绩效申诉管理办法.pptx

• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:50:4114:50:4114:508/5/2020 2:50:41 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.514:50:4114:50Aug-205-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:50:4114:50:4114:50Wednesday, August 05, 2020
子公司企业管理部
绩效管理岗/绩效岗
企业管理与发展总部 Biblioteka Baidu公司绩效督导实施岗
企业管理与发展总部 子公司绩效督导实施岗
当面沟通 及时通申诉 书面申诉 电话申诉
申诉途径
集团办公大楼310室 “绩效申诉受理”群
申诉材料 (027)8150/84635108
申诉流程
流程1
集团公司部门员工绩效申诉流程
流程2 子公司部门员工绩效申诉流程
因其他岗位或组织工作失职而影响 本岗位或组织考核结果时。
申诉人及申诉受理人
组织层级
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• 部门层级的申诉，申诉人为部门第一负责人
• 公司层级的申诉，申诉人原则上为子公司总经理
4、绩效申诉记录表》由 填写。
A 申诉人
B 申诉受理人
C 申诉人直管领导
D 其他人员
5、集团公司部门、员工绩效申诉受理人是： A 企业管理与发展总部总部绩效督导实施岗 B 绩效管理领导小组 C 部门负责人或者分管副总 D 企业管理与发展总部子公司绩效督导实施岗
6、子公司公司层级的绩效申诉受理人是： A 企业管理与发展总部总部绩效督导实施岗 B 绩效管理领导小组 C 集团公司总经理 D 企业管理与发展总部子公司绩效督导实施岗
• 负责协助企业管理与发展总 部处理所在公司部门、员工二 次绩效申诉
职责
企业管理与发展总部
• 负责受理集团公司部门及员工 绩效申诉 • 负责受理子公司年终绩效考核 申诉 • 负责受理子公司（事业部）二 次绩效申诉
部门负责人
• 负责为绩效申诉调查提供信息 • 负责与本部门存在考核异议的 员工进行绩效沟通
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.520.8.514:50:4114:50:41August 5, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
2、考核结果公布之日起 A 当日 C 3个工作日之内
向绩效申诉受理人提出绩效申诉 B 2个工作日之内 D 5个工作日之内
3、下列哪一项不是绩效申诉的条件： A 客观考核条件发生变化，被考核者已提前向考核者或考核组织说明，而 未得到例外处理时。 B 对考核依据（考核数据或信息来源、统计方式等）存在异议时。 C 绩效考核目标完成情况不佳，考核结果低于历史最低值时。 D 因其他岗位或组织工作失职而影响本岗位或组织考核结果时。
10、以下说法错误的是： A 绩效申诉的处理仅仅是企管部门的事情 B 绩效申诉包括组织申诉、员工申诉两种类型 C 员工对绩效考核结果存在异议时首先应有所在部门负责人处理 D 超过规定的时间即视为默认考核结果，不再接受绩效申诉
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.520.8.5Wednesday, August 05, 2020
绩效申诉管理办法
培训部门：企业管理与发展总部 培训讲师：刘雯 培训时间：2009年3月12日
1 绩效申诉相关部门职责
2
2 3
绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点
4 4
答疑
职责
绩效领导小组
• 负责监控集团绩效管理系统的绩 效申诉受理工作 • 负责最终裁定重大绩效申诉事件
子公司企管部
• 负责受理所在公司部门、员 工首次绩效申诉
流程3 公司年终考核绩效申诉流程
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绩效申诉相关部门职责 绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点 答疑
监控点
➢ 申诉人
1、对于考核结果存在疑问或不满时，应首先与直管领导沟通（所在部门负责人或部门分 管副总），对处理结果不满意的情况下，向绩效管理相关部门提出绩效申诉。 2、注意绩效申诉时效性，在规定的时间内申诉，超过规定的时间即视为默认考核结果。
➢ 受理人
1、在各流程环节规定的时间内处理申诉事件。 2、对于每次的绩效申诉事件，均需填写《绩效申诉记录表》，并存档。
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绩效申诉相关部门职责 绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点 答疑
答疑
1、下列对绩效领导小组职责描述正确的是： A 负责受理集团公司部门、员工绩效申诉 B 负责受理子公司年终绩效考核申诉 C 负责最终裁定重大绩效申诉事件 D 以上描述均不正确
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绩效申诉相关部门职责 绩效申诉工作程序 绩效申诉监控点 答疑
考核结果公 布之日起三 个工作日之 内向绩效申 诉受理人提 出绩效申诉
申诉受理时效及条件
绩效考核未按事先确认的考核指标、 考核目标执行时。
对考核依据（考核数据或信息来源、 统计方式等）存在异议时。
客观考核条件发生变化，被考核者已 提前向考核者或考核组织说明，而未 得到例外处理时。
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• 申诉人• C为lic员k 工to 个ad体d T，ex即t 被考核者
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绩效申诉申诉类别
集团公司部门及员工绩效申诉
子公司部门及员工 绩效申诉
首次申诉 二次申诉
公司年终考核绩效申诉
申诉受理人
部门
岗位
企业管理与发展总部 总部绩效督导实施岗
7、集团公司各部门绩效申诉主体（申诉人）是：
A 部门分管副总
B 部门第一负责人
C 部门基层管理人员，如中心主任、组长等
D 其他人员
8、集团公司员工绩效申诉主体（申诉人）是：
A 员工直管领导
B 部门第一负责人
C 员工个体
D 其他人员
9、关于集团公司部门、员工绩效申诉受理流程描述错误的是： A 绩效申诉流程包括：首次申诉、二次申诉、最终裁决三个部分 B 申诉人的直管领导负责协助企管总部复核申诉人绩效考核结果 C 最终裁决是申诉流程的终点，代表最终处理意见，不得再次申诉 D 企管总部负责监督申述处理意见的落实