中层管理干部管理技能提升课程大纲
中层管理培训—中层管理技能提升培训课纲
中层管理培训—中层管理技能提升培训培训时间：2天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理技能提升的操作精髓案例指导：分析中层管理技能提升内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能提升的技能提升方法行动建议：中层管理技能提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能提升潜力的行动方案培训背景：1、快速掌握管理者最实用的八大核心管理技能；2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。
培训大纲：陈馨贤老师的《中层管理培训—中层管理技能提升培训》课程主内容概括能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区分析：中层管理技能提升培训案例！解析：中层管理技能提升内训案例!案例：中层管理技能提升课程案例分析！能力模块二、时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．为什么众多管理者忙而无效？浪费管理者时间的九大关键因素2．管理者对时间管理的四大错误认识3、重新认识管理者的时间价值二、高效管理时间的五大原则原则一、80/20原则原则二、目标ABC原则原则三、二现象工作法，重要但不紧急原则四、计划原则-必须事先做计划原则五、第一次就把事情做对三、时间管理的三大方法（一）、方法一日计划1、日计划对管理者的作用2、日计划的五个步骤（二）、方法二会议管理1、常见低效会议特征2、会议管理六要素3、会议纪要核心内容4、如何确保会议成果落实与执行5、怎样运用会议让管理更高效（二）、方法二会见管理1、什么是会见管理2、会见管理四个要点讨论：中层管理技能提升经典案例讨论!分组：中层管理技能提升培训案例学习指南分析：中层管理技能提升学习中的八大陷阱！能力模块三、中层管理培训—中层管理技能提升培训之有效沟通一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是中层经理最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲课程背景：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
培训目标：·了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；·建立管理者应有的正确态度和意识；·了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；·能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；·培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；·了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；·认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；·了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气课程大纲：第一部分管理认知第一章管理者的角色认知管理的定义和意义·活动：人体字母组合管理者角色认知与转换·乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼管理者的角色定位与功能发挥·管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空·角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属管理者的态度和意识·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手·责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决·忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果）第二章指挥系统的一致性组织的形成和组织要素·看图说话：画面中有什么组织三个阶层的互动·活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层指挥系统一致性·视频：左右为难激发职务认同感·案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工授权与反授权·视频：“聪明”的下属第二部分工作管理第三章计划与执行管理循环-PDCA·计划-执行-查核-修正；活动：数字传递计划的重要性·知易行难；为什么不做计划以终为始，目标导向·目标SMART原则；活动：数到30输工作分派时的考量原则·人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做状况共有的管理·状况共有＝目标共存+ 信息共享；案例：小邓挨骂第四章控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型·C=A-B·事前、事中、事后控制控制应掌握的原则·注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响·不可为控制而控制如何发现问题·克服发现问题的障碍；案例：优良传统等·强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等第三部分人员管理第五章管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性·案例：下属写给管理者的一封信企业人力资源训练架构·训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围·掌握培训的要点·冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定新进员工的教导·视频：许巍的期待·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语工作指导的步骤和岗位教导的具体行为·活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？