停车场服务方案(20200518234743)

合集下载

停车场管理服务方案

停车场管理服务方案

停车场管理服务方案一、项目背景随着汽车数量的不断增长和城市交通拥堵的日益严重,停车场需求也呈现出爆发式增长。

由于停车场管理服务的复杂性和技术含量高,很多停车场管理者在运营中存在一系列问题,如停车场利用率低、停车场管理效率低下、停车费用管理不规范等。

因此,制定一套科学合理的停车场管理服务方案对于提高停车场管理水平和满足用户需求具有重要意义。

二、目标和原则1.目标:提高停车场的利用率、管理效率和服务质量,满足用户停车需求。

2.原则:(1)科学化:依靠先进的技术手段和管理理念,提高停车场管理的科学性和智能化水平。

(2)便捷化:通过提供便捷的停车服务,提高用户的停车体验。

(3)公平公正:确保停车场管理服务的公平、公正和透明,杜绝腐败和不正当行为。

三、服务内容1.停车场规划设计:根据停车场位置、周边交通情况和需求量,制定有效的停车位布局和车辆通行方案,最大限度地提高车位利用率。

2.停车场管理系统:建设智能化停车场管理系统,包括停车位计数和导航系统、车辆出入管理系统、收费系统等,通过高效的信息化手段提高停车场管理效率。

3.停车位预约服务:用户可通过手机APP、网站等途径预约并支付停车位费用,提前确定停车位,避免停车位紧张和等待时间过长的问题。

4.优惠政策和会员服务:通过设立停车场会员制度和推出优惠政策,吸引更多的用户使用停车场,提高车位的使用率。

5.安全监控和设备维护:对停车场进行24小时监控,确保停车场的安全性;及时维修和保养停车场设备,避免故障对用户停车服务的影响。

6.投诉处理和纠纷调解:建立完善的投诉处理机制,及时响应用户投诉,并通过公正、公开的方式处理用户投诉和停车纠纷,维护良好的社会秩序。

四、服务流程1.用户到达停车场,通过停车场管理系统的导航功能,快速找到空闲停车位。

2.用户通过手机APP或停车场自助设备完成停车位预约和支付停车费用,确保停车位的可用性。

3.用户停车入位后,系统自动记录车辆信息,方便后续管理。

停车场管理服务方案

停车场管理服务方案

停车场管理服务方案一、服务概述停车场管理服务是为了提供高效、便捷的停车场管理服务,使用户能够方便快捷地停放车辆,并能有效避免停车场资源浪费、流量拥堵等问题。

本服务方案将从停车场规划、车辆管理、收费系统、安全监控等多个方面进行详细展开,以提高停车场的管理水平和用户体验。

二、停车场规划1.停车位规划:根据停车需求和停车场场地情况,采用科学的停车位规划方法,充分利用有限的停车位资源,提高车位使用率。

2.智能导航系统:在停车场的入口和出口设置智能导航系统,为用户提供实时的停车位信息,帮助用户快速找到空闲车位。

三、车辆管理1.车辆入场管理:设立车辆通行证制度,对进入停车场的车辆进行登记和核实,确保停车场内的车辆为合法车辆,并规范车辆入场流程。

2.车辆出场管理:采用智能车牌识别系统,自动识别车辆号牌,在出场时自动计算停车时长,并自动生成相应的停车费用。

3.车辆监测系统:在停车场内设置高清摄像头,定期巡查,实时监控车辆情况,确保停车场内车辆安全。

四、收费系统1.收费方式:结合停车场的规模和性质,灵活设置收费方式,如按小时计费、按次数计费等。

2.收费设备:安装智能支付终端设备,支持现金、刷卡、移动支付等多种支付方式,方便用户进行缴费。

3.收费管理:建立完善的收费管理系统,自动计算停车费用,确保收费精确,避免因人为错误导致的纠纷。

五、安全监控1.视频监控系统:在停车场的关键位置设置高清摄像头,全天候监控停车场内的安全情况,保障车辆和人员安全。

2.告警系统:配备停车场安防告警系统,如入侵告警、火灾报警等,及时发现异常情况,保障停车场内的安全。

3.安全巡逻:定期安排安全巡逻人员巡查停车场,及时发现并解决可能存在的安全问题。

六、优化措施1.积分奖励:推出停车场会员积分制度,为经常使用停车场的用户提供积分奖励,提高用户黏性。

2.电子预约:引入电子预约系统,让用户可以提前预约停车位,减少用户的等待时间和停车难题。

3.优惠政策:制定灵活的优惠政策,如停车卷、打折券等,吸引更多用户使用停车场服务。

(完整版)停车场服务方案

(完整版)停车场服务方案

停车场管理方案停车场管理是日常管理的一个重要内容。

如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。

一、日常管理要点1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。

2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。

3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。

4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。

5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。

6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。

7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。

7. 8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。

9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。

10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要通知服务处按规定给予协商处理。

停车场库各种相关制度单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。

健全的管理制度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。

停车场管理服务运营方案(精选5篇)

停车场管理服务运营方案(精选5篇)

停车场管理服务运营方案停车场管理服务运营方案(精选5篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常需要预先准备方案,方案是有很强可操作性的书面计划。

方案要怎么制定呢?以下是小编帮大家整理的停车场管理服务运营方案(精选5篇),希望能够帮助到大家。

停车场管理服务运营方案1一、车场门卫服务规范1、负责维护车场秩序,疏导交通,引导车辆入位,合理收费,文明服务。

2、指导车辆有序停放,保持车道和消防通道畅通。

3、负责做好车辆登记工作,做到出、入登记,认真填写车辆进出计时卡的时间,对入场车辆进行车况检查,如有损坏当场通知车主,并做好记录。

4、车辆进出先敬礼,使用文明用语,严格执行收发卡和验证制度,进场验发卡,出场收卡,出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致,出入卡不得丢失。

