公关文书写作技巧
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命、国家财产受到了严重的威胁。在这危难之际，你部全体 干部、战士连夜赶赴我县，投入到紧张的抗洪抢险之中。十 几个日日夜夜，你们发扬“不怕牺牲，排除万难”的献身精 神，始终冒雨战斗在抗洪抢险的第一线，谱写了许多可歌可 泣的动人事迹。你们的奋力救援，有力地保住了我县人民的 生命和财产，使我县上万亩良田和几百座房屋免于洪水冲毁， 使我县最后战胜了洪涝灾害，赢得了抗洪斗争的胜利。你们 这种急他人所急、助人为乐、无私奉献的精神值得赞扬和学 习。为此，特向你们表示衷心的感谢!
敬语“此致”、“敬礼”等
4．落款 见例文11
（四）求职信（应聘信、自荐信） 是求职者向有关企事业单位，介
绍自己的基本情况，提出供职请求， 并要求对方考虑、答复的文书。也称 求职信或自荐书。
1 标题：求职信/自荐信 2 称呼： 3 正文；（1）自荐者的基本条件：能力、经历、
成绩、基本素质等 （2）提出竞聘要求：岗位名称、职务，可适
普通介绍信一般不带存根，正中写 “介绍 信”。内容包括:称呼、正文、结尾、署名和日 期。
专用介绍信共有两联，一联是存根，另一 联是介绍信的本文。两联正中有间缝，同时编 有号码。
注意：不要做成证明的样式。
1．标题：直接标明“介绍信” 2．称谓： 3．正文 4．落款
范例一 普通介绍信
介绍信
xx公司： 兹介绍我公司 同志等 人（系我公司 ），
前往贵处联系 ，请接洽。
此致
敬礼
xx公司（盖章）
年月 日
范例二 专用介绍信 介绍信(存根)
X字X号
兹介绍XXX等同志X人前往XXX联系XX事宜。 XX年X月X日
…………………第……号………………
：
介 绍信
兹介绍XXX等同志X人，前往你处联系XX事宜，请于 接洽并给予协助。
此致
敬礼! (有效期X天)
当提出薪酬 （3）被聘后的打算 （4）请求语
“我恳切希望能到贵单位发挥所长，热诚期待您的回 复”
“倾我所学，为您所用，请给予一个机会”
（5）敬语：结尾处常用“此致”、“敬礼” 等
4 落款。
标题（求职信）
称谓（尊敬的××）： （您好！） 正文（求职缘由和意愿，介绍自己基本情
况并表明选择的理由，评述自己特长，被聘后 设想，请求得到工作的愿望。）
（二）特点 根据使用的目的、送达的对象的不
同而种类繁多，但共有的特点有： 1.往来性：公关活动离不开礼仪交往， 礼仪交往决定了公关文书的往来性。 2.礼节性：公关文书的制作需将“礼” 字摆在第一位。
3.规范性：结构模式约定俗成而定型 的。
4.表情性：以情动人，感染公关对象， 比其它应用文更生动、耐读。
此致 敬礼！
××××学院 二00六年七月一日
［析评］
正文首先概述了事由、对方的事迹，接 着说明我方的收获，最后表达了我方的感激、 感谢之情。但文章比较单薄，事迹和收获还 可略加展开，同时，还可表示向对方学习的 态度和决心。
××部队全体指战员：
我县上月遇到了特大洪涝灾害，许多地区被淹，人民生
注意事项：普发性的；感激之情要发自 肺腑；应写出如何以实际行动向对方学习的 问题。
（七）证明信
是以行政机关、社会团体、企事业单位 或个人的名义凭借确凿的证据证明某人的身 份 、经历或某件事情的真实情况时所使用的 一种专用书信。证明信一般也直接称作证明。
使用范围 ： 某人要入党入团，组织在进行调查时，原单位
此致 敬礼！
落款（署名） （日期）
附件： 见例文13
求职信写作的注意事项
1 语言要简洁、集中，文面要整洁。 2 提出供职请求，态度要自信、恳切，又
能尊重对方，礼貌而又不卑不亢。 3 介绍自己的基本情况，要符合实际、客
观。 4 信中要留下自己的联系电话、地址等通
联信息。
