绩效申诉管理办法.pptx
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第五章 绩效考核
本章主要内容
1 考核者选择与培训 2 绩效考核的主要方法 3 绩效考核方法选择 4 各类人员的绩效考核
学习目标
❖ 掌握绩效考核主体选择的原则，了解不同 绩效考核主体的特点
❖ 了解考核者误区的类型，掌握考核者培训 的内容
❖ 了解绩效考核方法的分类，重点掌握各种 绩效考核方法的优缺点及适用性
直是有争议的。 （4）下属考核。有助于主管人员的个人发展，因为下属人
员能直接了解主管人员的实际工作情况、信息交流能力、 领导风格、平息个人矛盾的能力与计划组织能力。 （5）客户考核与供应商考核。在某些情况下，客户可以为 个人与组织提供重要的工作情况反馈信息。
一、考核者的选择与培训
（二）360度绩效考核
二、绩效考核的主要方法
❖ 一、绩效考核方法分类
考核方法的确定是绩效管理中技术性很强的问题，也 是绩效考核的重点和难点。绩效考核的对象是工作中的人 或事，一般包括对员工工作能力、工作态度和工作业绩三 方面的考核。不同的绩效内容，其绩效表现形式、可测量 性及测量难易程度对考核方法的要求不同。目前已经开发 出一系列的绩效考核方法，这些方法各具特点。迄今为止 ，还没有一种方法可以堪称最优或能够满足实践中的所有 要求。因此，在研究各种绩效考核方法特点、适用性的基 础上，找出各种绩效考核方法之间的内在联系与规律性， 进而研究其类别特征，对于把握和选择相适应的绩效考核 方法，提高绩效考核方法实施的有效性具有重要意义。
二、绩效考核的主要方法
❖ 4．战略导向型绩效考核方法
战略导向型绩效考核方法着眼于企业发展战 略，贯穿于绩效指标构建、执行、考核与考核的 绩效管理全过程，是绩效管理的重要方法。使用 这类方法可以帮助组织更有效地确定各层级绩效 目标，保证目标体系的战略导向性、衔接性和一 致性。
绩效制度-员工绩效考核结果申诉(徐剑)
员工绩效考核结果申诉
1范围
在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工进行申诉，由人力资源部协调处理员工的申诉,并给予员工解决的方案
2控制目标
2.1确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益,培养积极向上
的公司氛围
2.2确保考核质量，对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任
3主要控制点
3.1员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查结果
3.2人力资源部作为第三方出具处理意见
3.3人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新该员工的
个人绩效考评结果
4特定政策
4.1员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉,人力资源部受理申诉后,必须分不
同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，以确保所了解的信息真实客观
4.2人力资源部应作为独立的第三方分别与考核人和被考核人面谈，协商并寻求解决纠
纷的办法
4.3对于提出过申诉的员工，其档案信息中应包含申诉信息备查
4.4人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考核申诉处
理
5员工绩效考核结果申诉流程说明C-11—06—004
步骤涉及部门步骤说明理
7人力资源部人
事信息档案管
理员将员工申诉表归入员工绩效考核档案中，在作人事决定时结合员工绩效考评得分综合评价员工绩效
.。
员工绩效考核结果申诉制度.
