案列分析(标准答案)

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管理学案例分析(超全有答案)完整版

管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。

为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。

案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。

他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。

2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。

同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。

3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。

在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。

4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。

同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。

二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。

为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。

案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。

同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。

2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。

同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。

3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。

根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。

4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。

通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。

案例分析及答案

案例分析及答案1、农民郭某在自己承包的土地上挖了一个养鱼池进行甲鱼养殖。

某食品有限公司的废水排放渠距离养鱼池惟独50米远。

郭某听说食品有限公司排放的废水中有不少营养物质，于是萌发了引废水养甲鱼的想法。

一天夜里，郭某偷偷拨开食品有限公司的排污渠将废水引入自己的养鱼池。

第二天郭某养的甲鱼开始死亡，五天内全部死光。

经评估，直接经济损失5万元。

郭某认为伤害是由食品有限公司废水污染所致，于是依据《水污染防治法》关于“造成水污染危害的单位，有责任排除危害，并对直接受到损失的单位或者个人赔偿损失”的规定向人民法院提起伤害赔偿的诉讼。

人民法院以该案属于环境污染案件，尚未请求环保部门处理为由，裁定不予受理。

问：(1)人民法院的裁定是否合法，为什么(2)食品有限公司是否应当承担赔偿责任，为什么答：（1）人民法院的裁定不合法。

因为根据我国《环境保护法》第41条规定“造成环境污染伤害的民事纠纷，可以根据当事人的请求，由环境保护行政主管部门或者其他依法行使环境监督权的部门处理；当事人对处理决定不服的，可以向人民法院起诉。

当事人也可以直接向人民法院起诉。

”（2）食品有限公司不用承担赔偿责任。

首先应明确的是污染环境损害民事责任的归责原则。

我国法律规定的环境侵权责任是无过错责任制。

即因污染环境而给他人造成财产或者人身伤害的单位或者个人，即使主观上没有故意或者过失，也要对造成的伤害承担赔偿责任。

除非具备免责条件。

而我国法律规定的免责条件为：(1)不可抗力；(2)因受害人自身引起的；(3)由第三者的故意或者过失引起的。

因此，食品有限公司不用承担赔偿责任。

2、某市甲养殖场承包了水库的600亩水面养殖淡水鱼。

乙造纸厂位于距水库2000米处，自投产后第一年有一定数量的污水沿河道排入水库。

甲养殖场共向水库投放鱼苗10万尾，投资8万元。

1989年10月，甲养殖场工作人员发现水面上飘荡了不少死鱼，经打捞共有1000余条。

养殖场当即通知乙造纸厂，并要求赔偿损失。

法律案例分析问题及答案(3篇)

第1篇一、案情简介被告人李某，男，32岁，某市人。

2019年10月，李某因涉嫌盗窃罪被某市公安局刑事拘留。

经侦查，李某于2019年8月间，先后在市区两家商场内，采用撬锁、翻窗入室等手段，盗走现金共计人民币5万元。

案发后，李某对犯罪事实供认不讳。

二、争议焦点1.李某的行为是否构成盗窃罪？2.李某是否具备自首情节？3.对李某的刑罚如何确定？三、案例分析（一）李某的行为是否构成盗窃罪？根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条之规定，盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物，数额较大的行为。

在本案中，李某采用撬锁、翻窗入室等手段，秘密窃取他人财物，且数额较大，其行为符合盗窃罪的构成要件。

首先，李某的行为具有非法占有目的。

根据李某供述，其作案的目的是为了获取财物，满足自己的消费需求。

其次，李某实施了秘密窃取的行为。

李某在作案过程中，采取撬锁、翻窗入室等手段，避免被被害人发现，符合秘密窃取的犯罪手段。

最后，李某窃取的财物数额较大。

根据公安机关调查，李某共盗取现金5万元，属于数额较大的范畴。

综上所述，李某的行为构成盗窃罪。

（二）李某是否具备自首情节？根据《中华人民共和国刑法》第六十七条第一款之规定，犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。

对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚；其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。

在本案中，李某在公安机关对其立案侦查后，主动投案，并如实供述了自己的犯罪事实。

根据上述规定，李某的行为符合自首的构成要件。

首先，李某在公安机关立案侦查后主动投案。

李某在得知公安机关对其立案侦查后，主动前往公安机关投案，表明其有悔罪表现。

其次，李某如实供述了自己的犯罪事实。

在公安机关讯问过程中，李某如实供述了自己的作案经过，没有隐瞒或虚构事实。

综上所述，李某具备自首情节。

（三）对李某的刑罚如何确定？根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条之规定，盗窃公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

