银行大堂经理工作日志

大堂经理工作日志(4篇)

大堂经理工作日志（4篇）报告一一年来，在上级领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了所分管的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下：一、自身建设与主要业绩今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会十七大精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快知识更新，提升能力水平，我作为一名共产党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，尤其是努力提升自己的政治素质，能够较好的掌握员工的思想动态，做好员工的思想政治工作，能够做到公道正派、服务热情，在员工中树立了好的形象；三是当好经理的助手，自学维护班子团结，能够从大局出发，为搞好服务部各项工作出主意、想办法。

二、严格执行各项规章制度，做好分管工作在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够作到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工群众的意见，群策群力的把工作作好。

作为副经理，我负责分管职工食堂的工作，中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽；为此，我组织制定了各项管理制度和措施，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失。

同时，在饭菜的花色品种上，我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。

在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。

20__年10月，生产服务中心食堂改造工程完工，新购置了一批高性能、高科技的设备，为此，我本着硬件升级、软件不能落后的原则，由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训，使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。

银行大堂经理实习日志

银行大堂经理实习日志银行大堂经理实习日志一转眼之间，为期两个月的实习时间已经结束了。

首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会，让我们走出校园，踏入社会第一步，融入一个全新的集体有了一次难得的体验，收获了一份难得的经历。

这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。

通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。

同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。

最初工作的时候感觉很累很懵懂。

穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。

便开始体会到工作是件多不容易的事。

头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。

通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。

工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。

因为很多东西事教室上没有的，接触不到的。

在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。

这样才能把工作完善，让他人满意。

大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。

因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。

不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易!可收获还真多。

这个岗位可以成为银行知识的全才。

虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。

由于自己的不主动性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。

这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记银行大堂经理实习日记（一）今天很兴奋，没想到，自己的银行实习时有趣的开始，而且还能有个有趣的结束。

昨天，由于我要跟各个网点打电话，询问今天贵金属巡展的客户名单，所以对这个事情有了一点了解。

上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的，我们东湖支行承办。

其目的就是通过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。

一早上，李经理跟我说要我跟他一起去巡展。

我之前还有点担心，觉得自己什么都不懂。

只是在办公室做做文件应该没问题，可是要出去见客户，就觉得没这个本事。

李经理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。

说实话，我还从没有进过这么高档的酒店。

金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。

这让我更加害怕起来。

巡展开始，金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。

在他的演讲里，我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。

之前，我在学校参加过一个理财规划大赛，其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划，其中有一项就是进行黄金的投资。

根据网上的资料显示，黄金是有投资价值的，但是，我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。

加上在国际金融课上，老师告诉我们现阶段黄金走势低迷，这点与我们所查阅的资料相悖。

这让我们对于自己参赛的理财规划书更没有信心了。

但是，今天从这个金一公司经理的演讲中，我才把自己之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。

简单的说，黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升，而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。

