34信息化助力红旗连锁发展

案例 34信息化助力红旗连锁发展

企业的信息化建设这是目前各行各业的一个热点话题，企业信息化究竟能在多大程度上推动企业的经营成长，这是企业经营者们一直思索的问题。对于快速前进中的红旗连锁超市来说，这个问题或许已经有了答案。

“信息技术极改变了传统零售业的交易模式，零售业的信息化建设，更是将零售业推到了一个新阶段。谁能用最好的手段控制成本，减少采购环节、配送环节、库存管理的费用等等，谁就能赢得客户。红旗连锁在企业的信息化建设上尝到了甜头，信息化建设与应用让红旗连锁一直红旗飘飘”。在接受记者采访时，红旗连锁信息部部长谭磊这样评价信息化在红旗连锁的应用价值。

信息化是绝对的一把手工程

红旗连锁自2000年改制成立以来，现已发展成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。目前在省已开设750余家连锁超市，就业员工上万人；拥有两座现代化的物流配送中心；与3000多家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系。

也就在2000年，谭磊进入了红旗连锁，在谭磊的记忆中，红旗连锁的信息化建设也就从这一年开始。据介绍，自红旗连锁成立以后，公司决策层就提出为适应市场发展需要，必须跟上先进零售企业信息化管理的步伐，完成对各分店的POS/MIS自动化管理系统，实现配送中心与财务中心的联网，以达到对单列商品准确的进、销、存的科学信息化管理，合理安排和使用流动资金，加快商品及资金周转率，以形成一套健全的、高效的商品自动化管理系统，包括商品的进销存管理系统、供应链管理系统，同时逐渐提升公司部的信息化管理。据悉，为了实现这一系列的信息化目标，公司每年在信息化上的投入就达到了几百万；公司领导更是亲自着手企业各流程的改造与管理，使企业能够更好的往信息化道路上发展。

谭磊认为，没有公司决策层对信息化建设工作的重视，就很难保证公司每年几百万的信息化资金投入，就很难保证信息化建设进程中各部门、各流程、各环节的畅通接洽与配合。信息化建设需要企业领导的重视，更是需要决策者们的身体力行。因此谭磊在记者采访中多次提到“我们公司领导对信息化很重视，信息化是绝对的一把手工程”。

自主开发、部份外包的信息化之路

据了解，目前红旗连锁在省已开设近750家连锁超市，企业员工上万人；拥有两座现代化的物流配送中心；与3000多家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系，在外人看来这样庞大的错综复杂的企业系统，其管理难度应该相当的大，但现在的红旗连锁由于其企业信息化程度相当高，其管理难度也自然下降不少，最简单的一个例子，公司的客户厂家可以通过电脑系统直接查询自己所有商品头一天的销售情况，还能查到某类商品在哪个店的销售情况，甚至还可以查到某一产品的某一型号的销售情况，这样，便于厂家了解自己产品市场情况，从而进行生产、配货乃至发货，大大降低了企业、商家的市场风险，提高了企业运转效率；当然作为红旗连锁决策层及相关部门人员，也都可以查询得到商品的进销存情况。而所有这一切，都是建立在公司的“POS/MIS自动化管理系统”之上，通过这一系统在红旗连锁各大超市、部门的广泛应用，通过公司--分场--财务--配送等联网，加速了商品配送、周转、核算、收银等各环节的工作效率，提高了红旗连锁的现代化管理水平，为企业的规模化发展提供了技术保障。

谭磊介绍，为了保障公司“POS/MIS自动化管理系统”畅通无阻的运行，红旗连锁几乎使用了电信的全线产品，如商务光纤、ADSL、数字电路、固定等等，虽然每月都需要支付11万左右的服务费，但使用这些宽带线路和通信线路所创造出的经济价值非常巨大，甚至难以用金钱进行衡量。正是靠这套系统和畅通无阻的基础网络，红旗连锁超市每卖出一的一

件任何商品，销售数据就可以在第二天反馈到公司相关决策者的电脑之上，供应商也可以通过电脑立刻查询到每天的销量，供应商只要在网上把信息都核对无误后，就可以直接来超市结账了。这为红旗连锁超市的决策层及相关部门的管理带来了便利，也为红旗连锁的供应商们带来了便利，红旗连锁从这些信息的建设与应用成果中尝到了信息化管理的“甜头”。

除了POS/MIS自动化管理系统，还有公司部的办公系统、人事管理系统、财务管理系统等各种应用子系统目前都已经达到一种良好的运作阶段。与大多数企业信息化建设不一样的是，红旗连锁的信息化系统除平台架构之外，相关应用软件大部份都是由红旗连锁的自有人才开发建设的，红旗连锁信息部有一支专业的系统开发队伍，保证了公司的信息化能够基本按照自身的业务需求来进行开发建设，红旗连锁走的是一条部份外包、自主开发的信息化之路。

据谭磊介绍，2000年红旗连锁在进行多方严格论证后，与奥博克信息统公司达成合作合作，将奥博克ABACUS商业流通连锁系统投入总部配送中心使用，在之后的几年里，在奥博克信息统公司的配合下，公司专业研发队伍在这套系统上逐步开发出了适合红旗连锁超市的相关子系统，目前公司相关应用中，包括POS/MIS自动化管理系统中相关流程与功能的优化、人事、办公、财务等系统均在红旗开发队伍的努力下逐渐完善的。

对于企业的信息化建设，是选择自主开发还是全部外包，或者是自主研发与部份外包的相结合，这需要根据企业的自身情况来定。谭磊认为，对于红旗连锁来讲，由于有企业领导的重视，较强的IT投资保证，完全有实力拥有一支自己的开发维护队伍，因此在这样的企业里，走自主开发、部份外包的信息化之路是合适的选择。

电子商务是未来发展方向

在谭磊看来，红旗连锁目前及今后一段时间里信息部的工作除了保障公司各信息系统的正常运转之外，还必须保证每年每个月红旗新开店的信息化建设工作顺利进行。而除此之外，在红旗连锁决策者的规划中，还有一个目标就是发展网上电子商务。

据介绍，网上电子商务将是未来红旗连锁信息化建设中的一个发展目标，现阶段由于发展网上电子商务的环境及时机还不成熟，红旗连锁网上超市还没有开展，但这是一个发展必然，一旦发展电子商务的时机成熟，红旗连锁的网上超市也必将应运而生。

——本案例文字材料来源于：梁烽. 信息化助力红旗连锁发展电子商务是未来趋势.电脑商情报..cbinews./smb/showcontent.jsp?articleid=47336

《信息化助力红旗连锁发展》案例使用说明

一、教学目的

帮助学生理解现代信息系统在连锁企业发展中的作用，并帮助学生了解现代连锁企业信息化发展道路中需要关注的问题，认识到管理信息系统在企业发展过程中的阶段性。二、讨论参考题

（1）红旗连锁信息化成功的关键因素有哪些？

（2）连锁企业信息系统开发的方式选择是如何确定的？

（3）你认为连锁企业信息化的发展趋势应该如何？

三、使用建议

可作为具体实例来配合信息系统规划、信息系统管理相关章节时使用，让学生对大型商业企业信息化建设中所涉及的问题有一定的了解。