ISO45001案例分析题(含答案)

45001案例分析题1、审核员在四分厂审核时，发现一厂房角落有许多铁通，并闻到有油漆及有机溶剂的味道，便问生产班组，铁桶里装的什么东西？班组解释说同理有些是油漆，有些是有机溶剂，有些事飞起废溶剂，审核员接着问生产班长：“车间内的有害气体浓度由谁负责检测？”生产班长说：“好像前几年监测过，最近几年从来没有测过，反正我们也已经习惯了。

”不符合ISO45001：2018标准9.1.1不符合事实：审核员在四分厂审核时，发现一厂房角落有许多铁通，并闻到有油漆及有机溶剂的味道，但生产班长说过车间内有害气体浓度已经几年从来没有测过。

2、审核员在某危化品生产企业的门卫接待室审核，查到《门禁接待管理办法》中规定：“每位来访的外来人员均应按要求登记。

在接待室观看10分钟的厂内安全注意事项录像片，以使来访者了解厂内的危险区域及其相关的安全要求。

”这时，几辆轿车开至大门前停下，该企业的市场营销总监赵总从第一辆车上下来，对保安员说：“快开门！”看到审核员，便笑着对审核员说：“我这里来了几位客人，他们第一次来，我要带他们进厂参观，我就失陪了。

”说完就上了车。

保安员随即打开电动门让几辆车开进了厂内。

审核员问保安员：“这些来访者不需要登记和观看录像片吗？”保安员说：“按规定当然是要的，但这种情况我们也管不了呀。

”不符合ISO45001：2018标准8.1.1不符合事实：有几位客人，在赵总的带领下直接进场参观，未按规定进行登记和接受入场前的安全教育。

3、某建筑公司进行审核时，审核员来到公司的安全部，安全部李部长想审核员介绍了该公司的情况：“三年来事故发生率为零，特别是去年底实施职业健康安全管理体系以来，所有事故隐患控制的相当好，连一点小问题都没有，为此，我这个安全部长还收到领导的通报表扬。

”审核员要求出示最新的危害辨识报告，李部长拿出厚厚一叠。

审核员仔细查看，发现其对施工过程的危险源辨识都是针对天气情况较好时，未考虑雨天和大风天气，李部长解释：“目前这个项目工期不是很紧，一般雨天或大风天气就是让施工工人休息，现场不施工，所以在进行危险源辨识时没有考虑天气不好的情况。

案例分析(含答案)(一)

案例分析一、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。

其中，室内地面采用地面砖镶贴，墙面部分采用人造木板，柱面镶贴天然花岗石，门窗采用铝合金门窗。

吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土砌块外镶贴陶瓷砖。

施工过程中，发生如下事件：事件一：因木龙骨为甲供材料，施工单位未对木龙骨进行检验和处理就用到工程上；门窗安装方案为射钉固定。

事件二：在送样待检时，为赶进度，施工单位未经监理许可就进行了外墙饰面砖镶贴施工，待复验报告出来，部分指标未能达到要求。

事件三：外墙面砖施工前，工长安排工人在陶粒空心砖墙面上做了外墙饰面砖样板件，并对其质量验收进行了允许偏差的检验。

问题：1本工程有哪些材料需要复验？说明复验的指标？2事件一中，有哪些不妥3事件二中，施工单位的做法是否妥当?为什么?4指出事件三中外墙饰面砖样板件施工中存在的问题，写出正确做法。

一、1本工程应对以下材料及性能指标进行复验：1水泥：抹灰工程应对水泥的凝结时间和安定性进行复验，饰面板（砖）工程粘贴用水泥和地面工程应对水泥的凝结时间、安定性和抗压强度进行复验。

2室内用人造木板的甲醛含量。

3室内用天然花岗石的放射性。

4外墙陶瓷面砖的吸水率；寒冷地区外墙陶瓷面砖的抗冻性。

5建筑外墙金属窗的抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗漏性能。

铝塑复合板的剥离强度。

2．施工单位需要对材料进行检验，合格后方可使用。

木龙骨应进行防火、防腐、防蛀等技术处理。

在砌体上安装铝合金门窗不能用射钉固定，应用膨胀螺栓固定。

3不妥当。

理由：①复试报告未出来；②未报请监理同意。

4存在问题：外墙饰面砖样板件不应做在陶粒空心砖墙面上，而应做在加气混凝土砌块外墙上。

背景材料二、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。

其中，室内地面采用地面砖镶贴，吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土外镶贴陶瓷砖。

法律法规案例分析答案(3篇)