绩效考核结果申诉制度
1.范围
在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，小组组员进行申诉，由绩效评估小组协调处理组员的申诉，并给予组员解决的方案。
2.控制目标
1）确保绩效考核的公平、公正和客观，保障组员的合法权益，培养积极向上的小组氛围；
2）确保考核质量，对有偏差的组员绩效考核及时纠正并追究相关人员责任。
3.特定政策
1）员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，绩效考评小组受理申诉后，必须分不同场合向被考核人和考核人了解情况，以确保
所了解的信息真实客观；
2）绩效评估小组组长应主动与申诉组员进行面谈，协商并寻求解决纠纷的办法；
3）对于提出过申诉的组员，其档案信息中应包含申诉信息备查；
4.员工绩效考核结果申诉流程说明
基层员工绩效考核申诉表
主管绩效考核申诉表。
员工绩效考核结果申诉制度
绩效考核结果申诉制度
1.范围
在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，小组组员进行申诉，由绩效评估小组协调处理组员的申诉，并给予组员解决的方案。
2.控制目标
1）确保绩效考核的公平、公正和客观，保障组员的合法权益，培养积极向上的小组氛围；
2）确保考核质量，对有偏差的组员绩效考核及时纠正并追究相关人员责任。
3.特定政策
1）员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，绩效考评小组受理申诉后，必须分不同场合向被考核人和考核人了解情况，以确保
所了解的信息真实客观；
2）绩效评估小组组长应主动与申诉组员进行面谈，协商并寻求解决纠纷的办法；
3）对于提出过申诉的组员，其档案信息中应包含申诉信息备查；
4.员工绩效考核结果申诉流程说明
基层员工绩效考核申诉表
主管绩效考核申诉表。
企业绩效考核管理办法PPT课件资料
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
末位淘汰制，定期对员工
“ 进行考核 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边的风景，抓住每一次机会，一步一个脚印，阶梯就有可能延伸到远方的梦和风景。欣赏的过程既要耐住风景表面简单、重复继而又复杂、枯燥的单调，又要感知蕴藏其中的可摸可触可感的真水无香的风景。身边的风景看的熟了，更能品出其中的真味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边 的风景 ，抓住 每一次 机会， 一步一 个脚印 ，阶梯 就有可 能延伸 到远方 的梦和 风景。 欣赏的 过程既 要耐住 风景表 面简单 、重复 继而又 复杂、 枯燥的 单调， 又要感 知蕴藏 其中的 可摸可 触可感 的真水 无香的 风景。 身边的 风景看 的熟了 ，更能 品出其 中的真 味。
(最新)032-员工绩效考核结果申诉-0311
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员工绩效考核结果申诉
1范围
在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工进行申诉，由人力资源部协调处理员工的申诉，并给予员工解决的方案
2控制目标
2.1确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，培养积极向上
的公司氛围
2.2确保考核质量,对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任
3主要控制点
3.1员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查结果
3.2人力资源部作为第三方出具处理意见
3.3人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新该员工的
个人绩效考评结果
4特定政策
4.1员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，人力资源部受理申诉后，必须分
不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，以确保所了解的信息真实客观
4.2人力资源部应作为独立的第三方分别与考核人和被考核人面谈，协商并寻求解决纠
纷的办法
4.3对于提出过申诉的员工，其档案信息中应包含申诉信息备查
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4.4人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考核申诉处
理
5员工绩效考核结果申诉流程说明C-11—06-004。
绩效考评申诉
绩效考评申诉
6．1申诉条件
第一条申诉条件
在年度绩效考评过程中，员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向绩效考评委员会申诉
6．2申诉形式
第二条申诉形式
公司统一由执行小组处理员工申诉
员工向执行小组申诉时需要以书面形式提交申诉报告，执行小组负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交执行小组
6．3申诉处理
第三条申诉处理
执行小组与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，将处理意见提交总经理总经理根据执行小组提交资料决定是否需要召开由申诉人、一级考评者、二级考评者、执行小组组长组成的申诉评审会
