运营管理培训的心得体会（通用5篇）
运营管理心得体会15篇
运营管理心得体会运营管理心得体会15篇当我们经过反思，有了新的启发时，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家收集的运营管理心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运营管理心得体会1这次实训由李xx和王xx老师进行指导，我们以5人为一个小组，分别由文良明担任项目经理，我担任经营经理，兀卫东担任生产经理，贺xx担任采购经理和谢在为期半天的沙盘培训中，我和同学都感觉在娱乐中学习是一件很快乐的事情，能增加我们的兴趣，带动我们的积极性。
在玩沙盘知识一个过程，我们渐渐了解了工程施工过程中不同经理的职能，把以前在课堂上学到的东西实用化，能更加体会到课本中以前迷惑的东西。
我在这次实训中担任经营经理，以下是我作为一个经营经理对这次实训的体会：第一，对于一个项目而言，目标是非常重要的，目标是判断一个项目成功与否的依据。
利润的最大化就是其中的一个重要的目标，其实我们不断的考虑进出场，考虑待工，就是围绕着利润最大化这个问题。
第二，我感受到在一个团队中，只要团结每一个成员的力量，整体的优势就能体现出来。
必须有统一意见和思想，正确的战略和策略才能得到大家的全力支持，这样就能变成巨大的合力。
所以也体现团队合作的意义。
在大家不团结的时候,在各执己见的情况下,项目经理应该迅速作出分析决策能说服其他人。
或者提供数据报表,接受他人意见和建议。
第三，我们的工程的进度都是根据市场来做变化的，而市场是客观的。
很多事情是不会按我们希望的那样发展的。
必须改进那些主观性强的方案。
重视客观情况，这是做一切事的基础。
没有客观的调查和理性分析为基础，只一味的追求短期获利是不行的，要有长远的目光。
第四，作为经营经理，我感受了工程中仔细认真的重要性，如果有一个经理在进行工程的过程中有失误，就会造成整个工程的重大事故。
会影响到每一个环节，因为每一个环节都是相互联系，相互作用的。
运营管理心得体会(5篇)
运营管理心得体会（5篇）运营管理心得体会第一篇：管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解组织目标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆不同的目标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理，目标管理组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。
管理培训感悟和收获心得(精选5篇)
管理培训感悟和收获心得(精选5篇)管理培训感悟和收获心得篇1以下是一篇关于管理培训感悟和收获的心得：这次我有幸参加了公司组织的管理培训课程，这次培训的内容丰富多样，为我们提供了一个全面提升管理技能和知识的机会。
在这次培训中，我学到了很多有用的东西，同时也意识到了自己的不足之处。
以下是我对这次培训的一些感悟和收获。
首先，我深刻地认识到了沟通的重要性。
在管理过程中，有效的沟通是建立团队信任和合作的关键。
只有通过良好的沟通，才能更好地了解团队成员的需求和意愿，进而更好地指导他们。
同时，我也明白了在沟通中要保持开放、诚实、尊重和倾听，这样才能真正达到有效沟通的效果。
其次，这次培训也让我意识到了领导力的重要性。
一个好的领导者应该具备清晰的领导目标、良好的沟通能力和有效的决策能力。
通过学习这些技能，我深刻地明白了领导力对于一个团队的重要性，同时也更加努力地提高自己的领导能力。
再次，这次培训也让我学到了如何进行团队建设。
团队建设不仅可以帮助团队成员更好地了解彼此，还可以促进团队的协作和凝聚力。
通过学习这些技能，我深刻地认识到了团队建设对于一个团队的重要性，同时也更加努力地实践这些技能。
最后，我认为这次培训不仅让我学到了很多有用的知识和技能，更让我认识到了自己的不足之处。
通过这次培训，我更加明白了自己的不足之处，同时也更加努力地提高自己的管理技能和知识。
总之，这次培训让我受益匪浅，不仅让我学到了很多有用的知识和技能，更让我认识到了自己的不足之处。
我相信，在未来的工作中，我会更加努力地提高自己的管理技能和知识，为公司的发展做出更大的贡献。
管理培训感悟和收获心得篇2培训感悟：洞察管理的艺术近日，我有幸参加了一次关于团队管理的培训，培训师的专业讲解和生动案例给我留下了深刻的印象。
此次培训，我不仅了解了团队管理的技巧，还学到了如何激发团队成员的潜能，提高团队整体的执行能力。
在培训过程中，我意识到管理并非简单的命令和控制。
运营培训收获总结范文
随着我国经济社会的快速发展，运营管理作为企业发展的核心环节，其重要性日益凸显。
近期，我有幸参加了公司举办的运营培训，通过此次培训，我对运营管理有了更加深刻的认识，以下是我对本次培训的收获总结。
一、提升了对运营管理理念的理解在培训过程中，讲师详细讲解了运营管理的核心理念，包括以客户为中心、高效协同、持续改进等。
通过学习，我认识到，运营管理不仅仅是日常业务的执行，更是一个系统工程，需要从全局角度出发，关注客户需求，优化资源配置，提高运营效率。
二、掌握了运营管理的方法和工具培训中，讲师分享了多种运营管理的方法和工具，如PDCA循环、六西格玛、精益管理等。
这些方法可以帮助我们系统地分析问题、解决问题，提高运营效率。
同时，我还学会了如何运用数据分析和图表来直观地展示运营状况，为决策提供有力支持。
三、明确了运营管理的重点和难点通过培训，我对运营管理的重点和难点有了更清晰的认识。
例如，在供应链管理方面，如何优化库存、降低成本、提高供应链响应速度是关键；在客户服务方面，如何提升客户满意度、提高客户忠诚度是核心。
