网咖各岗位职责及注意事项

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网吧职责

网管岗位职责1、网管交接班时检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。

2、清点本区设备，保证所有机器正常使用，送修机器等未完成工作写入交接班记录本.3、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.4、客人叫“网管”时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位；5、按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；不聚众聊天打闹。

6、保持网吧桌面卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清新。

7、对工作尽忠职守，对任务不得阳奉阴违、敷衍了事；工作期间不可以做与工作无关的事；8、对客人要以礼待人、态度温和，任何时候决不可与客人发生争吵；不在顾客后面看游戏。

上班时间禁止做在客户端的任何一个地方，包括椅子桌子上。

9、工作时间不可私自上客人的机子或将QQ挂线.工作中不可上网，睡觉。

必须多走动、多巡视；(每十分钟巡视一次）10、工作中巡岗，如发现带火的烟头要立即掐灭。

巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗；不得在网吧内随意跑动；11、对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象；要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿；技术员岗位职责1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机器故障解决方法和机器运行规程及注意事项2、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。

迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障。

3、收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。

至少做到每周一次更新。

4、负责网吧网页制作及维护网吧主页，并要做到每周一次更新。

5、所有网吧机器要做到每1－2月重做一次系统且克盘，每四个月做机器除尘一次。

保证机器的最佳运行速度。

6、负责耐心解答客人提出的,网管处理不了的各种专业问题。

如与其它正在做的工作产生冲突时，要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不得让客人长时间等待。

吧员岗位职责及工作规范

吧员岗位职责及工作规范收银员岗位职责：1，负责网吧商品和上机的收银工作。

2，负责网吧的日常接待工作。

3，负责网吧的电话接听工作。

4，负责网吧的播音工作。

5，负责吧台的卫生清理工作。

6，负责完成领导安排的各项临时性工作。

工作规范：1，收银员是网吧的形象代表，收银员平时应注意自己的装扮，要化淡装，服装干净整齐，站姿和坐姿一定要按规定的标准去做，服务用语礼貌规范，不得和客人随意开玩笑。

主动、热情和微笑服务是对吧员的第一要求。

2，时刻牢记客人是第一位的，当有客人来时，一定要先放下手中的活，主动和客人打招呼和为客人上机。

3，来宾接待：当问清来宾的来意后，视情况自己解决或找当班次主管。

自己能解决的要详细记录来宾的来意，姓名和联系方式；自己不能解决的要礼貌的引导来宾就坐等待，并用电话找到当班主管。

4，电话接听：要温情对方来电的意图，姓名和联系方式。

能处理应尽量自己去处理。

5，播音要规范化，并且要注意语速、语调、语气等，要严肃认真。

对于各种活动的播音要按照主管或经理交代的播音，不得随意乱播。

6，在给客人上机时一定要快，切记勿磨蹭，同时，要注意钱款的收找当面点清，不要差帐；如果发生差帐，差额之外的全由自己负责。

7，商品每天清晨统一的进出，登记清楚并要求出货人和经手人签字；商品帐要随时具实填写到商品日报表，并在交接班笔记上写请商品的剩余情况，要请接班人签字。

商品帐每月清点一次，如果发生差帐,差额由所有收银员均分。

8，吧台卫生(吧台周边2米)要保持干净，一尘不染，吧台物品要摆放整齐，不得在吧台内乱堆乱放，不得在吧台内随意扔果皮纸屑等杂务。

收银员有权要求除经理以上级别的领导外任何不得进入吧台。

9，要协调好和各级别和各部门之间的关系，尤其是和网管之间的关系。

10，在客流高峰期，吧员有权不经过内部员工的同意而强制给其下机为顾客上机。

11，在交接班时，应详细清点帐目和商品，并做好记录，要求接班人签字，并把相应的单据交给经理。

网咖的安全管理制度

一、总则为加强网咖安全管理，保障网咖正常运营，维护顾客权益，预防各类安全事故发生，特制定本制度。

二、安全责任1. 网咖负责人对本网咖的安全工作全面负责，负责建立健全安全管理制度，组织落实安全措施，确保网咖安全运营。

2. 网咖工作人员应严格遵守本制度，认真履行岗位职责，积极参与安全教育培训，提高安全意识。

3. 顾客应遵守网咖的各项规定，共同维护网咖的安全秩序。

三、安全管理制度1. 网络安全（1）网咖应配备防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，确保网络安全。

