
2. 保障范围我们的车险产品覆盖车辆本身、第三者责任等多方面保障,为您提供全方位的安全保障。
五、针对客户疑虑1. 价格问题我们的保费在同类产品中具有竞争力,并且我们提供多种优惠政策供客户选择,可以满足不同客户的需求。
2. 理赔流程我们的理赔流程简单快捷,帮助您在遭遇意外时能够及时得到赔付,让您无后顾之忧。
六、结束语1. 确认客户意愿那么,您对我们的车险产品感兴趣吗?您是否有其他关于车险的问题需要咨询?2. 感谢客户感谢您花时间与我交流,希望我们可以为您提供更好的服务,期待您加入阳光保险的大家庭。
七、总结电话销售是一门艺术,阳光电话车险话术的关键在于与客户建立信任、引导客户理解产品,并解决客户疑虑。
希望以上话术技巧能帮助销售人员更好地与客户沟通,在电话销售中取得成功。
以上为阳光电话车险话术技巧,希望对您有所帮助。
祝您在电话销售中获得更好的成绩!。
人保电话车险销售话术
人保电话车险销售话术1. 引言在当前车险市场竞争激烈的情况下,电话销售成为了保险公司获取客户的重要途径之一。
本文将针对人保电话车险销售进行详细讲解,包括销售话术的设计、应对客户异议的技巧等内容。
2. 销售话术设计2.1 问候与介绍•问候:首先要对客户进行礼貌的问候,引起客户注意。
•介绍:简单介绍自己所代表的公司,表明身份和目的。
2.2 发现客户需求•提问:通过提问了解客户的车辆情况和保险需求。
•倾听:认真倾听客户的需求,了解客户关注的重点。
2.3 产品介绍•亮点突出:突出人保车险产品的优势和特点,激发客户购买的欲望。
•针对性推荐:根据客户的需求推荐最适合的车险产品。
2.4 费用明细与优惠•费用透明:清晰明了地说明车险费用的构成和保障范围。
•优惠活动:介绍当前人保车险的优惠活动,吸引客户购买。
3. 客户异议处理3.1 价格方面的异议•解释费用构成:对于价格方面的异议,可以解释车险费用的构成和保障范围。
•比较优势:与其他竞争对手的产品进行比较,展示人保车险的优势。
3.2 产品问题的异议•解答疑问:客户可能会对产品的保障范围和条款有疑问,及时解答客户疑问。
•灵活调整:根据客户需求,灵活调整产品方案,满足客户需求。
4. 结语通过以上解析,电话车险销售话术对于人保车险销售具有重要意义。
销售人员需要注重沟通技巧,深入了解客户需求,针对客户异议有针对性地进行回答和解决,为客户提供更好的购买体验。
希望本文能够帮助销售人员在电话销售过程中更加顺利地推动人保车险的销售。
以上为人保电话车险销售话术的内容,希望能够对销售人员提供一定的借鉴和指导。
卖车险的话术经典语句
卖车险的话术经典语句
1. “你知道吗,车险就像是给你的爱车请了个保镖!当意外来临时,它能第一时间冲出来保护你的车!比如说,上次小李开车不小心蹭到了墙,还好有车险,轻松就解决了问题!”
2. “车险不就是给车的一份安心保障嘛!就像你出门总带着伞,以防万一呀!邻居老张没买车险,那次出了事故可把他愁坏了!”
3. “嘿,车险那可是关键时刻的救星啊!你想想,要是没有它,万一出个大事儿,那不得心疼死!就像我朋友小王,车被撞了,幸亏有车险帮他兜底!”
4. “车险就是给车的一道防护墙呀!能挡下好多麻烦呢!你看那路上跑的车,大部分不都有车险嘛,这不是没道理的呀!”
5. “哎呀,车险多重要啊!难道你想在车出问题的时候自己掏一大笔钱?就像那次我看到的一辆没车险的车,出了事故车主那个后悔啊!”
6. “车险不就是你的贴心小助手嘛!随时准备为你的车排忧解难!上次小赵的车被冰雹砸了,还好有车险,啥都不用愁!”
7. “你说,没有车险能行吗?这就好比上战场没带武器啊!我认识的一个人就因为没及时买车险,出事后可狼狈了!”
8. “车险可是车的好朋友啊!能陪着车应对各种状况!就像我自己那次,多亏了车险,不然真不知道咋办了!”