出来这趟，除了看到了什么是真正的贵妇人，了解到什么是上流社会的生活，能听到一席酣畅淋漓的演讲，我想我最大的收获。

银行大堂经理实习日记（二）作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。

平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。

银行大堂经理工作日志

银行大堂经理工作日志第一天：早上8点，我来到银行大堂，打开了大门，整理了一下布置和环境。

检查了所有的设备和设施，确保所有的设备都正常运行。

然后开始布置并准备接待第一批客户。

客户们陆续进来办理业务，我和我的团队一一为他们服务。

在这个过程中，我不断感受到客户的需求和反馈，这对我们日后的改进和提升非常重要。

上午10点，我和我的团队开了一个例会，我们讨论了昨天的工作情况和今天的工作安排。

大家都积极参与，提出了自己的想法和建议。

我们决定对某些流程进行调整，以提高工作效率和客户满意度。

中午12点，我和我的团队一起吃了午餐。

在午餐过程中，我们聊了一些工作之外的话题，这让大家轻松了一下。

我也借此机会了解了团队成员的一些家庭情况和兴趣爱好，这对我更好地了解他们有着很大的帮助。

下午2点，我接待了一个特别的客户，这是一位VIP客户。

我耐心地听取了他的需求和意见，并尽力满足他的要求。

与VIP客户的接触给我留下了深刻的印象，也让我更加明白了银行对于客户服务的重要性。

傍晚5点，银行大堂逐渐安静下来。

我开始整理了今天的工作，回顾了一下客户的反馈和建议。

并把今天的工作情况记录在工作日志上。

希望通过这种方式逐渐完善自己和整个团队的工作。

第二天：早上8点，我继续做好了开门迎客的准备。

今天是一个新的开始，我对自己和团队有了更高的期待。

我们要用更高效的工作态度，服务更多的客户。

上午10点，我和我的团队举行了一场培训班，学习了新的产品和服务。

银行业务不断更新，我们也需要及时学习并掌握新的知识。

这次培训让我们对新产品和服务有了更深入的了解。

中午12点，我和我的团队一起分享了一些成功的案例和经验。

每个人都分享了自己在工作中遇到的问题和解决方案。

这些分享让我们更加团结，也让我们在工作中更有信心。

下午2点，我和我的团队进行了一次客户满意度的调查。

我们列出了一些问题并进行了讨论，希望通过这次调查了解客户对我们服务的满意程度，以及客户对我们的建议和期望。

建行大堂经理工作日志

千里之行，始于足下。

建行大堂经理工作日志日期：2022年6月1日地点：建行大堂工作时间：9:00-18:00上午：9:00-9:30：开头工作，查看网点大堂的日常开展状况，与前一天晚班大堂经理交接班工作，了解当前工作重点和留意事项。

9:30-10:00：与前台保安、清洁人员沟通，了解大堂门口和服务区的卫生状况，提出改善意见和建议。

10:00-11:00：参与晨会，与其他大堂员工沟通当天的楼市状况、客户需求和贷款审批进展，提出相应的工作指导和支配。

11:00-12:00：处理客户投诉和问题，在前台服务区巡察，了解客户在服务过程中的体验和建议，准时进行解决和回应。

下午：14:00-14:30：与各部门经理进行例行会议，争辩业务进展和市场竞争策略，在适当状况下提出调整和改进的建议。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

14:30-15:30：会见来访客户，了解他们的资金需求和理财目标，依据客户的需求和风险承受力量，推举适合的银行产品和服务。

15:30-16:30：参与部门内部培训，提高专业学问和服务技能。

同时，与员工进行业务指导和沟通，解答他们在工作中遇到的问题。

16:30-17:30：审核并签署一些金融业务文件，如贷款审批、信用额度调整等。

保障文件规范、合规，并准时支配相应的操作和记录。

17:30-18:00：与当班大堂经理进行工作交接，总结当日的工作状况和遇到的问题，为下一位大堂经理供应工作建议和参考。

总结：作为建行大堂经理，需要全面管理大堂业务，保障金融服务质量和客户满足度。

工作中需要与各部门亲密合作，促进业务进展和团队合作。

同时，也要与客户保持良好的沟通，准时解决问题和供应贴心的服务。

通过不断提高自身专业学问和管理力量，为客户供应更优质的金融服务。

银行大堂经理工作日常总结(4篇)

银行大堂经理工作日常总结我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。

当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。

当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。

我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

银行大堂经理工作日志

银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天，我对新的职责感到兴奋和期待。

一上班就开始了调查大堂工作人员的情况，了解他们的工作状况和心理状态。

我发现一些员工在工作中存在一些问题，我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。

我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程，希望通过改进，提高工作效率并保障业务的安全性和效率。

首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训，确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。

第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整，根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。

在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。

在整个一天的工作中，我还积极接触了一些重要客户，了解他们对银行服务的需求和建议，希望加强银行与客户的关系。

第三天今天我投身于大堂的日常管理工作，着力解决各种问题和矛盾。

我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾，我积极地帮助他们协调，并营造良好的工作氛围。

我也继续与客户进行深入交流，了解他们的需求，制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。

第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患，比如安全隐患、业务操作中存在的风险。

我开始制定并实施了一系列安全措施，提高了客户、员工和银行资产的安全。

通过制定和实施一些政策和制度，强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。

第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议，对本周工作进行了梳理和总结，分析了一些存在的问题和不足，同时也对员工进行了表扬和奖励。

