第三章企业文化基本理论体系
企业文化管理
企业文化管理第一章：绪论1. 企业文化学说形成的时代背景是什么？答:企业文化学说产生于20世纪80年代初期，它的诞生与第二次世界大战后形成的全球经济与文化的互动趋势，企业管理思想的演进及实践的新变化等是紧密相连，与日本在软性管理方式方面的成功探索，美国在管理上的反省及经验总结密不可分。
(P1)2. 第二次世界大战后流行的以人为本的管理有哪些特征？答：特征：改变了以事、物、人物为中心的传统的管理模式，重视把人的要求，发展欲望、和价值实现放在第一位，改变了单纯的规章制度和强制性的管理方法，重视对员工心理和行为的深入研究，实现了自我管理和自我控制。
（P3）3. 传统的管理与现在的以人为本的管理有什么区别？答：传统的管理模式下对人的看法往往是基于“机械人”、“经济人”，无法摆脱传统的经济伦理的束缚，以人为本的管理改变了传统模式下对人的看法，逐渐朝着以人为中心的管理方向发展，开始把人的要求，价值等放在第一位，逐渐摆脱了一切以利润为中心的经济伦理的束缚。
日本在企业管理上有哪些特色和经验总结：日本的管理模式不同于西方，更多的注重于软性要素的作用，推崇信念和情感的力量，着眼于人的管理，在日本企业中，企业把每个成员都作为有思想、有感情的人来对待，同事之间的情感沟通，使每个成员都有一个强烈的归属感，对集体有一个强烈的责任感，着眼于人与人之间的微妙关系，讲求信任。
第二章：企业文化的基本原理1. 什么是企业文化，企业文化的理论核心是什么？答：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导和全体员工的认可，实践与创造所形成的整体评价、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
（P23）企业文化的理论核心是：以人为本、以文化人、以文兴企、和创造和谐（P42）2. 企业文化体系的构成要素包括哪些？答：企业文化体系的构成要素主要有四个部分：企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业的形象。
企业形象属于表层文化，企业的伦理道德属于中层文化，而企业价值观和企业精神属于深层文化（P23）3. 企业文化理论开创者的基本学说有哪些？答：Z理论，威廉·大内《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》;7S模式，理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯《日本企业管理艺术》；五要素说，特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪《企业文化——现代企业的精神支柱》；八大原则，托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《成功之路——美国最佳管理企业的经验》；其他（P43）4.“圣吉模型”的主要内容是什么？答:（1）自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。
企业文化考前练兵1
《企业文化》考前练兵 1一、单项选择：导言、第一章：企业文化理论的产生和发展1、企业文化理论最早从( )年提出。
A 1970B 1980C 1990D 1960E 1950答案： B2、最早将文化概念用于企业管理中的是( )A 巴纳德和赛尔茨尼克B 威廉.大内C 德鲁克D 安东尼.阿索斯E 沃格尔答案： A3、海尔集团的( )案例被列入哈佛案例苦。
A 海尔文化激活休克鱼B 海尔精神C 张瑞敏管理之道D 海尔核心价值观E 海尔改革战略答案： A 4、( )的管理思想的演变一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。
A 巴纳德和赛尔茨尼克B 威廉.大内C 德鲁克D 安东尼.阿索斯E 丹尼尔.雷斯答案： E5、( )的 Z 理论一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。
A 威廉.大内B 安东尼.阿索斯C 特雷斯.迪尔D 托马斯E 劳伦斯.米勒答案： A6、美国企业精神一书是( )撰写的。
A 威廉.大内B 安东尼.阿索斯C 特雷斯.迪尔D 托马斯E 劳伦斯.米勒答案： E7、企业文化是一门( )学科。
A 实践性B 理论性C 边缘性D 年轻的实践性边缘学科E 年轻的学科答案： D8、企业文化理论的初步奠定者是( )。
A 比尔.安伯纳西B 威廉.大内C 帕斯卡尔D 迪尔E 托马斯答案： A9、《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位?( )A. 特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪B. 威廉·大内C.查德· 帕斯卡尔和安东尼· 阿索斯D. 劳伦斯·米勒答案： A第二章：企业文化的基本原理10 企业文化理论由( )学者提出。
A 美国B 日本C 德国D 加拿大E 法国答案： A11、企业文化实践由( )企业首创。