·视频：很简单第六章管理者的沟通能力建立沟通的渠道·沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍·来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意·如何克服沟通的障碍·活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说·演练：三个上司的EQ；追问5次Why沟通时应掌握的原则与技巧·表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知·应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧·倾听技巧：活动：你该怎么说？·倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试第七章管理者的激励能·激励的原理·找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效找准需求-马斯洛学说的实践应用·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求有效的激励方式·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用·制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼·多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励·惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖启发正确的态度·多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户·管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋讲师介绍：杨老师（深圳）特聘高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT认证导师。
中高层管理能力提升课程大纲
中高层管理能力提升课程大纲中高层管理能力提升课程大纲课程大纲第一讲：领导权力运用一、管理与领导1．管理与领导行为的层次划分2．领导的本质与作用3．管理者与领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒二、领导力构建1．领导力构成2．领导权力制约因素3．领导权力运用资料分享：西南航空员工的感谢文案例分析：退二线的老领导故事三、领导权力运用案例解读第二讲：领导特质发挥一、个性行为解读1．个性行为识别2．领导者心理效能测试：典型个行为测试案例分析：莫拉蒂海滩实验二、领导者特质分析1．领导特质描述2．领导特质形成案例分析：猴王领导特质的形成三、6P理想领导特质与应用1．6P领导特质内涵2．6P领导特质培育案例分析：一个500强企业家的故事第三讲：领导关系管理一、领导者人际关系要因1．人际交往行为模式2．人际关系对行为的影响案例分析：“斯德哥尔摩综合征”二、领导者人际关系建立与发展1．人际吸引分析2．领导者人际关系建立与发展体验活动：人际关系能力测试案例分析：“阿诺森犯错误效应”、天堂与地狱的故事解读三、领导关系管理策略1．向上领导—追随与辅佐2．横向领导—互助与支持3．向下领导—教练与辅导案例分析第四讲：有效沟通一、有效沟通的认知1．正确认知沟通涵义2．感受沟通过程体验活动：幸运抢答情景模拟：张家与李家沟通了吗、阿尔伯特与维多利亚二、同理心应用1．唤起同理心2．感受同理心过程3．同理心练习案例分析：地铁站的故事角色扮演：老张和小刘三、有效沟通技能1．有效表达演练2．积极倾听演练3．清晰提问演练4．有效回答演练5．仔细观察演练6．成功交谈四、组织沟通管理1．组织沟通需要管理2．组织沟通障碍3．组织沟通控制案例分析：男孩子的裤子、囚徒困境第五讲：情景领导一、领导行为诊断1．LPC量表领导风格诊断2．领导行为区分测试：领导风格测试二、领导方式情景1．关系行为2．任务行为案例分析：小王为什么会这样三、情景领导策略1．员工行为识别2．任务环境识别3．情景领导策略案例分析：一个部门主管的故事第六讲：组织激励一、员工行为本质分析1．行为本质2．行为类型案例分析：拉石碾的驴子二、组织激励目的与员工需求认知1．激励目的2．员工需求案例分析：老板与厨师”的故事三、激励策略1．内容型激励案例分析：菜盘子能出生产力吗2．过程型激励案例分析：小张的项目奖金3．行为改造型激励案例分析：树劳模”的行为学意义4．基于组织有效激励下的员工积极行为促进策略案例分析：猎人与猎犬课程背景：企业的中高层领导干部多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的领导力建设培养与培训，导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑，领导效能不高。
MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲
MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲Management Training Program）源自美国，1950年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。
随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。
经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。
◆MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训主管人员的经典课程，学员受训后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升，与公司共同成长。
◆MTP课程总共分为两部分内容：第一部分为中层管理者通用技能，第二部分为专业管理技能，两部分技能缺一不可管理的通俗说法就是：通过别人把工作做好。
所以在管理者的角度上，更重要的是实现团队的价值，而团队价值需要管理根据任务的需要合理计划、组织、领导团队成员去实现目标，在此过程管理者要做好监控和方向的调整，以便团队朝正确的方向前进并最终实现目标。
所以管理者要调整好心态使之与经营者的意愿相统一，并且自觉的与上级保持信息反馈和提供意见和建议，同时通过各种方式去贯彻和落实目标的达成。
在此过程，管理者会遇到各种问题，需要不断学习管理知识和技巧，以提升解决各种问题的能力。
◆优化客户服务：一个好的公司一定有良好的口碑和大量忠实的客户支持，而客户对一个企业的评价取决于他和这个企业接触的一瞬间。
所以我们的业务人员无论是在和客户email、电话、访谈等，都需要做到对形象统一，对细节追求尽善尽美。
让客户在短时间内留下深刻的印象，成为我们忠实的粉丝。
◆德才兼备的人才：据悉，企业对德要求高于对才的要求，很多知名企业的原则是：如果有才无德，公司一律清除，如果有德无才，如果德才兼备，公司破格录取。
所以在培养员工能力的同时，也要培养员工品德和素质的修养，就不至于造成老员工流动性大的困境了。
◆团队建设：团队的建设首先要做到“选、用、育、留”。
中层管理通用技能提升课程大纲(1)
中层管理通用技能提升课程大纲【课程背景】⏹打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；⏹好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。
没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。
打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。
企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。
所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。
【课程收益】●学会自我认知与角色定位●学会目标管理●学会如何带领团队的状态。
●学会引领下属看到目标达成的更多可能性。
●学会为公司培养人才的有效路径学会引领团队从优秀去到卓越的几重要点【课程时长】2 天（6小时/天）【课程对象】企业中层干部、部门经理、项目总监、后备干部等【课程讲师】周洪超老师中层管理通用技能提升课程大纲第一讲管理认知与管理者定位一、管理的认知1、管理是什么2、管理者究竟是管什么二、管理者的定位1、员工和管理者的三大区别2、中层管理者的五种角色⏹管理者⏹教练⏹正能量的传播者⏹团队领导者⏹规则的维护者3、管理的五大职能解读⏹周详计划⏹高效组织⏹有力指挥⏹充分协调⏹精确控制三、管理者的角色错位1、民意代表——言行粗暴缺乏关怀2、庄园地主——封闭狭隘缺乏协同3、劳动模范——事必躬亲缺乏激励4、好好先生——得过且过缺乏责任四、管理者各个维度的角色定位1、作为下属的角色认知与定位2、作为上级的角色认知与定位3、作为平级的角色认知与定位第二讲目标管理与绩效考核一、目标与目标管理1、什么是目标、什么是目标管理2、目标管理的理论与方法二、MBO目标管理法实施步骤1、工作目标分解的流程2、目标分解的三大方法⏹战略地图⏹任务分工矩阵⏹鱼骨刺图3、目标分解的注意事项三、绩效与绩效管理1、什么是绩效、什么是绩效管理2、绩效考核与绩效管理3、企业为什么一定要搞绩效管理四、绩效管理的过程推进1、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升2、绩效计划3、绩效实施4、绩效考核5、绩效改进第三讲高效团队的激励一、企业为什么需要团队精神1、世界杯为何如此受欢迎2、什么是团队3、团队与群体的区别二、打造高效能的团队1、团队冲突与沟通2、解决冲突原则：3、团队激励四大秘诀三、团队激励六大注意事项1、沟通要及时2、注意对方的感受，根据对方的需要3、你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理4、原谅别人就是原谅自己5、帮助别人就是帮助自己6、你不能要求别人，你只能要求自己四、如何提升团队业绩水平1、以行动计划为蓝本，按序推进2、上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导3、注意修正，条件支持，适当激励第四讲人才培养是管理者的责任一、培养人才是各级管理者的责任1、培养人才是企业持续健康发展的必要保障2、力避青黄不接，老幼断代3、完成本职工作，分配下属工作4、考核下属工作，指导下属工作5、培养下属成长二、如何适时针对性地培养人才是关键1、人才培养的五大要求2、人才培养的三大技巧3、人才培养要关注人才的职业生涯管理4、人才培养的常见问题与注意事项【课程现场，实操演练】三、培养人才成长的方法-----针对不同下属的培养1、在职培养——边干边学2、替补训练培养——近身观察，贴近培养3、轮流任职培养——轮换尝试4、特别任务培养——临时交派，特别委任【课程现场，提问答疑，互动讨论】。