通过这次会议，我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。

通过这五天的工作，我在了解大堂整体情况的基础上，也进一步制定了下一步的工作计划和目标。

我将会持续改进服务品质，提高管理水平和员工工作效率，为客户提供更加优质的金融服务。

希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀！。

银行大堂经理工作日志（范本）

银行大堂经理工作‎日志银行大堂经‎理工作日志银行‎大堂经理工作日志‎职业介绍：随着‎人们对金融服务需‎求的不断提升，银‎行大堂经理越来越‎为人们所熟悉，并‎且成为银行业改善‎金融服务、提高服‎务质量的一个重要‎环节。

银行大堂经‎理岗位涉及的业务‎内容非常广泛,因‎此这一职位要熟悉‎几乎所有的银行服‎务内容，对综合素‎质的要求也较高。

‎银行大堂经理所扮‎演的角色更大的部‎分是一个中间服务‎，他要向客户简单‎介绍所办理业务的‎条件和所需证件，‎指示客户在相应的‎柜台进行办理，指‎导客户在相应的设‎备上进行操作。

‎职业所需的能力：‎营销、引导、指‎导、沟通1.营‎销：作为在大堂的‎工作人员，营销能‎力毫无疑问是关键‎之一，由于工作的‎要求，他们是第一‎时间接触到有各种‎需要的客户，对于‎近期产品的了解会‎很好的帮助他来向‎客户进行营销。

‎2.引导：引导客‎户到正确的柜台办‎理业务，不仅可以‎提高业务员的工作‎效率，也提升了银‎行的形象，现在到‎银行来办理业务的‎人很多，效率是大‎家都非常关心的话‎题，一个好的大堂‎经理可以在一般基‎础上有效缩短大家‎办理业务的时间。

‎3.指导：指导‎更多的是为了让客‎户提高办理业务的‎效率，有些比如像‎存取钱、转账……‎数目不大的都可以‎在大堂经理的指导‎下通过设备来进行‎，从而避免排队等‎候的时间;有些业‎务需要在办理之前‎填写一些表格，这‎样也有一个提前的‎准备;取号前会遇‎到个人业务和公司‎业务，在大堂经理‎的指导下也可以避‎免一些小麻烦。

‎4.沟通：沟通能‎力是各行各业的关‎键，作为窗口服务‎业的大堂经理，更‎是要控制好自己的‎言谈，和客户交流‎，取得客户的信任‎。

具备四种能力‎是作为大堂经理的‎基础，通过自己本‎身的一个融会贯通‎，以及在工作中的‎实践可以更好的提‎高自己。

大堂经‎理的工作任务主要‎集中在“四心二意‎”上：热心：协‎助管理和督导银行‎事务，纠正违反规‎范化服务标准的现‎象; 大堂经理一‎般在工作期间都在‎一个固定的地方，‎或是柜台边或是取‎号机边，以此来有‎序的疏导顾客;柜‎面的工作人员有时‎会需要打印一些客‎户资料，这时大堂‎经理可以帮助柜面‎人员将资料递给工‎作人员;有时会遇‎到一些顾客由于机‎器故障或操作失误‎，大堂经理会第一‎时间上前帮忙;大‎堂经理会根据顾客‎的级别进行相应的‎取号，如交银理财‎客户和沃德客户、‎公司业务;在每个‎工作日开始营业前‎一两分钟，大堂经‎理会为顾客进行分‎发序号，来保证业‎务有序进行。

银行大堂经理日志（大全）

银行大堂经理日志（大全）第一篇：银行大堂经理日志（大全）用“心”与客户交流一位客户预约支取一笔20万元的“个人通知存款”，可七天时间到了，客户没有来支取，电脑就自动撤销了该笔预约通知。

今天上午十点左右，前来取款的客户得知预约被撤销，现在支取则按活期存款计算利率，利息损失不小，当场大发雷霆：“别的银行满了七天就自动结息，你们就是落后”，并要把所存的50万元全部转到他行。