A 美国B 日本C 法国D 德国E 加拿大答案： B12、企业文化结构中的表层是指( )。
A 企业风貌B 企业形象C 企业伦理道德D 企业价值观E 企业精神答案： B13、企业文化结构中的中层是指( )。
企业文化理念体系
企业文化理念体系第一章总则第一条为了构建起具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能的企业文化，使之成为全体员工的精神指南、企业生存发展的根本指导思想体系以与企业可持续发展的驱力，并为企业制度体系化和行为规体系化的建设奠定基础，最终促进企业核心竞争力的形成，特制定本企业文化理念体系，对其构成与涵予以明确。
第二条本企业文化理念体系适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。
第二章定位与构成第三条本公司的企业文化理念体系定位为战略导向服务型企业文化理念体系。
第四条本公司的企业文化理念体系分为三个层次：（一）最高层次：企业使命与愿景1.企业使命（enterprise mission）要回答的是“我是谁”这一问题，它明确的是企业存在的目的和理由，决定了企业做什么，不做什么，以与为什么做，属于企业终极意义的目标。
它是企业文化理念体系的基础。
2.企业愿景（enterprise vision）要回答的是“我要到哪里去”这一问题，它明确的是企业未来期望达到的一种状态，属于企业的远大目标或追求。
它是建立在使命基础之上的企业发展方向。
（二）第二层次：企业核心价值观、企业精神、企业宗旨1.企业核心价值观（enterprise's core values）要回答的是“我的处事原则是什么”这一问题，它所明确的是企业和企业人所拥护和信奉的信条，表明了提倡什么、反对什么，是人们判断好坏、对错、美丑、善恶的依据。
它是企业人格化的产物，企业与企业人的一切行为基础。
与企业精神相比，企业核心价值观属于关系畴，它更强调人们认知活动的理性一面，它是企业精神形成、塑造的基础和源泉。
2.企业精神（enterprising spirit）要回答的是“我演的角色给大家感觉到的精神面貌是什么”这一问题，明确了企业与企业人在履行使命与实现愿景过程中，由共同的心态度、思想境界、意志状况和理想追求综合构成的群体意识。
这些群体意识在企业部融会了一种强烈的凝聚力、感召力，成为引导全体员工积极追求的灵魂，表达着企业的精神风貌和企业的风气。
第三章 企业文化认知
第三章 企业文化认知
展。企业文化的开放性，必然导致外来企业文化与本土企业文化、现代企业文化与传统企业文化的交融与整合， 这也正是建设具有自身特色企业文化的契机。
(三) 可塑性 企业是一个生命有机体，企业活动是一种动态的过程。随着社会和经济的发展，各种先天性因素、历史积 累、后天营养及现实环境因素等，都会对企业文化产生影响。优秀企业文化应该适应新时代发展的要求，灵活 能动地变革，创造某些形态和模式，塑造出新的企业文化。企业文化的塑造过程，实际上也就是企业所倡导的 新的价值观念和行为方式被员工普遍认同并接受的过程。 (四) 系统性 企业文化是一个由意识形态、制度形态、物质形态等不同的层次和内容构成的相互联系、相互依赖、相互 作用有机整体。它们各有特点、相对独立，但又紧密结合。企业文化与社会文化也是一个有机的整体，社会文 化时时处处在渗透、影响和制约着企业文化的发展，而企业文化也通过其辐射功能推动着社会文化的进步，使 其成为社会文化新的生长点。可见，企业文化不是企业诸因素的简单叠加，而是相互影响、相互渗透的一个有 机系统，综合对企业管理和企业发展产生作用。
(三) 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企 业成员群体的精神风貌。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的作用。企业精神通常用一 些既富有哲理，又简洁明快的语言表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，从而在社 会上形成个性鲜明的企业形象。 (四) 企业道德 企业道德是调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。企 业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力， 是约束企业和职工行为的重要手段。
第三章：管理系统与管理理论
第三章：管理系统与管理理论第一节：企业管理与企业文化教学内容：教学目标：教学重点及难点：教学方法：课时安排：导入新课：新课讲授：第三章：管理系统与管理理论知识点：企业管理的概念、属性与职能；企业文化的构成、功能与建设；管理者的类型及其应具备的技能；管理的对象，环境与企业的关系；管理机制的构成与类型；古典理论的主要思想；现代管理理论的主要思想；最新管理趋势。
技能点：对管理者的素质有较为深刻的理解，培养主动学习、自我提高的能力；理解管理机制及管理方法在管理实践中的体现，培养运用管理机制及管理方法的能力；初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题，深入认识企业文化，具有初步的组织文化分析能力第一节：企业管理与企业文化一、企业管理的概念与职能（一）企业管理的必然性与重要性1、管理是共同劳动的产物：为协调个人行为，使劳动有序进行，高效率地获取劳动成果，就必须进行组织与协调——管理2、随着企业的产生，企业管理应运而生：加强企业管理是实现企业生产经营活动效率化，效益化的根本途径。
