连锁药店管理制度
连锁药店药品经营质量管理制度
连锁药店药品经营质量管理制度第一章总则第二条本制度适用于本连锁药店所有药品的经营、管理和使用。
第三条本连锁药店药品经营质量管理的目标是确保药品的质量，保障患者用药安全。
第四条本连锁药店应建立健全药品经营质量管理的组织机构和工作职责，分配具体负责人，并定期进行组织架构和职责的评估和调整。
第五条本连锁药店负责人应对药品经营质量管理工作负总责，并制定相应的管理措施，保证药店各项工作的顺利进行。
第二章药品采购管理第六条药品采购应按照药品管理法律法规的要求，从合法经销商采购，与药品经销商签订合同，明确药品品种、数量、价格等信息，并保存相关合同和采购记录。
第七条药品采购人员应具备相应的专业知识和经验，负责查验药品的质量和合法性，并填写相关质量检验报告和采购记录。
第八条药品采购人员应定期了解和掌握市场价格变动情况，合理控制采购成本，确保药店的经济效益。
第九条药品采购过程中应做好药品的存储和运输控制，保证药品在整个过程中的质量安全。
第十条药品采购人员应建立合理的供应商评价体系，评估供应商的信誉度和供应能力，并定期对供应商进行审核和评估。
第三章药品储存管理第十一条药品储存应按照药品管理法律法规和药品储存标准进行，建立合理的药品储存区域和货架标识，确保药品储存的有序、安全和易于查找。
第十二条药品储存区域应保持通风、干燥、清洁，避免阳光直射和潮湿环境，防止灰尘、杂物和害虫污染。
第十三条药品按照药品的不同特性和药物分类进行储存，防止交叉污染和混搭现象的发生。
第十四条药品储存区域应配备适当的温度和湿度控制设备，确保药品的质量和稳定性。
第十五条药品储存应进行定期的库存盘点和追溯管理，确保药品的有效期、生产批号等信息的准确性。
第四章药品销售管理第十六条药店销售药品应根据医生处方和患者需求，合理配药和出售，不可滥用处方药。
第十八条药店销售药品应做好药品出库和销售记录，包括药品名称、数量、销售日期、购药者信息等。
第十九条药店销售人员应根据医生处方或患者需求，合理建议和推荐药物，不得随意更换或替代。
连锁药店卫生和人员健康管理制度
连锁药店卫生和人员健康管理制度1. 引言随着人们对健康的重视程度不断增加，连锁药店逐渐成为人们购买药品和健康产品的重要渠道之一。
为了保障药店的卫生和人员的健康，建立一套完善的管理制度显得尤为重要。
本文将从药店卫生和人员健康两个方面展开，介绍连锁药店卫生和人员健康管理制度的重要性、内容和实施方法。
2. 连锁药店卫生管理制度卫生管理是保证连锁药店正常运营的基础，具体内容如下：2.1 环境卫生药店的环境卫生直接关系到顾客对药店的印象和信任感。
为了维持良好的卫生环境，连锁药店应制定以下政策和措施：•定期进行卫生清洁，包括地面、墙壁、货架等的清洁和消毒；•保持药品陈列区域的整洁有序，严禁放置脏、乱、差的物品；•定期检查和维护药店建筑设施，及时修复损坏的设备。
2.2 药品管理连锁药店作为提供药品销售服务的机构，必须要严格遵守相关药品管理法规和规范。
具体的管理措施包括：•药品采购必须从正规渠道购买，确保药品的质量和真实性；•严格按照药品分类和储存条件，将药品储存于相应的温度和湿度环境中；•定期检查库存药品，及时处理过期和损坏药品；•存放各类药品的货架应标识清晰，防止混淆和错误销售。
2.3 卫生防疫连锁药店作为公共场所，需要做好卫生防疫工作，保障员工和顾客的健康安全。
具体防疫措施包括：•定期进行卫生检查，确保环境和设备的卫生状况符合卫生要求；•提供消毒洗手液、口罩等卫生用品，要求员工和顾客在必要时佩戴；•增加通风换气频率，保持室内空气流通；•严格执行传染病防控措施，如发现员工身体不适应立即安排休假。
3. 连锁药店人员健康管理制度连锁药店人员健康管理制度是为了确保员工的健康状况和工作能力，具体内容如下：3.1 健康档案管理连锁药店应建立员工的健康档案，并进行定期体检。
具体措施如下：•建立健康档案系统，记录员工的身体健康状况、体检及治疗情况等信息；•对新员工进行入职体检，确保身体健康；•年度体检，对员工的身体状况进行全面评估。
连锁药店质量管理制度
连锁药店质量管理制度1. 建立药品采购管理制度1.1 确定供应商评估标准连锁药店应该建立完善的供应商评估标准，评估供应商的质量管理制度、药品质量、生产工艺、资质认证等情况。
对合格的供应商建立固定的采购关系，并定期进行评估。
1.2 采购程序采购程序应明确采购人员的职责分工、采购流程、采购资金来源、采购合同签订等流程，确保采购活动合法、规范、透明。
1.3 采购验收采购验收程序应符合国家相关法律法规和药品质量管理规定，对购进的药品进行验收、检验，确保药品质量合格。
2. 建立药品储存管理制度2.1 药材储存药材储存应符合国家相关法律法规和药品储存管理规定，对药材进行分类储存、定期清点、定期检查，保证药材的安全、清洁，防止受潮、霉变等情况。
2.2 药品储存药品储存应符合国家相关法律法规和药品储存管理规定，对药品进行分类储存、定期清点、定期检查，保证药品的安全、无毒、无害、无污染。
3. 建立药品销售管理制度3.1 药品销售药品销售应符合国家相关法律法规和药品销售管理规定，对客户的药品需求进行识别、核对有效证件，保证药品合理使用。
3.2 药品咨询连锁药店要建立健全的药品咨询服务制度，对客户提出的药品疑问进行及时、准确的解答，保证药品使用安全。
4. 建立药品质量跟踪管理制度4.1 质量跟踪连锁药店应该建立完善的药品质量跟踪管理制度，对购进的药品进行追溯，及时发现和解决存在的问题。
4.2 投诉处理连锁药店要建立健全的药品投诉处理制度，对客户投诉的药品质量问题进行及时、客观、公正的处理，确保客户合法权益。
5. 药品质量管理人员培训连锁药店要加强药品质量管理人员的培训，包括法律法规知识、药品质量管理知识、药品知识等，提高管理人员的药品质量意识和管理水平。
6. 建立质量管理档案连锁药店要建立药品质量管理档案，包括供应商评估、采购记录、销售记录、质量跟踪记录、投诉处理记录等，记录全面、清晰，对药品质量进行跟踪、追溯、分析，确保药品质量安全。
