工程顾客满意度调查表

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通信工程客户满意度调查表

□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
5
工程质量
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
6
工程规范
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
7
对产品和技术的沟通能力
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
8
能否及时解决工程方面的问题
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
9
项目实施协调能力
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
10
工程文档规范程度
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
总体满意度
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
若“一般”
或“不满意”请说明原因
客户代表（签字）：
日期：年月日
XX公司代表（签字）名称
合同编号
单项工程名称
施工单位
建设单位
监理单位
开工日期
竣工日期
序号
内容
满意度
1
现场工程师技术水平
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
2
现场工程师敬业精神
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
3
现场工程师服务意识（态度）
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
4
客户的相关规章制度遵守和执行情况

工程客户满意度调查分析表(最新整理)

注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日
二级指标三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编号：
建设单位
满意程度
工程名称序
评审号
项目序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心

XX年XX月XX日_(项目名称)工程项目顾客满意度调查表_(姓名)

满意
一般
不满意
很不满意
备注
服务态度
技术水平
您的意见或建议（可另附页）：
您是否同意我公司服务人员(姓名)：_______________________________本次离开项目现场：
顾客签名（盖章）/日期：联系电话:_________________________
本次服务完成的主要工作内容：
服务人员/日期：_________________________________
评价内容
项目实施情况满意程度（请您在选择栏内打“√”）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
备注
施工进度控制
施工质量管理
施工安全管理
文明施工管理
评价内容
服务人员满意程度（请您在选择栏内打“√”）
很满意
工程项目顾客满意度调查表
尊司的产品及服务，为了提供更好的产品及服务，请您抽出宝贵的时间，如实填写此表。您的意见永远是我们关注的焦点，您的建议是我们决策的依据。
项目名称：
本次服务的形式：□合同施工范围内工作□合同质保范围内工作□其它___________________
本次服务内容：□项目施工□指导安装□资料整理□消缺□项目验收□维修/检修□其它___________

在建消防工程满意度调查表

工程顾客满意度调查表
施工单位名称在建工程名称序号 1 2 3 4 5 很满意项目施工进度工程质量安全生产调查内容是否能按照合同和建设单位要求工期履约，落实工期计划的严肃性和及时性施工质量是否满足设计及规范要求，是否满足合同、建设单位需求，施工中出现的质量问题是否及时妥善解决现场安全生产措施是否满足合同和建设单位需求，安全隐患是否及时辨识并消除满意较满意不满意满意程度很不满意综合评综合评价价权重权重得分（%）
年
月
Hale Waihona Puke 日15 30 30 10 10 5 合计 100
文明施工现场文明施工措施能否满足建设单位和相关方需求真诚服务能否积极主动的为建设单位提出工程上有关问题和解决办法现场项目负责人能否满足建设单位上述五项需求，沟通协调是否存在问题
6 项目负责人
改进要求与建议：
评价人：注：评价人在满意程度下面打“√”并填写改进要求与建议。很满意得分为1，满意为0.8，较满意为0.6，不满意为0.4，很不满意为0.2。

工程客户满意度调查表

工程客户满意度调查表（参考）
工程客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表 . 注：满意度量化指标——非常满意（80 分以上）满意（70-80 分）
客户资料工程名称联系电话联系人项目地址
一、工程施工质量
1、工程施工质量
□非常满意□满意□一般□不满意
2、工程工期安排
□非常满意□满意□一般□不满意
3、恢复原貌、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
二、服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
4、维修工程交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、每年客户回访次数
□非常满意□满意□一般□不满意
6、发现渗漏情况响应程度
□非常满意□满意□一般□不满意
7、再次返修完成时间
□非常满意□满意□一般□不满意
一般（60-70 分）不满意（60 分以下）
三、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！。

竣工项目顾客满意度调查表

Word文档仅限参考
Word文档仅限参考竣工项目顾客（业主）满意度调查表
编号：
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。

衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
地址：XXXXX
邮编：XXXXXX 电话：XXXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
（应得分100分）合计
您的要求和期望：
业主签字（盖章）：
日期：
说明：1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。

2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。

顾客满意度调查及工程回访表格实用资料

顾客满意度调查及工程回访表
格实用资料
(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）
顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。