（2）禁止非法入侵他人计算机系统，禁止传播病毒、恶意软件等有害信息。

（3）定期对网络安全设备进行检查、维护，确保其正常运行。

2. 电力安全（1）网咖应定期对电源线路、插座进行检查，确保电路安全。

（2）禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准电源插座。

（3）禁止在网咖内吸烟，防止火灾事故发生。

3. 消防安全（1）网咖应配备消防器材，确保消防设施完好、有效。

（2）定期开展消防演练，提高员工消防安全意识。

（3）禁止在网咖内使用明火，禁止堆放易燃物品。

4. 人员安全（1）网咖工作人员应熟悉应急预案，掌握应急处置技能。

（2）顾客进入网咖时，应主动接受安全检查。

（3）禁止携带危险物品进入网咖。

5. 顾客权益保护（1）网咖应保障顾客个人信息安全，不得泄露顾客隐私。

（2）禁止侵犯顾客合法权益，如擅自复制、传播顾客信息等。

（3）及时处理顾客投诉，为顾客提供优质服务。

四、安全检查与整改1. 网咖负责人应定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。

2. 安全检查内容包括：网络安全、电力安全、消防安全、人员安全等。

3. 安全检查结果应记录在案，并报上级主管部门。

五、奖励与处罚1. 对严格遵守本制度，在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的个人和集体，依法依规进行处罚。

六、附则1. 本制度由网咖负责人负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

网咖员工纪律管理制度

第一章总则第一条为加强网咖管理，提高服务质量，确保网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于前台接待、技术维护、保洁人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，共同维护网咖的良好形象。

第二章岗位职责第四条前台接待人员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问；2. 保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助；3. 确保网咖环境整洁，设施设备正常运行；4. 及时收集顾客反馈，向相关部门反馈问题。

第五条技术维护人员：1. 负责网咖设备的技术维护，确保设备正常运行；2. 及时处理顾客的设备故障，保障顾客正常上网；3. 定期对设备进行检查，预防故障发生；4. 记录设备维护情况，定期向管理层汇报。

第六条保洁人员：1. 负责网咖的卫生清洁工作，保持环境整洁；2. 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播；3. 保持员工工作区域的整洁，提高工作效率；4. 遵守公司规定的清洁用品使用规范。

第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。

第八条员工在工作期间应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。

第九条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。

第十一条员工不得在工作时间饮酒，不得在工作场所吸烟。

第十二条员工不得在工作时间参与赌博、打架斗殴等违法活动。

第四章考勤与考核第十三条员工应按规定参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。

第十四条公司将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。

第十五条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第五章奖惩第十六条对遵守规章制度、表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。

