管理学 公平理论
管理学 激励理论 (11.37)--公平理论01
习题作业一、选择题1. 需要层次理论是由谁提出来的（D）A. 赫兹伯格B. 弗罗姆C. 马斯洛D. 亚当斯2. 在组织中大多数人都喜欢与别人比较，并且比较的结果经常会影响到员工的工作积极性，这是人们有（C）A. 生存需要B. 相互关系需要C. 公平的需要D. 权利的需要3. 由公平理论的出的启示有（ABC）A. 公平奖励职工B. 加强管理，建立公平竞争机制C. 教育职工正确选择比较对象认识不公平现象D. 满足不同职工的需要4. 在计时工资制下，当人们感到报酬过高时，会通过哪种方式消除不公平感（AB）A. 提高产量B. 提高质量C．降低产量D. 降低质量2. 在计件工资制下，当人们感到报酬过高时，会如何消除自己的不公平感（BC）A. 提高产量B. 提高质量C．降低产量D. 降低质量3. 亚当斯的公平理论，着重研究奖酬分配的（C D）对职工生产积极性的影响A. 结构性B. 稳定性C. 公平性D. 合理性二、简答题1. 论述亚当斯公平理论的基本要点答：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯亚当斯提出的一种激励理论。
该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
公平理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并通过这种比较来确定自己所获得的报酬是否合理。
当人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。
反之如果人们在主观上感觉到不公平，则会降低人的工作积极性，对组织产生不利的影响。
公平感直接影响职工的工作动机和行为因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。
人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。
管理学 公平理论
c.激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导。引导其树立正确的公 平观-------公平理论表明公平与否始源于个人的感觉。领导者要注意引 导主观感受上的认识偏差。
正确的公平观
• 绝对的公平是没有的。 • 不要盲目攀比。 • 不要按酬付劳。
公平是一个复杂的问题
• 它与个人的主观判断有关 • 绩效如何评定？ • 绩效由谁评定？
公平理论
• 感觉不公平的因素 工资、奖金、机会、晋升、住房、福
利、奖励等 • 影响不公平的因素
组织各种制度、领导、他人
公平理论
• 如何做到公平？ • 科学合理的薪酬分配制度 • 尽可能多的采用客观标准、量化标准 • 过程公开化 • 更多的民主
• 大量事实表明，员工经常将自己的付出和
所得与他人进行比较，而由此产生的不公 平感将影响到他们以后付出的努力。这种 理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积 极性的影响。它指出，人们将通过横向和 纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的 公平性。
2.比较过程和结果
a.比较过程 结果 / 投入 = 结果 / 投入
：
自己感觉到的投入
自己以前所获报酬 自己感觉到的以前投入
自己所获报酬
：
自己感觉到的投入
他人所获报酬 自己感觉到的他人投入
c.比较结果
①A＞B；说明进行比较的员工得到了过高的报酬或 付出的努力较少。当事人感到占了便宜,当事人 的行为有:
•当事人产生内疚感,从而更努力的工作; •当事人心安理得,沾沾自喜; •当事人心理上调节对这些变量的认识使之平衡
《管理学》简答题
1、管理的基本职能包括哪些内容？定义:管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。
包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
(3)领导:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
四大职能间具有普遍性和差异性，一般来说各层次管理者都应具备这4个职能，但高层管理者更注重计划、组织，基层管理者更注重领导、控制。
2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡？管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预，主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求？(1)坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
(2)要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。
(3)要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。
(5)要有科学的程序和方法，并注重实效。
4、波特的五力分析法，主要包括哪五种竞争力？(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么？5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则？定义:组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
简述公平理论
公平理论的延伸
• 二、互动公平
• 1986年，Bies和Moag提出了互动公平理论。这 一公平理念主要关注在组织行为中上司与下属之间 的人际互动关系。之后，Greenberg又将互动公 平分解成为两部分：人际公平和信息公平。 • 人际公平：指在执行程序或做出决定时，权威或上 级对待下属是否有礼貌、是否考虑到对方的尊严、 是否尊重对方等； • 信息公平：指是否给当事人传达了应有的信息，即 要给当事人提供一些解释，如为什么要用某种形式 的程序或为什么要用特定的方式分配结果。