5、负责对出场车辆进行检查校对,如发现可疑应拒绝出场,并立即报告负责人,直至校对清楚后方可其出场,夜间车辆出入需验明“三证”(驾驶证、行驶证、车辆计时卡)。

6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗、贵重物品不要遗留在车内。

7、严禁小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。

8、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入车场,严禁在车场内堆放杂物等。

9、严格执行交接班制度,做好值班记录及其他记录,按规定办理移交手续,交班前做好周边卫生。

二、车场巡视人员服务规范1、按规定的路线时间进行巡视,根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位,在巡视终端设置签到进行签字,确保巡逻人员忠于职守,巡视到位。

2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查,发现问题及时予以解决。

3、熟悉车场内设施设备情况,发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。

4、巡视停车场内车辆有无漏油或烟火、线路安全隐患,不能处理及时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。

5、检查停放车辆有无异常情况,门窗是否关好,车内有无贵重物品,有无被撬痕迹,并做好巡视记录,必要时通知车主和车场主管。

6、检查停车场内有无可疑箱包,危险物等,并及时处理。

停车场服务管理方案(通用7篇)

停车场服务管理方案(通用7篇)

停车场服务管理方案停车场服务管理方案(通用7篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,我们需要事先制定方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。

方案要怎么制定呢?下面是小编为大家整理的停车场服务管理方案(通用7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

停车场服务管理方案11、凡进入本停车场的车辆,必须遵守本管理规定,服从管理人员指挥,按规定位置停放。

2、车辆出入本停车场时,时速不得超过10公里。

3、车辆进场停妥后,车主应拉紧手挚,切断电,带走贵重物品,锁好门窗再行离开,本停车场主要是提供车辆的停泊服务,对车辆和财物的损失和损坏,恕不负赔偿责任。

4、严禁载有易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、弹药等违禁物品的车辆泊入本停车场内,如车主瞒报或违反本停车场的规定而造成的一切后果,除由当事人负责外,还报司法部门追究当事人的法律责任。

5、进入本停车场的车辆必须完好。

残缺或漏油、漏水之车辆不得进入本停车场。

6、严禁在车场内加油、加电池水、修车、洗车、吸烟和动用明火。

7、停车场内不得堆放任何物品,严禁存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品。

8、如本停车场有任何事故发生,管理公司由权采取适当的临时应变措施,以尽量减少对客户的不便,在紧急情况下本停车场有权要求车主将车辆驶离停车场,或在未通知车主前将车辆拖离到安全地点,除因本停车场员工故意造成的损坏外,管理公司恕不负责赔偿。

9、任何车辆对停车场造成的一切损坏,或导致其他人士受伤或损失,管理公司有权要求赔偿,并保留在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利。

10、管理公司有权对违例泊车做出锁车或拖车等相应的处理,一切费用将由车主负责。

11、停车场的收费标准按物价部门批准的标准执行。

停车场服务管理方案2车辆停放是精神文明的重要体现,小区物业服务处应向业主、使用人做好宣传工作,共同劝阻、制止乱停放现象的发生。

自觉到指定停车泊位停车。

以下是小区停车场收费系统为大家准备的管理方案:1、对小区的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记,并建立车辆档案(车辆型号、车牌号码、颜色等),对已登记备案的车辆发给小区出入通行证。

(完整版)停车场管理服务方案

(完整版)停车场管理服务方案

停车场管理服务方案为了对停车场实施专业化、规范化的管理服务给全体业主提供一个安全、方便的停车环境特制定以下方案:一、智能化进出管理(1)采用IC自动化刷卡进出车库,业主凭购买车位登记资料发放的IC卡进出。

二、使用IC卡可以有效的防治外来人员和没有购买本车库车位人员进入, 有效的提高了安全和规范。

三、具有本车库IC卡客户可直接从地下室进入楼层, 无车库IC卡从楼层无法进入车库。

四、全方位监控(1)采用360度旋转式摄像头对每个区域点位进行监控, 无盲区可监控到任何车库内的角度, 确保安全。

(2)监控室配有专人看管, 如发现任何可疑事项将第一时间和现场秩序维护员联系, 解决问题。

(3)如车主发现车辆在车库出现任何问题, 车主可通知我司调出监控查找原因并保留录像。

(4)五、人力管理(1)车库采用轮班值守24小时看管巡逻, 每个车库安排一人在此看管现场, 巡逻刚和外围巡逻联合, 每小时对车库巡逻一次并检查,做好记录。

(2)加大停车场秩序维护员巡逻点位.对监控巡逻力度, 班长每天对巡逻点位不少于4次的抽查。

主管每天不少于两次抽查。

停车场巡逻秩序维护员每1小时或临机详细检查车辆、车况, 发现漏水(油), 未关好车门(窗)或未上锁、车辆有擦(挂)痕迹以及车窗玻璃有裂纹损坏等情况必须及时处理并通知车主, 尽快在《值班记录》上做好记载, 同时报告班长或管理处。

对违反停车规定的要酌情处理、随时和道口岗取得联系, 清点车辆, 核对数量, 确保安全。

禁止无关人员进入车场。

严密注视车辆情况和驾驶员的行为, 发现可疑人员, 紧急情况要及时报告班长或管理处及时处理, 避免发生被盗事故。

禁止用消防水源洗车。

若对出场车辆、驾驶员有疑问, 应立即到车挡前先向驾驶员敬礼, 再有礼貌地询问。

若经盘问仍有疑问, 应立即扣留车辆, 迅速用对讲机通知班长, 并机警地做好应急准备, 以防不法分子盗车行凶(3)车库内管理者和巡逻岗、监控员三者使用对讲机保持高度紧密联系, 出现任何问题可在第一时间赶赴现场解决处理。