求职信的常见问题 1．不同于履历表：履历表告诉别 人你的学历、工作经历和你的技 能。而求职信告诉别人“你为什 么是这份工作的最佳人选 2．“饥不择食”，急病乱投医， 无的放失，提出几种职位要求， 应对单位了解。
或有关人员要为其写出证明信。 有些真相模糊不清的历史事实或事件，由于被
人歪曲，而当时亲身经历的人写出证明以澄清事实。 在公安机关寻求某些案件的目击者时，当时在
场的群众写出证明信，以说明案发时的真实 情况。 个人在为单位办理某些事项，或个人由于具体
情况而必须向单位作出解释 说明时，也可以请有关 人员出据证明。
证明信
×××局党委： ××同志，男，现年40岁，一九六四年九月考
入我校学习，系×××教授的研究生 ，一九六七年
九月毕业。由于历史原因，毕业时未能发给研究生 毕业证书，现即将补发。
特此证明。
此致
敬礼！
××大学校长×××(签名) ×年×月×日
（二）贺信、贺电、贺词 是当某人、某单位或国家有了喜庆之
事时，对其表示祝贺的贺信、贺电和贺词。 1．标题：安徽省教育厅贺电
致安徽科技学院建校五十周年的贺信 2．称谓：单位；个人 3．正文：向谁庆贺、庆贺什么、希望
和要求 4．落款：庆贺单位的名称和姓名以及
日期
标题（居中）
称谓（居左）： 正文（欣逢……之际，谨向你们表示
的观点，也忌用“我非常希望”、 “我真的喜欢”之类的强调语气。
针对所求职位的要求，重点展
示自己适合此职位的某方面的才 干和资格，突出自己的专长和特 殊技能，不能毫无重点罗列自己 的一切优点。
（五）介绍信 介绍信是用于介绍联系接洽事宜的一种应用
文体。它具有介绍、证明的双重作用。介绍信 主要有两种形式，普通介绍信和专用介绍信。
欢送之类的话语，回顾交往，写合作 中取得的成绩以及此次活动的意义、 作用等，展望未来。 4 祝颂语
欢迎词（欢送词、祝酒词） 称谓（一般复指多数）：
正文：对宾客表示欢迎，回顾
交往，写合作中取得的成绩以及 此次活动的意义、作用等，展望 未来；敬语（祝来宾身体健康,合 家欢乐） 见P359-P361 例文7、8、9
第七章 公共关系文书 教学目的：通过本章学习，使学生着 重掌握写作公关书信的一般方法，会 写几种常用的公关书信文体。 教学重点：公关文书概述，常用公关 书信写作。 教学难点：常用公关书信写作 教学方法：讲授法、讨论法 教学学时：2学时
一．概述 （一）含义
公关文书是政府机关、企事业单 位、团体、个人等在公共关系活动中 所使用的应用文的总称。包括贺词、 贺电、贺信；祝词、祝酒词；欢迎词、 欢送词、答谢词；请柬、聘书；推荐 信、自荐信等。
感谢信的结构和写法
1.标题。直接以文种“感谢信”为标题，也 可以由受文单位和文种组成标题，如“致安 徽科技学院的感谢信”；还可由发文单位、 受文单位及文种组成，如“中共中央致各民 主党派中央、全国工商联的感谢信”。
2.称呼
正文：
(1)简述事迹，说明效果。应交待清楚人物、 事件、时间、地点、原因和结果，并扼要叙 述在对方帮助下所产生的客观影响和社会效 果。
感谢的事项必须真实。字里行间所流露 出的感激之情应是由衷的、真挚的。反对虚 伪、应付、客套。
感谢信
××公路局： 我院秘书系×××等四名学员，前不久在贵局毕
业实习两个多月，得到了贵局领导和办公室人员政 治上的热情关怀，业务上的耐心指导，生活上的悉 心照顾。实习的时间虽然不长，他们却取得了很大 的成绩，达到了预期的实习目的。为此，我们特向 贵局表示衷心的感谢!
二．常用公关文书写作 （一）欢迎词、欢送词
欢迎词（欢送词）：在欢迎（欢送）活动 上的致辞。
内容和结构： 1 标题（1）简式，只写“欢迎词”、“欢送词”
（2）繁式，写明致词人的姓名、职务、 会议名称和文种等。如：
安徽科技学院校长××× 在学校五十周年校庆上的欢迎词
2 称谓 3 正文
写致词人代表谁，对谁表示欢迎、
我们决心向你们学习，在党的领导下，积极恢复生产，
重建家园，以实际行动报答你们的关怀和帮助。
此致
敬礼!