参考文献
• [美]斯蒂芬· 罗宾斯著,孙健敏,李原译.组织行 P· 为学.北京：中国人民大学出版社,2005. • 孙健敏,李原.组织行为学[M].上海：复旦大学 出版社.2009
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谢谢大家！
公平理论 公平理论
比率比较 O/IA＜ O/IB O/IA= O/IB O/IA＞ O/IB
O/IA代表员工的产出-投入之比； O/IB代表其他人员的产出-投入之比。
感知 由于报酬过低产生的不公平 公平 由于报酬过高产生的不公平
公平理论
• 个体所选择的参照对象是公平理论中的一个 重要变量。员工可以使用四种参照比较： • 自我——内部：员工在当前组织中处于不同 职位上的经验 • 自我——外部：员工在当前组织以外的职位 或情境中的经验 • 他人——内部：员工所在组织内部的其他个 体或群体 • 他人——外部：员工所在组织之外的其他个 体或群体
公平理论
• 预计他们所采取以下六种选择中的一种： • 改变自己的投入（不再那么努力工作） • 改变自己的产出（如那计件工资的员工通过 增加产量但降低质量的做法来提高自己的工 资） • 歪曲对自我的认知（“我过去总认为我的工 作属于中等水平，但现在我意识到自己比其 他人都更努力”） • 歪曲对他人的认知（“迈克的工作并不像我 以前认为的那样令人满意”）
管理学简答题
1.简述决策旳基本过程？（6分）2.什么是战略性旳计划？其重要内容有哪些？（6分）3.简述内部提高旳优缺陷？（6分）4.什么是领导权力？其来源有哪些？（6分）1.答: 1）诊断问题（辨认机会）2）明确目旳；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。
（6分, 每个要点1分）2、答： 1）战略性计划是指应用于整体组织旳, 为组织将来较长时间设立总体目旳和谋求组织在环境中旳地位旳计划。
（2分）战略计划旳内容涉及: 1)远景和使命陈述；2）战略环境分析, （即分析外部环境和内部条件）；3）战略选择, 选择公司合适旳发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实行。
（4分, 每个要点1分）3.答: 长处: 1）有助于调动员工旳工作积极性；2）有助于吸引外部人才；3）有助于保证选聘工作旳对旳性；4）有助于被聘者迅速展动工作。
（2分, 每个要点1分）缺陷: 1）也许会导致组织内部“近亲繁殖”现象旳发生；2）也许会引起同事之间旳矛盾。
（2分, 每个要点1分）4、答: 领导权力一般就是影响别人旳能力, 在组织中就是指排除多种障碍完毕任务达到目旳旳能力。
（1分）其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）特长性权力。
（5分, 每个要点1分）1.简述管理者道德行为旳影响因素。
（5分）2.霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员旳问卷调查, 提出了反映各国文化环境旳哪几种指标？（5分）3.简述在组织层级化设计中, 影响组织分权限度旳重要因素有哪些。
（5分）4.领导旳核心在权力, 根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人旳研究, 领导权力有五种来源。
请简述之。
（5分）1.答: 1）道德发展阶段；2）个人特性；3）构造变量；4）组织文化；5）问题强度。
（5分, 每个要点1分）2.答: 1）IBM；2）权力距离；3）不拟定性旳避免；4）个人主义或集体主义；5）男性化或女性化。
管理学14种行政管理理论
管理学14种行政管理理论行政管理理论1：传统行政管理理论传统的行政管理理论强调组织的层级结构和分工制度，以及规章制度的重要性。
这一理论强调了组织机构的稳定性和规范性，注重对组织运作的规范和控制。
传统行政管理理论的代表人物包括马克思、韦伯等，他们对组织机构和管理活动进行了深入的研究和理论阐述。
行政管理理论2：行政权力理论行政权力理论强调行政权力的合法性和行使的规范性。
行政管理者必须在法律规定的范围内行使权力，并对其行为负责。
行政权力理论的代表人物包括孟德斯鸠、罗素等，他们对行政权力的性质和作用进行了深入的探讨和思考。
行政管理理论3：行政责任制理论行政责任制理论强调行政管理者应对其行为和管理结果承担责任。
行政管理者在行使权力时，必须对其决策和行为负责，并接受监督和评估。
行政责任制理论的代表人物包括斯密斯、泰勒等，他们对行政责任制度的建立和完善进行了深入的研究和探讨。
行政管理理论4：行政效率理论行政效率理论强调行政管理者应追求行政效率，即以最小的成本和资源实现最大的管理目标和绩效。
行政效率理论的代表人物包括福特、泰勒等，他们对组织运作和管理活动的效率进行了深入的研究和思考。
行政管理理论5：行政公平理论行政公平理论强调行政管理者应以公平和公正的原则对待组织成员，并维护其合法权益。
行政公平理论的代表人物包括罗尔斯、考茨等，他们对行政公平原则的建立和维护进行了深入的研究和论述。
行政管理理论6：行政学派理论行政学派理论强调行政管理应以科学的方法和理论为基础，以数据和事实为依据进行管理决策和实践。
行政学派理论的代表人物包括西蒙、费雪等，他们对行政管理的科学基础和方法进行了深入的研究和阐述。
行政管理理论7：新公共管理理论新公共管理理论强调公共管理应更加注重效率和绩效，倡导市场化和企业化的管理方式，以提高公共部门的管理效能。
新公共管理理论的代表人物包括奥斯特罗姆、欧仁·沃特等，他们对公共管理的市场化和经济化进行了深入的研究和论述。
管理学重点
管理学：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
五种职能：计划是指管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达命令。