此外，培训还强调了团队协作的重要性，强调各部门之间要打破壁垒，实现信息共享和协同作战。
四、增强了实践操作能力培训期间，讲师结合实际案例，指导我们进行了一系列实践操作。
通过模拟运营场景，我们学会了如何运用所学知识解决实际问题，提高了自己的实践操作能力。
五、拓展了人脉资源在培训过程中，我与来自不同行业、不同背景的学员进行了深入交流，分享了彼此的经验和心得。
这不仅拓宽了我的视野，还为我积累了宝贵的人脉资源。
总结：本次运营培训让我受益匪浅，不仅提升了我的专业素养，还为我今后的工作指明了方向。
在今后的工作中，我将以此次培训为契机，努力将所学知识应用到实际工作中，为我国运营管理事业贡献自己的力量。
以下是我在此次培训中的具体收获：1. 深入理解了运营管理的核心理念，为今后开展工作奠定了理论基础。
2. 掌握了多种运营管理的方法和工具，提高了自己的工作能力和解决问题的能力。
运营管理培训的心得体会(5篇)
运营管理培训的心得体会（通用5篇）在xx工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面效劳质量，积极处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，制造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险治理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革进展的助推器。
作为xx运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持顽强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非清楚、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从根底业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，标准财务治理，加强内控治理，标准经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓效劳质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对效劳质量提出整改措施，提倡微笑效劳，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的效劳质量，宣扬合规文化，将合规看做银行进展、制造价值、个人前程和家庭幸福的根底，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快进展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同提倡合规的风气，营造合规的气氛，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，到达“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
运营管理心得体会(集合15篇)
运营管理心得体会(集合15篇)运营管理心得体会1本次有幸参加了由贵州环保厅和相关部门主办的“全省环境污染治理污废水处理设施运营管理培训”。
虽然这次培训只有短短的一个星期，但意义非常重大，经过本次培训，本人对污水处理厂运营管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。
非常感谢各位老师，是你们的辛苦付出才有我们的茁壮成长，在此请允许我道一声：“老师，你们辛苦了”。
我是环保公司的一名污废水处理设计员，通过我的了解发现，现在的很多污水处理厂都缺少专业的运营管理人员，所以在运营中总会出现这样那样的问题，使我们的出水很难道标排放，通过这次培训肯定能很大程度上改善这方面的缺陷。
本次学习，一是有机会与各位污废水领域中的精英有了更多的交流和互动；二是学到了许多以往理论上不知道，但在实践中被创造出来的精华，为我们以后的工作指明方向。
这也是我们参加培训最重要的收获。
对于污水处理厂的现状，我认为应该从以下几方面抓起：1、结合实际，提高运营管理水平运行管理是搞好污水处理厂关键的环节。
在污水处理厂的运营管理中，我们必须克服影响处理废水总量的各种因素，严格控制各种工艺参数，以环保局检测和化验室质量监测为依据，加强岗位巡视力度和频率，对生产过程实施全过程控制。
在水量发生波动等种种异常情况下，都必须做到了保质、保量地完成每个月的污水处理，各项出水指标全部达到设计要求，符合环评标准。
为保证设备、设施的综合性能，提高利用率，我们必须根据设备、设施的运行状况，向各方取经，建立各类设备基础台帐，制定科学合理的维修保养计划，保证正常的生产运行。
同时依托ISO14001体系标准，贯彻管用结合，加大设备、设施现场管理力度，实行岗位责任制，加强运行岗位的值班巡视。
开展对设备、设施管理方面的技术培训，做到人人懂技术，事事有专责。
2、安全第一遵章操作安全是企业的灵魂，是保证生产的第一要素。
我们必须按照上级有关要求，全面搞好安全生产的各项工作，使安全管理实现系统化、规范化、标准化。
管理运营培训心得体会(精选5篇)
管理运营培训心得体会（精选5篇）管理运营培训心得体会1时间过的真快，转眼间学习新媒体运营已经一个多月了。
从这个行业的小白到慢慢地熟悉了这个行业。
接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧！首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。
