保洁服务工作规范要求
物业保洁员岗位职责及工作要求
物业保洁员岗位职责及工作要求物业保洁员岗位职责及工作要求范本（精选11篇）岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，那么关于物业保洁员岗位职责及工作要求怎么写呢？以下是作者准备的一些物业保洁员岗位职责及工作要求，仅供参考。
物业保洁员岗位职责及工作要求篇11、保洁员根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题。
2、保洁员在进行日常工作的同时，在关注周边的治安状况，绿化和物业完好状况，发现问题要及时报告。
3、各级保洁管理人员除日常工作外，还要负责巡视责任片区的保洁状况，重点巡视各保洁难点。
4、清扫楼道、走廊、小区主要马路以及小区主要出入口应安排的住户进出较集中的时段以前，既给住户一个保持清洁印象，又可避免给住户的出入造成不便。
5、各保洁难点每天的例行清扫不应少于1次，并保证能经常巡视保洁难点的清洁卫生状况。
6、住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于1次。
7、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。
8、住户户外活动较集中的.时段及商业娱乐配套设施开放的时段，保洁员的工作应持续到活动结束后，以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。
9、遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，应安排集中的突击清理工作，以便尽快消除其造成的影响。
10、在岗工作时要把服装，标志佩戴好，按规定时间上下班，不得迟到早退。
有事要提前请假，节假日不休息，病事假按天扣除工资，无故不来按旷工处理。
11、自己的工具要保管好，如有丢失要按价赔偿，领用工具要用报废的工具换领，钥匙要精心保管好，因丢失影响工作要扣除当日工资。
12、服从公司领导统一安排的其他工作。
物业保洁员岗位职责及工作要求篇2一、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
保洁服务礼仪规范
保洁服务礼仪规范保洁人员的工作就是为了给我们一个更干净的环境，那么你们知道保洁的礼仪规范吗?下面是为大家准备的保洁服务礼仪规范，希望可以帮助大家!保洁服务礼仪规范一、保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。
如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。
一般公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。
二、保洁的仪表要求保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。
仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求保洁服务是指对室内及周边环境进行清洁、消毒、除尘等工作。
在现代社会，保洁服务已经成为重要的服务行业，不仅在家庭、医院、学校等场所有广泛的应用，同时在商业场所也有较大需求。
本文将重点探讨保洁服务的标准及要求。
保洁服务的标准在保洁服务中，要求清楚、严格的标准是保证服务质量的基础。
保洁服务的标准主要包括以下几个方面：1. 清洁效果标准清洁效果是维持环境卫生的关键因素。
在保洁服务中，清洁效果标准应包括以下几个方面：•地面清洁：地面的清洁应该达到无尘无垢的标准。
•墙壁清洁：墙壁表面应平整无污渍。
•室内空气：应保持良好的室内空气质量，空气中的粉尘、异味等应得到有效控制。
•厕所清洁：厕所应达到高度消毒的标准。
•厨房清洁：厨房应达到环境卫生的标准。
除此之外，还应该针对不同场所制定不同的清洁标准，以满足其特殊需求。
2. 清洁时间标准保洁服务的时间应根据实际情况制定，以确保清洁效果得到保证。
在制定清洁时间标准时，应考虑以下几个方面：•清洁频率：不同场所的清洁频率不同，应根据实际情况制定。
•清洁时间段：应在业务非常忙碌的时间段安排保洁业务。
•每次清洁时间：根据不同场所，规定清洁时间，确保清洁质量。
3. 清洁方式标准清洁方式标准是指维持环境卫生所需遵循的规范。
在制定清洁方式标准时，应考虑以下几个方面：•使用清洁设备：清洁设备应符合卫生标准，使用清洁剂必须符合环保标准。
•清洁范围：清洁范围应达到全面覆盖的标准。
•清洁流程：清洁流程应有明确的步骤，确保清洁质量。
综上所述，清洁效果、清洁时间和清洁方式是保洁服务的核心标准，应通过制定标准加以规范。
保洁服务的要求在保洁服务中，除了清洁标准，还有其他一些要求需要注意。
以下是保洁服务的要求：1. 专业化要求保洁服务要求不仅仅是表面的清洁，更要对室内环境进行深度消毒和卫生处理。
保洁服务人员应做到具有良好的卫生素质，完成所有环境清洁和处理的任务，同时具备消毒、安全操作等技术能力。
保洁员工作岗位职责要求(精选9篇)
保洁员工作岗位职责要求（精选9篇）保洁员工作岗位职责要求（精选9篇）在学习、工作、生活中，许多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和把握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是我收集整理的保洁员工作岗位职责要求，仅供参考，期望能够帮忙到大家。
保洁员工作岗位职责要求篇11. 仔细遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。
熟识本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2. 严格根据规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。
3. 准时清洁教室内地面和课桌、椅;窗帘每季度清洗一次。
4. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物;无积水、污迹;每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个，外部垃圾准时处理，内部如有堵塞准时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物5. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。
6. 负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，准时上报主管。
