消费者行为学 第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
社会阶层对消费者行为的影响
社会阶层对消费者行为的影响社会阶层是指人们在社会经济层次上的分化与排序。
不同社会阶层的形成与发展，不仅与个人的经济状况有关，还与个人的教育、职业、地位等因素密切相关。
在现代社会中，社会阶层对消费者行为产生了重要的影响。
一、社会阶层与消费行为的联系社会阶层是消费行为的重要决定因素，不同阶层的人们在消费行为上存在着明显的差异。
举个例子，处于中产阶级的家庭通常对于品质较高的产品和服务有着较高的需求，而生活在贫困阶层的人则更倾向于购买价格低廉的商品。
这是因为社会阶层决定了个人的收入水平和消费能力，同时也决定了个人对于不同消费品的需求和偏好。
二、社会阶层与品牌意识品牌意识是指消费者对于某一特定品牌的辨识能力和忠诚度。
社会阶层对消费者的品牌意识产生了重要的影响。
研究表明，处于高阶层的人更加注重品牌的声誉和质量，愿意购买高端品牌的产品和服务，以展示其经济实力和社会地位。
而低阶层的人则更加注重产品的实用性和价格，对于品牌的忠诚度较低。
因此，企业在市场竞争中需要根据目标消费者的社会阶层特征来制定相应的品牌策略。
三、社会阶层与消费心理社会阶层对消费者的消费心理产生了不可忽视的影响。
不同社会阶层的人们在消费行为上具有不同的心理需求和价值观念。
高阶层的人更加注重奢侈品和身份象征，他们通过消费来满足自己的虚荣心和社会认同感。
而低阶层的人则更加注重实用性和生活需求的满足。
这种心理差异在产品设计、推广和销售中都需要考虑到，以更好地与消费者沟通和获得市场份额。
四、社会阶层与消费行为的变迁社会阶层的演变和变迁对于消费行为产生了深远的影响。
随着社会经济的发展和个人收入水平的提高，社会阶层之间的流动变得更加频繁。
这导致了消费行为的差异化和多样化。
举个例子，曾经只有高阶层才能够负担得起的奢侈品如今已经成为中产阶级的追求目标，市场份额得到了极大的扩大。
因此，企业在制定市场策略时需要紧密关注社会阶层的变化，并灵活调整产品和服务的定位，以适应不断变化的消费需求。
第八章 社会阶层对消费者行为的影响
从平民到首富
23年前，他怀揣着14万元的借款和一个巨大的梦想，脚 踩着三轮车，默默地在杭州市清泰街的小巷里，一步一步 地朝着他的梦想走近，那时候，宗庆后每卖一根冰棍4分 钱，只能赚上几厘钱。 23年后，他以70亿美元（折合人民币476亿元）身家位 列大陆首富，在2010福布斯全球富豪排行榜排名第103 位。 勤奋的企业家、节约的企业家、值得推崇的企业家
而较低阶层则较多地去主要是较高阶层惠顾的商店。 购物方式：
上层消费者购物时比较自信，喜欢单独购物，对服务要求高， 但对于过于热情的销售人员会感到不自在，青睐购物环境优雅 、品质和服务上乘的商店，而且乐于接受新的购物方式；
中层消费者谨慎，对购物环境要求高，但也经常光顾折扣店， 购物本身就是一种消遣； 下层消费者由于受资源限制，对价格敏感，多在中、低档商店 购物，而且喜欢成群结队逛商店。
（二）中国社会分层理论
中国社会阶层划分的四大流行理论： “十阶层理论” ：社科院陆学艺； “社会断裂”理论 ：清华大学孙立平； “倒丁字型的社会结构”理论 ：清华大学；
“四个利益集团”的理论 ：李强、沈原、孙立平，
特殊获益者群体、普通获益者群体、利益相对受损群
体和社会底层群体
1 国家与社会管理者阶层 2 经理人员阶层 3 私营企业主阶层 4 专业技术人员阶层 5 办事人员阶层 6 个体工商户阶层 7 商业服务人员阶层 8 产业工人阶层 9 农业劳动者阶层 10 城乡无业、失业、半 失业者阶层
社会阶层产生的原因
– 个体获取社会资源的能力和机会有差别。（最直接原因）
– 社会分工和财产的个人所有。（终极原因）
二、社会阶层的特征
社会阶层的多维性
消费者行为学8-社会阶层
需求认知
社会阶层影响消费者对需求的认知，不同社会阶 层的消费者对产品或服务的需求和关注点不同。
需求层次
社会阶层较低的消费者更注重基本需求，如价格、 实用性等；而社会阶层较高的消费者更注重品质、 品牌和个性化。
需求表达
社会阶层较高的消费者更能够明确表达自己的需 求，而社会阶层较低的消费者可能更依赖于他人 的推荐或示范。
购买决策
品牌选择
社会阶层较高的消费者更倾向于 选择知名品牌和高端品牌，而社 会阶层较低的消费者可能更注重 性价比和实用性。
购买渠道
社会阶层较低的消费者更倾向于 选择传统实体店或线上低价渠道， 而社会阶层较高的消费者更喜欢 在高端百货或线上品牌官网购买。
购买决策时间
社会阶层较高的消费者通常有更 多的时间和精力去比较和选择， 而社会阶层较低的消费者可能更 注重快速决策。
社会阶层也会影响消费者的消费目的。高社会阶层的消费者更倾向于将 消费视为一种自我表达的方式，而低社会阶层的消费者则更注重满足基 本需求。
消费态度的差异
社会阶层也会影响消费者的消费态度。高社会阶层的消费者更倾向于持 有可持续的消费观念，而低社会阶层的消费者则更注重短期利益。
消费水平
消费水平的差异
社会阶层直接决定了消费者的经济状况，进而影响其消费水平。高社会阶层的 消费者通常拥有更高的收入和更多的财富，因此他们的消费水平也更高。
职业阶层
根据人们的职业类型和职业地位来划 分，通常分为专业技术人员、白领职 员、蓝领工人等。
02 社会阶层对消费者行为的 影响
消费观念
01
消费观念的差异
不同社会阶层的消费者在消费观念上存在显著差异。高社会阶层的消费
者更注重品质和品牌，而低社会阶层的消费者则更注重价格和实用性。
社会阶层对消费行为的影响
社会阶层对消费行为的影响消费行为是一个人日常生活中重要的一环，同时也是社会经济运行的重要一环。
不同的社会阶层对消费行为的影响是多方面的，包括收入、文化、个人心理等方面。
本文将从社会阶层的角度探讨消费行为的影响，并评估其可能产生的影响。
一、收入对消费行为的影响收入是一个人日常生活中最基本的需求之一。
越高的收入意味着更大的消费能力。
在社会阶层中，不同收入层次的人对消费行为的影响差异较大。
首先，低收入阶层的人更注重基本生活需求的满足。
他们往往更倾向于购买低价、实用的商品，如日常食品、服装等。
对于高价值商品，如豪华车、奢侈品等，他们往往没有兴趣或能力购买。
相对而言，高收入阶层的人则更注重品质和品牌，愿意为高质量的产品买单。