停车场管理服务方案

停车场管理服务方案

停车场管理服务方案一、管理目标。

咱们停车场管理的目标啊,那就是让每一辆车都能找到“安心的小窝”,车主朋友们能快速、舒心地进出停车场,就像回自己家一样方便。

同时呢,保证停车场里安安全全、井井有条,没有那些乱七八糟的事儿。

二、人员配置与职责。

1. 入口管理员。

这可是停车场的“守门员”。

他们得站得笔直,脸上带着笑容迎接每一位车主。

眼睛要尖,动作要快,看到车来了,马上指挥车辆有序进入,该刷卡刷卡,该扫码扫码,要是遇到新司机朋友,还得耐心地指导一下,可不能不耐烦。

而且要留意车辆有没有啥损坏,要是有,得提前和车主说清楚,避免后面扯皮。

2. 出口管理员。

出口管理员就像停车场的“把关大将”。

要认真核对停车时长,算好费用,该收多少钱就收多少钱,不能多收也不能少收。

对于那些缴费有疑问的车主,得好好解释清楚,可不能含糊。

同时,还要注意查看车辆的出场状态,要是发现有异常,坚决不能放行,得把问题解决了才行。

3. 巡逻员。

巡逻员就是停车场的“游动小卫士”。

每隔一段时间就得在停车场里溜达一圈,看看有没有车辆违规停放,像那些乱占别人车位或者堵住通道的车,要及时联系车主挪车。

还要检查停车场的设施设备,比如那些摄像头、照明设备之类的,要是发现有坏的,马上报告,让维修师傅来修理。

另外,如果发现有可疑人员在停车场里鬼鬼祟祟的,那就要提高警惕,必要的时候报警处理。

4. 后台管理人员。

后台管理人员就像停车场的“大脑”。

坐在办公室里,但是得眼观六路耳听八方。

要处理各种数据,统计车辆进出的流量啊,分析停车场的使用情况啊,根据这些情况来调整管理策略。

比如说,如果某个时间段车特别多,就得想办法引导车辆分流,避免拥堵。

还要处理车主的投诉和建议,回复得及时又贴心,让车主感觉到我们是真心在为他们服务。

三、车辆进出管理。

1. 入口管理。

当车辆来到入口的时候,入口管理员要先给车主一个大大的微笑,然后引导车辆靠近停车取卡机或者扫描二维码的地方。

如果是老顾客,直接刷一下卡或者手机一扫码,道闸就抬起来了,那速度,就像闪电一样快。

停车场服务方案

停车场服务方案

停车场服务方案一、服务理念我们的服务理念是“以客户为中心,为客户提供高效便捷、安全可靠的停车服务”。

二、服务目标1. 提供充足的停车位,满足客户的需求。

2. 构建智能化的停车系统,提供便捷的停车体验。

3. 实施安全管理措施,确保车辆和财产的安全。

4. 提供优质的客户服务,增强客户满意度。

三、服务内容1. 停车位管理为确保提供充足的停车位,我们将实施以下措施:- 建设多层停车场,提高停车位的利用率。

- 统计分析停车场使用情况,根据需求进行停车位的调整。

- 为具有特殊需求的客户预留专用停车位。

2. 停车收费管理我们将严格按照政府规定的停车收费标准收取停车费用,并提供多种收费方式:- 现金支付:在出入口设立人工收费岗亭,接收现金支付停车费用。

- 电子支付:提供支付宝、微信支付等电子支付方式,便捷快速。

3. 停车系统管理为提供便捷的停车体验,我们将建设智能化的停车系统,实施以下措施:- 车位导航系统:在停车场入口处、每层楼的重要位置,安装车位导航屏幕,为驶入停车场的客户提供实时的车位信息和导航指引。

- 车牌识别系统:在停车场入口和出口处安装车牌识别设备,实现自动识别车牌,方便客户快速停车和结算。

- 停车信息查询系统:为客户提供手机APP或网站查询停车位的实时情况和停车费用。

4. 安全管理为确保车辆和财产的安全,我们将实施以下措施:- 安装监控设备:在停车场的关键位置安装摄像头,实时监控停车场的情况,防止盗窃和破坏。

- 人员巡逻:安排停车场工作人员在停车场巡逻,及时发现和处理问题。

- 紧急救援:建立紧急救援机制,确保在紧急情况下能够及时响应和处置。

5. 客户服务我们将提供优质的客户服务,包括:- 快速反应:及时响应客户的疑问和需求。

- 环境整洁:定期进行清洁和维护,保持停车场环境整洁有序。

- 服务人员礼貌:培训停车场工作人员,提高服务质量,保证客户满意度。

- 投诉处理:建立客户投诉处理机制,及时处理客户的投诉问题。

停车场服务方案

停车场服务方案

停车场服务方案停车场服务方案一、方案目的本停车场服务方案旨在提供便捷快捷的停车服务,以满足广大车主的需求,提高停车场的利用率和经济效益,并为城市交通管理提供有力支持。

二、服务内容1.停车服务(1)提供24小时全天候停车服务。

(2)为进出停车场的车辆开启智能化识别,方便车主快速进出停车场。

(3)为会员提供预约停车服务,缩短排队等候时间。

(4)提供代泊服务,方便车主快捷出行。

(5)定期对车位进行清洗消毒。

2.安全保障(1)安装高清监控设备,对停车场进行24小时监控。

(2)为每个车位安装专业锁具,提高车位的安全性。

(3)对车主的车辆进行安全监管和巡查,确保车辆安全无虞。

3.支付方式付等。

(2)对会员提供预存款车费服务,方便会员快捷出行。

(3)支持挂账支付,为企事业单位提供便捷停车服务。

4.增值服务(1)为会员提供积分卡、包月卡等服务,实现会员制管理。

(2)提供洗车、打蜡、维修等增值服务,方便车主在停车期间完成相关服务。

(3)为企事业单位提供专属停车服务,定制企业专属泊车位。

三、优势特点1.高效快捷停车场采用先进的智能化系统,通过车牌自动识别等技术,能够实现车辆进出停车场的高效和快速,减少车辆排队等候时间,有效提高车辆周转率。

2.安全可靠停车场设置高清监控设备,对车辆和车主的安全进行24小时监控和巡查,同时为每个车位安装专业锁具,提高车位的安全性,确保车辆安全无虞。

3.多项支付方式支付等,为不同支付习惯的车主提供多样化服务,同时支持企业挂账支付,为企事业单位提供便捷停车服务。

4.会员制管理停车场为会员提供积分卡、包月卡等服务,实现会员制管理,优化车辆管理流程,同时为会员提供个性化的停车服务。

四、服务流程1.车主进入停车场,停车场通过车牌自动识别系统识别车牌,进入车主信息管理系统。

2.停车场为车主提供停车服务,为需要代泊服务的车主代泊车辆。

3.车主停车后可选择现金支付、微信支付、支付宝支付等多种支付方式进行车费支付。

停车场运营服务方案(通用6篇)