7. 听取对保洁管理工作的`反映与需求，发觉问题准时解决，不能解决的准时向管理员汇报。
8. 爱惜公物，正确使用并妥当保管清洁用具，最大限度节省资源。
9. 关注自身和他人平安，严格根据工作程序与标准进行工作。
10. 不断学习环卫学问，提高服务水平，增加整体素养，乐观努力地树立和维护环境绿化物业中心的信誉和形象。
保洁员工作岗位职责要求篇21、负责学校教学楼办公室、卫生间、食堂卫生间的卫生保洁工作，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。
2、老师办公室在每天晚上打扫整理洁净，楼道、走廊、地面、扶手、墙壁、门、窗（台）等洁净，无尘土、无痰迹、无废纸、无杂物。
3、厕所卫生间要做到地面洁净、无痰迹、污物、无积水；蹲坑、便池无污垢、无异味、无漫溢；洗手池内外洁净无杂物；门、窗、墙壁无尘土、无张贴物；保洁用具摆放整齐。
保洁服务质量控制细则
保洁服务质量控制细则一、引言保洁服务质量控制细则旨在确保保洁服务的高质量和客户满意度。
本文将详细介绍保洁服务质量控制的各项要求和标准，以提供清晰的指导和规范。
二、保洁服务质量控制要求1. 服务员工素质要求(1) 保洁人员应具备良好的道德品质和职业操守，以及良好的沟通能力。
(2) 保洁人员应接受专业培训，熟悉保洁工作流程和操作规范。
(3) 保洁人员应穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作证件。
2. 保洁工具和设备要求(1) 保洁公司应提供符合卫生标准的清洁工具和设备，确保其正常运作和安全性。
(2) 保洁工具和设备应经过定期维护和清洁，以确保其正常工作和卫生安全。
3. 保洁工作流程要求(1) 保洁公司应根据客户需求和场所特点，制定详细的保洁工作流程和计划。
(2) 保洁工作流程应包括清洁区域划分、清洁频次、清洁方法和清洁剂使用等要求。
(3) 保洁工作流程应定期进行评估和改进，以提高服务质量和效率。
4. 保洁质量评估要求(1) 保洁公司应建立保洁质量评估机制，对保洁工作进行定期评估和监督。
(2) 保洁质量评估应包括客户满意度调查、现场检查和保洁人员绩效评估等内容。
(3) 保洁质量评估结果应及时反馈给保洁人员，并采取相应的改进措施。
5. 保洁服务监督要求(1) 保洁公司应建立健全的监督机制，确保保洁服务的规范执行。
(2) 监督人员应定期进行巡检，对保洁工作进行抽查和监督。
(3) 监督人员应及时发现和纠正保洁工作中的问题，并提供必要的指导和培训。
6. 客户投诉处理要求(1) 保洁公司应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉并赋予合理回应。
(2) 客户投诉应及时登记、分析和处理，以便改进服务质量和满足客户需求。
(3) 保洁公司应对客户投诉进行跟踪和反馈，确保问题得到妥善解决。
7. 保洁服务改进要求(1) 保洁公司应建立持续改进机制，不断提高保洁服务质量。
(2) 保洁公司应定期组织内部培训和外部学习，提升保洁人员的专业水平。
保洁工作规范
保洁工作规范一、保洁领班日常管理工作规范1.检查商场保洁人员的出勤情况、仪容仪表，并做好考勤记录。
2.组织召开每天班前工作例会，布置工作，传达公司工作安排。
3.督促、检查各楼层保洁人员做好工作区域的卫生保洁工作。
4.定时巡查商场内外的卫生。
各楼层走道、卫生间、大厅、电梯前室、扶手、扶梯、电梯、外广场等卫生，并做好巡查记录。
5.发现有不清洁或卫生死角，立即组织人员清理，并采取整改、防范措施，情况较严重的报上级领导。
6.负责保洁物品的发放，监督保洁物品的使用，杜绝浪费，并做好记录。
组织保洁人员进行临时性卫生清洁工作。
7.负责每日保洁人员工作的临时调配、休假、值班安排。
二、保洁员工作流程规范中庭门厅1.清扫及洗刷中庭、门、厅、大门入口地面及梯级(每天两次)；2.中庭、门厅地坪、台阶推尘（每天数次）；3.清洁门厅、中庭玻璃门、窗及装备（每天两次）；4.墙脚线、大理石、墙面用碧丽珠抛光（每周1次）；5.大理石地坪清洗（每天1次）。
公共区域1.走廊、过道尘推（每天数次）；2.清洁门、窗、框、栏杆、扶手（每天两次）；3.门、框、栏杆、扶手用碧丽珠抛光（每月两次）；4. 清洁空调风口、照明灯罩（每月1次）；5. 清洁垃圾箱，花槽内外表面（每天4次）；6.收集、清理所有垃圾箱、花槽内的垃圾（每天两次）。
卫生间1.用全能清洁剂清洗马桶（每天1次）；2.清洁门、窗、框（每天1次）；3.冲洗及擦净马桶（每天数次）；4.擦净卫生间内镜面，地面及地面拖干（每天4次）；5. 天花板及灯罩表面除尘（每周1次）；6. 清理手纸篓（每天4 次）。
电梯1.清洁电梯门表面及内壁、扶梯扶手（每天两次）；2.电梯天花板表面除尘（每天1次）；3.清洁电梯通风口及照明罩（每天1次）；4. 电梯吸尘，扶梯清洁（每天1次）；5.电梯门表面涂上保护膜（每周1次）。
楼梯1.清洁各楼层楼梯（每天两次）；2.擦洗栏杆和扶手（每天两次）；3.扶手和栏杆抛光（每月1次）。
保洁行为规范
保洁行为规范保洁行为规范是指针对保洁人员的工作行为和规范。
保洁人员是社会公共服务行业中一支重要的劳动力队伍，他们的工作直接关系到公共卫生环境的整洁和市民的生活质量。
建立和遵守保洁行为规范，对于提高保洁工作质量、保障环境卫生、塑造良好的社会形象和提升保洁人员的职业形象具有重要的意义。
以下是关于保洁行为规范的一些方面内容：一、形象规范：1.保洁人员在工作中必须穿戴整洁干净的工作服，并佩戴工作证明；2.保洁人员要注意个人卫生，保持清洁整洁的身体；3.做到头发干净整齐、不乱披散，不穿拖鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋子。
二、工作规范：1.保洁人员在工作中要遵守时间安排，按时到岗；2.保洁人员要做到工作认真细致，不偷懒、不打瞌睡；3.在保洁工作中注意保护公物，不乱扔垃圾，不损坏公共设施；4.保洁人员要掌握一定的专业知识和技能，做到工作效率高、质量好；5.在保洁过程中要严格执行环境卫生和清洁要求，保证卫生标准；6.在保洁工作中要与他人友好相处，不发生纠纷和争吵。
三、服务规范：1.保洁人员要保持良好的服务态度，热情友好地对待用户；2.及时回应用户的需求和反馈，解决用户的问题；3.在服务过程中要尊重用户的隐私和意见，不泄露用户信息；4.保洁人员要帮助老人、儿童和病残人士等特殊群体，提供额外的关怀和帮助；5.保洁人员要做到言行文明，语言文明、礼貌待人；6.遵守工作纪律，不向用户索要或接受财物。
四、文明交往：1.保洁人员在工作中要保持文明行为，在公共场所不吸烟、喧哗和乱扔垃圾；2.不随地吐痰、不随地大小便、不乱扔烟蒂和嚼口香糖；3.不在工作时间内做与工作无关的事情，不接访客。
五、紧急情况：1.在遇到紧急情况时，保洁人员要保持镇定，并及时报告相关部门；2.在遇到紧急情况时，要采取有效的措施保护广大市民和公物的安全。