如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按年度绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该员工年度考评成绩
申诉评审会还需要确定绩效考评人对员工考评过程中是否存在不公平现象。
如果发现员工绩效考评人在考评过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施
如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，董事长作为绩效考评委员会主席将根据具体情况，决定是否进行二次评审
通过总经理、绩效考评人、二级考评者、人力资源部经理和该员工共同讨论，确定该员工最终年度绩效考评成绩。
对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总经理保留进一步调查处罚的权利。
一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由董事长和总经理决定对于二次评审结果以董事长最终决定的评审意见为准
6．4申诉反馈
第四条
申诉反馈
人力资源部在申诉评审会完成后2天内将最终考评结果反馈给申诉人，如果申诉人在10天内没有向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，人力资源部将视作申诉人接受申诉评审会考评结果。
绩效考评申诉
绩效考评申诉6．1申诉条件第一条申诉条件在年度绩效考评过程中，员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向绩效考评委员会申诉6．2申诉形式第二条申诉形式公司统一由执行小组处理员工申诉员工向执行小组申诉时需要以书面形式提交申诉报告，执行小组负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交执行小组6．3申诉处理第三条申诉处理执行小组与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，将处理意见提交总经理总经理根据执行小组提交资料决定是否需要召开由申诉人、一级考评者、二级考评者、执行小组组长组成的申诉评审会如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按年度绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该员工年度考评成绩申诉评审会还需要确定绩效考评人对员工考评过程中是否存在不公平现象。
如果发现员工绩效考评人在考评过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，董事长作为绩效考评委员会主席将根据具体情况，决定是否进行二次评审通过总经理、绩效考评人、二级考评者、人力资源部经理和该员工共同讨论，确定该员工最终年度绩效考评成绩。
对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总经理保留进一步调查处罚的权利。
一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由董事长和总经理决定对于二次评审结果以董事长最终决定的评审意见为准6．4申诉反馈第四条申诉反馈人力资源部在申诉评审会完成后2天内将最终考评结果反馈给申诉人，如果申诉人在10天内没有向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，人力资源部将视作申诉人接受申诉评审会考评结果。
032-员工绩效考核结果申诉-0311.doc
员工绩效考核结果申诉1范围在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工进行申诉，由人力资源部协调处理员工的申诉，并给予员工解决的方案2控制目标2.1确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，培养积极向上的公司氛围2.2确保考核质量，对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任3主要控制点3.1员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查结果3.2人力资源部作为第三方出具处理意见3.3人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新该员工的个人绩效考评结果4特定政策4.1员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，人力资源部受理申诉后，必须分不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，以确保所了解的信息真实客观4.2人力资源部应作为独立的第三方分别与考核人和被考核人面谈，协商并寻求解决纠纷的办法4.3对于提出过申诉的员工，其档案信息中应包含申诉信息备查4.4人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考核申诉处理5员工绩效考核结果申诉流程说明C-11-06-004情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
032-员工绩效考核结果申诉-0311
032-员工绩效考核结果申诉-0311范畴
在被考核者对绩效考核结果有异议的情形下，职员进行申诉，由人力资源部和谐处理职员的申诉，并给予职员解决的方案
操纵目标
确保公司人力资源考核的公平、公平和客观，保证职员的合法权益，培养主动向上的公司氛围
确保考核质量，对有偏差的职员绩效考核及时纠正并追究有关人员责任