9. “难道你不想给你的车找个可靠的伙伴吗?车险就是那个伙伴呀!上次看到别人没车险在那着急,我就庆幸自己买了!”
10. “车险真的太有必要啦!这就跟人买保险一样重要呀!你想想,要是车出了问题没车险,那不就傻眼了嘛!”
结论:车险对于爱车来说真的非常重要,可以在关键时刻提供保障和帮助,减少车主的损失和麻烦,一定要记得购买哦!。
车险电话销售技巧和话术
车险电话销售技巧和话术车险电话销售技巧和话术车险,即机动车辆保险,也称汽车保险,其实车险电话销售技巧和话术又有什么呢?车险电话销售技巧和话术11、认真倾听当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。
抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。
因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
3、正确认识失败保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。
所以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。
这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。
作为保险电话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对于失败的心理承受力。
4、分析事实的能力按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。
如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。
电销车险续保话术
电销车险续保话术电销车险续保话术一、首次给客户打电话A:您好,请问是x先生/x女士吗?B:是的,哪位?A:x先生/x女士,您好!我是在xx4S店驻点的太平洋车险某某,去年您的那部闽Dxxxxx的保险是我帮您办的,这部车的保险x月x日就到期了,请问您这几天有没有时间办理续保?情况一:B:今年的保费多少?/多少钱啊?A:我们是按照去年您投保的险种为您计算的:车损险xx万元;第三者责任险xx万元;车上人员责任险,x座每座x万元;盗抢险xx 万元;划痕险xx元;玻璃险;以及不计免赔全。
商业险保费打xx折,保费xx元,交强险保费xx元,车船税xx元,共计xx元。
(优惠信息可同时告知。
)PS:客户大多很在意折扣的多少,会直接对比各家保险公司报的折扣,若可出电销单,则直接用折扣系数*0。
85所得的折扣告知客户。
情况二:B:现在没空,下次再说吧!(根据客户的口气和电话里的声音判断客户是否真的没空接电话)若觉察客户有推脱之意——A:那我改天再跟您联系,只是我们近期刚好在做活动,x号以后就截止了,不知道您能不能用几分钟时间听一下?若客户再次确认在忙,或者我们判断客户确实不方便接电话——A:不好意思打扰您了,我一会儿把今年保险的报价以及我们的优惠信息发到您的手机上,您先看下,如果有什么问题可以跟我联系,如果需要续保直接找我就可以,我们明天这个时候再给您打电话可以吗?情况三:B:不用了,我已经保了。
(这可能是客户的托辞,我们事先通过系统确认其是否投保)若客户还没投保——A:您可能是托您的家人或者朋友投保的,我们看到您这部车的保单还没生效,可能是还没去办理,我们近期的优惠力度很大,您有没有兴趣听一下?(这个时候客户多半会听一下)B:你们有什么优惠?A:我们近期针对老客户特别推出了优惠套餐:这样的优惠力度您觉得怎么样?(这是老客户这能转享的)若客户确实已经投保——A:我们最近的刚推出了新的优惠政策,本来还想特意通知您一声的,既然您已经投保了,那我们还是希望以后能有机会跟您合作,如果您平时有车险方面的问题,也可以给我们打电话咨询。
陌生车险电话销售话术
陌生车险电话销售话术引言随着汽车保有量的不断增加,车险市场也日益竞争激烈。
而车险电话销售作为一种直接接触客户的方式,其话术和技巧显得尤为重要。
本文将介绍一些陌生车险电话销售的高效话术与技巧,帮助销售人员更好地与潜在客户沟通,提高销售效率。
开场白•“您好,我是XXX保险公司的销售代表,想问一下您是否对车险感兴趣呢?”•“您好,我是XXX保险,这边有一款最新的车险产品,您方便听我介绍一下吗?”•“您好,我们公司有一些优惠的车险套餐,您愿意了解一下吗?”触发问题•“您目前的车险公司是哪家呢?我们这边有比较优惠的价格和服务,您考虑过换吗?”•“最近您是否曾经遇到过车辆保险索赔的情况?我们这边有更快速更便捷的理赔流程。
”•“您是否对车辆保险费用感到不满意?我们这里提供更贴合您需求的车险套餐。
”引导话术•“请问您对车险的了解程度如何?我可以为您做一个简单的介绍。
”•“您有什么特别的需求或者疑问,我可以帮您解答。
”•“我们这里有很多不同的保险产品,您可以告诉我您的需求,我可以给您推荐适合的方案。
”报价展示•“根据您提供的车辆信息,我们为您设计了一款针对性的保险套餐,年费仅为XXX元。
”•“我们这里有不同档次的保险方案可供选择,您可以根据自己的需求和预算做出选择。
”•“我们还提供额外的服务,比如XXX,您可以考虑将其添加到您的保险套餐中。
”结尾礼貌•“感谢您花时间听我介绍,如果您有任何疑问或需要进一步咨询,随时欢迎您与我们联系。
”•“非常感谢您的耐心倾听,希望我们的服务能够满足您的需求,期待您的进一步合作。