第1篇一、案件背景某公司成立于2000年，主要从事电子产品研发、生产和销售。

公司规模较大，员工人数众多。

2019年，公司因经营不善，决定裁员以降低成本。

在裁员过程中，公司发现员工王某与公司签订的劳动合同中存在违法条款，遂与王某产生纠纷。

王某于2013年1月入职该公司，担任研发部工程师。

双方签订的劳动合同约定，王某的月薪为8000元，试用期三个月，试用期工资为7000元。

合同中还约定，如王某在试用期内离职，需赔偿公司培训费用5000元。

2019年3月，公司因经营困难，决定裁员。

在裁员名单中，王某被列入其中。

公司通知王某，要求其办理离职手续，并按照合同约定赔偿培训费用5000元。

王某认为公司违法解除劳动合同，遂向劳动仲裁委员会提起仲裁申请。

二、争议焦点本案的争议焦点主要包括以下几个方面：1. 公司是否违法解除劳动合同？2. 王某是否应赔偿公司培训费用？三、法律法规依据1. 《中华人民共和国劳动合同法》2. 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》3. 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》四、案例分析1. 公司是否违法解除劳动合同？根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十一条的规定，用人单位因经营困难，确需裁减人员的，应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员。

本案中，公司虽在裁员前向全体职工说明了情况，但未听取工会或者职工的意见，且未提前三十日通知王某，因此公司违法解除劳动合同。

2. 王某是否应赔偿公司培训费用？根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十二条的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。

劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。

本案中，王某与公司签订的劳动合同中虽约定了培训费用，但并未约定服务期，因此王某无需赔偿公司培训费用。

五、仲裁结果劳动仲裁委员会认为，公司违法解除劳动合同，应向王某支付违法解除劳动合同的赔偿金。

案例分析题参考答案

案例分析题参考答案1．（第二次考的，二选一，10分题） 2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。

双方的谈判不欢而散。

该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。

随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。

形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。

沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。

沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。

其创始人山姆•沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。

请回答下列问题：（1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。

（2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。

答：家乐福收取高额进场费的原因是：家乐福与17家供应商没有形成供应链管理，因为供应链是以顾客满意度作为目标的服务化管理，即没有于合作的企业形成一体化的合作目标。

应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，企业与企业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收合作企业的高额进场费了。

沃尔玛采取免费进场是因为它拥有整套先进、高效的供应链管理系统，运用供应链管理的现代管理思想和管理手段进行客户管理。

供应链是面向用户需求而存在的，用户的需求拉动是供应链中的信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。

供应链管理已成为一种先进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，也为企业之间的信息沟通和交流、创建集成的业务流程环境提供了原动力。

科学有效地管理供应链，已成为表征企业核心竞争力的一项重要指标。

案例分析题

案例分析题：1.小李在某银行网点担任储蓄柜员。

一天，小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。

小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸币进行鉴别。

经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。

王小姐情绪激动，拒绝提供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该100元假币。

小李做法正确的是＿。

CA．由于王小姐拒绝提供证件号码和签字，所以不必开具《假币收缴凭证》B.开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证件号码、持币人签名)的第一联留存，第二联作废，不必交给王小姐C．开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证号码、持币人签名)的第二联交给王小姐，第一联留存。

持有人拒绝签字，收缴人可以在收缴凭证上注明D．满足王小姐要求，将假币退回给王小姐2．张先生到某银行存款，储蓄柜员工作人员小李发现其中有一张50元纸币疑似为假币，他马上叫来储蓄主管，两人经过仔细辨别后，确认这张50元纸币是从未见过新型假币种类，于是当着张先生的面盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好童，将凭证交给张先生，并告知了其权利。