第十七条对违反规章制度、工作不负责任的员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。

第十八条员工如有严重违纪行为，公司将依法解除劳动合同。

第六章附则第十九条本制度由网咖管理层负责解释。

网吧工作管理制度

网吧工作管理制度网吧工作管理制度一、管理范围本制度适用于本网吧内所有员工，包括前台接待员、技术维护员、清洁服务员等所有岗位。

二、工作岗位1. 前台接待员主要职责：（1）负责接待顾客并进行网费收取、上机等操作。

（2）负责对顾客进行基本的电脑和网络操作指导。

（3）负责管理顾客上机用的电脑和软件。

（4）负责处理出现的各种问题，如故障、投诉等。

2. 技术维护员主要职责：（1）负责维护本网吧内的电脑、网络设备等硬件设备。

（2）负责维护和管理本网吧的软件系统。

（3）负责游戏联机区域的管理及问题维护。

（4）及时解决各种技术问题，如软硬件故障等，确保顾客上机体验。

3. 清洁服务员主要职责：（1）负责清洁网吧内部的卫生环境。

（2）清洁桌面、墙角、地面以及其他区域。

（3）负责消毒、垃圾清理、添置卫生用品等工作。

三、工作规范1. 工作时间工作时间为早上10:00至晚上23:00，每天不少于9小时。

岗位之间按照岗位和班次进行轮流换班。

2. 食宿员工在工作时间内应当按时按量地就餐，不得带客人或宠物进入餐厅。

工作期间营业时间内不得离岗，不得在网吧内私自进食或喝饮料。

食宿问题由各自解决，网吧不负责提供食宿。

3. 服装员工必须穿着整洁、干净的工作服进入工作环境，服装应选用柔软、透气、易清洗的材质。

女员工应有良好的个人卫生习惯，化妆品应适当，不能过量。

4. 工作纪律员工应按时按量上下班，不得早退、迟到，不得擅自离开工作岗位。

员工应愉快地对待顾客，并询问顾客作品。

不得对顾客进行辱骂、冷落等行为。

员工应该遵守规章制度，遵循领导下达的任务。

员工不得私自处理任何违禁事宜，应将问题及时报告主管领导。

5. 服务规范员工必须保证客户信息的严加保密，不得泄漏客户的任何信息。

在提供服务过程中，员工需要以礼貌、文明的态度对待顾客，尽心尽力为顾客提供优质的服务。

员工应及时解决遇到的问题，如客人上机出现问题，应尽快解决或为其引导相应的解决方案。

四、处理措施1. 违反规定的责任和后果：（1）对散漫和纪律不佳的员工进行口头或书面警告。

2024年网咖店长工作岗位职责说明（三篇）

2024年网咖店长工作岗位职责说明1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。

直接对老板负责。

2.每天检查核对网吧收银交接班日常财务。

统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。

3.早上____点没特殊情况必须在岗。

监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性.检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。

中午____点到下午____点可以适当休息，____点到____点半或者____点通宵的时候没特殊情况必须在岗。

4.制定针对网吧突发事件的处理方案。

做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。

把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。

5.业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。

经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。

参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。

要经常为自己充电。

6.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。

7.每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。

要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

8.每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。

根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

9.根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。

策划出下半个月的可行性活动报告。

____平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。

出现问题及时解决。

2024年网咖店长工作岗位职责说明（二）随着互联网的快速发展，网咖行业也得到了迅猛的发展，2024年的网咖店长工作岗位职责将更加复杂和多样化。

网咖员工制度管理制度

第一章总则第一条为加强网咖员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于收银员、服务员、技术员、保安等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守网咖的各项规章制度，维护网咖的形象和利益。

第二章岗位职责第四条收银员职责：1. 负责接待顾客，准确收银，确保收银工作的准确性；2. 负责处理顾客的退款、充值等业务；3. 负责保管好现金和贵重物品；4. 协助其他岗位员工完成相关工作。

第五条服务员职责：1. 负责为顾客提供优质的上网服务；2. 保持网咖环境卫生，及时清理垃圾；3. 定期检查设备，确保设备正常运行；4. 及时处理顾客的投诉和建议。

第六条技术员职责：1. 负责网咖设备的安装、维护和维修；2. 负责网络设备的调试和故障排除；3. 负责定期检查网络线路，确保网络稳定；4. 参与网咖的技术改造和升级。

第七条保安职责：1. 负责网咖的安全保卫工作，维护网咖秩序；2. 监控网咖内外的安全情况，防止盗窃、打架等事件发生；3. 负责对进入网咖的顾客进行身份验证；4. 协助其他岗位员工处理突发事件。

第三章工作时间与考勤第八条网咖实行标准工作时间，具体工作时间根据网咖实际情况确定。

第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工因特殊原因需请假，需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十一条员工请假期间，如需加班，需另行安排。

