管理学_高教版_周三多主编_第二版__第11章习题
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第11章习题
第十一章领导一、填充题1.领导的作用包括、和。
2.领导是指、、和部下为实现目标而努力的过程。
3.领导的核心在。
4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：和。
5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为和。
6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：和。
7.战略的基本特征是行动的、和。
8.战略性领导行为系之拥有、、并，以创造所必需的战略变革能力。
9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：、、、和。
10.按照权变理论，领导方式是领导者的、、的函数。
11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的、和。
12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用LPC领导方式比较有效。
13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视的完成，高LPC型领导比较重视。
14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：和。
15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意率相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。
16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。
17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。
18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。
19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即和。
20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。
21.领导的权力通常就是指，在组织中就是指。
22.领导权力的五种来源有、、、、。
23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是。
24.LPC评价是询问领导者对的评价。
25．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。
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创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3根据明茨伯格的研究管理者应扮演哪些角色?
答根据亨利·明茨伯格的研究管理者扮演着十种角色这十种角色可归入三类。人
际角色代表人、领导人、联络者。信息角色监督者、传播人、发言人。决策角色企业
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第一章
管理活动与管理理论
课后习题详解
1何谓管理?如何理解管理的具体含义?
答管理是组织中的如下活动或过程通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制
和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源以实现单独的
个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程而
层管理者最重要。
5简述中外早期管理思想并对之进行简要评价。
答(1)中国早期管理思想
中国早期管理思想主要指中国古代管理国家方面的思想。这些管理思想比较零星分散
可以归纳为组织、经营、用人、理财和管物5个方面。
①组织。中国关于组织的理论和实践起源较早。《周礼》一书相传是周公为周朝制
定的一套官僚组织和制度。自周朝以后历代朝廷封官定职都编有详细的职官表层次分
家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
(1)人际角色
人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导
人角色和联络者角色。
①管理者扮演代表人角色。作为所在单位的领导管理者必须行使一些具有礼仪性质的
职责。例如管理者有时必须参加社会活动出席社区的集会或宴请重要客户等。
②管理者扮演领导人角色。由于管理者直接对所在单位的成败负责他们必须在单位内
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第10章习题
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即______,_________,______看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_______最为重要。
2．组织变革就是组织根据_____的变化，及时对组织中的要素进行____,以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和________变革。
4．按照工作对象不同，可分为以______变革和______变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所作的变革。
如果组织决定进行业务收缩就必须考虑______;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑，以及_____等问题。
6．人员的变革是指员工在______._____,_______,_______和________上的改变。
7．结构的变革包括______,_______,_________,_______等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；团队阻力包括_______的影响和_______的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的______,_______,______,______,_______等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有______和_______.12．人员变革的主要任务是组织成员之间在_______的重新分配.13．组织变革的过程包扩______——_____——_____三个阶段。
14．变革中_____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是______和______.16．组织中只有当目标结果具有______和_____时，潜在的压力才会变为真实的压力。
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③1841年马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理
中实行所有权和管理权分离。这种分离对管理有重要意义。独立的管理职能和专业的管理人
员正式得到承认管理不仅是一种活动还成为一种职业随着所有权和管理权的分离横
向的管理分工开始出现这不仅提高了管理效率也为企业组织形式的进一步发展奠定了基
定数额的计日工资。工人增加生产就可得到奖金从而消除了因刺激工资而引起的常见的
劳资纠纷。
6西方管理理论出现哪些分支?每个理论分支的内容与特征各是什么?