张先生又递进一张50元纸币要求换出假币去人民银行鉴定。

小李和储蓄主管商量片刻，确认递进来的50元纸币是真币后，将假币交给了张先生。

关于上述案例，下列说法正确的是_。

ABDA．发现属于利用新的造假手段制造的假币，小李应当立即报告公安机关B.小李应开具《假币收缴凭证》C.小李应开具《假币没收凭证》D.不应将假币退还顾客3.杨先生到某银行办理美元存款业务，储蓄柜员小王在为其办理业务时发现11张10元面值的美元假币，小王与一名同事在该假币的正面睡衣窗及背面中间位置加盖了假币印章，向杨先生出具了《假币没收收据》以下有关上述案例中，说法正确的是＿。

案例分析及答案

案例分析及答案 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】案例分析及答案(2)案例7：摩托罗拉的管理理念（50分）摩托罗拉作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，在管理中特别强调人本位的管理理念。

他们认为人才是公司最宝贵的财富和动力之源。

为最大程度地开发人力资本的效能，该公司提倡人人参与管理，重视集体协作，鼓励员工创新，并通过为员工提供培训、教育、专业发展机会、后勤保障、内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。

一、重视人才培训，为员工创造发展机会为了改善和提高员工的整体素质，公司制定了详尽的人才培训计划，尤其重视中高层管理人才的培养，他们每年都选派600多名中国员工到其美国工厂参加技术会议、工程师设计会议，以及各种技术培训班，同时加速人才本土化进程，以尽快实现由中国人来管理公司。

摩托罗拉强调“一切融人中国文化”，人才方面因此也强调本土化。

他们有个规定：中层管理者基本雇用本地员工，5年之后，高层管理人员中本地人要占900。

亚太总部近期还提出，40％的部门要由女性来领导；在选拔干部时，每一个岗位的候选人中，l ／3必须是女性。

目前，在摩托罗拉(中国)电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。

为了早出人才，他们除了加强教育和培训外，还支持和组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等，努力打造一支高素质的员工队伍。

二、尊重每一个员工，创建公司的和谐气氛通信行业竞争异常激烈。

近年来，世界着名的通信公司如爱立信、诺基亚等纷纷进驻中国，在众多的通信企业中，摩托罗拉吸引人才的地方就是企业支化——“尊重每一个人”。

为形成此风气，公司不断改善员工的工作环境，在待人、沟通上都做得比较好。

比如高级管理人员都要与员工对话。

这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人既能适应创新的挑战，又能把工作做好，符合职业道德标准。

100道案例分析答案

2).不能成立,因为按FOB条件,买方承担货物自装运港越过船舷以后的一切风险。买方A只能保证大米在交货时的品质,对运输途中所引起的大米品质变化不属卖方责任,而且合同规定:以中国商检局的检验证明为最后依据,而保存在中国商品检验局的检验货样至争议发生后仍然完好,未发生虫害,因此可以肯定卖方A交货时的品质是完好的。
5.A公司应反省一下，为什么会造成如此被动局面？
1．对客户的样品没有做仔细研究，就简单地认为自己可以生产或从其他地方购买，以致确认客户的定单。
2．对于客户特别重要的货物，应该给予重视。因为客户将样品从国外带到中国交给A公司订做，S公司确认可以生产，最后却没有生产出来，客户当然感到十分失望。要是换成其他产品不能完成，或许客户会勉强答应不至于取消合同。
11.国际贸易中，一般对溢短装条款解释为不但总量受其约束，所列每种具体规格和数量亦受其约束。案例中虽然总量符合要求，但卖方所交每种具体规格的钢板均与5%的约定相差甚大，其中12英尺钢板超装运110%，这是违反合同的。所以买方对于其所开票据完全有理由拒收拒付。
12.这是一件对方要求中性定牌包装的一起案例。
2）、合同中已经规定产品具体规格、成分，且未约定凭样品交货，可以不予以赔偿；
3）、理论上是这样说，但实际业务中，不太会因为600英镑的钱，跟客户弄个闹翻天；一般也会在承认差异的情况下，适当给予补偿。
7.首先是要求在货到后60天内验货，客人并没有提出异议，所以我方需承担的责任不大，但是为了长期的贸易合作，并且我方留样也出现了问题，所以和客人商量少陪一些但是不是赔偿60%，同时客人如过不同意，那么召回折扣处理
1.要看如果经过协调不成必须经过的法律机构在哪里? 那就是当地的法律为主!如果是美国签合同,在美国起诉就是美国法律,如果是香港公司在香港起诉就是香港法律,但是一般如果合同还没有签字也没有起诉的问题!