3、企业管理的重要与日俱增。
原因：（1）生产社会化程度提高，企业规模扩大，资源配置越来越复杂，生产各环节相互依赖性越来越强（2）市场范围与规模不断扩大，市场竞争激烈，市场形势瞬息万变（二）企业管理的概念与职能1、企业管理的定义：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
2、企业职能的内容：计划、组织、领导和控制（1）计划：管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
——管理者的首位职能。
包括：①调查与预测②制定目标③设计与选择活动方案（2）组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
包括：①设计与建立组织结构②合理分配职权与职责③选拔与配置人员④推进组织的协调与变革（3）领导：管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
——管理过程中最经常、最关键的职能。
包括：①选择正确的领导方式②运用权威，实施指挥③激励下级，调动积极性④进行有效沟通（4）控制：管理者为保证实际工作与目标一致而进行的监督与调节活动。
企业文化(教学课件)企业文化 第三章 企业物质文化
北京凯登公司：张力
第一节 企业文化的物质层
（4）企业起名案例
②专业特色型
无锡市水中膜技术有限公司：王希昌
我们公司的名字是很直白的，没什么意思。 膜，就是反渗透的意思，是水处理技术当中一 个非常专业的词汇。通过这个意思狭窄的名字， 突出我们公司的专业性，专业人士一看就懂， 非专业人士怎么看也不明白。
无锡万众科技有限公司 厦门量子星科技有限公司
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第一节 企业文化的物质层
（4）企业起名案例
①寄托感情型 苏州超越自动化科技有限公司：孙扬澄
当初起名字的时候，也没有咨询什么人，自己拍着脑袋 想了五分钟，想出“超越”这个词。它代表着我的企业要 实现两个超越：一是超越客户的要求，二是超越自己。 公司的名称要能寄托自己的感情和希望。开始，我想过 用“中正”，还想到用“天和”，取开门见喜的吉祥意思。 但是很多这样动听、美丽的名字都被注册过了。凯登是 kingdom的音译，我觉得这个名字很响亮，而且，音译的名 字不容易重。它代表着我的愿望，要在自己能力范围内做 出一片天地（张力说要建造一个属于自己的商业王国 ）。 1
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第一节
企业文化的物质层
（3）如何理解企业名称的涵义
永辉超市 好又多超市 蓝天超市 超大超市 耕读茶坊 南北朝茶易居
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（4）企业起名案例
苏州超越自动化科技有限公司
①寄托感情型 ②专业特色型
北京凯登公司
无锡市水中膜技术有限公司
北京重铭公司 ③偶然因素型 北京大丹工业设计公司
④行业背景型
⑤结合理论型
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第一节 企业文化的物二）企业容貌
企业容貌是企业文化的表征，是体现企业
个性化的标志，它包括企业名称、企业象征 物和企业空间结构布局等。
企业文化基本理论
企业文化基本理论袁燕群企业文化（又称为公司文化）是现代企业管理的热门话题，也是国内外著名企业做大做强的共同秘诀。
因此，当今企业管理界有句流行语，叫“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。
”该语中所讲的“文化”，就是指企业文化。
企业文化是一个大课题，包含的内容十分广博丰富。
对于邮政青年干部来说，了解企业文化，应主要把握企业文化的“三个什么”和“一个怎么”。
即：企业文化是什么、企业文化有什么、企业文化做什么、企业文化怎么做。
一、企业文化是什么――企业文化的基本概念（一）企业文化的涵义企业文化有广义和狭义两种理解。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质财富和精神财富。
狭义的企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践所形成的企业价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
其中，企业价值观是企业文化的核心。
（二）企业文化的性质1、企业文化是一种新型的管理方式，反映了企业管理的高层次追求。
重视企业文化建设，凸现企业经营管理个性，是成功企业的共同特征。
世界财经权威期刊――美国《财富》杂志评出的全球500强企业，都有优秀的企业文化，全球500强企业的评委也总结出这些企业成功的关键是文化。