其次，收入差异会影响人们的消费选择。
低收入阶层的人可能购买较便宜的商品，但可能会存在意识层面上的缺乏。
例如，在购买日常用品时可能不了解市场上更好的和更健康的选择。
然而，高收入阶层的人则会更愿意接受更为昂贵的优质商品，并采取更仔细的选择流程。
二、文化对消费行为的影响文化差异也会影响消费行为。
在不同的文化中，人们有不同的价值观和固有的生活方式，这将影响他们的消费行为。
首先，文化和个人价值观将影响人们关注哪些消费方面。
例如，在某些『有成就』的文化中，眼界开阔和品位精致方面可能在经济实力考量之前。
他们会更愿意花费大量资金购买高质量的艺术品和文化活动。
（原文可能为“goals”，猜测为指更高的生活追求）其次，文化也会影响人们对于一些商品的偏好。
在某些热爱品味的文化中，人们可能会认为逆时尚或穿搭搭配创意是对自我的诠释。
因此，在某些文化中，有些潮流文化中的商品比较火热，如潮牌。
三、个人心理对消费行为的影响不同的人群具有不同的人格特征和需求，这将影响到他们的消费行为。
首先，有些人可能非常担心失去某些商品，他们会将此类商品视为自己身份的一部分。
例如：有些知名热门限量版商品等。
其次，有些人喜欢体验强烈的情感体验，他们会在购买商品时花费大量资金以获得更强烈的满足感。
社会阶层对消费行为的影响及市场定位分析
社会阶层对消费行为的影响及市场定位分析随着社会的发展，社会阶层的分化日益明显，不同社会阶层的人们在消费行为上呈现出明显的差异。
这种差异不仅影响了企业的市场定位，还对产品的设计、营销和定价产生了深远的影响。
一、社会阶层与消费价值观不同社会阶层的人们拥有不同的价值观和消费观念，因此对同一产品的需求和偏好也大不相同。
1.中产阶级：中产阶级对产品的品质和品味有一定要求，注重商品的质量和品牌形象。
他们通常更愿意选择高档品牌和奢侈品，追求独特和优质的消费体验。
2.工薪阶层：工薪阶层相对收入较低，更注重价格和实用性。
他们更倾向于选择性价比较高的产品，关注商品的功能性和性价比。
3.贫困阶层：贫困阶层的消费行为主要受限于经济条件，更注重满足基本需求。
他们通常会选择廉价产品和促销品，优先考虑价格和实用性。
二、消费行为对市场定位的影响消费行为对企业的市场定位起到重要作用，企业需要根据不同社会阶层的消费者需求进行差异化的市场分析与定位。
1.定位细分市场：通过对不同社会阶层的消费者需求和消费心理进行深入研究，企业可以针对不同特征的细分市场进行定位。
例如，对于中产阶级消费者，企业可以定位为高端品质、独特设计和奢侈品牌；对于工薪阶层消费者，则可以定位为价格亲民、性价比高的产品。
2.产品设计与定价策略：根据不同社会阶层的消费者需求和消费行为，企业需要灵活调整产品设计和定价策略。
对于中产阶级消费者，企业可以注重产品外观设计和品牌塑造，以及价格高于平均水平的定价策略；对于工薪阶层消费者，企业则需要注重产品的实用性和性价比，并采取亲民价格定位。
3.促销和营销策略：不同社会阶层的消费者有着不同的购买习惯和消费心理，因此企业需要采取相应的促销和营销策略。
对于中产阶级消费者，企业可以通过线下实体店、高端会员制度等方式提供独特的购物体验；对于工薪阶层消费者，企业则需要注重线上渠道和促销活动，如折扣、满减等方式吸引消费者。
三、社会阶层对企业影响的局限性虽然社会阶层对消费行为有一定的影响，但也有一些局限性。
社会阶层对消费行为的影响分析
社会阶层对消费行为的影响分析随着社会经济的发展和人们收入水平的提高，消费行为已经成为一个重要的社会现象。
然而，人们的消费行为往往会受到各种因素的影响，而社会阶层是其中一个重要的因素之一。
本文将探讨社会阶层对消费行为的影响，并分析不同社会阶层的消费偏好和行为模式。
首先，不同的社会阶层往往具有不同的消费观念和价值观。
上层阶级通常注重品牌和身份象征，他们更愿意购买高档品牌的奢侈品和时尚潮流的产品。
这些产品往往价格昂贵，但他们乐意为了彰显自己的地位和社会地位而购买。
相比之下，中层阶级则更加注重实用性和性价比。
他们更倾向于购买高质量、实用的产品，而对于品牌和身份象征并不是特别看重。
底层阶级则面临经济压力，他们的消费观念主要是基于生活必需品和经济实惠。
其次，不同的社会阶层对于消费方式和形式也存在差异。
上层阶级更倾向于在高尚的场合和高端的商店消费，他们更愿意在豪华酒店用餐、购买奢侈品和高档商品。
而中层阶级和底层阶级更注重性价比，他们更倾向于在百货公司、超市和互联网上购买商品。
不同的消费方式和形式反映了社会阶层之间的差异，也反映了个人的收入水平和生活水平。
此外，社会阶层也对消费行为的趋势和模式有一定的影响。
上层阶级通常是市场的引领者和消费的潮流创造者。
他们有更多的可支配收入和更多的时间去关注和体验新兴的消费品。
因此，上层阶级的消费行为往往能够引导市场的潮流和风向。
中层阶级则更多地追随潮流和时尚，他们容易受到市场推广和广告的影响。
而底层阶级由于经济压力和生存需求，往往无法追求时尚和新潮，他们更注重实用性和经济效益。
最后，社会阶层的消费行为还受到文化和教育程度的影响。
上层阶级通常接受更好的教育和文化熏陶，他们有更高的审美水平和品味。
这使得他们在购买商品和服务时更加注重质量和品质，并对高雅文化和艺术品有更多的兴趣。
相比之下，中层阶级和底层阶级由于教育和文化的限制，往往对这些方面关注较少，更倾向于实用和经济的选择。
总结起来，社会阶层对消费行为有着明显的影响。
社会阶层对消费习惯的影响研究
社会阶层对消费习惯的影响研究在当今社会中，消费已经成为人们生活的重要组成部分。
而消费习惯的形成受到了许多因素的影响，其中最重要的一个因素就是社会阶层。
社会阶层不仅决定了个体的经济实力，更塑造了个体的价值观和生活方式，从而影响了他们的消费行为。
一、社会阶层与消费观念的关系社会阶层与消费观念之间存在着密切的关系。
在资本主义社会中，不同社会阶层的人们对待消费的态度和观念是不同的。
中产阶级通常以“社会地位”和“身份”为导向，他们更注重消费的品质和品牌，追求高质量的生活体验。
而相对较低的社会阶层则主要追求低价位的物品，因为他们的消费能力较为有限。
二、社会阶层对消费品类的影响社会阶层对消费品类的选择也有一定的影响。
不同社会阶层的人们有着不同的消费需求和偏好。
富裕阶层往往倾向于购买奢侈品和高档品牌，他们以炫耀自己的财富为目的，购买昂贵的服装、名贵的手表和豪华的汽车等。