××县人民政府
一九九八年×月×日
［析评］
正文在叙述事由和对方的事迹、阐述事迹的效 应、向对方学习的态度等方面，皆处理得较适度， 且情感由衷、真挚。不妨对照着阅读、分析。
写作训练
在教师节来临之际，请以校学生会的名 义，给全校教师写一封感谢信。
热烈的祝贺。 ……希望××取得更大的 成绩、作出更大的贡献）
落款（署名） （时间）
见P355—P356例文1、2、3、4
（三）请柬 请柬又名请贴、邀请信（书），是邀
请客人参加会议或某项活动所使用的一种 公关文书。封面注明“请柬”、“恭请” 等。 1．标题 ：“请柬”或“邀请书” 2．称谓： 3．正文：邀请的理由、要求；交代活动 的时间、内容和注意事项等；结尾处常用
3．简写引发歧义 简写词语显得随便，不够庄重，且被 人误解如“南大”、“安科院组织”。 4．夸大其词，自吹自擂，炫耀浮夸。
应避免使用“一定”、“肯定”、
“最好”、“绝对”、“有很强的活 动能力”等语句，不要一味吹嘘，炫 耀自己博学多才，甚至贬低别人。
5．字迹潦草，书写脏乱 6．过长。求职信要短，主要要把你 与企业与职位之间的最重要信息。如 学生干部与辅导员工作。 7．切记莫要有错别字，病句等现象 8．语气不庄重 招聘单位大都喜欢看事物比较客观的 申请人，所以要尽量避免在求职信上 用“我觉得”、“我想”等字眼来说 服自己
(2)颂扬品德，表示决心。既表感激之情，也谈 今后如何用实际行动向对方学习。如果感谢 信是写给所感谢者的单位或新闻单位的，还 可以写上建议对方单位给予表扬的建议。
4.敬语。按信函格式写上“此致”、“敬礼” 一类敬语。
5.落款。在正文右下方写上写感谢信的单位 名称或个人姓名和时间。
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感谢信写作应注意的问题
(公章)
XXXX年X月X日
（六）感谢信
感谢信的含义 感谢信是机关、团体、单位在获得有关
方面和人员的关心、支持、帮助、慰问、馈 赠后，向对方表示感谢的事务书信。
感谢信的分类
根据感谢信内容，可分为两类，一类是 普发性感谢信，即对与本单位有过交往的众 多单位表示谢意，内容要求概括些，使之适 合所有的感谢对象。另一类是专用感谢信， 专为某事向某单位或个人表示感谢。内容应 写得具体些，使之适合个别感谢对象。
敬语“此致”、“敬礼”等
4．落款 见例文11
（四）求职信（应聘信、自荐信） 是求职者向有关企事业单位，介
绍自己的基本情况，提出供职请求， 并要求对方考虑、答复的文书。也称 求职信或自荐书。
1 标题：求职信/自荐信 2 称呼： 3 正文；（1）自荐者的基本条件：能力、经历、
成绩、基本素质等 （2）提出竞聘要求：岗位名称、职务，可适
普通介绍信一般不带存根，正中写 “介绍 信”。内容包括:称呼、正文、结尾、署名和日 期。
专用介绍信共有两联，一联是存根，另一 联是介绍信的本文。两联正中有间缝，同时编 有号码。
注意：不要做成证明的样式。
1．标题：直接标明“介绍信” 2．称谓： 3．正文 4．落款
范例一 普通介绍信
介绍信
xx公司： 兹介绍我公司 同志等 人（系我公司 ），
前往贵处联系 ，请接洽。
此致
敬礼
xx公司（盖章）
年月 日
范例二 专用介绍信 介绍信(存根)
X字X号
兹介绍XXX等同志X人前往XXX联系XX事宜。 XX年X月X日
…………………第……号………………
：
介 绍信
兹介绍XXX等同志X人，前往你处联系XX事宜，请于 接洽并给予协助。
此致
敬礼! (有效期X天)
当提出薪酬 （3）被聘后的打算 （4）请求语
“我恳切希望能到贵单位发挥所长，热诚期待您的回 复”
“倾我所学，为您所用，请给予一个机会”
（5）敬语：结尾处常用“此致”、“敬礼” 等
4 落款。
标题（求职信）
称谓（尊敬的××）： （您好！） 正文（求职缘由和意愿，介绍自己基本情
况并表明选择的理由，评述自己特长，被聘后 设想，请求得到工作的愿望。）
（二）特点 根据使用的目的、送达的对象的不
同而种类繁多，但共有的特点有： 1.往来性：公关活动离不开礼仪交往， 礼仪交往决定了公关文书的往来性。 2.礼节性：公关文书的制作需将“礼” 字摆在第一位。
3.规范性：结构模式约定俗成而定型 的。
4.表情性：以情动人，感染公关对象， 比其它应用文更生动、耐读。
此致 敬礼！
××××学院 二00六年七月一日
［析评］