职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程大纲(员工)
职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程大纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：中高层管理者培训背景：职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程，此培训使学员们领悟到:全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极xing 和工作热情。
职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程课纲主要内容概括：第一讲、什么是管理管理的实质是什么?第二讲、如何管理心态培养员工良好的心态是管理的第一要务第三讲、管理的基本特xing目的xing 有效xing 他人xing 多样xing第四讲、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目xing第五讲、管理、组织、领导三者的区别管理者、领导者到底应该做哪些事？管理者和领导者到底有什么区别和联系？第六讲、管理角色的认知一、职业经理的角色认知二、职业经理的角色分析三、不同层面人员的工作重心第七讲、领导力提升的技巧一、领导权威的来源领导权威的八个xing格特征案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?二、领导方式三、情境领导与四种领导风格根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格告知式推销式参与式授权式案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？四、领导的主要工作内容五、如何培养下属1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则案例分析：如何理解因材施教的培养原则？第八讲、职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训之管理沟通与关系协调一、什么是沟通？二、沟通的特xing双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、管理沟通的种类及形式案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对分析型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个xing与沟通技巧六、沟通的方向职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见你怎么办？职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训总结。
MTP课程大纲(3天)
品牌课程推荐之
中层管理者管理技能提升训练
主讲老师：万威老师
（俞晴焱工作室）
【课程名称】中层管理者管理技能提升训练
【课程目标】
1.明确主管角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。
3.发挥管理者应有的功能与效能。
4.了解让组织有效运作遵循的原则。
5.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。
6.能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好工作管理。
7.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。
8.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变及持续改善。
9.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
10.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。
11.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。
12.培养主动发现问题、解决问题的能力。
13.掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。
14.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。
【课程对象】企业中基层管理者
【课程时间】3天（24小时）
【课程内容】
7.工作协调的技巧
综合案例
8.角色扮演
9、综合案例讨论俞晴焱工作室。
《中层干部管理技能提升》培训大纲1.doc
《中层干部管理技能提升》培训大纲1《屮层干部管理技能提升》培训大纲1、课程目的（1）使学员正确屮层管理者的角色及职责；（2）提升学员的沟通技能，提升组织绩效；（3）介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能；2、课程知识地图3、课程大纲第一讲管理者角色认知及团队要素分析一、正确认知屮层管理者的角色1、管理者角色测试：如果你是司机，你如何选择？为什么？故事导入：有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市, 平均时速达每小时200公里。
某一天，这辆高速列车正从A城开往B城，途中列车司机突然发现前方1公里处有10名老人在铁轨上散步，刹车已经来不及了，现在司机面临二种选择，要么不改变路线继续前进（这样的结果是10名老人会被压死），要么把火车开到旁边一段废弃的铁轨，但如果是这样，会导致另外2名在这段废弃的铁轨上散步的老人死亡。