国际上的IBM、GE、沃尔玛、松下电器、波音航空等著名公司，创出了运用企业文化管理方式取得成功的典型案例，验证了企业文化管理方式的巨大威力，为世界各国提供了参照、借鉴的经验。
我国的海尔集团，创造了以无形资产盘活有形资产――海尔文化激活休克鱼的著名案例，该案例走上了哈佛大学欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等著名学府的讲坛。
还有联想、华为、二汽、同仁堂等一大批企业，也成为较早运用企业文化管理方式的成功典型。
这些企业出色的经营业绩和良好的企业形象，彰显出企业文化管理方式的巨大实践价值和理论意义。
2、企业文化是一种最新的管理理论，是对企业管理理论的丰富和发展。
企业文化体系
企业文化体系目录一个优秀的企业必须建设卓越的文化。
近年来，企业文化建设与人力资源管理体系越来越受到企业界的重视。
建设具有丰厚的文化底蕴，具有较强的凝聚力和活力，具有较好的团队协作意识和创新意识，具有较强的抗风险能力和竞争能力的企业文化，是企业持续发展的源泉和动力，是建设“百年企业”的基石。
这早已成为广大企业家的共识。
多年来，嘉合智博管理咨询通过数十个咨询案例的运作所形成的企业文化体系理念包含以下部分。
第一章、企业文化建设的目的及原则企业文化是企业发展过程中形成的为广大员工所共同接受的价值观念、行为准则等意识形态与物质形态的总称。
企业文化是在企业的发展过程中形成的，反过来又影响企业的发展。
企业文化有广义与狭义之分，狭义的文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态，广义的文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。
本体系所设计的是广义层面上的企业文化。
一、企业文化的作用企业文化的作用主要表现在：导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都会起到很大的约束作用；凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；辐射作用，指企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。
企业可以充分利用辐射作用，营造积极的广泛的社会影响，树立社会形象，发展企业。
二、企业文化建设的原则以人为本的原则明确的导向性原则企业与员工共同发展的原则兼顾历史、现在与未来的原则文化融合原则民主性原则参与性原则以生产经营为中心的原则个性化原则三、企业文化建设的目的通过企业文化建设形成企业与员工共同发展的利益共同体，培育企业的核心专长，提高企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。
具体表现在：建立企业与员工共同的价值理念系统；形成企业与员工共同发展的利益共同体；树立良好的企业形象；培育企业的核心专长和提高企业的核心竞争力；创立企业可持续发展的条件。
第三章李锦记
第三章企业文化的基本理论体系〔阅读提示〕企业精神、企业价值观、企业道德，构成了企业文化的基本理论体系。
为了帮助学习者深入、形象地解读理论体系的内涵，了解企业文化的精髓，本章从多个角度精选出几个不同企业的案例，从理论体系的不同侧重点进行编写。
案例的编写大多以故事和叙事形式，有的案例本身就是几个故事的连接，力求生动、有趣，富有可读性。
案例的编写和分析尽量有所侧重，但不可能截然分开，阅读者要全面理解，融会贯通，在比较之中加深认识。
案例一：南方李锦记“思利及人”的企业价值观【案例介绍】“思利及人”是南方李锦记的企业文化精髓，即凡事为别人着想。
南方李锦记是香港百年民族企业“李锦记”与原中国人民解放军第一军医大学“联姻”的产物，1992年创业至今已有十五年。
一历史沿革李锦记第一代创始人李锦裳于1888年创建了李记蚝油庄，从此李氏家族开始了艰苦的创业历程。
第二代掌门人李兆南，为了采购原料，连续很多天吃、睡在小船上。
第三代李文达新婚就住在工厂的一间斗室，即使在艰苦的环境里，也坚持“注重诚信” 的李氏家族的追求。
凭着坚定的信念和良好的声誉，李氏家族在20世纪30年代，已将李锦记的蚝油远销欧美华人圈，初步赢得了国际声誉。
“思利及人”这四个字，来自于20世纪60年代。
当时，李文达在台湾偶遇一位专门研究字画的老人，送给他一祯珍藏多年的字幅，上书许多待人接物、理想追求的道理，有一句为“修身岂为名传世，作事唯思利及人”使他深有感触。
李文达认为“作事唯思利及人”这句话与家族的经商之道非常契合，便将“思利及人”四字单独装裱挂在办公室。
从此，“思利及人”就成为表述李锦记价值观念的核心词汇。
如今，“思利及人”的条幅同样挂在了南方李锦记董事长兼总经理李惠森办公室的墙上。
李惠森是香港百年民族企业李锦记第四代传人之一，喜欢刺激、乐于挑战是李惠森的最大特点。
由于深受父亲的影响，李惠森在做人做事中总是体现“思利及人”的理念。
“有没有打扰你？”和“有没有需要我帮忙的？”是经常挂在李惠森嘴上的口头禅。
《企业文化》教学大纲