总之，保洁行为规范是保洁行业的基本要求，通过遵守保洁行为规范，可以提高保洁工作的质量和效率，保障公共环境的整洁和市民的生活质量，同时也能树立良好的行业形象，提升保洁人员的职业形象。
保洁的岗位职责和要求
保洁的岗位职责和要求保洁工作是保持环境整洁和卫生的重要环节，无论是在商业场所、办公区域、医疗机构还是住宅小区，都离不开保洁人员的辛勤付出。
下面我们就来详细了解一下保洁的岗位职责和要求。
一、岗位职责1、公共区域清洁（1）负责清扫和擦拭大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域的地面、墙壁、门窗等，保持其干净整洁，无灰尘、污渍和杂物。
（2）定期清洁公共卫生间，包括清洗马桶、洗手池、镜子、地面等，补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间无异味、无积水。
2、办公区域清洁（1）按照规定的时间和频率，清理办公室内的垃圾，擦拭桌椅、文件柜、电脑设备等表面的灰尘。
（2）清洁会议室和接待室，在会议或接待活动结束后及时整理和清洁场地，准备好下一次使用。
3、特殊区域清洁（1）对于厨房、餐厅等区域，进行油污清理、餐具清洗、地面防滑处理等工作，保证食品安全和卫生。
（2）在医院、实验室等特殊场所，遵循严格的清洁和消毒流程，防止交叉感染。
4、垃圾处理（1）将收集到的垃圾进行分类，分别放置在相应的垃圾桶或垃圾站，并及时清运，确保垃圾不堆积、不过夜。
（2）定期对垃圾桶和垃圾站进行清洁和消毒，防止滋生细菌和异味扩散。
5、清洁用品管理（1）合理使用和保管清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂、抹布等，定期检查和维护，发现损坏及时更换。
（2）控制清洁用品的消耗，避免浪费，根据需要及时申请补充。
6、环境维护（1）注意观察公共区域的设施设备是否完好，如有损坏或故障及时报告相关部门进行维修。
（2）在清洁过程中，发现安全隐患及时提醒相关人员或采取相应措施，保障人员和环境的安全。
二、岗位要求1、身体素质保洁工作需要一定的体力和耐力，能够长时间站立、弯腰、搬运重物等，因此要求身体健康，具备良好的体力和精力。
2、工作态度（1）要有责任心，认真对待每一项清洁任务，不敷衍了事，确保工作质量。
（2）具备敬业精神，能够按时到岗，遵守工作纪律，不擅自离岗。
3、清洁技能（1）掌握各种清洁工具和设备的使用方法，能够熟练操作扫地机、洗地机、吸尘器等设备。
保洁工作基本规范要求
保洁工作基本规范要求保洁工作是一项重要的职责，对于提供良好环境的公共场所和个人住宅来说，保洁工作的质量和规范性都至关重要。
以下是保洁工作的基本规范要求。
1.保洁员的仪表整洁。
保洁员在工作时应该穿着整洁、干净的工作服，并且保持良好的个人卫生习惯。
他们的头发应该整齐，不得戴帽子。
保洁员还应该确保手指干净，留长的指甲应该修剪整齐，并且不得涂指甲油。
2.保洁员应了解使用的清洁用品和设备。
保洁员应该清楚各种清洁用品和设备的正确使用方法，并且确保这些用品和设备都处于良好的工作状态。
如果有清洁用品或设备需要更换或维修，他们应该及时报告给上级。
3.保洁员应该遵守清洁工作的安全规范。
在清洁工作中，保洁员应该时刻注意自己和他人的安全。
他们应该正确使用清洁剂和化学品，确保不会造成火灾或其他危险。
同时，保洁员还应该正确使用梯子和其他升降设备，以确保他们的身体安全。
4.保洁员应该对清洁工作进行有效的计划和安排。
保洁员应该按照工作要求，合理安排时间和资源，确保每个任务都能在规定的时间内完成。
他们应该根据不同区域的需要，进行优先级的排序，并确保每个区域都得到适当的关注和清洁。
5.保洁员应该保持清洁工具和设备的清洁和整洁。
保洁员需要定期清洗和消毒清洁工具，以确保它们在使用时不会传播细菌或病毒。
保洁员还应该妥善保管清洁工具和设备，确保它们不会丢失或损坏。
6.保洁员应该与其他员工和客户保持良好的沟通。
保洁员需要与其他员工和客户建立良好的工作关系。
他们应该及时回应客户的要求和反馈，并且与其他员工协同工作，确保工作的顺利进行。
7.保洁员应该定期接受培训和学习。
保洁工作的要求和技术不断发展和改进，保洁员需要不断学习新的知识和技能，以适应新的要求和挑战。
他们应该定期参加培训课程，提升自己的专业素质。
以上是保洁工作的基本规范要求。
保洁员应该时刻遵守这些要求，为客户和公众提供一个清洁、安全和舒适的环境。
保洁服务质量控制细则
保洁服务质量控制细则一、引言保洁服务是指为客户提供清洁、整洁的环境，确保室内外环境卫生、舒适。
为了提高保洁服务的质量，确保客户满意度，制定本细则，明确保洁服务的标准和要求。
二、服务范围1. 室内保洁：包括清扫地面、擦拭家具、清洁卫生间、清洁厨房等。
2. 室外保洁：包括清扫楼道、清理垃圾、擦拭门窗等。
三、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和服务态度，穿戴整洁、统一的工作服。
2. 保洁人员应接受专业培训，掌握正确的清洁方法和操作技巧。
3. 保洁人员应遵守工作纪律，准时到岗，不迟到、早退或请假。
4. 保洁人员应保持良好的沟通和协作能力，与客户和其他员工保持良好的关系。
四、保洁设备和清洁剂1. 保洁设备应保持良好的工作状态，定期检查和维护，确保正常使用。
2. 保洁设备应符合卫生标准，使用时应注意安全操作。
3. 清洁剂应符合卫生标准，不得使用过期或变质的清洁剂。
4. 清洁剂的使用应遵循正确的用量和使用方法，避免浪费和污染环境。
五、保洁工作流程1. 室内保洁工作流程：a. 清扫地面：使用吸尘器或拖把清扫地面，确保无灰尘和杂物。
b. 擦拭家具：使用干净的抹布擦拭家具表面，保持光洁。
c. 清洁卫生间：清洁马桶、洗手台、浴缸、地面等，使用消毒剂保持卫生。
d. 清洁厨房：清洁台面、炉灶、油烟机等，保持清洁无异味。
2. 室外保洁工作流程：a. 清扫楼道：使用扫帚清扫楼道地面，清理杂物和垃圾。
b. 清理垃圾：定期清理垃圾箱，保持垃圾分类和及时清运。
c. 擦拭门窗：使用清洁剂擦拭门窗表面，保持光洁。
六、质量控制措施1. 定期检查：由主管或质检员定期对保洁工作进行检查，确保符合标准要求。
2. 不定期抽查：随机抽查保洁工作，发现问题及时纠正和改进。
3. 客户反馈：接受客户的意见和建议，及时解决问题，改善服务质量。
4. 绩效考核：根据保洁人员的工作表现和客户评价进行绩效考核，奖惩并行。
七、服务质量改进1. 定期评估：定期评估保洁服务质量，发现问题并采取相应的改进措施。
居家保洁服务规范
居家保洁服务规范一、服务范围1.室内清洁：包括家具、墙壁、玻璃、地板、卫生间等的清洁。
2.厨房清洁：彻底清洗灶台、油烟机、洗涤槽，并清理厨房地面。
3.卫生间清洁：清洗马桶、盆、浴缸、淋浴间，并消毒杀菌。