2、管理者的工作核心是什么？分析：管理八卦图讨论：管人用X理论还是Y理论？3、谁是企业的中层管理者？分析：企业管理的金字塔模型执行层、管理者、执行者的核心差异（案例：华为/万科）4、中层管理者的能力要求分析分析：中层管理者需要的三级能力启发过程：1、员工需要的能力（现象分析：为什么企业招工难？）2、基层管理者需要的能力（故事：浦东机场失利）3、屮层管理者能力分析（视频：《雪豹》片断）二、什么是高绩效团队1、分析：他们是团队吗？案例：唐僧师徒与水浒108将2、团队6大要素分析游戏：从拆字中你看到了什么？视频：大雁3、确定合适的团队风格分析：四种不同的团队风格讨论：团队风格应该根据什么来定？第二讲高效沟通1、高效沟通需要具备的心态2、核心技术1…精确表达概念介绍：事实、看法、感受、工具视频：乔布斯发布iphone介绍：工作屮的最常见的5种表达：A、如何批评;B、赞美的艺术;C、如何向进行汇报；D、如何下达工作任务E、如何进行解释3、核心技术2…设身处地的倾听分析：倾听屮的禁忌介绍：同理心技术4、核心技术3：如何让讨论高效介绍：讨论屮常用的技巧5、根据对方的性格进行沟通介绍：FPA性格色彩分析：红苏蓝绿的相处之道第三讲如何培育及管理下属1、培育下属的三个核心核心一：应该培养谁？分析：四种不同的员工核心二：应该培养什么？分析；领导力、管理能力、专业能力的区分核心三：如何培养？视频：《士兵突击》片断分析：培养下属的二个阶段2、管理下属的最常见的四种手段视频：北洋水师片断讨论；对于不同的下属，李鸿章用了哪几种手段？请对照不同的员工象限，说出你认为应该采用的手段。
中层管理技能课程大纲
中层管理技能提升课程大纲【课程背景】做为企业中承上启下的中层管理者，上级希望执行到位，下级希望指挥得当，同级希望协同配合，一提到现状，中层管理者都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
很多中层管理者并非学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位，无法摆脱过去的工作和行为模式。
对于管理，更是依靠单纯的感觉和单薄的经验，并没有形成真正的管理技能。
本课程希望帮助中层管理者全面理解管理的内涵，并学到具有实际操作性的管理工具和方法，全面提升管理技能。
【课程特色】本课程立足实务操作，采用案例教学、现场测试、互动练习、管理游戏等方法，去除管理理论讲解，以全实务化的方式让学员了解管理技能及操作技巧。
【培训对象】企业的中层管理者【培训时间】1天【课程大纲】第一章中层管理者角色认知一.中层管理者角色误区二.中层管理者角色定位1.指挥者2.教练员3.协调员三.角色认知有误的原因分析第二章目标与计划管理技能一、目标管理概述二、设定目标1.SMRAT原则2.目标量化七步3.从目标到计划4.互动环节：设定工作目标练习三、目标追踪与辅导1.目标追踪辅导的必要性2.目标追踪辅导的技巧3.目标追踪辅导中易出现的问题四、目标评估1.目标评估反馈的必要性2.评估反馈中的员工评价3.评价结果的使用范围第三章有效激励员工技能一、激励的原则二、激励的种类三、物质激励1.物质激励中的常见问题2.有效物质激励手段四、精神激励1.成就激励1)成就激励使用技巧2)互动环节：阳光分享活动2.机会激励第四章团队控制与有效授权技能一、团队控制始于制度1.制度执行原则2.制度设计流程3.制度制定中易出现的问题4.制度执行四步曲二、有效授权1.授权的原则与问题2.授权中的控制技巧3.状态测试：授权能力测试三、分配任务1.分配任务的原则2.分配任务的技巧3.游戏：有效布置工作第五章卓越沟通技能一、沟通是中层管理者最基本的职业技能1.沟通的本质与沟通类型2.沟通不畅的原因二、上下级之间如何进行有效沟通1.换位思考2.分析主客体3.创造适合的时机与环境4.游戏：寻找共同的图案三、如何跨部门沟通1.创立内部良性的沟通文化2.提高沟通技能3.使用其它管理手段确保沟通顺畅1)从改善组织结构入手2)建立“利益相关体”的绩效管理措施3)使用岗位轮换等其它手段第六章高效时间管理技能一、中层管理者时间管理的现状状态测试：时间损失分析清单二、时间管理概述三、时间管理技巧1.时间管理的四象限定律2.制定工作清单四、时间管理的七大禁忌五、克服人际交往中的时间管理难题1.控制他人打扰2.高效会议。
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲一、课程简介本课程旨在提升中层干部的管理技能和综合素质，为其在工作中更有效地发挥作用提供支持。
通过学习本课程，中层干部将更好地理解管理理论和经验，并掌握各种实践工具，以应对实际工作中的挑战。
二、课程内容2.1 管理理论本课程探讨了关键的管理理论和框架，帮助中层干部理解如何应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
具体内容包括：•管理理论基础知识•团队建设和领导力•制定目标和实施计划•企业文化和价值观•决策分析和问题解决2.2 实践工具本课程提供各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
具体内容包括：•有效沟通技巧•时间管理和优先级设置•协作和团队建设工具•项目管理和任务分配•预算和资源管理2.3 综合素质本课程还注重中层干部综合素质的提升，包括：•领导力和沟通技巧•决策制定和协调能力•解决问题和推动变革的能力•学习和自我发展的能力•弹性和适应性的能力三、学习目标通过完成本课程，中层干部将掌握以下技能：•理解关键的管理理论和框架，并能够应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
•掌握各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
•提升综合素质和领导力，以更好地应对变化和实现组织目标。
四、学习方法本课程采用在线学习方式，中层干部可自由安排学习时间和地点。
学习内容采用视频、文本和案例研究等方式呈现，中层干部可根据自身情况选择学习方式。