管理者角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督人、传播者、发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）技能：技术人际概念管理学的特征：管理学是一门综合性学科，管理学既是科学又是艺术，管理学是一门不精确的科学，管理学的系统观念，管理学是一门软科学，管理的二重性法约尔组织管理理论：著作：《工业管理与一般管理》六种基本活动1、技术活动，指生产、制造和加工。
2、商业活动，指采购、销售和交换。
3、财务活动，指资金的筹措、运用和控制。
4、安全活动，指设备的维护和人员的保护。
5、会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。
6、管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。
十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板，秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
泰罗的科学管理理论：要点1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离、在管理控制中实行例外原则行为管理理论梅奥及霍桑试验：1、工作场所照明实验。
2、继电器装配室实验。
3、大规模访谈。
4、接线板接线工作室实验。
管理学 课后习题解答31
11管理学课后习题解答6、解释公平理论的主要观点，谈谈对实际工作的启发。
答：公平理论认为，员工对自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。
他们的工作积极性不仅受到其所得报酬的绝对值的影响，更受到相对值的影响。
所谓相对值，来源于将自己所做的付出和所得的报酬与一个和自己条件相当的人的付出与所得的报酬进行的横向比较及自己对工作的付出与所得与过去进行比较的纵向比较。
所以，工作中管理者需更多地注意实际工作结果与个人所得之间的公平合理性。
7、当员工感到自己的付出与报酬跟他人比不相等时，可能会有什么反应？管理者应如何对待员工不同的反应？答：当A通过和B的比较，觉得自己的收付比高于对方，感到占了便宜，但也会产生内心不安，可能会有一下几种表现：（1）受到激励，努力工作，多付出以求得平衡，减少内疚感；（2）曲解自己或他人的付出与所得，从而达到心理平衡；（3）把多得归结于运气好而回避心理不安。
当A通过和B的比较，觉得自己的收付比低于对方，感到吃了亏而满心怨气，从而可能会有以下几方面表现：（1）“吃不到葡萄就说葡萄酸”，通过自我解释，达到自己安慰。
（2）改变自己的收付比例，如减少工作投入、降低工作质量与数量，或者要求增加收入以达到平衡。
（3）减少参照对象的收付比例，减少其收益和增加其投入以求得平衡。
（4）“比上不足，比下有余”改变参照对象，获得认识上的新的平衡。
（5）发牢骚、泄怨气，故意缺勤、破坏工作甚至辞职。
在实际人们总是倾向于过高估计自己的付出，而过低估计自己的所得，对别人的付出与所得的估计则正好相反。
所以管理者除了制定公平的奖酬体系外，还要及第二章管理思想发展史课后习题解答31第二章 管理思想发展史 课后习题解答31 2 2时体察员工的不公平心理，并认真分析、教育员工正确认识、对待自己和他人（学生可结合具体情况再加以讨论）。
8、运用综合激励模式如何调动人的积极性？答：综合激励模式包含了本章所介绍的几种激励理论。
首先以期望理论为基础说明了激励的力量等于效价与期望值的乘积，为达到一定的工作绩效，个人除了努力，还需具备一定的能力。
管理学 激励理论 (11.18)--公平理论
教学案例一、案例分析是什么引起陈丽的愤怒陈丽去年从南大毕业，获得了会计学位。
在接受了许多企业的面试之后，陈丽选择在一家著名的会计公司任职，并被派到深圳的办事处。
她对所有的一切都很满意：在名声显赫的大公司中有一份具有挑战性的工作；具有获得重要经验的良好机会；一份会计专业毕业生所能得到的高水平工资，去年月薪4950元。
当然，陈丽也曾是班里最优秀的学生，她业务能力强，富有进取心，沟通能力好，获得相应的工资也是预料之中的事。
一年过去了，陈丽的工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。
上司对她的表现也是极其满意。
她最近刚得到每月500元的加薪。
但是最近发生的一件事却让陈丽的工作热情急速下降。
原来，她得悉公司刚刚签了一个南大商学院会计专业的毕业生，此人缺少陈丽在一年中所获得的经验，却能拿到每个月5500元的工资。
除了愤怒，用其他任何语言都无法描述陈丽现在的状态，她甚至说想要另外找一份工作。
问题一：案例中陈丽的情绪由满意到工作热情急剧下降，是什么原因？问题二：结合案例，根据公平理论，我们可以得到哪些有益启示？问题一答案：亚当斯的公平理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
它研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响。
亚当斯认为：职工的积极性取决于他所感受的分配上的公正程度（即公平感），而职工的公平感取决于一种社会比较或历史比较。
所谓社会比较，是指职工对他所获得的报酬（包括物质上的金钱、福利和精神上的受重视程度、表彰奖励等）与自己工作的投入（包括自己受教育的程度、经验、用于工作的时间、精力和其他消耗等）的比值与他人的报酬和投入的比值进行比较。
所谓历史比较是指职工对他所获得的报酬与自己工作的投入的比值同自己在历史上某一时期内的这个比值进行比较。
每个人都会自觉或不自觉地进行这种社会比较，同时也要自觉或不自觉地进行历史比较。
当职工对自己的报酬作社会比较或历史比较的结果表明收支比率相等时，便会感到受到了公平待遇，因而心理平衡，心情舒畅，工作努力。
公平理论在管理中的应用
浅论公平理论在管理中的应用温州党校2009级经济管理陈龙飞[论文摘要]:员工劳动积极性不仅受到其所得的绝对报酬影响，更重要的是受相对报酬影响。
企业运用报酬公平激励、绩效考核公平激励、选拔机会公平激励等营造公平合理的气氛，使员工产生一种主观的公平感，进而达到调动员工的积极性的目的。