当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单。
要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了许多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。
如果你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的；2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从模仿开始，最后自己进行创作。
要懂得追踪热点，创造热点，并且要做到根据热点来进行编写文章，来博取大众的视线；3、学会美观自己的文章，特别是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精美，这也是极其重要的。
要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观；4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐。
其实培训最重要的还是要有气氛。
这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的。
管理运营培训心得体会2为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。
培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。
短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。
运营管理心得体会
运营管理心得体会•相关推荐运营管理心得体会（精选21篇）有了一些收获以后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编整理的运营管理心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
运营管理心得体会篇1对于本周的企业经营实战模拟课程，我学到了很多东西，让我清晰地、直观地了解到一个企业是如何运营的，同样的初始资金，因为后来不同的决策，可能是盈利颇多，也可能是血本无归，甚至破产。
但更多的还是关于自己岗位（即财务部门）的认知，在一个企业中，财务部门是极其重要的，它不仅掌控着一个公司的经济，更能影响一个公司的正常运转。
从课程中以及后来从资料中我了解到财务部门有四大职责，即会计核算、资金管理、成本控制、内部控制。
我想核算是财务部门的基础，资金是财务部门的核心职能，成本控制其实就是内部控制的一个方面。
资金和成本是一对孪生兄弟;有资金的地方，有会有成本的发生。
即使是资本性支出，最终它也会转化为企业的成本。
所以说管好资金，也就能管好成本。
资金贯穿于企业经济活动的始终，解决好资金问题，是财务部门最重要的职责之一。
因此我认为财务部门划分为会计、资金和成本费用三个方向。
并且分别由三个主管来负责这三方面的工作。
会计主要负责会计核算方面的工作，资金负责资金管理包括融资、银行授信评级、资金预算管理等方面的管理工作，成本费用当然就是指财务部门对成本费用的监督管理工作了。
运营管理心得体会篇2运营管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。
运营管理学习心得体会5篇
运营管理学习心得体会5篇运营管理是企业三大主要职能(财务、运营、营销)之一，企业通过运营管理把投入转换成产出。
因此运营管理在企业竞争过程中，有着举足轻重且不可替代的地位。
下面小编给大家带来运营管理学习心得体会，希望大家喜欢!运营管理学习心得体会1“胜者胜于算，败者败于战。
”有机地将成败与战略、运营的关系清晰的揭示出来了。
“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。
”把思想、行为、习惯、性格、命运有机地贯穿起来，人的命运如此，企业的命运也是相类似的。
因此，我们充分看出运营管理对企业来说的重要程度。
而现实也一而再，再而三地验证企业的成败往往就是运营管理的成败。
前两天，将课件都打印出来，仔细复习了一遍，更加深刻地感受到理论知识对实际工作具有很强的指导意义。
这里简单列举了一些：比如企业的运营竞争力体现在哪些方面或者说企业的产品满足顾客的关键因素有哪些以及他们的优先顺序又如何，经过对公司的现状分析后发现如下排序：1、一致性质量。
2、产品可靠性。
3、及时交货。
4、低价格。
5、快速交货。
6、工作质量。
7、新产品开发速度。
这样工作就更加有条理与轻重缓急。
还有，我已经将JIT的思想与精细化管理在生产实际中进行了逐步推广与尝试：将库存降低到最少量，将日常的工作不断进行优化等等。
接下来，产品开发与设计，我近期正在主抓新产品的研发工作，结合公司实际，我将采用第四代的模式：基于时间效益的团队并行工程。
采取头脑风暴等方式拓宽研发思路，采用质量功能展开(QFD)的方法将客户的需求细化分析挖掘清楚，并将其转化成产品的功能特性，再对应转化为产品的主要技术指标，然后再转化为生产产品需求优先关注与改善的生产控制指标，以达到客户需求向公司内部生产控制的转化。
然后根据项目管理的要求将新产品研发工作分解成可执行的部分，分立成几个课题攻关小组。
通过运营管理的学习，使我对工作的思考更加深入与全面。
