化妆品公司市场部KPI绩效考核表
市场部绩效考核KPI
报表保送,客户投诉处 理,公司内外协调
5%
6
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及 时、准确和完整
15%
7 客户服务质量
应答客户、突发事件处 理、对重要客户的回访, 5% 客户投诉记录
季 度 绩 效 考 部 门 内 外 反 规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和
核表
馈信息
公司内外部的协调等工作的效率
季度绩效考 核表
—15 分)
—10 分)
20
无一例投诉情况(8-10 分)
1-2 次投诉(5—8 分)
2-3 次投诉(0 分)
10
广告发贴
每天完成 40,每月完成 每天完成 20,每月完成
1040(8-10 分)
520(5-8 分)
每天完成 0(0 分)
10
激励项(±10
新员工涉及业务范围少,根据工作情况或增或减,老员工得到总经理提名表扬或者点名批评
考核标准 合格(3-8 分)
不合格(0-3 分)
标准 实际得 分值 分
认真及时完成领导安排的工 基本完成工作安排
作
工作敷衍、马虎、拖延
5
无违纪现象
本月有一次以上违纪现象
本月有请假、迟到、早退,玩手机,
15
带耳机等现象总次数超过五次
积极主动发现问题处理问 工作主动,基本能主动完成本
工作被动,懈怠,推卸
10%
计划完成率 *权重
销售统计信 息
保证计划的完成
3
部门内部管理评价
上下级沟通、部门内部 协作、部门工作效率
15%
季度绩效考 核表
部门内部反 馈
提高部门工作效率
4 内部满意度
部门内部满意度
化妆品公司市场部KPI绩效考核表
填表日期 入司日期 年 月
自我考核
直接领 部门领 导考核 导考核
满分 10.0 10 8 10 10 10 9 9 8 8 8
合计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7、灵活性 8、创造性以及潜力 9、良好组织能力和协调管理能力 10、遵守法律法规以及公司规章制度 11、职业操守 合计 1、出勤状况 0.0 0.0 0.0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能 工 主动调动各方资源以达成目标 作 能 3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟 力 通并保持良好的人际关系 ( 整 4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
体 权 重 2 0 % )
5、工作认真、细致,考虑问题深入 6、对问题认识全面,有系统性 7、在承担工作上有发展潜力 合计 0.0 0.0 0.0
市场部员工绩效考核表(KPI考核用)
被考核人 所在部门 考核区间 个人编号 岗 位 年 月至 考核标准以及分数 杰出(95分) 优秀(90分) 良好(80分) 一般(70分) 差(60分) 较差(50分及以下) 考核得分 考核项目 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 2、有团队合作意识,能以集体利益为重 3、沟通能力和亲和力 个 4、学习、总结能力 人 素 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 质 6、责任心 (
直接领导评价 您最欣赏被 考核人哪些 方面?
Hale Waihona Puke 0 0.0 0.0 0.0 0.0
您认为被考 核人哪些方 面需要改 进?
评语
100
1、连续6个月单一模块达到杰出者,且其他模块均达到良好及以上,公司将给予300元现金奖励 2、连续12个月单一模块达到杰出者,且其他模块均达到良好及以上,公司将给予500元现金奖 K 励,直接上级将给予提交晋升或加薪申请 P 3、有1次出现单项差分将给予部门警告处理;总分出现差分试用期员工不予以通过试用,正式 I 员工给予公司内部警告 奖 惩 4、连续3次考核任一模块出现差分提交公司人事部进行通报批评处理 说 5、连续6次考核任一模块出现差分提交公司人事部给予降职或降薪处理 明 6、员工的升职与加薪每月KPI考核不得低于一般且一般不得超过3次 合计 总计
市场部绩效考核表
姓名
部门
百世市场部
职务
事业部
考核时间
评价人
考核项目
考核内容
满分 得分
1、品德言行
是否做到诚实、守信,保持良好的职业道德素质,不出现违规违纪 、公司上榜等事情,出现公司上榜、违纪通知等一次扣5分