五、考核方式本课程采用开放式考核方式，中层干部需提交实际工作中的问题案例，并根据所学知识和技能进行分析和解决。
六、总结本课程涵盖了中层干部管理所需的关键知识和技能。
通过学习本课程，中层干部将能够应对不同的管理挑战，并提升自身综合素质和领导力，为组织发展做出更大的贡献。
课程大纲《MTP-中层干部管理技能提升》
MTP-中层干部管理技能提升课程背景：很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱效率低下，无法实现组织战略，影响部门的业绩，殊不知问题的根源在于企业在提拔优秀员工成为管理者之后，一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。
没有受过系统训练的管理者们全凭自己的经验、摸索来行使管理职责，造成企业从此失去了一名好员工却多了一名平庸的管理者！本课程通过培训学员管人、理事、带团队、激励下属的能力，让学员可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。
另外，为了让本课程能够适应当下的互联网时代，符合80-90后管理干部的行为特点，进一步融入了现代心理学的方法工具，具有更强的指导性和针对性。
课程收益：●使学员正确认知管理者的任务、优秀管理者的衡量标准及常见错位。
●掌握目标管理、时间管理、问题分析与解决、辅导员工的方法工具。
●学会管理不同类型的部属、团队建设及激励的技巧。
课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：部门主管、经理、新晋升及储备干部课程方式：理论讲授+启发提问+案例研讨+角色扮演课程大纲第一模块：管理者的角色认知第一讲：管理者的角色认知案例：德国最愚蠢的银行探讨：这群管理者犯了哪些错误？1. 管理者的角色及关键行为分析视频案例：归来的沙克尔顿讨论与分享：这段视频给你什么启发？管理者的8大角色：决策者、计划者、指挥者、检查员、培训师、激励者、责任人、改善者知名企业对干部的评价标准案例：松下对企业干部的三大评价标准案例：华为公司考核管理者的3大指标2. 管理者的三项管理：自我管理、工作管理及团队管理3. 法约尔的一般管理4. 德鲁克的目标管理及自我管理第二模块：工作管理第二讲：目标管理一、目标管理的四个步骤个人练习：写下你参加本次培训的学习目标1. 德鲁克的目标管理四步骤1）设定目标2）分解目标3）制定计划并检查4）结果的应用二、目标设定的原则及注意事项1. 目标设定的二大原则：长短结合原则、SMART原则2. 目标设定的注意事项：设置关键绩效目标，而非解决表面问题案例：业务部为什么将【客户投诉率】换为【客户满意度】三、目标分解的意义及步骤1. 目标分解的意义（故事：山田本一）2. 目标分解的四个步骤：大目标-子目标-方法路径-行动计划案例：旅行社的目标分解案例：彭于晏明显如何成功减肥的目标练习：找一个现实目标进行分解四、检查执行及结果应用分析：为什么一定要检查（视频：修正指标）1. 结果应用包括的四层涵义第三讲：时间管理案例分析：马经理的一天探讨：马经理哪些地方做得好？哪些地方表现不佳？1. 时间的7大常见杀手2. 个人时间管理五部曲1）列出任务清单2）接重要性排序（帕累托原则：80/20法则）3）处理第一象限4）管理第二象限5）授权管理分析：哪些事可以授权？哪些不可以？4. 授权的四步骤第四讲：问题分析与解决一、管理者与问题的关系1. 发现问题-能及时感知问题，防止问题进一步恶化2. 分析问题-找到深层次的原因3. 解决问题-及时处理，清除障碍二、分析问题的步骤与常见工具步骤一：回到原点，判断问题类型案例：麦肯锡给企业的建议步骤二：系统思考，找到问题的主要因素案例：任正非给中小企业有关【如何学习华为】的建议工具：鱼刺图步骤三：垂直思考，找到问题的根本原因工具：5-WHY法三、管理就是寻求最优解故事案例：电梯太慢业主投诉，怎么办？1. 任何一个问题，都不止一个解决方案2. 解决方案的背后：资源与效率四、协同作战，共同解决问题1. 协同作战的前提：正视问题，承担自己的责任解决策略：实现问题共有化经典案例：海底捞是如何化解投诉的第三模块：团队管理第五讲：团队沟通与协作一、沟通的基本原则与技巧1. 基本原则：永远不要有“我以为”的心态：2. 三大沟通技巧1）多赞一点，营造和谐关系2）多听一点，了解对方需求3）多问一点，引导对方选择二、四种不同的人际风格的沟通技巧1. 简易测试：你属于哪一种人格特质？2. 四种不同的人际风格的沟通技巧1）表达型：快乐应对注重感受2）力量型：提升效率注重结果3）完美型：做好细节注重数据4）和平型：避免冲突注重和谐第六讲：部属培育与辅导一、培育的内容1. 培育内容：态度与价值观、操作技能与工作方法案例：华为、阿里对新员工的培育二、培育部属价值观的方法：立观念、讲故事、树典型、强体验三、提升部属操作技能的唯一之道1. 技能必须进行实战练习视频：李云龙如何训练士兵四、如何辅导部属找到工作方法选择题：下属没做好，你会怎么说？比较：传统管理者与现代管理者的不同启发工具：问题线的6个问题第七讲：团队激励一、激励的必要性、类型及原则1. 团队中的常见问题2. 激励的类型：物质激励与非物质激励问题探讨：基层管理者也可以进行非物质激励吗？二、非物质激励部属的常见方法头脑风暴：你能想到哪些培育方式？1. 激励的原理-马斯洛需求层次2. 常见的激励方式1）基于安全需求的激励方式-竞争激励、榜样激励2）基于社交需求的激励方式-情感激励、关爱激励3）基于尊重需求的激励方式-赞美激励、荣誉激励4）基于自我实现需求的激励方式-授权激励、机会激励课程总结。
中层管理人员综合管理技能提升训练课程大纲-