正文首先概述了事由、对方的事迹，接 着说明我方的收获，最后表达了我方的感激、 感谢之情。但文章比较单薄，事迹和收获还 可略加展开，同时，还可表示向对方学习的 态度和决心。
××部队全体指战员：
我县上月遇到了特大洪涝灾害，许多地区被淹，人民生
注意事项：普发性的；感激之情要发自 肺腑；应写出如何以实际行动向对方学习的 问题。
（七）证明信
是以行政机关、社会团体、企事业单位 或个人的名义凭借确凿的证据证明某人的身 份 、经历或某件事情的真实情况时所使用的 一种专用书信。证明信一般也直接称作证明。
使用范围 ： 某人要入党入团，组织在进行调查时，原单位
此致 敬礼！
落款（署名） （日期）
附件： 见例文13
求职信写作的注意事项
1 语言要简洁、集中，文面要整洁。 2 提出供职请求，态度要自信、恳切，又
能尊重对方，礼貌而又不卑不亢。 3 介绍自己的基本情况，要符合实际、客
观。 4 信中要留下自己的联系电话、地址等通
联信息。
求职信的常见问题 1．不同于履历表：履历表告诉别 人你的学历、工作经历和你的技 能。而求职信告诉别人“你为什 么是这份工作的最佳人选 2．“饥不择食”，急病乱投医， 无的放失，提出几种职位要求， 应对单位了解。
或有关人员要为其写出证明信。 有些真相模糊不清的历史事实或事件，由于被
人歪曲，而当时亲身经历的人写出证明以澄清事实。 在公安机关寻求某些案件的目击者时，当时在
场的群众写出证明信，以说明案发时的真实 情况。 个人在为单位办理某些事项，或个人由于具体
情况而必须向单位作出解释 说明时，也可以请有关 人员出据证明。
证明信
×××局党委： ××同志，男，现年40岁，一九六四年九月考
入我校学习，系×××教授的研究生 ，一九六七年
九月毕业。由于历史原因，毕业时未能发给研究生 毕业证书，现即将补发。
特此证明。
此致
敬礼！
××大学校长×××(签名) ×年×月×日
（二）贺信、贺电、贺词 是当某人、某单位或国家有了喜庆之
事时，对其表示祝贺的贺信、贺电和贺词。 1．标题：安徽省教育厅贺电
致安徽科技学院建校五十周年的贺信 2．称谓：单位；个人 3．正文：向谁庆贺、庆贺什么、希望
和要求 4．落款：庆贺单位的名称和姓名以及
日期
标题（居中）
称谓（居左）： 正文（欣逢……之际，谨向你们表示
的观点，也忌用“我非常希望”、 “我真的喜欢”之类的强调语气。
针对所求职位的要求，重点展
示自己适合此职位的某方面的才 干和资格，突出自己的专长和特 殊技能，不能毫无重点罗列自己 的一切优点。
（五）介绍信 介绍信是用于介绍联系接洽事宜的一种应用
文体。它具有介绍、证明的双重作用。介绍信 主要有两种形式，普通介绍信和专用介绍信。
欢送之类的话语，回顾交往，写合作 中取得的成绩以及此次活动的意义、 作用等，展望未来。 4 祝颂语
欢迎词（欢送词、祝酒词） 称谓（一般复指多数）：
正文：对宾客表示欢迎，回顾
交往，写合作中取得的成绩以及 此次活动的意义、作用等，展望 未来；敬语（祝来宾身体健康,合 家欢乐） 见P359-P361 例文7、8、9
第七章 公共关系文书 教学目的：通过本章学习，使学生着 重掌握写作公关书信的一般方法，会 写几种常用的公关书信文体。 教学重点：公关文书概述，常用公关 书信写作。 教学难点：常用公关书信写作 教学方法：讲授法、讨论法 教学学时：2学时
一．概述 （一）含义
公关文书是政府机关、企事业单 位、团体、个人等在公共关系活动中 所使用的应用文的总称。包括贺词、 贺电、贺信；祝词、祝酒词；欢迎词、 欢送词、答谢词；请柬、聘书；推荐 信、自荐信等。
感谢信的结构和写法
1.标题。直接以文种“感谢信”为标题，也 可以由受文单位和文种组成标题，如“致安 徽科技学院的感谢信”；还可由发文单位、 受文单位及文种组成，如“中共中央致各民 主党派中央、全国工商联的感谢信”。
2.称呼
正文：
(1)简述事迹，说明效果。应交待清楚人物、 事件、时间、地点、原因和结果，并扼要叙 述在对方帮助下所产生的客观影响和社会效 果。
感谢的事项必须真实。字里行间所流露 出的感激之情应是由衷的、真挚的。反对虚 伪、应付、客套。
感谢信
××公路局： 我院秘书系×××等四名学员，前不久在贵局毕
业实习两个多月，得到了贵局领导和办公室人员政 治上的热情关怀，业务上的耐心指导，生活上的悉 心照顾。实习的时间虽然不长，他们却取得了很大 的成绩，达到了预期的实习目的。为此，我们特向 贵局表示衷心的感谢!