要紧操纵点
职员直截了当上级、职员以及职员直截了当上级的上级领导签字确认职员申诉调查结果
人力资源部作为第三方出具处理意见
人力资源部人事信息档案治理员按照人力资源部作出的最终处理结果更新该职员的个人绩效考评结果
特定政策
职员对绩效考核的结果有异议时，能够提出申诉，人力资源部受理申诉后，必须分不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情形，以确保所了解的信息真实客观
人力资源部应作为独立的第三方分不与考核人和被考核人面谈，协商并寻求解决纠纷的方法
关于提出过申诉的职员，其档案信息中应包含申诉信息备查
人力资源部应于职员的下一个职员绩效考评周期终止前解决职员的绩效考核申诉处理
职员绩效考核结果申诉流程讲明C-11-06-004。
员工绩效考核结果申诉流程
员工绩效考核结果申诉
1范围
在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工进行申诉，由人力资源部协调处理员工的申诉，并给予员工解决的方案
2控制目标
2.1确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，培养
积极向上的公司氛围
2.2确保考核质量，对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任
3主要控制点
3.1员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查
结果
3.2人力资源部作为第三方出具处理意见
3.3人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新
该员工的个人绩效考评结果
4特定政策
4.1员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，人力资源部受理申诉后，
必须分不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，以确保所了解的信息真实客观
4.2人力资源部应作为独立的第三方分别与考核人和被考核人面谈，协商并寻
求解决纠纷的办法
4.3对于提出过申诉的员工，其档案信息中应包含申诉信息备查
4.4人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考
核申诉处理
5员工绩效考核结果申诉流程说明C-11-06-004。
员工绩效考核结果申诉
员工绩效考核结果申诉1.1范围在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工进行申诉，由人力资源部协调处理员工的申诉，并给予员工解决的方案1.2控制目标1.2.1确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，培养积极向上的公司氛围1.2.2确保考核质量，对有偏差的员工绩效考核及时纠正并追究相关人员责任1.3主要控制点1.3.1员工直接上级、员工以及员工直接上级的上级领导签字确认员工申诉调查结果1.3.2人力资源部作为第三方出具处理意见1.3.3人力资源部人事信息档案管理员根据人力资源部作出的最终处理结果更新该员工的个人绩效考评结果1.4特定政策1.4.1员工对绩效考核的结果有异议时，可以提出申诉，人力资源部受理申诉后，必须分不同场合向被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，以确保所了解的信息真实客观1.4.2人力资源部应作为独立的第三方分别与考核人和被考核人面谈，协商并寻求解决纠纷的办法1.4.3对于提出过申诉的员工，其档案信息中应包含申诉信息备查1.4.4人力资源部应于员工的下一个员工绩效考评周期结束前解决员工的绩效考核申诉处理1.5员工绩效考核结果申诉流程说明C-11-06-004步骤涉及部门步骤说明1员工员工对本部门主管绩效评定和考核的结果有异议，向人力资源部提出申诉，将申诉原因和理由记入员工申诉表2人力资源部经理受理员工申诉，向员工直接上级的上级领导、员工直接上级和员工了解情况，进行调查核实，并将调查情况写入员工申诉表中3员工、员工直接上签字确认员工申诉表调查结果级、员工直接上级步骤涉及部门步骤说明的上级领导4人力资源部经理根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决意见5人力资源部经理与考核人面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见6人力资源部经理与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见7人力资源部人事信息档案管理员将员工申诉表归入员工绩效考核档案中，在作人事决定时结合员工绩效考评得分综合评价员工绩效。
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培训部门：企业管理与发展总部 培训讲师：刘雯 培训时间：2009年3月12日
1 绩效申诉相关部门职责
2
2 3
绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点
4 4
答疑
职责
绩效领导小组
• 负责监控集团绩效管理系统的绩 效申诉受理工作 • 负责最终裁定重大绩效申诉事件
子公司企管部
• 负责受理所在公司部门、员 工首次绩效申诉
7、集团公司各部门绩效申诉主体（申诉人）是：
A 部门分管副总
B 部门第一负责人
C 部门基层管理人员，如中心主任、组长等
D 其他人员
8、集团公司员工绩效申诉主体（申诉人）是：
A 员工直管领导
B 部门第一负责人
C 员工个体
D 其他人员