第四章奖惩制度第十二条员工表现优秀，可获得以下奖励：1. 表扬信；2. 奖金；3. 优先晋升机会。

第十三条员工有下列行为之一者，将受到相应的处罚：1. 违反国家法律法规；2. 违反网咖规章制度；3. 损害网咖利益；4. 服务态度恶劣，影响网咖形象。

第五章安全生产第十四条员工应遵守安全生产规章制度，确保人身和财产安全。

第十五条网咖应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第十六条员工应掌握基本的安全知识和技能，提高自我保护意识。

网咖各个岗位职责

网咖各个岗位职责网管- 负责维护和管理网咖的硬件设备，包括电脑、路由器、打印机等设备的安装、维修和升级。

- 解决客户上机过程中出现的网络故障，确保网络的稳定运行。

- 监控网络流量，防止恶意攻击和非法行为的发生。

- 负责网咖设备的巡检和维护，保障设备的正常使用。

- 协助客户解决上机过程中出现的软件问题。

- 编写和更新相关软件和硬件的操作手册。

客服- 调查了解顾客需求，提供满足顾客需求的服务。

- 回答顾客对网咖设备和服务的疑问，解决顾客的问题。

- 解决顾客在使用网咖过程中出现的网络故障和软件问题。

- 提供游戏娱乐指导和建议，解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。

- 调解和解决顾客间的矛盾和纠纷。

- 维护顾客关系，提高顾客满意度，增加顾客黏性。

收银员- 负责网咖收益的统计、核对和管理。

- 收取顾客上机费用，保证收费的准确性和合法性。

- 解决顾客在支付过程中出现的问题，提供相关支付方式的指导。

- 制作并更新上机费用的收费规则和优惠活动，吸引顾客上机。

- 协助顾客查询和打印相关账单和发票。

- 协调和沟通网咖设备的维修和更新费用。

游戏指导员- 协助顾客进行游戏设备的选择和配置。

- 解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。

- 提供游戏娱乐指导和建议，引导顾客参与相关游戏活动。

- 解决顾客在游戏过程中遇到的问题和困难。

- 组织和开展游戏比赛和活动，提高顾客的参与度。

- 定期更新并维护游戏设备和软件，保证游戏的质量和稳定性。

清洁员- 负责网咖环境的清洁和卫生。

- 定期清理和消毒鼠标、键盘、电脑主机等设备。

- 清理和更换咖啡厅的桌椅、地板、窗帘等物品。

- 配合网管进行设备巡检，保持设备的整洁和正常运行。

- 根据顾客的需求提供咖啡、饮料、小吃等服务。

- 确保咖啡厅的供应品充足，定期检查和采购相关物品。

以上是网咖各个岗位的职责介绍，不同岗位之间相互配合，共同致力于提供一个优质的网咖环境和服务。

每个岗位都是网咖顺利经营的重要组成部分，只有各个岗位的工作积极配合，才能满足顾客的需求，促进网咖的发展。

网咖服务员职责

网咖服务员职责第一篇：网咖服务员职责服务员工作职责1、每天工作时间要准时签到，并整理好自己的仪容仪表。

2、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待顾客，不能和顾客随意开玩笑，工作时间不得以任何理由上机娱乐，不得以私人交情外借网咖财物或免费让顾客上机（如违反者罚款20元），做好细节服务。

3、负责网咖所有客户机设备的软硬件管理和信息反馈，迅速快捷解决顾客常见上网问题，如不能处理的及时告知店长。

4、配合收银员引导顾客上机，妥善安排在本网咖等待上网的顾客。

5、员工卡不得随意转借，顾客正常上机后尽量避免与顾客长时间的闲聊和站在顾客身后。

6、每位顾客下机后服务员要及时的去打扫台面并把物品摆放整齐。

7、时刻掌握本网咖上座情况，主动和进入本网咖的每一位顾客热情地打招呼，并引导需要上机的顾客到空闲的机位，并注意顾客的需要，应该端正态度，仔细听顾客呼叫，做到顾客一呼就要做到叫有应声，问有答声。