10
2、工作态度 工
工作应主动积极。恶意推脱工作、执行工作不利、不配合上司工 作,每次扣2-10分。执行缓慢、工作拖拉,发现一次扣5分
A
主动学习、掌握、运用工作相关知识,强化技能,降低工作遗漏率
5、职务技能 。出现一次重大纰漏,扣5分,联系两次类似纰漏,第二次扣5分,
业务培训考试不及格一次扣5分。
6、应变力
应对变化,全面考虑问题,主动、有效采取措施或行动,减少对上 级的依赖程度。
基 本
工作项目
工
1
作
2
考
3
核
4
完成时间
完成质量
40
本项考核为各岗位职责内基本工 10
作,每项满分10分,各成员必须 10
完成职责内基本工作才可取得满 10
分
10
1、品牌提升 完成每月基本任务,品牌提升工作中出色完成一项目奖励5分
2、活动创新 奖 3、行业宣传 励 项 4、内部比稿 C
5、内部培训
6、项目组织
组织一次线上、线下活动取良好效果,出色完成奖励10分,主协助 人员奖励5分
非媒介人员在主流行业报纸、杂志中上稿一次奖励5分
分,迟到一次扣1分,会议无记录者一次扣1分
当月考核实发金额=(年薪/12-月基本工资)×出勤率×考核得分/100
考核人签名: 市场部经理签名:
直接主管签名: 事业部总经理签名:
公司市场部岗位绩效考核表(很全)
2、展会的执行以及后续效果的反馈处理(现场照片、总结表、竞争对手信息、来访客户以及礼品发放统计)
10
主动及时地做好每月展会的仪器、物料、人员等事项的安排,督促业务员做好展会效果反馈及时监测评估,执行效果非常好
及时地做好每月展会的仪器、物料、人员等事项的安排,督促业务员做好展会效果监测及反馈处理,执行效果较好,无遗漏、延误
能够提交活动方案和总结
资料,质量较好,出现遗
漏或延误2次
能够提交活动方案和总结
资料,出现遗漏或延误2
次以上,或质量较差
2、公司内部活动的组织、执行质量
10
主动合理地安排好市场活动执行工作,工作积极热情,质量高,成效好
能够服从安排做好市场活
动执行工作,工作积极热
情,无推诿延误现象、活动执行无过失
能够服从安排做好市场活
C.
本
职
潜
能
20%
1、专业知识及运用程度
5
非常丰富,在工作中应用
自如
虽有不足但懂得自动
进修
想起时会注意一下,
没有持续力
毫无进取的意愿
对自己的专业知识从
没感觉不足,自以为是
2、具管理倾向
5
具有较强的管理倾向和潜力
有发展潜力,为可
培育人才
正常状况
需加强训练
发展潜力欠缺,无提
升可能
3、自己本职工作
处理能力
5
处理能力佳应付自如
一般尚能应付
处理能力尚可
须他人指导改进
处理能力欠缺,对自己本职工作非常不熟
4、对自己所用办
公品设备操作及保养
化妆品有限公司KPI绩效考核各段作业时间表
a.月度工作计划表
b.月度责任(KPI)个人考核表
c.每月主管人员表现考核表
d.每月非主管人员表现考核表
5日/月
考核之相关表单送人力资源部KPI小组
各部门KPI小组
a.月度工作计划表
b.月度责任(KPI)个人考核表
c.每月主管人员表现考核表
d.每月非主管人员表现考核表
6-7日/月
考绩归档、异议资料整理
KPI绩效考核各段作业时间表附件二
日期
作业内容
相关责任人或部门
相关表单
25日前
总经理分派各部门下月工作任务
各部门负责人
26-28日/月
各部门核定完成下月“两表”
被考核员工上级直接主管或部门负责人
a.月度工作计划表
b.目标责任中心(KPI)个人考核表
29日/月
下月“两表”汇总送人力资源部KPI小组
各部门“KPI小组”
人力资源部KPI小组
a.部门月份考绩汇总表
8日/月
人评会召开
人力资源部KPI小组
总管理处/总经办
人评会成员有异源自议之a.月度工作计划表
b.月度责任(KPI)个人考核表
c.每月主管人员表现考核表
d.每月非主管人员表现考核表
e .提报单、IE提案单
9日/月
考核表交薪酬作业
人力资源部KPI小组
a.部门月份考绩汇总表
2日/月
确定上月IE提案得分状况转人力资源部KPI小组
总管理处/总经办
a. IE提案评核得分状况之联络单
2日/月
审定被考核者上月KPI相关项目
被考核者上级直接主管
a.月度工作计划表
b.月度责任(KPI)个人考核表
化妆品销售企业绩效考核表汇编
化妆品销售企业绩效考核表汇编
一、销售业绩考核
1. 销售额
考核标准:达成销售目标及完成情况
权重:50%
2. 销售利润
考核标准:销售额与成本的差额,反映企业销售利润情况。
权重:30%
3. 客户满意度
考核标准:客户对产品及服务的满意程度
权重:20%
二、市场拓展及维护考核