连锁药店管理规章制度(四篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)药店员工治理制度为加强药店治理，树立药店良好形象，提高员工素养，营造良好的营业气氛，特制定如下制度，望仔细遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款元。
2、搞好个人卫生，衣冠干净，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发觉一次，罚款元。
二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事准时向领导请假。
每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作，迟到或早退一次罚款元。
2、事假：3日以内（含3日）按日扣发根本工资，4-6日按日扣发全额工资（其中3日扣根本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发根本工资）。
3、婚假：婚假为7天，不扣工资。
4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资。
5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4-8日（含 8日）扣发根本工资，8日以上按日扣发全额工资。
注：根本工资=保底工资+岗位工资全额工资=根本工资+绩效工资6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必需留2人值班，其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。
7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过2分钟，不得玩手机嬉戏，看电子书及上网等。
不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款元。
8、工作期间不得与熟人长时间谈天，无特别缘由不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监视执行，监管不到者罚款元。
三、效劳制度1、实行站立效劳。
热忱对待每一位顾客，急躁答复顾客的询问，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼赔礼。
2、实行首问负责制。
顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效相互争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。
连锁药店人员健康管理制度
一、目的为确保药品质量和消费者用药安全，营造一个优良、清洁的工作环境，保障员工身心健康，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本连锁药店所有员工。
三、健康管理要求1. 健康体检（1）员工入职前须进行健康体检，合格后方可上岗。
（2）员工每年进行一次健康体检，确保身体健康状况。
（3）患有传染病、皮肤病等有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
2. 健康档案管理（1）建立员工健康档案，记录健康检查结果、健康状况等信息。
（2）定期对员工健康档案进行审查，确保档案完整、准确。
3. 日常健康管理（1）员工应养成良好的卫生习惯，保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不涂指甲油、戴戒指、耳环等饰物。
（2）工作场所保持清洁卫生，定期进行消毒，确保工作环境安全。
（3）员工在工作过程中应佩戴口罩，避免直接接触药品。
4. 应急处理（1）员工在工作中如出现身体不适，应立即停止工作，向店长报告，并采取相应措施。
（2）店长应及时将员工送往医院就诊，并通知家属。
四、责任与考核1. 员工责任（1）员工应自觉遵守本制度，保持良好的个人卫生习惯。
（2）员工应积极参加健康体检，如实报告健康状况。
2. 店长责任（1）店长负责组织实施本制度，确保制度落实到位。
（2）店长负责对员工进行日常健康管理，定期检查员工健康状况。
（3）店长负责对违反本制度的行为进行纠正和处理。
3. 考核（1）将员工健康管理制度纳入员工绩效考核体系。
（2）对违反本制度的行为，根据情节轻重给予相应处罚。
五、附则1. 本制度由连锁药店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度1. 员工上班得准时准点呀，就像每天太阳都会升起一样！你想想，要是有人总迟到，那像什么话？比如小王，上次就差点因为迟到耽误顾客买药呢！所以，大家一定要严格遵守考勤制度。
2. 药品摆放可得整整齐齐的，不能乱七八糟的呀！这就好比把家里收拾得干干净净，让人看着就舒服。
就像那次小李把药品摆得乱七八糟，顾客找半天都找不到，这可不行！3. 服务态度一定要好呀，要让顾客感觉如沐春风！你说要是对顾客爱答不理的，那人家还会来吗？上次小张对顾客特别热情，那顾客下次买药肯定还来咱这儿。
4. 库存管理要精细呀，可不能马马虎虎的！这就像你管理自己的钱包一样，得清楚每一分钱的去向。
有次盘点库存发现少了一些药，这多让人头疼啊！5. 卫生清洁要做好呀，药店得干干净净的！这就跟人要洗脸刷牙一样重要。
要是脏兮兮的，顾客进来都没心情买药了，就像那次店里有点脏，顾客都直摇头。
6. 培训学习不能少呀，我们要不断进步！就像游戏里要不断升级打怪一样。
大家想想，如果不学习新知识，怎么能更好地服务顾客呢？7. 同事之间要互相帮助呀，不能各顾各的！这就像一起划船，得齐心协力。