而相对较低的社会阶层则更注重日常生活所需，购买更实用的物品，如食品、衣物和家居用品等。
三、社会阶层对消费行为的影响社会阶层对消费行为的影响主要表现在两个方面：购买力和消费习惯。
不同社会阶层的人们由于收入和财富的差距，拥有不同的购买力。
富裕阶层的购买力较强，能够购买更多的高价位商品和服务，而相对较低的社会阶层则购买力有限，更注重价廉物美的商品。
另外，社会阶层也塑造了人们的消费习惯。
富裕阶层通常更加注重品牌和质量，喜欢选择高端和豪华的消费场所，如高档餐厅和购物中心。
而相对较低的社会阶层则更倾向于选择价格适中的大众消费场所，如超市和商场。
这种消费习惯的形成与个体的社会背景有关，也与他们所处的群体和社会环境息息相关。
四、社会阶层消费的心理因素除了经济和社会因素外，社会阶层对消费习惯的影响还涉及到心理层面。
富裕阶层通常具有更高的社会地位和自尊心，他们更愿意通过消费来展示自己的身份和地位，满足自尊心和虚荣心的需要。
而相对较低的社会阶层则更注重物质生活的实际需求，将消费视为满足基本生活需求的手段。
社会阶层对消费者行为模式的影响
社会阶层对消费者行为模式的影响随着经济和社会的发展，社会阶层分化越来越明显，不同阶层的人们在消费行为上也呈现出明显差异。
社会阶层对消费者行为模式的影响是一个复杂且值得探究的问题。
首先，社会阶层决定了消费者的购买力和消费水平。
高收入阶层往往具备更丰富的经济资源，他们有更多的选择余地，能够购买更昂贵的商品和服务。
相对而言，低收入阶层面临着经济压力，他们更注重价格和性价比，往往选择经济实惠的商品。
因此，社会阶层的不同决定了消费者的购买能力和消费行为。
其次，社会阶层对消费者的品味和消费方式也有一定的影响。
社会阶层的不同反映了个人的社会地位及其在群体中的认同感。
高阶层人们往往具备更高的文化品味和审美要求，他们更注重奢侈品的消费与展示，追求独特和个性化的消费体验。
而低阶层人们更追求实用性和功能性，他们更注重基本需求的满足。
这种消费方式的差异不仅是基于经济上的区别，还与不同社会阶层的文化和社会价值观有关。
此外，社会阶层还影响着消费者的消费决策和消费动机。
高阶层人们往往更具有独立和自主的消费意识，他们更关注品牌、质量和服务，注重购买过程中的体验和感受。
相比之下，低阶层人们更容易受到他人的影响，他们倾向于追随大众的消费趋势，更注重商品的实用性和功能性。
这是由于不同阶层的人们具有不同的社会身份认同和群体认同，使得他们在消费决策上有不同的侧重点和动机。
最后，社会阶层还对消费者的消费观念和消费习惯产生深远影响。
社会阶层的差异导致了不同社会群体的生活方式和消费模式的差异。
例如，高收入阶层更注重健康和环保，他们更倾向于购买有机食品和绿色环保产品。
而低收入阶层更注重物质的实用性，他们更倾向于购买廉价商品和二手商品。
社会阶层所形塑的消费观念和习惯是一种传统和社会文化的延续，对消费者行为产生了长期的影响。
综上所述，社会阶层对消费者行为模式有着显著的影响。
从购买力、品味和消费方式、消费决策和动机，到消费观念和习惯，都受到社会阶层的制约和影响。
社会阶层与消费习惯
社会阶层与消费习惯社会阶层是指根据个人的社会地位、经济财富和职业等因素将人群分为不同层次的一种社会分层现象。
而消费习惯则是指人们在日常生活中购买商品和服务时所表现出来的习惯和偏好。
社会阶层与消费习惯之间存在着密切的联系，本文将探讨社会阶层对于消费习惯的影响以及可能的原因。
一、社会阶层对消费水平的影响社会阶层直接决定了人们的经济财富和收入水平，从而影响了他们的消费能力和消费水平。
一般来说，高阶层人群拥有较高的收入和财富积累，因此他们更倾向于购买高档、奢侈品和品牌商品，追求更高的消费享受。
相反，低阶层人群由于收入较低，倾向于购买实惠、功能性强的产品，更加注重性价比。
二、社会阶层对消费风格的影响除了消费水平外，社会阶层还会对消费风格产生影响。
高阶层人群通常更加注重品味和个性化，更容易接受新颖、独特的产品设计和创意。
他们在消费中更加注重品牌、品质和享受，愿意为了个性化需求付出更高的代价。
相反，低阶层人群更加注重实用性和功能性，对于消费品的外在形象和品牌效应不太关注，更看重产品的实际用途和性价比。
三、社会阶层对消费趋势的影响社会阶层的差异还会对消费趋势产生影响。
高阶层人群具有较高的社会地位和文化素质，他们更加关注时尚潮流和消费趋势。
因此，在市场上对于新兴产业和时尚产品的需求会更为活跃，从而驱动了相应产业的发展和市场需求。
而低阶层人群则更加注重基本生活品质和日常所需，所以对于消费趋势的影响相对较小。
四、社会阶层对消费倾向的形成原因1. 经济条件：社会阶层不同意味着收入和财富的差异，不同的经济实力决定了人们的购买力和消费能力。
2. 社会压力：社会阶层的人们往往受到社会期望和压力的影响，高阶层人群常常受到他人的目光和评判，因此更有动力展示自己的经济实力和社会地位。
3. 文化背景：高阶层人群通常具备较高的文化素养，对于艺术、创意和品味有着更深入的理解和追求。
而低阶层人群则更加注重实用性和生活的现实需求。
4. 社会地位和精神需求：社会地位的差异会影响人们的精神需求和社交圈层。
社会阶层对消费行为的影响力
社会阶层对消费行为的影响力随着社会的不断发展和进步，人们的经济条件和社会地位逐渐形成了不同的阶层划分。
这些社会阶层在一定程度上影响着人们的消费行为。
本文将探讨社会阶层对消费行为的影响力，并从不同角度进行分析。
社会阶层首先影响着人们的消费观念和价值观。
在社会中，不同的阶层有不同的生活方式和价值观念。
比如，高收入的中产阶级通常注重品质和品牌，他们习惯于购买高档品牌产品；而低收入的劳动阶层则更注重价格和实用性，他们通常购买经济适用型产品。
因此，社会阶层对于消费观念的塑造起到了至关重要的作用。
其次，社会阶层也影响着人们的消费方式和消费习惯。
社会阶层的不同决定了人们的购买能力和购买力。
高收入的中产阶级拥有更多的购买能力，他们更倾向于购买奢侈品和高端品牌；而低收入的劳动阶层购买力有限，他们通常购买低价位的产品。
此外，不同社会阶层的消费方式也有所不同。
中产阶级更喜欢线下购物，他们享受购物带来的实体体验和服务；而劳动阶层更倾向于线上购物，因为网络购物更便捷和经济实惠。
因此，社会阶层对消费方式和习惯产生着重要的影响。
此外，社会阶层还对消费市场和产品需求产生影响。