顾客签字（或盖章）：收集人：年月日
工程回访单
编号:
顾客投诉记录
顾客满意度调查计划表
负责人：审核人：编制人：
工程回访计划
顾客满意度调查表
HC/RE-02-YW 顾客意见记录表
尊敬的顾客：
感谢您对我司项目的大力支持，为及时了解项目履约（回访/保修）情况，提高项目对顾客的服务质量，我司所承建的工程在施工或保修、回访期间的情况等进行评价，并请于2周内将测评表反馈至我司项目部或公司总部( 号0731-*******)。

感谢您对我们工作的配合与支持！
中建五局工业设备安装
在建工程项目顾客满意度测评表JW A-SW-GK-01客户单位名称：工程名称：
客户联系方式/联系人：调查时间：
公司商务合约部测算顾客评分。

贵单位对该项目的综合评价：
贵单位认为我们尚需改进之处：
贵单位名称：
（签章）
已竣工交付工程顾客满意度测评表JW A-SW-GK-02
公司商务合约部测算顾客评分。

贵单位认为我们尚需改进之处：
贵单位名称：（签章）
顾客满意率测评表JW A-SW-GK-03
编制人：审核人：审批人：。

工程项目满意度调查表

意见和建议:
填表人或单位签章
评价时间
质量回访（维修）记录
顾客名称
地址
原签合同编号
订合同日期
顾客反映意见
记录人：年月日
拟采取的纠正措施
负责人：年月日
顾客意见及
维修验证
签名：年月日
满意度调查表
调查单位
名称
工程工程
名称
评价：很满意满意意不满意很不满意
平均分值
公司的管理水平口□口口口
品牌实力□□□口口
合作态度□□口口口
工程部服务质量□□□口□
工程实体质量□□□□口
工程进度□□□口口
现场环境管理口□□口口
现场安全管理口□口口口
及有关方配□□口

工程维修满意度问卷调查反馈表(可修改)

（）很好，能高效为我解决问题
（）较好
（）一般般
（）较差，会出现一个设备维修多次的情况
（）很差，不能及时解决门店的问题
13
对信息维修方面的意见或者建议
其他方面的意见或建议：
再次感谢您对本次调查的支持！
（）比较满意
（）非常满意
4
对电路维修方面的意见或建议
5ห้องสมุดไป่ตู้
工程维修方面人员，服务态度如何？您对他服务态度满意度
（）很不满意
（）不满意
（）一般
（）满意
（）很满意
6
工程维修质量如何
（）特别差，维修频次高
（）较差
（）一般
（）还可以，跟市面上水平相当
（）很好
7
程维修及时性
（）很不及时
（）不及时
工程维修满意度问卷调查
为了进一步提升我们的工程维修服务质量，我们特地进行了这次满意度问卷调查。您的反馈将为我们提供宝贵的指导，帮助我们了解您对维修工作的满意度，以及您对我们的期望和建议。
这份问卷只需要几分钟的时间，您的答案将为我们提供重要的参考。我们承诺，您的信息将严格保密，仅用于内部质量改进。（在相应的选项划“√”）。
（）一般
（）及时
（）很及时
8
对工程维修方面的意见或者建议
9
其他工程维修或者设备维修方面意见或者建议
10
信息设备维修人员服务态度如何？您对他的服务满意度
（）很不满意
（）不满意
（）一般
（）满意
（）很满意
11
信息设备维修及时性
（）很不及时
（）不及时
（）一般
（）及时

顾客工程满意度调查表(模板)

较满意（0.8）不满意 Nhomakorabea0.7）
很不满意（0.6）
1,您对本工程《产品）的进度（25>
2,您对本工程（产品）的就贵（25）
3、您对本工程（产品）的极务（10>
4,您对本工程（产品）的安全文明施工（25）
5,您对本工程（产品）的合同执行情况（15）
您的意见和建议
签字：（萩章》11期：
备注:
顾客满意度X=E各项分值X权市
顾客工程满意度调查表
编号:
群做的：
为了工程的顺利实施,提高工程（产品》质鬓，使您的要求和期望得到满
足.请对我公司（项目部）在（PfriS）工作中的忧洪点提出您宝贵的意见和
建议.您的意见和建议将是我公司（J⅛目部）管理体系持续改进的近要依据.
谛于下列各选项后打J
级及权由项目内容及淑
很湎意（1.0）
满意(0.9)