4.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，确保整个居家环境的清洁。
二、服务流程2.上门服务：保洁人员准时到达客户家中，并按照预约时间完成清洁工作。
3.清洁工作：保洁人员按照标准程序进行清洁工作，确保每个区域都得到适当的清洁。
4.检查验收：完成清洁工作后，保洁人员自行检查并确保所有工作都已完成。
5.售后服务：客户在服务完成后可提出意见和建议，保洁公司将根据情况进行调整和改进。
三、保洁人员要求1.专业技能：保洁人员应具备一定的清洁技能和经验，了解清洁剂的使用和清洁器械的操作方法。
2.诚信守约：保洁人员应遵守服务时间、履行承诺并保护客户的隐私。
3.保密性：保洁人员应对客户家庭信息和居家环境保持机密，不得散布泄露。
4.敬业精神：保洁人员应认真履行工作职责，细心做好每一个细节，确保清洁工作质量。
四、保洁物品和设备1.清洁剂：保洁公司应提供优质的清洁剂，确保清洁效果和对环境的安全性。
2.清洁器械：保洁公司应提供适合不同清洁工作的清洁器械，包括拖把、刷子、喷雾器等。
3.个人防护：保洁人员应佩戴手套、口罩等个人防护用品，保护自己和客户的健康安全。
五、保洁标准1.家具清洁：清洁家具表面，除尘、擦拭并确保无灰尘。
2.地板清洁：清洁地板并进行消毒处理，确保无污渍、无异味。
3.沙发和床垫清洁：清理沙发和床垫上的灰尘和污渍，并进行消毒杀菌。
4.厨房清洁：清洗油烟机、灶台、洗涤槽等油腻污渍，并确保无异味。
5.卫生间清洁：清洗马桶、盆、淋浴等，并进行消毒处理，确保卫生和无异味。
6.玻璃清洁：清洁玻璃窗、镜子等，并确保无水渍和斑点。
7.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，并确保无尘土和污垢。
六、服务质量保证1.客户满意度：保洁公司应定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，提高服务质量。
物业保洁服务标准范文
物业保洁服务标准范文一、基本要求1、保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。
2、遵守服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。
3、按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。
4、为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。
5、敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。
6、为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。
7、确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。
8、保洁服务过程中，防止出现二次污染。
二、行为规范1、不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。
2、不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。
3、手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。
4、用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。
5、持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。
6、洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。
7、严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
8、扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。
注意回避客人。
注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。
9、严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。
10、严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。
IK待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。
12、上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。
13、工作要精神饱满，操作要符合规范。
14、严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。
15、禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。
16、注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。
三、仪容仪表标准1、员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。
要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。
保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。
2、男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。
3、女士头发不过肩，过肩必须盘起。
4、不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。
5、制服口袋不得装与工作无关的东西。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本
保洁员岗位职责及工作要求细则范本保洁员岗位职责及工作要求细则范本（10篇）岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,那么保洁员的岗位职责是哪些呢？以下是作者准备的一些保洁员岗位职责及工作要求细则范本，仅供参考。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇11、严格遵守集团公司各项规章制度。
2、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。