高收入的中产阶级消费能力强，他们对于高端消费品的需求也较大。
这使得市场上涌现了更多的奢侈品牌和高端产品。
与此同时，劳动阶层的消费需求也不能忽视。
劳动阶层对于经济实惠和实用性的需求较大，因此在市场上出现了更多经济适用型产品。
社会阶层对于市场需求的不同影响了产品的开发和销售策略。
最后，社会阶层还对消费的分配和不平等问题产生了影响。
社会阶层的不平等导致了消费的不平等。
中产阶级拥有更多的消费能力和资源，他们可以享受到更多的消费福利和优惠；而劳动阶层的消费能力有限，他们面临着更多的消费压力和挑战。
社会阶层的差异导致了社会消费的分化和不平等现象。
综上所述，社会阶层对消费行为有着重要的影响力。
社会阶层决定了消费观念和价值观，影响着消费方式和消费习惯，塑造了市场需求和产品分布，同时也导致了消费的不平等现象。
消费者行为学课件社会阶层
性价比高的产品和服务
性，追求性价比高的产品和服务
市场定位与目标客户群体
社会阶层对市场定位的 影响：不同社会阶层的 消费者有不同的需求和 偏好，需要根据这些特 点进行市场定位。
目标客户群体的选择：根 据社会阶层的特点，选择 合适的目标客户群体，制 定相应的营销策略。
市场细分：根据社会阶层 的不同，将市场细分为不 同的子市场，以便更好地 满足不同消费者的需求。
品牌形象：品牌定位、品牌形象、品牌价值观
目标客户群体：年龄、性别、收入、教育背景、兴趣爱好等
契合度：品牌形象与目标客户群体的匹配程度
影响因素：品牌形象、产品特性、价格、营销策略等 提高契合度：了解目标客户群体的需求、调整品牌形象和产品特性、制定合适的 营销策略等
品牌形象与市场定位的关联度
社会阶层对品牌形象的影响：不同社会阶层的消费者对品牌形象的认知和 接受程度不同
低收入阶层：注重价格，追求经济、实用、个性化的消费 体验
学生群体：追求时尚、个性、创新的消费体验，注重品牌 和口碑
老年人群体：注重健康、舒适、实用的消费体验，注重品 牌和口碑
农村地区消费者：注重价格、实用性、个性化的消费体验， 注重口碑和口碑
社会阶层对市场细分的影响：社会阶层可以成为市场细分的重要依据，有 助于企业更好地满足不同社会阶层的消费者需求
营销策略与市场需求的契合度
社会阶层对消费者需求的影响：不同社会阶层的消费者有不同的需求和偏 好 营销策略的制定：根据市场需求和消费者偏好制定营销策略
营销策略的实施：通过广告、促销、公关等方式实施营销策略
品牌定位：根据社会阶层 的特点，制定相应的品牌 定位，以吸引目标客户群 体。
产品设计与市场需求的匹配度
社会阶层对消费者需求的影响：不同社会阶层的消费者有不同的需求和偏 好
社会阶层与消费行为的关系
社会阶层与消费行为的关系随着现代社会的发展，社会阶层结构日益复杂。
人们的社会地位和经济实力逐渐成为决定消费行为的重要因素。
社会阶层与消费行为之间存在着密不可分的关系。
本文将探讨社会阶层与消费行为之间的相互影响。
首先，社会阶层对消费行为有着明显的影响。
根据社会学的研究，社会阶层可以分为上层、中层和下层。
不同社会阶层的人们由于收入、教育、职业等因素的不同，其消费行为也存在差异。
上层社会阶层通常享有高收入和丰富的资源，他们更倾向于购买奢侈品、品牌产品以及高端服务。
而中层社会阶层则更注重生活品质和中高价位的产品，他们追求更为舒适和实用的消费体验。
下层社会阶层由于经济限制，他们的消费行为更多地偏向于基本生活需求，追求性价比和实惠。
其次，消费行为也会对社会阶层产生影响。
消费行为不仅是社会经济活动的重要组成部分，同时也是社会身份和认同的表现方式。
不同的消费选择和消费行为会对他人产生印象，进而影响个体在社会阶层中的地位。
例如，购买昂贵的奢侈品和品牌产品往往被视为上层社会阶层的象征。
通过这些消费行为，个体希望在社会中取得一定的地位和认可。
而一些特定的消费行为，如购买环保产品、支持公益事业等，也表明了个体对社会责任和价值观的追求。
这些选择不仅让个体获得了内心的满足，也有助于提升社会地位。
此外，社会阶层与消费行为之间还存在着相互反馈的关系。
社会阶层的提升或下降通常伴随着个体的消费行为的变化。
当一个人的社会地位提升时，他的消费行为往往会发生相应的改变。
他可能会开始购买更高端的产品，选择更豪华的消费场所，以展示自己取得的成就和地位。
相反，当一个人的社会地位下降时，他的消费行为也会相应受到限制。
他可能会降低消费水平，追求更为实惠和经济的购物方式。
然而，社会阶层并非决定消费行为的唯一因素。
个人的价值观、文化背景、生活经历等也会对消费行为产生重要影响。
例如，有些消费者可能更加注重环境保护和可持续发展，他们会更倾向于购买环保和有机产品。
社会阶层对消费行为的影响评估
社会阶层对消费行为的影响评估随着社会的不断发展和变革，社会阶层对于消费行为的影响越来越显著。
社会阶层是指人们在社会经济结构中的地位和身份，它不仅仅体现在人们的收入水平上，还与教育程度、职业、地位等多个方面有关。
在现代社会中，不同的社会阶层往往具有不同的消费行为，这是由其不同的价值观、生活环境、社会交往等因素所决定的。
首先，社会阶层对消费行为的影响在物质层面上表现得尤为明显。
不同的社会阶层拥有不同的经济实力和收入状况，这直接影响到他们的消费水平和消费能力。
高社会阶层的人群往往可以购买更贵、更奢华、更高档次的商品和服务，而低社会阶层的人群则受制于经济限制，更多地关注基本生活需求。
例如，高社会阶层的人群可能选择住在豪华公寓，用进口商品，而低社会阶层的人群则可能选择住在经济适用房，购买廉价的国内商品。
因此，社会阶层对消费的决策起到了至关重要的作用。
其次，在文化层面上，社会阶层同样对消费行为产生着巨大的影响。
每个社会阶层都有其独特的生活方式和价值观，这种价值观不仅是长期形成的，而且还与社会群体之间的交流和认同密切相关。
高社会阶层往往追求独立、个性化和品味独特的消费方式，注重消费背后的品牌、文化和形象。
而低社会阶层往往更注重实用性，更多地从价格和功能出发进行消费选择。
例如，高社会阶层的人群可能会选择购买一件昂贵的奢侈品，而低社会阶层的人群可能会更关注商品的实用功能。
此外，社会阶层对消费行为还体现在社交层面上。
社交关系在现代社会中无处不在，不同的社会阶层之间的社交圈子存在着较大的差异。
社交圈子不仅可使人们相互交流和分享消费体验，还能够影响人们的消费观念和行为。
高社会阶层的人群往往更容易接触到消费信息和新兴消费趋势，他们在社交圈子中的影响力也更大。