1. 新客户贡献率
考核标准:新客户带来的销售额在总销售额中的占比
权重:30%
2. 客单价
考核标准:平均每订单销售额
权重:20%
3. 客户回头率
考核标准:客户再次购买产品或服务的概率
权重:20%
4. 市场份额
考核标准:企业在市场上的占有率
权重:20%
5. 市场报价时效
考核标准:企业向市场报价的响应速度及准确性权重:10%
三、团队管理考核
1. 业务能力
考核标准:业务素质、知识水平、业务技巧、处理问题和风险
的能力。
权重:30%
2. 团队协作
考核标准:团队合作精神、协助管理、行动配合、信息交流等。
权重:20%
3. 业绩指标
考核标准:团队整体销售业绩指标完成情况
权重:20%
4. 人事管理
考核标准:能否完成所管理的员工的人事调配与管理、培训与
激励等。
权重:20%
5. 绩效考核
考核标准:团队成员的个人业绩考核情况
权重:10%。
市场部员工‖绩效考核表(文字完整版)
市场部员⼯‖绩效考核表(⽂字完整版)⼀、考核原则1.业绩考核(定量)+⾏为考核(定性)。
2.定量做到严格以公司收⼊业绩为标准,定性做到公平客观。
3.考核结果与员⼯收⼊挂钩。
⼆、考核标准1.市场⼈员业绩考核标准为公司当⽉的营业收⼊指标和⽬标,公司将会每季度确定调整⼀次。
2.市场⼈员⾏为考核标准。
(1)执⾏遵守公司各项⼯作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的⾏为表现。
(2)履⾏本部门⼯作的⾏为表现。
(3)完成⼯作任务的⾏为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的⾏为表现。
(5)其他。
其中:当⽉⾏为表现合格者为0.6分以上;⾏为表现良好者为0.8分以上,⾏为表现优秀者为满分1分。
如当⽉能有少数突出表现者,突出表现者可以最⾼加到1.2分。
如当⽉有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发⽣⼯作事故、发⽣⼯作严重失误者,⾏为考核分数⼀律为0分。
三、考核内容与指标市场⼈员绩效考核表如下表所⽰:市场⼈员绩效考核表四、考核⽅法1.员⼯考核时间:下⼀⽉的第⼀个⼯作⽇。
2.员⼯考核结果公布时间:下⼀⽉的第三个⼯作⽇。
3.员⼯考核挂钩收⼊的额度:⽉⼯资的20%,业绩考核额度占15%,⾏为考核额度占5%。
4.员⼯考核挂钩收⼊的计算公式为:指标含义好书推荐5.员⼯考核挂钩收⼊的浮动限度为当⽉⼯资的80%~140%。
6.员⼯挂钩收⼊的发放:每⽉员⼯考核挂钩收⼊的额度暂不发放,每季度发放三个⽉的员⼯考核挂钩收⼊的实际所得。
五、考核程序1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当⽉公司营业收⼊情况统⼀执⾏。
2.⾏为考核:由市场部经理进⾏。
六、考核结果1.业绩考核结果每⽉公布⼀次,部门⾏为考核结果(部门平均分)每⽉公布⼀次。
2.员⼯⾏为考核结果每⽉通知到被考核员⼯个⼈,员⼯之间不应互相打听。
3.每⽉考核结果除了与员⼯当⽉收⼊有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员⼯调整⼯资级别、职位升迁和⼈事调动的重要依据。
4.如对当⽉考核结果有异议,请在考核结果公布之⽇起⼀周内向财务、⾏政部提出申诉。
市场部绩效考核表模板
目标值
挑战值
权重
达成情况自评
被考评者 得分 评价
达成情况评价 考评者评价 得分
2 序号
行为指标
衡量标准
行为指标 权重
1、非常有效:新目标市场信息调研充分,制定的
策略适当有效,资源投入设计具有可操作性,实
际运作取得良好的效果。
2、比较有效:新目标市场信息调研比较充分,制
定的策略比较适当有效,资源投入设计具有一定
A公司员工月度考核表模板
姓名
部门:市场部
KPI指标
职位
序号
常规KPI指标
衡量标准
目标值
挑战值
1 (促销奖盒等)帐物相符 (当期发放数+库存数)/入库数量
2 出发统计表完备率
对业务员出发情况统计及时准确
市场推广员
考评期
权重
达成情况自评
被考评者 评价
得分
达成情况评价 考评者评价 得分
序号
改进KPI指标
衡量标准
市场开发策略不强。
达成情况自评
被考评者评价
得分
达成情况评价
考评者评价
得分
考核得 分
考核等级
A:优秀 B:良好 C、合格 D:需 要改进 E、不合格
考核人签名:
被考核人签名:
1
新目标市场开发策划的有效 性
的可操作性,实际运作取得一定的效果。 3、基本有效:对新目标市场信息有调研,制定的 策略比较有效,资源投入规划比较合理,实际运