答西方管理理论可被划分为古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理
理论、权变管理理论和质量管理理论。
(1)古典管理理论19世纪末和20世纪初在出现于欧美它可分为科学管理理论和组织
⑥亨利·汤的收益分享制度。收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工
的报酬。这样就可避免某一部门业绩好而另一部门业绩差时实行利润分享制度使前者受损
这一不合理现象。
⑦哈尔西的奖金方案。哈尔西对管理的贡献也体现在工资制度方面。哈尔西认为他所提
出的制度与当时其他所见的工资制度相比有许多优点。比如不管工人业绩如何均可获一
①管理者扮演监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些有
用的信息这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。
②管理者扮演传播者。管理者把监督获取的大量信息分配出去传递给有关员工。管理
者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。
③管理者扮演发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。
(3)决策角色
⑥亨利·汤的收益分享制度。收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工
的报酬。这样就可避免某一部门业绩好而另一部门业绩差时实行利润分享制度使前者受损
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第12章习题
第十二章激励一、填充题1.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：_____,_____和_____.激励是由动机推动的一种______.2._________是产生激励的起点,进而导致某种行为.3.要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的______和______.4.马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要:_____,______,_____,_____,_____.5.双因素理论的研究重点,是_______.6.根据赫兹伯格的理论,______和_____,其中,______是那些与人们的不满情绪有关的因素,_____是指那些与人们的满意情绪有关的因素.7.根据道格拉斯•麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是______;另一种是_____.8.公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是_____,_____,和______.9.期望理论的核心是______,_______,______.10.期望理论的假说是__________.11.期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即______,_______,______.12.根据强化的________和_______,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。
13.常用的主要有四种激励方式：_______,________,______以及______.14.绩效工资实际上是激励的_____和______的逻辑结果。
15.德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：____,_____.16.当目标_______并具有______时，能更有效地激励个体或团队行动。
17.目标管理理论将目标的______,______,______,______作为目标激励的四个组成部分。
18.根据目标管理理论，绩效目标要根据_______来设定。
19.激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的______,最终有效降低了对这种员工的______和_______.20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_____比较和______比较。
管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案
管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案第一章1.何谓组织？组织要素包括哪些内容？P52.为什么要对人类有组织的集体活动进行管理？P63.何谓管理？管理的基本特征是什么？P124.管理工作包括哪些基本内容？为什么？p125.为什么说满足社会需要与获取利润间是现代企业的基本任务？6.何谓适度原则？为什么要进行适度管理？p187.人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征？19管理者可从系统论观点中得到哪些启迪？21第二章中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？24-25请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
29泰罗科学管理原理的主要内容是什么？对现代企业管理有何启示？30在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？35为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的真正创始人？40韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？40为什么梅奥认为新的领导力在于提高职工满足度的能力？47在巴纳德的社会系统论中，协作系统是由哪些基本要素构成？50西蒙的决策理论有何特点？52-53有人说，管理是既是科学，也是艺术，你是如何认识这个问题的？5720世纪80年代的劳动力资源有何特点？这些特点给人力资源管理带来了何种变化？57现代管理实践中出现分权化倾向的原因是什么？这种倾向具体表现在哪些方面？62第三章环境研究与企业决策有何联系？71、73外部环境是由众多无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应。
