智慧景区总体规划方案
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智慧景区总体规划方案
目录
1
建设需求
2
建设方案
3
方案优势
4
项目预算
• 2015年1月，国家旅游局发布《景区最大承载量核定导则》。根据《导则》，各个景区将建立旅 游者流量控制联动系统，通过实时监测、疏导分流、预警上报、特殊预案等对景区流量进行控制。 景区将逐步推进旅游者流量监测常态化，采用门禁票务系统、景区一卡通联动系统、景点实时监 控系统等技术手段，实现景区流量监测的点、线、面布局。
大数据分析平台
应用数据
游客流量 检查核查
环境信息 水文信息
生物信息 地址信息
气象信息 …
摄像头
RFID
路灯
指挥中心是景区大脑，不仅可用于日常客流的管理、调度、旅游应急状况的处理，还是参观、 汇报的重要场所。
指挥大厅效果图
指挥大厅平面图
景区一体化管控平台
将景区的各分散系统数据统一管理，实现景区各系统 数据与景区数据中心的无障碍对接，以此提升景区的 综合管理能力。
（一）规划范围 某“某”文化旅游区， 2018年3月正式建设，创建国家4A级旅游景 区。占地面积约9960亩（共9个游客岛）。项目分三期建设，以创建 5A级旅游景区为目标。其中，一期建设面积约945亩（综合服务区+ 古苑），为创4A旅游景区核心范围。
（二）规划期限 一期
2018年~2019年 创4A建设期
✓ 依据数据统计维度，支撑更准确的营销触达
入境分析
流入态势
流出态势
实时热力
旅游出行分析
基础网络建设
通信网络是景区内部及各景区 之间数据传输的载体，通过对各景 区进行实地勘察，全景区采用全光 纤接入、充分利用有线传输、无线 传输（4G/5G）,满足各种场景网络 需求，为景区上网、办公和游客商 务活动和景区各业务应用子系统提 供网络通信支撑。
业 务 景区服务问题，景区导览、电子讲解、客流控制等政策要求。 层 面 景区营销问题，缺乏触达游客的手段，不了解游客的真实需求。
景区体验问题，缺乏新型体验手段，满足不了游客游玩期望。
打通数据壁垒，建立数据统一管理抓手，让数据驱动业务。
2
1个中心 3个基础
建设方案
2个平台 4大应用
1个中心 指挥调度中心
务务理支 系系系付 统统统
智慧体验
景 区 展 示 系 统
虚 拟 导 览 系 统
VR 全 息 展 示 系 统
虚 拟 体 验 系 统
…
支撑平台 数据中心 基础设施
景区一体化管控平台
基础数据
元数据 遥感影像DEM 三维模型 质量地图 景点信息
全景视图 景区视频
景区资料 规划数据 …
有线网
无线网
物联网
传感器
数据挖掘 统计计算 分析计算 实时计算 决策支撑 智能预测
智慧管理
应
景应
用 系
视 智 景电 区急
… 频 能 区 子 客 指
监 停 广巡 流挥
统
控 车 播更 监系 测统
智慧服务
微 信 服 务 平 台
手 机 A P P
无 电线 子 WI 导 FI 游系
统
综
合
门 户
…
网
站
智慧营销
电综分 子合销电
… 商 票 管 子
2个平台 一体化管控平台 大数据分析平台
3个基础 基础网络 标准机房 智慧灯杆
4大应用 智慧管理 智慧服务 智慧营销 智慧体验
面向对象
传播媒介 统一门户
政府
台式电脑
移动电脑
PC端门户
居民 PAD
景区 PDA
移动端门户
游企 手机
游客 电话 手机APP
网络电视
指挥调度中心
远程监控 移动监管 三台合一 应急广播 统一指挥 人员调配
• 《“十三五”全国旅游信息化规划》要求到2020年，4A级以上旅游景区实现免费WiFi、智能导游、 电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游 危险区，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理设置。
• 2017年12月，国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》，规范规定了景区游客高峰时段应 对的总则、应对等级、基本要求和应对要求。《规范》要求“景区宜采用票务门禁系统、景区一 卡通联动系统、景点实时监控系统等技术手段做好景区游客分布监测”，“景区宜通过大数据等 技术手段对游客流量进行预测，实时分级管理，为应对预案的启动提供准确依据”。