”•“祝您一天愉快!谢谢!再见!”通过以上的话术示例,销售人员可以更好地与客户沟通交流,在电话销售中提高产品推广和销售的效率。
演练和熟练掌握这些话术技巧,将有助于推动销售业绩的提升,实现更好的销售效果。
车险电销优秀话术
车险电销的优秀话术需要具备说服力、亲和力和专业性,以吸引潜在客户的关注并促使其购买。
以下是一些可能有效的车险电销话术:1. 建立联系:- "您好,我是[你的名字],来自[保险公司],您现在方便吗?"2. 引起关注:- "我发现您是我们附近的车主,我想分享一些关于我们车险的信息,可能会对您有帮助。
"3. 强调价值:- "我们的车险不仅提供全面的保障,还有一些额外的福利,比如[特殊服务或折扣]。
"4. 了解需求:- "在为您提供推荐之前,我可以了解一下您目前的保险需求和关注点吗?"5. 个性化推荐:- "根据您的驾驶习惯和车辆状况,我们可以为您量身定制一份最适合您的保险计划。
"6. 比价优势:- "我们公司的车险价格相对竞争对手更有竞争力,而且我们提供更全面的保障。
"7. 强调服务:- "我们有24/7的紧急救援服务,确保您在任何时候都能得到帮助。
"8. 客户案例分享:- "我们有许多满意的客户,其中一位就是...,他们对我们的服务和理赔过程都给予了高度评价。
"9. 提供方便选项:- "我们有灵活的付款选项和在线服务,方便您随时管理您的保单和理赔。
"10. 结束呼叫:- "如果您对我们的车险感兴趣或有任何疑问,我可以为您提供更多详细信息,您觉得怎么样呢?"在进行车险电销时,注意倾听客户的需求和疑虑,根据情况调整话术,提供个性化的解决方案。
成功的车险销售通常建立在有效的沟通和客户关系上。
电销规范话术
电销规范话术一、开场白1、首拨T:先生/小姐,您好(稍作停顿等客户回答,如果没回答则继续,OB则不能直接说姓),我是大众电话车险的,我叫XXX,工号是XXX,请问您贵姓,(姓X),X先生/小姐,您好,今年是我们大众的客服年,特给您来个电话,您是不是有辆车保险快到期了?(停顿一下等客户回答)(如果系统里面能看到客户的车型,可以用二择一法,针对大众和尼桑系列的车有活动)那根据我们的专业经验小X帮您试算一下车险的保费,您爱车是哪年购买的呢,车价多少?。
2、续保T:X先生/小姐,您好,我是大众电话车险的,我叫XXX,工号是XXX,您的爱车去年是投保在大众的,现在保险即将到期,公司特安排我为您做车险的续保,小X也是您一整年的服务专员,有什么事情您都可以联系我。
(边说边用客户的车牌或者其他资料在大众车险承保系统中查询客户上年车辆使用情况,在查询的时候为了避免发生冷场的情况,可聊聊客户去年的行驶情况,出险情况,或者是险种保障等)我先按照去年投保的险种帮您算一下价格。
3、预约名单T:X先生/小姐,您好,我是上次(可以说上次联系的具体时间,让客户有个印象)跟您联系过的大众电话车险的(修饰一下自己)XXX,工号是XXX,上次帮您设计的险种方案您觉得没问题吧(一定要用肯定语,不要说怎么样)(稍微停顿一下),今年小X就把保单给您保上。
4、续保名单预约T:X先生/小姐,您好,我是前两天跟您做过续保服务的大众电话车险的小X,工号是XXX,按照您去年险种算下来保费是XXX(按照客户的反应,适当做险种推荐),您看没问题的话,保单就帮您保上了。
5、网上客户T:X先生/小姐,您好,我是大众电话车险的,我叫XXX,工号XXX @只留电话看到您浏览过我们的车险网销平台,您是否需要投保车险?根据我们的专业经验帮您试算下价格。
@已试算看到您在我们车险网销平台上登记的信息,首先感谢您对我们大众的支持,您保险马上要到期了吧!(停顿一下)您看是根据您网上的险种还是小X帮您推荐下?按照您所需的险种优惠后的价格是XXX,保单就帮您保上吧。
电销车险销售技巧和话术
电销车险销售技巧和话术电销车险销售技巧和话术可以包括以下几点:1. 了解客户需求:在电话销售中,重要的一点是了解客户的需求和喜好。
通过提问的方式,可以了解客户的用车情况、驾驶经验以及对保险的需求等等。
2. 强调产品优势:在销售过程中,要专注于向客户介绍产品的优势和特点,并强调这些优点如何满足他们的需求。
例如,强调车险的综合保障、快速理赔以及24小时客服等。
3. 提供个性化建议:根据客户的需求和情况,提供个性化的保险方案和建议。
例如,如果客户经常长途驾驶,可以推荐更全面的保障,或者如果客户拥有新车,可以介绍新车保险等。
4. 处理客户疑虑:在销售过程中,客户可能有一些疑问和担忧。
要积极回答客户的问题,并解除他们的疑虑。
例如,对于价格上的疑问,可以解释保费计算的依据,并解释价格的合理性。
5. 使用积极的语言和口吻:在电话销售中,使用积极、自信的语言和口吻可以增加客户的信任和兴趣。
例如,可以使用肯定的词语,如“可以”、“当然”、“没问题”等,让客户感到你对他们的需求和问题有信心解决。
6. 提供额外价值:除了保险本身,可以提供一些额外的价值给客户,如免费的车辆定位服务、代为办理车辆年检、配送保险材料等。
这样可以增加客户的满意度,并提高销售成功率。
例:销售员:您好,我是XXX保险公司的销售员,我注意到您的车辆处于保险到期状态。
我能帮您了解一下关于我们车险的相关信息吗?您是经常使用车辆还是仅周末使用呢?客户:我平时工作需要经常使用车辆。
销售员:那非常适合您购买我们的车险产品。
我们的车险具有全面保障,包括车辆损失、第三者责任和车上人员意外等多重保障。
而且,我们公司拥有快速理赔服务,保证您在需要时能够及时获得赔偿。
另外,我们还提供24小时客服,在任何时间都可以帮助您解决问题。