《中层管理人员综合管理技能提升训练》课程大纲课程背景今天企业的现状：●管理者思维固化，缺乏危机意识、担当意识和变革意识；●管理者缺乏领导魅力，自身素质与岗位要求有差距；●管理者辅导下属能力不足，人才断层；●管理者执行力薄弱，上级执令缩水打折；●管理者亲力亲为，不会通过团队合作达成目标；●管理团队很难胜任相应的管理职责障碍在哪里：●管理人员角色不能转化●管理人员不会自我管理●管理人员人员管理技能不足●管理人员团队管理技能欠缺导致的后果：●工作效率低下●战略不能落地●员工积极性不高●后备人才匮乏《中层管理人员综合管理技能提升训练》六天课程，系统讲述了如何从蹩脚管理者转化为管理高手核心收益●明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；●学会领导力塑造的路径，提升领导者的统御能力；●掌握中层管理者执行力提升方法，高效完成工作任务；●学会辅导与激励下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；●掌握团队管理的方法，带出一支过硬的团队●作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。
课程对象：公司中高层管理人员课程时间：6天，每天6小时课程大纲模块一：卓越领导力提升（2天）第一讲：领导透视：领导者的角色定位『本讲目标：了解领导力的内涵与领导的角色定位，深刻领会管理者360°管理的13项任务，防止管理者出现角色误区，避免管理者角色的错位。
』1.什么是领导？什么是管理？2.领导力是一种影响力3.互动案例：管理者的烦恼4.讨论：管理与管理者5.案例：毛泽东为何摔了林彪送的枪？6.管理者五项任务7.案例讨论：谁的错？8.不称职的管理者三种表现9.讨论：诸葛亮是成功的管理者吗？10.管理者的360°管理●作为下属的三项任务●作为同事的二项任务●作为上司的四项任务●作为自己的四项任务11.领导者无为与有为●谋“势”不谋“子”●建制立规不忽视●抓“将”不抓“卒”12.实战案例研讨●接收任务●负责任的下属第二讲：领导根基：卓越领导力素质『本讲目标：让学员掌握管理者领导力的五大来源，五大思维转变以及领导塑造的有效路径，从而提升领导者的自身素养，全面塑造领导者的个人格魅力。
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲
《目标管理与工作计划》-----向富士康学习生产制造系统系列课程【课程对象】：集团总经理、高管团队、财\供\销管理系统、生产管理系统、工程及技术（PE、ME）管理系统、品质管理、PMC、人力资源系统、车间主任、班组长、其他部门主管级以上管理人员。
【课程时间】：1天（6H）【主讲老师】：沈怀金老师【课前\课中\课后预备信息】：见附件《沈老师管理课程-调研信息问卷》【课程背景】沈老师带领咨询团队走过了近600家各类型企事业单位，发现他们并不缺管理人员甚至管理精英，也不缺流程及制度，但通过深入调研及分析，发现很多单位存在以下共性：工作无计划、计划无标准、无目标、无检查、无结果工作的拖延、忙者更忙、闲者更闲，整天忙可成绩平平工作效率低下找不到原因、原因不深刻找不到方法、找了方法但不能持续“标准、动作、数据”三者断层，导入绩效考核，却停留在“发表、打分、扣钱”模式企业各管理单元零散、缺乏系统性管理模式、管理干部救火、老板不满意企业各级干部与员工也想做好工作、也想取得好的成绩，可现实状况往往是管理靠强人文化、缺乏科学管理、缺乏协调机制、缺乏方法引导……..以上问题是管理人员错了吗？好像也不是，因为不可能全员错误，那问题出在哪呢？结论：管理系统无法让全员为企业的最终价值（产品或服务）实现为核心进行工作或全员缺少对科学管理的“原理分析、方法总结、工具应用”等，导致了工作中冲突不断，各自为政，企业处於低效状态，影响了企业效益。
本目标管理与工作计划课程浓缩了沈老师在管理咨询项目之宝贵经验，课程中的方法和工具已经导入了多家企业并持续得到受益，如果您的企业存在上述问题，那么请您尽快预定本课程吧！【课程收益】1.深刻理解目标管理的概念、掌握目标设定、目标落地的工具和技巧；2.深刻理解工作沟通的必要性，掌握工作中的沟通原则、技巧；3.通过学习能合理制定目标和工作计划、通过工具的一个用能有效的完成工作计划；4.本管理技能提升课程，从管理学界的三大管理学说出发，从PDCA\SDCA\六日工作法等工作改善分析方法的原理开始讲述，从中穿插老师多年的管理咨询项目案例中应用的成熟的工作方法与工具，通过本课程的学习，使学员能彻底领悟以往工作中不足之原因，找到合理的改善之方法，为建设一支注重问题解决，善于沟通、善于反馈、讲原则、肯担责的管理队伍提供科学的管理改善路径，帮助科学梳理管理逻辑，快速打造高效管理队伍！【培训大纲Outline】第一讲三大管理学说----管理原理解析1.泰勒：科学管理2.戴明：全面质量管理3.德鲁克：目标管理4.三大管理学说的区别和联系5.成功的基础是---目标和计划第二讲工作的计划、执行、检查、改善----PDCA的基础理论1.PDCA模式发展路径a.PDCA管理循环的提出b.PDCA的发展过程c.日本成功的密决2.什么是PDCAa.PDCA之涵义b.P（Plan）--计划c.D（Do)--执行d.C（Check)--检查e.A（Action)—反馈处理f.PDCA之适用领域g.PDCA简介h.PDCA图示（戴明管理环）第三讲工作的计划----目标管理与PDCA六日工作法循环应用1. 愿景概论a.团队为什么需要愿景b.愿景的管理与实施c.企业不同层级在愿景实施中的责任2. 愿景与目标绩效管理a.目标管理从制定战略开始b.目标制定方法：SWOT态势分析法和标杆管理法c.目标绩效管理的四个发展阶段d.目标绩效管理的本质和模式3. 年度目标、经营计划、工作计划a.企业年度目标b.企业经营计划c.岗位工作计划【案例某企业目标体系】4. 目标的来源和阻力a.改善的逻辑b.目标的来源c.目标设定的阻力:尽量压低工作目标，讨价还价d.目标设定的阻力:尽对工作目标无所谓e.目标设定的阻力:尽习惯于接受命令和指示f.目标设定的阻力:尽个人目标与组织目标、部门目标发生冲突g.目标设定的阻力:尽如何与下属达成目标一致？5. 达成计划的工具：基于PDCA的六日工作法导入a.日计划——每日工作任务分解b.日准备——每日做好工作准备c.日协调——每日信息快速传播d.日稽核——每日稽查、查反复、反复查e.日考核——每日成果兑现f.日攻关——每日打通管理瓶颈【现场互动六日工作法应用】第四讲团队中的高效沟通1.