警官礼仪
民警礼仪规范
一、警容仪表（一）着装1、着警服规定：民警必须严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装，保持警容严整。
（1）旗局民警除因工作需要着便服外，上班期间应当按照规定着警服上岗；（2）民警下班后应当着便服；（3）严禁着警服到宾馆、酒店和营业性娱乐场所（工作需要除外）；（4）着警服除在办公楼（院）、参加会议和驾驶车辆时，应当戴警帽。
2、着警服要求：（1）严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、领花、臂章等；（2）不准歪戴警帽、挽袖、卷裤腿、敞怀、披衣；（3）不准警便服或者不同季节警服混穿，不准混穿不同制式警服；（4）不得在外露的腰带上系饰物；（5）不得将毛衣（衫）、内衣外露；（6）不得穿拖鞋、布鞋或赤足。
3、着警服驾驶机动车辆要求：（1）必须戴警用头盔；（2）必须证照齐全；（3）不准驾车时打电话或者吸烟。
（二）仪容要求：民警在各种场合，均应注意个人仪容的美观、端庄、清洁。
（1）男民警不得留长头、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头；（2）女民警发辫不得过肩；（3）不得化浓妆、留长指甲、染指甲、染彩发、戴首饰；（4）不得纹身。
二、言谈举止人民警察应当举止端庄，谈吐文明，时刻保持良好的警容警姿。
（一）要求：1、严禁语言粗鲁，应当使用礼貌用语和规范用语，提倡使用普通话；2、要注意体态语言，保持挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势等；3、严禁着警服边走边吸烟或边吃东西；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、挽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；4、着警服外出时应当做到两人成行，三人成列。
（二）基本礼貌用语1、您好2、谢谢3、对不起4、请进5、请稍等6、您慢走（您走好）7、再见8、请多提宝贵意见9、没关系10、不客气11、多谢合作12、有事请讲13、您别着急14、多谢您的配合（支持和理解）杭锦旗公安局窗口民警礼仪窗口单位民警除要遵守《杭锦旗公安局民警常规礼仪》外，应做到：一、窗口服务工作要求：1、必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务；2、窗口单位民警必须热情、耐心细致接待群众的办事、报警、求助、咨询等事项；接听电话应当使用规范用语；3、接待群众需要登记的，应当认真登记群众的陈述、要求、联系方式等；4、对群众的报警，应及时处警，并予以记录；5、接待群众办理户口、身份证等，应留下相关材料和联系方式，按规定及时办理。
着警服要求
警务人员着装礼仪2011年03月17日 18:43:09【字体：大中小】【打印本页】【关闭窗口】服装是一面镜子，人们通过着装可以判断一个人的社会地位、文化修养、审美情趣；服装又是一种文化，它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。
如何着装从一个侧面可真实地传递出一个人的性格、气质、爱好和追求。
雅致、端庄的服饰表示对他人的尊敬，邋遢不洁的着装则是一种不礼貌的行为。
警务人员着装礼仪包括警服和着便服两种情况。
一、警服礼仪警务人员着全国公安机关统一的制式服装时，就意味着代表国家行使法定警察职权，是警察内在性质的外部标志，象征着国家和法律的权威及对工作对象有强制性和威慑力。
规范着装是对警务人员的基本要求，它直接关系到警容、警威和公安队伍的形象。
因此，警务人员必须严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装。
（一）着警服规范要求2007年6月5日，公安部发布施行修订后的《公安机关人民警察着装管理规定》并附录《公安机关人民警察警服主要品种穿着规范》。
修订后的规定对人民警察规范着装提出了更严格的要求，具体如下：1、警服整洁，配套穿着。
保持警服干净、平整、皮鞋光亮，袜子干净无异味。
上下内外衣制式一致，新旧程度相近。
不同制式警服不得混穿，警服与便服不得混穿。
警服内着非制式服装时，不得外露。
不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
2、规范装饰，警容严整。
警衔、领花、胸徽、警号等标志按规定缀钉、佩戴。
系扎制式腰带，不同制式警用标志不得混戴。
不得扎围巾，不得系挂钥匙、手机和饰物，不得佩戴耳环、项链、手链、领饰、戒指等首饰和其他与公安民警身份或者执行公务无关的标志、物品。
3、警帽端正，鞋袜适宜。
除工作需要或者其他特殊情形外，应当穿制式皮鞋、胶鞋或者其他黑色皮鞋，穿深色袜子。
非工作需要，不得赤脚穿鞋或者赤脚；男性公安民警鞋跟一般不得高于3厘米，女性公安民警鞋跟一般不得高于4厘米。
不得歪戴警帽。
（二）着警服注意事项1、工作时间，通常着执勤服；参加训练时，通常着作训服；参加授衔仪式、宣誓、阅警、重大会议、外事等活动时，除主管（主办）单位另有规定外，着常服。
公安机关人民警察礼仪要求规范
公安机关人民警察礼仪要求规范人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。
下面是店铺为大家准备的公安机关人民警察礼仪规范，希望可以帮助大家!公安机关人民警察礼仪规范(1)警容仪表礼仪。
保持警容严整：着警服时，严格按规定缀钉和佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志，不佩带、系挂其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志、物品;不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。