您对这些特点有任何疑问吗?客户:对价格有点担心,会很贵吗?销售员:不用担心,我们的保费是根据车辆的价值、驾驶经验以及保险种类等多个因素来计算的,所以价格是合理的。
车险电话销售技巧和话术经典语句
车险电话销售技巧和话术经典语句销售,最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。
为此由店铺为大家分享车险电话销售技巧,欢迎参阅。
车险电话销售技巧代理人:你好,请问是XX先生吗?准客户:我是,你哪位?代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)准客户:你有什么事吗?表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。
代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的,分析,有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定二选一法则你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗?处理反对问题准客户:对不起,我很忙,没有时间。
代理人:张先生,这点我当然理解。
正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。
请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。
准客户;对不起,我真的没有兴趣。
代理人:张先生,我了解你心里的想法。
事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣,的确是蛮难的。
不过经过我的说明之后,你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助,如果你听了之后还是没兴趣,也不要紧,至少我们可以交个朋友,这个对大家也没什么损失。
所以我们礼拜二或者礼拜四见个面,只你用30分钟时间。
准客户:那你把资料寄给我吧,我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人:张先生,我当然可以这样做,但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的,如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚,只需要30分钟,这样也可以节省你的时间。
你看我们礼拜二或礼拜四,我们见面聊一聊,我真的很希望能有机会为你服务。
车险电话销售话术技巧
车险电话销售话术技巧1.再便宜点我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的,您买保险是一天,享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元钱。
像您这样有身份有地位的人,也不会在乎这一点小钱,您买的是保障是服务不是吗。
2.公司服务差是您自己亲身体验的呢,还是听您朋友说的呢?(因为我们XX正在处于改革期间,难免会有服务不周到的地方,今年是我们的品牌的服务年,相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接给您最方便最快捷的服务)3.质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认4.相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大,我们这里是总公司直属电话营销部,有什么问题,你可以直接投诉我5.相信朋友,朋友在其他公司您当然可以相信您的朋友,(您的朋友具体是做什么,)而且您的朋友也会给您一定的优惠,但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。
若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情,这也不是您想要看到的不是吗?6.我不要什么服务,可不可以把我的保费便宜点7.举例子,就像您在超市买牛奶,特地在送您一袋,您能说,我不要,退钱给我吗言语图画(描述一个场景,感动客户,让客户觉得需求)8.我已经在其他公司保了我这里只是给您报个优惠价,这个对您没甚么影响,您看我能借用您一点时间吗?(客户说保了,不一定保了)9.你们公司一点也不出名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传,是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户,靠的是客户传客户,或向其介绍注册资本金,股东,37家分公司,强大的后援保障话术流程1.自我介绍(您好,这里是XX保险电话销售中心,您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主,和车主的关系.2.您看我给您报个价吧(介绍险种,根据车型,根据客户以往投保惯,询问客户并做好互动,尽量介绍常用险种)3.销售过程。
电话营销车险话术
电话营销车险话术
一、问候语
您好,我是XXX公司的专业顾问,给您打个电话是为了向您推荐我们最新的车险产品,方便您随时随地出行,您方便现在听一下吗?