隔着柜台玻璃，柜员无论怎样解释都无济于事。

我急忙上前说：“真对不起，是我们的错，没有挂个电话提醒你，耽搁你的事了……”经过我耐心地沟通和劝说，客户的怒气渐渐地平息了，我接着了解到他在别的银行还有存款，便对他说：“你做生意，钱还是分散存在几个银行更好，这样万一你突然要大额提现，也方便凑齐，避免出现意外。

”我们的诚心和服务最终留住了客户，他又重新办理了预约，心平气和地离开了。

对待客户，不仅要来有迎声、问有答声、走有送声，还要懂得语言交流的技巧。

要用亲切温和的话语接待每一位客户，对待一些不文明的客户或性情急躁的客户，要周到细致，将心比心，排忧解难。

只要客户满意了，我们的信誉提高了，市场竞争力增强了，发展也就更有希望了。

第二篇：银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。

银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。

银行大堂经理工作日常总结模板(五篇)

银行大堂经理工作日常总结模板我是____，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。

大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。

所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。

由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。

所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。

我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。

从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。

刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

银行大堂经理工作日志

银行大堂经理工作日志日期：XXXX年XX月XX日早上8:30今天是个新的一天，我早早地来到银行大堂准备迎接新的挑战。

我查看了昨天的营业情况和今天的预约情况，以便做好准备。

上午9:00银行大门开启，顾客陆续进入银行，我迎接并致以亲切的问候。

解答了一些顾客关于理财产品和开户的咨询，协助他们完成相关手续。

我还指导新员工如何更好地为客户服务，让他们更快地适应工作。

上午10:30进行了一次团队会议，分享了昨天的业绩和总结，同时制定了今天的销售目标和客户服务策略。

强调了服务品质的重要性，希望每位员工都能尽心尽力地为客户提供优质的服务。

中午12:00休息时间，我趁机整理一下工作桌面，查看邮件和通知，调整工作计划。

与同事一起分享一些工作经验和客户案例，互相学习和提高。

下午1:30银行迎来了更多的顾客，我亲自接待了一些重要客户，并为他们提供了定制化的理财方案。

与客户进行深入的交流，了解他们的需求和诉求，以便更好地帮助他们实现财务目标。

我也不忘提醒员工们提高服务意识，关注客户的需求，及时解决问题。

下午4:00进行了一次业绩评估和汇报，分析了客户数量、理财产品销售情况和服务质量。

指导员工们找出问题并提出改进意见，让大家共同进步，提升整个团队的业绩和服务水平。

下午5:30办公室整理工作，核算今天的业绩，准备明天的工作计划。

与同事们交流分享了一天的收获和心得，鼓励大家为明天的工作做好充分准备。

晚上6:00回家的路上，我反思了一天的工作，查漏补缺，思考如何更好地提升银行大堂的服务质量和客户满意度。

也感激今天所有员工的辛勤付出和团队的配合，因为银行大堂的工作不仅仅是我个人的努力，更是整个团队的努力。

这就是我一天的工作日志，每天都充满了挑战和机遇。

作为银行大堂经理，我时刻关注着客户的需求，与团队一起努力提升服务质量，让每一位顾客都能感受到银行的温暖和专业。

希望通过我的努力和团队的努力，银行大堂能够成为客户信赖的理财伙伴。

大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇

大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇日记(多指集体的、属于工作性质的)那么关于“大堂经理工作日志”有哪些呢？问学必有师，讲习必有友，以下是爱岗敬业的小编惊云给家人们整理的8篇大堂经理工作日志的相关范文，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助。

银行大堂工作日志篇一相比前些天而言，今日相对来说是比较枯燥的，可是让我迈出了信贷业务的一步。

早上八点到达银行，还没坐稳，师傅便拿来了一叠合同给我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。

顾名思义，“短期借款合同”便是别人向我们银行贷款而签订的合同，合同的资料大致包括：借款的金额、借款用途(一般都为流动资金周转)、借款期限(一般为一年以内)、借款利率与利息偿还的规定、偿还方式、担保条件、以及一些双方的义务权利的条款。