保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须;女民警发辫(盘发)不过肩;非特殊任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。
保持举止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。
(2)警务执勤礼仪。
岗位值勤时，保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天，不从事与工作无关的活动。
交接岗，互相敬礼。
两名以上民警巡逻，应行列整齐，威严有序。
执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。
进入有关企事业单位和居民住宅执行公务，主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。
在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意;纠正违章，先行敬礼。
除紧急情况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。
驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯;非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。
(3)警察接待礼仪。
接待前来办事、求助、咨询的群众，态度热情诚恳，语言文明礼貌，语气谦和客气，表述准确通俗。
在遇到国外客人前来办事、求助，要想办法与其沟通，并热情为其解决问题。
接待群众报警、报案，应该用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素，做好记录，并迅速通知有关部门出警。
人民警察礼仪
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
显示警察仪态美的八 条标准
（1）得体 （2）自然 （3）文明 （4）稳重 （5）美观 （6）大方 （7）优雅 （8）敬人
人民警察的社交礼仪
谈话的礼仪
电话的礼仪
五M规则：
1、meeting 2、money 3、menu 4、media 5、manner 见面的人是谁 费用 菜单 环境 举止
五、外穿式制式衬衣
外着外穿式制式衬衣时，佩戴扣式软质肩章 和软质警号、胸徽，通常系制式领带，各单位也 可以根据工作需要决定统一不系领带；衬衣下摆 系于裤腰内，系制式腰带；男性公安民警戴大檐 帽，女性公安民警戴翻檐帽。
警务人员如何着便装？
警务人员的仪态礼仪
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
（3）并列式：宾主并列，平起平坐；
交往的技巧
如何作自我介绍和 如何介绍别人？
镇定而充满自信的自我介绍， 为警察的形象再加一分。
把握好最初的七秒
有八种礼节警察要天天实践
1、举手礼 3、握手礼 5、鞠躬礼 7、招手礼 2、注目礼 4、拱手礼 6、颔首礼 8、合掌礼
名片使用
一、如何索取名片 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法
人民警察应当严格按照《公安机关人民警 察着装管理规定》着警服，保持警容严整。 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时 间必须着警服。应当配套穿着警服，不同制 式警服不得混穿。应当规范缀钉、佩带警衔 标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等， 不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务 无关的标志。
不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽 袖、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内 着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得 在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。
最新人民警察礼仪
二、常服
着常服时，佩戴硬质肩章、警号、胸徽； 内着内穿式制式衬衣，系制式领带；男性公 安民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。
三、作训服
着作训服时，佩戴套式软质肩章，戴警 便帽，内着制式圆领恤衫或者制式圆领毛衣。
四、多功能服
着多功能服时，佩戴套式软质肩章和硬质警号、 胸徽，内着冬执勤服或者冬常服；
坐的礼节
会客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ位置（办公室）
（1）自由式：不排座，不讲规矩 （2）相对式：公事公办，拉开距离 （3）并列式：宾主并列，平起平坐；
交往的技巧
如何作自我介绍和 如何介绍别人？
镇定而充满自信的自我介绍， 为警察的形象再加一分。
把握好最初的七秒
有八种礼节警察要天天实践
1、举手礼 2、注目礼 3、握手礼 4、拱手礼 5、鞠躬礼 6、颔首礼 7、招手礼 8、合掌礼
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
(1)记住警察的标准走姿
要领：“双眼平视肩放 从容、稳健——警 松，以胸领动肩轴摆，
察的走姿
提髋提膝小腿迈，跟落
站姿、坐姿被称为 掌接趾推送”。