二、引出话题
最近您是否有考虑更新您的车险保单呢?我们的车险产品不仅覆盖全面,价格
也非常有竞争力,您可以考虑了解一下,看看我们能为您提供哪些保障。
三、产品介绍
我们的车险产品包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险等多项保障,针
对不同的车主需求,我们也提供个性化的定制方案,您可以选择适合您的套餐,保障您的驾驶安全。
四、特色服务
我们公司提供24小时客服热线,保障您在紧急情况下能及时获得帮助,同时
我们也有全国联网的服务网点,方便您在全国范围内享受我们的服务,让您出行更加便捷和安心。
五、优惠活动
目前我们正举行优惠活动,新客户购买车险可享受首年特惠价格,同时我们也
提供续保优惠和多项礼品赠送活动,希望您能把握机会,为您的车辆提供更全面的保障。
六、结尾语
如果您对我们的车险产品感兴趣,或有任何疑问,都可以随时致电我们的客服
热线,我们的专业团队会为您提供最优质的服务。
感谢您的时间,期待与您的合作,祝您出行安全、顺利!
以上就是我们针对电话营销车险的话术,希望能为您带来一些启发和帮助。
祝
您工作顺利,生活愉快!。
车险电话销售话术技巧
车险电话销售话术技巧1.我们已经给您提供了最大的优惠,并且我们还提供高质量的售后服务。
虽然我们的保费不是同行业最低的,但是您购买保险是为了享受服务和保障,每天平均下来也不超过1元钱。
您是有身份和地位的人,不会在乎这一点小钱吧?2.您是否亲身体验了我们的服务,或者是听朋友说的?我们公司正在改革期间,难免会有服务不周到的地方。
但今年是我们的服务年,我们相信今年的服务一定会让您满意。
如果您在我们总公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接获得最方便和最快捷的服务。
3.如果您对我们的真实性有任何疑问,您可以拨打我们的XXXXX进行确认。
4.现在保险行业从业人员的流失率比较大,但我们这里是总公司直属电话营销部,如果您有任何问题,可以直接向我投诉。
5.您当然可以相信您的朋友,但是朋友之间最好不要涉及金钱关系。
如果在后期理赔服务方面出现问题,可能会影响您们之间的关系。
因此,我们建议您选择专业的保险公司。
6.我们的保险费用已经非常优惠了,就像在超市购买牛奶时,顺便获得一袋免费的袋子,您也不会要求退钱吧。
7.我们公司没有过多的投入品牌广告宣传,因为我们将这些费用直接让利于广大客户。
我们靠客户传播和介绍注册资本金、股东、37家分公司以及强大的后援保障来发展。
话术流程:1.自我介绍并确认车主和车主的关系。
2.介绍险种并询问客户,根据车型和以往投保惯进行互动。
3.如果客户需要考虑,我们会问客户是考虑服务还是价格。
我们会提供最佳性价比。
4.预约具体时间,不要超过三天。
5.直接促成,不要让客户等待。
我们会提供快递服务,保单明天或后天就会送到您手中。
如果需要,我们可以直接出单。
询问客户相关信息并进行自我介绍后,提醒客户车险即将到期,向客户报价并介绍险种。
在介绍险种时,应先介绍车损+三者+交强+不计免赔的价格,然后再分项介绍各种险种。
在接触过程中,要注意处理客户的异议,主动权应掌握在自己手中。
一旦发现客户有购买信号,应及时促成交易。
车险客服话术范文
车险客服话术范文一、新客户车险推销话术。
1. 您好呀!哥/姐,我是[车险公司名称]的车险客服[你的名字]。
您现在忙不忙呀?今天给您打电话是想跟您聊聊车险这事儿呢。
您知道吗,车险就像汽车的“保护神”,路上开车,啥意外都可能发生,有个靠谱的车险那可太重要了。
咱公司的车险性价比超高的!就拿交强险来说,这是必须买的,我们的交强险价格透明,没有任何隐藏费用,而且理赔速度特别快。
要是您不小心和别的车有点小刮擦,一个电话,我们就马上处理,不会让您在马路上干等。
再说说商业险,我们的商业险种类可全了。
像车损险,不管您的车是被撞了、刮了,还是遭遇个恶劣天气被树枝砸了,都能给您赔。
还有三者险,现在路上豪车那么多,万一不小心碰一下,赔偿金额可不小。
我们的三者险保额可以根据您的需求灵活选择,高保额也花不了您多少钱,却能给您满满的安心。
我们公司还有特别贴心的增值服务哦。
比如说免费的道路救援,您要是车在路上抛锚了,不管是爆胎了还是没油了,一个电话,我们就派人去帮您,多方便呀。
而且,我们的理赔流程超级简单,不需要您跑好多趟,线上就能办理大部分手续,节省您的时间和精力。