而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中担保条件一条的有关合同。

是抵押人与债券人之间签署的合同，其主合同便是短期借款合同。

这份合同会注明其融资数额、主债务的融资年限、抵押物以及一些违约的职责争议解决的方法等。

而在合同的较终一页有一份抵押物的清单。

如果抵押物是土地，那么抵押物的名称便是“土地使用权”。

这上头有明确的标有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面积和产权证号码。

这对银行来说应当是相当重要的，如果企业未能如期还款，银行便能够此拍卖抵押物来偿还债务。

这两份合同都是一式多份的，一般为五分，贷款人、借款人、抵押权人抵押人各执一份。

这些便是我师傅主营的业务了，于是我又开始了“合同工”的工作。

师傅说，这工作是相对枯燥的，可是每个新来的人都是从这一步开始的，简简单单的。

两份合同，却能够学习到很多资料。

我明白师傅有意让我跟着他开始熟悉业务，当下拿起笔来就抄起来了。

一天的时间，我帮师傅，以及同部门的另外几个前辈抄了很多份合同。

吵得手都要断掉了，但大家都夸我的字写的很是清秀，心里也莫名高兴起来。

在银行工作，关键是手勤快，眼善于观察吧。

快要下班的时候，师傅问我：“抄了一天的合同，可有些收获”，我想收获必然是有的，至少让我熟悉了如何填写合同，我也观察出了很多容易出错的地方和一些该注意的事项，比如日期的填写，因为是数字，容易被删改，所以除了要用大写以外，填写月份的时候，如果是一月和二月，即须填写为：零壹月，零壹月，以免被改为拾壹月，拾二月。

大堂经理实习日记（通用3篇）

大堂经理实习日记（通用3篇）大堂经理篇11.事后监督的操作起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。

先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。

如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。

2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。

单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。

反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。

3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。

实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。

当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。

发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。

大堂经理实习日记篇2首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.这篇是我最满意的见习日记..希望大家见习一下，大堂经理实习日记篇3昨天开始实习，在农行的大堂，跟着大堂经理亦步亦趋，从引导顾客开始学起。

银行大堂经理日志范文

银行大堂经理日志范文
银行大堂经理日志。

今天是一个忙碌而又充实的一天。

早晨，我准时来到了银行大堂，开始了一天的工作。

在我到达之前，我的团队已经开始了一些准备工作，确保银行大堂的整洁和有序。

我很欣慰地看到他们的努力，这也让我更有信心地面对今天的工作。

上午，银行大堂迎来了很多客户。

我和我的团队一起忙碌着，为客户提供各种金融服务。

有些客户是来办理业务的，有些是来咨询的，还有些是来投诉的。

无论客户的需求是什么，我们都会尽心尽力地为他们解决问题。

我和我的团队成员们都有着丰富的金融知识和良好的服务意识，所以我们可以很好地应对各种情况，让客户感到满意。

下午，我又召集了团队成员开了一个小会，总结了上午的工作情况，并安排了下午的工作任务。

我们一起分析了客户的需求和反馈，找出了一些问题，并提出了一些改进的建议。

我很欣慰地看到我的团队成员们都很积极地参与讨论，他们的专业知识和敬业精神让我感到非常自豪。

晚上，我回到了办公室，开始了一些行政工作。

我整理了一些文件，处理了一些邮件，还和一些合作伙伴进行了电话沟通。

这些琐碎的工作虽然不起眼，但却是银行运营的重要组成部分。

只有把这些工作做好，才能保证银行的日常工作顺利进行。

今天的工作虽然忙碌，但我感到非常满足。

在这样一个团结、积极的团队中工作，让我感到非常幸福。

我知道，只有我们每个人都努力工作，才能让银行的服务更加完善，让客户更加满意。

我会继续努力，带领我的团队，为客户提供更好的金融服务。

大堂经理工作日志模板

大堂经理工作日志模板由于大堂经理是我行刚设立的岗位，而我作为大堂经理，工作有压力也有困难，但是我们会树立坚定信心，积极进取，开拓创新，攻艰克难，团结协作，认真努力工作，争取把各项工作做得更好，圆满完成上级领导下达的各项任务。