人体静态造型，走
路则被称为人体的
动态造型。
人民警察的标准走姿“双眼平视肩自放 松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟 落掌接趾推送。” 上身基本保持站立的标准 姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为 中心，前后自然摆动。前摆一般约35度，后 摆约15度，手掌朝向体内。
男警察每步约40厘米；女警察每步约36厘 米。
每分钟之内走60步至100步为宜。
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
显示警察仪态美的八 条标准
（1）得体 （2）自然 （3）文明 （4）稳重 （5）美观 （6）大方 （7）优雅 （8）敬人
优选人民警察礼仪ppt(共77张PPT)
▪ 5、manner 举止
见面的礼节
交往时注意 使用文明用语！
▪ （1）问候语：“你好”
▪ （2）请求语：“请” ▪ （3）感谢语：“谢谢”
▪ （4）抱歉语：“对不起 ”
▪ （5）道别语：“再见”
将微笑挂在脸上
(1)学会微笑
(2)和大家一起笑
(3)用诚恳的笑来面对 老百姓
二、常服
着常服时，佩戴硬质肩章、警号、胸徽； 内着内穿式制式衬衣，系制式领带；男性公安 民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。
三、作训服
着作训服时，佩戴套式软质肩章，戴警便帽 ，内着制式圆领恤衫或者制式圆领毛衣。
四、多功能服
着多功能服时，佩戴套式软质肩章和硬质警号、 胸徽，内着冬执勤服或者冬常服；
警服与警帽的配套穿着 有哪些规定？
着常服、多功能服或者外着制式衬衣时，男民 警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；着作训服时，戴警 便帽；着执勤服时，可以戴警便帽，也可以男民警 戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。
ห้องสมุดไป่ตู้
着警服时肩章 如何规范佩戴？
着常服、执勤服时，佩戴硬肩章；着作训 服或者外着制式衬衣时，佩戴扣式软肩章；着 多功能服时，佩戴套式软肩章。
不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽袖 、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内着内 衣时，毛衣、内衣不得外露；不得在外露 的腰带上系挂钥匙或者饰物。
人民警察着警装时对鞋、袜有 什么要求？
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、 棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋 、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于３厘米，女民警的 鞋跟不得高于４厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或 花色袜子。
名片使用
一、如何索取名片 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法
警察礼仪ppt课件
警察礼仪是警察形象的重要组成 部分，代表着警察的职业形象和 职业道德。
警察礼仪的重要性
01
02
03
提高警察形象
良好的警察礼仪能够提高 警察的形象，增强公众对 警察的信任和好感。
促进公正执法
遵守警察礼仪能够促进警 察公正执法，提高执法水 平和工作效率。
维护社会稳定
警察作为社会秩序的维护 者，遵守礼仪能够树立良 好的社会形象，促进社会 和谐稳定。
警察形象礼仪
REPORTING
着装规范
整洁规范
警察的着装应保持整洁、规范， 警服应无污渍、破损、变形等情 况，扣子、领带等配件应完好无
损。
标志佩戴
警徽、警衔、警号等标志应按规定 佩戴，不得私自拆改、添加或取下 。
鞋子搭配
警用皮鞋应保持光亮、整洁，不得 穿旅游鞋、皮凉鞋等非制式皮鞋。
仪容仪表
发型规范
处警礼仪
在前往现场的过程中，警察应保持与 报警人的联系，告知其已出发处理， 并保持沟通畅通。
调查取证礼仪
调查询问礼仪
在调查询问过程中，警察应保持 公正、耐心，尊重被询问人的权
利，并详细记录询问内容。
取证礼仪
在取证过程中，警察应确保证据 的真实性和可靠性，同时保护被
取证人的合法权益。
告知礼仪
在调查取证过程中，警察应及时 告知被调查人相关权利和注意事
2023
警察礼仪ppt课件Fra bibliotekREPORTING
2023
目录
• 警察礼仪概述 • 警察形象礼仪 • 警察沟通礼仪 • 警察公务礼仪 • 警察社交礼仪 • 警察礼仪培训与提升
2023
PART 01
警察礼仪概述
警察礼仪简介
警察礼仪简介一、警察礼仪的含义警察礼仪是各级公安机关和每个警察按照有关条例规定，在各种时间、场合处理人际关系和对外交往中正确的言行举止和必要的礼节。
警察礼仪不仅是警察与公众交往的外在形式，亦是其内在思想品德、各种素质修养的自觉表现，而后者是前者的基础。
只有内在素质和外在形式结合起来，才能真正体现警察礼仪的意义所在。
警察礼仪是由警察的性质和职能决定的，既有在社会交往中应遵守的日常礼仪，又有在执法、管理等方面必要的表现程序和手段，以此反映出对公民合法权利的尊重和保护，同时又要维护法律的严肃性。
同时，警察礼仪也涵融于中华民族的礼仪之中，接受社会公共道德礼仪的制约和影响，并对社会公共礼仪起到补充、发展的作用。
警察是人民民主专政的重要力量，是国家、政府的直观形象，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，更是社会主义精神文明建设的领头人。