您看您之前的车险是不是快到期了呀?或者您想不想了解一下我们这么划算的车险呢?2. 嗨,朋友!我是车险客服小[你的名字]。
您有车吧?那车险可是您的爱车必不可少的“伙伴”呢。
想象一下,您的车就像一个勇往直前的战士,车险就是它的盔甲。
我们[车险公司名称]的车险就像超级英雄的战衣一样可靠。
交强险,那是给您的基本保障,就像战士的基础盾牌。
而商业险呢,那可是能给您的盾牌加上各种强大的功能。
车损险啊,就像是给您的车请了个私人医生。
车受了伤,不管是小磕小碰还是大的损伤,这个医生都能给您的爱车治好,而且我们公司的赔付标准很宽松的,不会故意刁难您。
三者险呢,就像是您在路上的“财神爷”。
要是不小心伤到别人或者别人的车,这个“财神爷”就会掏出钱来赔偿,最高能赔到[具体金额]呢,您开车的时候心里就踏实多了。
人保车险电销话术流程
人保车险电销话术流程一、开场白1. 问候:您好,我是人保车险的销售代表,请问您对车险有了解吗?2. 介绍:人保车险是中国人民保险集团旗下的品牌,我们提供全方位的车辆保险服务,包括交强险、商业险等。
二、了解需求1. 提问:请问您目前的车辆是否已投保车险?如果已投保,请问保险到期时间是什么时候?2. 分析:根据对方的回答,判断是否有续保需求或者购买新保险的需求。
三、介绍产品1. 重点推荐车险产品:商业险、交强险、车损险、第三者责任险等。
2. 产品优势:人保车险覆盖面广、理赔快捷、保费合理、服务全面等。
四、引导续保1. 续保提醒:根据对方的回答,提醒对方车险到期时间临近,重要性以及可能面临的风险。
2. 续保优惠:提供续保优惠,如无事故优惠、连续续保优惠等,以吸引对方继续购买人保车险。
五、解答疑问1. 对方提出问题时,耐心听取并清晰回答,解释车险保障范围、理赔流程、保费计算等问题。
2. 针对对方的具体问题,给予专业的解答和建议。
六、试销及成交1. 根据对方需求,给出合适的保险方案和报价,并强调产品的特点和优势。
2. 引导对方进行购买决策,例如:您可以先试保一个月,体验我们的服务,如果满意可以继续购买。
3. 成交确认:确认购买后,核对车辆信息,填写相关表格,并引导对方完成支付。
七、售后服务1. 提供售后服务:保单发放、保单解释、理赔指导等。
2. 强调人保车险的售后服务优势,例如:全国24小时道路救援、在线理赔等。
八、结束语1. 表达感谢:感谢对方的配合与支持。
2. 留下联系方式:提供自己的姓名、电话等联系方式,以便对方日后咨询或续保。
以上就是人保车险电销话术流程,通过清晰的引导和专业的解答,帮助客户了解人保车险的优势和保障,满足客户的需求,达成购买车险的目标。
同时,售后服务也是人保车险的一大特点,为客户提供全方位的保险服务,保障客户的权益。
希望以上内容对您有所帮助,如果还有其他问题,欢迎随时咨询。
谢谢!。
人保车险电销话术流程
人保车险电销话术流程一、引导客户建立信任关系1. 问候客户:您好,我是人保车险的销售代表,请问您最近是否对车险有所了解或需求?2. 自我介绍:我是专业的人保车险销售代表,拥有丰富的车险知识和经验,可以为您提供最优质的服务和保障。
3. 了解客户需求:请问您目前的车辆情况以及对车险的保障需求有哪些?二、分析客户需求并提供解决方案4. 根据客户车辆情况,介绍不同保险方案:根据您的车辆情况和需求,我们可以为您推荐综合保障、基本保障或者特定保障的车险方案。
5. 解释不同保险条款:我们的综合保障方案包括车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险,可以全面保障您的车辆和人员的安全。
6. 强调保险的价值和意义:车险可以避免因意外事故造成的财务损失,保障您的安全和利益。
7. 提供附加服务:除了基本的保险保障,我们还提供24小时道路救援、代驾服务等附加服务,让您在紧急情况下得到及时帮助。
8. 解答客户疑问:如果您对车险的具体条款和保障范围有任何疑问,请随时告诉我,我会为您解答。
三、强调产品优势和价值9. 介绍人保的优势:作为中国领先的保险公司,人保车险具有丰富的理赔经验和强大的财务实力,能够为客户提供可靠的保障和快捷的理赔服务。
10. 强调价格优势:我们的车险产品价格实惠,保费合理,可以为您提供高性价比的保险保障。
11. 提供优惠活动:目前我们正进行促销活动,购买车险可以享受折扣或赠送礼品,让您的保险购买更加划算。
四、处理客户疑虑和反驳异议12. 解决价格疑虑:车险的价格是根据车辆价值、使用情况等因素来确定的,我们可以根据您的具体情况提供个性化的报价,保证价格公正合理。