工程部满意度调查反馈表(可修改)

2
3
4
5
1
工程设计、安装符合法规、规范
2
项目配套的三废预处理设施
3
项目建设安全管理
4
工艺安全风险控制
5
工程设计质量（流程、产能、产品质量等）
6
工程项目/工作任务及时交付
7
工程项目安装质量（防腐、保温、等）
8
建设工程费用控制（预算内±10%）
9
工程资料归档
10
专业协作（采购、市场、研发、财务、审计、QA等）
11ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
生产协同（建设、试车、改进等）
12
工程技术开发、引进、应用
13
人才培养与输送
14
项目资产及时结转
15
闲置设备利用
16
总分
总体评价或建议：
再次感谢您对我们的支持！
工程部满意度调查反馈表
大家好！为了更好地了解大家对工程部工作环境的满意度，提升我们的工作效率和团队协作，特此进行此次满意度调查。希望大家能够积极参与，提供宝贵的意见和建议。（在相应的选项划“√”）。
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1

满意度调查表(建设单位)

7.工程进度情况
8.安全生产、文明施工与环境保护情况
9.对项目管理的综合评价
改进的要求与建议
（建设单位）：
调查单位
受访单位
调查人员
顾客代表签字
调查时间
联系电话
在施工程顾客满意度信息调查表（建设单位）
工程名称
建设单位
施工单位
调查内容
满意程度（在相应栏中划√）
满意
不满意
不满意内容简要说明
1.项目部施工生产组织协调能力
2.项目部人员配置、业务能力与敬业精神
3.与监理方、设计单位的协作情况
4.总承包与各专业交叉施工配合情况
5.对业主指定分包的管理
6.工程质量情况

关于项目验收客户满意度情况的调查表

关于项目验收客户满意度情况的调查表尊敬的客户，您好：衷心感谢您对东软公司的支持！为更好的服务于广大客户，我们诚挚的邀请您参加本次调查。

您填写的内容及所提出的每一项宝贵意见，都将成为我们工作改进的方向。

此次调研只是单纯作为市场研究，在任何情况下您所提供的全部信息均不会泄露给第三方。

请您放心，我们的问卷做了严格加密，除了调查人员外，没有人能看到您的答案。

您尽快放心填写，您的坦诚回答，对我们的调查至关重要，所以请您如实地回答每道题。

谢谢协助！Q1. 您的学历？（单选题）Q2. 您的职位：（单选题）Q3. 您的家庭居住地是？（单选题）Q4. 基本信息：（多项填空题）省份：单位名称：姓名：科室:职务：Q5. 产品软件功能是否满足业务需要？（单选题）非常满意比较满意一般不满意不适用Q6. 应用软件是否可靠、稳定？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q7. 您对应用软件的界面美观性及操作方便性是否满意？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q8. 您对项目实施的进度控制是否满意？（单选题）非常满意比较满意一般不满意不适用Q9. 您对项目经理的沟通和协调能力评价？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q10. 在项目实施过程中，项目实施人员是否遵守客户方相关管理规定？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q11. 项目人员能否积极响应客户需求，快速处理并反馈处理结果?（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q12. 您对项目实施方案及风险控制是否满意？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q13. 您对培训的效果是否满意？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q14. 您对培训人员的授课水平是否满意？（单选题）非常满意比较满意一般不满意不适用Q15. 您对编写的培训资料是否满意？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q16. 交付工程师离场前，是否向您介绍了400报修热线及使用方法？（单选题）是否Q17. 您对维护内解决问题所用的时间是否满意？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q18. 对售后服务工程师的技术能力？（单选题）比较满意一般不太满意不满意不适用Q19. 对售后工程师的服务态度？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q20. 服务结束后，售后服务工程师是否向您说明故障原因及预防措施？（单选题）非常满意比较满意一般不太满意不满意不适用Q21. 您对目前使用的产品及服务的整体评价？（单选题）比较满意一般不太满意不满意不适用Q22. 您认为我司在产品和服务还有哪方面急需改善？（填空题）调查已完毕，不胜感激！稍候我们会讲答题结果公布到微信群里。

客户满意度调查表(监理类)