沟通对工作的重要性：计划性、目标性、统一性2.沟通的三要素：沟通与目标、沟通与改善、沟通与绩效3.沟通的三行为、三原则4.有效沟通的技巧5.有效沟通的基本点和五态度6.上下级沟通7.高效沟通--会议模式【案例某咨询项目沟通案例】第五讲工作中的问题解决----PDCA解决问题八步骤1.P-界定问题a.什么是问题b.问题分类c.问题量化2.P-原因分析3.P-确认要因a.观察b.测量c.查记录4.P-制定对策a.5W1Hb.方案选择5.D-实施计划6.C-检查结果7.A-总结经验a.标准化b.文件化8.A-遗留问题第六讲工作改善机制---PDCA五大解读1.大环套小环第一解读a.计划中的PDCAb.执行中的PDCAc.检查中的PDCAd.改善中的PDCA2.大环套小环之第二解读1)总主计与分计划2)…….3.阶梯式上升之第一解读1)个人成长2)…….4.阶梯式上升之第二解读1)团队成长2)…….5.有效工时解读1)如何高效工作，计划重要性2)……第七讲管理模式落地原理--- 控制出结果1.限制控制法2.横向控制法3.三要素法4.分段控制法5.稽核控制法6.数据流动法第八讲课程落地保障及课程总结1.如何提升执行力2.管理的五个DING3.潜能与显能4.持续与管理5.课程总结（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）。
课程大纲《MTP中层管理技能提升》
MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。
毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。
原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。
本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。
帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型。
课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。
课程收益1.对于个人：了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法2.对于团队：达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效3.对于组织：形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才课程对象：中层管理者、储备干部、新晋升管理者课程时间：2天，7小时/天（可根据板块选择）课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练）课程大纲第一讲：管理者的角色力如何归位？一、管理者的1-2-3-4是什么1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过众人完成任务6. 经典案例：读史有经验二、管理者三个维度的角色定位是什么1. 行为识别：作为下级——认可尊重坚决执行承上启下结果至上2. 行为识别：作为上级——规划目标输血培育监督考核经验传承3. 行为识别：作为平级——团队为王换位思考及时复盘客户价值4. 经典案例：发生在生产车间的对话三、管理者面对的两大转变是什么1. 探根寻源：管理者心态的两个转变2. 对比分析：管理者行为的九个转变四、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。
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管理干部技能提升课程大纲
课程收益：
加深对管理的含义极其本质的理解；
掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；
了解自己的管理风格，通过改善不断完善；
根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；
明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用；
了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；
学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
能够充满信心从事部门管理工作。
课程大纲
第一天：
一、管理的基本理解
1、管理的含义—找正确答案
2、管理的两个误区
3、管理的基本职能
4、管理的本质—方圆理论
案例研讨(1) ：补贴该扣除吗?
案例研讨(2) ：结算延迟如何处理?
二、组织管理的基本原则
1、组织管理的重要原则
—拿破仑与士兵的故事
—仓库保管员的辞退
2、组织管理工作的三大内容
案例研讨：做好人还是做坏人?
3、带好队伍的三个关键
三、管理风格自我认识
1、不同类型的管理风格
2、认识自己的管理风格—管理风格自我测试
3、以人为本和科学管理
1) 人本管理的层次
2) 科学管理的方法—贪念与科学
四、管理的权变领导方式
1、领导与管理的区别
2、领导者的两种行为
3、四类不同的管理情景
4、选择合适的领导方式
案例研讨：哪种领导方式更合适?
5、如何应对上司的领导方式?
五、中层管理者角色定位
1、企业存在和发展的根源
2、领导者的SIPOC系统观
3、管理者的自律准则
4、管理者扮演的九个角色
5、管理者应该具备的意识
6、管理者的综合能力
六、中层管理者职责界定
1、企业面临的环境变化
2、管理者所处的位置
3、中层管理者的职责
案例研讨：新来的刘经理
4、“主管”主管什么?
第二天：
一、设定部门工作的目标
1、目标管理的作用-为什么成功者总是少数?
2、目标的意义
3、目标设定七步骤
4、目标设定的原则-人类行为的通用原则
1) 期望原则。