13. 解答理赔问题:我们的理赔流程简单快捷,只需您提供相关证明材料,我们会尽快为您处理理赔事宜。
14. 解决异议:如果您对我们的产品或服务有任何异议或不满意的地方,请告诉我们,我们将竭尽全力解决问题并提供更好的服务。
五、确认购买意向和完成销售15. 确认客户购买意向:经过了解和沟通,您对我们的车险产品是否有意向购买呢?16. 提供购买方式:我们可以为您提供线上购买、电话购买或到附近的人保网点购买等多种便捷的购买方式。
车险电话销售话术技巧
1.再便宜点我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的,您买保险是一天,享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元钱,像您这样有身份有地位的人,也不会在乎这一点小钱,您买的是保障是服务不是吗?。
11.公司服务差是您自己亲身体验的呢,还是听您朋友说的呢?(因为我们XX正在处于改革期间,难免会有服务不周到的地方,今年是我们的品牌的服务年,相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接给您最方便最快捷的服务)12.质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认13.相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大,我们这里是总公司直属电话营销部,有什么问题,你可以直接投诉我14.相信朋友,朋友在其他公司您当然可以相信您的朋友,(您的朋友具体是做什么,)而且您的朋友也会给您一定的优惠,但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。
若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情,这也不是您想要看到的不是吗?15.我不要什么服务,可不可以把我的保费便宜点16.举例子,就像您在超市买牛奶,顺便在送您一袋,您能说,我不要,退钱给我吗语言图画(描述一个场景,感动客户,让客户觉得需要)17.我已经在其他公司保了我这里只是给您报个优惠价,这个对您没什么影响,您看我能借用您一点时间吗?(客户说保了,不一定保了)18.你们公司一点也不出名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传,是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户,靠的是客户传客户,或向其介绍注册资本金,股东,37家分公司,强大的后援保障话术流程1.自我介绍( 您好,这里是XX保险电话销售中心,您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主,和车主的关系.2.您看我给您报个价吧(介绍险种,根据车型,根据客户以往投保习惯,询问客户并做好互动,尽量介绍常用险种)3.销售过程。
车险续保电话销售话术
车险续保电话销售话术一、开场白您好,我是(公司名称)的客服代表(姓名),在您忙碌的工作中抽出时间接听我的电话,非常感谢您!我给您打电话是因为您的车险即将到期,我们提供优质的车险续保服务,希望通过电话为您提供更多关于车险续保的信息。
可以先了解一下您目前的保险情况吗?二、了解客户需求1.了解客户车辆信息:请问您的车辆型号和车牌号是什么?2.了解客户保险情况:您目前的保险公司是哪家?请告诉我您上次的投保金额和保险到期日是哪一天?三、强调价值我们的保险产品有以下优势:•多家合作伙伴,保费更具竞争力;•完善的理赔服务,快速处理您的理赔申请;•专业的售后服务团队,为您提供全程贴心服务。
四、处理客户疑问1.客户疑问:“为什么选择你们公司而不是其他公司?”–回答:“我们公司有多年的保险销售经验,专业的团队和良好的口碑,能够保障您的权益。
”2.客户疑问:“产品价格是否有优惠?”–回答:“我们可以根据您的车辆情况和保险需求量身定制最合适的保险方案,来满足您的需求。
”五、呼吸间隙在电话沟通中,适当留出呼吸间隙,让客户思考和表达自己的想法。
避免一直说话,要给客户表达观点和提问的机会。
六、询问意向1.是否有需要我为您续保或者报价的服务?2.请问您对于我们提供的车险续保方案有没有兴趣?七、结束语非常感谢您抽出时间与我交流,如果您对我们的产品和服务感兴趣或有任何疑问,请随时与我们联系。