上次小赵帮小孙解决了一个难题，多好呀！8. 对药品质量要严格把关呀，这可是关乎人命的大事！就像建房子要打好地基一样。
要是有质量不好的药，那后果可不堪设想！9. 促销活动要搞起来呀，让顾客得到实惠！这就像商场大减价一样吸引人。
上次搞促销，吸引了好多新顾客呢！10. 安全问题绝对不能忽视呀，不能有任何隐患！就像开车要系安全带一样重要。
大家一定要时刻注意安全，让药店平平安安的。
总之，这些连锁药店管理规章制度都是为了让我们的药店越来越好，大家一定要认真遵守呀！。
连锁药店总部管理制度
连锁药店总部管理制度第一章总则第一条为规范和统一连锁药店总部的管理工作，保障连锁药店的正常运营和发展，特制定本制度。
第二条连锁药店总部是指批准并管理数家药店的机构，拥有独立法人资格，依法经营的企业。
第三条连锁药店总部管理制度是为了规范及强化总部管理，明确各职能部门职责和工作流程，建立有效的监督机制，确保连锁药店总部及旗下各门店的正常运营和持续发展。
第二章总部管理架构第四条连锁药店总部管理架构由董事会、执行层、各职能部门和监督机构组成。
第五条董事会是最高决策机构，负责批准总部发展战略、重要投资、考核利润分配方案等事项。
第六条执行层是总部的执行机构，负责各项业务的全面管理和运营，确保总部各项工作的顺利开展。
第七条各职能部门包括市场部、人力资源部、财务部、采购部、运营部等，负责各自领域的工作和协调合作。
第八条监督机构是对总部各项工作进行监督和评估的机构，推动总部行为合规，确保各项工作符合法律法规及公司章程。
第三章职责分工第九条董事会负责批准总部发展战略和重要投资计划、考核利润分配方案，监督执行层的工作，并及时调整总部管理策略。
第十条执行层负责组织实施总部的各项工作，对业务部门进行协调与管理，确保总部各项工作的有效推进。
第十一条市场部负责总部的市场开拓工作和品牌推广，制定市场营销策略，提升品牌知名度和美誉度。
第十二条人力资源部负责总部员工的招聘、培训和绩效考核，建立人力资源信息系统，确保员工队伍稳定和高效运作。
第十三条财务部负责总部的财务管理和财务报表的编制，及时进行财务分析并提出建议，保证总部的经济效益和财务稳定。
第十四条采购部负责总部各类商品的采购和供应商管理，确保商品的质量和价格优势，提高总部的竞争力。
第十五条运营部负责总部及旗下门店的日常运营管理，协调各部门工作，提高门店效益和服务质量。
第四章工作程序第十六条总部各部门应依法合规运作，确保员工及顾客的合法权益。
第十七条总部董事会应每年至少召开一次会议，审议并批准总部的发展战略和重要决策。
连锁药店管理规章制度(4篇)
连锁药店管理规章制度第一章：总则第一条为了做好连锁药店的管理工作，规范员工的行为规范，保障员工的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工，员工必须遵守本规章制度的各项规定。
第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度，确保员工了解并遵守本规章制度。
第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制，确保规章制度的有效实施。
第二章：岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长，确定各岗位的职责，并在入职时向员工进行明确说明。
第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
第七条连锁药店应当定期评估岗位职责，并根据评估结果，合理调整并完善岗位职责。
第三章：工作纪律第八条员工应当准时上班，不得迟到早退，如确因事不能正常上班，需提前请假，并经过批准。
第九条员工应当按照工作安排做好本职工作，不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。
第十条连锁药店应当建立考勤制度，并对员工的出勤情况进行记录和评估。
第十一条员工应当服从上级的命令和指示，不得违抗或者抵触。
第十二条员工应当保守公司的商业秘密，不能泄露给外部人员。
第十三条员工应当尊重公司的财产，妥善保管工作用品和设备，如有损坏或丢失，应及时上报。
第四章：行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法违规行为。
第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德，不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。
第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定，禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。
第十七条员工应当保持工作环境整洁，不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。
第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度，不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。
第五章：奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度，对出色完成工作任务，提高绩效的员工进行奖励。
第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为，连续超过三次即可受到相应的惩罚。
连锁药店分类管理制度内容
连锁药店分类管理制度内容一、总则为了规范连锁药店的经营行为，提高服务质量，保障患者用药安全，特制定本制度。