行效果有一定效果。
4、基本无效:对新目标市场信息调研不充分,制
定的策略比较有效,但实际操作具有一定难度。
5、完全无效:对新目标市场信息调研不够充分,
市场部各岗位绩效考核指标模板
内部支持和协助满意度
与其他部门的协同工作,及支持工作的综合评价
15
公司其他部门评价,人力资源汇总
人力资源部
提高对业务部门的支持能力和服务质量,加强内部信息沟通与协作
6
工作态度和团队协作
工作纪律、是否注重协作和承担责任
15
部门主管、人力资源考评
部门主管、人力资源部
提高团队的凝聚力
绩效考核合计评分
市场专员绩效考核指标
提高部门工作效率
5
内部支持和协助满意度
与其他部门的协同工作,及支持工作的综合评价
15
公司其他部门评价,人力资源汇总
人力资源部
提高对业务部门的支持能力和服务质量,加强内部信息沟通与协作
6
工作态度和影响力
工作纪律、是否关注公司的发展、注重协作和承担责任
10
总经办、人力资源考评
总经办、人力资源部
提高团队的凝聚力
完成数与计划数的比率
20
完成率×权重
工作报告、工作会议
保证工作计划的完成
3
紧急任务完成率
非计划内的紧急任务完成数量与布置数量的比率
15
完成率×权重
总经办、工作报告
保证公司业务拓展顺利进行
4
管理协调能力评价
上下级沟通、部门管理、部门内部协作、部门工作效率和效益
15
总经办考评和部门成员评价
总经办及部门内部反馈
96~100
杰出
绩效工资=绩效基数×1.5
15
完成率×权重
部门主管、工作报告
保证公司业务拓展顺利进行
4
提升和发展
职责外可胜任事务的完成、相关工作技能学习、能力提高
10
市场部绩效考核评分表
5级:决策超出组织预见,成为组织成员决策依据
1级:5分
2级:10分
3级:15分
4级:20分
5级:25分
加权合计
总分
自评:10%上级:90%
总分=
考勤
事假:
迟到:
早退:
病假:
旷工:
实际出勤天数:
自我评价及改进计划
上级评价建议及改进计划
考核人
签字:
年月日
1级:10分
2级:20分
3级:30分
4级:40分
5级:50分
2
成长认知
50%
1级:工作失误,承认结果,不抱怨,不报复批评者与处罚者
2级:绩效分值低于一般时,找出工作症结并提出新建议
3级:单位周期内工作连点不出现失误
4级:角色认知,接受现实,工作积极
5级:进步有递进性,具备明显工作价值的提升
1级:10分
每天有4条以上的有价值新信息(行业动态)报备,每月不少于50条(每天公布于夕会上)
每月50条以上,25分;
40以上,15分;
其余,0分
2
电话跟踪量
20%
每天至少有6个以上有效电话销售或项目跟踪,每月不少于50个(以电话跟踪记录表为证)。
每月50个以上,15分
40个及以上,10分
40个以下0分
3
拜访客户数量
行为考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
自评
上级
结果
1
协作性
50%
1级:事不关己,高高挂起,还经常牢骚满腹,面对本职工作不满,挑挑拣拣
2级:工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满
化妆品公司销售部经理考核评分表(月度)
考核期间: 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
每月300万
达成销售额50分
达成90%以上40分
达成80%以上30分
达成70%以上20分
不足70%为0分
2
新客户开发量
40%
每月10个
10个以上40分
7-10个20分
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%=
考核人
签字:
年 月 日
低于7个0分
3
培训新业务员
20%
7个以上学时
7个以上学时20分
5个以上学时10分
不足0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
50%
1级ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级:找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:维护客户利益,而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
领导力
50%
1级:任命员工合理
2级:能正确评价员工付出与回报协调性
3级:对员工业绩与态度进行客观评价