管理学案例分析(超全有答案)完整版

管理学案例分析（超全有答案）完整版一、案例一：创新管理背景：某科技公司面临市场竞争激烈，产品同质化严重的问题。

公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。

分析：1. 市场调研：公司进行了市场调研，了解消费者需求和市场趋势。

2. 创新策略：根据调研结果，公司制定了创新策略，包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。

3. 团队建设：公司组建了跨部门的创新团队，鼓励团队成员提出创新想法。

4. 资源配置：公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。

5. 激励机制：公司设立了激励机制，对创新成果进行奖励。

结果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品，市场份额得到了提升。

答案：创新管理是提升企业竞争力的有效手段，需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。

二、案例二：领导力提升背景：某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性，决定进行领导力提升。

分析：1. 领导力培训：公司组织了领导力培训课程，提升领导者的管理能力和团队协作能力。

2. 沟通技巧：公司注重提升领导者的沟通技巧，以更好地与员工沟通和协调。

3. 决策能力：公司通过决策培训和实践，提升领导者的决策能力。

4. 团队建设：公司鼓励领导者参与团队建设活动，增强团队凝聚力。

5. 激励机制：公司设立了激励机制，对领导者进行奖励和激励。

结果：通过领导力提升，公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升，企业运营更加顺畅。

答案：领导力提升是企业发展的重要环节，需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。

三、案例三：组织结构优化背景：某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题，决定进行组织结构优化。

分析：1. 组织诊断：公司进行了组织诊断，找出组织结构存在的问题。

2. 优化方案：根据诊断结果，公司制定了组织结构优化方案，包括部门重组、职责调整等方面。

3. 沟通协调：公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调，减少员工的不适应感。

案例分析题及答案

一、情景题（1-5题，每题8分，共40分）1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小区建设的早期介入。

该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、设备齐全。

该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作？2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。

请你写出一份建设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。

说明：只列出报告主要内容的纲目即可。

3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住户手册》。

请你写出该《住户手册》的内容大纲。

4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改造。

请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。

5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。

客户反映目前已有的综合服务项目不能满足他们的需求，给工作带来诸多不便。

闻心物业管理公司经过认真调查研究，认为情况属实，因此决定增加一些综合服务项目。

那么，闻心物业管理公司应该怎样进行综合服务项目的选择？二、案例分析题（6—7题，每题15分，共30分）6、业主刘某一年前入住某高档公寓601单元，至今己连续3个季度没交物业服务费了。

负责管理该公寓的物业管理公司多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：601单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙插没电，虽然多次与物业管理公司交涉，但是至今没有解决。

物业管理公司的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题、让业主刘某直接找开发商联系解决。

请问：（1）物业管理公司这样回答对吗？如果不对，物业管理公司应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？（2）针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业管理公司应该怎么办？7、文斯物业管理公司接到了中锋大厦的物业管理投标邀请函。

中锋大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积11万平方米，配套设施设备完善。

案例分析

某商场因为销售假冒伪劣的家用电器，被消费者投诉。

后经辖区工商局执法人员查证后,当场吊销了商场的营业执照并没收了全部家用电器。

1、工商局当场吊销了商场的营业执照并没收了全部家用电器的行政处罚是属于什么性质的行政处罚？您的答案为：，正确答案为：BC。

B：行为罚C：财产罚2、如果某商场不服工商局的处理决定，可以如何救济自己的权利？回答错误！您的答案为：，正确答案为：AD。

A：可以直接提起行政诉讼D：可以在诉讼和复议之间选择3、工商局能否当场吊销营业执照，为什么？B：不能，因为不符合当场处罚的条件4、在本案中，依照修改后的《行政诉讼法》，如果某商场直接向人民法院起诉的，应当自知道派出所作出行政行为之日起（6个月之内）内提起。

王某为一行政诉讼案件的原告，不服市中级人民法院已经生效的二审判决，拟申请再审。

1、依照修改后的《行政诉讼法》，如果案件由市中级人民法院重新审理，下列说法正确的是哪些，正确答案为：BC。

B：按二审程序重新审理C：应当在3个月内作出判决2、在下列情形中，哪些情形应当裁定发回该市中级人民法院重新审理此案正确答案为：ABCD。

A：审理此案的市法院审判员吕某应当回避而未回避的B：市法院应当开庭审理而未经开庭即作出判决的C：未经合法传唤当事人王某而缺席判决的D：本案中王某的赔偿诉讼请求未予裁判的3、当事人的申请符合下列情形，人民法院应当再审的有（）。