停车场运营服务方案(通用6篇)

停车场运营服务方案停车场运营服务方案(通用6篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的停车场运营服务方案(通用6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

停车场运营服务方案1针对小区停车场的特点,小区内部车辆管理主要关注两方面,一是内部车辆的安全,二是停车场的智能化管理。

大手PM610停车场管理系统就是一套性价比很高的小区内部车辆管理最佳方案,帮助您同时实现这两方面要求。

一套完整的大手PM610纯月卡停车场管理系统包括出入口控制机、电动道闸、ParkMagNet管理软件、POS机等部分组成,为进一步适应不同停车场的需要,还可以搭配其他功能板块,比如红绿灯避让、图像对比和远距离读卡等。

大手PM610纯月卡停车场管理系统具有很多功能,主要表现在以下几个方面:1、车辆进出自助,实现出入口无人监守。

该套系统只用于内部车辆的管理,车主可直接通过自助读卡的方式进出场,无需人工操作。

该系统还支持中、远距离读卡,其中远距离读卡车辆可以实现不停车出入停车场,使用起来更加方便快捷。

2、软件操作简单,适应停车场需求。

通常情况下,停车场管理员的素质相对较低,因此,一套操作简单的管理软件对于停车场管理方非常必要。

该软件将多种常用功能进行人性化地设置,管理方可以简便地进行日常停车场维护,以及月卡的发行与修改、数据查询和报表打印等各种操作。

3、道闸稳定性高,防砸功能出众。

停车场道闸砸车砸人的情况经常发生,因此大手专门为该系统配置了专业的防砸道闸,这种防砸道闸采用的是精铸四杆联动机构,具有升优先、压力波遇阻反弹、地感/红外三重防砸功能,确保车辆出入安全万无一失。

4、内部车专用,保证车辆财产安全。

该系统是纯月卡型的车辆管理系统,只针对内部车辆开放,对于外来到访车辆,只有经过小区保安登记之后才会放行。

这样能够很好地保护小区业主的车辆和财产安全。

2023年停车场服务方案范文

2023年停车场服务方案范文

2023年停车场服务方案范文引言随着城市化进程的加快,汽车数量激增,停车难、停车乱的问题日益突出。

为了解决这一问题,我市决定对停车场服务进行改革和升级。

本文旨在提出2023年停车场服务方案,通过引入智能技术和优化管理,提升停车场服务水平,提供更便捷、高效的停车服务。

一、智能停车场系统建设1. 基础设施升级:对现有停车场进行基础设施升级,包括车位标识、车辆识别、停车场监控等设备。

确保停车场设施安全可靠,并为智能停车系统的建设做好准备。

2. 车位信息实时显示:通过装置在停车场内的传感器,实时监测车位的使用情况,并将信息上传至云平台。

市民可以通过手机APP或电子显示屏查询停车位的余量,提前规划停车路线。

3. 无人值守缴费:引入自助缴费设备,实现无人值守缴费。

市民可以使用手机扫码支付或刷卡支付完成停车费的缴纳,提高缴费效率。

4. 车辆识别系统:通过车牌识别技术,实现对车辆的自动识别和管理。

当车辆进入停车场时,系统自动识别车辆,并分配车位;车辆离开停车场时,系统自动计费并完成结算。

二、停车场服务管理优化1. 提供预约停车服务:引入预约停车服务,市民可以提前通过手机APP或电话预约停车场的车位。

提前预约可以避免因为停车位紧张而导致找不到停车位的尴尬和浪费时间。

2. 增加停车场数量:根据市民需求和交通情况,适时增加停车场的数量。

特别是在商业区、居民区周边等重要区域,增加停车位供需之间的平衡,优化停车资源配置。

3. 设立VIP停车位:为企事业单位、残疾人、养老人员等特殊人群设立VIP停车位,提供更便捷的停车服务。

同时,设置专门的监督机制,防止VIP停车位被滥用。

4. 引入停车场管理公司:通过招标方式引入专业的停车场管理公司,对停车场的运营和管理进行专业化管理。

提高停车场的服务质量和管理水平。

三、停车场服务宣传和培训1. 宣传推广:利用电视、广播、网络等多种媒体形式,加大停车场服务宣传力度。

向市民介绍停车场服务方案的优势和便利,鼓励市民使用智能停车系统。

停车场服务方案第一部分停车场整体服务方案

停车场服务方案第一部分停车场整体服务方案

停车场服务方案第一部分停车场整体服务方案停车场服务方案第一部分停车场整体服务方案一、概述随着城市化进程的不断加快以及私家车数量的大幅增长,停车难已经成为了城市交通的重要问题之一。

为解决这一问题,我们提出了一套停车场整体服务方案,旨在提高停车场的停车效率、提升用户体验、实现经济效益最大化。

二、停车场服务流程设计1.预约停车用户可在我们所提供的APP上进行预约停车,用户只需提前1小时即可预约,预约后,系统将向用户发送停车场具体位置、剩余车位等信息,从而帮助用户快速找到停车场的位置并方便快捷地停车。

2.进场支付用户进入停车场后,将通过自动识别车牌等技术帮助用户快速进入停车场,并自动扣取停车费用,用户无需排队支付,整个支付过程仅需10秒左右,大大缓解了停车场的交通压力。