而低社会阶层的人群则受限于社交资源和信息传递渠道的限制，对消费行为的选择受到较大的制约。
因此，社会阶层之间的社交网络对于消费行为的塑造起到了至关重要的作用。
然而，在社会阶层对消费行为的影响中，也存在一些问题和挑战。
社会阶层对消费行为的影响研究
社会阶层对消费行为的影响研究随着社会的不断发展和经济的不断繁荣，消费行为在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，消费行为并不是一个孤立的行为，它受到许多因素的影响，其中之一就是社会阶层。
社会阶层对消费行为产生了深远的影响，这种影响涉及到消费习惯、消费品类以及消费动机等方面。
首先，社会阶层对消费习惯产生了深刻的影响。
社会阶层的划分主要基于一个人的经济实力、文化背景以及社会地位等因素。
不同阶层的人群在消费习惯上存在着差异。
比如，高阶层的人更倾向于追求奢侈品和品牌商品，他们更注重享受和追求独特性。
而中低阶层的人则更倾向于购买实用品和性价比较高的商品，他们更注重物质需求的满足和价格的合理性。
因此，社会阶层不仅决定了一个人的消费能力，也在很大程度上决定了他们的消费习惯。
其次，社会阶层对消费品类有着明显的影响。
由于社会阶层之间的差异，人们对于消费品类的需求也存在差异。
高阶层的人通常更愿意购买奢侈品、名牌产品和高端服务，因为这些产品和服务能够彰显其经济实力和社会地位。
而中低阶层的人则更倾向于购买日常生活用品、大众品牌和经济型服务，因为这些产品和服务更符合他们的经济条件和生活要求。
因此，社会阶层不仅决定了人们能够购买的消费品类，也在很大程度上塑造了人们对于消费品类的需求。
最后，社会阶层对于消费动机的形成也产生了重要的影响。
人们进行消费行为的动机多种多样，其中包括满足物质需求、提升社会地位、追求精神享受等等。
不同阶层的人在消费动机上存在差异。
比如，高阶层的人往往通过购买奢侈品来彰显其社会地位和经济实力，他们的消费动机更倾向于提升社会地位和展示自我形象。
而中低阶层的人则更注重物质需求的满足和生活品质的改善，他们的消费动机更倾向于满足基本需求和提升生活舒适度。
因此，社会阶层不仅决定了人们进行消费的动机，也在一定程度上塑造了人们的消费态度和价值观。
综上所述，社会阶层对消费行为产生了重要的影响，涉及到消费习惯、消费品类以及消费动机等方面。
社会阶层对消费习惯的影响
社会阶层对消费习惯的影响在当代社会中，社会阶层已经成为影响人们生活方式和消费习惯的重要因素之一。
不同社会阶层的人们在消费选择、购买动机和消费行为上有着明显的差异。
本文将论述社会阶层对消费习惯的影响，并分析其原因和影响。
首先，社会阶层的不同直接影响了人们的消费选择。
上层社会阶层的人们更多地倾向于购买奢侈品、名牌商品和高档消费品。
他们注重品牌和质量，愿意为高品质、独特的产品支付更多的金钱。
相比之下，中下层社会阶层的人们更加注重物价和实用性，更倾向于购买价廉物美的商品。
他们更多地追求实用性，关注基本生活需求的满足。
其次，社会阶层也会影响人们的购买动机。
上层社会阶层的人们通常注重身份认同和社会地位的象征，他们通过购买昂贵的物品来展示自己的财富和地位。
而中下层社会阶层的人们更多地注重经济效益和生活质量，他们追求物超所值的购物体验，更注重实用和节约。
此外，社会阶层对消费行为的影响还体现在消费方式和场所的选择上。
上层社会阶层的人们更倾向于选择高档时尚的购物中心、奢华的酒店、高级的餐厅等消费场所。
而中下层社会阶层的人们则更多地选择超市、平价餐馆、二手市场等经济实惠的消费场所。
不同的社会阶层在消费场所的选择上反映了其对社会的认同感和生活态度的差异。
社会阶层对消费习惯的影响有一定的历史原因和文化背景。
上层社会阶层通常拥有更高的教育水平和更广泛的社会资源，他们接受良好的家庭教育和社会教养，从小就能够接触到优质的文化和艺术产品。
这些教育背景和社会环境使得上层社会阶层在消费习惯上更加注重品质和审美。
相反，中下层社会阶层可能面临经济条件有限、资源匮乏的困境，因此更注重消费的实用性和经济效益。
社会阶层对消费习惯的影响还会进一步影响整个社会的经济结构和流动性。
上层社会阶层的消费会刺激高端市场的需求，推动奢侈品、高品质产品和尊贵服务的发展，促进整个产业链的运转。
而中下层社会阶层的消费则更多地注重低价商品和普及型服务，推动经济的基础层面的发展。
消费者行为学8社会阶层
Chap8 社会阶层与消费者行为
四、社会阶层的客观测量法
1. 单一指标法（Single-item Index） ➢ 教育 ➢ 职业 社会经济指数（SEI） ➢ 收入 ➢ 相对职业阶层收入
第三步 发展产品定位
根据目标消费者的生活 方式选择理想的形象
第四步 营销组合步骤
1. 产品 2. 价格 3. 分销 4. 促销
Chap8 社会阶层与消费者行为
案例：L’oreal公司针对社会阶层的品牌战略
品牌 上层 中上层 中层 中下层
赫莲娜 √
(Helena Robinstein)
兰寇(Lancome)
上下层 9.0 下下层 7.0
0.9万 高中肄业 门卫
0.5万 小学
无业
霍林希德社会地位指数（ISP）
职业名称 （权重为7）
大企业的高级主管/大企业主/重要专业人员 业务经理/中型企业主/次要专业人员 行政人员/小型企业主/一般专业人员 职员/销售员/技术员/小业主 技术性手工工人 操作工人 / 半技术性工人 无技能工人
Chap8 社会阶层与消费者行为
三、如何依据社会阶层制定营销战略
1. 将地位变量与产品消费相联系 2. 确定目标市场 3. 发展产品定位 4. 营销组合决策
Chap8 社会阶层与消费者行为
第一步 将地位变量
与产品消费相联系
1. 产品或品牌使用 2. 购买动机 3. 符号意义
第二步 确定目标市场
收集如下数据 • 实际的生活方式 • 理想的生活方式 • 媒体使用 • 购物模式
社会阶层与文化消费的关联分析
社会阶层与文化消费的关联分析在当代社会中，社会阶层地位不仅决定了人们的财富和权力，还对个体的文化消费产生着重要的影响。
本文将探讨社会阶层与文化消费之间的关联，并分析不同社会阶层对文化消费的差异。
一、社会阶层对文化消费的影响社会阶层是社会中人群按照经济和社会地位划分的分层结构。
不同的社会阶层拥有不同的经济资源和社会资源，这直接影响了他们对文化消费的需求和能力。