因此，警察的礼仪便是一个国家文明程度的缩影。
对于塑造警察的仪表美、规范举止行为和讲究文明礼貌，增强警察队伍的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系，树立大国形象，具有重要意义。
二、警察的基本礼仪警察的基本礼仪主要有警容仪表、言谈举止、敬礼三个方面。
其中，警容仪表含着装和仪容两个方面；言谈举止含礼貌用语、行为举止两个方面。
在行为举止中有挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势和适当的表情等要求。
1、警察在着装方面的要求警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整；除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服；应当配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。
穿着警服时，应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与警察身份或者执行公务无关的标志。
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。
不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。
男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。
皮鞋要保持光亮，不应穿白色或花色袜子。
警察基本礼仪与规范培训
常服内着毛衣或者衬衣内着内衣时，毛衣、内衣不得外 露；不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物 。
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以 外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋 或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得 高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或花色袜子。
着常服、多功能服或者外着制式衬衣时，男民警戴大檐 帽，女民警戴翻檐帽；着作训服时，戴警便帽；着执勤 服时，可以戴警便帽，也可以男民警戴大檐帽，女民警 戴翻檐帽。
公安机关人民警察警服主要品种穿着规范
一级警督以下公安民警夏服
• 三级警监以上公安民警夏服
公安机关人民警察警服主要品种穿着规范
二、常服 着常服时，
佩戴硬质肩章、 警号、胸徽； 内着内穿式制 式衬衣，系制 式领带；男性 公安民警戴大 檐帽，女性公 安民警戴翻檐 帽。
一级警督以下公安民警常服
三级警监以上公安民警常服
警容仪表礼仪
人民警察在着装方面有哪些要求?
人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保 持警容严整.除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服.应当 配套穿着警服,不同制式警服不得混穿.应当规范缀钉,佩带警衔标志,警号, 胸微,帽微,领花,臂章等,不得佩带其它与执行公务无关的标志.应当爱护和 妥善保管警服,警衔标志,警号,胸微,帽微,领花,臂章等. 不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽 腰等有碍公安民警形象的行为。保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、 卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须；女民警发辫（盘发）不过肩；非 特殊任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。保 持举止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手 势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。
公安机关人民警察礼仪要求规范
公安机关人民警察礼仪要求规范人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。
下面是学习啦为大家准备的公安机关人民警察礼仪规范，希望可以帮助大家!公安机关人民警察礼仪规范(1)警容仪表礼仪。
保持警容严整：着警服时，严格按规定缀钉和佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志，不佩带、系挂其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志、物品;不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。
保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须;女民警发辫(盘发)不过肩;非特殊任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。
保持举止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。
(2)警务执勤礼仪。
岗位值勤时，保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天，不从事与工作无关的活动。
交接岗，互相敬礼。