《企业文化》教学大纲课程名称：企业文化课程类型：必修课课程学时：32学时课程目标：1.了解企业文化的概念和作用；2.分析企业文化对企业发展的影响；3.探讨企业文化的构建和塑造；4.理解企业文化与员工行为之间的关系；5.学习如何培养和传承企业文化。
教学大纲：第一章：企业文化概述（2学时）1.1企业文化的定义和特征；1.2企业文化的作用和意义；1.3企业文化与组织优势的关系。
第二章：企业文化对企业发展的影响（4学时）2.1企业文化对企业战略的影响；2.2企业文化对组织结构的影响；2.3企业文化对员工行为的影响；2.4企业文化对组织绩效的影响。
第三章：企业文化的构建和塑造（8学时）3.1企业文化的构建过程；3.2企业文化的核心价值观；3.3企业文化的传播和落地；3.4企业文化的和创新。
第四章：企业文化与员工行为（8学时）4.1员工行为的基本特点；4.2企业文化对员工行为的引导和规范；4.3企业文化对员工满意度和忠诚度的影响；4.4员工行为对企业文化的反馈。
第五章：企业文化的培养和传承（8学时）5.1企业文化的培养方法和策略；5.2企业文化的传承和发展；5.3企业文化的评价和调整；5.4企业文化的可持续发展。
教学方法：1.授课：通过讲解理论知识和案例分析，介绍企业文化的概念和作用。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生思考和交流。
3.案例分析：通过分析具体的企业案例，寻找企业文化对企业发展的影响。
4.角色扮演：模拟企业的情境，让学生扮演不同角色，体验企业文化对员工行为的影响。
考核方式：。
企业文化选择题及答案
企业文化选择题及答案张的练习，大家都把目光投向班主任那儿。
班主任笑着说：“当然啦!我们付出了这么多，如果连我们也拿不到第一，那恐怕就没有人敢去夺第一了。
”班主任的一番话有使我们信心大增，再次点燃了我们心中的斗志，想着比赛做着最后的冲刺。
比赛当天，我们班除了领唱和指挥，其余人员全部穿着统一色的校服，配上鲜艳的红领巾，再加上耀眼的班徽，给人一种“不拿第一，誓不罢休”的感觉。
比赛时，我们忘却了练习时的辛苦，忘掉了站在舞台上的紧张，只是注视着指挥的每一个手势、每一个动作，满怀激情地唱出那嘹亮的歌声，完全沉浸在这优美的旋律里。
知道主持人说出：“红歌比赛一等奖的获得者是——初20某某级6班!”便出现了开头的那一幕。
成功的花，人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿，渗透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。
第一章多选1企业文化作为微观文化现象，具有以下属性（ACD）A客观属性B主观属性C亚文化属性D经济管理文化属性2企业文化的功能（ABCDEF）A导向功能B凝聚功能C激励功能D稳定功能R教化功能F辐射功能3企业文化按发展状态可以分为（BCD）A萌发型文化B成长型文化C成熟型文化D衰退型文化单选1下列哪项内容不是洋葱说的层次（C）A表层文化B中层文化C内层文化D核心文化2企业文化管理制度层包含（A）A组织机构、管理制度B基本管理制度、业务管理制度C规则。
办法、细则、要点、电脑作业说明书D管理制度3在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是(A)A企业产品要素B企业技术C企业环境D企业制度4企业是一国国民经济的（D）A支架B核心C血液D细胞5企业文化是一种推动生产力的强大要素。
它是一种来自文化的力量，也可以叫（C）A同心力B作用力C文化力D生产力6企业文化是一种（A）A观念形态的价值观B理论C工具D管理活动7以企业最高目标为核心的企业文化类型为（D）A竞争型文化B务实型文化C创新型文化D目标型文化8从人员结构上看（）是企业的灵魂A企业模范人物B企业家C企业员工D企业中高层人9下列哪项不是企业价值观取向（D）A经济价值B社会价值C制度价值D伦理价值10下列哪项企业文化功能与“没有什么能比成功更能导致成功”相一致（）A能聚功能B激励功能C稳定功能D辐射功能第二章单项选择题张的练习，大家都把目光投向班主任那儿。
企业文化建设的理论和实践
企业文化建设的理论和实践企业文化是指一家企业所具有的信仰价值、经验知识、行为准则和社会责任等方面的共同认知和价值追求。
良好的企业文化可以提升企业的凝聚力和竞争力，帮助企业成为行业的领导者。
企业文化的理论基础1. 文化决定什么？企业文化理论的核心观念是：“文化决定什么？”这个概念是由美国经济学家彼得·德鲁克提出的。
他认为文化是企业作为一个整体的基础，文化和行为之间存在紧密的联系。
2. 塑造文化的特定层面在基础上，不同的管理学家和企业家发展出了各自的理论体系。
爱德格·谢楠是公司文化研究的权威之一，他认为，企业的文化是由以下四个方面构成的：1）企业的境界；2）管理理念；3）组织形式；4）文化交流行为。
企业文化的实践方法1. “以人为本”企业文化建设的核心是“以人为本”，重视个人的兴趣、价值观和经验。
因此，企业需要通过优质的培训和其他的教育机制来提升员工的素质和技能，鼓励员工创新和发展。
2. “面向客户”面向客户是企业文化的另一个重要方面。
企业需要倾听客户的需求，根据客户的反馈做出相应的调整。
这个过程需要建立一个反馈机制，以便及时反映客户的需求。
3. “开放的沟通”建立开放式的沟通渠道是企业文化建设的重点之一。