3、自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准；按照保洁时间表做好日常保洁工作。
4、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。
5、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。
6、不允许因个人情绪降低保洁质量。
7、保洁员请假事先申请，获准后方可离开。
8、保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。
9、有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。
10、保洁员的卫生负责范围有：保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇21、逐日数次用消毒水擦洗救济室、治疗室、观察室的床、桌椅及东西柜外表等。
2、用消毒水及时干净急诊地区的地面、墙面的血迹和吐逆液等。
3、认真干净大夫办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并根据医护职员要求，及时处理惩罚无用的标本，纸张及病人遗物等。
4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗帮助仪器的外表干净。
5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6、及时调换急诊地区的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、为医护职员衣物盘点外送盘点领用，被服洗濯外送盘点并归放整洁，创建被服和事变服登记本，逐日盘点。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇31、应热爱本职工作，有责任心。
2、应虚心学习，不断提高工作业务水平。
日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
3、相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
5、应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
保洁服务工作规范标准
保洁服务工作规范标准
1、大厅、楼层地面每日用尘推推尘，保持卫生清洁。
2、公共楼道每日拖抹、清扫，保持无垃圾、杂物、污迹等现象无卫生死角。
3、楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦拭，保持干净无灰尘。
4、办公街、四里村会议室每日打扫，有会议时重点打扫，桌椅按会议要求摆放整齐，无灰尘、无污迹，杯子、毛巾定期消毒。
5、公共区域门、窗玻璃无灰尘，清洁明亮。
6、所有宣传牌、标识牌等公共设施每日擦拭一次，保持干净无灰尘、无污迹。
7、垃圾袋装化，保持垃圾桶及周围清洁，无溢满，及时倾倒清理。
8、卫生间保持干净清洁、排水畅通，无便迹、污迹，无异味，洗手盆清洁。
9、保洁工具做到摆放规范、整齐有序。
10、公共部位的天花板、灯具定期除尘，每月清洁一次，保持无灰尘，无污迹、无蜘蛛网。
11、走廊、楼梯门窗（玻璃）每月彻底清洁一次，大厦玻璃幕墙每半年清洁一次，日常保持洁净、明亮、无灰尘、无污迹，。
12、办公楼的天台、屋顶每周清扫一次，无垃圾堆积，降雨前进行检查清扫。
13、遇有会议、重大活动时对重点部位及时进行保障服务。
规范的日常保洁工作制度
日常保洁工作制度是为了保持工作环境的整洁、卫生，提高工作效率，营造一个舒适、优美的工作和生活环境而制定的一系列规章制度。
以下是规范的日常保洁工作制度：一、保洁员岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度，服从管理，认真执行保洁工作计划。
2. 文明服务、礼貌待人，注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3. 爱岗敬业，听从上级领导指挥，按时按质完成各自分管区域内的保洁工作。
4. 遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5. 发扬互助精神，支持同事工作，当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。
6. 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7. 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8. 拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9. 认真完成上级领导临时交办的任务。
二、区域范围1. 负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室）的清扫保洁。
2. 负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。
3. 负责会议室、接待室的清扫保洁。
4. 负责停车场的清洁。
5. 负责办公楼门口区域的保洁。
6. 负责食堂环境的整体保洁。
7. 负责公共区域绿化的养护工作。
三、保洁工作流程1. 每日保洁工作：（1）早晨上班前，对负责区域进行全面的清扫、擦拭、拖地等工作。
（2）下午下班后，对负责区域进行全面的清扫、擦拭、拖地等工作。
（3）中间定时巡查，确保负责区域的卫生状况。
2. 定期保洁工作：（1）每周对窗户、玻璃进行清洁。
（2）每周对地面进行打蜡、抛光。
（3）每月对墙壁、天花板进行清洁。
（4）每季度对大型设备、设施进行清洁、保养。
四、保洁工作标准1. 地面：保持干净、整洁，无垃圾、杂物。
保洁服务标准
保洁服务标准1. 引言保洁服务是指为客户提供定期或不定期的清洁和卫生服务的行业。
保洁服务标准是指在进行保洁服务时应符合的一系列标准和规范。
本文将介绍保洁服务的标准，包括保洁人员的要求、清洁程序、清洁用品等方面。
2. 保洁人员要求保洁人员是保洁服务的关键，他们的素质和技能直接影响到保洁工作的质量和效果。
因此，保洁人员要求如下：2.1 着装要求保洁人员应穿着整洁、合适的工作服，工作服应符合卫生要求，并且易于清洗和保养。
工作服应标有工作人员的身份和单位名称。
2.2 卫生意识保洁人员应具备良好的卫生意识，并遵守个人卫生习惯。
他们应经常洗手，佩戴适当的防护用品，如手套等，并且在清洁过程中遵守相关卫生规定。