首先，从经济角度来看，较为富裕的社会阶层通常有更高的文化消费能力。
他们可以购买更昂贵的艺术品、音乐会门票以及参观名胜古迹等。
相比之下，经济相对较弱的社会阶层可能只能选择廉价的文化消费方式，例如观看电影、阅读平价图书等。
由于经济因素的制约，社会阶层之间在文化消费上存在明显的差异。
其次，社会地位对文化消费的影响也不能忽视。
社会地位高的人往往更容易接触到高质量的文化产品和资源，例如可以参加高档宴会、拜访艺术家等。
而社会地位较低的人可能更多地接触到大众化的文化产品，如流行音乐、电视剧等。
社会地位的不同也决定了人们在文化消费中的交际圈子和社交机会，进一步增加了社会阶层对文化消费的差异。
二、社会阶层对文化消费意义的差异不同的社会阶层对文化消费所赋予的意义也存在差异。
对于富裕的社会阶层来说，文化消费既是展示自己高尚品味和身份地位的方式，也是一种享受和追求精神满足的方式。
购买奢侈品、参观艺术展览等行为可以增强他们的社会形象，提升自身在社会上的地位感。
相较之下，社会阶层较低的人可能更加注重文化消费的娱乐性和娱乐功能。
他们通过观看电影、参加演唱会等活动来获得消遣和快乐。
此外，文化消费对于社会阶层较低的人来说，也可能是缓解生活压力和寻找平衡的一种方式。
三、社会阶层与文化消费形态的关联社会阶层对文化消费的影响不仅体现在消费内容上，还体现在消费形态上。
较高社会阶层的人更多地选择高雅的文化消费形态，如欣赏古典音乐、参观艺术画廊等。
这些文化消费形态需要一定的学识和鉴赏力，因此也进一步限制了社会阶层较低的人的参与。
社会阶层对文化消费的影响研究
社会阶层对文化消费的影响研究近年来，随着社会经济的不断发展和人们对高品质生活的追求，文化消费成为了人们生活中重要的组成部分。
然而，众所周知，社会阶层在人们的生活中扮演着重要的角色。
那么，社会阶层对文化消费到底有何影响呢？本文将从社会阶层对文化消费的影响因素、不同阶层的文化消费习惯以及对此的深层思考进行探讨。
社会阶层对文化消费的影响因素多种多样。
首先，收入水平是一个重要的影响因素。
较高的收入意味着较高的消费能力和更多的购买力，从而可以选择更高档次的文化产品。
一方面，较高阶层的人们可以更容易地购买到高端的音乐会门票，艺术展览和文化活动等。
另一方面，他们也更有可能有条件享受更为细致的文化经验，如高品质的旅游体验、高端的书籍阅读等。
相比之下，较低阶层的人们面临着相对有限的购买力，可能只能选择更廉价、大众化的文化产品。
此外，受教育水平也在一定程度上影响着文化消费。
教育是社会流动性的关键，较高阶层的人们往往更容易接受高质量的教育，得到较好的知识储备。
他们在文化领域有更高的敏感性和鉴赏力，更有可能关注和参与各种文化活动。
与之相对的，较低阶层的人们由于受教育机会的限制，可能缺乏对文化艺术的理解和兴趣。
这种教育差异直接反映了不同阶层在文化消费上的差异。
不同社会阶层的人们在文化消费习惯上也存在显著差异。
较高阶层的人们明显更注重个体化和品质化。
他们更喜欢到博物馆、画廊或文化中心等进行更有深度的文化消费。
对于音乐、电影等艺术形式，他们更愿意选择经典或独立品味的作品。
同时，他们也更乐于支持原创艺术家，关注当代艺术和文化创新。
相比之下，较低阶层的人们通常更看重实用性和娱乐性。
他们更倾向于选择商业化和大众化的文化产品，如流行音乐、商业电影等。
此外，较低阶层的人们可能会更倾向于社交性的文化活动，如集体旅行、社交晚会等。
对于社会阶层对文化消费的影响，应该给予更深层次的思考。
首先，社会阶层对文化的消费差异可能在一定程度上加剧阶层分化。
社会阶层如何影响消费
第四章社会阶层对消费者行为的影响The Influence of Social Class on Consumer Behavior第二节社会阶层差异与营销策略Differences of Social Class and Marketing Strategy消费者行为学教学资源库案例视频分析奇瑞QQ主打追求品味爱时尚但消费能力不高的年轻人别克君越主打收入偏高、稳重、理性的中上层男性消费者，注重汽车性能、彰显地位。
追求品味爱时尚注重性能、彰显地位1 社会阶层如何影响消费2 不同社会阶层的消费者差异3 社会阶层与营销策略1社会阶层如何影响消费社会阶层往往是消费者购买、消费和放弃行为的原因和动机。
1.1 炫耀型消费和地位符号炫耀型消费Conspicuous Consumption是指用消费作为抵消缺陷或减少尊重的手段。
炫耀型消费产品能告诉他人产品所有者的特征，这些产品或服务的可见性是关键因素。
地位符号Status Symbols产品和服务可以充当地位符号，标志着所有者在社会等级中的地位。
上层中下层地位符号Status Symbols消费者的购买和消费行为不仅能够反映他们当前的社会阶层，还可以显示他们对社会阶层的期望。
地位符号Status Symbols有趣的是地位符号有时会走向相反的方向，这称为滑稽展示。
caipirinhas卡波耶拉舞蹈卡波耶拉舞蹈补偿性消费Compensatory Consumption补偿性消费是用消费作为抵消缺陷或减少尊重的手段。
为了抵消失望感，不少消费者通过补偿性消费来寻求自我满足。
遇到烦心事或难题的消费者，特别是职业发展或地位问题，往往会通过购买期望的地位符号（轿车、住房或衣服）来补偿未能成功的事实。
补偿性消费Compensatory Consumption传统上，补偿性消费者通常是工薪阶层的购买模式，他们可能赌上自己的明天来购买住房、轿车或其他地位符号。
但是近年来，许多中层和中高层消费者也表现出补偿性的消费行为。
社会阶层对消费行为的影响
美国的七种社会阶层
1.上等上层人（1%） 2.下等上层人（2%） 3.上等中层人（12%） 4.中等阶层（32%） 5.劳动阶层（38%） 6.上等下层人（9%） 7.下等下层人（7%
（1）上等上层人（1%）：继承大笔财富，有著名家庭背景的社会名流。珠宝、古董、住宅、度假 是他们主要的消费市场；经常购物，衣着保守，不慕虚荣。人数不多，但是人们消费的主要参 照对象。
（2）下等上层人（2%）：在职业或生意中有超凡才能而获得很高收入的人。对社会和公众态 度积极，总为子女或自己购买象征地位的东西。
（3）上等中层人（11%）：没有高贵的家庭背景和罕见的财富。主要关注的是事业。职业人士、 独立的实业家和公司经理等。注重教育，期望子女具备职业或管理技能，是高档住宅、服装、 家具、电器的最佳市场，喜欢在体面的家中招待朋友和同事。