我们在实际工作中都已经遇到了运营管理中讲解到的问题：我们需要扩产新建产房就涉及厂址选择与厂区设计布局的问题，之后就会遇到设施规划选型与生产节奏控制，销售就涉及服务的质量问题，通过差距模型进行对照分析等等。
运营管理培训的心得体会5篇
运营管理培训的心得体会5篇运营管理培训的心得体会篇1两天的企业经营模拟让我受益匪浅，真的要感谢学校和老师能给我提供这次模拟学习的机会，在两天的模拟经营过程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。
作为一名模拟ceo，我一直在认真思考公司的未来和发展方向。
这次的企业经营模拟也让我感触颇多。
企业经营需要明确的计划和方向对于一个企业来讲，首先必须要有一个明确的定位，这就是我们发展的方向，为我们之后的决策提供理论依据，不至于在团队内部出现较大的决策分歧。
更重要的是，当我们站在岔路口，面临两难选择的时候，我们的迷茫度会降低很多，有助于我们做出合理而正确的选择。
此外，在企业的模拟经营中，每年年初的那次会议十分重要，基本奠定了未来一年的发展方向。
这个年初的计划相对于定位来讲就具体了很多。
有了这样一个具体而明确的年初计划，我们一年的工作都可以有条不紊的进行，省去了很多争论决策的时间。
当然，方向和计划也不是一成不变的，如果在公司的运作中发现最初给出的定位、制定的计划对公司的发展并不利，这是再固执的坚守，可能会使公司进入困境。
最初的计划是一个框架，我们其实一直都在根据实际情况修改它，争取摸索出最适合自己发展的道路来。
具体到我们的经营来讲，我们一开始设立的定位就是搞大产能，要做就做最强最大的公司。
虽然这样的贷款量巨大，运营中会面临巨大风险，但事实证明，这些困难都是可以通过合理系统的计划解决的。
最终，我们的确成功建成了年产值一亿五千万左右的生产线，并且主打生产高端的p3产品，我们相信，如何持续经营下去，我们的公司一定是最有前景的。
但是这个定位在这次模拟经营的课上是有些失败的，因为我们仅仅只有四年的运营时间，很多生产线我们还不能收回成本，而我们的经营就已经要结束了。
所以，如果以后再制定计划，我可能不止要考虑长期利益，可能还会考虑短期利益，至少几年内要回本，要开始盈利，这样的话，风险将会降低很多。
冒险就是保险有时候就觉得是这样，在第三年的企业经营中，我们发现假如不改变自己的思维模式的话，很可能在这一年我的企业就会很快死的，在这一年，我们已经有总额一亿两千万的贷款，其中包括八千万的长期贷款和四千万的短期贷款。
运营管理培训心得5篇
运营管理培训心得5篇学习安全知识，参加安全培训。
既是国家法律的要求、也是企业发展的需求、更是员工自我保护的需要。
事事都先保证自身的安全，才能确保生产顺行。
我们公司倡导以人为本切实做好安全工作，就是要牢固树立安全第一的思想。
全面落实安全生产责任制。
同时针对事故发生的主要原因，对症下药，设计预防的方案，加强安全卫生管理，做好安全预防工作。
加强培训，提高全员安全意识，掌握紧急应急知识、减少灾害损失。
运营管理培训心得25S”现场管理作为一种企业改善的管理手法，在管理应用中越来越受到企业管理者的重视，由“5S”延伸出的海尔管理模式“日清日高”很好的见证了“5S”在中国本土企业中的运用效果。
在汽车销售服务行业，由汽车生产厂家辅导推行的“5S”“6S”也从未间断过。
但因项目实际导入与推广期所需时间比较长(三个月)、推广期间的现场改善细节问题特别多、各厂家所隶属的“4S”店在全国数量之多，厂家的时间、精力、成本上没办法做到很细微的对每一个“4S”店进行现场指导与各阶段评估，故而这种推行还只是局限在培训以及局部的间歇性现场指导与检查上，根据各家公司管理层人员对“5S”的理解与掌握知识深浅的不同，在实际运行过程当中而产生各家不同效果的区别。
导致很多“4S”店在厂家评分时分数比较低，全国排名比较靠后，客户满意度偏低的不良结果。
中华培训咨询网吸纳专门研究与推行汽车服务行业“5S”现场管理的专业咨询师，在业内原有的推行模式上结合多家“4S”企业现场案例，总结并改进了一系列推行方法，使之更适合汽车服务行业现场推广。
最重要的是我们在推行过程中，不但注重在推广期的现场改善、标准与规范导入，还注重为企业培养现场指导型人才，大大的提高了企业自我实施的专业度，对长期执行提供了可靠的保障。
中华培训咨询网秉承“一荣俱荣，一损俱损”的服务理念，积极努力的为客户企业提供尽可能多的服务内容，以保障项目的有效运行，帮助客户企业很好的完善企业管理机制。
银行运营管理培训的心得体会
银行运营管理培训的心得体味银行运营管理培训的心得体味（精选6篇）银行运营管理培训的心得体味1为了提升营运主管的履职能力，省份行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。
培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一位营销型的核算管理人员。
短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开辟了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。
现将培训心得总结如下：一、风险管理。
日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或者是彻底基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识,或者故意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。
通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。
