管理学简答题

管理学简答题

1.计划的层次

目的与使命：指明了一定的组织机构在社会上应有的作用和所处的地位。

目标：不仅是计划的终点，也是组织领导控制活动所要达到的结果。战略：为实现组织的长远目标所选择的方向，所确定的行动方针，资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。

政策：是指组织在决策时用来指导和沟通思想和行动方针的铭文规定

程序：是办事手续，是真正的行动指南，即对所要进行的行动规定时间顺序。它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。规则：是对在具体场合或具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则是通常是一种最简单的计划。

方案:是一个综合行的计划，它包括目标、政策、程序、规则等为完成既定行动方针所需的其他因素。

预算：作为一种计划是以数字表示预期结果的报告书。

2.霍桑试验

霍桑实验分为四个阶段，分别为照明实验、福利实验、访谈实验、绕线实验。

照明实验：照明度的改变对生产效率并无影响，除非照明度减到如月光一般实在看不到产量才会急剧减少。

福利实验：首先，不管福利如何变化，产量都会持续上升；其次，经过再次分析得出产量持续上升的原因可能有：1、参加实验的光荣感。

实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。

访谈实验：工人长期以来对工厂的各项管制有诸多不满且无处发泄，经访谈后讲心中不满的情绪发泄出来后，心情愉悦，使产量提高。群体实验：这一实验表明，为了实现班组内部的团结，可以放弃物质利益的诱惑。并由此提出非正式群体概念，认为在正式组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制的作用。同时，加强了内部协作关系。

3.职能部门化

优点：突出重点，符合专业化分工要求。简化了培训，加强了控制，避免了重叠。

缺点：A.不利于开拓远区市场

B.不利于按照目标顾客的需求组织分工

C.可能会助长部门主义风气，使各个部门难以协调。

D.由于职权过分集中，不利于高级管理人员的全面培养与提高，也不利于“多面手”式的人才成长。

4.领导

本质：体现在被领导者的追随与服从，它完全取决于追随者的意思，并不完全取决于领导者的职位与合法权利

作用：A.指挥作用：帮助组织成员认清工作环境，指明活动目标和达到目标的路径

B.协调作用：协调人际关系，团结一致，朝共同的目标前进。

C.激励作用：提高被领导者接受和执行目标的自觉性，激发被领导者实现组织目标的热情。

5.激励的强化理论

内容：人们为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为会作用于环境，当这种行为的结果对他有利时，会多反复出现，当这种行为对他不利时，会减弱或消失。

行为：A.本能行为：人生来就有的行为

B.反应性行为：这是环境作用于人而引起的反应

C.操作性行为：这是人为了到达某种目标而作用于环境的行为。

6.路径--目标理论

内容：领导者的工作是通过指明达到目标的途径来帮助下属实现他们的目标。领导者应根据不同的环境因素来改变自己的领导

方式。在不同的情境中，对不同的下属选不同的领导风格。领导风格应该适应下属特征和任务特征。

类型：A.指令型

B.支持型

C.参与型

D.目标导向型

7.系统的整体性

原理：系统要素之间的相互关系、要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。

8.人本原理

内容：就是以人为本的管理，管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。其实质是尊重人、依靠人、发展人、为了人。是以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式。

9.泰罗制的贡献

内容：工作定额

劳动方法标准化

能力与工作相适应

差别计件付酬制

计划职能与执行职能的分离

贡献：将科学引入管理领域

采用了可用的管理方法和科学的操作程序

管理职能与执行职能相分离

将人看作是“经济人”

10.组织变革

阻力：历史的惯性与惰性

威胁到既得的利益与地位

未看清未来的发展趋势

对发起变革的人怀有成见

心理上的障碍

对策：增加公开性，保持透明度

相互尊敬，增进信任

加强培训，提高适应性

启用人才，排除阻力

注意策略，相机而动

11.组织文化

功能：整合功能

适应功能

导向功能

塑造途径：选择合适的组织价值观标准

强化组织成员的认同感

提炼定格

巩固落实

在发展中不断丰富和完善

12.有效沟通的原则

准确性原则

及时性原则

谨慎运用非正式组织原则

适应性原则

双向沟通原则

反馈原则

13.领导与管理的区别于联系

区别：A. 领导是从管理中化出来的高层次组织管理活动

B.

联系：A. 都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，来实现组织目标的过程

B. 都与组织层级的岗位设置有关

14.马斯洛需求层次理论

自我实现需求

尊重需求

社交需求

安全需求

生理需求

生理需要

安全需求

社交需要

尊重需要 自我实现需要