两名以上民警巡逻，应行列整齐，威严有序。
执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。
进入有关企事业单位和居民住宅执行公务，主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。
在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意;纠正违章，先行敬礼。
除紧急情况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。
驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯;非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。
(3)警察接待礼仪。
接待前来办事、求助、咨询的群众，态度热情诚恳，语言文明礼貌，语气谦和客气，表述准确通俗。
在遇到国外客人前来办事、求助，要想办法与其沟通，并热情为其解决问题。
接待群众报警、报案，应该用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素，做好记录，并迅速通知有关部门出警。
警官礼仪
警官通用礼仪一、仪容仪表礼仪1、基本的规范要求面容保持整洁注意保持头发整洁养成良好的口腔卫生习惯保持鼻腔的清洁美观手指甲要保持整齐、干净2、发式的规范头发一定要清洁尽量避免烫发染发尤要慎重脸型与发型要匹配3、女警官的化妆扬长避短，化妆要适合自己化妆时浓淡要视时间、场合而定不同年龄采用不同的化妆技巧选择合适的化妆品4、警服的穿着5、警裙的穿着6、西装的穿着拆除衣袖上的商标熨烫平整系好纽扣不挽不卷慎穿毛衫口袋少装东西7、便装的穿着要与体型相协调注意颜色协调巧妙搭配要与环境和季节相协调8、着装的禁忌忌乱忌脏忌紧忌帽徽不端正忌衬衣领带穿不到位二、行为举止礼仪1、站姿挺拔挺拔立腰向上2、坐姿端庄根据具体的语言环境选择恰当的坐姿正确识别不同坐姿所表达的内涵注意纠正不规范不礼貌的坐姿注意坐姿的性别要求3、行姿优美行姿的步幅行姿的步位行姿的步速行姿的步韵不雅的行姿4、蹲姿典雅高低势交叉式半蹲式半跪式5、手势准确6、表情亲和目光（1）公务凝视区域（2）社交凝视区域（3）亲密凝视区域微笑（1）微笑发自内心（2）微笑适度（3）微笑适宜7、敬礼规范8、尊重警务仪式仪式要规范仪式要隆重仪式要适度9、使用警徽、警歌（1）警徽使用礼节应该正确使用警徽；应当自觉爱护警徽（2）警歌使用礼节使用警歌的场合；奏唱警歌的要求；有关警歌的禁令三、语言谈吐礼仪1、文明用语语言要礼貌语言要精确（1）发音要准确（2）语速要适度（3）口气要谦和（4）内容要简明（5）方言土语要少用不说不文明的低俗语言（1）不说粗话（2）不说脏话（3）少说俗话（4）少说怪话（5）少说气话2、善于倾听倾听时专注有礼倾听中呼应配合倾听间插话适宜3、保持交谈距离保持一定的空间距离保持一定的空间距离4、注意谈话禁忌切忌在公共场合旁若无人的高声谈笑切忌谈论低俗荒诞的事情切忌询问个人隐私问题切记在社交场合恶语伤人四、出行礼仪1、在行路时遵守交通规则帮助老弱病残保持适当距离彼此谦让2、在乘坐交通工具时乘坐出租车乘坐公共汽车乘坐火车、轮船乘飞机3、驾驶汽车时无特殊需要尽量不用警灯警笛严守交通规则安全驾驶，注意礼让违章停靠，出入有礼4、集会与参观时遵守纪律注意仪容仪表有序参观爱护展品5、在出差过程中保持与单位的联系及时汇报遇事请示6、在公共场所时不要逗留过久不要阻挡他人通过不要高声喧哗7、在医院就医时遵守医院的规定尊重医务人员冷静对待问题8、在图书馆里警官办公礼仪一、公务会议礼仪1、会议的组织会议规则的制定会议的筹备工作会议进程的组织会议的收尾工作2、会议的程序会议前的程序要求（1）确定会议主题（2）拟发会议通知（3）起草会议文件（4）做好会务工作会议进行中的程序要求（1）人员签到（2）例行服务（3）做好记录（4）编写简报会议结束之后的程序要求（1）形成会议文件（2）处理会议资料（3）提供返程方便3、座次的排列小型会议的座次安排（1）自由择座（2）面门设座（3）依景设座大型会议座次安排（1）主席台排座（2）群众席排座4、遵守会议纪律规范穿着遵守时间（1）提倡准时到会（2）提倡正点开会（3）提倡限时发言（4）提倡到点散会专心听讲维持秩序5、参加会议与发言做好会议记录不可任意打断他人的发言发言要完整表达行为举止得体二、公务交往礼仪1、相互介绍自我介绍（应当镇定而充满自信）他人介绍为他人介绍集体介绍2、工作称呼职务性称呼姓名性称呼3、与人握手与女性握手（应等对方首先伸出手，男方只要轻轻地一握就可）与老人、长辈或贵宾握手与上级或下级握手4、表达敬意举手致意点头致意微笑致意欠身致意脱帽致意5、出示证件纠正交通等违章时检查居民身份证时盘查可疑人员时依法执行公务进入不像是的居民住宅时6、同事交往尊重同事物质往来清楚关心同事尊重同事的隐私发生误会主动道歉说明保持适当距离掌握同事交往禁忌7、汇报工作按时守约讲求礼貌实事求是适时告辞8、听取汇报守时善于倾听，适当提问不要随意中断汇报过程礼貌地结束交谈三、通信联络礼仪1、固定电话的使用拨打电话（打电话时警官首先应自报姓名，这是电话礼节中最基本的常识）接听电话（一般是对方放下话筒后再放下自己手中的电话）2、移动电话的使用遵守公共秩序保证移动电话的正常畅通要注意和维护安全3、通话的语言要求清晰简短（言简意赅，干脆利落）礼貌4、接发传真的方式必须使用得法必须依礼使用（人们在使用传真设备时，最为看重的是他的时效性）。
监狱狱警礼仪
监狱狱警礼仪
一、工作礼仪： 1. 工作服装要求整齐，内外衣物都要干净，不能有脏污。
2. 精神面貌要端正，不可大声喧哗，尤其是在监狱里工作时要特别注意，严格控制自己的言行，以免不停的影响监狱的管理秩序。
3. 工作中要仔细认真，不可懒散，必要时要进行有效的加班，以保证工作的顺利完成。