现将工作计划安排如下：一、树立学习风气，增强服务能力大堂经理与客户的沟通需要全面的知识，我在以后的工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是要学习信贷知识和更新自己现有的会计业务知识，并要做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好大堂经理工作打下坚实的基础，使自己不仅要熟悉和掌握党和国家的方针政策、法律法规和银行工作知识与技能，更能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

二、树立服务理念，注重细节服务大堂经理是联系客户与银行的桥梁。

在当前各行金融产品品种相似，联合产品日益增多，服务为本，客户至上，已成为共识。

大堂经理时刻处于服务的最前线，他的一举一动直接反映着银行服务质量的水准。

大堂经理每天处理各种各样的问题，保持良好的心态非常重要。

不能因为客户的`冲动和不理解，影响工作情绪，主观臆断，从而影响服务的效果，应该多从对方的角度出发，换位思考，多加询问和解释，才能不断提高服务质量。

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。

三、树立竞争意识，参与市场营销银行是企业，企业在市场竞争中，就必须做好市场营销管理。

每一位银行员工都是推销员，他们通过自己各自的方式进行营销。

大堂经理要在银行大厅的这个小战场中发挥更大的作用。

(一)划分客户，有的放矢同样是一种金融产品功能的介绍，如果对不同的对象解释，效果会大相径庭。

作为一个大堂经理，划分目标市场，定位目标客户，是非常重要的一步。

针对不同的目标，采取不同的措施，才能做到有的放矢，达到较好的效果。

(二)结合新业务，扩大客户群作为大堂经理，直接面对的就是客户。

我们可以充分发挥面对面交流的优势，做好营业大厅的营销。

银行大堂实习日记[5篇]

银行大堂实习日记[5篇]1.银行大堂实习日记篇一今天，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务。

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。

不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。

在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。

另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。

要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。

尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。

首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。

银行大堂经理工作日志

银行大堂经理工作日志时间：2022年1月1日09:00 - 09:30早上好，今天是新的一年，希望这一年能为大家带来更多的财富和幸福。

我在大堂打卡，检查了工作岗位和员工着装，确保大堂整洁有序，员工形象良好。

09:30 - 10:30开启晨间会议，与员工们讨论当日的工作重点和安排，传达总行的最新政策和要求，鼓励员工们为客户提供更优质的服务。

对于近期客户反馈的问题，进行了解决和整改计划的讨论。

10:30 - 11:30与个别员工进行一对一面谈，了解员工的工作情况和工作态度，提出及时的指导和反馈。

帮助员工确定个人的职业发展目标，并提供必要的培训和资源支持。

11:30 - 13:00午餐休息，与一些常来银行办理业务的客户进行交流，了解他们对我们服务的意见和建议，以便优化我们的服务流程和质量。

13:00 - 15:00处理部门日常事务，包括审批重要文件、处理客户的投诉、协调员工之间的工作关系等。

与总行和其他部门的沟通协调，促成工作的高效开展。

15:00 - 17:00接待部分重要客户及业务洽谈，积极寻找新的合作机会和项目合作。

并参与一些高级客户的理财规划和资产配置，为客户提供专业的咨询和建议。

17:00 - 18:00总结当日工作，对业绩指标进行总结和汇报，让员工了解自己的工作成绩和不足之处，也为明天的工作做好准备，有针对性地安排具体的工作任务。

18:00下班回家，复盘一天的工作，对工作中的问题进行思考和总结，为明天的工作做更好的准备。

结束语：银行大堂经理的工作日志记录了大堂经理一天的工作内容和工作心得，通过这份工作日志，可以清晰地了解到大堂经理所处的工作环境和工作内容，以及面对各种问题时的解决方式。

也能够感受到大堂经理对工作的热情和责任心，以及对客户服务的重视和关注。

希望这份工作日志能够帮助更多的人了解银行大堂经理的工作，也希望大堂经理能够在日常工作中继续努力，为客户和企业提供更优质的服务和支持。

银行大堂经理工作日志范文三篇

银行大堂经理工作日志范文三篇银行大堂经理工作日志篇1 作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。

大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。

青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。

大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：1、微笑服务。

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

2、能说会道。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。

不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。

银行大堂经理工作日常总结范文(五篇)

银行大堂经理工作日常总结范文作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。

首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。

下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。