银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。
二、营销服务。
在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。
通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。
在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。
通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。
三、柜面业务的操作风险防范。
老师从操作风唆的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真正的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。
运营管理培训心得(精选5篇)
运营管理培训心得(精选5篇)运营管理培训心得篇1等待已久的《目标管理》终于开课了。
又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了。
这次上课主讲是早已耳闻的付老师。
对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼。
因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课后找到一些方法，能更好的达成工作的目标。
老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下了通过这三天的学习，我希望收获的目标是1.学会怎么讲目标高效的执行!怎么科学的制定目标。
目标管理的本质是动力管理，生命管理。
当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。
我想到，我设定了很多目标计划，我每次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改变这些现状，必须要更加明确的进行目标管理。
在培训中，要收获最大的价值，我们都要三忘记(忘记身份，忘记年龄，忘记性别)三聚焦(聚焦当下，聚焦快乐，聚焦正向价值)，三放下(放下面子，放下标准，放下得失心)。
学习是快乐的，要打造我的团队也成为学习型的团队，只有不断的学习，才能不断的进步。
事物本身并不会影响到你，真正影响到你的是你对事物的看法!痛苦和磨难对强者是机遇，对于弱者是灾难!我们也要不断打破自己的舒适区，不断突破自己。
永远记住：有效果比有道理更重要!老师又一次强调：只有相信，才有可能。
焦点决定感受;注意力等于事实;状态决定收获;决心大于内容。
唯一的标准是：对结果有没有效果。
运营管理培训心得篇2通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。
运营管理的心得最新5篇
运营管理的心得最新5篇每次失败都能带给我们很多宝贵的心得，通过心得体会的内容，我们能感受到一个人内心的真实感受和情感历程，以下是本店铺精心为您推荐的运营管理的心得最新5篇，供大家参考。
运营管理的心得篇1运营管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。
本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用eXcel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。
从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。
在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在customer（客户）qulitity（质量）time（时间）cost（成本）和service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。
而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营管理心得体会(5篇)
运营管理心得体会（5篇）：工作管理企业经营组织环境心态培训银行风险银行过程能力控制环境有效市场风险价值监督学习运营管理心得体会第一篇：管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解组织目标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆不同的目标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
运营培训心得体会（5篇）
运营培训心得体会运营培训心得体会（5篇）当我们经过反思，有了新的启发时，就很有必要写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家收集的运营培训心得体会（5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
运营培训心得体会（5篇）120xx年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。
一网站建设运营网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。
二、社会化媒体营销在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。
