商务礼仪礼仪常识分享

（商务礼仪）礼仪常识分享

做文明徐记人

——礼仪规范常识共享

壹什么是礼仪？

礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力发展礼成了“礼治”。中国传统礼学均源于“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》。

——源自网络文章

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们于长期共同生活和相互交往中逐渐形成，且且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对壹个人来说，礼仪是壹个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外于表现，对壹个组织来说，礼仪是壹个组织的形象、精神、道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。

——源自网络文章

二礼仪的原则有哪些？

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：

（壹）是敬人的原则。“礼者，敬人也。”——金正昆《礼仪》；

（二）是自律的原则。就是于交往过程中要克己、

慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如壹，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；

（三）是适度的原则。适度得体，掌握分寸；

（四）是真诚的原则。诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不壹。

——源自网络文章

三个人礼仪

（壹）仪表

仪表是指人的容貌，是壹个人精神面貌的外观体现。壹个人的卫生习惯、服饰和形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏壹个人的美感。因此，每个人均应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常理发、洗头、洗澡、勤剪指甲，讲究梳理勤更衣。不要于人前"打扫个人卫生"。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。和人谈话时应保持壹定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。不化妆或不化浓妆。

服饰：

服饰反映了壹个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。于公司，上班时间要穿厂服，着装要按公司要求。

——教育课整理礼仪资料

服装不但要和自己的具体条件相适应，仍必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，且努力于穿着打扮的各方面和时间、地点、目的保持协调壹致。——源自网络文章。

服饰礼仪

1、上班时要穿厂服，仪容朴素大方，不可标新立

异、奇装异服，更不可浓妆艳抹。

2、厂服要保持整洁，不能有脏迹，不能打皱。

3、穿着要规范，夹克要拉上拉链，扣上扣子，T

恤扎入裤内。

4、饰整体搭配得当，不能繁冗拖沓，不伦不类。——源自教育课整理礼仪资料。

（二）言谈

言谈作为壹门语言艺术，也是个人礼仪的壹个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，

语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。当下，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

3、要把这十个字运用于以下方面：•称呼语•问候语•感谢语•道歉语•征询语•应答话•赞美语•慰问语•拒绝语

——源自网络文章

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出壹个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先双方要保持壹定的距离，以壹米为准，不能够太远或太进，二要互相正视、互相倾听，不东张西望、见书见报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不于焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：“站如松”，站立是人最基本的姿势，是壹种静态的美。站立时，身体应和地面垂直，重心放

于俩个前脚掌上，挺胸、收腹、收颈、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或于体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，于壹些正式场合不宜将手插于裤袋里或交叉于胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是壹种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应俩膝且拢；男性膝部可分开壹些，但不要过大，壹般不超过肩宽。双手自然放于膝盖上或椅子扶手上。于正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身均要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这壹点，那么不管怎样变换身体的姿态，均会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是壹种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，俩眼平视，面带微笑，自然摆臂。

——源自网络文章。

四交往礼仪

壹部门内部工作人员日常礼仪。

1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高效率。

2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要即及时归仍。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘密。上班时间不使用私人手机。不做和工作无关的事情。

3、称呼上司以姓加职务进行称呼。不喊哥哥、姐姐、妹妹、弟弟。

4、于办公楼遇到领导要打招呼（微笑、点头致意或礼貌问好）以示意尊敬。行走时要礼让，不可抢行。领导进入车间、办公室，微笑点头后，立即投入工作。

5、因公务外出，应该向主管或部门内的人打招呼，告诉你的去向，和联系方法，以便有事联系。需登记的，应该登记。需戴外出公务帽的要登记、领取、使用公务帽。

——教育课整理礼仪资料

1、对公司的物品要爱惜，不能野蛮对待或挪为私用。

2、文件应及时整理、归档，办公用品应节约使用，不能无端浪费。

3、借用他人办公用品或文件资料，使用后应该及时当面归仍。未经主人许可，不要私自挪用他人物品。