员工需要知道公司的愿景、目标和计划，可以通过定期的会议、内部文化传达和其他的渠道来实现。
4. “管理团队的角色”管理团队在企业文化建设中起重要作用。
他们需要成为领导者的榜样，执行公司的愿景和目标。
与此同时，他们也需要构建一个强大的团队来协助完成目标。
企业文化建设的价值1. 巩固企业的凝聚力通过共同的文化价值追求，企业可以将员工和公司视为一个整体，提高员工的归属感和忠诚度。
2. 增强企业的品牌形象良好的企业文化可以增强企业的品牌形象。
一个成功的品牌不仅需要高品质的产品和服务，还需要良好的用户体验和愉悦的交互氛围。
3. 提升企业的竞争力良好的企业文化可以提升企业的竞争力，不仅可以提高产品的质量和客户的满意度，还可以增强员工的团队合作能力和创新能力。
企业组织文化详细论述
西南财经大学
一 组织文化的概念
文化: “文化是一个复杂的总体，包括指示， 信仰，艺术，道德，法律，风俗，以及人类在 社会里所获得的一切能力与习惯”—爱德华. 泰勒 广义—人类创造的一切物质产品和精神产 品的总和. 狭义—专指语言,文学,一书及一切以使组 织在内的精神产品.
这种影响主要表现在以下几个方面： a) 从组织成员个人来看，组织文化影响组织成员某些心理需要 的满足，从而可能影响他们的时期和积极性的高低，进而影响成 员个人及整个组织的活动效率。（激励作用） b) 从组织成员群体来看，组织文化影响成员间的信息沟通。集 体意识的形成，从而影响组织对成员的吸引力，成员对组织的向 心力。（凝聚作用） c) 从组织整体看，组织文化作为组织的整体特征，影响组织的 外部形象，从而有利于或者不利于社会外界对组织的承认或者对 组织活动的态度。 d) 组织文化是组织进行改革，创新和实现发展战略的思想基础， 是组织环境适应能力的支柱。
文化管理是企业管理的重要组成部分
文化建设与文化管理是世界级企业成功的 重要条件。 传统管理比较重视职能管理：
人事管理、生产管理、市场管理，技术管理 等等。
文化是习惯不是制度（法律）
文化就是我们习以为常的东西。
例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的 制度。签约时没有企业把这一条写进去； 例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工 作，也是习惯不是制度规定。
二 组织文化的特征,组成要素, 层次及分类
1 组织文化的特征 (1) 组织文化的核心是组织价值观 (2) 组织文化的中心是以人为主体的 人本文化 (3) 组织文化的管理方式是以软性管 理为主 (4) 组织文化的重要任务是增强群体 凝聚力
279121企业文化学教程(第四版)ppt[233页]
![279121企业文化学教程(第四版)ppt[233页]](https://img.taocdn.com/s3/m/3b2656ddf12d2af90342e6a9.png)
经济全球化进程加速
第二次世界大战结束后,美国实力膨胀,
占据了世界经济的中心地位。欧洲和
日本等经历战后重建,在美国的援助和
支持下,经济迅速复兴。到了20世纪70
年代,世界经济格局走向多极化。因此,
世界各国经济、科技、文化相互交流
与融合,出现经济全球化、经济与文化
2
互动的发展趋势。
1
世界各国文化交流不断加强
用,企业生产条件得到极大改善,脑力劳动比例扩大且逐渐成为决定生产率的主导力量,劳动者的主体意识日益觉醒。同时,由于生产
社会化程度提高,市场范围和竞争规模也越来越大,因此传统的企业管理方式受到越来越多的挑战。面对企业管理实践的重大变化,
传统纯理性管理方式已经束手无策,基于“机械人”“经济人”看法的经验型管理和靠组织技术严密控制的制度型管理,逐渐朝着以
“ 北京高等教育精品教材
企业文化学教程 （第四版） 王成荣 编著 中国人民大学出版社
前言/PREFACE
企业文化作为客观存在的社会微观文化现象,伴随着企业的产生而产生,伴随着企业的发展而发展,具有自身演变的规律。 企业文化理论是研究企业微观文化现象及其产生、发展规律的新兴理论。本书定位于应用型教材,坚持理论与实际相结 合,以企业文化理论为基础,吸收相关学科理论,融合创新,突出实用,具有较广泛的教学适用性 。
企业文化理论作为一种新兴的管理理论,在管理科学体系中占有重要地位。企业文化理论代表了企业管理科学发展的 最新趋势,是企业管理科学的一个新的里程碑;企业文化学的形成与实践,促进了企业管理方式的变革;企业文化学的盛行,为探 索不同国情的企业管理方式,即创造民族化、个性化的企业管理模式,提供了新的视角,开辟了新的道路。
理与文化直接联系起来,指出管理是一种社会职能,隐藏在价值、习俗、信念的传统里,以及政府的政治制度中,管理受文化制约;同时
企业文化-企业文化塑造培训教材(PPT30页)
5. 辐射功能
企业文化形成以后，特别是在其发展到较高水平后， 不仅会对企业本身产生强烈的感染力，还会传播、辐 射到企业外部，不仅提高了企业的知名度和美誉度， 优化了企业形象，也会对社会文化的净化、改进起到 积极的推动作用。
三、企业文化的建设与培育
（一）企业文化建设的步骤
1. 企业文化盘点
第三章 企业文化塑造
第一部分 知识清单