属地云计算
中心
气象局 交通局 局
电子政务外网
100Mb 政务网防火墙
智慧管理中心 监控大屏 PC
公安局 公安天网
单兵手持 终端
100Mb 100Mb 专网防火墙
核心交换机
核心交换机
车载定位设备
外网用户
运营商4G /5G网络
运营商网络
行为管理 WEB应用网关
核心交换机
第三方平台（阿 里、百度、腾讯） Internet 200Mb 互联网防火墙
大项类别 旅游交通 游览服务 旅游安全 特色文化 信息化 综合服务 综合管理 资源和环境保护
大项分值 110 310 100 60 85 70 140 125
其中信息化 10分 其中信息化 21分 其中信息化 10分
其中信息化 5分
合计
旧版
1000
合计
1000 新版
信息化已成为A级景区新标志，是景区管理，营销，服务不可缺少的重要组成部分。
景区一体化管控平台
大屏客户端
管理后台
综 合 管 控 平 台
WIFI GIS
地 图
门 禁 票 务
视 频 监 控 系 统
口 碑 综 合 统 计
智 能 停 车 场
系 统
广 播 系 统
指 挥 中 心
综 合 管 理 系 统
大数据分析平台
游客全息wk.baidu.com像
客源总览
客流详情
优势
✓ 增加数据横向比对手段，通过此统计系统基本解决各景区 的“拍脑袋”决策问题
DMZ区
Web前端应用
内网防火墙
应用服 流媒体 NVR 务器 服务器
二期
2019年~2020年 后4A提升期
三期
2020年~2025年 创5A建设期
新的《旅游设施与服务质量评分细则》中，原20分的“邮电服务”提升为85分的“景区信息化”（总分1000分）。
大项类别 旅游交通
游览 旅游安全
卫生 邮电服务 旅游购物 综合管理 资源和环境保护
大项分值 130 235 80 140 20 50 200 145
系统多、入口多，业务人员需要保存多个系统地址、用户名和密码。
数 据 数据孤岛情况较多，各个业务系统独立存在，数据独立保存，数据管理方面缺乏统一管理抓手。 层 面 数据增长速度快，某4A景区旅游高峰时段，Wi-Fi每日可产生40G游客数据，对于系统的存储、分析能力是极大的挑战。
景区管理问题，景区管理主要以被动管理、粗放式管理、周期性管理为主。
目录
1
建设需求
2
建设方案
3
方案优势
4
项目预算
• 2015年1月，国家旅游局发布《景区最大承载量核定导则》。根据《导则》，各个景区将建立旅 游者流量控制联动系统，通过实时监测、疏导分流、预警上报、特殊预案等对景区流量进行控制。 景区将逐步推进旅游者流量监测常态化，采用门禁票务系统、景区一卡通联动系统、景点实时监 控系统等技术手段，实现景区流量监测的点、线、面布局。
大数据分析平台
应用数据
游客流量 检查核查
环境信息 水文信息
生物信息 地址信息
气象信息 …
摄像头
RFID
路灯
指挥中心是景区大脑，不仅可用于日常客流的管理、调度、旅游应急状况的处理，还是参观、 汇报的重要场所。
指挥大厅效果图
指挥大厅平面图
景区一体化管控平台
将景区的各分散系统数据统一管理，实现景区各系统 数据与景区数据中心的无障碍对接，以此提升景区的 综合管理能力。
（一）规划范围 某“某”文化旅游区， 2018年3月正式建设，创建国家4A级旅游景 区。占地面积约9960亩（共9个游客岛）。项目分三期建设，以创建 5A级旅游景区为目标。其中，一期建设面积约945亩（综合服务区+ 古苑），为创4A旅游景区核心范围。
（二）规划期限 一期
2018年~2019年 创4A建设期
✓ 依据数据统计维度，支撑更准确的营销触达
入境分析
流入态势
流出态势
实时热力
旅游出行分析
基础网络建设
通信网络是景区内部及各景区 之间数据传输的载体，通过对各景 区进行实地勘察，全景区采用全光 纤接入、充分利用有线传输、无线 传输（4G/5G）,满足各种场景网络 需求，为景区上网、办公和游客商 务活动和景区各业务应用子系统提 供网络通信支撑。
业 务 景区服务问题，景区导览、电子讲解、客流控制等政策要求。 层 面 景区营销问题，缺乏触达游客的手段，不了解游客的真实需求。
景区体验问题，缺乏新型体验手段，满足不了游客游玩期望。
打通数据壁垒，建立数据统一管理抓手，让数据驱动业务。
2
1个中心 3个基础
建设方案
2个平台 4大应用
1个中心 指挥调度中心
