话务台使用手册
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
阿尔卡特功能话机
操作手册
动态功能显示屏
按键屏幕显示功能说明
SK1 EnqOff 取消转分机(接回)
SK2
Ring
Broker
Ntrud
Intoff
呼叫分机
穿梭交谈
插话(监听)
取消插话
SK3
Transf
CamoOn
OnHold
Endial
转接电话及退出
转出电话位接驻留
电话保留
拨码结束
SK4 Intern 内线呼叫
SK5 Releas
Next
挂断或退出
外线呼叫
可程序功能键及固定功能键
注:呼叫图标因话机的型号不同有所差异
4305功能键:
外线保留
外线保留外线保留外线保留重拨
外线设定
自动应答功能设定开/关机外线故障
HOLD
Call
开/关机 用于开机(日间模式)/关机(夜间模式) 功能设定 设定系统功能如分机等级
自动应答 当来话会自动接电话(使用耳机或免提对讲)
HOLD 当按动态键OnHold 时会将外线保留于此,接回可按HOLD 键
外线故障当外线故障时会显示,按此键查询哪一外线故障
外线群当外线满时,会点亮
重拨按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次
外线保留保留外线来话,保留时灯亮,再按时接回
Call 显示有外线呼叫
当来话时会自动接电话(耳机或免持对讲),取消再按一次显示功能启动
注:呼叫图标因话机的型号不同有所差异
注:呼叫图标因话机的型号不同有所差异
拨内线分机
(cat)Ring
Releas
Entity
CallBK
user
Free
345678
按分机号码Free 表示空闲 按Ring 呼叫分机响铃
Ringin
(cat)Releas
Entity
CallBK
user
345678
与分机通话
Conv
(cat)
Releas
Entity
OnHold
user
345678
Busy。E……(分机与外线通话中)
Busy。I……(分机与内线通话中)
Unobt 分机未挂好
Wrong number 分机号码错误
内线应答
按Intern内线键,即可应答内线来电,画面显示Conv分机号码,此时依情形可挂断键或作下列功能的操作,可使用的工作会亮灯指示。
Nornal wait = 1Urgent wait = 0
Next
intern
user8011
Conv(cat)
OnHold Entity Releas
应答外线
按Next 外线应答键,即可应答,画面显示Conv TRUNK
Nornal wait = 1
Urgent wait = 0
Next
OnHold
Conv TRUNK
Releas
转接外线
应答外线后,按分机号码,再转接接键Transf
EnqOff
7
Releds
(cat)CallBk
Transf
Ring
789054user EnqOff
Free
Releas
可依实际状况拉回,先分机通话或转接退出
Nornal wait = 1Urgent wait = 0
Camp On
Next
转接退出后,屏幕显示Camp On 表示等待分机接听
分机接听后,显示会自动消失,如未接听超过系统预设时间Camp On会闪烁及响铃,需接回再依需求作其他功能
过滤转接
当转此通电话需征求受话者同意,再作转接的电话,在应答后,按分机号码,在按振铃,画面显示:
(cat)CallBk
Transf
Ring
789054user EnqOff
Free
Releas
(cat)CallBk
Transf
789054user EnqOff
Free
Releas
当受话分机应答后,画面显示Conv 分机号码
(cat)CallBk
Transf
789054user
EnqOff
Releas
Conv Broker
如分机同意接听Transf 转接
如分机不同意接听请按Enqoff 接回后,按Releas 键挂断 此时按Broker 切换键,可来回跟内线或外线通话
转接分机后,有几种状况如下:
(cat)CallBk
Transf
Broker
789054user
EnqOff
Releas
Busy.E Busy 。E ……(分机与外线通话中) 可按Transf 转接等候接听或Enqoff 拉回
(cat)CallBk
Transf
Broker
789054user
EnqOff
Releas
Busy.I....Busy 。I (分机与内线通话中)