一、企业文化含义 企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思
想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个 性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。
广义的文化，是指人类所创造的物质财富与精神财富 的总和。因而，广义的企业文化也就是指企业所创造 的物质财富与精神财富的总和；
企业形象的组成因素比较复杂，我们可以将其归纳为 三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。
(1)企业理念形象。企业理念形象是由企业哲学、宗旨、 精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素 构成的企业形象子系统。
(2)企业行为形象。企业行为形象由企业组织及其成员 在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中 表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构 成的企业形象子系统。内部行为包括员工招聘、培训、 管理、考核、奖惩、各项管理制度、责任制度的制定 和执行、企业风俗习惯等；对外行为包括采购、销售、 广告、金融、公益等公共关系活动。
4.ห้องสมุดไป่ตู้稳定性
5. 综合性
6. 客观性
7. 时代性
8. 开放性
(二)企业文化的功能
1. 导向功能
企业文化反映广大员工共同的价值观和利益追求，对 每个员工具有强大的感召力，把每个员工的思想和行 为引导到企业的生产经营目标上，使人们自觉地为实 现企业的目标而努力工作。同时，企业本身的发展方 向也需要企业文化的引导。
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企业精神案例
第三章企业文化基本理论体系
如微软公司所建造的共同愿景“让每张桌子上和每 个家庭里都有一台电脑。”这唤起了微软“富有远 见，敢于冒险”的企业精神。
“和谐共存”是丰田企业精神
通用汽车公司追求“无边界、快速、远大”的企业 精神
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高级营销主管招聘
第三章企业文化基本理论体系
稳定性与变动性的统一——海尔和微软的升级； ＩＢＭ的理念创新
激励性与务实性的统一
企业精神的培育
第三章企业文化基本理论体系
企业特色精神的确定
企业精神的教化（领导率先垂范 、舆论强化灌输 、塑造英雄 、教育培训 、共同参与 ）
企业精神的物化（规章制度 、企业视觉识别 、 企业习俗和礼仪 ）
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在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产 品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题” ；
在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，
在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、 “自己做个蛋糕自己吃”……
企业价值观体系——九牧王
第三章企业文化基本理论体系
核心价值观——团结凝聚力量 奉献赢得尊重 经营价值观——我们强调法制与诚信 管理价值观——我们注重团队精神与互相关爱，提倡用文明
创新精神
第三章企业文化基本理论体系
思考1：你让工人为你工作7天，给工人的回报是一根金条 。金条平分成相连的7段，你必须在每天结束时给他们一 段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人 付费？
思考2：现在小明一家过一座桥，过桥的时候是黑夜，所 以必须有灯。现在小明过桥要1秒，小明的弟弟要3秒，小 明的爸爸要6秒，小明的妈妈要8秒，小明的爷爷要12秒。 每次此桥最多可过两人，而过桥的速度依过桥最慢者而定 ，而且灯在点燃后30秒就会熄灭。问小明一家如何过桥？
题目：去和尚庙推销梳子？！
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同仁堂的企业精神
第三章企业文化基本理论体系
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同仁堂
第三章企业文化基本理论体系
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企业精神的作用
第三章企业文化基本理论体系
企业精神积极的能动作用 企业精神是企业发展的精神动力 优秀的企业精神可以提升企业形象 企业精神可以激励企业家紧跟时代，务实创新，选
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企业价值观
第三章企业文化基本理论体系
