(导游出境领队实务)第七章目的地国(地区)入境

明确行前说明会的目的。
实
锻炼学生们对实际操作细节的认知能力
训 目
能力 目标
能够通过现代网络资源准确完成工作任务的能力
标
能够快速处理突发事件的能力
通过小组合作明确流程准 确规范。
素质 培养学生的沟通能力和语言组织能力能力 目标
培养学生专业的服务态度与服务精神
搜集、阅读企业实际案例
培养学生学习能力与综合运用能力
醉药品，精神药物等； • （4）未经检疫的水果、肉类等食品； • （5）侵害知识产权的书籍、音像制品及其他物品、黄色书籍
及音像制品； • （6）危害入境国国家安全、亵渎宗教的书籍、音像制品及其
他物品； • （7）文物； • （8）植物种子； • （9）活体动物.
日本海关
• 根据日本海关有关规定，游客可免税 携带自用衣物、首饰、化妆品及日用 品，免税的物品及其限量为：烟草500 克、纸烟400支或雪茄100支、酒3瓶 （每瓶760毫升）、香水2盎司，超过 以上数量需申报纳税
• 2．海关检查方式 • （1）免验。如西欧一些机场在海关处写明"
不用报海关"，或海关无人办公。 • （2）口头申报。游客不需要填写海关申报
单，过海关时，海关人员口头进行询问，通 常不开箱检查。 • （3）游客填写海关申报单，通过海关时， 海关人员只作口头询问，不开箱检查。 • （4）游客填写海关申报单，通过海关时开 箱检查。
五、与导游会合
• 导游就以下问题进行简单的交流： • （1）离开机场后的行程； • （2）机场距离第一个停车点的距离及
所需要的时间； • （3）核对当日行程； • （4）旅游团人数等的变化情况。
第三节 部分国家（地区）的海 关规定
• 一、针对游客的海关有关规定 • 1禁止携带的物品 • （1）各种武器弹药和爆炸物品； • （2）各种烈性毒药； • （3）鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其他能够使人成瘾的麻
拓展知识
赴澳大利亚、新西兰旅游注意事项 • 行李 • 1. 乘坐飞机时，经济舱游客可免费托运
的重量不超过20公斤，长、宽、高合计 不得超过269公分，个人行李超重发生 的费用由个人自负。 • 2 随身行李的长、宽、高合计不要超过 ：23cm×56cm×36cm。
思考与提高
• 1.境外导游员对行程提出修改建议，出境旅游领队应坚持 什么原则？
阻止入境
• （1）入境后可能危害国家安全、社会秩序或违反公共利益的 ；
• （2）属于本国（地区）政府禁止入境黑名单上的； • （3）使用伪造的护照、签证、入境许可证或其他证件的； • （4）患有某种传染疾病的； • （5）携带资金不足，或缺乏生活手段，有可能成为社会公众
负担的； • （6）受到国际刑事警察组织通缉的犯罪分子； • （7）曾经在入境国（地区）内违法或犯罪而被驱逐出境的； • （8）提供虚假材料骗取签证的； • （9）访问目的和签证不符的。
• 3．行李申报内容
• 游客应将本人携带的行李件数、须申报的贵 重物品名称、品牌、型号、规格、数量及携 带本国货币和外汇的金额详实填写在《游客 行李申报单》内，随行家庭成员可一并填写 在同一份申报单上。通过海关时，出示《游 客行李申报单》，接受查验。海关工作人员 有权对游客进行搜身检查。领队应告诫团队 客人，如遇海关人员检查，应服从配合。
三、领取托运行李
• 1．领取托运行李 • 2．托运行李出现问题的处理
四、办理入境海关手续
• 1．海关相关规定 • 海关检查人员通常仅询问游客是否有需要申
报的物品，但有部分国家需要出入境者填写 《游客携带物品申报单》。海关工作人员有 权开箱检查出入境者携带的行李物品（持外 交护照者一般可免验）。为方便游客出入国 境，大型国际机场通常设有红、绿两个通道 ，没有携带上税物品的游客可以走绿色通道 ，不受海关人员检查；携带上税物品的游客 必须走红色通道，接受海关人员的查询。
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二 协助游客填写相关表格
• 1.出入境卡填写
出入境卡原则上用英文填写，通常在由领队在机场的入境边检柜 台处领取或在飞机上向空乘人员领取,入境卡内容一般包含以 下几项内容：姓名、性别、出生年月日、证件号码、停留天 数、签证日期、签证号码、入境目的、航班号、抵达目的地 国后的居住地址等。领队应在出发前把游客的护照复印件及 其他信息随身携带，以便填写入境卡
实 学生活动 训 内 容 要求班级分成小组，模拟旅行团泰国入境，领队带领团员办理出境手 及 续，撰写的出境说明 要完整、规范。 过 程
教师活动
评价各组学生表现，确认其泰 国入境流程是否准确，编制的 出境流程介绍是否规范，并给 予点评。
评价 标准
1.优秀：熟悉泰国入境手续办理流程和相关规定，能正确熟练填写相关单据准备工作细致，符合讲解的 规范要求。
泰国海关