正确答案为：ABCD。

A：有新的证据，足以推翻原判决、裁定的B：不予立案或者驳回起诉确有错误的C：原判决、裁定认定事实的主要证据不足、未经质证或者系伪造的D：原判决、裁定适用法律、法规确有错误的4、上级人民法院对下级人民法院已经发生法律效力的判决、裁定，发现调解违反自愿原则或者调解书内容违法的，可以（）。

回答错误！您的答案为：，正确答案为：CD。

C：提审D：指令下级人民法院再审县卫生局以经营发霉变质食品为由对蒋某处以罚款3000元，蒋某不服，申请复议。

管理案例分析试题答案及评分标准

管理案例分析试题答案及评分标准（供参考）一、专项案例分析（每题20分，共40分）（一）用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务?参考答案：计算得A产品的相对市场占有率为2600/4200=0.62，B产品的相对市场占有率为8800/22000=0.4，C产品相对市场占有率为14500/11000=1.32，结合表1所示近年产品市场增长率，可画出波士顿矩阵图如下图所示。

可以看出A产品目前属于问题业务，B产品属于瘦狗业务，而C产品属于现金牛业务。

（二）参考答案：1．你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则?（1）生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。

“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。

”产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。

”顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。

”用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。

例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。

生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。

与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。

我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。

2．你议为李某是否有必要再进一步细分?（2）这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求（追求的利益点）”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领”服务”或”质量”某子市场。

案例分析答案

公共卫生专业案例分析参考答案问题一、（11分）由某县卫生局组织实施。

(5’)应当使用《产品样品采样记录》(3’)、《检验结果告知书》（3’)。

问题二、（12分）还应调取水厂卫生许可证(3’)、营业执照(3’)、法定代表人身份证明(3’)和水厂违法所得证明材料等(3’)复印件。

问题三、（12分）本案程序上存在的主要问题有：（1）未履行检验结果告知程序。

(3’)（2）未制作《案件受理记录》，对案件及时进行受理。

(3’)（3）未及时立案。

(3’)问题四、（20分）（1）该案件应适用《中华人民共和国传染病防治法》进行处罚。

(10’)法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章(5’)；卫生部《关于饮用水及供水单位法律适用的批复》的规定（对于饮用水供水单位供应的饮用水不符合国家卫生标准和卫生规范的，应依据《传染病防治法》第七十三条的规定进行处罚）(5’)。

问题五、（25分）（1）抽检不应由县疾控中心填写产品样品采样单（2.5’）；不应由县疾控中心向某自来水厂送达检验结果（2.5’）。

（2）对水厂检查发现的问题，未下达《卫生监督意见书》，责令限期整改(5’注：下达监督意见书即可得5’)。

如发现饮用水污染可能危害居民健康，则必须采取进一步的控制措施(5’)。

（3）未调查水厂违法所得情况(5’)。

（4）责令限期改正不应作为行政处罚(5’)。

问题六、（20分）（1）督促该水厂建立健全卫生管理组织、制度。

(5’)（2）督促该水厂保持加氯消毒设备正常运转。

(5’)（3）督促该水厂完善（做好）加氯消毒记录。

(5’)（4）整改落实后再次对该水厂出厂水及末梢水进行抽检。

(5’)传染病监督专业案例分析参考答案问题一、（15分）东港医保门诊部（4’）《中华人民共和国传染病防治法》(1’)、《消毒管理办法》(1’)和《医院感染管理办法》(1’)。

薛某(4’) 《刑法》(1’) 《中华人民共和国传染病防治法》(1’)、《消毒管理办法》(1’)和《医院感染管理办法》(1’)。

案例分析(带答案)

案例分析题1、某项目经理部在 2022年 6 月对现场施工承台的劳务队伍进行收方，收方数量见表 1，劳务队伍合同约定钢筋损耗率 1%，混凝土损耗率 1%，本月项目物资设备部发放劳务队伍数量及盘点记录见表 2，本月项目经理部从该劳务队调出罗纹钢Φ16mm 数量 9.8t 到另一家劳务队，本月该劳务队伍实际消耗商品砼 C30 共计 2131m3，根据以上数据对本月劳务主材消耗进行核算，将表 3 数据填写齐全。