市场部经理绩效考核表
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分,三次(含三次)以上扣5分
3、早退一次扣2分,旷工一次扣5分
五
6S管理
1、办公室5S检查不合格扣3分
10分
行政部
3、仪容仪表不规范,着装不整齐扣5分
合计
100分
分
绩效奖金:
注:1绩效考核总分数值为IOO分,当月绩效奖金二考核分数/100分*月度绩效奖金。
2.单项分值可以扣至负数.并入总分。
审核:批准:
3、办事处订制产品当月没有发出且放置仓库或车间超过7天的,每单扣10分
4、每月回收货款率不足98乐扣2分
5、客户对市场部每投诉一次扣3分
三
工作态度
1、是否以身作责,参与管理、指导下属工作5分
15分
2、是否服从上级领导工作安排5分
3、是否主动配合同事及相关部门工作5分
四
出勤率
1、每月正常出勤天数,每少一天扣2分
市场部年一月份绩效考核表
序号
考核项目
考核要求
考核
分值
扣分栏
考核得分
考核人
备
注
—
团队建设
1、当月人员流动1人扣3分,2人(含2人)以上扣5分
10分
人事部
2、市场部团队氛围是否和谐高效5分
二
销售管理
1、每月发货额基数为1670万元,按当月实际发货额/基品如果没有收取定金就下单生产,每单扣10分
化妆品公司顾问绩效考核表(月度)
考核期间:年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
月度销售额达_万
达到标准40分;
达成目标值90%以上30
分;
不足90%0分;
2
来店客户数量
30%
每月提升5%
达到提升比30分;达到提升4%20分;低于提升比0分;
3
耗卡额
3()%
以财务基础目标值为标准
达到目标值30分;
达成目标值90%以上20
分;
不足90%0分;
加权合计
行为考核
序
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果1Leabharlann 主动性50%1级:等候指示
2级:询问有何工作可给分配
3级:提出建议,然后再作有关行动
4级:行动,但例外情况下征求意见
5级:单独行动,定时汇报结果
1级10分2级20分3级30分4级40分
5级50分
2
商业保密
5()%
1级:明知商业技术及信息的范围及要点
2级;工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息
3级:不进行商业性信息交易,不透露单位发展的技术及战略
4级:维护公司商业机密并有实际案例
5级:影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分二业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=
考核人
签字:
年月
日
市场部KPI考核
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字:
年月日
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级:等候指示
2级:询问有何工作可给分配
3级:提出建议,然后再作有关行动
4级:行动,但例外情况下征求意见
5级:单独行动,定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
创新
50%
1级:对周围事物的关心和兴趣
2级:勤用脑
3级:创造力=综合能力+想象力
4级:要唤醒心中的创造潜力
5级:影响力大,员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%=
考核人
签字:
年月日
市场美导绩效考核表(月度)
考核期间: 年 月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
月度销售额达万
1
主动性
50%
1级:等候指示
2级:询问有何工作可给分配
3级:提出建议,然后再作有关行动
4级:行动,但例外情况下征求意见
5级:单独行动,定时汇报结果
1级10分
市场专员岗位月度绩效考核表KPI
考核人:被考核人:考核日期:年月
序
号
考核项目
考核内容
衡量标准
数据来
源
考核方式
实际完成情况
分值
评分
备注
1
公司业绩目标
公司月度业绩目标完成情况
业绩完成比率低于60乐此项分值为0;业绩完成比率60-80%,此项分值为15;业绩完成比率80%及以上,此项为满分20o
财务数
据报表
经理评议