二．常用公关文书写作 （一）欢迎词、欢送词
欢迎词（欢送词）：在欢迎（欢送）活动 上的致辞。
内容和结构： 1 标题（1）简式，只写“欢迎词”、“欢送词”
（2）繁式，写明致词人的姓名、职务、 会议名称和文种等。如：
安徽科技学院校长××× 在学校五十周年校庆上的欢迎词
2 称谓 3 正文
写致词人代表谁，对谁表示欢迎、
我们决心向你们学习，在党的领导下，积极恢复生产，
重建家园，以实际行动报答你们的关怀和帮助。
此致
敬礼!
××县人民政府
一九九八年×月×日
［析评］
正文在叙述事由和对方的事迹、阐述事迹的效 应、向对方学习的态度等方面，皆处理得较适度， 且情感由衷、真挚。不妨对照着阅读、分析。
写作训练
在教师节来临之际，请以校学生会的名 义，给全校教师写一封感谢信。
热烈的祝贺。 ……希望××取得更大的 成绩、作出更大的贡献）
落款（署名） （时间）
见P355—P356例文1、2、3、4
（三）请柬 请柬又名请贴、邀请信（书），是邀
请客人参加会议或某项活动所使用的一种 公关文书。封面注明“请柬”、“恭请” 等。 1．标题 ：“请柬”或“邀请书” 2．称谓： 3．正文：邀请的理由、要求；交代活动 的时间、内容和注意事项等；结尾处常用
3．简写引发歧义 简写词语显得随便，不够庄重，且被 人误解如“南大”、“安科院组织”。 4．夸大其词，自吹自擂，炫耀浮夸。
应避免使用“一定”、“肯定”、
“最好”、“绝对”、“有很强的活 动能力”等语句，不要一味吹嘘，炫 耀自己博学多才，甚至贬低别人。
5．字迹潦草，书写脏乱 6．过长。求职信要短，主要要把你 与企业与职位之间的最重要信息。如 学生干部与辅导员工作。 7．切记莫要有错别字，病句等现象 8．语气不庄重 招聘单位大都喜欢看事物比较客观的 申请人，所以要尽量避免在求职信上 用“我觉得”、“我想”等字眼来说 服自己
(2)颂扬品德，表示决心。既表感激之情，也谈 今后如何用实际行动向对方学习。如果感谢 信是写给所感谢者的单位或新闻单位的，还 可以写上建议对方单位给予表扬的建议。
4.敬语。按信函格式写上“此致”、“敬礼” 一类敬语。
5.落款。在正文右下方写上写感谢信的单位 名称或个人姓名和时间。
wk.baidu.com
感谢信写作应注意的问题
(公章)
XXXX年X月X日
（六）感谢信
感谢信的含义 感谢信是机关、团体、单位在获得有关
方面和人员的关心、支持、帮助、慰问、馈 赠后，向对方表示感谢的事务书信。
感谢信的分类
根据感谢信内容，可分为两类，一类是 普发性感谢信，即对与本单位有过交往的众 多单位表示谢意，内容要求概括些，使之适 合所有的感谢对象。另一类是专用感谢信， 专为某事向某单位或个人表示感谢。内容应 写得具体些，使之适合个别感谢对象。