2.3 技能和经验保洁人员应具备相应的技能和经验，熟悉各种清洁工具和清洁剂的使用方法。
他们应懂得使用不同的清洁剂和工具来清洁不同的表面材料和设备，并能正确使用各种清洁工具，如扫帚、拖把、吸尘器等。
2.4 责任心和细致保洁人员应有良好的工作态度，具备责任心和细致的工作习惯。
他们应按照标准程序进行清洁工作，并注意细节，确保每个角落都得到适当的清洁。
3. 清洁程序保洁服务的清洁程序应按照一定的顺序和方式进行，以保证清洁工作的质量和效率。
以下是常见的清洁程序：3.1 环境整理在进行具体的清洁工作之前，保洁人员应先进行环境整理，包括清除杂物、整理家具和摆设等。
3.2 干拖地面保洁人员应先用扫帚或吸尘器清除地面上的灰尘和杂物，然后用拖把或干拖器进行地面的干拖，以保持地面的清洁。
3.3 湿拖地面在地面的干拖之后，保洁人员应用湿拖器进行地面的湿拖，以彻底清洁地面，去除污垢和污渍。
3.4 擦拭家具和表面保洁人员应使用适当的清洁剂和布料来擦拭家具和表面，以去除污垢和灰尘。
不同的家具和表面材料可能需要不同的清洁方法和清洁剂。
3.5 清洁厨房和卫生间厨房和卫生间是保洁工作中需要特别关注的区域。
保洁人员应使用适当的清洁剂和工具清洁厨房和卫生间的各个区域和设备，如水槽、马桶、浴缸等。
保洁服务规范标准及其要求
保洁服务规范标准及其要求保洁服务标准及要求清洁标准总则1.保持地面无脚印、污渍、烟蒂、痰迹和垃圾。
2.保持大堂内其他部位（如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等）光亮整洁，无灰。
3.保持玻璃大门无手印和灰尘，干净光亮完好无损。
4.保持不锈钢烟缸光亮，无烟灰迹和痰迹。
5.保持走道四角和踢脚板干净，无垃圾。
6.保持清洁间清洁整齐，禁止摆放与工作无关物品。
7.垃圾间内垃圾箱放置整齐，无散积垃圾和异味。
8.保持墙面和走道设施（如门框、通风口、灯管）干净，无积灰。
9.消防楼梯台阶保持清洁，扶杆上保持光亮无积灰。
10.保持电梯梯门光洁明亮，轿厢及四壁地面干净整洁。
11.保持外围车场和地面无垃圾、积灰、烟蒂和抛洒物。
12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾和杂物，地面无灰尘和抛洒物，空气流畅无异味。
13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。
各区域清洁要求1.大堂清洁要求保洁员负责清扫公共走道和各个入口的垃圾，保证地面无纸屑、脚印和灰尘。
用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。
清洁前台卫生时，先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘，不锈钢构件光亮无手印。
清洁客用和货用电梯，包括清洁地面和不锈钢表面，确保扶手干净无灰尘，不锈钢表面光亮无手印，电梯槽内无灰尘和杂物。
清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮，无水迹、手印和污渍。
清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑和灰尘。
大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物和灰尘。
如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫，设立标识。
2.外围地面清洁要求每日将地面和草坪清扫干净，确保无纸屑和垃圾。
用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。
每周用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净。
若广场地面和人行道上有油渍或污渍，应及时使用药剂进行局部处理。
每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶。
6.每天清洁外围垃圾桶，确保内外无垃圾和灰尘。
夏季应定期消毒垃圾桶，避免周围异味和蚊蝇滋生。
保洁员工守则(四篇)
保洁员工守则一、遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配。
二、及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新,对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁,做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理,楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁,定期给大理石地面抛光上蜡。
十四、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;十五、清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。
十六、清洁公共洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味。
十七、向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。
十八、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。
十九、完成领导交办的其他任务。
保洁员工守则（二）一、坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干净。
二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日分两次清运垃圾到中转站。
四、公共保洁要做到，每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设施周边环境等一次。
每周清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗一次。
并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
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工作行为规范系列保洁服务工作规范要求（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-83435保洁服务工作规范要求Cleaning service work requirements说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