二、分类管理（一）按经营范围分类1.综合药店：主要经营非处方药品和保健品；2.专科药店：主要经营特定疾病的处方药和保健品；3.医疗器械专营店：主要经营医疗器械和保健用品；4.中药店：主要经营中药饮片和中药制剂；5.连锁药店：指某一品牌在不同地区开设的分店，按照综合、专科、医疗器械、中药等分类管理。
（二）按地域分类1.城市连锁药店：开设于城市地区的连锁药店；2.农村连锁药店：开设于农村地区的连锁药店；3.广州通用-山西每页: 1 2 3 4 5 6 下一页山西省地过渡性连锁药店：开设于山西省地过渡性连锁药店。
（三）按管理方式分类1.直营连锁药店：由总部直接管理的连锁药店；2.加盟连锁药店：加入总部连锁品牌并遵守总部统一管理的连锁药店；3.合作连锁药店：合作经营，互惠互利的连锁药店。
三、管理制度（一）经营许可证管理1.连锁药店必须取得国家食品药品监督管理总局颁发的《药品经营许可证》。
2.连锁药店的经营许可证必须与总部的药品经营许可证相对应。
3.连锁药店分店必须办理分店许可证，分店许可证编号必须与总店许可证编号一致。
4.每年都要对药品经营许可证进行年审，确保证照齐全，符合规定。
（二）人员管理1.连锁药店必顶经理和药剂师必须取得国家食品药品监督管理总局颁发的《药品经营许可证》。
2.连锁药店的店长和药剂师必须接受国家食品药品监督管理总局认可的药学专业技术培训，掌握药物知识和药品操作规范。
3.连锁药店必须定期开展员工药品知识培训，提高员工的药品知识水平和服务技能。
4.根据连锁药店的规模和类别，必须配备足够数量和专业素质的医药人员。
（三）药品管理1.连锁药店必须严格按照国家相关法律法规办理药品进货和销售手续。
2.连锁药店药品进货必须从生产企业或具有良好信誉的经营企业进货。
3.连锁药店必须建立药品质量管理制度，确保进货的药品质量合格，安全有效。
连锁药店门店安全管理制度
一、总则为确保连锁药店门店的安全，保障员工和顾客的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家相关法律法规，结合我店实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 门店经理是门店安全工作的第一责任人，对门店安全负全面责任。
2. 门店员工应自觉遵守安全规章制度，履行安全职责，确保自身及他人安全。
三、安全管理内容1. 门店设施设备安全（1）定期对门店的消防设施、电气设备、燃气管道等进行检查、维护，确保其正常运行。
（2）禁止私拉乱接电线，使用电器设备时，注意安全用电，避免火灾事故发生。
（3）确保燃气管道、阀门等设施完好无损，使用燃气设备时，注意通风，防止煤气中毒。
2. 门店药品安全（1）严格按照国家药品管理法规，确保药品质量，禁止销售过期、变质、假冒伪劣药品。
（2）妥善保管药品，防止药品丢失、被盗。
3. 门店人员安全（1）员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
（2）员工应自觉维护门店秩序，不得在门店内吸烟、喝酒、赌博等。
（3）员工应提高安全意识，掌握应急处理技能，遇到紧急情况能迅速采取有效措施。
4. 门店消防安全（1）严格执行消防安全制度，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
（2）确保消防通道畅通，不得占用、堵塞消防通道。
（3）配备足够的消防器材，并定期检查、维护。
四、安全检查与考核1. 门店经理每月至少组织一次安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 员工应积极配合安全检查，对发现的安全隐患及时上报。
3. 将安全工作纳入绩效考核，对违反安全规定的行为进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由门店经理负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
连锁药店门店员工管理制度
第一章总则第一条为加强连锁药店门店管理，提高员工素质，保障药品质量，确保顾客用药安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁药店所有门店的员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围。
第二章员工招聘与培训第四条门店员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相关专业知识和技能的员工。
第五条门店员工需参加公司统一组织的培训，培训内容包括药品知识、服务规范、职业道德等。
第六条员工培训结束后，需通过考核，合格者方可上岗。
第三章工作职责与权限第七条门店员工应遵守国家法律法规，严格执行药品经营质量管理规范。
第八条门店员工应负责药品的销售、咨询、退换货等工作。
第九条门店员工应确保药品质量，不得销售过期、失效、假冒伪劣药品。
第十条门店员工应维护店容店貌，保持工作场所整洁。
第十一条门店员工应遵守公司各项规章制度，服从上级管理。
第四章服务规范第十二条门店员工应树立“顾客至上，服务第一”的理念，为顾客提供热情、周到的服务。
第十三条门店员工在接待顾客时，应主动询问需求，耐心解答疑问。
第十四条门店员工在销售药品时，应向顾客详细介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
第十五条门店员工应保持微笑服务，态度和蔼，语言文明。
第十六条门店员工应妥善处理顾客投诉，及时解决顾客问题。
第五章奖惩制度第十七条门店员工表现优秀者，公司将给予表彰和奖励。
第十八条门店员工违反本制度规定，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十九条门店员工在工作中发生重大责任事故，公司将依法依规追究相关责任。