若因事情耽搁，须及时道歉。

8、做好电脑故障信息反馈工作。

9、负责耐心解答顾客提出的各种问题。

要求：当与其他正在做的工作产生冲突时，要以先解决顾客上机问题为先，先确保网咖正常运营，顾客能正常使用机器，不得让顾客长时间等待。

10、交班时需要把当前网咖机器的运行情况在交班本上写明清楚。

11、当班特别是夜班特别注意进入网咖人员必须巡查网咖的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。

发现配件被偷应立即向店长报告情况并及时拨打110 报警。

12、值班期间，若网咖出现顾客打斗或争吵事情，应想办法劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知店长到现场处理。

13、主动配合保洁员的日常工作，若遇保洁员请假，应按保洁员工作标准来保证网咖内的环境、卫生。

14、服务员工作时间内，不允许上网，更不允许进入收银台。

15、上夜班的服务员，每走一位顾客均要检查机子周围设备是否正常并及时做好卫生清理工作。

第二篇：网咖店长职责网咖店长工作职责1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

应大网吧网咖服务人员岗位职责

六、6：50二楼灯除地灯外全开；8：00一楼照明灯，吧台转灯，南区灯，水幕灯，鱼缸开关全开，二楼照明灯开包间吊灯，地灯；大众区开北区灯，西区灯；14：00二楼照明灯全开；18：00一楼开迷虹灯，吧台转灯，南区灯，北区灯，窗台吊灯；晚上11：30后二楼只开包间吊灯，西灯，其余全关；23：50一楼只开窗台吊灯，鱼缸过滤，南区灯（开完会后关），其余全关。室内温度低于17摄氏度时可开空调。排风设备从8：10运行一个小时后关闭，下午两点运行两小时，晚上九点运行至23：30。窗帘每天6：40拉开，9：00拉住透明帘，18：00窗帘全部打开，23：30窗帘全部关闭（开关窗帘时要用抽拉杆操作）；一楼北区的消防安全门全天（8：30—23：30）必须保持畅通无阻（此处的窗帘白天要全部拉开）；设备状态不符合规定要求的一经发现，每次负奖励1元。
八、早上6：00责任区服务人员进行卫生清理、设备巡查，6:50让客人到休息区等待开门。客人下楼后及时检查机器设备，检查本区电脑设备是否有ห้องสมุดไป่ตู้盗、破坏的情况、公共设施是否遭到损坏，如有损坏、被盗及时向值班主管汇报不能开门。夜场顾客走后及时清场，清场后开始卫生清理。
九、本职责说明如有未尽事宜,公司有权随时修正
七、22:00夜场，服务人员提前通知顾客转夜场（同时吧台21：55广播通知顾客可以开始转通宵）；22：00以后责任区内如有会员、临时上机顾客要提醒不通宵的顾客本网吧24：00锁门，早上6：50开门，中途不开门（吧台23：45广播配合提醒不通宵的顾客及时下机）。夜场顾客安排坐位时尽量做到集中。23：40进行责任区清场，只留夜场顾客。认真巡查询问本区每位夜场顾客（您好！请出示您的通宵票！此时，网管要对这客人的通宵票进行核对，包括通宵日期、上机时段、网费金额、对应区域等，核对完毕后要祝客人上网愉快，如发现错误要及时与收银员协商解决，若因此引发顾客纠纷网管和收银员各扣2元）；并及时提醒客人如骑有自行车、电动车、摩托车等要下楼将交通工具推入网吧内（主管要协助网管将员工的交通工具推入网吧内）；23：50向值班主管汇报本区夜场人数，并告知本区已清场巡查结束。24：00网吧关门之后原则上不允许再开门接待客人，除非是熟客，应先收取客人的通宵网费之后再开门引领客人到吧台详细填写《顾客出入登记表》之后将客人通宵集中区，通宵客人有中途退场的应先下机再到吧台详细填写《顾客出入登记表》后方可开门准许其离开，违者一次负奖励2元。

网吧岗位职责7篇

网吧岗位职责网吧岗位职责7篇在生活中，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的网吧岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