3.智能导航为了解决用户停车难、找车难的问题,我们提供了智能导航系统,用户可通过手机APP、公共屏幕等形式获取停车场剩余车位、停车场空间分布等信息,从而找到停车位并快速完成停车。

4.出场支付用户离开停车场时,系统将自动识别车牌并根据停车时间自动计算停车费用,用户只需通过手机APP等方式进行支付,并在出口扫码即可快速离场。

整个支付过程仅需5秒左右,大大提高了停车场的通行效率。

三、停车场服务设施1.停车场添加临时泊车区:在停车场进入处或室外设立一小块泊车区域,提供短时停车服务,为商家临时进货、办理业务等提供便利,可有效增加停车场周边商业繁荣度。

2.智能停车位编号:停车场内每一个停车位均装有智能识别装置,可以掌握每个停车位的具体信息,提高停车场利用率和停车位的安全性。

3.绿化与美化围挡:在停车场的围墙或栏杆等处,悬挂绿化袋,让停车场的外观看起来更加美观,同时也可以同步净化空气。

4.充电桩等增值设施:在停车场内提供充电桩、洗车、加油等增值服务,同时也可以增加停车场的商业价值,为停车场带来更多的收益。

四、停车场管理与监控1.车位管理:监控系统将可以实时地掌握停车场内每一个空位的具体情况,从而分析停车场的停车需求,调整停车泊位的数量,提高停车位的利用率。

停车场客户服务方案

停车场客户服务方案

停车场客户服务方案1. 背景随着城市交通的日益发展,停车场作为重要的基础设施之一,承担着为车辆提供安全和便捷停车服务的重要角色。

为了提升停车场的客户服务质量,制定一份客户服务方案是非常必要的。

2. 目标本客户服务方案的目标是提供优质的停车场服务,满足客户的需求和期望,提高客户满意度和忠诚度。

3. 实施策略为实现上述目标,我们将采取以下实施策略:3.1 提供便捷的停车体验- 提供足够的停车位,避免客户难以找到停车位的情况。

- 使用现代化的停车管理系统,实现智能化的车辆进出和停车位管理,减少排队和等待时间。

- 提供在线预订停车位的服务,方便客户提前规划行程。

3.2 安全保障措施- 安装监控摄像头,监控停车场内的安全状况,有效预防和打击违法行为。

- 定期进行安全巡查,确保停车场内的设施设备正常运行。

3.3 清晰的信息传达- 在停车场入口处设置明确的指示标志,指导客户进入停车场并找到停车位。

- 提供停车场布局图和指引,帮助客户更快速地找到停车位。

- 在停车场内设置告示牌,显示停车场规则、收费标准等重要信息。

3.4 快速高效的服务响应- 设置专门的客户服务中心,提供停车相关的咨询、投诉和建议反馈等服务。

- 培训停车场工作人员,提升其服务水平和应对客户问题的能力。

- 配备专用的联系电话,提供24小时不间断的紧急救援服务。

4. 评估和改进为确保客户服务方案的有效性,我们将定期进行评估和改进:- 定期收集客户反馈意见,进行客户满意度调查。

- 分析客户投诉和建议,及时采取改进措施。

- 定期进行内部培训和知识更新,保持服务团队的专业素质。

5. 总结本客户服务方案将全面提升停车场的客户服务水平,为客户提供安全、便捷和高效的停车体验。

我们致力于不断改进和提升服务质量,以满足客户的期望和需求,建立良好的客户关系和口碑。

停车场物业管理服务方案范文

停车场物业管理服务方案范文

停车场物业管理服务方案一、背景随着城市化进程的加速,车辆数量呈现爆发式增长,停车难成为城市交通发展面临的重要问题之一。

因此,停车场的重要性也日益凸显。

停车场管理涉及到一系列内容,而物业管理服务的提升对于停车场的管理效率、质量、服务水平等方面都具有重要意义。

二、服务内容在停车场物业管理服务方案中,主要涉及以下几个部分:1. 环境管理•对停车场周边环境做好清洁、卫生环境的维护和管理。

•停车场道路、车库道路、车位、停靠区域要做好漆划定期涂刷维护、瓷砖及地面与墙面清洁、检查及修缮等管理。

•管理公共设施:如消防设施、安全设施等管理检查。

2. 车辆进出管理•停车场进出口设置出入口控制器、人行道闸等进出场设备,确保车辆和人员进出有序可控。

•车辆进出维护:针对车辆过火、漏油、爆胎等特殊情况,提供维修服务,如更换轮胎、修理机械故障等。

•车辆保养:对长时间在停车场内停放的车辆进行清洗、打蜡、保养等服务,让车辆处在较好的使用情况。

3. 安全管理•柳州23个专属停车场24小时全天候实行警卫巡逻制度,查看周围状况。

•控制车位侵占,依据合同发挥管理不当或致停车场交通秩序混乱的车主。

•建立严格的消防安全管理制度:对停车场内的消防设施进行定期检查和维护,提高应对突发火灾等情况的能力。

4. 客户服务•为客户提供便捷快速的缴费方式,并定期对收费进行审核,保证资金的安全性和收缴效率。

•提供高效率的服务:为客户提供一站式停车、洗车、大修、加油等多项服务,提高客户对停车场的满意度和忠诚度。

•及时回应客户提出的意见和建议,对于重要的意见和建议,要及时记录并采取行动改善服务。

三、服务优势1. 经验丰富我们在停车场物业管理和服务方面有丰富的管理经验,熟悉业内常规操作,能够全面、高效地进行停车场的管理和服务。

2. 先进设备我们拥有齐全的先进设备和工具,能够根据客户需要满足各项服务需求,提高服务质量和效率。

3. 周到服务我们致力于提供周到、优质的服务,以客户满意度为核心驱动我们的工作,相信我们的服务能够为客户创造更大的价值。

停车场管理服务方案范文

停车场管理服务方案范文

停车场管理服务方案一、前言停车场管理服务是指对停车场进行管理和服务的一种实践,其目的是提高停车场的利用率和管理效率,为停车用户提供更好的服务体验。

停车场管理服务方案则是指为实现这一目标所采取的一系列措施和方案。

二、方案内容停车场管理服务方案应包括以下内容:1. 停车场设施的改善停车场设施的改善是提高停车场管理服务质量的基础。

包括设备更新、标准化管理、电子化监控等措施。

设备更新通过对停车场的设备进行更新,提高管理效率和操作便捷性。

例如:智能停车系统、ETC快捷通道、电子感应道闸等。

标准化管理对停车场进行标准化管理,使管理规范、流程清晰、工作效率提升。

例如:制定一套完整的管理制度和流程,确保每一个环节都得到严格的执行。

建立投诉处理机制,以及健全的安全保障体系等。

电子化监控通过电子化监控实现信息化管理和资源共享,使得管理者的管理能力提高,对停车场的场内环境和场外环境进行实时监控。

2. 停车场服务的优化停车场服务的优化是为了提高停车用户的体验度,让停车用户感受到停车场的高效、舒适和温馨。

服务标准化停车场服务标准化,制定一系列的服务标准,例如:停车场的环境卫生标准,停车场值班人员的服务态度规范。

客户满意度调查对停车场的用户进行满意度调查,从用户角度出发,了解用户的需求和期望,以此为基础改进停车场的服务。

停车场APP的开发为了优化停车场用户的体验度,开发停车场APP,提供车位预定、付费停车、导航查询等服务。

这样可以使用户更加方便快捷地使用停车场。

3. 停车场电子支付的推广停车场电子支付的推广,对提升停车场管理服务水平和用户体验度是一个重要的措施。

多种支付方式通过多种支付方式满足不同用户的需求,例如:支付宝、微信、银联等。