4. 对待所有犯人要客气，但不能让他们觉得你对他们太宽容，以免影响工作秩序。
二、社会礼仪： 1. 遵守交通规则，不能超速，也不要在路上开放车窗。
2. 与他人接触时，要和蔼可亲，不可生气，或者抱怨，要尊重他人，做到客气有礼，关心他人。
3. 在社会上要保持礼貌，不要拿自己的职务来让他人畏惧，要友好的表现自己。
4. 尊重宗教信仰，不要冒犯他人。
警察礼仪ppt课件
“大”、“小”。 （3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上
司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之 间，也可使用这种称呼。
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2、职务的称呼
• 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有 别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。 （1）仅称职务。 （2）职务之前加上姓氏。 （3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。
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中式女服着装
• 旗袍
中式传统晚装以旗袍为主，注重 表现女性端庄、文雅、含蓄、秀美的姿态。
• 连衣裙
• 着装的TOP原则
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（三）仪态，是展示警察高雅气质、迷人风度的 “第二语言”
显示警察仪态美的八个标准 得体 自然 文明 稳重 美观 大方 优雅 敬人 1、端庄、挺拔——警察的站姿
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• 2、舒展、大方——警察的坐姿
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男士西装着装规范
①整体效果。首先一定要合身，另外西装要熨烫平整、干净挺括。整体色彩控制在三 种颜色以内，同时注意在正式场合，鞋、包、腰带应为同一颜色，并以黑色为佳。
②衣袖和裤脚。在穿西装前要拆除衣袖上的商标，以免被他人取笑。西装的袖口和裤 脚不应卷挽，以免有动粗之嫌和给人以粗俗之感。
③衬衫。穿着西装时，衬衫的搭配也很有学问，衬衣颜色的深浅，应与西装颜色成对 比，不宜选择同类色，否则搭配分不出衬衣与西装的层次感。正装的衬衫必须为纯色，以 浅色为主，白色最常用。衬衫最讲究的是领口，领型多为方领，领头要硬挺、清洁。衬衫 衣领要高出西装衣领，衬衫衣袖要长于西装袖口一厘米左右，以显示层次。不论在何种场 合，衬衫的下摆务必塞进裤内，袖扣必须扣上。内衣应单薄，以保持西装的线条美。如遇 天冷时，可在衬衫外面再套一件西装背心或鸡心领羊毛衫，但不能显臃肿之态。衬衫要保 持整洁无皱褶，尤其是衣领和袖口。
警礼服的佩戴方法
警礼服的佩戴方法警礼服是警察队伍中一种重要的礼仪用品，佩戴方法十分讲究，正确佩戴不仅可以体现警察队伍的整体形象，更能够获得公众的尊重与信任。
下面就来详细介绍一下警礼服的佩戴方法。
一、预备动作在戴警帽前，应该留意黑色水晶顶顶部一项，要让前额卡在顶部垂直线上，如果不垂直的话，良久戴着会让人觉得疲乏。
二、穿警服1、将警服平铺，用手摸在上衣上画的两條直线，该两條直线中央位置与骨盆骨一致，转过来将警服的上衣先穿好，保证领子对齐；2、衬衫衣领的两端按照身子尺寸切割平滑，剪切平滑，照着大家觉得正确的尺寸向右或向左调剂即可，务必要窍门靠近领口，一定不能显露出那个突起的弯曲处。
3、再将裤子穿上，同时打结系好皮带，保证皮带处在固定位置内，均匀的分散在皮带四周。
4、最后穿好长筒袜，保证袜子放的整齐，缝隙处处在袜子后面，勿放在背后会影响警察队伍的整体形象。
三、戴警帽戴警帽应注意以下几点：1、警帽戴好应当紧贴额头，后面帽子弯必须靠住脑后勺。
2、对于不同警察级别而言，警帽戴的位置也有所不同，高级警官戴的位置向后，低级警官向前。
3、警帽的帽标应当和戴警帽的人的右侧脸颊同线，同时根据不同警衔，在警帽左侧帽壳上佩戴警衔标记。
4、左右两侧帽子的盖子要一样长，看起来才不会偏斜，在一旁观察时侧面没有山峰状的才是符合标准的。
四、佩戴肩章警察的肩章是警察礼服中最常见的装饰物之一，如何佩戴肩章也是十分关键的，应注意以下几点：1、肩章应该佩戴在警服的肩上，不同的警衔，佩戴的高度不同。
比如，高级警官肩章靠近领珠处，中级警官靠近肩膀的缝线处，而对于下级警官则是整个肩部。
2、肩章应该佩戴平整，前后方向的摆放应该是水平的，而且应该与相邻的肩章平行，相距适当。
3、按照规定，警察肩章的正面应该是鎏金色，而且要保持光洁，在佩戴的时候要仔细检查。
五、佩戴胸章佩戴警察胸章可以让警察队伍显得更加职业化与专业化，胸章佩戴方法如下：1、胸章应当放置在衣服的左边，在口袋或者下襟处，大多数民警佩戴在十字难以协调的交点处。
公安机关人民警察礼仪
目录第一章公安民警的基本礼仪1. 公安民警的仪容修养（1）面部整洁。
（2）发型整洁。
（3）良好的卫生习惯。
2. 日常行为举止公安民警应当严格执行《公安机关人民警察务条令》，保持警容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好，举止规。
（1）着警服时，应当规缀钉、佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等标志。
（2）晋见或遇见上级领导时，着警服的人民警察应当行举手礼不便行举手礼时，应当行注目礼;晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，应当相互致意。