你对这种观点有何评价？72行业竞争结构收到那些力量的影响？这些力量有何特点？为什么不仅要分析同类产品厂家的竞争实力，还要分析替代产品生产者的经营能力？如何判断企业的竞争实力？企业资源研究包括哪些内容？75何谓环境调查？如何设计合理的调查问卷？全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样、分层随机抽样与分群随机抽样有何区别？定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果，但为什么许多企业在竞争市场预测中仍十分重视这类方法的运用？简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同？第四章何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？战略决策与战术决策有何区别？103-104组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？决策过程包括那几个阶段的工作？104-107组织决策要受到哪些因素的影响？何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析帮助企业进行经营决策？108何谓政策指导矩阵？这种决策分析方法有何特点？109确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？111-117盈亏平衡分析的基本原理是什么111何谓乐观原则？何谓悲观原则？何谓折中原则？117-118根据美国学者林布隆或西蒙的观点，理性决策者应具备哪些条件？120决策者的理性限制表现在哪些方面？121如何克服决策者的理性限制？122第六章试分析计划与决策的相互关系。
《管理学》周三多等主编+第二版+笔记(完整版)
第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。
2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
管理学(第二版) 第11章 管理的新
（二）全面质量管理的观点 1、为用户服务的观点 2、全面管理的观点 3、以预防为主的观点 4、用数据说话的观点
（三）全面质量管理领域的新思想 全面质量管理领域的新思想是顾客完全满 意。在介绍顾客完全满意之前，我们先来 界定一下顾客。顾客有两种界定标准，一 种是“具有消费能力或消费潜力的人”， 另一种是“任何接受我们的产品或服务的 人”。
（二）中国企业文化的发展趋势 20世纪90年代，企业文化作为一种先进的 管理理论为我国企业所应用，极大地提高 了我国企业在世界经济舞台上的地位和竞 争力。但这并不意味着企业文化是企业生 存和发展的灵丹妙药。
1、企业文化愈发重要 随着企业内部人员的不断更替，未来企业 的员工配置将是以“80后” 和“90后”为 主的人员结构。这些员工与前人相比，彰 显出极强的自我意识，同时还缺乏团队协 作和实干精神。
三、管理手段现代化 (一)管理手段的内涵 管理手段，是保证管理方法发挥作用的 工具。管理手段有不同的分类，如有形手 段（计划、津贴、规章）与无形手段（教 育、激励、人际关系）、传统手段（文件、 标牌、灯光、广播）与现代化手段（记录 卡、程控机、电脑网络）等。
(二)管理手段现代化的趋势 管理手段现代化是指在企业管理中逐步 采用电子计算机、现代通信技术、自动化 控制技术等先进的管理手段，提高管理方 法的速度和水平，使管理工作真正做到准 确、及时、经济、高效。
3、ECR与QR的比较 (1)QR与ECR的差异 ECR主要以食品行业为对象，其主要目标 是降低供应链各环节的成本，提高效率。 （2）共同特征 表现为超越企业之间的界限，通过合作追 求物流效率化。
（四）供应链管理的主流技术 1、全方位连接技术 近年来，各种无线连接技术如雨后春笋，包括个 人局域网用的蓝牙技术、无线局域网、支持语音 及数据通信的蜂窝式无线广域网等。 2、语音及GPS技术 供应链方案的另一个发展趋势是手持式电脑结合 了语音通信及GPS功能，令它可以同时支持数据 采集、数据通信及手机通信，Intermec公司的 CN3便是一个典型例子。
管理学_分章习题与参考答案_周三多_高等教育出版社版第2版
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________。
周三多《管理学》第十一章╲t领导概论
第二节 领导风格类型
一、 权力与领导
权力：管理者影响别人行为的能力。 专长权、个人影响权、管理制度权
领导：关于如何有效行使管理制度权力的 过程。
专长权、个人影响权具有不稳定性
(一) 管理制度权力集中与分散相对立的领导者
1.集权式领导： 把管理的制度权力相对牢固地进行控制
2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导 者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活 动，朝着共同的目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ进。
3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展 空间和职业生涯发展的行为。
案例思考11-1 两个组长有什么不同
长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场 前景的Ｘ类药品，成立了一个专业全面、智能齐全的 综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程 师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员 等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都 要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰 苦奋斗、共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。 第二任组长老张则不常开全组动员会，他喜欢个别谈 话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有 了显著提高。 请问：这两个组长有什么不同？个别谈话和召开会议 的方式有没有实质性差异？
2.创新型领导 a.魅力型领导者： 鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。 魅力型领导者的影响力来源： 有能力陈述未来远景（下属可识别且富
两者所担负的工作内容不同。（见表11-1)
表11-1 管理与领导的区别
管理
领导
确定 目标 进程
编制计划与预算 ·为达成目标，制订出详细的步骤 和计划进度 ·为达到预期目标，进行资源分配
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吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面工作定额、标准化、