1.0目的规范日常保洁操作管理，确保保洁服务质量，为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。
2.0范围适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。
3.0职责3.1环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。
3.2保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施，对各岗位进行考核。
3.3保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。
3.4全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。
4.0工作内容4.1室内清洁4.1.1大堂的清洁4.1.1.1每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物;4.1.1.2用扫把清扫地面垃圾，用清洁剂清除掉污迹;4.1.1.3清倒垃圾筒，洗净后放回原处;4.1.1.4用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹，垃圾运至果皮箱;4.1.1.5清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板;4.1.1.6用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等，每月两次;4.1.1.7用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门，消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施，每月两次;4.1.1.8出入口的台阶，每月用清洁剂刷洗两次;4.1.1.9每月擦抹灯具，风口、烟感器、消防指示灯一次;4.1.1.10有铺设大理石的大堂，每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。
地砖地面和水磨地面，每月用清洁剂彻底刷洗一次。
4.1.2楼道的清洁4.1.2.1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具，从顶层至底屋，自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中，然后集中堆放在果皮箱;::每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次，拖抹时，须清洗拖把数次;4.1.2.2备抹布若干，胶桶(装水)，自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次;4.1.2.3清洁消防栓、管:备扫把一把，胶桶(装水)，抹布二块(干、湿各一块)。
先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁，每月一次;4.1.2.4清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。
先用扫把扫净墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的宣传和资料，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，拧干水分，擦抹各楼道灯开关面板，每月两次;4.1.2.5清洁电子门:备梯子一个，胶桶(装水)和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。
擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
4.1.2.6每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污迹一次;4.1.2.7清洁窗户玻璃:备玻璃刮，清水一桶，清洗剂，按4.1.4《玻璃门窗、镜面的清洁》进行作业，每月一次;4.1.2.8巡视检查楼道内外卫生，及时将广告纸、垃圾清扫干净。
4.1.3房屋天台、雨棚清洁和平台4.1.3.1备梯子，编织袋，扫把、垃圾铲、安全带、安全帽等工具;4.1.3.2将梯子放稳，一人扶梯子，另一人戴好安全帽，系安全带沿梯子爬上雨棚，先将雨棚或天台的垃圾清扫干净，装入编织袋，将袋提下倒入果皮箱内，每月一次;4.1.3.3用铁杆将雨棚、天面的排水管口疏通，使之不积水。
4.1.4玻璃、门、窗、镜面的清洁4.1.4.1先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢;4.1.4.2将玻璃清洁剂按适当比例加入清水稀释;4.1.4.3把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮;4.1.4.4除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分;4.1.4.5一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动;4.1.4.6用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;4.1.4.7最后用拖把抹净地面的污水;4.1.4.8清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
4.1.5灯具的清洁4.1.5.1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;4.1.5.2关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
必要时请工程部配合;4.1.5.3先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子，再用干毛巾擦干水分;4.1.5.4将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧，固定螺丝;4.1.5.5清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板和取下灯管，然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板，并重新装好。