快速结算通过电子支付方式,可以实现快速的结算,提高停车场的效率。

优惠政策制定优惠政策,例如绑定APP用户的优惠、长租车位优惠等,增加用户停车的粘性和便捷度。

4. 停车场安全管理的加强停车场安全管理的加强,是为了保障用户停车的安全性和管理的高效性。

(完整版)停车场服务方案

(完整版)停车场服务方案

停车场管理方案停车场管理是日常管理的一个重要内容。

如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/ 住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。

一、日常管理要点1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。

2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。

3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。

4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。

5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。

6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。

7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。

8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。

9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。

10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要通知服务处按规定给予协商处理。

停车场库各种相关制度单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。

健全的管理制度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。

停车场服务方案范文

停车场服务方案范文

停车场服务方案范文停车场服务方案一、项目背景随着城市人口的不断增加和汽车保有量的不断增长,停车问题已经成为城市管理和交通运输领域中的头号难题。

优化停车服务,有效解决停车难题,是现代城市发展和交通运输管理的重要工作。

本文将针对停车场服务方案进行详细规划和分析,旨在提供高效、便捷、安全和舒适的停车服务。

二、服务目标1. 提高停车场利用率:通过优化停车流程和管理机制,提高停车场的利用率,减少车辆在停车场内的等候时间和寻找停车位的时间,提升停车场的整体效益。

2. 提升停车服务质量:通过引入先进的停车技术和管理手段,提供快速、稳定、安全的停车服务,提升用户满意度,增强用户黏性。

3. 提供多元化停车服务:为满足不同用户的需求,提供多样化的停车服务,如短期停车、长期停车、快速过闸等服务,满足不同用户的需求。

4. 加强停车安全管理:加强停车场的安全管理,确保停车环境的安全和秩序,预防和减少各类停车事故,保障用户和车辆的安全。

三、服务内容1. 停车场信息公告服务:在停车场入口和出口设置大屏幕显示器,实时播放停车场的车位信息和停车指引图,为用户提供实时的停车位信息。

2. 高精度车位计数系统:引入高精度车位计数系统,实时记录停车场内的车位使用情况,将空闲车位信息与停车场引导信息相结合,提供精确的导航指引,提高停车场的利用率和车辆通行效率。

3. 电子支付和自动过闸系统:引入电子支付和自动过闸系统,用户可通过手机App或停车场内的自动支付机进行支付,无需现金交易,从而加快车辆通行速度,提高用户的停车体验。

4. 充电桩服务:为满足电动汽车用户的需求,设立电动汽车充电桩,为电动汽车提供充电服务,方便用户的充电需求。

5. 客服中心和APP服务:设立停车场客服中心,提供停车咨询、投诉、建议等服务。

同时开发停车场APP,提供在线导航、预约停车、支付等功能,方便用户随时查找停车位和进行停车操作。

6. 安全监控和巡逻服务:安装闭路监控摄像头,全天候监控停车场的安全情况。

停车场管理服务方案

停车场管理服务方案

管理人员岗位职责、纪律和职业道德1.停车场主管职责1.1对保安主管负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。

1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。

1.3熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。

1.4安排和调动属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。

1.5负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,填写【员工考核表】,提高员工的工作技能及效劳质素。

1.6负责每日工作检查,并填写【车辆管理日检表】。

1.7负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

1.8熟悉停车场内的信道结构、平安系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。

1.9负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。

1.10定期召开班组会议,检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。

1.11根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。

2.车场管理员职责〔可由巡逻岗担任〕2.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。

2.2实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。

2.3按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。

2.4登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码、停放位置、出入时间。

对于所有访客车辆或并无有效停车证者,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机的个人资料。

2.5负责指挥区内车辆行驶和停放,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,催促所有车辆正确使用行车线和停车位,维持停车秩序,保证车辆停放平安。