企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中，所 形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和 行为准则的判断标准。
哪些对象对于企业有价值（名车）。企业的价值在 哪里（创新、致富、育人；索尼）。
金三峡的核心价值观是“在否定中创新，在创新中 超越。——我们必须有高瞻远瞩的眼界以及大海般 的自我否定的胸怀，才能在肯定、否定、否定之否 定中不断创新，超越自我，实现价值。”
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创新和协作精神
第三章企业文化基本理论体系
思考：三个和尚如何有水喝？
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美国式创新的方法
第三章企业文化基本理论体系
在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国 人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人 都要宣传自己国家有什么好酒，中国人把茅台拿出 来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台 了不起。俄国人拿出了伏特加，英国的威士忌，法 国的XO,德国的黑啤酒，意大利的红葡萄酒，都很 了不起。到了美国这里……
第二项黄金法则——“信念第一，家庭第二，事业第 三”。
第三项黄金法则——“你希望别人怎么待你，你就怎 样待别人”。
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企业精神的特征
第三章企业文化基本理论体系
共性与特性的有机结合——同样说“服务至上”，海尔
说“海尔人就是要创造感动”，海信说：“天下事，客户的 事是头等大事”，柏菱说“竭尽全力为用户节约每一分钟” 。同样说效率和速度，海信说“严格要求，雷厉风行”；海 尔说“迅速反应，马上行动”。
企业文化学概论
第三章企业文化基本理论体系Байду номын сангаас
第三章 企业文化的基本理论体系
第一节 企业精神 第二节 企业价值观 第三节 企业道德
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企业精神
第三章企业文化基本理论体系
企业精神是企业员工在长期的生产经营实践中，经 过精神培育而形成的为全体员工所认同的一种群体 意识。 冒险精神 协作精神 创新进取精神 务实精神 ……
和人性的方式管理组织 人才价值观——用人之长，容人之短，尽人之能，达人之愿 工作观——做正确的事，正确的做事，把事做正确 成本观——无效成本是我们的天敌 安全观、服务观、竞争观、危机观……
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企业价值观体系——首钢
第三章企业文化基本理论体系
“没有发展就没有首钢的一切”的发展理念 “把握时机就能获得发展”的机遇理念 树立“人人为企业，企业为人人”的共存理念 树立“我是首钢形象”的责任理念 树立“有什么不如有人才”的人才理念 树立“人、技术、环境高度和谐统一”的环保理念 树立“以顾客满意为宗旨，以持续改进为手段”的质量理念 树立“安全、顺行、清洁、高效”的生产理念 树立“诚信、高效、共赢、发展”的营销理念 树立“一切为用户着想”的服务理念
择正确的战略决策，接受现代企业经营理念
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第三章企业文化基本理论体系
玛丽·凯化妆品公司——大黄蜂精神
第一项黄金法则——“丰富女性人生，创建女性共享 事业。” 赚钱并不是我们的唯一目的，我们的终极 目标是：给广大女性一个比化妆更美丽的改变、一 个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升 。”
企业价值观的作用
第三章企业文化基本理论体系
共享价值观的链锁效应 ——西尔斯 共享价值促使企业解决问题 ——海尔 共享价值观引导员工行为——沃尔玛
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企业价值观体系——海尔
第三章企业文化基本理论体系
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核心精神（企业精神）为“创造资源，美誉全球” 。
在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷 的产品就是废品”；
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企业精神的语言表达
第三章企业文化基本理论体系
命名式——首钢精神 口号式 ——正大无私的爱 故事式 ——一团火精神 传统式 ——同修仁德，济世养生 比喻式 ——大黄蜂精神 目标式——产业报国，光明正大，亲爱精诚，奋发
向上，礼貌谦让，顺应同化，感恩图报 规范式 ——三老、四严、四个一样