[关键词]:公平理论相对报酬公平激励一、引言公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》（１９６２，与罗森合写）、《工资不公平对工作质量的影响》（１９６４，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（１９６５）等著作中提出来的一种激励理论。
公平理论是以员工的投入和他获得的报酬相比较，员工在心理上对这种比较的结果加以判断，从而在员工的心理上产生是否公平的感觉。
它既包括员工与其他人的比较，也包括员工现在与过去的比较，在一个公平的环境下，可以激励员工的工作积极性。
随着知识经济时代的到来，人的因素越来越成为组织实现自己战略目标的关键因素，组织的薪酬管理在实现自己的竞争优势和战略目标的过程中，具有十分重要的作用。
探索公平理论在现代企业薪酬管理中的应用，使员工在教育、技能、工作经验、努力程度和花费的时间等的投入与薪酬、福利、成就感、认同感、工作的挑战性、职业前程等外在和内在的报酬等的得到的结果达到有效的平衡，不仅有理论意义，更有实践价值。
亚当斯提出“贡献率”的公式，描述员工在横向和纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响。
Op／Ip=Ox／Ix在上式中，Op：自己对所获得报酬的感觉，Ox：自己对他人所获得报酬的比较，Ip：自己对付出的感觉，Ix：自己对他人的付出的感觉．如果这个等式成立，那么进行比较的员工觉得报酬是公平的，他可能会为此而保持工作的积极性和努力程度；如果该等式不成立，就有两种情况发生．一是Op／Ip＞Ox／Ix，则说明此员工得到了过高的报酬或付出较少的努力。
在这种情况下，一般来说，他不会要求减少报酬，而且有可能会自觉得增加自我的付出。
浅谈期望理论和公平理论在企业中的应用
案例一：期望理论在企业中的应用（参考理论：期望理论）对许多中高层管理者尤其是决策层的领导者来说，企业运作中最主要同时也最困难的两件事是决策和用人。
而激励是企业管理中一个异常重要的功能，是企业管理心理学的核心问题。
激励是指激发人的动机，改变一个人往往需要花费太多的时间和精力，而激励一个人有时候也许只需要一句话。
一个聪明的组织或者领导如果能够利用他们的这一本能去激励人才，甚至可能不需花费分文。
就期望理论在管理实践中如何操作谈谈个人的看法。
一、费鲁姆的期望理论。
1. 维克多‘弗鲁姆是著名心理学家和行为科学家。
他深入研究组织中个人的激励和动机，于1964年在《工作与激励》中率先提出了比较完善的期望理论模式。
弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。
这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。
用公式表示就是： M = V * E 其中：M——激励力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。
V——目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。
同一目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的目标价值也就不同。
同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。
效价越高，激励力量就越大。
E——期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。
是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断；显然，只有当人们对某一行动成果的效价和期望值同时处于较高水平时，才有可能产生强大的激励力这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。
2.期望理论内容的拓展（1）期望理论的基础是赢取自己的利益，它认为每一员工都试图获得最大的自我满足。
期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工有好的表现，员工期望管理者给自己奖励。
阐述公平理论的主要观点
阐述公平理论的主要观点阐述公平理论的主要观点 1当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关系报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。
亚当斯认为奖励与满足的关系，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。
个人会自觉地将自己付出与所得的报酬的心目中的参照系比较，这种比较可以用以下的公式说明：qp／ip=qx／ix公平理论这是激励理论中过程激励理论的代表之一。
根据这种观点，员工往往会对自己的工作做出主观评价，当自己的收入与自己付出的努力之比大于或小于他人的收入与他人付出的努力之比时，员工会感到不公平。
通常，个人总是高估自己和他人的努力，低估自己和他人的努力。
公平理论要求管理者关注员工的相对收入，制定合理有效的薪酬分配政策和奖励政策，使之与员工的绩效挂钩，实现物质奖励效用的最大化。
什么是公平理论世上没有公平，只有平衡；公平的概念应是公家给予的平衡；而不是公平正义；包括收入平衡，心理平衡，收支平衡；大自然也有生态平衡公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯塔西·亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》，《工资不公平对工作质量的影响》，《社会交换中的不公平》（1等著作中提出的一种激励理论。
该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
公平感直接影响职工的工作动机和行为。