20
2
有效信息量
市场专员500
品牌专员300
市场主管300
完成比率低于60%,此项分值为0;
完成比率60-80%,此项分值为20;
完成比率80-95乐此项分值为30;
完成比率95%及以上,此项为满分40o
GMS系统
经理评议
40
3
活动执行
市场活动排期完成比率
完成比率低于70%,此项分值为0;
完成比率70-80%,此项分值为5;
市场部
经理评议
10
合
100
计
完成比率80-95%,此项分值为10;
完成比率95%及以上,此项为满分15o
经理邮箱
经理评议
15
4
异业洽谈
每月至少洽谈成功2个新的合作单位
未洽谈成功或者未进行洽谈,每少一个扣5分
大型活动前的赞助支持
(礼品、代金券、体验卡等)
大型活动现场的体现/每个月至少一家可以提供赞助的商家
化妆品公司绩效考核标准
部门: 考核时间: 年 月 日
被考评人姓名: 被考核人绩效标准:
考评内容
评估要点
权重
部 门评 估
评估得分
A
B
C
D
100%
80%
60%
40%
工作业绩
对于客户资料和政策信息的完全掌握
20
对于公司产品明细价格和大致库存状况的了解
15
负责客户群对于客服工作的满意程度
15
订货单处理的及时性,正确性和完整性
10
对于客户的发货信息及物流的了解
10
纷享销客
关注其他同事逍客,了解公司一天大致的工作进度
5
不迟到、不早退,按时上下班,没有无故离岗现象
5
业务素质
与其他部门的协调、沟通能力,具有团队协作精神
5
以实际工作经验解决岗位问题和突发事件的应急能力
5
工作具有计划性与条理性
5
工作具有主动性与积极性
5
工作中能提出创新的见解和方法
3
对本岗位职能与职责的认识程度
2
考核方法
绩效标准*合计得分的百分比=绩效金额
合 计 得分
部门
简评
绩效考核情况:(该员工的优势、不足、应关注方面、应培养方向等)
部门负责人签名:
年 月 日
考核后得出绩效:
行政主
管意见
总经理意见
5
工作具有主动性与积极性
5
工作中能提出创新的见解和方法
2
对本岗位职能与职责的认识程度
2
考核方法
绩效标准*合计得分的百分简评
绩效考核情况:(该员工的优势、不足、应关注方面、应培养方向等)
市场部绩效考核表
市场部绩效考核表日期:2022年1月1. 引言市场部绩效考核表是用于评估市场部门各项工作的完成情况,并根据评估结果制定相应的激励措施和改进计划的工具。
本文档旨在明确市场部绩效考核的指标和评分标准,提供一个全面而公正的评估体系,以促进市场部门的发展和提高。
2. 考核指标市场部绩效考核指标分为四个维度:市场推广、客户满意度、销售业绩和团队协作。
每个维度都有具体的指标和权重。
2.1 市场推广市场推广指标评估市场部门在产品推广方面的表现,包括市场调研、品牌推广、市场推广策略等。
指标权重评分标准市场调研20%- 需求调研全面且准确- 竞争对手分析完善- 反馈及时且有效品牌推广25%- 品牌宣传和推广效果显著- 品牌形象和口碑提升市场推广策略30%- 制定的推广策略符合市场需求- 推广手段和渠道选择合理- 推广效果达到预期2.2 客户满意度客户满意度指标评估市场部门在与客户互动和服务方面的表现,包括客户反馈、客户满意度调查、客户投诉处理等。
指标权重评分标准客户反馈25%- 反馈及时且积极回应客户需求- 解决客户问题的能力和效率高客户满意度调查30%- 客户满意度调查结果积极- 客户满意度较上个季度有所提升客户投诉处理20%- 客户投诉问题及时处理- 投诉处理结果满意度较高2.3 销售业绩销售业绩指标评估市场部门在销售业绩方面的贡献,包括销售额、销售增长率、销售渠道等。
指标权重评分标准销售额40%- 销售额达到预期目标- 销售额较上个季度有所增长销售增长率30%- 销售增长率较上个季度有所提升销售渠道20%- 销售渠道拓展效果显著- 新销售渠道开拓成功且有增长潜力2.4 团队协作团队协作指标评估市场部门内部团队的合作和沟通效果,包括团队合作、专业能力提升、沟通交流等。
指标权重评分标准团队合作30%- 团队合作氛围良好- 团队成员之间协作默契-能够高效共同完成任务专业能力提升25%- 持续学习和提升专业能力- 学习成果能够应用于工作中沟通交流20%- 沟通透明、及时有效- 团队沟通协作能力强3. 绩效评分根据以上指标和评分标准,绩效评分采用1-5分的等级制,1分为最低分,5分为最高分。
市场部市场专员月度绩效考核表
被考核人
考核人
考核区间
第一部分:配送运营指标(权重40%,共40分)
序号
考核事项
考核标准
权重
满分值
完成情况
指标得分
1
标准服务流程执行情况
