产品开发与项目管理

营销策略不当
1000
·1000
500
· 500
100
·100 ·25
·
设市
功
想场
能
需
特
求wenku.baidu.com
性
1
产 和市 品成
品 特 性
市场 场评 开价 发
或功 服的 务产
2020/11/30图1 产品开发中只有少数获得成功
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§2 产品开发
一、企业技术系统活动 1、产品开发过程与开发方法
产品开 发小组 的职责
创意 市场需求分析
稳健性设计——田口方法：指那些由于生产或装配的 小变化不会严重影响产品质量的设计；或是由于产品 使用环境的变化而故障率很低的设计。
并行工程（CE）
计算机辅助设计（CAD）
模块化设计
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四、服务设计
1、服务设计与产品设计的区别
➢ 服务设计更重视不触摸因素（如思维的清醒程度、气氛）。 ➢ 服务的创造与传递很多是同时的，这时抢在顾客之前发现 和改正服务中的错误更难。因此，员工培训、流程设计及与 顾客的关系显得特别重要。 ➢ 服务不能有存货，这限制了它的柔性，并使生产能力设计 显得非常重要。 ➢ 服务的高度可见性，给流程设计增加了额外要求。 ➢ 有些服务业进退阻力小，这给服务设计增加了额外压力， 必须进行创新并考虑成本效果。 ➢ 便利性是服务设计的一个主要因素，因此选址对服务设计 很重要。
要有设计特征，进行检查确保服务是可靠和始终 优质的。
系统设计要方便用户，这对自我服务系统更有用。
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服务设计的两个关键点：
服务要求的变化程度；
与顾客接触并卷入传递系统的程度。
它们会影响到服务的标准化或必须定制的程度。
表1
高
的服
变务 中
化要
性求 低
高度
定购 定制 零售店买 电话定购
无 网络购买
高度标准化
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无
低
中
与顾客接触程度
高
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五、质量功能展开（QFD）
QFD是将顾客的要求融入产品或服务开发流程的一种
结构性方法。把顾客的要求（是什么）转化为与产品或服 务有关的技术指标（如何解决）形成一个矩阵（图5）。在 主体矩阵上增加附加特征（如重要性衡量或竞争性评估等） 以拓宽分析范围，这就形成了质量屋（图6）
100
80
决策成本
60
40
20
0
概念
消耗成本
设计 检验 工艺规划 生产
图4 产品寿命周期的各个阶段 成本确定的时间
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三、产品设计原则（不同方式）
考虑产品的寿命周期，设计用户需要的产品
制造设计：面向可制造性的设计与装配（DFM/DFA）
再循环设计（DFR）
再制造：指拆卸下旧产品中的某些部件，在新产品中 再度使用。20世纪工业的标志是装配线，21 世工业的 标志可能是拆卸线。
产品构思
产品设计
工艺设计
C A
P
NC编程
P
C A D
计划
执行
I
生产控制
NC、CNC和DNC
T
工况数据收集
机床及机器人控制 C
传送控制
A
执行
O
库存控制
装配控制
M
“Y”模型中右
P T
生产数量、时间 及成本检查
作业分派
设备维修 质量保证
边 是工程链和左边
是管理链。产品开发
C A Q
过程主要体现在“Y”
图3 企业系统结构模型
创意来源：技术革新，人口/社会/文化，经济变迁，政治变 动，顾客，供应商、分销商，修理工等
（为了符合市场要求，这种方法是必不可少的）
功能说明 产品说明 设计审查
市场测试
（产品是如何发挥作用的）
（如何制造的）
如何经济的生产产品，并保证 其质量稳定可靠
可生产性 设计与价 值工程小 组的职责 范围
（该产品是否符合市场要求？）
产品开发与项目管理
本章目标
学习完本章后，你应当了解：
产品寿命周期的概念及其各阶段的特点 产品选择要经过的各个阶段 产品开发系统 价值工程的概念 项目的可行性研究 技术经济分析的方法 大型项目管理的3个阶段 PERT和CPM的分析计算
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§1 新产品开发与企业的R&D
一、产品开发的原因
引入
（交付使用）
成功吗？
（评估）
图3-2 产品开发各阶段
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2、企业技术系统的构成
企业技术系统是承担技术开发任务的子系统， 属R&D中的技术开发范畴。
计划与控制的管理职能
设计与制造的工程职能
M
订货控制
R
成本估计
P Ⅱ
主生产计划 物料管理
能力需求计划
计划 J
能力调整 任务投放
数据库
产品开发对一个组织能够实现其目标的程 度有战略性的作用。它是影响顾客满意度、产 品质量及生产成本的主要因素。
组织开发产品或服务的原因：
通过提供新产品或服务加强竞争力； 增加营业额和提高利润； 增加工作岗位。
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二、现代企业的研究与开发（R&D）
主要包括： 基础研究 其目的是推动一门学科的知识水 平，而没有任何商业应用目的。 应用研究 目的是实现商业应用。 技术开发研究 目的是将成果转化为有用的 商业用途。
三、产品生命周期与R&D
在产品生命周期的不同阶段， R&D的内 容、重点及数量都有不同变化。
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四、新产品开发面临的压力
估计每开发25个产品只有1个成功， 而原始设想可能有2000多个。（图1）
开发失败的原因：
没有潜在的用户和需求
不能满足需求或功能过剩
2000 ·1750 1500
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2、服务设计法则
服务策略决定服务的性质和重点及目标市场， 也决定了服务设计。服务设计者应根据组织提供 服务的能力、目标市场顾客的要求和期望等信息 设计服务传递系统（即工具、流程、提供服务所 需的全体人员。
遵循一条简单、统一的主题如便利性或速度，有 助于全体人员共同协作。
确定系统能够处理服务要求中的任何预期变化。
年份
图2 产品的开发周期与生命周期
20%
13% 22% 5% 节约40%
（33%） （22%） （37%） （8%）
并行模型
图3 设计优化对产品上市的影响
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3. 产品成本的决定因素构成及实际成 本消耗构成（图4）
结论： 产品设计和 工艺设计在产品开 发中作用重大，它 几乎占用了60%的开 发时间，决定了70% 的成本。
模型中的工程链的前
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段。
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二、产品开发对生产过程成本的影响
1. 产品生命周期的缩短、研制周期的稍长 （图2）
2. 产品开发时间的构成及其优化（图3）
周期时间（年） 5 4 产品平均生命周期
3
2
概详 念细 设设 计计
产品平均开发周期
27%
3%
修改和反复 55%
产量的提升 15%
1
79 80 82 84 86 88 90 92 94