因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。
公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（john stacey adams）于1965年提出。
该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照物件的报酬和投入的比例的主观比较感觉，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
管理学 激励理论 (11.41)--公平理论02
练 习 题一、选择题1.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ C ）A．双因素理论。
B. 期望理论。
C．公平理论。
D. 强化理论。
二、案例分析：亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。
在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。
亨利是在迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。
但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。
为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。
”亨利问能否相应提高他的工资。
爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。
你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。
”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
（1）本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？答：亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。
管理学原理(本)作业题库及答案
管理学原理作业题库及答案•公平理论属于过程型激励理论。
•管理学意义上的人员配备主要是主管人员的配备。
•组织一切工作的展开，都应围绕组织目标。
•在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的管理能力。
•命令一致原理强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”。
•巴纳德代表的是社会系统学派。
•在控制工作中，例外情况强调主管人员应只注意重要的偏差。
•双因素理论的提出者是赫兹伯格。
•提出四种领导作风方式的利克特提倡采用“参与式的民主”方法。
•把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是孔茨。
•权变理论学派认为，没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法。
•使计划数字化的工作被称为预算。
•制定计划的起点是寻找机会。
•人员配备工作遵循因材适用原则。
•没有实行管理分工的组织结构是矩阵型。
•采用“集中决策、分散经营”的组织结构是事业部制。
•只有当群体进入它的表现阶段以后，才能发挥它的潜力。
•管理方格理论将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。
•管理过程理论强调管理是让别人同自己去实现既定目标的过程。
•组织的宏观环境包括经济环境、科技环境、社会文化环境。
•马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。
他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。
这就是著名的需要层次理论。
•管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要指挥、协调他人的努力以实现组织目标。
•越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按概念技能，人际技能，技术技能顺序排列。
•梅奥通过霍桑试验得出，人是社会人。
•根据马斯洛的需要层次理论，主导需要可能是安全需要的是工厂一线操作工人。
•根据马斯洛的需要层次理论，按照从低到高的顺序排列的需要是满足标准热量摄入量的食品、就业保障、同乡联谊会、上司对自己工作的赞扬、工作的挑战性。
•某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。
管理学公平理论通用课件
考核评价的公平性
01
考核标准明确
制定明确的考核标准和流程，确 保员工了解考核要求和评价标准 。
02
考核过程公正
03
考核结果反馈及时
确保考核过程公正无私，不受人 为因素干扰，客观反映员工绩效 。
及时向员工反馈考核结果，帮助 员工了解自己的不足和改进方向 。
组织文化的公平性
倡导公平理念
在组织文化中倡导公平理念，让员工认识到公平的重要性。
公平的相对性
公平的相对性是指人们对于公平的判 断往往是在比较中产生的，因此对于 同一件事情，不同的参照对象可能会 有不同的公平感。
在管理实践中，管理者需要明确参照 对象，制定合理的比较标准，以便更 好地评估员工的贡献和表现，并给予 相应的奖励和激励。
公平的复杂性
公平的复杂性是指公平的判断涉及到多个方面和因素，包括分配公平、程序公平、互动公平等，这些 方面和因素之间可能存在相互影响和制约的关系。
通过应用公平理论，企业可以更好地理解员工的需求和期望，制定合理的薪酬和 奖励制度，提高员工的工作满意度和忠诚度。
02
公平理论的主要内容
公平的判断标准
个人主观判断
公平的判断标准因人而异，受到个人经历、价值 观和认知的影响。
客观标准参考
除了主观判断，人们也会以客观标准为参考，如 市场行情、行业标准和法律法规等。