• 团队在抵达曼谷国际机场之前，都须填写好海关申 报表。
• 泰国海关规定：需要申报携带入境的外汇数额，如 不申报，违法者可能会被逮捕、起诉或没收超额部 分；盗版著作物品不准携带入境，即使是合法著作 如图书、录像带、电脑软件、美术品等，每人也以 准带一份入境为限；动植物不准携带入境；海关规 定允许携带入境免税品数量为：1公斤的甜酒或烈 酒、50支雪茄、250克烟丝或200支香烟以及5卷胶 卷或3卷电影胶片。
2.合格：基本了解入境手续办理流程和相关规定，基本能正确熟练填写相关单据，基本符合讲解的规范 要求。
3.不合格：不熟悉入境手续办理流程和相关规定，不能正确熟练填写相关单据，不符合讲解的规范要求 。
• 二、办理移民局入境手续
• 入境护照签证的检验一般是由移民局负责， 领队带领游客沿“移民入境”（ IMMIGRATION）的标志前行，就能找到入 境检查柜台。许多国家的移民局检查通道， 为区分本国人和外国人，分为外国人通道和 本国人通道、外交人员通道，个别亚太国家 还设有APEC会员专用检查通道，为方便游 客，也有部分国家设有团队专用通道
第二节 入境工作流程
• 1 卫生检疫 • 2 办理移民局入境手续 • 3 领取托运行李
– 领取托运行李 – 托运行李出现问题的处理
• 一、卫生检疫
• 由于法律规定的不同，各个国家的卫生检验检疫内 容差别较大。有些国家需要查验黄皮书和健康申报 单，有些国家则不需要填写，只对入境游客进行检 视，发现患病游客时再加以询问。黄皮书即《国际 预防接种证书》（英文名称：INTERNATIONAL CERTIFICATE OF VACCINATION），是世界卫 生组织为了保障出、入国境人员的人身健康，防止 危害严重的传染病通过出、入国境的人员、交通工 具、货物和行李等进行传染和扩散而要求提供的一 项预防接种证明，其主要作用是通过卫生检疫措施 而避免传
欧洲海关
• 欧洲各国海关规定大同小异。17岁或 以上的入境人士可免税携带200支香烟 、50支雪茄或250克烟丝，及1公升烈 酒、2.25公升葡萄酒或3公升啤酒入境 。入境的活口动物，必须先获农业部 （The Ministry of Agriculture and Forestry）辖下的兽医及食品局（The Veterinary and Food Department）的 书面批准。
• 1．排队递交证件
• 领队排在游客队列之前，向移民官递 交自己的护照签证、机票和入境卡， 递交团组的接待计划书和行程单，说 明团组的人数，旅行的天数等基本情 况，接受移民官的质询，游客排在领 队之后，依次通过移民局的护照签证 查验。
• 2．办理移民局入境手续
• 遇到移民官就入境的原因进行询问， 出境游领队及游客不必紧张，按照旅 行社接待计划或行程单的内容回答即 可。如有不清楚的问题，可以将当地 负责接待此团队的旅行社负责人、导 游的姓名及电话告诉入境检查官即可 。
新加坡海关
• 对于携带入境的外币没有最高额的限 制，入境免税品有：电器及电子产品 、化妆品、相机、钟表、首饰、珍贵 珠宝、鞋类、艺术品及手工艺品、玩 具等。携带不超过价值相当于新币50 元的个人用品及食品（如巧克力、饼 干、蛋糕等）不需要缴税。
澳大利亚海关
• 澳大利亚海关规定：游客携带个人用 品入境不需缴税，年逾18岁者携带 250支以下烟草及1公斤以下酒类产品 （葡萄酒、啤酒或烈酒）不需缴税； 成年人若携带其他应缴税物品（免税 物品除外
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2 海关申报单
• 海关申报单同入境卡一样，一般包括如下内容：姓名、出生地、出 生日期、国籍、航班号、抵达目的地国后的居住地址、随行家属姓 名及与本人的关系、签证日期、签证号码、随身携带的物品等。麻 醉品、精神药物、武器弹药、抗生素、动植物、肉类及家禽禁止入 境，允许游客携带的入境物品一般不超过500美元，携带的现金数额 也有限制
• 2.在移民局入境手续的程序有哪些？ • 3.团组入境时，禁止携带游客携带入境的物品一般包括哪
几项？
模拟实训： “东南亚十日游”泰国入
境
实训名称
“东南亚十日游” 泰国入境
实
训
建议2学时
学
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
时
实训方法
模拟操作
实训条件
多媒体教室 黑板
知识 目标
掌握泰国办理入境手续 掌握东南亚国家海关规定 掌握与导游机场接团
出境领队实务
第七章
目的地国（地区）入境
学习目标
• 1.能够办理出入境手续。 • 2.能够填写入境表格。
学习内容
➢了解入境的程序 • 掌握目的地国的相关入境规定 • 学会填写入境表格
第一节 领队的产生与发展
第一节 国际转移途中
• 一 为游客提供帮助及服务
– 协助游客调换座位 – 用餐习惯方面的处理 – 熟悉机上相关救生设备 – 与游客做好沟通，解答游客提出的问题