停车场服务方案范文

停车场服务方案范文

停车场服务方案范文随着城市化的迅速发展和私家车数量的不断增加,停车难已经成为城市生活中的一个普遍问题。

为了解决这一问题,停车场服务方案应该包括以下几个方面的内容。

首先,停车场应该具备良好的基础设施,包括停车位的规划和划分、道路的规划和建设、设施的安装和维护等。

停车位的规划和划分应该根据城市的规划和需要,合理分配停车位,确保停车场的使用效率和便利性。

道路的规划和建设应该考虑到车流量的变化和停车场的容量,在道路宽度、车道数量、交通标志和信号等方面进行合理的设计。

设施的安装和维护包括停车场的亮化、监控、安全设施等,确保停车场的安全和整洁。

其次,停车场应该采用先进的管理系统,包括自动化收费系统和智能停车系统等。

自动化收费系统可以通过使用自动取票机或扫描汽车牌照等方式,实现收费的自动化,加快车辆出入停车场的速度。

智能停车系统可以通过使用车位指示器、智能停车导航等方式,帮助车主快速找到空闲停车位,提高停车的效率和便利性。

此外,停车场管理系统还可以通过使用停车位预订功能、远程监控、在线支付等方式,提高停车场的管理水平和用户体验。

再次,停车场应该提供多样化的服务,包括预约停车、代客泊车、24小时服务等。

预约停车可以通过手机APP或网站等方式,提供车主预订停车位的功能,加快停车的速度和减少等待时间。

代客泊车可以通过停车场聘请专业司机代为泊车,方便车主停车和节省时间。

此外,停车场还应该提供24小时的服务,保障车主车辆的安全和便利。

停车场还可以提供其他增值服务,如洗车、养护、维修等,为车主提供全方位的停车服务。

最后,停车场应该与周边地区的交通联动,提供停车和公共交通的无缝对接。

停车场可以与公共交通进行合作,提供优惠的停车费用和便捷的公共交通换乘服务,鼓励车主选择公共交通出行。

停车场还可以与周边商业区、社区、学校等进行合作,提供优惠停车费用和服务,吸引更多的车主前来停车,带动周边地区的发展和经济增长。

总之,停车场服务方案应该包括基础设施的建设和维护、先进的管理系统的应用、多样化的停车服务的提供以及与周边地区的交通联动等方面的内容。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

第一医院停车场特点分析随着人们生活水平的快速提升,汽车保有量飞速增长,开车就医就成为普遍现象。

医院的停车泊位缺乏,机动车停车设施不能满足停车需求,供需失衡导致停车难是各大医院面临的问题。

如何解决停车难的问题,如何有效解决停车设施规划、建设、管理的一系列问题,是一项亟待解决的重要课题。

由于历史原因,我国大、中城市医院一般处在城市中心地带,加大了医院周边道路交通负荷。

医院一直是停车矛盾较大的公共服务设施,尤其是大中城市由于医疗资源的优越性,显得更为严重。

由于医院内停车位不足,停车占路现象严重,许多重要的路段被占路造成道路瓶颈,极大地阻碍了医院内道路的畅通,导致大量机动车和行人堵塞在医院入口,严重妨碍了急救车辆及消防车辆的进出,影响了周边道路的通行,存在较大的交通安全隐患。

对于急诊患者而言,如果停车困难,易延误患者的救治,从而产生医患纠纷。

此外,医院停车位紧张,易使患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪,间接影响医患关系。

对于人流高度集中的医院,停车场的容量不足,大量就诊车辆在医院周围道路聚集,院内外机动车和行人秩序混乱,极易造成很大的交通隐患。

一、医院停车安全影响因素分析医院内部停车组织管理混乱,车辆乱停乱放,医院内部道路不通畅,影响到行人、车辆的安全,由此而经常发生一些医院内部停车不安全事故。

经分析,医院停车安全影响因素主要有以下几个方面。

(1)随着国家经济的发展和宏观汽车产业的推动,机动车迅速进入普通家庭,人们日常出行方式也逐渐以机动车为主,看病就诊出入医院的车辆也随之增长,医院停车安全问题也日益突出。

(2)停车泊位不足也是产生医院停车问题的客观因素。

由于历史原因,医院建设规划,与现状供需差距较大。

在停车位不足的情况下,占道停车问题严重,影响到了道路通行能力,同时也不利于医院的车流组织,成为医院停车安全隐患。

( 3)停车管理不善。

医院停车管理不善一方面表现在医院内部医护人员与外来就诊人员的停车没有根据其特点进行分类管理。

另一方面,在对就诊停车的管理上,只注重停车收费,且收费的地点一般只设在出入口处,同时也没有专门人员负责停车场现场的管理,造成了医院内部停车组织无序性和停车行为的任意性,造成医院内部停车的混乱。

二、停车难问题如果处理不当,将引发以下问题:影响医患关系对于急诊患者而言,如果停车困难,易延误患者的救治,从而产生医患纠纷。

此次,医院停车位紧张,易使患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪,间接影响医患关系。

破坏就医环境对于人流高度集中的医院,停车场的容量仅占进出医院车辆总量的20%~30%。

由于没有足够的停车位,大量就诊车辆在医院周围道路聚集,院内外机动车和行人秩序混乱,造成了很大的交通隐患,并且机动车在医院的出入及无序停放产生大量的噪声、粉尘污染,破坏了整洁的医院环境,打破了医院内应有的宁静、和谐气氛。

第二服务构想综合上述对医院停车方面的分析,结合本项目的具体情况,我们拟从以下几方面做出规划调整:( 1)医院停车安全管理应将就诊泊位和内部办公泊位合理分开,减少交叉。

办公和医护人员停车应采用地下或者较里面(离着出入口远、离着车行道远)停车,为医院应急留出良好的通道;医院就诊停车可以引入医院内部,减少对道路通行能力的影响,以及占用道路排队等待停车现象,甚至占道等待接送病人。

(2)充分考虑临时停车时的车辆流线与就诊病人进入医院的流线,减少流线交叉,保证就诊病人行走安全;(3)充分考虑医院停车需求中就诊需求,提倡以人为本的公益和公共性停车服务特点,尽量拓展出多的停车泊位点(如:建设一些经济实用、方便灵活的停车楼),既可以市场化经营,又能满足大众就医的停车需求,改善医院就诊停车状况,适应就诊周期性停车需求。