归因分析
人们会对自己的行为和结果进行归 因分析，以解释自己是否得到了公 平的待遇。
公平的心理感受
不公平感
当人们认为自己受到了不公平的待遇 时，会产生不公平感，这种心理感受 可能会导致消极情绪和行为反应。
公平感
心理失衡
当人们认为自己的付出与回报不成比 例时，可能会产生心理失衡，这种心 理状态可能会导致消极情绪和行为反 应。
管理学名词解释[1]
![管理学名词解释[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/cc36ed370b4c2e3f5727632f.png)
管理学名词解释1、常规性技术：多变性较小可分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术。
如汽车装配、银行出纳。
2、工艺型技术：多变性和可分析性都较小，如服装设计、烹饪3、工程型技术：多变性和可分析性都较大，如工程设计4、非常规型技术：多变性大可分析性小，需要运用综合性、创造性方法解决，如战略设计。
5、指挥链：指挥链是指从组织上层到下层主管之间形成的一条权力线。
6、Y理论：1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；3）一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还主动寻求承担责任性；4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力。
麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为这又助于调动员工的工作积极性。
7、平衡积分卡：企业的发展不仅依赖于企业内部因素，还有赖于外部环境，企业不仅要注重短期目标，而且应注重长期发展的需要。
平衡积分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。
平衡积分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法欧诺该股组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。
在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。
但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。
正式基于这样的认识，平衡积分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
平衡积分卡将企业战略臵于核心地位。
8、管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能获得，合理分配资源，协调相关资源的过程。
9、需要层次论：需要层次论是研究人的需要结构的理论。
需要层次论的构成根据三个基本假设：1）只有为满足的需要才能影响人的行为2）人的需要按重要性和层次性排成顺序3）当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。
公平理论发展及应用：以薪酬管理为例
公平理论发展及应用：以薪酬管理为例目录1引言 (3)2理论基础 (3)2.1薪酬管理 (3)2.1.1早期下厂制度阶段 (4)2.1.2科学管理阶段 (4)2。
1.3行为科学阶段 (4)2.1.4现代薪酬管理 (5)2。
2公平理论 (6)2。
2。
1分配公平 (6)2。
2。
2程序公平 (6)2。
2。
3互动公平 (6)3。
公平理论和激励理论 (7)4。
公平理论在薪酬管理中的应用 (8)5结束语 (8)参考文献 (9)摘要作为社会最基本、最重要的经济生产和分配单位,企业组织内部的经济分配公平性问题，涉及分配、激励、资源配置等组织管理的方方面面，关系到群体和组织的人际和谐与工作协同关系，最终会影响到组织的效能和人力资源竞争力。
薪酬作为一种激励手段是一把双刃剑,稍有不慎会与管理者激励目的相悖，如何发挥薪酬激励的正能量历来是管理学界研究的难点。
薪酬的公平问题是较为敏感的话题,公平原则是薪酬体系设计的首要原则。
同时随着人类文明的进步，仅仅以亚当斯的公平理论已经不适应当代社会对人性需求的满足，所以公平理论不再仅仅是亚当斯的分配公平，它有了进一步的发展。
本文以组织公平理论及其发展为基础，通过总结、归纳其研究成果，借鉴组织公平理论的研究方法，归纳了公平理论在企业薪酬管理应用.关键词：薪酬管理公平理论程序公平互动公平ABSTRACTAs society's most basic, the most important economic production and distribution units, the enterprise to organize the internal economic allocation fairness problem，involving allocation，motivation，resource allocation and so on all aspects of the organization and management，interpersonal harmony and work group and organization coordinated relationship，will ultimately affect the organization’s effectiveness and competitiveness of human pensation，as a kind of incentive means is a double-edged sword, will be affected by any carelessness and managers incentive purpose, how to exert the positive energy of salary incentive is always management educational world research difficulty。