第六章日常管理第二十条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第二十一条门店员工应爱护公共财产，不得随意损坏或浪费。
第二十二条门店员工应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、饮酒、大声喧哗。
第二十三条门店员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第七章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
2024年连锁药店管理制度范本(9篇)
2024年连锁药店管理制度范本(9篇)目录第1篇连锁药店店堂内安全卫生管理制度第2篇连锁药店卫生人员健康状况管理制度第3篇连锁药店质量管理检查考核制度第4篇连锁药店不合格药品近效期药品管理制度第5篇连锁药店服务质量管理工作规范第6篇连锁药店卫生人员健康管理制度第7篇某连锁药店拆零药品管理制度第8篇某连锁药店药品养护检查管理制度第9篇连锁药店处方审核管理制度连锁药店店堂内安全卫生管理制度连锁药店店堂内安全与卫生管理制度1.营业大厅内保持整洁,无有害气体和污水等严重污染;2.墙壁、顶棚、地面光洁平整,坚固。
3.地面无积水、无垃圾、无尘土。
每天随时进行清扫,保持干净整洁。
4.营业大厅墙壁应平整、光滑、不起尖、不脱落、不对药品造成污染。
5.营业大厅内门窗应关闭紧密、坚固耐用,并防止雨水浸入,同时要符合防火安全的需要。
6.灭火器材、消防栓等要有专人负责,定期检查和维修。
平时不能挪做它用。
7.营业大厅内不准堆放易燃易爆物品,各种电器要有专人负责,定期检查、保养,以免出现跑电漏电现象。
8.药店设兼职安全员负责安全工作。
连锁药店卫生人员健康状况管理制度连锁药店卫生和人员健康状况管理制度(1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,创造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。
(2)卫生管理责任到人,营业场所应明亮、整洁、每天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到四无,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。
无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。
(3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。
(4)仓库环境整洁、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。
并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。
(5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生整洁,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度以下是一份连锁药店的管理规章制度草案，供参考：1. 药品管理规定1.1 所有药品必须符合国家相关法规和规定，不得销售假冒伪劣药品。
1.2 定期进行药品库存盘点，确保药品数量准确无误。
1.3 药品上架必须按照规定进行分类和标注，确保易于查找和销售。
1.4 禁止销售过期药品，严禁销售已禁止的药品。
2. 服务准则2.1 提供良好的服务，树立良好的企业形象。
2.2 员工必须熟悉药品知识，能够提供专业的咨询和建议。
2.3 坚守保密原则，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
2.4 尊重客户权益，禁止强制推销或诱导客户购买不必要的药品。
2.5 员工应具备良好的沟通技巧，能够有效解答客户问题和疑虑。
3. 环境管理3.1 维护店内环境整洁，定期进行清洁和消毒。
3.2 建立合理的陈列和布局规划，使顾客能够方便快捷地找到所需药品。
3.3 确保店内设施设备正常运行，减少故障和事故发生。
3.4 店内应设置明显的消防器材和逃生标志，确保员工和顾客安全。
4. 员工管理4.1 员工必须按时上下班，不得迟到早退，不得无故缺勤。
4.2 员工禁止私自调换班次，必须提前向上级领导请假申请。
4.3 员工必须穿戴整洁、工作服，严禁在岗位上穿拖鞋、睡衣等不符合形象的服装。
4.4 员工必须参加药品知识培训和考核，保持专业水平。
4.5 员工禁止打架斗殴和其他违法犯罪行为，一经发现将受到严肃处理。
5. 安全措施5.1 商品和现金必须妥善保管，防止丢失或被盗。
5.2 禁止私自带入易燃易爆物品和其他危险品。
5.3 店内必须配备应急药品和常见的急救设备，以应对突发事件。
5.4 出现紧急情况时，必须按照应急预案进行处理，保障员工和顾客的安全。
6. 处罚措施6.1 违反规章制度的员工将受到相应的纪律处分，包括警告、记过、降级、辞退等。
6.2 员工如果有损客户利益、侵犯顾客隐私或牟取不正当利益的行为，将根据情节严重性给予相应处理，包括停职调查、解聘等。
连锁药店药品经营质量管理制度
门店药品经营质量管理制度一、有关业务和管理岗位质量责任制度1、门店负责人质量责任制（1）坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，在《药品管理法》、《GSP》和有关法律法规范围内开展药品经营。
（2）在药品经营活动中，严格把好质量关，销售复核关、售后服务关，对门店的药品质量全面负责。
（3）经常教育职工树立“质量第一”的思想。
正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。
（4）积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。