（3 ）参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，着警服列队的公安民警应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的应当行注目礼。
奏、唱国歌时，应当自行立正。
3. 公安民警的礼貌用语（1）热情诚恳的态度。
（2）言之有理。
（3）准确通俗。
4. 公安民警的站姿站姿要领：从正面看，全身笔直，头正目平，两眼正视，两肩平齐，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直，两脚跟并拢，两脚尖开60 度角，身体中心落于两腿正中，肌肉略有收缩感；从侧面看，两眼平视，下颌略收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
执行公务时，站姿主要有以下四种：第一，两手侧放式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈V 字形，双手自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。
第二，两手前腹式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈V 字形，双手相交放在小腹部。
第三，两腿跨立式：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手背后轻握，放在后腰处。
第四，两脚丁字式（仅限女性）：一脚在前，将脚跟靠于另一脚侧中间，两脚尖展开90 度角，呈斜向丁字形，双手自然轻握，放在腹前，身体重心落在位置靠前的脚上。
5. 公安民警的坐姿坐姿要领：上身端正，头、肩平正，目光平视，腰背应不靠或稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落于地面，两手自然放在大腿上。
6. 公安民警的行姿行姿要领：抬头挺胸，两肩持平，双眼平视，两臂放松，双臂以身体为中心前后自然摆动，手掌朝向体，两腿步幅适中均匀，两脚部位正直朝前。
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（五）引路
•在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处 ⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央 ⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍
•在楼梯间引路时 ⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧 ⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势， 并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
（六） 搭乘电梯
•电梯没有其他人的情况 • ⑴在客人（上司）之前进入电梯，按住“开” 的按钮，再请客人进入 ⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先 下•电梯内有人时
警官礼仪
主讲人
礼仪的定义
• 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举 止，调整人与人之间的关系。
•孔子曰：不学礼，无以立。
•孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁
者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之， 敬人者，人恒敬之。
•祥子曰：油多不坏菜
礼多人不怪
“三秒钟”印象
时间：3—5秒为宜 力度：不宜过大，但也不宜毫无力度 握手时，应目视对方并面带微笑 切不可带着手套与人握手
（二）鞠躬
•鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和 尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留 下诚恳、真实的印象
•鞠躬的场合与要求：遇到客人或表示感谢或回 礼时，行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行 30度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视线 由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼） 及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两 侧，女性双手合起放在身体前面。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
蹲姿
（四） 微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体 现一个人的热情、修养和魅力。在面 对客户、宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？
她们给你的感觉有什么不同？
三、 礼节
•握手 •鞠躬 •问候 •访问客户 •引路 •搭乘电梯
（一） 握手
顺序：上级在先、主人在先、长者 在先、女性在先
结 束 语（一）
• 马斯洛的“改变流程”: 心理——态度— —习惯——性格——人生
结束语（二）
•请微笑鞠躬 做谦谦君子 •将服务礼仪进行到底
谢谢大家
每天早上醒来, 狮子在跑, 跑什么呢?