(4)加强高峰时段医院周边停车信息诱导,合理分解停车需求,减少占道停车排队现象。

(5)充分合理利用就诊停车位。

就诊泊位根据医院的区位特点,采用低价位形式适应就诊的短时、周期性停车需求,避免长时间占用就诊泊位,用累进收费等形式减少低价位占用就诊泊位现象。

在医疗卫生体制改革的新形势下,解放思想,“立足基本医疗,开展多种服务”,将医院由过去的封闭式的经营管理,转变到全方位开放式的经营管理。

打造地区医疗服务特色,提升医院服务形象。

第三岗位职责及标准一、车辆管理员岗位职责1)负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通2)实行 24 小时轮流值班,服从统一安排调度。

3)按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。

4)负责指挥区内车辆行驶和停放,督促所有车辆按规定停放车辆,维持停车秩序, 保证车辆停放安全。

5)负责对停车场现场巡视查看,如发生可疑人物滞留停车场,应立即规劝,立即呈报上级领导或监控中心注意监察。

6)负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的结构,安全系统、消防设备及通风系统等,发生事故时能够从容应付。

7)如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即报告。

8)当发现车辆门窗未关好,应留驻现场值勤,立即报告负责人,设法通知车主,防止发生失窃现象。

9)对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。

遇特殊情况及时报告上级领导处理。

10)停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。

11)未经许可,禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。

12)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。

13)按照公司规定开出停车票,按时间收费,不乱收费。

14)努力完成上级领导交办的其它任务。

二、收费员岗位职责1)收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。

2)根据规定计时收费,按标准计算应收的停车使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。

3)每次收款均要记帐( 输入计算机 ) ,现金数额应与账面数额相符。

4)根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相关的费用。

发负责)6)按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接,及时上交营业款。

7)按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。

8)完成领导交给的其它工作。

第四管理制度一、停车场管理制度为确保车场秩序良好及人员安全,凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:1)进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查,停放车辆时必须按指定的位置停放。

2)严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除承担全部经济责任外,并追究有关人员的法律责任。

3)本停车场收费只提供泊车车位,泊车后请自行锁好车辆,关好门窗。

妥善保管好证件票据和现金等实物,本车场对此不负,保管责任。

4)本停车场的车位分为固定车位和临时车位,固定车位协议租用,不得退让。

泊车时请自觉按指定位置分别停泊,不允许乱停乱乱泊。

凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不听劝告和车辆,本车场将采限相应在措施,不排除将车辆扣车或拖离车场,并作严肃处理,相关费用由车主负责。

5)临时停泊车辆应入闸取卡,离场时在出入口自觉交费,车辆离场。

未缴费者的车辆有权拒绝放行,直至全部付清方可离场。

6)固定存车卡必须妥善保管,不得污损、折迭或遗失,如有损坏或遗失,照价赔偿,并向车场管理处申办补领手续。

7)保持车场内清洁,不准在车场内清洗车辆,不准随意动用消防设施,不准在车辆内加油和维修车辆,不准在车场内弃置垃圾。

8)爱护公物,车场内设施如有损坏,当事人需承担赔偿责任,如有故意冲卡,损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,需照价赔偿。

9)车主必须遵守场内指示牌停车,车辆不得乱停乱放,不得妨碍停车场出入口通道。

10)凡在车场停放车辆的车主,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理工作做好。

如对本停车场管理人员有意见,可向车场负责人指出,或书面投诉。

二、停车场安全管理制度1)出入口道闸必须处于正常工作状态。

2)灵活调动巡逻, 每次巡逻须到指定位置, 并留意清洁、照明、安全及设备情况, 如有 ,则应予以记录并及时处理。

3)停车场内不准进行任何车辆修理, 如属紧急维修, 应通知主管 , 做好登记 , 情况属实方可实施 , 以防借口修理车辆而进行偷车之活动。

4)如有拖行车辆,须查明证件及车主,并通知负责人,取得同意后,方可放行。

5)遇有特殊情况,立即通知主管或按照紧急事件预案应变。

6)正确指挥交通,勿让出入口堵塞。

7)发现车辆门窗未关好或响警号, 须立即通知领班或主管, 然后再联系车主。

8)对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

9)遇违例车辆: 如无证停车、堵塞车辆出入口等, 可通知领班或主10)禁止所有人使用消防水阀洗车。

11)指引所有驶入停车场的车辆,按车场的规章制度停泊。

12)定时开启排气系统及照明系统。

13)留意车场高度容纳限制, 遇有限制高度的车辆时, 须提醒司机小心驾驶。

14)留意车位界限及编号是否清楚。

15)禁止停车场内洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑。

16)留意各交通标记是否清晰。

三、车辆巡逻岗位制度1)负责整个区域安全巡视工作,特别加强对偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散人员。

2)协助对进入车场车辆管理,指引车主停泊适当位置。

3)严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未关门窗,应立即联系有关车主,然后守护车辆旁,等候主管来进行处理。

4)按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态。

5)监管地下车库内所有工程装修防火情况,督促施工人员做好各项防范措施。

四、停车场交接班制度1)接班人员必须提前15 分钟做好接班的准备工作,穿好工作服,佩戴好名牌,正点交接班。

2)接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班设备运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。

3)交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态,双方要办签字手续。

4)如在交班时设备发生故障,或正在处理故障,应由交班人员为主排除,接班人员积极配合,待处理完毕方可离岗。

5)在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,立即报告上级领导,上级领导追查原因,视具体情节作出处理。

6)接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人不得交给他们,并及时报告上级领导,统筹安排第五停车场运行方案一、车辆管理员日服务流程1、每日提前15 分钟到岗,整理着装,参加班前会。

2、开完班前会,进行交接班,对物品、车辆、事情进行交接,确认无误签字接班。

3、接班后,清扫岗亭及车场卫生,确保停车场环境干净。

4、清扫卫生后对停车场车辆进行检查,并做好相关登记。

5、对于进入的车辆,按照车场管理规定予以指挥停放。

6、当班期间每隔半小时对停车场巡视一次,发现问题及时汇报,并作出相应的处理。

相关文档
最新文档