（5）按时参加上级有关部门召开的质量分析会，支持本店质量管理员工作。
（6）对不合格药品、退换货药品要单独存放，如实填表上报公司质管部门。
（7）积极配合上级职能部门或药品监督部门对药品的监督检查工作。
（8）对门店经营工作负责，因人为引起药品过期、失效、霉烂、变质等质量问题按有关规章制度处理。
2、质管员质量责任制（1）忠于职守，认真执行《药品管理法》及有关法律法规，确保人民群众用药安全、有效。
（2）负责门店经营过程中的药品质量管理工作，承担门店药品经营质量责任，指导、督促门店药品质量管理制度的执行等。
对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向公司质管部门报告。
（3）检查督促“GSP”执行情况，协助做好门店的药品分类管理工作。
（4）保证在职在岗，不在其他企业兼职。
（5）按GSP的要求做好顾客投诉、药品不良反应、不合格药品报批、质量事故报告等方面的工作，并认真做好台账。
（6）定期对所在门店药品销售质量管理制度进行检查，对存在的问题，提出改进措施。
3、驻店药师质量责任制（1）严格遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责。
（2）具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药商品信息。
（3）做好处方药和非处方药的分类管理工作，对存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证配药的准确性。
（4）帮助消费者进行负责的自我药疗，并能为消费者提供用药咨询和指导。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为了加强连锁药店的管理，规范药品经营行为，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事连锁药店经营的企业和连锁药店分支机构。
第三条连锁药店应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，依法经营，提高药品质量，保障消费者合法权益。
第四条连锁药店的管理应当实行统一标准、统一采购、统一配送、统一价格、统一品牌、统一信息系统的原则。
第五条国家药品监督管理局负责全国连锁药店的监督管理工作。
各级药品监督管理部门负责本行政区域内连锁药店的监督管理工作。
第二章连锁药店的设立与变更第六条设立连锁药店应当符合国家药品监督管理局规定的药品经营企业条件，并取得药品经营许可证。
第七条设立连锁药店应当具备以下条件：（一）具有与经营规模相适应的注册资本；（二）具有与经营规模相适应的固定经营场所；（三）具有与经营规模相适应的质量管理人员和药学技术人员；（四）具有与经营规模相适应的药品储存、运输设施；（五）具有与经营规模相适应的计算机管理系统；（六）法律、法规规定的其他条件。
第八条连锁药店变更经营范围、经营地址、企业名称、法定代表人等事项，应当向原发证机关申请办理变更手续。
第三章药品采购与配送第九条连锁药店应当建立健全药品采购制度，从具有药品生产许可证或者药品经营许可证的药品生产或者经营企业采购药品。
第十条连锁药店应当建立药品供应商评估和淘汰机制，对药品供应商的质量管理体系、产品质量、信誉等进行定期评估，并根据评估结果调整供应商。
第十一条连锁药店应当建立健全药品配送制度，确保药品在储存、运输过程中的质量安全。
第四章药品销售与储存第十二条连锁药店应当建立健全药品销售管理制度，严格执行药品销售的相关规定，不得经营假药、劣药。
第十三条连锁药店销售药品，应当准确无误，并做好药品的记录和追溯工作。
第十四条连锁药店应当建立健全药品储存管理制度，保证药品储存条件符合药品质量要求。
连锁药店管理规章制度范文
连锁药店管理规章制度范文1. 签到制度1.1 所有员工都必须按时签到，准时到岗。
1.2 员工应当在每天的上班时间开始前15分钟内完成签到手续。
1.3 迟到达15分钟以上的员工将被扣除当天的工资。
2. 工作时间制度2.1 工作时间为每天8小时，按照排班表执行。
2.2 员工应当在工作时间内完成工作任务，不能私自离开工作岗位。
2.3 超时工作需提前请示上级，并经批准方可执行。
3. 规范着装制度3.1 员工工作时应穿着统一的服装。
3.2 员工服装要整洁干净，不得有污渍和破损。
3.3 禁止穿着太过暴露或不雅观的服装上班。
4. 安全生产制度4.1 所有员工必须严格按照安全操作规程执行工作。
4.2 禁止私自更改设备设置或擅自管理设备。
4.3 发现设备故障或安全隐患，应立即上报维修或处理。
5. 客户服务制度5.1 员工应尊重客户，提供优质的服务。
5.2 禁止对客户进行不礼貌的语言或行为。
5.3 员工应积极解答客户的问题，并提供相关建议。
6. 商品管理制度6.1 员工应按照商品陈列规范进行陈列和整理。
6.2 禁止私自调换商品位置，必须按照规定进行调整。
6.3 对于陈列不当或损坏的商品，应及时汇报上级并做好记录。
7. 个人财产保管制度7.1 员工应妥善保管个人财产，自行负责。
7.2 不得将个人财物带入工作区域，并定期清点核对。
7.3 若发生个人财产丢失，应立即报告上级并配合调查。
8. 福利待遇制度8.1 员工按时领取工资，并签署领取单据。
8.2 公司提供一定的员工福利，如节假日福利、年度奖金等。
8.3 具体福利待遇根据员工职位和表现另行规定。
9. 纪律考勤制度9.1 禁止私自请假、早退或旷工。
9.2 公司将根据员工的出勤情况进行综合考评。
9.3 员工请假需提前向上级申请，并按照规定填写请假单。
10. 奖惩制度10.1 出现岗位失职、迟到早退、擅离职守等行为将受到相应处罚。
10.2 表现优秀的员工将获得嘉奖和晋升机会。
连锁药店公司运营管理制度