为了不饿死自己, 吃掉它!
每天早上醒来, 羚羊在跑, 跑什么呢?
为了生存,不让狮子 吃掉它
（二） 女警官
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不 扎马尾巴；
2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装清洁。涂指甲油时须自然色；
5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；
7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。
二、 仪态
•站姿 •坐姿 •蹲姿 •微笑
无论上下都应客人（上司）优先
•电梯内 ⑴先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 ⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 ⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站 立
• 停下脚步 • 面带微笑 • 注视对方 • 鞠躬到位 • 说早上好
礼节20字诀
四、 电话礼仪
半夜接电话的 故事
接电 话
1、及时。超过3声要致歉 2、微笑 3、标准用语：您好！XX（部门）XX （人） 4、声音大小适中 5、准备好纸、笔 6、让对方先挂筒
（一） 站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并 拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心 放到两脚中间。也可两脚分开，比肩 略窄，双手合起，放在腹前或背后。
开晨会时，男职员应两脚分开， 比肩略窄，双手合起放在背后；女职 员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双 手合起放于腹前。
站姿
（二） 坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后 背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分 开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示 尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿 交叉重叠，但要注意将腿向回收。
坐姿
（三） 蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地 面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
打电 话
1、准备提纲 2、简明扼要 3、微笑 4、标准用语：您好！我是XXX派出所，请 问。。。
服务意识
S E RVI CE
微 出 准 看邀 氛眼 笑 色 备 待请 围光
尊重他人的具体要求
• 尊重上级是一种天职 • 尊重同事是一种本分 • 尊重下级是一种美德 • 尊重群众是一种常识 • 尊重所有人是一种教养
（四） 访问客户
•访问前应与对方预约访问的时间、地点及 目的，并将访问日程记录下来 •访问时，要注意遵时守约 •到访问单位前台时，应先自我介绍 •见到被访问者时，应鞠躬问候（初次见面，递 上名片） •如 遇 到 被 访 问 者 的 上 司 ， 应 主 动 起 立 问 候 （递上名片），会谈重新开始。 •会谈尽可能在预约时间内完成 •告辞时，要与被访问者打招呼道别
警务礼仪主要具备四大基本特征
• 严肃性 • 限定性 • 系统性 • 操作性
警务人员使用礼貌用语有以下特征
• 主动性 • 约定性 • 亲密性
避免下列九种着装失仪的表现
•脏 •破 •乱 •艳 •异 •露 •透 •短 •紧
公安机关“窗口单位”依礼待 人
三大环节
礼貌三声
• 第一声，是来有迎声 • 第二声，是问有答声 • 第三声，是去有送声
文明五句
• 第一句是问候语：“你好！” • 第二句是请求语：“请！” • 第三句是感谢语：“谢谢！” • 第四句是抱歉语：“对不起！” • 第五句是道别语：“再见！”
热情三到
• 第一到，眼到 • 第二到，口到 • 第三到，意到
警务人员的自身形象，实际上是其 综合素质的客观体现．通过学习、运用 警官礼仪，即可令广大警务人员警德高 扬，警风威严，警容严整，警威大振， 而且还可以令其更好地与外界进行成功 的沟通，更好地为人民群众服务，从而 从根本上改善与维护其自身形象。
• 60% 外表 仪表 • 40% 声音 谈话内容
交流目的
●体会礼仪的基本特点
●掌握礼仪的基本要求
●将正确的礼仪规范运用 在生活与工作之中 （君子与淑女）
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一、仪表 二、仪态 三、礼节 四、语言 五、电话礼仪
一、仪表
•男警官 •女警官
（一） 男警官
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
行礼的方式
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
（三） 问候
•早 晨 上 班 见 面 时 ， 互 相 问 候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上
午10点钟前）。
•因公外出应向部门的其他人打招呼
•在警局或外出时遇见客人，应面带微 笑主动上前打招呼
•下班时也应打招呼后再离开，如“明天 见”、“再见”等