社会阶层及经济因素对消费者行为 的影响
• 社会阶层是社会学家根据职业、收入 来源、教育水平、价值观和居住区域 对人们进行的一种社会分类。
• 社会阶层常用“财富”（或经济收 入）、“权力”（个人选择或影响 他人的能力）和“声望”（被他人 认可或赞同的程度）三个维度来进 行划分。
• 社会阶层有几个特点：
（6）上等下层人（9%）：生活标准刚好在贫困线以上，但没有失业，不靠福利金生活。缺乏 教育，从事不需特殊技能的工作，尽管收入低，但仍能表现出自律的形象并保持着清白。
（7）下等下层人（7%）：靠福利金生活，明显的贫困不堪，常常失业和从事最肮脏的工作。 他们的房屋、衣着和财物都是肮脏的、粗糙的和破损的。
6、著名影星、歌星、时装模特、作家和运动员。去年甲A有的 球员年收入达到50万元。影星和歌星的收入更多一些。有的作 家一部书稿卖到100万。
7、少数律师、经纪人、广告人和会计师。普通律师的年薪以10 万元为起点，少数律师收入超过100万元。广告人和经纪人的收 入也不菲。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响 第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响 第3节 跨文化和亚文化
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第3节 跨文化和亚文化
前一节将目光放在文化价值观对消费者购买行为的影 响上。在一个特定的国家中，还会面临两种不同文化主体 的影响因素。一种就跨国家的价值观的差异，被视为跨文 化影响；另一种是在国家内的一些不同社会整体的群体在 价值观上的差异，被称为亚文化影响。我们在这一节中就 着重研究这两种文化对消费者购买行为的影响。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第1节 社会阶层
社会阶层对消费行为有着深远影响。 本节中，我们将介绍社 会阶层的概念、种类和测度方法，不同社会阶层的消费行为，及其 对营销模式的启示。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第1节 社会阶层
8.1.1什么是社会阶层 社会阶层的概念 社会阶层(Social class)是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。 社会阶层的性质
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第1节 社会阶层
8.1.3不同社会阶层消费者的行为差异
➢支出模式上的差异 不同社会阶层的消费者所选择和使用的产品是存在差异的。有的产品(如股票、到国外度
假)更多地被上层消费者购买，而另外一些产品(如廉价服装与葡萄酒)则更多地被下层消费者购 ➢买休。闲活动上的差异
消费行为学
第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
8.1 社会阶层 8.2 文化 8.3 跨文化和亚文化
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
本章中，我们首先介绍社会阶层的概念、种类和测度方法， 以及不同社会阶层的消费行为。其次，我们还探讨文化的含 义与内容和不同文化价值观的消费者行为。最后介绍跨文化 差异和亚文化群，并提出相对营销策略。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第3节 跨文化和亚文化
8.3.1跨文化差异
对国际市场营销者来说跨文化的影响是非常关键的。其差异的地方越多，市场营销战略就越不同。
–消费文化上的差异 –自我概念 –跨文化变化的共同点 –物质第一主义 8.3.2亚文化
亚文化也称副文化，是指某一文化群体的次级群体成员所拥有的共有信念、习惯以及价值观等。这 些次级群体成员就被叫作亚文化群。作为一种不占主流的或者是某一局部现象的文化，亚文化不仅 包括与主流文化共通的价值观念，而且还包括自身独特的价值观念。通常情况下，亚文化所赋予个 体可辨识的身份，对其成员的影响往往比主流文化的影响还要强烈，因此，它对消费者的购买心理 与购买行为有着更为直接的影响。
上层消费者购物时比较自信，喜欢单独购物，他们特别青睐那些购物环境优雅、品质和服务 上乘的商店，而且乐于接受新的购物方式。中层消费者比较谨慎，对购物环境有较高的要求，但 他们也经常在折扣店购物。下层消费者由于受资源限制，对价格特别敏感，多在中、低档商店购 物，而且喜欢成群结队逛商店。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
3
第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
学习目标
通过了解什么是社会阶层，社会阶层的种类和测度； 通过分析不同社会阶层的消费行为，明确社会阶层给营销者 的启示； 了解文化的含义和内容，掌握消费者的文化价值观对消费行 为的影响； 了解跨文化差异和亚文化，明确文化差异对消费者 产生的 影响。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响 第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响 第1节 社会阶层
社会阶层从很多方面影响个体的休闲活动。一个人所偏爱的休闲活动通常是同一阶层或临近 阶层的其他个体所从事的某类活动，他采用的新的休闲活动往往也是受到同一阶层或较高阶层成 员的影响。 ➢信息接受和处理上的差异
信息搜集的类型和数量也随社会阶层的不同而存在差异。处于最底层的消费者通常信息来 源有限，对误导和欺骗性信息缺乏甄别力。中层消费者比较多地从媒体上获得各种信息，而且会 更主动地从事外部信息搜集。随着社会阶层的上升，消费者获得信息的渠道会日益增多。 ➢购物方式上的差异
•社会阶层展示一定的社会地位 •社会阶层的多维性 •社会阶层的层级性 •社会阶层对行为的限定性 •社会阶层的同质性 •社会阶层的动态性