一、总则为规范连锁药店公司的运营管理，提高药品质量和服务水平，保障消费者用药安全，依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，特制定本制度。
二、组织架构与职责1. 药店公司设立总经理、副总经理、各部门经理、门店店长及员工等岗位。
2. 总经理负责公司整体运营，对董事会负责；副总经理协助总经理工作，分管各部门；各部门经理负责本部门工作；门店店长负责门店日常运营；员工按照岗位要求，完成各项工作任务。
三、门店管理1. 门店卫生管理：门店应保持环境整洁，每日进行清洁，定期进行消毒，确保药品储存条件符合规定。
2. 药品质量管理：门店必须严格执行药品质量管理规范，对进货、储存、销售、退换货等环节进行严格把控，确保药品质量。
3. 顾客服务：门店员工应热情服务，耐心解答顾客疑问，提供专业用药指导，保障顾客用药安全。
4. 顾客投诉处理：门店设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，确保顾客满意度。
四、人力资源管理1. 招聘与培训：公司应制定招聘计划，选拔具备专业知识、敬业精神、服务意识的员工。
对新员工进行岗前培训，提高员工综合素质。
2. 考勤与薪酬：公司实行考勤制度，员工需按时上下班，遵守劳动纪律。
薪酬制度根据岗位、业绩、绩效等因素制定，确保员工待遇合理。
3. 激励与晋升：公司设立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，为员工提供晋升通道，激发员工工作积极性。
五、财务管理1. 严格执行财务管理制度，确保公司资金安全。
2. 定期进行财务审计，对财务状况进行监控。
3. 合理控制成本，提高公司盈利能力。
六、信息安全管理1. 建立健全信息安全管理制度，确保公司信息资源安全。
2. 对员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识。
3. 加强网络设备安全管理，防止网络攻击和数据泄露。
七、附则1. 本制度由公司总经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
3. 本制度如有修改，需经公司总经理批准后发布。
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连锁药店管理制度第一章招聘录用第1条药店员工的招聘工作主由人事部负责，各大区经理，药店店长协助。
第2条应聘者面试时，须填写《应聘登记表》。
第3条应聘者由人事部负责面试，外区可由大区经理或店长负责面试。
面试人员根据面谈结果填写《面试评估表》给出录用意见。
第4条通过面试的人员，由人事部办好相关入职手续后入职门店。
第二章员工培训第5条员工培训分为岗前培训、店面代教和在职培训。
所有培训过后，公司设有相应考核，考核结果低于60分者需重新考核。
连续俩次考核不通过扣除该员工当月绩效工资，如是试用期员工公司可以终止试用。
5.1岗前培训新入职员需进行为期1天的岗前入职培训，了解公司历史、企业文化、组织架构、员工发展通道、考勤管理、薪酬福利、行为规范等。
5.2 店面代教新员工下店后，店长需为其指定一位代教员（建议店长本人），让新员工尽快熟悉工作内容，代教周期为一到两个月，根据公司《店面代教流程》对新员工进行培训考核。
新员工须通过代教培训考核方能转正，大区经理、运营部到店可随时抽查。
5.3在职培训公司每个月至少策划一次员工的在职培训，增加员工认同感及凝聚力，具体内容由人事部和运营部根据当月情况确定。
如涉及产品专业知识应当有相应的试卷考核。
第三章试用期管理规定第6条员工自培训之日起开始试用，试用期根据个人能力为1~3个月，试用期员工可计个人业绩。
第7条店长对试用期员工严格按照录用条件，定期进行评估，针对评估不合格者，公司有权终止其试用期。
第8条员工一旦在试用期或以后被证明其在入职时提供了不实的个人信息，公司有权与其终止试用或解除劳动合同。
第9条员工在试用期间必须履行岗位职责，遵守各项规章制度，如有违反相关制度的，公司有权终止试用期。
第四章转正管理规定第10条员工转正需由本人填写《转正申请表》，经店长、大区负责人、公司总部审批后方可转正。
第11条试用期转正的基本条件：A 、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作。
B、认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，人品、态度符合要求.试用期没有重大过失。
C、通过相关人员审批。
第12条转正审批通过后，人事部通知店长或大区，由店长或大区负责人在3个工作日内安排与该员工进行转正面谈，如是店长由大区负责人或总部负责转正面谈，然后签订正式的劳动合同。
第五章人员异动管理规定第13条岗位晋升13.1 公司在出现职位空缺的时，工作勤奋、表现出色、能力出众的内部员工获得优先的晋升和发展机会。
13.2 晋升通道：店员店助（储备店长）店长大区店员药师执业药师（需考取相关证件）13.3 符合晋升条件的员工须先填写《员工晋级申请表》，由店长、大区负责人、总部签字后，方可生效。
薪资随职级而变化，员工在新的岗位上有2到3个月的考核期。
13.4所有参与晋升并通过公司考核的员工，如因公司内部需要，由公司统一调配工作地点，如有特殊原因无法接受公司安排，可书面申请调整方案，经总部同意后执行。
如无法达成共识，则另行商议解决办法。
第14条岗位调动14.1公司基于业务上的需要，根据公司及员工自身的情况，可对在职员工工作地点、工作内容进行调整。
如被调员工不接受公司的调动安排，多次沟通无法达成共识的，公司可与被调动员工解除劳动合同。
14.2 由被调动员工或被调动员工原负责人填写《员工异动申请表》。
14.3 被调动员工接到调动通知书后，须在一周内办理好工作的交接手续，然后前往新职位报到。
第六章离职管理规定第15条员工辞职15.1 所有员工离职均须提前提交《离职申请表》（试用期员工须提前三天申请，正式员工须提前一个月申请），经审批后方可生效。