品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。
三、搜索引擎营销1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的和生活背景等因素来选择关键词。
2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。
更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。
3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。
4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势(如品牌优势和就业优势等)，在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。
四、院校经验分享我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。
管理培训的心得和感悟(通用5篇)
管理培训的心得和感悟(通用5篇)管理培训的心得和感悟篇1标题：管理培训心得与感悟这次管理培训，我有幸参加了。
我深深感受到了管理理论和实践的紧密结合，也重新审视了自我管理的价值。
以下是我在这次培训中的心得和感悟。
1.理论与实践的结合：这次培训的一大亮点是理论和实践的结合。
我明白了只有在理解理论并将其应用到实际中，我们才能真正地学习并成长。
2.领导力的重要性：在这次培训中，我对领导力有了全新的理解。
一个好的领导者，不仅要有能力，还要有激发团队成员，解决困难的能力。
3.自我管理的关键：自我管理对于成功的管理者来说至关重要。
一个好的管理者需要有能力管理自己的时间和精力，以便有足够的时间和精力去关注团队和工作。
4.团队的重要性：我认识到，一个优秀的团队，需要成员之间的相互信任，理解和支持。
团队中的每个成员都应该是团队的一部分，而不是孤立的个体。
5.创新的重要性：在当今快速发展的世界，创新是必不可少的。
我们需要鼓励团队成员去尝试新的方法，接受失败，从中学习，不断推动进步。
6.持续学习的必要性：管理培训不仅仅是学习理论知识，更是学习如何将理论应用到实践中。
我们需要持续学习，不断改进，以适应不断变化的环境。
这次培训让我有了深刻的理解和领悟。
我期待在未来的工作中应用这些知识，不断提升自我，帮助团队取得成功。
管理培训的心得和感悟篇2管理培训：点亮内心的火花回顾我的人生历程，我始终记得那些特别的时刻，那些激发我、改变我、帮助我深化对管理理解的日子。
那就是我从管理培训中收获到满满当当的感悟和心得的地方。
我参加的第一次管理培训是在我职业生涯的早期，那是一次对我影响深远的经历。
我不仅学到了理论知识，更收获了实践技巧，这让我对管理有了全新的认识。
我明白了，管理不仅仅是关于战略规划，还包括团队协作、沟通技巧、问题解决等方方面面。
管理是每个人的日常行为，它关乎团队的效能，也关乎个人的成长。
在培训过程中，我深感理论与实践相结合的重要性。
运营管理培训的心得体会
运营管理培训的心得体会运营管理培训的心得体会我们得到了一些心得体会以后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家收集的运营管理培训的心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运营管理培训的心得体会120xx年4月，有幸得到养护中心派往西安参加由交通运输部科学研究院组织的“公路隧道运营安全管理与养护技术培训”学习，感觉收获良多。
培训期间，长安大学隧道工程研究所所长夏永旭教授讲授了“公路隧道运营安全及防灾救灾技术”;上海同济大学黄宏伟教授讲授了“国内外公路隧道运营安全管理技术状况和发展趋势”;长安大学吕康成教授讲授了“公路隧道病害防治与防水防冻技术”;长安大学李宁军教授讲授了“公路隧道营运通风技术”等公路隧道运营安全管理知识。
通过5天短暂且充实的学习培训，我不仅更新了知识，开阔了视野，通过与各省学员间相互交流，扩大了自己的见识，也学到了不少东西。
在隧道的日常维修保养技术上受到一些感触，下面我结合目前工作实际就隧道结构日常维修保养技术谈谈自己的学习体会，与大家一起分享。
一、公路运营管理中隧道养护的重要性随着高速公路的发展，十一五期间，我省高速公路建设及投入运营来说更是一个飞跃，我省地处山岭重丘，隧道所占高速公路的'比重相对较大，技术上也日趋复杂，隧道要么位于山岭之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道内空间狭小，养护维修不易，因而如有堵塞，对整个交通影响极大，为保障隧道结构稳定，行车安全通畅，必须重视和加强对隧道的维修保养。
其内容主要包括土建结构和机电设施两部分，土建结构的维修保养要求及时对结构进行预防性养护，修复结构物轻微破损及病害，经常保持结构物完好状态，机电设施部分主要是照明系统、通风系统通信系统及消防系统等几大系统的日常管护。
二、隧道养护日常工作1、洞口养护：及时清除洞口边仰坡上的危石、浮土，冬季应清除积雪和挂冰，保持洞口边沟和边仰坡上截(排)水沟完好、畅通，修复洞口挡土墙、护坡、排水设施和减光设施等结构物的轻微损坏，维护洞口花草树木的完好。