能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。吉尔布雷斯夫妇在动作
研究和工作简化方面做出了突出贡献。甘特最重要的贡献是创造了“甘特图”另一贡献是提
合体现出一种系统管理思想反映在古代的军事理论和工程技术管理中。中国古代管理思
想的理论体系是由“重道”、“明德”、“修权”、“知止”、“行法”、“谋略”等基本范畴组成。“重
道”即做事要坚持原则和遵循客观规律“明德”即讲求伦理道德“修权”即有效地保持和利
用权力“知止”即明确所要达到的“至善”的目标“行法”即实行法治依法治国“谋略”即
础具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权直接为科学管理理论的产生创造了条件。
④欧文的人事管理。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河有人因此称他为
“人事管理之父”。
⑤巴贝奇的作业研究和报酬制度。他对管理的贡献主要有两方面一是对工作方法的研
究二是对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。
委员会来管理医疗费制度等福利制度。
③1841年马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理
中实行所有权和管理权分离。这种分离对管理有重要意义。独立的管理职能和专业的管理人
员正式得到承认管理不仅是一种活动还成为一种职业随着所有权和管理权的分离横
向的管理分工开始出现这不仅提高了管理效率也为企业组织形式的进一步发展奠定了基
发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。
①亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。斯密对管理理论发展的一个贡献是他的分
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第一章4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？管理者具备的三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。
6.術方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征是什么？第二章6.何为社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？企业承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务。
责任偏向于主观性，是企业应该承担没有法律指令强制规定。
义务是被动要求的，是国家以行政手段, 法律手段等工具强制执行的。
责任不履行受到社会的指责和讨伐，义务不履行会受到国家执行机关的惩罚和勒令执行.8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？古典观下，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目的是追求利润，使股东的利益达到最人，在这样做的过程屮就白然给社会带來了最大的福利。
在社会经济观下，企业的社会责任与利益取向相容。
承担社会责任的同时或许使企业短期利益受到损害，但换來比所损害的短期利益多的多的长期利益，企业在利他的同吋也在利己。
第三章1.什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？涉及两个或者更多国家的经营活动，或者其经营活动被国界以某种方式所分割。
商品在国际间的交换；特许、具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出；国际间接投资；国际直接投资这儿种方式。
从历史发展的角度看可分为三个比较典型的阶段，即初始发展阶段、高速发展阶段、全球竞争阶段。
从企业发展角度可分为出口阶段、非股权安排阶段、直接投资阶段。
2.企业国际化经营的动机有哪些？(1)利用优势能力(2)为了占领日益增长的世界商品和服务市场(3)获取关键性战略资源(4)抵御和分散风险(5)对竞争对手进行反击。
4.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
(1)国际模式：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时适用这种模式。
这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际模武K,母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。
突出的缺点是它不能为子公司提供最人限度的自由，以使它们能够根据当地的情况作出反应。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
管理学(周三多高等教育出版社)第十一章：领导
2、俄亥俄州立大学研究——弗莱西
① 两 大 维 度
定规维度 (重工作--抓组织)
◆代表领导者构建任务，明察群体关系和明晰 关怀维度 （重关系--关心人） 沟通渠道的倾向。 ◆代表领导者与追随者之间的关系。 ◆内容包括 :设计组织结构，明确职责与权力， 确定工作目标与要求，制定工作程序、方法与制 ◆内容包括：关心、爱护与尊重下属， 度，分配任务等。 满足与员工需求，以友好、近人的态度善 ◆施之以权： 对员工，倾听员工的意见与要求。 -----运用组织手段，通过规范化措施，把下 ◆动之以情： 属的行为纳入预定点轨道上来，用严密的组织 -----重视人际关系，领导与下属之间建立一 和控制提高工作效率。 种友谊、信任、体谅的和睦关系，充分发挥员工 的聪明才智，领导“以情感人”。
（1922---）
①领导风格：
Least-preferred Co-worker （“你最不喜欢的同事” ） 若对他最不喜欢的同 若对他最不喜欢的同 事给予很低的评价， 事给予很高的评价， 则LPC值低 则LPC值高 关系导向型
以人为主，宽容、民主式
LPC值
任务导向型
以工作为主，专制、集权式
领导风格类型
①领导方式 ◆1932年获哥伦比亚大学心
理学博士。 ◆先后在纽约大学、密执安 ◆工作（生产）大学任教。美国组织心理学 ◆员工（关系） 导向型领导行为家. 导向型领导行为 ◆《管理新模式》1961、《 新型的管理》1970、《人群 用监督与施加压力的 关心员工的需要 组织》1967 方法以获取良好的成绩， 与晋升，重视人际关 ◆1961年提出管理风格理论; 群体任务完成情况是领导 系。 是“支持关系理论”的创始 者行为中心。 （ 1903--1981） 人.