(备注：小数点保留两位，混凝土核算时必须扣除钢筋体积)表 1名称单位合同数量本月收方一、承台钢筋制安盘条ф8mm罗纹钢Φ12mm 罗纹钢Φ16mm 罗纹钢Φ20mm二、承台浇筑砼商品砼 C30表 2名称及规格盘条ф8mm 罗纹钢Φ12mm 罗纹钢Φ16mm 罗纹钢Φ20mm答案：大家注意小数点保留 2 位，凡是不按要求的都是错的。

评分标准，第一栏收方数量填写数字不给分，后面20 个空格，每对一个得 0.5 分。

序号1 2 3 4 5 6 7序号 1 2 3 4 5本月盘点 2.76 23 11.6 41.6进货单价 3180.00 3080.00 3080.00 3080.00发放数量 6.26 42.5 60.2 163.4单位 t t t t6.6 32.3 68.4 228.916.5 88.6 152.2 266.33.5 19.8 37.6 118.3开累收方备注t t t t备注2120 6800 3780m3表 3序材料名称及规单收方数损耗量应耗实际节(+)号格位量数量消耗超( - )1 盘条ф8mm t 3.50.04 3.54 3.50.042 罗纹钢Φ12mm t 19.80.202019.50.53 罗纹钢Φ16mm t 37.60.3837.9838.6-0.624 罗纹钢Φ20mm t 118.3 1.18119.48121.8-2.325 商品砼 C30 m3 212021.22118.382131-12.622、某项目部需使用一批∮48*3.2 脚手加钢管 100000 米，估计使用时间为 10 个月(每月按 30 天计)，当地租赁费用为 0.01 元/天.米，且装卸费及来回运费均由项目部承担，装、卸费为各 5 元/吨，运费为 30 元/吨；如采购，当地市场价为 3500 元/吨，考虑到该项目较偏远，调剂到其他工地的可能性不大，如就地处理，估计处理价为 1800 元/吨。

案例分析题及参考答案[5页]

组织行为学案例分析及参考答案古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。

然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。

古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。

特别是2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。

可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。

2005年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。

该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。

全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。

问题：1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2.这个案例对你有哪些方面的启示？3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？参考答案：1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。

案例分析题(含答案)

案例分析：下述现象分别违反了ISO9001：2008标准的哪个条款，请写出条款号及其内容。

1. 审核员到主管培训的人力资源部查特殊工种人员的培训记录，部长说车间做培训，记录也由车间保存。

审核员到车间检查，车间主任说：培训都做了，但没有保存记录。

答：违背了标准6.6.2e)的要求，该条款要求“保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）”2. 某产品检验规范规定：实验温度80℃，保持10小时，查成品检验报告是60℃，保持15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。

答：不符合8.2.4“监视和测量应依据所策划的安排”的要求。

3. 有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名操作工人，将其中合格的挑选出来重新装箱后，直接送入销售部门的成品库。

答：不符合8.3条款的要求，该条款规定“在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。

”所以，操作工人挑选后必须经过质检员重新检验或验证后才允许放行或交付。

4. 某设计院承担对化工厂的设计项目，双方签定的合同中没有规定对污水排放的要求，验收时发现污水排放不符合国家环境保护法的规定要求。

答：不符合标准7.2.1c)条款中要确定“与产品有关的法律法规要求”的要求。

5.由于生产急需，采购部门在未征求技术、管理部门意见的情况下，就从某地一家新的供应厂商那里低价购进了一批锦纶丝，作为汽车安全带的加工原料。

6.审核员在某施工单位发现，一水泥堆放处设在露天，旁边竖着一块绿色牌子，上面有水泥产地、型号和检验合格的标识。

审核员问管理人员是否知道这批水泥的生产日期，管理人员说水泥很快会被用掉，一般不会过期。

7.5.37.一批合格的家具按用户要求送货上门，但送到后发现床架漆面碰伤了，大橱镜的右下角看到细小的裂缝。

7.5.58.在进货检验处，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍通常100件为一批，抽5件检验，而检验员出示的指导书上规定，H零件每批抽13件检验，检验站长说抽13件工作量太大，改检5件已一年多了，不会影响质量，您可查看我们的记录，没有不合格的。

案例分析(含答案)

案例一ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团.最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。

他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈.安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题.通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限.安西尔认为只有这样才能导致更好的合作,避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。

所安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。

他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做.他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处,他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券.他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元.通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈.鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意,但除了忍耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的.他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。

他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。

三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。

他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。