务务理支 系系系付 统统统
智慧体验
景 区 展 示 系 统
虚 拟 导 览 系 统
VR 全 息 展 示 系 统
虚 拟 体 验 系 统
…
支撑平台 数据中心 基础设施
景区一体化管控平台
基础数据
元数据 遥感影像DEM 三维模型 质量地图 景点信息
全景视图 景区视频
景区资料 规划数据 …
有线网
无线网
物联网
传感器
数据挖掘 统计计算 分析计算 实时计算 决策支撑 智能预测
智慧管理
应
景应
用 系
视 智 景电 区急
… 频 能 区 子 客 指
监 停 广巡 流挥
统
控 车 播更 监系 测统
智慧服务
微 信 服 务 平 台
手 机 A P P
无 电线 子 WI 导 FI 游系
统
综
合
门 户
…
网
站
智慧营销
电综分 子合销电
… 商 票 管 子
2个平台 一体化管控平台 大数据分析平台
3个基础 基础网络 标准机房 智慧灯杆
4大应用 智慧管理 智慧服务 智慧营销 智慧体验
面向对象
传播媒介 统一门户
政府
台式电脑
移动电脑
PC端门户
居民 PAD
景区 PDA
移动端门户
游企 手机
游客 电话 手机APP
网络电视
指挥调度中心
远程监控 移动监管 三台合一 应急广播 统一指挥 人员调配
• 《“十三五”全国旅游信息化规划》要求到2020年，4A级以上旅游景区实现免费WiFi、智能导游、 电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游 危险区，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理设置。
• 2017年12月，国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》，规范规定了景区游客高峰时段应 对的总则、应对等级、基本要求和应对要求。《规范》要求“景区宜采用票务门禁系统、景区一 卡通联动系统、景点实时监控系统等技术手段做好景区游客分布监测”，“景区宜通过大数据等 技术手段对游客流量进行预测，实时分级管理，为应对预案的启动提供准确依据”。
属地云计算
中心
气象局 交通局 局
电子政务外网
100Mb 政务网防火墙
智慧管理中心 监控大屏 PC
公安局 公安天网
单兵手持 终端
100Mb 100Mb 专网防火墙
核心交换机
核心交换机
车载定位设备
外网用户
运营商4G /5G网络
运营商网络
行为管理 WEB应用网关
核心交换机
第三方平台（阿 里、百度、腾讯） Internet 200Mb 互联网防火墙
大项类别 旅游交通 游览服务 旅游安全 特色文化 信息化 综合服务 综合管理 资源和环境保护
大项分值 110 310 100 60 85 70 140 125
其中信息化 10分 其中信息化 21分 其中信息化 10分
其中信息化 5分
合计
旧版
1000
合计
1000 新版
信息化已成为A级景区新标志，是景区管理，营销，服务不可缺少的重要组成部分。
景区一体化管控平台
大屏客户端
管理后台
综 合 管 控 平 台
WIFI GIS
地 图
门 禁 票 务
视 频 监 控 系 统
口 碑 综 合 统 计
智 能 停 车 场
系 统
广 播 系 统
指 挥 中 心
综 合 管 理 系 统
大数据分析平台
游客全息wk.baidu.com像
客源总览
客流详情
优势
✓ 增加数据横向比对手段，通过此统计系统基本解决各景区 的“拍脑袋”决策问题
DMZ区
Web前端应用
内网防火墙
应用服 流媒体 NVR 务器 服务器
二期
2019年~2020年 后4A提升期
三期
2020年~2025年 创5A建设期
新的《旅游设施与服务质量评分细则》中，原20分的“邮电服务”提升为85分的“景区信息化”（总分1000分）。
大项类别 旅游交通
游览 旅游安全
卫生 邮电服务 旅游购物 综合管理 资源和环境保护
大项分值 130 235 80 140 20 50 200 145
系统多、入口多，业务人员需要保存多个系统地址、用户名和密码。
数 据 数据孤岛情况较多，各个业务系统独立存在，数据独立保存，数据管理方面缺乏统一管理抓手。 层 面 数据增长速度快，某4A景区旅游高峰时段，Wi-Fi每日可产生40G游客数据，对于系统的存储、分析能力是极大的挑战。
景区管理问题，景区管理主要以被动管理、粗放式管理、周期性管理为主。