网吧岗位职责篇1一、店长职责1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。

直接向上级负责。

贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。

2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。

若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。

3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。

能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。

4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。

5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。

6、建立好人力资源库，合理安排人员。

7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。

8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入9、经常检查各部门区域的环境、卫生。

（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）10、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平的提高。

11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。

12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。

13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。

14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。

协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。

对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。

15、完成上级安排的其他工作。

二、领班职责1、做好对网管、清洁工、收银员、保安的日常管理工作安排。

网咖店长工作岗位职责说明(5篇)

网咖店长工作岗位职责说明1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。

直接对老板负责。

2.每天检查核对网吧收银交接班日常财务。

3.早上____点没特殊情况必须在岗。

监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性.检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。

中午____点到下午____点可以适当休息，____点到____点半或者____点通宵的时候没特殊情况必须在岗。

4.制定针对网吧突发事件的处理方案。

做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。

把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。

5.业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。

经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。

参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。

要经常为自己充电。

6.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。

7.每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。

要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

8.每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。

根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

9.根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。

策划出下半个月的可行性活动报告。

____平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。

出现问题及时解决。

网咖店长工作岗位职责说明（2）网咖店长是负责管理和运营网咖的高级职位，主要的工作岗位职责包括：1. 网咖日常管理：负责网咖的日常管理工作，包括开店和关店，设备和设施的维护，保持店内的整洁和安全等。

网吧网管职责和工作内容

网吧网管职责和工作内容网吧网管岗位职责篇11、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。

如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。

如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。

若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。

5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。

发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

6、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理、7、注意店内客人的`呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。

8、顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。

9、按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。

10、熟悉网吧的消防安全制度，做好(防火，防盗，放破坏)。

11、排除电脑基本的故障(如换耳机、鼠标、插电源等)。

12、加强成本控制意识，随时注意节水、节点。

网吧网管岗位职责篇21、全面主持店内的日常管理工作，做好门店各个部门的分工管理工作。

2、配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务;3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制，物品损耗率控制等。

4、了解并能基本掌握店内各种设备的维护与保养。

5、分析商圈目标顾客需求，了解竞争对手状态，适时调整商品策略及价格。

拉动用户增长。

网吧岗位责任制度

网吧岗位责任制度一、主管1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运。

2.及时发现服务上额疏漏，并加以纠正。

3.掌握本班人员的思想动向，及时处理员工额思想问题。

4.监督、考核员工的工作、纪律情况，及时处理违纪怠工现象。

5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作。

6.控制店内的经营成本，降低耗材和浪费。

7.每月做一次市场调查交于经理考核。

8.每月做出工作总结，就海月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案。

二、收银员1.洁身自爱，严于律己；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

2.任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。

3.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。

（必须在交班时点清，否则两班一起承担）。

4.如发现假钞立即退还客人。

若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。

5.充值务必先收现金，否则不予充值。

出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。

6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。

（包括饮料、小食、香烟、点卡）。

8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。

（账目不对的，由前一班收银员承担）。

9.机器有故障，收银员必须及时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。

（有问题及时反映给网管，网管处理不了，应当立即反映给技术员）。

10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价11搞好收银台内卫生，做到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁。

三、网管1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2.检查机器的运作情况（按照交接班表清点设备）。

如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具。

网咖主要管理制度(二篇)

网咖主要管理制度为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。

迟到早退：半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。

对员工具体要求如下：次罚____元，半小时以外一小时以内罚____元，一小时以外两小时以内罚____元;旷工者扣除全天工资。

2、每班提前____分钟进行交接班准备。

吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。

网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。

3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。

上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、____的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚____元;4、员工闲班每天可____小时，值夜班的员工可从晚____时至早____时____分____。

值班人员除以上规定期间上网罚款____元/小时。

安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。

4、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。

情节严重及时报案。

7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。

（工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任）卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

网吧岗位职责

网吧岗位职责网吧岗位职责在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的网吧岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

网吧岗位职责11、网吧服务员岗位职责微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。

1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。

2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。

如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。

3、做好交接班工作。

检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。

可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。

5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。

6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。

7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。

8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。

在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。

检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。

提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。

9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。

客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。

10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。