祝您生活愉快,谢谢!以上就是关于车险续保电话销售的话术,希望能对您有所帮助!祝您工作顺利,谢谢您的合作!备注:如有特殊情况或需要进一步咨询,请随时与我们联系。
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瑞安达车险电销话术
先生/女士,您好,感谢您的接听,这里是平安车险代理服务中心给您来电的,我姓延。
您叫我小延就可以了。
本月平安针对有车客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动,请问您是否有辆车的保险快要到期了?
没有。
那大概还有几个月到期呢?如果两三个月就到期的话,我可以给您看一下续保费用,不要错过咱们这个活动嘛!
有。
好的,那占用您几分钟为您的车险做个报价,您在续保时多个参考和比较就可以了,好吧。
您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。
您的技术真不错啊!您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)→虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大,而且您今年安全驾驶,明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的,您看您的车型是?我先给您算算。
客户:车型是....../等等再说吧!还不急呢!
TMR:您的车现在的市场价格是XX对吧。
那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上。
交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是
万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了XX。
您看,按照我们太原市场大部分客户的投保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮;蹲;碰;撞导致的自己车辆的损失保险)+三者险20万(因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的,所以涉及到三者的车损人伤理赔像太原大部分的客户都会选择加20万作为交强险的补充)和车上人员+车损和三者的不计免赔,这样您全年的保费包括交强险才XX算到每天也就是XX。
而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以享受如免费审车,上门投保,代办理赔等一系列特色服务。
您看,您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢?
客户:我过去吧!/还没到期呢!到期再说!
TMR:当然,到期再买固然是好,但是车险不同于其他的商品。
衣服破了还能穿几天再买,鞋子坏了可以过几天再换,但是保险一旦脱保了所带来的危险性可就很大,别的不说就像国家固定的强制险,一旦脱保保费高了不说,上路行驶还很有可能会被交警罚款,这样岂不是很不划算,而且我相信您出门买飞机票,火车票肯定是提前就买好的对吧?那您看您今年准备办的全面型的还是保障型的?
客户:汽车保险难道不应该是从保险公司购买的吗?
我们公司是专业保险代理公司,也就是从保监会获得批准并受平安保险公司的委托经销保险产品。
我们的保险专员有保险方面的专业
知识,果您在我们店投保,不仅能享受专业的服务,还可以享受免费审车、上门投保等等一系列服务。
对于一般新车主可建议选择:
交强险+车辆损失险+商业第三者责任险20万元+车上人员责任险5万元*5座+全车盗抢险+车身划痕损失险+不计免赔等。
其中,车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险是很多专家建议的新车应保的四项保险,因为是新手,小刮小蹭是难免的。
对于粗枝大叶或理性思考型的客户,还可以建议选择:
交强险+车辆损失险+商业第三者责任险30万元以上+车上人员责任险+全车盗抢险+玻璃单独破碎险+车身划痕损失险+不计免赔等。
几乎与车有关的全部事故损失都能得到赔偿,投保的人不必因少保某一个险种而得不到某些赔偿。