100%,抽查一次未合格该项得分为0
10%
10
2
交通安全规范
小事故≤1次,如为违反交规事故,0分
10%
10
3
货品准确性、完整性
倾洒、商品错误、破损单数≤3
5%
5
4
配送时效性
非商品准备因素,超过40分钟送达≤2单
5%
5
5
用户满意度
客服随机回访,满意度5分以下0分
10%
10
第三部分:工作行为与领导能力(权重 60 %,共60分)
填写说明:在下列表格中勾出被考核人的相应项目,最后进行累计计分,计分上限为满分10分
序号
考核事项
权重
满分值
得分
1
积极开拓用户及市场,参与各种宣传活动
10%
10
2
积极接单、抢单
5%
5
3
店内接单量排名(第1名10分、第2名9分、3-5名8分、第6名起5分)
10%
10
4
主动性强,积极帮助同事及团队
10%
10
5
遵守公司各项规章制度,并快速执行各项指令
10%
10
6
积极思考,提出各种建议和意见
5%
5
7
工作认真负责,敢于承担责任
5%
5
8
恪守职业操守,努力维护公司形象
5%
5
第三部分小计得分:分
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100
1、连续6个月单一模块达到杰出者,且其他模块均达到良好及以上,公司将给予300元现金奖励 2、连续12个月单一模块达到杰出者,且其他模块均达到良好及以上,公司将给予500元现金奖 K 励,直接上级将给予提交晋升或加薪申请 P 3、有1次出现单项差分将给予部门警告处理;总分出现差分试用期员工不予以通过试用,正式 I 员工给予公司内部警告 奖 惩 4、连续3次考核任一模块出现差分提交公司人事部进行通报批评处理 说 5、连续6次考核任一模块出现差分提交公司人事部给予降职或降薪处理 明 6、员工的升职与加薪每月KPI考核不得低于一般且一般不得超过3次 合计 总计
直接领导评价 您最欣赏被 考核人哪些 方面?
0 0.0 0.0 0.0 0.0
您认为被考 核人哪些方 面需要改 进?
评语
整 体 权 重 2 0 % )
填表日期 入司日期 年 月
自我考核
直接领 部门领 导考核 导考核
满分 10.0 10 8 10 10 10 9 9 8 8 8
合计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7、灵活性 8、创造性以及潜力 9、良好组织能力和协调管理能力 10、遵守法律法规以及公司规章制度 11、职业操守 合计 1、出勤状况 0.0 0.0 0.0
100 15 17 17 19 10 12 10
工 2、对待工作责任心 作 3、对待工作热情度 态 度 4、能主动完成工作任务
整 体 权 重 2 0 % ) (
5、能寻求更好的方法来完成工作 6、积极主动地配合其他岗位的工作,与同事及协 作部门保持良好的协作关系 7、遵守工作规范 合计 0.0 0.0 0.0
100 40 10 10 20 20
1、SOP的遵守与执行 工 作 2、SOP工作的完善与更新 标 准 3、SOP的培训与学习 化 ( 4、SOP时间节点的把控 整
体 权 重 4 0 % )
5、SOP完成效果的呈现
4 0 % )
合计 1、能保质保量完成工作任务
0.0
0.0
0.0
100 20 15 15 18 12 10 10
0 0 0 0 0 0 0 0 0
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能 工 主动调动各方资源以达成目标 作 能 3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟 力 通并保持良好的人际关系 ( 整 4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
体 权 重 2 0 % )
5、工 7、在承担工作上有发展潜力 合计 0.0 0.0 0.0
市场部员工绩效考核表(KPI考核用)
被考核人 所在部门 考核区间 个人编号 岗 位 年 月至 考核标准以及分数 杰出(95分) 优秀(90分) 良好(80分) 一般(70分) 差(60分) 较差(50分及以下) 考核得分 考核项目 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 2、有团队合作意识,能以集体利益为重 3、沟通能力和亲和力 个 4、学习、总结能力 人 素 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 质 6、责任心 (