管理学 公平理论
管理学公平理论在管理学的广袤领域中，公平理论犹如一颗璀璨的明珠，散发着独特的光芒，对于理解和引导组织中的员工行为具有至关重要的意义。
公平理论，简单来说，就是人们对于自己所获得的报酬与投入的比值，与他人所获得的报酬与投入的比值进行比较，从而判断是否公平，并由此产生相应的行为和态度。
这一理论的核心在于，人们并非仅仅关注自己的绝对报酬，而是更在意相对报酬，即与他人的比较。
想象一下这样一个场景：在一个公司里，员工 A 和员工 B 从事着相似的工作，付出了相近的努力和时间。
然而，员工 A 每个月的工资比员工 B 高出不少。
这时，员工 B 可能会感到不公平，工作积极性受挫，甚至可能产生跳槽的想法。
相反，如果员工 B 的工资与员工 A 相当，或者差距不大，他可能会认为自己的付出得到了公平的回报，从而更有动力地投入工作。
那么，公平是如何被感知和衡量的呢？这涉及到多个因素。
首先是投入，包括员工在工作中付出的时间、精力、教育背景、经验等。
报酬则包括工资、奖金、福利、晋升机会、工作环境等。
人们会将自己的投入和报酬与他人进行比较，如果觉得自己的比率低于他人，就会产生不公平感。
这种不公平感会引发一系列的行为反应。
一种可能是改变自己的投入，比如减少工作努力程度、降低工作质量。
另一种是试图改变自己的报酬，可能会向领导提出加薪或增加福利的要求。
还有一种是改变对自己或他人投入和报酬的认知，通过心理调节来重新达到平衡。
最极端的情况是离开当前的环境，寻找更公平的工作场所。
公平理论对于管理者来说具有重要的启示。
管理者需要认识到员工对于公平的敏感性，在制定薪酬政策、绩效考核制度、晋升机制等方面要尽量做到公平合理。
例如，在薪酬设计上，要充分考虑不同岗位的工作难度、责任大小、技能要求等因素，确保薪酬能够准确反映员工的工作价值。
在绩效考核中，要明确考核标准，避免主观随意性，让员工清楚地知道自己的工作表现如何影响到最终的评价和奖励。
同时，管理者还应该加强与员工的沟通，让员工了解组织的决策过程和依据，减少因信息不透明而产生的不公平感。
知识点五：亚当斯的公平理论_管理学基础_[共2页]
![知识点五：亚当斯的公平理论_管理学基础_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/721793e45a8102d277a22f4d.png)
第八章 激 励 1613．按需激励 按需激励也就是要根据员工的需要来进行激励，即选择员工感兴趣、评价高，也就是对员 工吸引力最大的激励手段。
这是基于第三种关系（奖励-个人目标关系）来说的。
如果不从实际出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或上级主管的长官意志或兴 趣出发，推行对员工来说重要性不高、吸引力不大的项目，是不可能起到激励作用的。
员工总 是希望通过努力使所得到的奖酬能满足自己的需要，如果人们所获得的奖酬不是他们所需要的， 那这样的奖励就起不到较好的激励作用。
由于人与人之间在年龄、资历、社会地位、经济条件 等方面存在着差异，反映在需要上也就有明显的个体差异，同一形式的奖励，对不同的人们所 能体现的效价不同，激励力量也不同。
因此，奖励要因人而异、内容丰富、形式多样、奖人所 需，只有这样，才能真正发挥奖励的效用。
知识点五：亚当斯的公平理论大量的事实表明，人们经常将自己的付出与所得和他人、和自己的过去相比，而由此产生的不 公平感将影响到此人以后付出的努力。
有人通过对一事实的研究提出了公平理论（Fair Theory）。
（一）理论内涵公平理论是美国心理学家 J·斯达西·亚当斯（J. Stacey Adams）于 1965 年提出的，这一 理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之间关系的比较对激励的影响。
该理论认为，人的工 作积极性不仅受其所得绝对报酬（自己的实际收入或所得报酬）的影响，更重要的是受其相对 报酬（自己的收入或所得报酬与自己的付出之比值）的影响。
员工首先思考自己收入与付出的 比率，然后将自己的“收入/付出”与那些与自己有关系的人的“收入/付出”进行比较，如果员 工感觉自己的比率与他人的相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平 感，也就是说，他们会认为自己的收入过高或过低。
这种不公平感出现后，员工们就会试图去 纠正它。
该理论也被称为“社会比较理论”。
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极怠工
Op ——对自己所获报酬的主观感觉
自己的报酬与贡献的比例 比别人高，这也是一种不 公平，但自己乐于接受， 当然，对方就难以接受 了————负疚感
Ip---对自己所作投入的主观感觉 Oc ——对他人所获报酬的主观感觉 Ic---自己对他人所作投入的主观感觉
纵向比较：自己的今昔
当出现这种情况时， 人不会因此产生不公 平的感觉，但也不会 觉得自己多拿了报偿， 从而主动多做些工作。
公平比较的对象(参照对象)一般有四种类型
员工自己在同一组织内 不同职位上的经验，比 如今年和去年的比较。 与自己在同一组织中的 其他同事进行比较
自己若不在同一个组织 中工作可得到的收益， 比如不在此公司，而在 其他公司中可能得到的 报酬，也就是劳动力市 场上的市场价格。
参照对象 （referents）
它与个人的 主观判断有
几个原因：公平与否的判定 受个人的知识、修养的影响， 即使外界氛围也是要通过个 人的世界观、价值观的改变
才能够其作用
关
不公平行为
当员工感到不公平时，通常会采取的行动 （1）改变自己的投入（如，不再那么努力） （2）改变自己的产出（如降低质量只单纯增加产量） （3）改变自我认知（比如，原来发现自己做得比其他人努 力多了） （4）改变对其他人的看法（如，他原来也不过如此，并不 是怎么努力） （5）选择另一个不同的参照对象（如比上不足，比下有余） （6）离开工作场所（如，辞职，掉换工作）
提问 答 疑
THANK YOU .