●领导生命周期理论 函数表达式： S=f（L、F、 E）
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(领导概论)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十一章领导概论11.1课后习题详解1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？答：（1）“领导”有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
领导的定义包括下列三要素：①领导者必须有部下或追随者。
没有部下的领导者谈不上领导。
②领导者拥有影响追随者的能力或力量。
这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。
③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
2．如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？答：根据不同的标准领导风格可分为不同的类型，具体包括：（1）按领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者。
①集权式领导者。
集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的，如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等，都有正式的规章制度严格地明文规定。
这意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大。
在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。
同时，个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。
这种领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值。
②民主式领导者。
这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
《管理学》周三多版各章节考试要点复习 11-18章
第十一章领导领导含义：名词属性，领导者。
动词属性，领导行为。
领导的作用：①指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员人情所处的环境和形式，指明活动的目标和达到目标的路径②协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进③激励作用：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为管理方格论：对生产的关心（1→9由低到高），对人员的关系（1→9由低到高）（1，9）型：乡村俱乐部型，表示管理者只注重和关怀下属而不关心任务和效率。
（1,1）型：贫乏型管理，表示管理者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。
（5,5）型：中庸之道型管理，表示领导者维持足够的工作效率和令人满意的士气。
（9,1）型：任务型管理，表示领导者只只注重任务效果而不重视下属的发展和士气。
（9,9）型：团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。
情景论：并不存在具有普遍适用领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式菲德勒的领导权变理论：各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体，低LPC型：工作任务型领导方式，高LPC型：人际关系型领导方式领导生命周期理论：把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。
第十二章激励需要层次论两个出发点：①人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为，换言之，已经得到满足的需要不在起激励作用。
②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现五个层次的需要：身体的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
双因素理论（保健-激励理论）：①保健因素：那些与人们你的不满情绪有关的因素。
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第十一章领导一、填充题1.领导的作用包括、和。
2.领导是指、、和部下为实现目标而努力的过程。
3.领导的核心在。
4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：和。
5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为和。
6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：和。
7.战略的基本特征是行动的、和。
8.战略性领导行为系之拥有、、并，以创造所必需的战略变革能力。
9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：、、、和。
10.按照权变理论，领导方式是领导者的、、的函数。
11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的、和。
12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用 LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用 LPC领导方式比较有效。
13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视的完成，高LPC型领导比较重视。
14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：和。
15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意率相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。
16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。
17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。
18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。
19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即和。
20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。
21.领导的权力通常就是指，在组织中就是指。
22.领导权力的五种来源有、、、、。
23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是。
评价是询问领导者对的评价。
25．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。
26.领导生命周期理论的，高任务—高关系与的成熟度相匹配。
27.对低成熟下属而言，应选择的领导方式。
二、选择题1.将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以为标准来分的。
A．领导者权力的运用方式B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式C.领导者在领导过程中的思维方式2.俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A.高关怀—高定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.低关怀—低定规3.下列理论不属于领导情景论。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论4. 认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格理论5.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是。