4.1.6不锈钢保养4.1.6.1用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;4.1.6.2用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;4.1.6.3倒少量不锈钢油在无绒毛巾上，顺不锈钢花纹进行擦拭;4.1.6.4表面面积大的可用手动喷雾枪喷在不锈钢表面，然后用无绒毛巾擦拭。
4.1.7地毯清洗4.1.7.1清洁保养每周用吸尘机吸尘一遍;如地毯上有油迹，水溶性污迹及香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污迹，用除油剂清除油性污迹，用刀片刮香口胶。
4.1.7.2定期清洗(每月一次)a.装好地毯刷，再将地毯水装入水箱内(洗地机);b.控制水箱开关，将水均匀地洒在地毯上;c.控制机器的走向，从左至右，以较慢为宜;d.上行与下行须互相重叠约10cm;e.用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫;f.用吸水机吸干地毯中的水分，打开门窗，风扇，保持通风良好;g.用清水清洗水箱、地毯刷，收好工具。
4.1.8地面打蜡4.1.8.1上蜡告示牌在工作现场;4.1.8.2抬起机座，套好黑色纤维垫;4.1.8.3配好起腊水装入多功能洗地机水箱内;4.1.8.4开动机器，拉制水箱控制杆，将起腊水均匀地涂在地面上;4.1.8.5控制机器的走向，由左到右，来回走动2-3次;4.1.8.6上行与下行之间应重叠约10cm;4.1.8.7五分钟后用吸水机把起腊水和旧腊渍吸干;4.1.8.8用湿拖把拖2次，再用干拖把拖一次;4.1.8.9用吹风机吹干地面;4.1.8.10用毛拖将底腊均匀地涂在地面上;4.1.8.11每30分种后涂一次(涂2-3次);4.1.8.12用吹风机吹干地面;4.1.8.13用抛光机对地面进行抛光。
4.1.9墙面打蜡4.1.9.1用铲刀清除地面的旧腊及杂物;4.1.9.2用沾有洗洁精的水从上到下清洗一次;4.1.9.3用无毛绒的毛巾抹干墙面，使其风干;4.1.9.4将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹于墙上;4.1.9.5用另一条清洁布用力擦拭，以达到抛光效果。
4.1.10腊面的保养4.1.10.1日常保养在尘推罩上打上尘推油，或是用拖把沾上中性清洁剂，如氯水，抹去地面的灰尘及污渍，之后用抛光机抛光。
4.1.10.2周保养a.将中性清洁剂按1:20的比例配清水后，用洗地机配合百洁垫轻擦地面;b.将一份保养蜡水兑四份清水。
涂在蜡面上;c.待干后，用抛光机抛光地面。
4.1.10.3月保养a.将一份清洁剂按1:20兑水，用洗地机配合百洁垫进行轻擦地面;b.用吸水机吸去污水，再用清水过净，干后补上一层热塑性蜡水;c.蜡面干后，用抛光机抛光。
4.1.11晶面处理:4.1.11.1晶面处理一般只适用大理石和花岗石;4.1.11.2晶面处理有为2种:a.晶硬处理;b.晶面处理。
4.1.11.3晶硬处理的方法:a.将大理石晶硬粉散于地上(约6克/平方米)喷上3--6倍的水;b.用机器配红色垫横向抛磨，将晶液粉均匀涂抹，来回约10--15次;c.将晶硬粉直至磨到浆液为止;d.用吸水机将浆液清除干净;e.换上新的红色垫配合"石材保养液"重新抛磨一次，即可达到理想效果。
4.1.11.4晶面处理的方法:a.将需做晶面的地板清理干净，保持干净，不能有积水;b.将K2晶面液均匀撒在地板上(2克/平方米);c.用晶面加重机配合2号钢丝锦垫来回抛磨，直至将K2晶面液完全干透;d.将K3晶面液撒在做完K2后的地面上，用机器重新抛磨;e.一般地面顺做3次K2、2次K3，方可达到理想效果;f.每天视不同需要，作日常性清洁，定时清洁以保持表面干净;g.每周2-3次，以石材保养液配以红色垫抛光;h.对磨损严重的地方，需重新做晶硬处理。
4.1.11.5晶面处理的保养方法:a.每天用机器和2号铜丝垫配K2晶液抛磨，至晶液磨干完成;b.视石面的光度而定，如光度不够，用K2配K3抛磨即可。
4.1.11.6翻新处理:a.翻新处理一般是在做晶面处理的前提下完成的，它只适用于大理石;b.翻新碟可分为(50、200、500、1000、2000)等5个型号;c.将翻新碟放于机器下，从50开始拉动水箱，从左到右，从上到下开动机器;d.重复以上方法，直至将地板磨到光滑为止。
4.2室外清洁4.2.1公共场地和道路的清洁4.2.1.1用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;4.2.1.2用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进果皮箱;4.2.1.3对有污迹的路面和场地用水进行清洗;4.2.1.4雨过天晴后，用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净;4.2.1.5室外清洁分两组在8:00-21:00进行清洁、保洁;第一组5:00-7:30，8:00-12:00，15:00-18:30第二组5:00-8:00，12:00-16:00，18:30-21:00第二组人员除完成日常工作外，在保洁主管的安排下完成每月一次的工作和机动性工作。
4.2.2值班室、岗亭的清洁4.2.2.1备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及清洁剂;4.2.2.2按从上到下，由里而外的顺序进行清洁;4.2.2.3用鸡毛掸扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘;4.2.2.4用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙;4.2.2.5用干抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃;4.2.2.6用洗干净的拖把拖抹地面及过道;4.2.2.7值班室如有其他办公设备时，同时清洁;4.2.2.8清洁岗亭后用抹布擦抹道闸;4.2.2.9有污迹时，倒少许清洁剂用抹布擦洗。
4.2.3绿化带的清洁4.2.3.1用竹扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
4.2.3.2对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内;4.2.3.3在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;4.2.3.4每天早晨由绿化员清扫一次，其他时间巡回保洁，保持清洁干净。