日期：年月日
公诚管理咨询有限公司制
基本满意不满意很不满意
（10-8 分）（8-6 分）（6-4 分）（4-2 分）（2-0 分）
1 公司整体公司整体形象
2
实力合同履行情况及信誉度
3 工程监理项目服务质量、进度控制
4 过程控制项目服务的造价控制
5
能力
项目服务的安全控制
6
对工程项目的管控效果
7
组织沟通协调能力
8
项目服务水平
9 监理效果信息处理、整理能力
10
报表的及时性、准确性
11
安全标准化实施的有效性
12
人员及器具投入的合理性
13
沟通与回访及时性和渠道通畅性
14
意见投诉渠道畅通和反馈及时性
监理态度
15
监理人员职业道德及服务态度
16
对工作处理的积极性和执行力
请对我们的服务提出您宝贵的意见和建议：
客户签字：客户盖章：
客户满意度调查表
尊敬的
：
您好，为及时了解您对我公司的工程服务满意程度，进一步提升我公司的服务水平，更好地满足您及贵公司
的要求，恳请项内容进行满意程度评分，我们
将不胜感激并不断改进，以更好地为贵公司服务。
序号评价名称
评价内容
非常满意
满意

装修公司顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您好！首先感谢您对大连鸿洋装饰装修工程有限公司的一贯支持。

为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！
1、您与我公司合作有多长时间了？
□不到半年□1-2年□3年以上
2、您对我公司施工管理人员的总体评价
项目优良一般差专业技能
工作态度
工作纪律
3、您对装饰工程施工质量的评价如何。

□优质□合格□一般□有问题
4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何。

□快□正常□较慢
□很满意□满意□不满意
5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何。

□好□良□一般□差
6、您对装饰工程的设计评价如何。

□好□良□一般□差
7、您对装饰工程施工所用材料是否满意。

□很满意□满意□不满意□很不满意
8、您对装饰工程竣工后的服务评价如何。

□很满意□满意□不满意□很不满意
9、您对我公司还有哪些其它的要求和建议：
十分感谢您对这次调查的支持！
大连鸿洋装饰装修工程有限公司
年月日
顾客满意度调查表
工程项目：
工程地点：
施工期限：
项目经理：
大连鸿洋装饰装修工程有限公司。

项目经理部顾客满意度调查表

A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
三、合作
6．您是否了解您所从事工作与您所在单位或部门其他人所从事工作的关系？
A很了解B了解C一般D不了解E很不了解
7．您和同事在工作中互相帮助、合作是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
9．您在工作过程中，对与其他部门的合作是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意
对项目经理部工作的改进意见和建议：（可填写在此处，位置不够可另附纸）
（注：在同意的字母上划圈）
项目经理部员工满意度调查表
岗位：□部门负责人以上管理人员□基层一般管理人员□基层操作人员
一、工作条件
1．您对项目目前的工作环境感觉如何？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
七、企
业
文
化
、
政
策
、
管
理
23．你是否对公司的企业文化、战略规划、政策、制度很清楚？
A很清楚B清楚C一般D不清楚E很不清楚
24．你对项目文化的认同度如何？
A很认同B认同C一般D不认同E很不认同
25．您对项目目前的管理方式是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
26．您的直接领导是否能胜任其工作？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
五、信任
16．您的直接领导和项目管理层是否信任您？
A很信任B信任C一般D不信任E不很信任
17．您对自己直接上级的能力是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
18．您对下属的能力是否满意？（中层以上选答）
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
19．您目前的工作积极性如何？

建筑工程客户满意度调查表

建筑工程客户满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解客户对建筑工程的满意度，以便我们可以改进和提升我们的服务质量。

调查注意事项
请客户在以下问题中选择适用的选项，并在需要填写文字时进行详细说明。

您的回答将对我们的改进非常重要，非常感谢您的参与！
调查问题
1. 您对建筑工程的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对建筑工程的质量满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对建筑工程的进度满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对建筑工程的成本满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对建筑工程团队的专业能力和服务态度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请对以上任何一个不满意的方面进行详细说明。

7. 在整个建筑工程过程中，您是否遇到了任何问题或困扰？如果是，请详细描述。

8. 您对我们的建筑工程服务有任何其他建议或意见吗？
9. 请留下您的姓名和联系方式（可选）。

谢谢您参与本次调查！我们会认真听取您的意见，改进我们的服务。