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第1节 社会阶层
8.1.2社会阶层的种类和测度
系统地衡量社会阶层的方式可以划分为以下两类：主观衡量（subjective measures）和 客观衡量（objective measures）。
➢主观衡量
在主观衡量方式中，个体被要求估计他们自己的社会阶层位置。这类衡量方式的典型表 现是下列问题：
下列四类中，哪一个最能描述你的社会阶层：
下层
[]
下中层
[]
上中层
[]
上层
[]
不知道/拒绝回答
[]
根据这种结果形成的社会阶层划分是基于参与者的自我认知或自我意象。社会阶层 被看作一种个人现象，这种现象反映了个体自己对于其他人的归属和识别的判断。这种社 会群体成员感通常被称作阶层意识（class consciousness）。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第2节 文化
➢ 阶梯联系 阶梯联系包括一系列对消费者的访问，以此确定产品属性、消费目标和文化价值观之间的联系。 营销人员可利用阶梯联系中手段——目标链中以下三点来发展市场策略： 1.信息元素 2.消费者利益 3.杠杆作用点
8.2.4 文化与营销启示
➢文化含义的运用 ➢在广告中利用名人效应
8.2.1文化内容的衡量
➢内容分析 ➢人种研究 ➢价值观衡量
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第2节 文化
8.2.2消费者的文化价值观
价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。它代表着一个社会或群体对理想的最终状 态和行为方式的某种共同看法。
➢文化价值观及其演变
核心价值观与次要价值观 Milton Rokeach的终极价值观与工具性价值观
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第2节 文化
文化对消费者有着广泛而深远的影响。本节在阐述 文化的含义及其特点的基础上，重点讨论文化价值观， 以及文化因素对市场营销战略的影响。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第2节 文化
从广义上来讲，文化的含义包括普遍的感知反应、特有的认知（信念）、 典型的行为模式。狭义文化是指人类精神活动创造的成果，如哲学、宗教、科学、 艺术、道德等。在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的 影响，所以将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、 价值观和习惯的总和。
➢产品研发 社会阶层对产品的特性和样式有着直接的影响。不同社会阶级对于同一产品也会出现不同的偏
好，例如中下阶级对于手机可能较着重于价格和实用的基本功能，而不是很注重手机的样式和色彩， 然而上层阶级却可能较注重样式、色彩，并要求很多的额外功能。
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第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响 第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响 第2节 文化
1.请定义一下社会阶层的概念。中国的主要社会阶层有哪些？你所居住的社区有哪些社会阶层？ 2.消费者的社会阶层是如何影响其消费行为，这对企业的营销活动有什么启示？ 3.消费者的文化价值观有哪些类型？其对消费者的购买决策会产生怎样的影响？ 4.消费者的不同文化差异如何影响消费者行为？ 5.中国的核心价值观有哪些，对比美国的有什么不同？ 6.大学生可否算作为一个亚文化群？为什么？营销人员怎样针对这类群体制定营销战略？ 7.请讨论自己家庭中的年龄亚文化群。他们在文化上的差异如何影响其消费行为？ 8.举出本章中未讨论的亚文化群，并对其进行描述？21源自8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第3节 跨文化和亚文化
8.3.4 文化差异与营销启示
跨文化差异的存在向国际营销者提出了挑战。 ➢ 调整营销战略以适应当地的文化
这种调整战略提倡通过改进产品、实施具有针对性的促销手段或者其他营销措施来迎合当地市 场的消费者。例如： Black Decker、Philip Morris、雀巢
➢ 全球营销策略 全球营销战略认为完全可以在世界不同国家和地区采取基本上相同的营销战略。例如：CocaCola, 通用、吉利、松下等。
➢ 改变文化 营销活动本身就是文化过程中一个极其活跃的因素，营销战略要适应文化，同时也对文化产生 影响。例如： 雀巢
22
第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
思考题
20
第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响
第3节 跨文化和亚文化
➢ 亚文化类型 – 民族亚文化 – 种族亚文化 – 宗教亚文化：
基督教亚文化 佛教亚文化 伊斯兰教亚文化 罗马天主教亚文化
– 地理亚文化
– 职业亚文化
– 移民亚文化 8.3.3 文化差异与消费者行为
➢ 生活方式差异与消费者行为 ➢ 审美观念与消费者行为 ➢ 宗教信仰差异与消费者行为 ➢ 消费习俗差异与消费者行为 ➢ 商业习惯差异与消费者行为
第1节 社会阶层
8.1.4社会阶层和营销启示
➢市场细分 不同的社会阶层有不同的价值观，这些不同在消费者的购买行为中可以体现出来。因此，社
会阶层可以说是极为重要的市场划分变量。例如中国原创品牌“海澜之家”的营销策略与广告 ， 主要针对购买力较弱的中、下阶层细分市场，而许多珠宝广告则大多是以上流层级为诉求目标。
➢广告 广告中用到的象征性必须被广告所针对的社会阶层人群所理解。营销人员必须了解不同社会
阶级所惯用的术语、符号或象征。一般而言，劳动阶级比较能接受的是直接、图像、明显和具体 的广告表现手法；而上层阶级则比较喜爱间接、文字、隐喻和抽象的广告表现手法。 ➢分销