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运营管理培训的心得体会（通用5篇）运营管理培训的心得体会（通用5篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够培养人思考的习惯。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的运营管理培训的心得体会（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
运营管理培训的心得体会1时光总是无声无息的从指缝中溜走，还没有来得及说一句再见，转眼就已奔赴各自的工作岗位。
为期三天的局团委新媒体培训落下帷幕，当xx宣布结束的那一刻，你是否眼中泛着泪光依依不舍，离别总是伤感的，不知道下一次相聚是何时。
第一次感受这个温暖的大家庭是报到当晚的自我介绍，来自全局66名新媒体工作者使出浑身解数展现自己的才华，随着大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表达的我也慢慢融入这个集体。
时间一分一秒的过去，直到十点才结束，但我依旧不愿离去，心潮彭拜，我多想再停留一会儿好好看看他们，记住他们每一个人的名字，相聚是一种缘分，也许从此会交上一生的良师益友。
不会忘记历奇破冰训练中你们每一个人的笑脸，团队凝聚力建设中每一个精彩瞬间，从新闻写作技巧到摄像摄影技术，从微信平台编辑到微信营销策划，三天六节课井然有序的充实着我的学习和生活，晚上的课题研讨更是让我有了一种回到高中时代挑灯夜读的感觉，用废寝忘食形容一点也不为过，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼着才离开教室。
老师并没有照本宣科而是通过理论和实践相结合的教学方式让我们全方面立体的了解所学的知识。
一流的讲师团队，先进的教学设施，人性化的服务管理更加坚定了我要努力学习的决心，出勤率高，教学形式新颖，同学互助友爱，正是这样比学赶超的气氛让我深深的感觉自己的能力不足，要学习的东西太多。
开班典礼上xx作了简短的讲话，虽然内容不多但句句简明扼要。
我依然记得xx说的学与做的意义，用知识武装头脑并在实践中指导我们的工作。
俗话说活到老学到老，只懂得一方面的知识是远远不够的，只有不断的学习才能提高新媒体工作者的技能，更好的服务于大家，只有通过不断的实践才能找到工作中出现的问题并加以改正和完善。
不善于学习的人注定被新媒体大浪潮所淘汰，如何才能适应新媒体的发展方向，新媒体时代需要什么样的人才，答案就是学习。
话说回来这次培训的主题是新媒体，三天的学习虽然不能很系统很全面的学习新媒体知识，但也有了大致的了解。
网络时代飞速发展，新媒体孕育而生，其传播速度之快，影响范围之广，受众群体之多，悄然改变着人们生活方式。
作为企业来说，如何利用新媒体平台传播企业理念文化，展示企业形象，扩大企业影响力，打造企业品牌价值，这既是新媒体的意义所在也是每一位新媒体工作者思考的问题。
由青春武铁联想到xx新媒体，两者虽有差异但也不乏诸多共性。
作为xx新媒体工作室的主编之一，我有幸见证了它的成长，从今年7月成立至今短短5个多月的时间里，平台先后开辟了“xx”、“xx”等诸多粉丝喜闻乐见的栏目，牢牢把握服务广大职工、旅客和货主这一宗旨，受到一线职工和路外人士的一致好评，取得这样的成绩实属不易。
但我也深知其工作任重道远，从最初充满活力干劲到现在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶颈期，内容质量不高、形式较单一、缺乏粉丝互动，兼职开展工作合理安排作息时间等问题渐渐成为发展路上的绊脚石。
下一步xx新媒体的工作该如何开展，怎样在同类单位新媒体中脱颖而出成为铁路风向标，我想我在培训中上找到了答案。
一个成功的新媒体平台，需要的是倾听，创新，互动，培养和坚持。
首先是倾听，工作不能盲目，要有的放矢。
倾听即对平台的定位分析，了解用户的个人喜好和兴趣，从用户本身出发，有针对性的对我们平台所发布的内容进行调整和改进。
学会倾听满足用户的需要根据对用户需求的收集所输出的内容才能对用户产生影响。
其次是创新，内容上和形式上要齐头并进，相辅相成。
一个好的新媒体平台并不是在内容上做到面面俱到，而是从某一个角度为切入点打造精品，创造属于自己的专属品牌。
只有这样才能赢得的关注，获得的口碑。
同时好的内容离不开好的表达形式，充分利用动图，视频，语音和直播，这样更直观生动，传播的价值也就越大。
此外需要特别注意，虽然新媒体表现形式多种多样但内容要积极向上，坚持“内容+服务”，把握导向，避免低俗，传播正能量。
再次是互动，只有互动才能了解用户的需求，增加吸粉的概率。
一个精心策划的栏目如果大多数只是阅读和点赞，而评论几乎为零，那么就没有互动，作为媒体人也就不清楚用户的想法，而和用户活跃互动的话就能带动平台其他用户活跃，形成一种良好的参与氛围，间接的提高了吸粉概率和新媒体平台的影响力。
然后是培养，培养更多志同道合的新媒体人才才能更好的服务于我们的用户。
目前xx新媒体还缺乏这样的精英，离专业的新媒体团队还存在一定差距。
段管内青年职工众多，有才华的自然不在少数，只有深入挖掘新媒体人才，不断注入新鲜活力，才能建设强大的xx新媒体宣传阵地。
同时必须要培训人才，人才不是万能的，知识不是一成不变的，只有持续不断的开展人才培训，才能保持知识常新，思维常新，意识常新。
最后是坚持，尽管当前xx新媒体存在着诸多问题，但我们的初衷不会改变，为职工，旅客和货主服务是我们的宗旨。
每一个xx新媒体工作者身上肩负的是一种责任感和使命感，我们的一言一行都在“传播xx声影”，我们有责任去“讲好xx故事”，虽然我们个人的力量有限但团队的力量是无限的，如果累了，请不要放弃，从自身做起，带动身边人，传播正能量。
因为革命尚未成功，同志仍需努力。
培训虽然结束了但新媒体的发展才刚刚开始。