9、关于集团公司部门、员工绩效申诉受理流程描述错误的是： A 绩效申诉流程包括：首次申诉、二次申诉、最终裁决三个部分 B 申诉人的直管领导负责协助企管总部复核申诉人绩效考核结果 C 最终裁决是申诉流程的终点，代表最终处理意见，不得再次申诉 D 企管总部负责监督申述处理意见的落实
➢ 受理人
1、在各流程环节规定的时间内处理申诉事件。 2、对于每次的绩效申诉事件，均需填写《绩效申诉记录表》，并存档。
1 2 3 4 4
绩效申诉相关部门职责 绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点 答疑
答疑
1、下列对绩效领导小组职责描述正确的是： A 负责受理集团公司部门、员工绩效申诉 B 负责受理子公司年终绩效考核申诉 C 负责最终裁定重大绩效申诉事件 D 以上描述均不正确
• 负责协助企业管理与发展总 部处理所在公司部门、员工二 次绩效申诉
职责
企业管理与发展总部
• 负责受理集团公司部门及员工 绩效申诉 • 负责受理子公司年终绩效考核 申诉 • 负责受理子公司（事业部）二 次绩效申诉
部门负责人
• 负责为绩效申诉调查提供信息 • 负责与本部门存在考核异议的 员工进行绩效沟通
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• 申诉人• C为lic员k 工to 个ad体d T，ex即t 被考核者
• Click to add Text
绩效申诉申诉类别
集团公司部门及员工绩效申诉
子公司部门及员工 绩效申诉
首次申诉 二次申诉
公司年终考核绩效申诉
申诉受理人
部门
岗位
企业管理与发展总部 总部绩效督导实施岗
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:50:4114:50:4114:508/5/2020 2:50:41 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.514:50:4114:50Aug-205-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:50:4114:50:4114:50Wednesday, August 05, 2020
2、考核结果公布之日起 A 当日 C 3个工作日之内
向绩效申诉受理人提出绩效申诉 B 2个工作日之内 D 5个工作日之内
3、下列哪一项不是绩效申诉的条件： A 客观考核条件发生变化，被考核者已提前向考核者或考核组织说明，而 未得到例外处理时。 B 对考核依据（考பைடு நூலகம்数据或信息来源、统计方式等）存在异议时。 C 绩效考核目标完成情况不佳，考核结果低于历史最低值时。 D 因其他岗位或组织工作失职而影响本岗位或组织考核结果时。
10、以下说法错误的是： A 绩效申诉的处理仅仅是企管部门的事情 B 绩效申诉包括组织申诉、员工申诉两种类型 C 员工对绩效考核结果存在异议时首先应有所在部门负责人处理 D 超过规定的时间即视为默认考核结果，不再接受绩效申诉
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.520.8.5Wednesday, August 05, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.520.8.514:50:4114:50:41August 5, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
4、绩效申诉记录表》由 填写。
A 申诉人
B 申诉受理人
C 申诉人直管领导
D 其他人员
5、集团公司部门、员工绩效申诉受理人是： A 企业管理与发展总部总部绩效督导实施岗 B 绩效管理领导小组 C 部门负责人或者分管副总 D 企业管理与发展总部子公司绩效督导实施岗
6、子公司公司层级的绩效申诉受理人是： A 企业管理与发展总部总部绩效督导实施岗 B 绩效管理领导小组 C 集团公司总经理 D 企业管理与发展总部子公司绩效督导实施岗
流程3 公司年终考核绩效申诉流程
1 2 3 4 4
绩效申诉相关部门职责 绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点 答疑
监控点
➢ 申诉人
1、对于考核结果存在疑问或不满时，应首先与直管领导沟通（所在部门负责人或部门分 管副总），对处理结果不满意的情况下，向绩效管理相关部门提出绩效申诉。 2、注意绩效申诉时效性，在规定的时间内申诉，超过规定的时间即视为默认考核结果。
1 2 3 4 4
绩效申诉相关部门职责 绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点 答疑
考核结果公 布之日起三 个工作日之 内向绩效申 诉受理人提 出绩效申诉
申诉受理时效及条件
绩效考核未按事先确认的考核指标、 考核目标执行时。
对考核依据（考核数据或信息来源、 统计方式等）存在异议时。
客观考核条件发生变化，被考核者已 提前向考核者或考核组织说明，而未 得到例外处理时。
子公司企业管理部
绩效管理岗/绩效岗
企业管理与发展总部 子公司绩效督导实施岗
企业管理与发展总部 子公司绩效督导实施岗
当面沟通 及时通申诉 书面申诉 电话申诉
申诉途径
集团办公大楼310室 “绩效申诉受理”群
申诉材料 (027)8150/84635108
申诉流程
流程1
集团公司部门员工绩效申诉流程
流程2 子公司部门员工绩效申诉流程
因其他岗位或组织工作失职而影响 本岗位或组织考核结果时。
申诉人及申诉受理人
组织层级
• Click to add Text
• Click 个to a人dd层Te级xt
• Click to add Text
Text in here
• 部门层级的申诉，申诉人为部门第一负责人
• 公司层级的申诉，申诉人原则上为子公司总经理