服务永远在路上

服务永远在路上

我叫XXX，是一名普通的秀域人，今天我演讲的题目是《服务永远在路上》

通过拜读李总的《说点晓事》，其目标维度的解读让我感触颇深，也让我更加坚定跟随秀域，不断前行的脚步。医美行业从不缺乏明星，但缺缺少寿星，秀域在时代创新中获取成长的智慧，而我在秀域的成长当中得到跟随的力量。“服务、创新、融合”是秀域不断成长的力量之基，而做为一名基层的秀域人，我只谈“服务”。

那么，如何才能够在目标牵引下，不断发展，砥砺前行呢？

一是培育习惯，让秀域成为顾客之家。很多一线的员工感觉“拓客难、压力大、周期短”，我认为，主要原因是将顾客当客人，而非家人，要想保持顾客存在的生命周期，就必须让他们养成“回家”的习惯，而习惯是最容易被培养的，这个连小学生都知道的道理恰恰被我们忽略。很多顾客都说“每周不来几趟秀域，总感觉缺点什么。”这就是服务的最高境界，培养顾客“回家”的习惯。

二是盯住改变，让员工成为全能顾问。“每天成长一点点”是所有秀域人都必须坚守的信念，假如秀域是一件精密的时钟，那我就是上面钟摆，每天按照既定的轨迹，不停的为时钟提供驱动的力量。秀域在前行过程中，不断吸纳创新、科技、发展的力量，为客户提供最佳的服务方案，虽慢市场一步，但却做到了全球优选，马拉松比赛中，获胜者从来都不是初期跟的最快，而是跑的最稳的。

三是文化植入，让顾客成为美丽代言。医美市场大资金广告代言者，不在少数，但效果却往往令人堪忧。我认为，秀域的每一名顾客都是我们的美丽代言，只要认真服务好每名顾客，我们就不会缺少扩张的触角。“营销社交化”是大数据时代极为重要的特征，必须要让顾客成为秀域文化传播的主体，利用“矩阵”模式去影响更多的爱美之人。

“技术+设备+团队”构成了秀域的“黑科技”，为越来越多的顾客提供安全、有效、价效合理的美丽健康解决方案是持续服务的座右铭。但随着服务领域数据化、智慧化、社交化趋势越来越显著，即使是再完美的服务也不会百分之百的留住顾客。所以，我们不需要掌控顾客的思维，而是要盯住自己的成长与改变，要相信服务的力量，“你若盛开，则芬芳自来。”

最后，和大家分享一段话：

你不能决定生命的长度

但却能够决定它的宽度

你不能够左右他人

但却能够掌控自己

你不能够改变容貌

但却能够展现笑容

你不能够事事顺利

但却能够事事尽力

对于基层一线的服务工作，我们都必须要尽力而为，因为成长总会一路跟随！