作为一名新媒体工作者，我很荣幸也很自豪参与其中，这个平台不仅是为我们提供了一个展示自我的机会，也让我认识到新媒体对于xx更深远的意义。
时代的发展日新月异，新媒体的工作任重道远，期待在未来的日子里能有越来越多的人加入xx新媒体这个大家庭，竭尽所能为xx车务段的发展添砖加瓦！运营管理培训的心得体会2X年X月X日，在公司的组织下，我与同事们参加了为期三天的微信运营培训。
培训主要介绍了与微信类似的.信息传递软件的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅。
一、开拓眼界与思路培训通过类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我了解在微信运营过程中，可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销，进而提高微信运营效益。
二、提升了开发技能在培训中，还介绍了进行运营开发中的一些技术和应避免出现的问题，从而提升我的开发技巧。
三、增加团队凝聚力三天的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间内，通过共同学习和生活，参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队，为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础。
综上所述，参与这次培训，无论在工作还是在生活方面，都给予了我莫大的帮助，希望今后还能多参加类似的培训。
运营管理培训的心得体会3时间过的真快，转眼间学习新媒体运营已经一个多月了。
从这个行业的小白到慢慢地熟悉了这个行业。
接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧！首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。
当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单。
要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了许多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。
如果你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的；2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从模仿开始，最后自己进行创作。
要懂得追踪热点，创造热点，并且要做到根据热点来进行编写文章，来博取大众的视线；3、学会美观自己的文章，特别是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精美，这也是极其重要的。
要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观；4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐。
其实培训最重要的还是要有气氛。
这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的。
运营管理培训的心得体会4为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。
培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。
短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。
现将培训心得总结如下：一、风险管理。
日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。
通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。
银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。
二、营销服务。
在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。
通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。
在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。
通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。
三、柜面业务的操作风险防范。
老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。
首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想动态。
风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的风险。
四、压力管理。
不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。
不同的人对待同一个事件会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程的主要内容。
老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了一次调整。