密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及 其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。 2)个体并不是无中生有地评估公平，而是把自己的境况与他
人进行比较，以此来判断自己的状况是否公平。 公平感直接影响职工的工作动机和行为。
因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人
进行比较，做出公平与否的判断并据以指导行为的过程。
响，曾发表《工人关于工资公司的内心冲突同其生产率的关系》（与罗森鲍姆合 不公平》等著作。
写）、《工资不公平对工作质量的影响》（与雅各布森合写）、《社会交换中的
该理论是研究人的动机和知 觉关系的一种激励理论，在 亚当斯的《工人关于工资不 公平的内心冲突同其生产率 的关系》（1962，与罗森鲍 姆合写）、《工资不公平对 工作质量的影响》（1964， 与雅各布森合写）、《社会 交换中的不公平》（1965） 等著作中有所涉及，侧重于 研究工资报酬分配的合理性、 公平性及其对职工生产积极 性的影响。
1
2
是激励的动力
公平理论的模式（即方程式）
3
不公平的心理行为
公平理论
侧重于报酬对人们的工作积极性的影响 公平理论有两个假设条件：
1)个体会评估他的社会关系。所谓社会关系，就是个体在付 出或投资时希望获得某种回报的“交易过程”。在这种交易过程 该理论的基本要点是： 人的工作积极性不仅与个人实际报 中，个体进行投入，期望获得一定的收益。例如，你希望获得额 外的收入(收益)，作为一段时间努力工作(投入)的结果。个体对于 酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为 自己所付出的时间和精力都是有所期望的；
第四类比较对象是不在
同一组织中工作的朋友、
亲友、同学等
公式
B 纵向比较
A 横向比较
Op/Ip=Oh/lh
Op/Ip=Oc/IC
横向比较：自己vs.组织内他人
双方报酬与贡献的比 例相当，感到得到了 公平的待遇——公平 感
自己的报酬与贡献的比例比别人
低，感到极度不公平——委屈感
（产生不公平感的主要根源）不 公平感是一种主观感受，对工作 能产生不良感应。最主要的是消
1、针对这个故
事，陈丽的愤怒
来源于什么？你
如何看待“公平
与不公平”？
2、你如何对待
自己遭遇的类似 问题？
美国管理心理学家、行为科学家，美国北卡罗来纳大学著名的行为学教授，公平
理论的创始人。斯塔西〃亚当斯通过社会比较来探讨个人所作的贡献与所得奖酬 之间的平衡关系，着重研究工资报酬分配的合理性、公正性及其对员工士气的影
改变投入
试图改变成果个人通过要求增加工资或得到提升来改变投
入对成果的比率
调整心理通过心理调节，自我解释，自我安慰，调整
对投入感成果的感觉
不公平的 消除
改变“参照人包括提高或降低“参照人”B的参照
标准，选择投入成果比率比B高或低的人作为“参照 人”。”
改变他人的投入或产出 说服他人(“参照人”)减少
投入以达到心理平衡。
改变环境当自己无法改变投入、成果或“参照
人”，长时间难以消除不公平感时，员工可能离开 现有环境，寻找新的更公平的环境。
01
影响激励效果的不仅有报酬的绝对 值，还有报酬的相对值。
启示
02
激励是应力求公正，是等式在客观上成立，由 主管判断的误差，不致于造成严重的不公平感。
03
在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导， 引导其树立正确的公平观：第一，使大家认识到绝 对的公平是没有的；第二，不要盲目攀比，所谓盲 目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也 许会客观一些；第三，不要按酬付劳，按酬付劳是 在公平问题上造成恶性循环的主要杀手
亚当斯的公平理论
14705 李晶 2015.10
案例分析
陈丽去年从南大毕业，获得路埃及学位，在接受了愈多的企业的面试后，
她选择了上海一家著名的会计公司的一个职位，并被派到深圳办事处。 陈丽对所得的一切很满意，在名声显赫的大公司一份具有挑战性的工作， 获得重要机会的良好机会，会计专业本科生所得到的高水准公司，去年 月薪4950元。当然，陈丽曾是半里成绩最优秀的学生，富有进取心没 沟通能力好。获得相应的工资也是预料中的事。1年过去了，上司对他 的表现极其满意，她最近刚得到每月500的加薪。但是最近发生的一件 事却令陈丽的工作热情急剧下降。原来她得知公司刚雇佣的一个南大商 学院的会计专业的毕业生比她缺少在一年中积累的经验，工资却是 每 月5500元，比她还多50元，除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她 现在的状态，她甚至想另外找一份工作。
Op---自己对现在所获报酬的感觉 Ipp--自己对现在投入的感觉 Oh---自己对过去所获报仇的感觉 Ih--自己对过去投入
它与绩效
的评定有
关
L
我们看到，公平理论提出的 基本观点是客观存在的，但 公平本身却是一个相当复杂 的问题，这主要是由于下面
原因 （局限性）