15.2 约定离职当日，由离职人员的直接上级安排离职员工与相关人员进行工作交接，交接完毕后直接上级在《离职交接表》签字确认，方视为离职手续已办理完毕，直接负责人须承担员工离职后的所有遗留问题。
15.3 所有员工均须办完离职交接手续后方可离开工作岗位，如没有交接自动离职的员工，公司暂不发工资。
15.4 所有离职员工的工资结算日为离职次月8日。
第七章考勤管理规定第16条店铺为两班工作制，提前10分钟到岗（考勤时间）进行工作交接（且A、B两班在30分钟内必须完成全部工作交接，并在交接本上签字确认）。
第17条店长为保证销售，力求销售最大化为目标，店长可根据销售情况和人员情况调整班次或安排俩头班。
第18条如员工有特殊情况需调整班次，须店长批准；店长连休三天以上须由大区、运营批准。
第19条各药店须在每月月底提交下月的班表到运营部。
第20条若发现店员工未按班表时间上班，并未与同事换班。
予以该员工旷工一天处理。
店铺负责人附连带责任，予以罚款100元/次处理。
第21条迟到、早退21.1 员工上班时间超过规定时间的（按1分钟开始计算），记为迟到；下班时间未按规定时间提前离开的（按1分钟开始计算），记为早退。
21.2 迟到、早退处罚：A 、迟到、早退≤30分钟者，乐捐1元/分钟；B 、30分钟＜迟到/早退≤60分钟者，按旷工0.5天处理；C 、迟到/早退＞60分钟者，按旷工1天处理。
第22条旷工22.1凡属于以下情况，均记作旷工：A 、超过上班时间一小时以后到岗或提前一小时以上离岗；B 、未请假或请假未经批准擅自不到岗；C 、未经批准私自外出的；D 、未经批准出差及出差擅自延长出差时间的。
22.2 旷工处罚：A 旷工0.5天（含）以内，处罚相当于1天工资的金额。
B 旷工全天，处罚相当于3天工资的金额。
C连续旷工3天，或全月累计旷工5天，或一年累计旷工达10天的，属于严重违反公司的规章制度，公司可随时与员工解除劳动关系。
D当月有旷工记录的，将扣除当月绩效奖金。
E 全年有旷工记录的，取消年度优秀员工评选资格。
第23条考勤统计23.1 考勤统计日期为上月1日至31日全月考勤数据。
23.2 各店长于每月1号前（遇节假日顺延）将员工上月出勤情况况统计完毕，制作员工考勤统计月报表提交至运营部负责人处；23.3运营部负责人对各店铺提交的考勤汇总表审核后核算工资，于每月3号前完成薪资的核算提交至人事部，经审批后于8号发放。
第24条休假规定24.1 带薪假期婚假、产假等法定假期按国家相关规定执行。
24.2事假24.2.1 所有员工请假，均须提前一天提出请假申请，经相关人员批准后方可休假。
24.2.2 如需要续假，应在假期结束前，提前向店铺负责人申请，回店铺上班后再补办续假手续。
24.2.3 休假期间，扣除当月休假期间的所有月固定工资。
24.3病假24.3.1 员工因生病不能正常出勤，记作病假。
24.3.2 所有员工请病假需提前1天提出病假申请（如突发性疾病无法提前申请的，须在病愈后补办请假手续），经相关人员批准后方可生效。
病愈后，须补交就诊医疗机构开具的医生证明至店铺负责人。
如不能提交证明的，按旷工处理。
24.4 事假、病假审批权限24.4.1 员工请假，由店长审批；如遇周六、周日，由店长、大区负责人审核。
24.4.2 店长请假需由大区、总部审批；24.5 休假相关规定24.5.1 为了保证店铺的正常运作，所有员工在提交请假申请时，店长须调整店面排班24.5.2未经批准擅自休假者，一律按旷工处理。
第25条换班25.1 换班须提前一天填写换班申请，注明换班日期，代班人，申请换班人，经店长或大区负责人同意签字后方可换班。
25.2 每月换班不得超过三次。
25.3 若发现员工私自换班，超限换班，员工处以20元/次的罚款，店铺负责人负管理责任，处以40元/次的罚款。
25.4 若发现店长私自换班，超限换班，店长处以50元/次的罚款，大区负责人管理责任处以80元/次的罚款。
第26条加班和补休26.1店员完成日常工作以外的工作任务或应付紧急情况，可安排加班。
26.2店员无特殊原因而未能完成本职工作或因个人原因而造成超时工作，不能视为加班。
26..3各门店安排加班，须提前向大区经理填报“加班申报表”，经大区经理审批同意后方能生效，公司统一安排的加班除外。
26.4加班可安排补休或计发加班工资，店员补休原则上由店长统一安排，各门店应在不影响工作的情况下安排员工补休。
第27条日常考勤规定每个店铺必须制作自己的考勤记录表，店长必须如实反映员工的考勤情况（考勤应包括离职人员、店面见习人员）第八章员工投诉第28条投诉内容28.1 如员工发现各级员工有违反公司各项规定的行为的现象，可以及时投诉；28.2 如员工认为个人的利益受到不应有的侵犯，以及在工作中有无法解决的障碍，可以及时向直接负责人或人事部投诉请求帮助，禁止在店面大吵大闹。
第九章员工合理化建议第29条建议内容29.1 公司鼓励店铺所有员工对公司的发展、业务和管理等方面有很好的改善想法和方案，积极提出合理化建议；29.2 如员工对公司的经营管理措施有不同的意见，可以及时提出自己的建议。
29.3 针对本店铺的建议，员工可向店长或大区负责人反馈。
29.4针对公司的建议，员工可想人力资源部反馈。
29.5 公司对有价值的建议给予一定的奖励。
第十章附则第30条本制度由人力资源部起草，由相关领导批准后实施。
第31条员工入职，人事部应当告告知员工并打印纸质版给员工一份，员工阅读后须签字确认。
第33条本制度实施过程中，如有需要修订的条款，经相关领导讨论并批准后，可由人力资源部负责修改。
第34条本制度未提及事宜，按店铺相关制度及政府有关规定执行。
第35条本制度的解释权归属公司人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部咨询。
第36条本制度自发布之日起开始实施。
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