A.乡村俱乐部型B.贫乏型C.中庸之道D.团队型E.任务型6.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格。
A.9.1B.1.9C.7.根据权变理论，在环境较差的情况下，采用的方式比较有效。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8.如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导B.民主型领导C.魅力型领导9.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强C人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强10.下列理论中属于领导行为论的是。
A.权变理论B.路径—目标理论C领导生命周期理论 D 管理方格论.11.下列选项中属于管理者的关注点的是。
A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做正确的事12. 下列选项中属于领导者的关注点的是。
A.开发B.执行C.控制和结果D.正确地做事13. 下列选项中不是领导权力的来源。
A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权14. 领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。
A.民主性B.魅力型C.变革性D.事务型15. 领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是来的行为的中心。
A.集权型B.专制型C.工作导向型16.关于领导者必须具备的要素，不正确的是。
A.有部下或追随者B.拥有影响追随者的能力或力量C.具有明确的目的D.没有上级17.关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是。
A.帮助组织成员认清所处的环境和形势B.协调组织成员之间的关系和活动C.帮助员工解决家庭困难问题D.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展18.领导者的权力来源有。
A法定权. B.奖赏权 C. 惩罚权 D.模范权19.下列能使领导拥有模范权的领导特质是。
A.无私工作、刚正不阿B.开拓创新不畏艰险C.关心群众D.保护下属利益20.相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是。
A.控制的力度较大B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本C.纪律严格，管理规范，奖赏分明D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性21.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明。
A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理22.领导行为论的代表研究包括。
A管理方格理论.B.密执安大学的研究C.俄亥俄州立大学的研究D.激励强化理论23.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的。
A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型24.在路径—目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是。
A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型25.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明。
A.有效的管理者应该掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论26.卡尔以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。
你认为下述四种说法中又明显错误的是。
A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只有搞好人的管理，就克取得成功D.这仅仅是一种巧合，指说明卡尔森有特别强的环境适应能力27.某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显着，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重心调整到：。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓好管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作三、简答题1.领导的定义说明领导必须哪些要素？2.什么是来的权力？其来源又哪些？3.什么是事务型领导？4.路径—目标理论中“路径—目标”含义及该理论的主要观点。
5.权变理论认为领导方式由哪三个因素决定？6.根据密执安大学李克特及其同事（1974）的研究，什么是员工导向型的领导行为？7.领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，应该起到什么样的作用？8.什么是模范性权力？其对组织的影响是如何的？9.领导和管理是一回事吗，如果不是，区别在哪里？10.专长权是什么权力，请简要说明领导者的专长权与领导工作的关系？11.传统的领导特性论认为有效的领导应该有共同的特性，这种特性是什么？12.管理方格论的缺陷是什么？13.请简要地说明菲德勒权变模型所阐述的环境与领导的关系。
14.成熟度的定义是什么，包括几个方面？四、问答题1.集权式领导与民主式领导的优势各在什么地方？2.解释赫塞和布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类。
3.简述管理方格论的观点并加以评论。
4.领导行为论中的“三个代表”理论分别是怎样划分领导方式的，共同点是什么，请比较说明。
5.权变理论认为领导方式和环境是相关的，请你谈谈菲德勒的权变模型和路径—目标理论对环境因素的解释方法。
6.怎样认识领导者、管理者、追随者的关系？7.领导者是天生的吗？从本章所阐述的领导行为理论里，你对领导的认识有哪些新体会。
8.说明学生会领导者的权力来源，为例进行有效的管理，学生会领导应该采用什么样的领导方式比较好。
参考答案一、填充题1.指挥，协调，激励2.指挥，带领，引导，激励3.权力4.集权式领导者，民主式领导者5.魅力型领导者，变革型领导者6.事务型领导者，战略型领导者7.长期性，整体性，前瞻性8.预见，洞察，保持灵活性，向他人授权9.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型10.领导者特征，追随者特征，环境11.个人品质，价值观，工作经历12.低，高13.工作任务，人际关系14.工作（生产）导向性，员工导向型15.员工导向的领导者，生产导向的领导者16.关怀维度，定规维度17.绩效导向行为，维护导向行为18.职位权力，任务结构，上下级关系19.环境因素，下属的个人特点20.工作成熟度，心理成熟度21.影响他人的能力，排除各种障碍完成任务达到目标的能力22.法定权，奖赏权，惩罚权，模范权，专长权23.任务型24.最不与自己合作的同事25.成熟度26.中度27.高任务—低关系二、选择题25A三、简答题1.领导的定义包括下列三要素：（1）领导者必须有部下或追随者。
没有部下的领导者谈不上领导。
（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。
这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
2.领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。
其来源有：法定权，奖赏权，惩罚权，模范权和专长权。
3.事务型领导者也可称为维持型领导者（transactional leader）。
这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。